員工情緒管理心得體會(huì)(九篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——員工情緒管理心得體會(huì)(九篇)從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

員工情緒管理心得體會(huì)篇一

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有好多，八大能力中的“人力資源管理能力〞，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長〞等，都直接說明白員管理的重要性。當(dāng)然，對(duì)員工的管理有好多方法、好多層面，其中，對(duì)員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰見逆境，也能夠調(diào)理自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對(duì)策：

1、聘請、錄用環(huán)節(jié)重視應(yīng)聘者的情緒管理能力

在現(xiàn)在的人力資源管理中，聘請和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在聘請和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測評(píng)技術(shù)的發(fā)展，譬如情商測試，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動(dòng)能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種試驗(yàn)研究所證明，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測評(píng)。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其情緒管理能力等。但這種測試必需在被測試者處于無測試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。

2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人能力相匹配

行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，由于行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。譬如說，it行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)當(dāng)設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和特性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，由于個(gè)人之間的區(qū)別，工作還應(yīng)當(dāng)因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是由于情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀測自己和他人的情緒、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何鼓舞自己與他人等。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)心

對(duì)員工的人文關(guān)心應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)心，二是日常生活中的關(guān)心。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力制定完善的規(guī)章制度，公允的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公允、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的消遣活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。其次，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績效產(chǎn)生更加猛烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)心員工個(gè)人生活。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力

企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，假使企業(yè)有一個(gè)能鼓舞員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能鼓舞員工超越個(gè)人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，鼓舞他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假使企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，假使管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。

總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多管齊下，不僅要在看得見的“硬件〞方面改進(jìn)，還要在看不見的“軟件〞方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

員工情緒管理心得體會(huì)篇二

控制情緒

情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度沖動(dòng)(生氣，凄愴，開心……)時(shí)想控制好，卻十分地不簡單，我們往往因此出洋相。

這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)，一個(gè)虛構(gòu)。

有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻由于在法庭上過度興奮，出乎意料地打輸了。

有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥高興地唱起歌來，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。

譬如，我們在受氣時(shí)候打人，先問問自己，打人可以解決什么?在凄愴時(shí)想哭，先問問自己，哭能解決什么?在憤怒時(shí)想罵人，想想罵得再兇，問題解決不了，自己在別人心目中的印象會(huì)變得怎樣?……

只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒，我們才會(huì)成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

員工情緒管理心得體會(huì)篇三

假使你希望感到開心，你就必需表現(xiàn)出開心的舉止;希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必需看起來很有成就感的樣子。

一、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí)，可以用看電影、聽音樂、下棋、溜達(dá)、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來。

四、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論透露了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最終導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。

a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。譬如，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對(duì)方失約。

b是我們的信念和某件事的理解。

如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對(duì)自己說;“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!〞從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，阻礙我們合理地思考問題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說：〞我真希望那糟糕的情沒發(fā)生，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受。〞理性信念能夠引發(fā)微弱的擔(dān)憂情緒，如擔(dān)憂、不快、煩擾或傷感，但感情色調(diào)上尋常是冷靜、溫柔的，而不是猛烈、反復(fù)無常的，可以幫助我們戰(zhàn)勝困難，獲得更大的滿足。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的