行業(yè)信息化與企業(yè)信息化培訓(xùn)

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行業(yè)信息化與

企業(yè)信息化2議程信息化發(fā)展新階段信息化帶動(dòng)工業(yè)化：如何理解？信息化帶動(dòng)工業(yè)化：如何帶動(dòng)？從企業(yè)信息化到行業(yè)信息化行業(yè)信息化高境界：跨行業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化與信息資源（內(nèi)容）管理企業(yè)信息化成功關(guān)鍵要素3我國(guó)信息化發(fā)展新階段

過(guò)去和現(xiàn)在由戰(zhàn)術(shù)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略地位由局部推進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w推進(jìn)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、市?chǎng)共同推動(dòng)4戰(zhàn)術(shù)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略地位（1）十五屆五中全會(huì)決議：“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是復(fù)蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展.”5戰(zhàn)術(shù)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略地位（2）成立高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)有的單位設(shè)立了CIO綜合實(shí)力要素之一6局部推進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w推進(jìn)“十五”設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合數(shù)據(jù)管理集中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)互動(dòng)安全、認(rèn)證強(qiáng)化7技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)指導(dǎo)方針：面向市場(chǎng)，應(yīng)用主導(dǎo)“講求實(shí)際效果，不搞花架子”技術(shù)平臺(tái)適用即可，業(yè)務(wù)應(yīng)用效果重大項(xiàng)目選擇從關(guān)鍵業(yè)務(wù)入手8政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、市?chǎng)共同推動(dòng)1997年提倡“統(tǒng)籌規(guī)劃，政府主導(dǎo)”，2001年提出“應(yīng)用主導(dǎo)，面向市場(chǎng)”2000年網(wǎng)絡(luò)熱潮引發(fā)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力2002年決定政府帶頭9

如何理解

信息化帶動(dòng)工業(yè)化

“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是復(fù)蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展.”

－－摘自十五屆五中全會(huì)決議10

理解要點(diǎn)WHY?HOW?11

信息化帶動(dòng)工業(yè)化

WHY？工業(yè)化的三階段；信息化的本質(zhì)；現(xiàn)代化的時(shí)代特征12

工業(yè)化的三階段機(jī)械化電氣化信息化；信息化對(duì)工業(yè)化目標(biāo)水平的影響

—更高級(jí)的或稱(chēng)‘知識(shí)型’的工業(yè)化；信息化對(duì)工業(yè)化實(shí)現(xiàn)方式的影響

—可持續(xù)發(fā)展，以人為本的工業(yè)化；“發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，實(shí)現(xiàn)“跨越式發(fā)展”

—發(fā)展中國(guó)家的一次機(jī)遇13信息化最終目標(biāo)？基于信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展模式—網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)vs通信網(wǎng)絡(luò)信息、知識(shí)共享，提升社會(huì)智能程度—信息化最終目標(biāo)14現(xiàn)代化的時(shí)代特征現(xiàn)代化是動(dòng)態(tài)概念—

二十世紀(jì)現(xiàn)代化的特征是電氣化—

二十一世紀(jì)現(xiàn)代化的特征是信息化信息化帶動(dòng)工業(yè)化：現(xiàn)代化全局中的關(guān)鍵，反映了時(shí)代特征信息化帶動(dòng)工業(yè)化：跨越式發(fā)展的需要15如何帶動(dòng)？

How?

觀念、思路行動(dòng)框架政策環(huán)境16信息化思路？（1）資源共享，協(xié)同合作是基本點(diǎn)以人為本，發(fā)揮智能潛力是本質(zhì)信息技術(shù)充分滲透是過(guò)程大眾教育、終身學(xué)習(xí)不僅必要，而且可能17信息化思路？（2）在不斷變遷中演進(jìn)，創(chuàng)新是唯一的永恒珍惜資源和環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路國(guó)際化與本地化交匯……18

行動(dòng)框架“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”要落實(shí)到基層;政府要起引導(dǎo)作用,塑造良好市場(chǎng)環(huán)境;市場(chǎng)起到主要激勵(lì)作用;我國(guó)加入WTO后面臨著國(guó)際市場(chǎng)的激勵(lì)增強(qiáng);企業(yè)信息化是基礎(chǔ)；行業(yè)信息化是關(guān)鍵19“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”主要方面(一)(HOW)1、研究開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)工作信息化:CAD/CAM/CIMS的推廣;協(xié)同工作平臺(tái)的應(yīng)用(CACW);虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用(VR/VS);2、傳統(tǒng)產(chǎn)品嵌入信息技術(shù):智能化產(chǎn)品/儀表;信息家電;移動(dòng)定位功能產(chǎn)品;20“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”主要方面(二)3、發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),特別是信息服務(wù)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)全線信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品:傳輸,交換,儲(chǔ)存,服務(wù)器,終端(固定,移動(dòng));軟件產(chǎn)業(yè),特別是出口導(dǎo)向型軟件企業(yè);信息服務(wù)業(yè),包括IT技術(shù)服務(wù)業(yè),網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè);4、企業(yè)生產(chǎn)/服務(wù)流程(WorkFlow)的電子化，自動(dòng)化，智能化;21“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”主要方面(三)5、企業(yè)內(nèi)部管理的信息化單項(xiàng)管理MISMRPERP6、企業(yè)外部資源整合信息化(電子商務(wù))電子采購(gòu)/SRM網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理CRMSCM22“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”主要方面(四)7、企業(yè)職工教育電子化e-Learning:基于網(wǎng)絡(luò),實(shí)用高效,成本較低;電子教育模式要以受教育者為中心;8、企業(yè)知識(shí)管理電子化企業(yè)信息化的核心價(jià)值信息--知識(shí)--智能的升級(jí)轉(zhuǎn)換知識(shí)庫(kù)和搜索引擎23“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”主要方面（五）9、市場(chǎng)監(jiān)管信息化準(zhǔn)入、信用、質(zhì)量、稅務(wù)等金融監(jiān)管海關(guān)監(jiān)管……10、宏觀經(jīng)濟(jì)治理信息化統(tǒng)計(jì)、予測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查等計(jì)劃、財(cái)政、銀行24

企業(yè)信息化是基礎(chǔ)?理解要點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的充分滲透； 作業(yè)流程自動(dòng)化是基礎(chǔ)； 內(nèi)部和外部信息資源綜合利用； 由信息提升為知識(shí)支持智能決策； 一個(gè)永續(xù)不斷的過(guò)程：提高競(jìng)爭(zhēng)力。?企業(yè)信息化=綜合集成+信息共享+智能決策25企業(yè)信息化推進(jìn)層次結(jié)構(gòu)

層次 功能發(fā)展 技術(shù)支持(例)

決策層經(jīng)營(yíng)管理決策支持BI，KM，Datawarehouse

管理層 內(nèi)外資源綜合管理ERP,SCM，CRM

內(nèi)部資源綜合管理MRP，MRP-II

作業(yè)層管理事務(wù)處理自動(dòng)化 OA,單功能MIS

業(yè)務(wù)流程處理自動(dòng)化集中調(diào)度，POS、ATM系統(tǒng) 現(xiàn)場(chǎng)操作自動(dòng)處理 工業(yè)控制，POS、ATM終端

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企業(yè)內(nèi)部和外部資源管理價(jià)值鏈管理供應(yīng)鏈管理信息/知識(shí)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)決策交流27從企業(yè)信息化到行業(yè)信息化~1965年財(cái)務(wù)管理~1970年人事管理~1975年購(gòu)銷(xiāo)存管理~1980年成本核算~1985年MRP，MRPⅡ~1995年ERP/CRM~2002年供應(yīng)鏈管理……企業(yè)信息化行業(yè)信息化28企業(yè)信息化對(duì)行業(yè)的依存企業(yè)信息化的重點(diǎn)取決于行業(yè)特征:分散型,專(zhuān)業(yè)分工型,壟斷型;同一行業(yè)中企業(yè)有共同的要求，如市場(chǎng)分析、予測(cè)，金融服務(wù)支持；企業(yè)間電子商務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范;更多…...29行業(yè)信息化的內(nèi)涵行業(yè)信息化是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化；行業(yè)信息化=全行業(yè)真正電子商務(wù)；行業(yè)信息化是企業(yè)信息化的擴(kuò)展和延伸行業(yè)信息化的高標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)鏈管理30供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理包含所有為滿(mǎn)足客戶(hù)要求的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，不僅包括生產(chǎn)和供應(yīng)商，也包含運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、零售和客戶(hù)本身?，F(xiàn)代物流是供應(yīng)鏈管理的組成部分，兩者的管理思路是一致的物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，也融入供應(yīng)鏈信息體系31供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和潛力供應(yīng)鏈管理盈利率：供應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)利潤(rùn)總和供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：供應(yīng)鏈管理盈利率最大化2000年美國(guó)供應(yīng)鏈全部成本約有9200億，占GDP的10%左右同年，美國(guó)全部庫(kù)存約1.4萬(wàn)億，化費(fèi)5500億32供應(yīng)鏈管理的四個(gè)驅(qū)動(dòng)力庫(kù)存運(yùn)輸設(shè)施（生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)：容量、布局、功能）信息33供應(yīng)鏈管理的四個(gè)驅(qū)動(dòng)力（2）作用和關(guān)系：庫(kù)存：處理什么運(yùn)輸：如何處理設(shè)施：何處處理信息：以上三者粘合劑、倍增器34供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷(xiāo)商零售商客戶(hù)戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層操作層SCMTES&WMSTIPCRMDPERPPCCAAPS供應(yīng)鏈管理的技術(shù)支持35$$$$$$RawMaterialsInventoryFreightflexibilityspeedcostflexibilityspeedcostflexibilityspeedcostOperationsPlanningBalancesTheOptimalCombinationOfCost,OperationalFlexibilityandCycleTimes36RawMaterialsInventoryFreightflexibilityspeedcostflexibilityspeedcostflexibilityspeedcostSCExecutionInformationSynchronizationmonitorTimeDecisionSupport$$$$$$RawMaterialsInventoryFreightExcutionExcution+SCEMPlan37不同的參與方有不同的利益運(yùn)輸庫(kù)存物流管理者運(yùn)單運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站相關(guān)的采購(gòu)定單庫(kù)存與定單品名與庫(kù)存物料管理者采購(gòu)定單的狀態(tài)采購(gòu)定單與庫(kù)存庫(kù)存與品名品名與運(yùn)輸運(yùn)輸與中轉(zhuǎn)站庫(kù)存管理者庫(kù)存與位置位置與品名品名與定單定單與運(yùn)輸運(yùn)輸與中轉(zhuǎn)站生產(chǎn)管理者位置與庫(kù)存庫(kù)存與品名品名與定單定單與運(yùn)輸運(yùn)輸與中轉(zhuǎn)站定單供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）38

行業(yè)信息化的作用為企業(yè)信息化創(chuàng)造良好環(huán)境：平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；為企業(yè)信息化提供指導(dǎo)，取得實(shí)效；提升行業(yè)整體運(yùn)行效率和質(zhì)量；國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)信息化的前提；39

行業(yè)信息化的需求市場(chǎng)需求分析的需要：提高分析質(zhì)量，降低分析成本；優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的需要：特別是對(duì)中小型企業(yè)，需要有一個(gè)公共平臺(tái)；從業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)向企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要：不僅管理產(chǎn)品，而且要管理資本（投資戰(zhàn)略的確定）；全面開(kāi)展電子商務(wù)的需求。40

我國(guó)行業(yè)信息化現(xiàn)狀金卡、金稅、金關(guān)工程的進(jìn)展是行業(yè)信息化的典型，是由政府推進(jìn)的；金融、證券、民航、鐵路、郵電、電力等行業(yè)在局部功能上實(shí)現(xiàn)信息化，是相對(duì)領(lǐng)先的行；最近一、二年，行業(yè)性電子交易市場(chǎng)和垂直網(wǎng)站興起，但處于實(shí)驗(yàn)探索階段；總體上看，行業(yè)信息化處于起步階段。41

行業(yè)信息化需解決的問(wèn)題需要有統(tǒng)籌規(guī)劃，但不要統(tǒng)死；需要行業(yè)性管理（政府，協(xié)會(huì)），但主要靠市場(chǎng)機(jī)制；可以考慮以大企業(yè)聯(lián)合，帶動(dòng)中小企業(yè)模式推進(jìn)；行業(yè)電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范需統(tǒng)一制訂；需認(rèn)真研究行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃；行業(yè)信息化評(píng)測(cè)體系的制訂。42行業(yè)信息化部分形式電子采購(gòu)直接采購(gòu)間接采購(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)供應(yīng)鏈整合(SCM)需求關(guān)系管理(CRM)供應(yīng)關(guān)系管(SRM)電子交易樞紐(E-Hub)43電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（1）目前處于總結(jié)、探索、發(fā)展階段失敗者的教訓(xùn)低估了困難：接受度、管理改革…無(wú)可持續(xù)的商業(yè)模式行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化遲后成功者的經(jīng)驗(yàn)先易后難求真務(wù)實(shí)在線離線結(jié)合44電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（2）Year199719981999200020012002200320042005200620072008Integratede-businessecosystemsTroughofdisillusionmentSlopeofenlightenmentPlateauofprofitabilityPeakofinflatedexpectationsDot-comsharefalloutInternetWWW"Truevalue"modelsemergeConsortia-ledEMPsDot-comstartsIndependente-marketplaceshakeoutInvestordisillusionmentB2CIPOs1997/1998USB2BEMPIPO1998/1999BusinessesConsortia-ledfailuresEUEMPB2Bs1999/2000E-marketplacedisillusionmentPublicizede-marketplacefailuresTechnologytrigger45電子商務(wù)的真正作用效率協(xié)同透明規(guī)范46B2B電子商務(wù)成功的苗頭大宗商品電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟電子商務(wù)整合型電子商務(wù)（E-Hub)47COVISINT案例汽車(chē)行業(yè)信息化4849505152案例目標(biāo)（COVISINT）新車(chē)型開(kāi)發(fā)周期減至12-18個(gè)月壓縮交貨周期提高資產(chǎn)利用效力整合供應(yīng)鏈計(jì)劃減低商業(yè)周期影響53信息化與信息資源（內(nèi)容）管理內(nèi)容管理是基礎(chǔ)和關(guān)鍵目標(biāo)：數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智能要求：信息源廣泛，搜索能力強(qiáng)，處理非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，按需服務(wù)，支持決策技術(shù)工具的整合54信息資源:信息化的核心價(jià)值(1）

什么是信息資源?

——有使用價(jià)值,可生產(chǎn)效益的信息內(nèi)容;信息資源的價(jià)值鏈:信息→知識(shí)→智慧知識(shí)來(lái)源于信息;創(chuàng)建﹑管理和共享知識(shí)—企業(yè)信息化的核心;

善于使用知識(shí)的人是企業(yè)最重要的財(cái)富

.55信息資源:信息化的核心價(jià)值(2)信息資源是需要開(kāi)發(fā),需要必要的投入;信息資源是必要積累的;信息資源的價(jià)值在利用中體現(xiàn),在利用中提升.56

企業(yè)信息化各要素需要平衡發(fā)展,但信息資源的開(kāi)發(fā)、利用處于核心地位;企業(yè)信息化要注重練內(nèi)功:即結(jié)合業(yè)務(wù)需求﹑開(kāi)發(fā)、利用、積累、提升信息資源,最終形成知識(shí)和智能,這是核心價(jià)值、寶貴財(cái)富.信息資源:信息化的核心價(jià)值(3）57定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集自動(dòng)分類(lèi)信息檢索資源系統(tǒng)信息分類(lèi)目錄體系動(dòng)態(tài)信息隨機(jī)組合歸類(lèi)提取個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理和決策所需即所得面向信息時(shí)時(shí)刻刻的服務(wù)定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集專(zhuān)業(yè)站點(diǎn)媒體網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)其它自動(dòng)分類(lèi)信息檢索資源系統(tǒng)信息分類(lèi)目錄體系動(dòng)態(tài)信息隨機(jī)組合歸類(lèi)提取個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)遞交動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理和決策所需即所得面向信息時(shí)時(shí)刻刻的服務(wù)

58信息化的風(fēng)險(xiǎn)2000年，美國(guó)電子政務(wù)成功率：完全失敗者占28%完全成功者占23%國(guó)內(nèi)MRP實(shí)施成功率：不及20%59信息化的風(fēng)險(xiǎn)

為什么會(huì)失??？低估了信息化推進(jìn)的難度：人們的接受能力制度變革的阻力技術(shù)的成熟度缺乏深思熟慮的規(guī)劃沒(méi)有抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵成功要素信息內(nèi)容管理不力資金短缺或不到位60信息化成功案例金關(guān)工程金稅工程聯(lián)想思達(dá)61金關(guān)工程1998開(kāi)發(fā)，99年推廣“進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)”：徹底打擊假報(bào)關(guān)單套匯遏制走私，關(guān)稅大幅增加法制管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、高效管理62金稅工程增值稅聯(lián)網(wǎng)交叉稽核系統(tǒng)（2000，違規(guī)發(fā)票比例：年初8.5%,年底0.10%)出口退稅電子底賬數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)傳遞（由一個(gè)月縮至一天）63聯(lián)想信息化庫(kù)存周轉(zhuǎn)：95年，72天；2000年，22天積壓損失：95年，2%；2000年，0.19%應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)：95年，28天；2000年，14天總體費(fèi)用：95年，20%；2000年，9%64為什么會(huì)成功？一定要制訂科學(xué)的規(guī)劃從最有效果的關(guān)鍵業(yè)務(wù)做起業(yè)務(wù)與技術(shù)的匹配要得當(dāng)重視信息內(nèi)容管理嚴(yán)格的項(xiàng)目管理高水平的CIO65企業(yè)信息化成功關(guān)鍵要素十大要素：1.信息技術(shù)與企業(yè)目標(biāo)的匹配和結(jié)合；2.業(yè)務(wù)流程的可重復(fù)性和可規(guī)范性；3.適用技術(shù)方案的選擇；4.信息技術(shù)(IT)人員的能力和地位；5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)部門(mén)的支持；6.外部合作伙伴的選??；7.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制；8.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的制度化；9.系統(tǒng)建設(shè)成本效益的評(píng)估和審計(jì)；

10.信息技術(shù)和業(yè)務(wù)重組的互動(dòng)過(guò)程。66

技術(shù)發(fā)展

IT技術(shù) 企業(yè)目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程 信息化項(xiàng)目

市場(chǎng)環(huán)境