創(chuàng)新的分銷(xiāo)和配送戰(zhàn)略制定和實(shí)施高效的品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)力—?jiǎng)?chuàng)新的分銷(xiāo)和配送戰(zhàn)略

內(nèi)容A協(xié)作是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)B中國(guó)的市場(chǎng)特征及相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略C如何制定和實(shí)施高效的品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

內(nèi)容A協(xié)作是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)B中國(guó)的市場(chǎng)特征及相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略C如何制定和實(shí)施高效的品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略傳統(tǒng)上，供應(yīng)商和零售商之間是一種以“價(jià)格談判”為核心的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系供應(yīng)商零售商通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本通過(guò)快速革新和變化營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售通過(guò)擴(kuò)大采購(gòu)批量增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力通過(guò)維持安全水平以降低庫(kù)存以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格維持店內(nèi)的商品品種組合采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)門(mén)店價(jià)格的領(lǐng)先者物流價(jià)格和促銷(xiāo)導(dǎo)向以增加需求“推”的戰(zhàn)略而不是“拉”的戰(zhàn)略；“孤立的”，不注重“流程”缺乏一致的消費(fèi)者導(dǎo)向戰(zhàn)略?xún)r(jià)格供應(yīng)商的生產(chǎn)供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)零售商的倉(cāng)庫(kù)或配送中心接收倉(cāng)儲(chǔ)挑揀運(yùn)輸商店供應(yīng)鏈功能決策現(xiàn)狀消費(fèi)者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)生產(chǎn)包裝倉(cāng)儲(chǔ)挑揀接收倉(cāng)儲(chǔ)挑揀運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃包裝大小/單位庫(kù)存水平流轉(zhuǎn)計(jì)劃運(yùn)輸工具運(yùn)輸時(shí)間安排時(shí)間安排，資源調(diào)度庫(kù)存水平運(yùn)輸時(shí)間計(jì)劃接收緩沖庫(kù)存商店部門(mén)貨架時(shí)間安排，人員計(jì)劃庫(kù)存水平品種組合貨架技術(shù)缺乏信息低效率的計(jì)劃低效運(yùn)輸?shù)却龝r(shí)間長(zhǎng)高庫(kù)存水平……冗余的成本服務(wù)水平低：時(shí)間質(zhì)量運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸由于缺乏有效的信息，整個(gè)分銷(xiāo)和配送過(guò)程效率非常低宏觀經(jīng)濟(jì)的不景氣市場(chǎng)消費(fèi)需求增長(zhǎng)緩慢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理市場(chǎng)消費(fèi)物價(jià)持續(xù)走低大量下崗工人和貧困的農(nóng)民資本應(yīng)用效率很低消費(fèi)者缺少忠誠(chéng)度個(gè)性化、多樣化日益增強(qiáng)的價(jià)格性能比和服務(wù)質(zhì)量敏感性生活方式的改變消費(fèi)者行為的改變市場(chǎng)開(kāi)放度加大(WTO的影響)一體化趨勢(shì)能力過(guò)剩或運(yùn)作的低效率缺乏協(xié)作功能和流程的老化競(jìng)爭(zhēng)壓力日益上升12信息技術(shù)的革新和廣泛應(yīng)用Internet和Intranet新的傳播媒介電子商務(wù)技術(shù)革新34隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，這種低效的分銷(xiāo)和配送將會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)“推”和“拉”的原則“推”供應(yīng)商財(cái)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃安全庫(kù)存手工定單處理物流提供商/配送中心手工定單，安全庫(kù)存管理模式簡(jiǎn)單配送服務(wù)零售商(POS)根據(jù)預(yù)測(cè)定貨架庫(kù)存安全庫(kù)存手工定單處理顧客購(gòu)買(mǎi)“拉”顧客購(gòu)買(mǎi)零售商系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的結(jié)合運(yùn)用每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送物流提供商/配送中心自動(dòng)化定單處理向供應(yīng)商傳送信息快速的建議條型碼技術(shù)的應(yīng)用供應(yīng)商需求導(dǎo)向的計(jì)劃生產(chǎn)周期短快速反應(yīng)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)成本/生產(chǎn)導(dǎo)向消費(fèi)者需求導(dǎo)向“推”的原則會(huì)越來(lái)越被“拉”的原則所代替采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理運(yùn)輸顧客服務(wù)管理控制高效的物流和信息流以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向組裝運(yùn)輸分銷(xiāo)/配送零售商供應(yīng)商關(guān)鍵流程供應(yīng)鏈將朝著“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的一體化方向發(fā)展

現(xiàn)狀：供應(yīng)鏈上各個(gè)主體獨(dú)立運(yùn)作，彼此缺乏透明度增加透明性提高效率未來(lái)：供應(yīng)鏈整體的合作生產(chǎn)商物流服務(wù)商分銷(xiāo)/零售顧客生產(chǎn)商物流服務(wù)商分銷(xiāo)/零售客戶(hù)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)必須打破企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)作供應(yīng)商的生產(chǎn)供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)零售商的倉(cāng)庫(kù)或配送中心供應(yīng)鏈未來(lái)的情況信息流通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換加快信息流動(dòng)準(zhǔn)確性及時(shí)可控完整標(biāo)準(zhǔn)化高效的補(bǔ)貨更低的成本更好的質(zhì)量/服務(wù)更高的可靠性運(yùn)作和計(jì)劃技術(shù)預(yù)測(cè)方法運(yùn)作—庫(kù)存和運(yùn)輸模型排隊(duì)論店鋪空間管理模型，貨架管理消費(fèi)者商店運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸只有這樣，高效的分銷(xiāo)和配送才有可能實(shí)現(xiàn)交易整合條形碼無(wú)紙化流程例因特網(wǎng)(Internet)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將會(huì)加快這一進(jìn)程高效的顧客反應(yīng)缺乏協(xié)作擁有協(xié)作多余的文件檔案太多的不必要服務(wù)錯(cuò)誤的配送缺貨條款“戰(zhàn)爭(zhēng)”存貨水平太高重復(fù)勞動(dòng)商品過(guò)剩協(xié)作使得整個(gè)供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)高效的顧客反應(yīng)其它供應(yīng)鏈成本傳統(tǒng)管理重心=傳統(tǒng)成本供應(yīng)鏈成本倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸和配送財(cái)務(wù)內(nèi)部流程跨企業(yè)的合作信息技術(shù)系統(tǒng)整合后的重點(diǎn)供應(yīng)鏈協(xié)作使得成本管理的內(nèi)容更加豐富供應(yīng)鏈成本訂單處理成本運(yùn)輸成本庫(kù)存成本庫(kù)存管理成本庫(kù)存能力需求-80%-10%-60%-3%-60%針對(duì)分銷(xiāo)/零售商生產(chǎn)商庫(kù)存成本庫(kù)存管理成本分銷(xiāo)/零售商獲得的利益對(duì)分銷(xiāo)/零售與生產(chǎn)雙方的利益生產(chǎn)商獲得的利益+42%99.7%+20%利潤(rùn)率商品服務(wù)能力利潤(rùn)率97.5%供應(yīng)鏈協(xié)作是一個(gè)“多贏”的結(jié)果–制造商、分銷(xiāo)商和零售商多從中受益歐洲的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)0.9%0.9%2.5%營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)成本的節(jié)省整體成本降低潛力3.4%營(yíng)銷(xiāo)物流整體潛力國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)表明，供應(yīng)鏈協(xié)作所帶來(lái)的成本降低潛力達(dá)商品零售價(jià)格的3.4%3.56.5-1.3-0.7-0.52.84.7通用標(biāo)準(zhǔn)高效補(bǔ)貨高效管理“物流”“信息流”全面供應(yīng)鏈管理7.510.0實(shí)行后的物流成本實(shí)行前的物流成本全面供應(yīng)鏈協(xié)作帶來(lái)的成本降低潛力[零售價(jià)的百分比]+物流成本的25%=生產(chǎn)商零售商內(nèi)容A協(xié)作是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)B中國(guó)的市場(chǎng)特征及相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略C如何制定和實(shí)施高效的品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制造商制造商和分銷(xiāo)商零售商價(jià)值集成商中國(guó)消費(fèi)品的供應(yīng)鏈仍然處于比較初級(jí)的發(fā)展階段主導(dǎo)者物流第1方物流為主第1方物流和第2方物流第2方物流和第3方物流第3方物流和第4方物流商品生產(chǎn)商品牌生產(chǎn)商品牌+自有品牌參與者協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)供求狀況供不應(yīng)求供大于求中國(guó)消費(fèi)品供應(yīng)鏈的發(fā)展階段1234中國(guó)供應(yīng)鏈的發(fā)展階段

生產(chǎn)環(huán)節(jié)中間環(huán)節(jié)零售環(huán)節(jié)服裝加工廠服裝品牌制造商生產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)小型批發(fā)/零售市場(chǎng)代理商/經(jīng)銷(xiāo)商百貨商店服裝專(zhuān)業(yè)零售店/品牌專(zhuān)賣(mài)店中型批發(fā)市場(chǎng)小型批發(fā)市場(chǎng)大賣(mài)場(chǎng)以服裝市場(chǎng)為例，整體供應(yīng)鏈非常散亂，傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)仍然發(fā)揮重要作用中國(guó)服裝供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀我想買(mǎi)的產(chǎn)品呢?配送的準(zhǔn)確率每比定單的成本每個(gè)單品的成本每個(gè)供應(yīng)商的成本供應(yīng)鏈成本預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性運(yùn)輸能力的利用揀貨的準(zhǔn)確性?huà)浀男实托У墓?yīng)鏈最終反應(yīng)在消費(fèi)者利益的損失全國(guó)性分銷(xiāo)商將獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)1為中小零售商提供采購(gòu)和物流服務(wù)的分銷(xiāo)商可能出現(xiàn)并逐步發(fā)展2分銷(xiāo)商將繼續(xù)扮演主要物流提供者的角色3越來(lái)越多的大型零售商將建立中央采購(gòu)物流體系，實(shí)現(xiàn)后向一體化4自有品牌出現(xiàn)和發(fā)展將加強(qiáng)供應(yīng)鏈前后向一體化的趨勢(shì)5前后向一體化是中國(guó)消費(fèi)品供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)中國(guó)供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)P&G關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售+多功能服務(wù)大區(qū)分銷(xiāo)超級(jí)市場(chǎng)/大賣(mài)場(chǎng)—沃爾瑪、家樂(lè)福等中小超市連鎖店百貨店便利店街邊店農(nóng)村市場(chǎng)地區(qū)分銷(xiāo)商批發(fā)商消費(fèi)者35%65%國(guó)際著名的消費(fèi)品生產(chǎn)廠商已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行其分銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整P&G在中國(guó)的分銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化分銷(xiāo)商是他們向供應(yīng)鏈整合邁出的第一步P&G優(yōu)化其分銷(xiāo)商體系[平均每個(gè)分銷(xiāo)商的分銷(xiāo)額，萬(wàn)元]優(yōu)化分銷(xiāo)商的原因P&G：最大的經(jīng)銷(xiāo)商年銷(xiāo)售額不超過(guò)3億，覆蓋范圍不超過(guò)半個(gè)省

“全國(guó)性分銷(xiāo)商更有效，幫我們做更多生意”可口可樂(lè)：“GKP計(jì)劃使銷(xiāo)售更穩(wěn)定有序，市場(chǎng)信息更準(zhǔn)確”雀巢：“降低管理難度，克服網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提升市場(chǎng)份額”瑪氏：“實(shí)現(xiàn)雙贏”分銷(xiāo)商數(shù)380180總體銷(xiāo)售額[億元]6680銷(xiāo)售極不穩(wěn)定斷貨嚴(yán)重物流效率低信息反饋慢無(wú)法有效實(shí)施市場(chǎng)計(jì)劃實(shí)行GKP計(jì)劃前實(shí)施GKP計(jì)劃后分銷(xiāo)商成為合作伙伴銷(xiāo)售和生產(chǎn)可以按照計(jì)劃實(shí)施庫(kù)存成本下降15%促銷(xiāo)時(shí)斷貨現(xiàn)象減少打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃可以有效實(shí)施市場(chǎng)覆蓋增加30%“金鑰匙伙伴”計(jì)劃內(nèi)容GKP平價(jià)出貨GKP提供倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)GKP反饋市場(chǎng)信息可口可樂(lè)的GKP計(jì)劃注重于同有潛力的分銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴

供應(yīng)商整合渠道零售商整合渠道物流服務(wù)提供商/分銷(xiāo)商整合渠道供應(yīng)商物流服務(wù)提供商/分銷(xiāo)商零售商分銷(xiāo)的戰(zhàn)略定位注重于差異化：

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的供應(yīng)鏈注重于效率：

更為高效的運(yùn)作供應(yīng)鏈一體化的三種模式均有可能在中國(guó)出現(xiàn)制造商、分銷(xiāo)商和零售商逐步實(shí)現(xiàn)協(xié)作的戰(zhàn)略–品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可能的品類(lèi)劃分典型的供應(yīng)鏈類(lèi)型主要問(wèn)題多品種高存貨周轉(zhuǎn)率簡(jiǎn)易的存貯和處理商品質(zhì)量好能夠處理特殊產(chǎn)品低報(bào)廢率低脫銷(xiāo)率盡可能短的交貨期……(1)紡織品(2)非酒精飲料(3)奶制品(4)冰凍食品(5)生鮮(6)非食品供應(yīng)商的生產(chǎn)線供應(yīng)商的配送中心/倉(cāng)庫(kù)零售商店零售商的配送中心批發(fā)商配送中心/倉(cāng)庫(kù)外部物流服務(wù)提供商效率可獲得性決定量和制造商的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)零售商的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)相配合門(mén)店配送頻率的要求店內(nèi)流程的影響可獲得性的要求銷(xiāo)售額和消費(fèi)者需求

消費(fèi)者的價(jià)值和銷(xiāo)售額可獲得性的要求店內(nèi)流程的影響由門(mén)店的配送頻率所確定以量和制造商的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)為驅(qū)動(dòng)因素以零售商的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)為驅(qū)動(dòng)因素傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈品類(lèi)供應(yīng)鏈品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的戰(zhàn)略品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略消費(fèi)者的需求最佳的供應(yīng)鏈方案供貨管理店內(nèi)流程商店交貨頻率零售商分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)制造商和分銷(xiāo)商分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)需求需求需求需求消費(fèi)者的需求是品類(lèi)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)舉例客戶(hù)要求標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)客戶(hù)訂購(gòu)關(guān)鍵服務(wù)特性交貨期增長(zhǎng)周期性要求技術(shù)服務(wù)可靠>3星期增長(zhǎng)交貨補(bǔ)貨周期性要求有效性即時(shí)消費(fèi)補(bǔ)貨<48小時(shí)成熟/穩(wěn)定周期性要求可靠、個(gè)性化5/6天產(chǎn)品組A產(chǎn)品組B產(chǎn)品組C配送生產(chǎn)庫(kù)存管理船運(yùn)集中根據(jù)客戶(hù)需求預(yù)測(cè)訂購(gòu)廠房?jī)?nèi)部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)后續(xù)支持短/中期消費(fèi)單一集中快速配送點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分散短/中期消費(fèi)配送要求規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)/外包消費(fèi)者需求是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)傳統(tǒng)服務(wù)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的服務(wù)顧客細(xì)分ABC價(jià)格策略客戶(hù)需求提供的服務(wù)客戶(hù)需求價(jià)格策略提供的服務(wù)服務(wù)水平服務(wù)水平顧客細(xì)分ABC良好的消費(fèi)者導(dǎo)向可以避免出現(xiàn)服務(wù)不足或者過(guò)剩的現(xiàn)象策略需求方供應(yīng)方增加購(gòu)買(mǎi)頻率增加交易量利潤(rùn)產(chǎn)生保持份額調(diào)動(dòng)積極性提高企業(yè)形象交貨期服務(wù)水平庫(kù)存水平供應(yīng)鏈成本減少運(yùn)輸量減少人工減少空間占用縮短交貨期總量產(chǎn)出預(yù)測(cè)精確程度地方特色季節(jié)特征溫度市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略產(chǎn)品特征最佳供應(yīng)鏈的確定品類(lèi)供應(yīng)鏈同時(shí)考慮供求雙方的利益內(nèi)容A協(xié)作是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)B中國(guó)的市場(chǎng)特征及相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略C如何制定和實(shí)施高效的品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

制定品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的方法供應(yīng)鏈定義1制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略4供應(yīng)鏈目標(biāo)的確定3供應(yīng)鏈評(píng)估2細(xì)化為供應(yīng)鏈策略5實(shí)施和控制6建立高效的品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要遵循6個(gè)步驟三維品類(lèi)供應(yīng)鏈模型：為每一品類(lèi)及相應(yīng)的渠道和流程選擇正確的技術(shù)說(shuō)明第1維：品類(lèi)生鮮飲料肉玩具……第3維：流程定單處理分揀、包裝、配送運(yùn)輸接收倉(cāng)儲(chǔ)……第2維：渠道超市大型超市百貨店便利店……直流以銷(xiāo)定貨運(yùn)輸同盟持續(xù)補(bǔ)貨集中倉(cāng)儲(chǔ)EDI……每一品類(lèi)的理想技術(shù)根據(jù)商品品類(lèi)區(qū)分不同的供應(yīng)鏈為不同的供應(yīng)鏈設(shè)定不同的目標(biāo)(服務(wù)水平，安全庫(kù)存，交貨期等)制定相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸戰(zhàn)略每一個(gè)品類(lèi)的高效預(yù)測(cè)品類(lèi)物流管理品類(lèi)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)需要從三個(gè)維度進(jìn)行：品類(lèi)、渠道和流程需求方營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略品類(lèi)物流

目標(biāo)核心驅(qū)動(dòng)器業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)器A:量業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)器B:周轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)器C:預(yù)測(cè)精確度需求方品類(lèi)供應(yīng)鏈的

目標(biāo)決定了貨倉(cāng)所需人工決定了提貨方法決定所需交貨期量、周轉(zhuǎn)和預(yù)測(cè)的精確度是品類(lèi)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的三個(gè)核心要素供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素量周轉(zhuǎn)產(chǎn)品類(lèi)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略量較大如：紙運(yùn)輸成本高–降低運(yùn)輸成本高低高低高低預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性量較小如：口紅、牙膏運(yùn)輸成本低，但是庫(kù)存成本較高–降低庫(kù)存成本日用消費(fèi)品如：薯片人工成本高(補(bǔ)充貨源，補(bǔ)給中心提貨)–降低人工成本耐用品如：家電資本成本高–降低存貨成本需求固定低風(fēng)險(xiǎn)–平穩(wěn)裝卸，交貨期適中需求不固定，新產(chǎn)品，促銷(xiāo)資本成本高和潛在銷(xiāo)售量下降風(fēng)險(xiǎn)–降低交貨成本三個(gè)核心要素如何影響品類(lèi)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)？-舉例階段和要素效果+效率效果卓越階段一階段二階段三1)管理重心2)服務(wù)控制點(diǎn)3)質(zhì)量4)結(jié)果評(píng)價(jià)5)流程和組織6)資源管理交易成本服務(wù)交貨延誤持續(xù)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)伙伴關(guān)系持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢查全過(guò)程質(zhì)量控制質(zhì)量規(guī)劃產(chǎn)出量成本降低基準(zhǔn)比較持續(xù)改進(jìn)自動(dòng)化控制功能效率目標(biāo)達(dá)成整合團(tuán)隊(duì)管理資源利用不充分資源利用率高整合計(jì)劃程序化管理卓越的品類(lèi)供應(yīng)鏈可以分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)卓越品類(lèi)供應(yīng)鏈的組成要素卓越的品類(lèi)供應(yīng)鏈一體化的庫(kù)存管理“拉”代替“推”連續(xù)的流程1234一體化的信息系統(tǒng)技術(shù)溝通，電子數(shù)據(jù)交換一體化的流程優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸流程鏈上的合作伙伴關(guān)系高效監(jiān)控機(jī)制計(jì)劃控制卓越的品類(lèi)供應(yīng)鏈體現(xiàn)為以下四個(gè)方面層次內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力/收益基礎(chǔ)高級(jí)卓越較小高交易整合數(shù)據(jù)交換條形碼流程整合持續(xù)的補(bǔ)貨合并交叉卸組織整合價(jià)值鏈合作伙伴關(guān)系增值的資產(chǎn)管理(投資回報(bào)率，風(fēng)險(xiǎn))品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施可以分成三個(gè)步驟小批量流程可靠性高最小庫(kù)存靈活性大庫(kù)存/需求可靠性庫(kù)存水平9085大批量流程可靠性低高庫(kù)存靈活性差907050庫(kù)存/需求庫(kù)存水平可靠性實(shí)施品類(lèi)供應(yīng)鏈之前實(shí)施品類(lèi)供應(yīng)鏈之后品類(lèi)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施直接的效果是庫(kù)存水平的降低和可靠性的提高…成本降低-23%供貨時(shí)間減少-75%車(chē)輛的利用率提高+15%可獲得性提高+9%庫(kù)存水平降低-23%…以及其它許多非常良好的結(jié)果謝謝大家！

辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理與辭退技巧

辭退員工管理與辭退技巧概述 一、人力資本與辭退成本二、辭退員工管理三、辭退面談技巧

辭退員工管理與辭退技巧資本與人力資本資本

資本就是能帶來(lái)剩余價(jià)值的資產(chǎn)，資本的天性就是要追求更多的利潤(rùn)。人力資本

包括公司所有員工與管理者的個(gè)人能力、知識(shí)、技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)等。

辭退員工管理與辭退技巧員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)1、人事管理人是“工具”最原始、最初級(jí)的階段老板即人事經(jīng)理甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人事管理人員辭退員工管理與辭退技巧員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)2、人力資源管理人是“資源”強(qiáng)調(diào)人力資源管理與開(kāi)發(fā)人具有能動(dòng)性開(kāi)發(fā)的主體和客體既可以分開(kāi)，也可以成為同一體辭退員工管理與辭退技巧員工管理的哲學(xué)3、人力資本經(jīng)營(yíng)管理人是最重要的“資本”最關(guān)注員工的保值、增值投資收益注重團(tuán)隊(duì)的整體潛能開(kāi)發(fā)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)辭退員工管理與辭退技巧人力資本的特征個(gè)體人力資本的特征投資渠道單一性獨(dú)有性和附屬性資本的能動(dòng)性團(tuán)隊(duì)人力資本的特征人力資本的互補(bǔ)性人力資本的重組性人力資本的“冰棒理論”辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本1、遣散成本準(zhǔn)備與代通知金面談成本與補(bǔ)償費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)心理風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本2、替換成本招聘廣告費(fèi)用行政及面試費(fèi)用素質(zhì)測(cè)試費(fèi)用旅行、搬遷費(fèi)用各種手冊(cè)及資料費(fèi)用體檢等福利費(fèi)用辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本3、怠工成本員工薪酬成本：工資+福利管理成本其他成本（事故成本、低質(zhì)量和低數(shù)量成本）心理成本辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本4、機(jī)會(huì)成本業(yè)績(jī)成本保密成本競(jìng)爭(zhēng)成本

辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素1.被辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)給公司帶來(lái)負(fù)效益者（經(jīng)濟(jì)和社會(huì)）與公司企業(yè)文化相違背者業(yè)績(jī)低于最低要求者嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度者被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任者辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素2.部門(mén)經(jīng)理與HR的問(wèn)題工作溝通和責(zé)任問(wèn)題事實(shí)依據(jù)問(wèn)題心理問(wèn)題：恐懼不安但應(yīng)該知道：辭退不合格員工是管理人員工作的一個(gè)組成部分。辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素3.辭退員工的管理標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)公司正常運(yùn)作維護(hù)和提升公司的企業(yè)形象和聲譽(yù)降低員工的流失率辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素4.辭退員工的管理原則

——水晶球

像水晶球一樣明亮、圓滑和堅(jiān)硬。

明亮圓滑堅(jiān)硬辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素

圓滑的含義：了解和順應(yīng)被辭退員工的心理采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)處理消除員工的心理對(duì)抗堅(jiān)硬的含義：做事有原則不推脫果斷面對(duì)明亮的含義：公正、公平和平等依據(jù)員工認(rèn)可的公司規(guī)定有充分的依據(jù)辭退員工管理與辭退技巧辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素5.制約辭退管理的因素勞動(dòng)法規(guī)：仍有一定彈性管理體系：是否完備、規(guī)范人際關(guān)系：是否互相信任和支持管理風(fēng)格：剛性或柔性公司企業(yè)文化：對(duì)人的重視程度辭退員工管理與辭退技巧辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色和決策因素HR應(yīng)扮演的角色殺手仲裁者平衡者辭退員工管理與辭退技巧辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色和決策因素1.仲裁者的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)具有非常專(zhuān)業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)具有員工管理中的勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)

仲裁者必須具備這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵趫?zhí)行辭退員工工作的過(guò)程中不允許人力資源經(jīng)理犯下任何錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致公司的相關(guān)損失。辭退員工管理與辭退技巧辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色和決策因素2.決定去留的因素員工的崗位工作價(jià)值個(gè)人價(jià)值崗位的敏感度個(gè)人的影響力該員工的可替代性辭退員工管理與辭退技巧辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色和決策因素3.辭退的前期工作完整、及時(shí)地更新員工的內(nèi)部檔案熟悉員工情況做好清晰的工作評(píng)估記錄了解部門(mén)和管理層的需求熟悉勞動(dòng)政策、法規(guī)

辭退員工管理與辭退技巧辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色和決策因素4.辭退原則以事實(shí)為依據(jù)體面堅(jiān)決辭退決定一旦作出，就應(yīng)該堅(jiān)決實(shí)施辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工1.如何體面地辭退員工選擇有利的時(shí)機(jī)掌握員工的特殊資料充分考慮一般公司的季節(jié)性波動(dòng)暗示其辭職讓別人“挖走”他（她）辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工2.敏感崗位的處理所謂敏感崗位是指那些對(duì)公司有重要影響的崗位。辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工公司高層的辭退管理風(fēng)險(xiǎn)：可能會(huì)影響公司形象公司高層員工離開(kāi)可能會(huì)帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、保密及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：盡量保留高層員工的面子支付足夠的補(bǔ)償進(jìn)行關(guān)系隔離或工作隔離辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工營(yíng)銷(xiāo)人員的辭退管理風(fēng)險(xiǎn)：保密風(fēng)險(xiǎn)：帶走客戶(hù)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)對(duì)措施：最好針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)簽訂相關(guān)協(xié)議逐步隔離風(fēng)險(xiǎn)辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工財(cái)務(wù)人員的辭退管理風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司政治風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)積極和政府的相關(guān)部門(mén)溝通辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工3.辭退后員工關(guān)系管理的四大內(nèi)容經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償為被辭退的員工尋找再就業(yè)的機(jī)會(huì)給予心靈上的安撫，減少他們的痛苦保持聯(lián)系的各種方式：寄賀年卡、邀請(qǐng)參加聚會(huì)等辭退員工管理與辭退技巧如何體面地辭退員工4.辭退后員工關(guān)系管理的意義對(duì)于在職員工有正面激勵(lì)作用有利于提升公司的企業(yè)形象和聲譽(yù)有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展辭退員工管理與辭退技巧辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)同步與被辭退員工換位與部門(mén)經(jīng)理?yè)Q位辭退員工管理與辭退技巧HR職業(yè)生涯臺(tái)階HR從業(yè)人員應(yīng)有的“職稱(chēng)”員工靈魂的工程師職業(yè)生涯的導(dǎo)師

辭退員工管理與辭退技巧被辭退員工心理分析