調查問卷設計大全

/從一次問卷調查起先到正式的測試，其基本步驟是：1、依據探討目的和假設，收集所需資料；2、探討問卷形式，可以從探討者的時間、探討范圍、對象、分析方法和說明方法等方面考慮；3、列出標題和各部分項目；4、征求看法，修訂項目；5、試測，以30—50人為試測樣本，求出信度、效度；6、進行項目分析，重新修訂；7、正式測試。問卷通常由卷首語、指導語、主體等部分組成。（一）卷首語包括以下內容：①自我介紹（讓調查對象明白你的身份或調查主辦的單位）；②調查的目的（讓調查對象了解你想調查什么）；③回收問卷的時間、方式及其他事項（如告知對方本次調查的匿名性和保密性原則，調查不會對被調查者產生不利的影響，真誠地感謝受調查才的合作，答卷的留意事項等）。指導語旨在告知被調查者如何填寫問卷，包括對某種定義、標題的限定以及示范舉例等內容。（二）問卷的主體，即問題，一般有開放式和封閉式兩種。①開放式問題就是調查者不供應任何可供選擇的答案，由被調查者自由答題，這類問題能自然地充分反映調查對象的觀點，看法，因而所獲得的材料比較豐富，生動，但統計和處理所獲得的信息的難度較大。可分為填空式和回答式。②封閉式問題的后面同時供應調查者設計的幾種不同的答案，這些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，讓調查對象依據自己的實際狀況在答案中選擇。它是一種快速有效的調查問卷，便于統計分析，但供應選擇答案本身限制了問題回答的范圍和方式，這類問卷所獲得的信息的價值很大程度上取決于問卷設計自身的科學性、全面性的程度。封閉式問題又可分為；是否式（把問題的可能性答案列出兩種相沖突的狀況，請被調查人從中選擇其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）選擇式（每個問題后列出多個答案，請被調查人從答案中選擇自己認為最合適的一個或幾個答案并作上記號）評判式（后面列有許多個答案，請被調查人依據其重要性評判等級，又稱為排列式，是數字表示排列的依次）1)為了提高問卷的信度和效度，問卷設計時須要留意以下問題：①問卷中所提的問題，應圍繞探討目的來編制，力求簡潔、明白，含義精確。不要出現雙關語，避開片面和示意性的語言。如“太陽底下最光輝的職業(yè)是老師，你寵愛老師職業(yè)嗎？”②問題不要超過被調查者的學問、實力范圍。如對小學生的問卷出不要出現“你認為哪家商場的營銷比較疲軟的問題。③問題排列要有確定的邏輯次序，層次分明。問卷的目的、內容、數據、卷面支配標準答案等都要細致地推敲和設計。④調查表上應有留給供人填寫答案的足夠空間，并編有填寫調查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。⑤問卷形式可以封閉式和開放式相結合，問題數量要適度，一般應限制在30個問題以內，最好在20分鐘內能答完。⑥為使調查結果更為客觀、真實，問卷最好接受匿名回答的方式。設計問卷的內容要符合實際狀況。一般來說，問卷設計前要摸底，對組內全體成員進行運用問卷調查的培訓，并在小范圍內進行試測，反復修改設計的問卷，以期和實際狀況相符合，并便于對結果進行處理假如單講問卷的設計步驟，則包括五個層次：問卷的理論構思和目的、問卷的詳細形式或格式、問卷項目的語句和問卷的用詞。在進行問卷設計時，首先要明確各層次的詳細設計要求，以便確定問卷的結構和設計重點。問卷設計中的第一個層次是問卷量表的構思和目的。不同的目的和理論依據，確定了問卷項目的總體支配、內容和子量表的構成。其次個層次是問卷的詳細形式或格式。例如，應當接受什么樣的量表？量表應實行多少個等級（量表的點數）？是用奇數還是用偶數量表？量表上文字說明該用多少？等等。這些都是在其次個層次須要考慮的。問卷設計的第三個層次是問卷的語句。留意事項如前所述。問卷的第四個層次是用詞，總的要求是避開過于抽象、一般的詞語，防止反應定勢。第五個層次是項目的編排。應從一般起先，越來越詳細，比如先排對學習或工作的整體看法的項目，然后了解有關學習或工作環(huán)境、嘉獎和團體等方面的詳細問題。還應當把影響心情的問題支配在問卷結束部分，比如，年齡、工作、身體狀況等，這也是問卷設計的慣例，因為假如受試者認為這些項目涉及隱私而拒絕回答時，重要的信息在前面已經得到了。此外，在項目排列上還應留意依次效應，即排在前面的問題有可能會后面問題的回答造成影響，要設法避開。如何設計問卷？設計一個問卷、寫一篇文章、做一個演講、設計一個功能……，總免不了從“受眾”的角度動身去諦視。所以“憐憫力”特殊關鍵，原委這種實力是如何獲得的？1．問卷結構1）標題：對此次調查的概括說明。要能精確表達同時吸引被調查者的愛好。2）說明語：用懇求的語言向被調查者說明調查的目的、意義，請予合作?？赡茼氁獙y試的保密或者獎品等相關信息進行簡潔說明。3）問題部分：后面再進行詳細說明4）被調查者資料：可能須要被調查者供應姓名，職業(yè)，上網類型等資料，以幫助分析。2．對問卷的功能拓展。在保證獲得所需的前提下，把問卷變成一種引導、幫助或宣揚。3．問題設計要點和留意事項：1）明確調查目的和調查對象進行問卷調查的目的為了獲得我們須要的信息，這一點特殊明確，設計問卷才會有個中心，并通過不同的問題和不同的提問方式來獲得信息。在設計問卷時，今朝論文網認為，還有時時想著我們調查的對象，分析這個人群的特點，才能提出問題來，同時從他們的角度來看：這個問題會產生誤會嗎？好答嗎？他們情愿回答嗎？……2）簡潔化原則這是一個永恒的基本原則。編寫問卷要求語言簡潔，概念明確，任務簡潔操作。由于我們進行的是網絡調查，網絡用戶一般來去匆忙，這個原則顯得更加重要。因為我們一般是不供應獎品，假如問卷設計得不夠簡潔、明白是很難有用戶來耐性的幫我們完成問卷的；另外還要考慮問卷的規(guī)模不能太大，問題要少。a、語言簡潔。應盡量避開：雙重對象：如“你認為A和B還有C是否……”盡量分開問。雙重否定：“莫非你認為A不是不會……”暈。列舉項太多：“特殊同意，比較同意，同意，不是很同意，不同意，常不同意……”b、概念明確。有人做過這樣的試驗：“你看電視新聞節(jié)目的時間在你晚上閑暇時間里所占的比例是多少？”53個人里有14個人不明白這個問題的意思；而明白的回答起來也相當吃力c、任務的易操作性：試著從用戶角度考慮回答問題將事實和看法的問題區(qū)分開，因為事實比較明確，而看法通常模糊不要有太多的假設性問題，在幾個假設性問題之后來一個真實問題；削減涉及回憶的問題，須要時進行引導和供應線索3）過濾虛假看法虛假看法使我們獲得一些錯誤的信息，并將影響我們的調查結果并使我們產生錯誤的分析。所以過濾虛假看法特殊重要。虛假看法的來源或許有兩種：a、不細致或者惡意答卷惡意答卷的狀況可能會較少，但不細致答卷的狀況有可能比較普遍。答卷者可能一起先饒有興致，后來不耐煩等，結果連問題都沒看清楚就選了答案，在供應獎品的狀況下更可能出現這樣的狀況。所以在設計問卷時可以考慮加一些陷阱，假如答卷者進入這個陷阱則知道答卷者不細致，此答卷作廢，不計入統計結果。b、心理學意義上的虛假看法依次效應問題依次效應1、你認為一個共產主義國家，比如前蘇聯，是否應當運行美國的記者進入其境內采訪，并將新聞發(fā)回美國？2、你認為美國是否應當運行共產主義國家，比如蘇聯的記者入境采訪，并將新聞發(fā)回蘇聯？按這樣的依次提問是，82％的美國被試認可1，75％的美國被試認可2；假如將上面1，2倒過來，則只有55％的人認為應讓蘇聯記者進入美國，緊接著64％的人認為應當允許美國記者進入蘇聯。選項依次效應美國心理學家在關于婚姻問題的全國性調查中發(fā)覺了這樣的問題：最終一個選項是傾向于被選擇的選項。當問及“你認為在這個國家里，離婚程序應當更簡潔，更難，還是維持現狀？”23％的人認為要更簡潔，36％要更難，41％的人認為應當維持現狀；當問題改為“更簡潔，維持現狀，更難”時，26％認為要更簡潔，29％的認為應維持現狀，46％的人認為應當更難。對不清楚的問題發(fā)表看法人們會假裝對他們沒有看法的問題發(fā)表看法。比如心理學家曾在一個雜志上就一個虛構的法令詢問大眾的看法：A對全美來說這是很好的措施B這是很好的措施，但應當保留各個州獨立解決C對其他國家或許不錯，但不應當在美國D沒有任何意義許多人對此發(fā)表看法，而實際這項法令不存在。所以許多問卷會設置“假如……請?zhí)痢令}”等方法引導答卷者?？捶_突1930年美國一個社會學家理查德·拉彼埃爾和一對中國夫婦結伴周游美國，在251個地方中，只有一次受到種族卑視，有72次受到比一般更好的接待。6個月后社會學家向這些地方寄出問卷，回收的128份問卷中有118份表示他們不好接待中國客人。許多發(fā)覺證明，看法可能只是一些抽象的概念，和實際行動只有微弱的相關。因此，設計問卷時可能要盡量用提問行為來代替提問看法會更有意義。對損失的敏感你是否總是覺得幾乎每次過馬路都是遇到紅燈？這表明你對損失的敏感。在提問時，涉及“禁止”常讓人比較敏感，并影響他們的反應。應當留意合理運用“禁止”之類字眼。比如在美國進行的民意測驗中，調查對象只有29％的人贊成進行“反墮胎”的修憲，但卻有50％的人贊成進行“愛惜未誕生生命的修憲”。選項不全導致虛假看法比如一些問題沒有不知道或沒看法這個選項，導致答卷者只能選擇同意、不同意兩個之一。比如1969年，為了形成加快撤軍的“民意”。民意測驗專家設計了這樣的問題：尼克松政府已經宣布，將來3個月有25000軍隊從越南撤出。撤軍應當加快還是應當減速？（沒有供應“保持現狀”的選項）結果42％認為要加快；16％認為要減速；29％主動提出要保持現狀。而當另一家民意測驗提問“你認為總統測軍速度是過快，過慢，還是剛剛合適？”時，則有49％的人認為速度合適，29％的人傾向加快速度，6％的人認為速度過快。（這里事實上可能利用了上面提到的依次效應，合理的話應當加一個不知道的選項，呵呵）?？梢钥吹竭x項不足，事實上形成一種迫選，強迫答卷者對自己不確定的看法發(fā)表看法，但也不能認為這樣的調查就沒有意義，他的意義在看出“傾向性”，而設置“不知道”等項也被認為是一個“平安”的答案而被過高的選擇，并成為虛假信息。以上并無法全面列舉虛假看法的全部狀況，但大致可以看到虛假看法是可以通過設置陷阱，通過提出更明確的問題，通過供應較全面的選項，在設計問卷時想方法避開的。而最重要的還是我們要相識到這些現象的存在并留意避開其發(fā)生。4）問題的方式和適用性a、干脆性問題、間接性問題、假設性問題干脆性問題。較明確，便于統計。間接性問題。今朝論文網jinz365認為這類問題，適合一些答卷者不愿，不敢（或其他緣由）表達真實觀點的狀況，我們須要迂回的得到答案。比如，問“婦女的權益是否應當受到愛惜”，大部分人都會回答是。假如問“A認為婦女權益應進一步受到愛惜；B認為這