社交需要謀略與技巧

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交給了葛柯倫，把他視作自己的親人。我國唐代的大詩人李白和汪倫是一對知己，“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情。”（唐·李白·《贈汪倫》）是對他們之間深厚情誼的寫照。古今中外，有關(guān)知己型朋友之間深厚友誼的例子太多太多。朋友好找，知己難尋，人生能有一兩個知己，也是最幸福的事了。知己型朋友在你的朋友圈中應(yīng)該是數(shù)量最少的。親密型。親密型朋友與你之間的關(guān)系其密切程度僅次于知己型朋友。親密型朋友又可稱為密友或摯友。親密型朋友與知己型朋友之間只是一步之遙，因此，也是最容易成為你的知己之交的朋友，親密型朋友與你交往的頻率可能是最多的，他（她）對你的影響也是深刻而巨大的。尼克松和基辛格就是一對密友，他們共同策劃并積極推動改善了中美兩國的關(guān)系。尼克松在任期間，不但在一些重大的國際國內(nèi)問題上經(jīng)常與基辛格共同商討和謀劃，而且在一些個人生活中的小事上，尼克松也樂于與基辛格商討并采納他的建議。美國一位著名心理學(xué)教授保羅·H·賴特說，在親密的友誼中，生活是密切的，猶如在婚姻中一樣。他還說，親密的好友“會在一起度過閑暇時光，你對他的一切都感興趣”?！巴糜言谝黄?，你用不著隱瞞什么，假如你愿意，可以稱此為親密無間，它能讓你不拘小節(jié)?！庇H密型朋友與一般型朋友之間的主要區(qū)別，就在于你與他（她）們之間感情密切的程度如何。在你的朋友圈中，親密型朋友的數(shù)量可能會比知己型朋友的數(shù)量多些，但是也不會太多。一般型。也就是與你關(guān)系一般的朋友，你的大多數(shù)朋友應(yīng)屬于此種類型。一般型的朋友在你的生活中的作用不可忽視，他們雖然沒有知己型朋友和親密型朋友那樣與你關(guān)系密切，影響那樣深刻，但是一般型朋友是你人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中一個不可或缺的組成部分。一個人一般型朋友的多少在很大程度上表明了他的社交能力。在你的一般型的朋友當(dāng)中，隨著時間的推移，交往的日益密切，其中有一些人就會成為你的密友，乃至知己。你有很多的事情是靠眾多的一般型朋友的幫助才得以完成的。有目的、有步驟地維持并升格與現(xiàn)有的一般型朋友之間的友誼，并且有計劃地擴(kuò)大你的一般型朋友的數(shù)量，增加新的朋友，應(yīng)該是你的社交活動中的一項重要的內(nèi)容。熟人在你的朋友圈中是一個特殊的類型，熟人這個概念有著廣泛的內(nèi)涵和外延。在日常生活中，你會經(jīng)常聽到或者說出這樣的活，“我有一個熟人在某某布或某某單位”，“某某是我的熟人”等等。熟人有可能是與你關(guān)系非常密切的朋友，也可能是與你關(guān)系一般的朋友，他（她）有可能是你的親戚，或者是你朋友的朋友，或者有時候僅僅是一個你所認(rèn)識的人。因此，按照與你關(guān)系密切的程度進(jìn)行劃分，熟人很難歸于某一類，而只能是一個特殊的概念，但是熟人也是你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中一個重要的組成部分。（二）按照你的朋友與你活動的主要方式分，有導(dǎo)師型、同事型、娛樂型，以及信息型朋友。導(dǎo)師型。結(jié)交導(dǎo)師型朋友，會使你的學(xué)業(yè)或事業(yè)上得到指點(diǎn)，從而可以在人生的道路上少走彎路。歷史上和現(xiàn)實中不乏這樣的例子：有的人竭盡平生之力，但在事業(yè)上一籌莫展，結(jié)果朋友的一句話，卻使他茅塞頓開?！奥牼幌?，勝讀十年書”就是對這種情形的最好的描述。我在大學(xué)時的一個朋友，他家是在一個偏遠(yuǎn)省份的農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)困難，家里為供他和他的一個弟弟讀書而負(fù)債累累，他自己的生活也非常艱苦?？吹絼e的同學(xué)買新衣服或改善伙食時，他的心中就很不是滋味；當(dāng)他聽到別人在外面賺了多少錢時，心中就極度不平衡，有一段時間他幾乎整天都想著到外面去打工賺錢，來改善自己的境況。他常常曠課出去尋找機(jī)會，可是苦干沒有門路。由于缺課太多，專業(yè)課的成績也拉了下來，工作又找不到，為此他意志消沉，很自卑，也不愛說話。有一次，他甚至對我說他不想再讀書了。我和他到一位我們敬慕的老師那里去。聽完他的情況后，我們的老師意味深長他說：“有的同學(xué)家中是很富裕，但他們只是少數(shù)，大多數(shù)同學(xué)都和你們一樣，家庭條件一般甚至很困難，但是苦是學(xué)生時代的一個最基本的特征，要是不苦，那你們的學(xué)生時代留給你們的東西就太少了..”“人生就是一個由苦到甜的過程；但是，在苦的階段你不刻苦努力，那你就永遠(yuǎn)得不到甜?！笔潞笕绾文?？我的這位同學(xué)不但以優(yōu)秀的成績完成了學(xué)業(yè)，并且獲得了獎學(xué)金，而且他還考上了研究生，繼續(xù)刻苦追求著。導(dǎo)師型朋友不一定非是自己的師長才行，凡是在某一領(lǐng)域，有著豐富經(jīng)驗的人都有可能成為你的導(dǎo)師型朋友。同事型（同窗型）。這一類型的朋友與你活動的主要方式是在工作或?qū)W習(xí)上的聯(lián)系與幫助。你的同一單位，同一科室或相同業(yè)務(wù)部門的同事，你的戰(zhàn)友，或者你在讀書期間的同學(xué)，都可成為你的同事（同窗）型朋友，由于你與他（她）們之間有著固定的聯(lián)系渠道（即同事、同學(xué)或戰(zhàn)友關(guān)系以及工作關(guān)系、學(xué)習(xí)關(guān)系等），因此，你與他（她）們更容易成為朋友；而且由于共同的關(guān)系存在，你們之間的友誼也會較之與其他類型的朋友之間的友誼要穩(wěn)固得多，長久得多。因此，同事型朋友是一個人的一筆巨大的財富，是其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中一個穩(wěn)定而有力的環(huán)節(jié)。娛樂型，有一首歌的歌詞說：“人生就是一出戲”，此話雖然不十分準(zhǔn)確，但也道出了人生的一大基本內(nèi)容之一。游戲和娛樂是人生的基本內(nèi)容之一，而許多的娛樂活動是需要兩人以上才能開展的，因此，娛樂型朋友就在所難免地產(chǎn)生了。在我們的現(xiàn)實生活中，娛樂型朋友是俯拾皆是的，如牌友、棋友、球友等等。雖然娛樂型朋友與你活動的主要方式是娛樂，但娛樂型朋友在你生活中的作用是不可小視的，許多知己和密友就是從娛樂開始結(jié)交的。許多人（包括一些組織或團(tuán)體）都是通過娛樂來改善或維持相互間的友誼，甚至通過娛樂活動來達(dá)到一定的目標(biāo)，因此，結(jié)交娛樂型朋友，是充實自己生活的一條捷徑。信息型。這類朋友一般是交友甚廣，或者是從事新聞、資料或某種社會性工作的人，他們對新鮮事物有一種特殊的敏感，常被人稱作“消息靈通人士”。跟信息型朋友交往，你會獲得許多最新的信息，從而對你的工作或事業(yè)有所幫助。在現(xiàn)代社會，信息已成為不可缺少的寶貴財富，從事商業(yè)工作的朋友可能對此會有更加深刻地體會。在競爭激烈的商業(yè)場上，信息就是金錢，信息就是生命，誰先掌握了信息，誰就掌握了主動權(quán)，有時，一條信息可以挽救一個企業(yè)，也可以使一個企業(yè)破產(chǎn)，由此可見信息型朋友的作用。（三）按照你的朋友所從事的職業(yè)分，有商人朋友、官員朋友、教師朋友、企業(yè)界朋友、律師朋友等等。（四）按照你的朋友的年齡分，有同齡朋友和非同齡朋友（若年齡相差很大又可稱為忘年交）。（五）按照你的朋友所處的社會地位分，可以分為高階層朋友、中階層朋友和低階層朋友。一般而言，某個人處于社會中的哪一個層次，那么他的朋友大多數(shù)也是跟他處在同一層次上。當(dāng)然也大量存在著不同層次之間的人互相交往的現(xiàn)象，一個人的朋友如果處在社會的不同層次上，那么對他的影響將是非常大的。小A是一個大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，在一公司任職。在一次偶然的機(jī)會中，結(jié)識了另一公司的老板H。在日后的幾次交往中，H深感A是一個不可多得的人才，而且又很年輕，因此就把A招聘到了自己的公司。幾個月以后，小A已升至該公司的一個部門經(jīng)理的職務(wù)。一個人擁有不同層次的朋友，也說明了他（她）在社交方面的能力大小或者其閱歷的深淺。（六）按照你的朋友的性別分，有同性朋友和異性朋友。（七）按照你交友的發(fā)展趨勢分，有現(xiàn)實的朋友和潛在的朋友（即還未成為你的朋友但有極大的可能成為你的朋友的人）?，F(xiàn)實的朋友又有老朋友和新朋友之分。此外還可以按照其他標(biāo)準(zhǔn)來劃分出更多類型的朋友。如按照朋友的品行分可以分為君子朋友和小人朋友；按照朋友的國籍可以分為國內(nèi)朋友和外國朋友；按照朋友的經(jīng)濟(jì)狀況可以分為富有的朋友（wealthyfriend）和窮朋友（poorfriend）等等。由此可見按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分出很多類型的朋友。朋友的類型如此之多，如何去把握呢？其實你完全可以根據(jù)你的實際情況從中自由地選擇幾條主要的標(biāo)準(zhǔn)，對自己的朋友進(jìn)行一下劃分，然后根據(jù)不同的類型制訂出不同的策略，來合理地劃分你的朋友的層次，有計劃地建立你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。有很多人就按照這種劃分類型的方法來有步驟地開展社交活動，事實證明是很有成效的。二、你的人際網(wǎng)絡(luò)上需要哪些朋友在了解了朋友的類型之后，你就應(yīng)該想一下，我到底需要哪些類型的朋友呢，也許在此之前，你并沒有這種擇人而交的明確的意識，而只是為交朋友而交朋友；或者只是憑著自己的好惡而取舍朋友；或者是隨緣人生，認(rèn)識哪個算哪個，至于能否成為朋友并不介意。這樣你便喪失了很多機(jī)會，從而失去了很多有價值的朋友，也就喪失了很多可以促使你成功或者早日成就事業(yè)的契機(jī)。如果你在以前曾經(jīng)是這樣的話，那么現(xiàn)在你就應(yīng)該糾正這種做法，進(jìn)行有目的地交友，有選擇地建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。你也許讀過《六國論》吧，文章浩蕩磅礴，論證有力，在分析和指出了六國破亡的原因之后，也含蓄地批判了當(dāng)時宋朝統(tǒng)治者的亡國政策。然而《六國論》的作者，中國古代的大文學(xué)家，唐宋八大家之一蘇洵在年輕的時候卻是一個有名的浪蕩子，不喜歡讀書，與一些富家子弟的浪蕩哥兒結(jié)交成玩友，整天地與他們在一起賽馬、邏車、玩鳥，叔父、父親屢勸不止。一直到蘇洵27歲時，一次偶然的事件，使蘇洵徹底改變了。從此之后，他毅然斷絕了與以前那些玩友們的來往，埋頭苦讀，并且有意識地去結(jié)交一些文學(xué)上頗有名氣的人為友，接受他們的熏陶，并且經(jīng)常以一些長輩為師。經(jīng)過10年的刻苦努力，在蘇洵37歲的時候，他已經(jīng)是遠(yuǎn)近聞名的學(xué)者了。后來，蘇軾、蘇轍也在父親的影響下，成為了大文學(xué)家。三蘇也在中國文學(xué)史上占有了一席之地。這便是一個有選擇地交友的一個最典型的例子，你也許能從中悟到一些什么，如果蘇洵不毅然斷絕與他那些玩友之間的關(guān)系，那么他還能在27歲時再發(fā)奮讀書嗎？如果他不經(jīng)常地得到師長和朋友的指點(diǎn)，他能那么快地取得文學(xué)上的成就嗎？那么，你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上到底需要哪些朋友呢？這就要看你的理想與選擇了。小B喜歡藝術(shù)，并且很想在藝術(shù)上有所成就，那么他就應(yīng)該有意識地多結(jié)交一些藝術(shù)界的朋友；如果他想在中國畫這一領(lǐng)域里深入研究，那么他在結(jié)交藝術(shù)界朋友的時候，就應(yīng)該有意識地多交往一些搞中國畫創(chuàng)作的朋友。這樣才能促使他取人之長，補(bǔ)己之短，通過朋友的指點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)他人創(chuàng)作的經(jīng)驗，來使自己少走彎路，迅速提高自己的藝術(shù)水平。同樣，如果你想從商，那么你就應(yīng)該有意識地去交往商界的朋友；如果你在搞推銷工作，你更應(yīng)該很好地利用朋友之門打開推銷之路，通過你的人際關(guān)系網(wǎng)建立一個有效的推銷網(wǎng)絡(luò)。因此，從某種意義上說，你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也就是你的工作網(wǎng)絡(luò)，你的朋友，也就是你的成功之梯。在你開始有目的地結(jié)交朋友之前，應(yīng)該先搞清楚以下幾個問題：（1）你的職業(yè)；（2）你的愛好；（3）你的現(xiàn)狀（即你目前的經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位、生活方式等）；（4）你以后要過一種什么樣的生活；（5）我的人生目標(biāo)（理想）是什么。根據(jù)這些問題，對自己有一個清楚的了解和定位，然后再結(jié)合你的實際需要，行動起來選擇自己的朋友，建立有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對于自己原來朋友很少，或者剛到一個新的環(huán)境，需要重新建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人來說，按照上面的建議就可以行動起來了，但是，如果你原來就有很多朋友，原來就有一個人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，要建立一個新的令你滿意的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，你是不是應(yīng)該先審視一下原來的朋友、原來的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，然后再做出決定呢？要知道，重建一個人際網(wǎng)絡(luò)要比在原有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建設(shè)要困難得多。除非你原來的朋友都像蘇洵年輕時候的玩友那樣對你的事業(yè)造成了嚴(yán)重防害，否則的話，你大可不必舍棄現(xiàn)有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而去重建一那么如何利用現(xiàn)有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呢？你是否回答了前一部分提出的問題，即你現(xiàn)在到底擁有多少朋友？他們屬于哪種類型？你有一個關(guān)于你的朋友的檔案嗎？在此基礎(chǔ)上，你還要搞清楚以下幾點(diǎn)：（1）我對于自己各種類型的朋友進(jìn)行分析了嗎？（2）我現(xiàn)在缺乏哪些類型的朋友，需要補(bǔ)充哪些類型的朋友呢？（3）我與原來的朋友的關(guān)系穩(wěn)定嗎？如果你對于以上問題覺得無從下手即無法在書面上進(jìn)行分析判斷的話，那么下面的這兩個圖表對你或許有些幫助。表2—1矩陣表序號姓名與你的關(guān)系職業(yè)社會地位經(jīng)濟(jì)狀況主要活動方式人品備注1王紅非常親密..中良好同事型好2李山一般..中良好同事型一般3張海親密..高富裕娛樂型好..................注：表中姓名為作者杜撰，非現(xiàn)實中人物，下同。你可以根據(jù)上表制定一個類似的一覽表，把你所有的朋友，以及其他人際關(guān)系列入其中。這樣，你的所有的朋友和人際關(guān)系就一目了然了。在此基礎(chǔ)上，你就可以進(jìn)行分析：哪些朋友對你有益，在建立新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)包括進(jìn)去；哪些人人品很差，不能作親密交往或長久交往；哪些朋友應(yīng)需要加深了解、鞏固關(guān)系，等等，然后把這些分析結(jié)論寫入備注欄中。對于表2—1的橫欄內(nèi)容應(yīng)由你自己定，你可以再加入幾項內(nèi)容，增加幾個欄目，比如增加：“愛好與興趣”?！澳挲g”或“生日”等欄目，也可以根據(jù)需要減少某些欄目。如果你想突出某項內(nèi)容，還可以把這項內(nèi)容提在縱欄上。比如說你想突出“與你的關(guān)系”這一標(biāo)準(zhǔn)，你就可以把它放在縱欄中（如表2—2），其他各項也可以如此。表2—2序號姓名職業(yè)社會地位經(jīng)濟(jì)狀況主要活動方式人品備注非常親密12王紅馮珊....中差良好差同事型同事型好好親密123張海劉平張魯川......高中中富裕良好良好娛樂型同事型信息型好一般好與你的關(guān)系一般123李山李平楊宏......中差中良好差良好同事型同事型信息型一般好好通過這種一覽表形式，你甚至可以根據(jù)某些欄目，進(jìn)行量化而給你的每個朋友打出一個綜合分來，然后按照分?jǐn)?shù)的高低將你的所有朋友的次序排列一下，具體作法如下，見表2—1?！芭c你的關(guān)系”一欄有三個標(biāo)準(zhǔn)，即“非常親密”、“親密”、“一般”，這三個標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的分?jǐn)?shù)分別是3、2、1分?！吧鐣匚弧币粰谌齻€層次“高”、“中”、“低”分別對應(yīng)的分?jǐn)?shù)也是3、2、1。依此類推。但是其中有些欄目無法量化、比如“職業(yè)”欄、“主要活動方式”欄，那你可以把它們略去。這樣具體計算下來，看下表。表2—3姓名與你的關(guān)系社會地位經(jīng)濟(jì)狀況人品綜合分?jǐn)?shù)名次備注王紅3223102李山122273張海2333111通過這種量化方法，你就可以更好地評價你的現(xiàn)有朋友的價值，就可以根據(jù)不同的情況而采取不同的策略。你不妨一試。這樣，通過以上形式或者其他方法對你過去的朋友以及現(xiàn)有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的掌握和透徹的分析之后，你就可以根據(jù)你的需要，行動起來，或結(jié)交新朋友，或鞏固與老朋友的關(guān)系，或改善某些關(guān)系，在原有人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立一個新的更有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。三、選擇“人緣兒”有時候你可能有過這樣的感覺，就是某某人在單位內(nèi)很受歡迎，領(lǐng)導(dǎo)也喜歡他，同事也喜歡他，換句話說就是群眾基礎(chǔ)好，很有人緣。而有些人則是很少有人喜歡他，而且他也不喜歡別人，他的朋友也不多，即人緣兒很差，像個社會嫌棄兒一樣。其實這就是我們所常說的“人緣兒”和“嫌棄兒”。“人緣兒”、“嫌棄兒”本是心理學(xué)中的術(shù)語，是用以表明一個組織內(nèi)部某個成員被其他成員接受的程度，我們把它們用來作為人際關(guān)系學(xué)的術(shù)語，也很能說明問題。一般而言，大家部比較喜歡“人緣兒”。而“人緣兒”受到大家普遍喜愛的原因則是千差萬別的：或者是因為他誠實可信，值得信賴；或者是因為他沉穩(wěn)老練，辦事踏實；或者是因為他謙虛謹(jǐn)慎，待人和氣；或者是因為他知識豐富；或者因為他機(jī)警靈活，善處人際關(guān)系；甚至是因為他有權(quán)有勢有錢等等，總之，他有某一方面或者許多方面被大多數(shù)人認(rèn)可或接受。在你選擇朋友，建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時，最好能選擇“人緣兒”，而且能使“人緣兒”與你之間的關(guān)系越密切越好。這是為什么呢；因為“人緣兒”既然能被大多數(shù)人所喜歡，那么他的朋友肯定也不少，他自己必然也有一個完整系統(tǒng)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。如果某個“人緣兒”成為了你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的重要（或關(guān)鍵）人物，他與你的關(guān)系比較密切或者非常密切，那么他的朋友很自然地也會成為你的朋友，他的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也會融入你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，成為你的網(wǎng)絡(luò)中的一部分。這對于你迅速地建立或者擴(kuò)大你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有巨大的作用，這是其一。其二，“人緣兒”朋友眾多，群眾基礎(chǔ)好，那么他個人的能量是非常巨大的，因為他擁有那么多的人來支持他。一個人的朋友越多，群眾基礎(chǔ)越好，他的能量就越大，這是毫無置疑的。有時你也會感覺到，找“人緣兒”幫忙辦一件事，要比找其他人或者“嫌棄兒”辦事要容易得多、迅速得多。因此，能夠把“人緣兒”吸收進(jìn)你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使之成為你要好的朋友，無形中就大大增加了你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能量，要是你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全部都由“人緣兒”組成，那么你的這個人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能量將是無比巨大的，不過全由“人緣兒”組成的可能性很小，此外，結(jié)交“人緣兒”還會使你受到啟發(fā)，學(xué)到許多如何結(jié)交朋友，贏得眾人青睞的方法。假如你處在某一單位的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，那么結(jié)交“人緣兒”對你更具有特殊的意義。一般而言，由于“人緣兒”在你的單位內(nèi)被大多數(shù)人所喜愛，群眾基礎(chǔ)好，那么他是最容易成為你所在單位的“意見領(lǐng)袖”。如果他是一個德高望重的人，那么他這種“意見領(lǐng)袖”的作用會更大，因而無形中他身邊會聚集起一批人，甚至他還可以左右本單位的輿論，對于這種存在于正式組織（即你所處的單位）中的非正式組織，它對于正式組織的健康運(yùn)行是極為不利的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要么你必須瓦解它，要么你就把他們爭取過來，而爭取他們要容易得多。爭取他們的最快捷的途徑就是與“人緣兒”結(jié)成良好的關(guān)系，最好使他成為“你的人”，那么他的那種“意見領(lǐng)袖”的地位就會失去作用，非正式團(tuán)體自行瓦解?；蛘咚麜鼓闩c本單位所有的人更好地團(tuán)結(jié)了起來，那么這對你行使權(quán)力，達(dá)到一定的組織目標(biāo)，無疑是有很大幫助的。四、朋友的甄選與定格朋友的甄選與定格是與你的社交活動有密切聯(lián)系的兩個方面。它們也是你在建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時的最關(guān)鍵的兩個步驟。朋友的甄選，也就是擇友而交。應(yīng)該明確的一點(diǎn)是，朋友的甄選并不能單憑你感情上的好惡作為標(biāo)準(zhǔn)，因為如果你只是憑自己喜歡與否而選擇朋友的話，那會使你失去很多有價值的朋友，有的人可能在你第一眼看上去感覺就不舒服，或者因為他（她）模樣長得怪，或者因為他（她）不衛(wèi)生，或者因為他（她）語言不雅，但這只是你的第一印象，也許在你了解他（她）以后，會覺得他（她）是你最可信賴的朋友。單憑好惡取舍朋友是一種非明智的做法。朋友的甄選是有原則可循的。如果你能理性地運(yùn)用這些擇友原則，相信你會找到好朋友的。那么擇友原則又有哪些呢？（一）擇友原則1.從自己的實際需要出發(fā)這一點(diǎn)在前面論述過一些。交什么樣的朋友，應(yīng)該從你自己的實際情況出發(fā)，先對自己有一個全面地了解，再去交往朋友。不但要對自己的職業(yè)，現(xiàn)在的生活方式，以及自己的理想追求有清楚地把握；還要了解自己的性格，自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，了解自己的愛好、生活習(xí)慣，以及自己現(xiàn)有的知識、涵養(yǎng)及自己的整體素質(zhì)，等等?？傊?，在對自己有一個充分地了解與把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己在實際生活中的需要，結(jié)合自己的理想與追求，去選擇朋友。2.盡可能更多地了解對方你想在你完全了解對方以后再決定是否與他成為朋友，這是絕對不可能的，因為你不太可能完完全全地了解某個人。但是，利用你能利用的條件和渠道，在盡可能多的了解對方的基礎(chǔ)上決定是否與他交友，則是完全可行的。一般而言，在你與某個人成為朋友之前，雙方只能算是認(rèn)識人，在雙方只是彼此的認(rèn)識人的期間，就是了解對方的一個有利的時機(jī)。在這個過程中，不管你采取什么方式或方法，最好不要讓對方知道你在試圖了解他；否則的活，他會盡量遮避自己的一些情況，或者干脆拒絕與你來往，那么這將是一個最糟的結(jié)果。處于戀愛中的人們是深諳此道的。這樣做雖然會使你花費(fèi)一些時間與精力，但相對于能讓你選擇一個好朋友，并且有可能受益終生時，這簡直算不了什么。3.理性原則這個原則無論對你選擇朋友，還是結(jié)交朋友來說，都是一條非常重要的原則。理性原則就是要求你在選擇朋友和與朋友交往的過程中應(yīng)該時刻以理性的思維來指導(dǎo)自己的行動，不可感情用事。理性原則用在選擇朋友方面，就是要求你在還未盡可能多地了解對方之前，切勿因感情上的好惡而貿(mào)然作出結(jié)交還是不結(jié)交的決定。說得具體一點(diǎn)，就是不要因為對方給你留下了好的印象就置其他于不顧而主動去接近他（她）；更不要因為對方給你留下了一個壞印象而不再與之來往。要知道，一個人在你心目中的形象是會隨著時間的增多，認(rèn)識的加深而改變的。因此，要保持理性的頭腦，切勿憑一時沖動而損失一個好友或誤交一個損友。4.選擇人緣兒5.擴(kuò)大交友的層次即選擇朋友也應(yīng)本著盡量擴(kuò)大交友范圍的原則。前面提到，一般而言，某個人的朋友所處的社會層次與他本人所處的社會層次是相同的?；诖耍阍谶x擇朋友時，也應(yīng)有意識地去選擇一些和你處在不同的社會層次的人交往，這樣可以擴(kuò)大你的交友范圍，開闊你的視野，從而也使你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有更大的平衡性和能量。（二）朋友的定位在選擇出朋友并交往了一段時間過后，就應(yīng)當(dāng)對你的朋友應(yīng)處在你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的何種層次、何種地位上作出適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧ψ约旱呐笥堰M(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，對于穩(wěn)固你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促使你交往更多的朋友或者定位后采取進(jìn)一步的措施，都有積極的意義。你可以按照自己的標(biāo)準(zhǔn)給你的朋友進(jìn)行定位，但是主要的方法有兩種：一是根據(jù)你與你的朋友之間的關(guān)系進(jìn)行定位，即按照知己型、親密型、一般型的劃分，分別把你的朋友放人不同的層次中，你也可以按你們之間的關(guān)系劃分出四個層次、五個層次或更多的層次來。二是根據(jù)你朋友在矩陣表中的綜合分?jǐn)?shù)來定位（見表2—3）?；蛘吒鶕?jù)綜合分?jǐn)?shù)劃分出幾個層次來。如10分以上是一個層次，8到10分是一個層次，5—7分是一個層次，5分以下又是一個層次，然后按照各個朋友的綜合分?jǐn)?shù)看他們分別處于什么層次。在給所有的朋友定位以后，你可以根據(jù)他們所處的層次而畫出你的人際關(guān)系圖（即靶形圖）圖中由內(nèi)到外共分了四十層次，分別代表了與你關(guān)系的不同層次。如圓Ⅰ內(nèi)的朋友與你關(guān)系最親密，是知己型朋友；圓Ⅱ內(nèi)的朋友與你是密友關(guān)系；圓Ⅲ內(nèi)的朋友是與你關(guān)系一般的朋友，圓Ⅳ內(nèi)的人屬于你所認(rèn)識的人，是與你關(guān)系最不密切的。圖中的連線與箭頭表示二人互相認(rèn)識或互為朋友。這樣，你所有的人際關(guān)系就一目了然了。你不但可以清楚地看出哪個朋友處于你的人際網(wǎng)絡(luò)中的哪一個層次，而且可以知道你的朋友相互之間的聯(lián)系。通過對你的朋友的定位，你就可以依據(jù)不同的朋友與你的關(guān)系而采取不同的交往策略。{ewcMVIMAGE,MVIMAGE,!00700480_0025_1.bmp}第三章認(rèn)識你的人生搭檔——知人、知面、知心在人際交往中，能否正確認(rèn)識他人，隨時掌握對方的心理活動、思想狀態(tài)、性格特征，并根據(jù)這些信息靈活地運(yùn)用各種交往技巧，投其所好，是取得成功的關(guān)鍵。而人是一個極其復(fù)雜的個體，要想達(dá)到對他的正確認(rèn)識，不是一件容易之事。本章將向你介紹一些洞察他人的方法和訣竅，以助于你正確認(rèn)識你的人生搭檔，在人際交往中取得成功。一、知人效應(yīng)我們在接觸他人時，頭腦里并非白紙一張。即便是初次見面，也都是根據(jù)以往積累的經(jīng)驗和知識去理解對方。美國著名文化人類學(xué)家露絲·本尼迪克特在她的《文化模式》一書中就說過：“誰也不會以一種原始質(zhì)樸的眼光來看世界，他看世界時，總會受到特定的習(xí)俗、風(fēng)俗和思想方式的剪裁編排?！笨梢姡?jīng)驗和知識是我們在日常生活中認(rèn)識他人的前提，同時也制約和影響著我們對他人的正確認(rèn)識，從而產(chǎn)生以下認(rèn)知效應(yīng)：（一）暈輪效應(yīng)托爾斯泰筆下的安娜·卡列尼娜，在她對卡列寧鐘情時，覺得對方一切都那樣美好，甚至連他耳朵上的那顆痣也顯得那么協(xié)調(diào)，不可缺少。當(dāng)她對卡列寧生厭時，覺得對方的一切都那么丑惡，而耳朵上那顆痣則特別刺眼、惡心。這種心理反映，就是我們所說的暈輪效應(yīng)在作祟。認(rèn)知中，觀察對象時，對象的某一特點(diǎn)、品質(zhì)特別突出（有時是觀察者本身的片面），就會掩蓋我們對對象的其他品質(zhì)和特點(diǎn)的正確了解。被突出的這一點(diǎn)起了類似暈輪（月亮周圍有時出現(xiàn)的朦朧圓圈）的作用，導(dǎo)致觀察失誤。這種錯覺現(xiàn)象，心理學(xué)上稱暈輪效應(yīng)。有一項實驗，是讓人看一張卡片，上面寫著一個人的五種品質(zhì)：聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情?？春笠讼胂笠幌逻@是一個什么樣的人，結(jié)果普遍想象成一個友善的好人，然后把卡片上的“熱情”一詞換成“冷酷”，順序變成聰明、勤奮、堅定、冷醋、靈巧，再讓大家想象這是個什么樣的人，結(jié)果人們普遍推翻了原來的結(jié)論，變成了一個可怕的壞人。這說明了“熱情”與“冷酷”’這兩種品質(zhì)產(chǎn)生了掩蓋其他品質(zhì)的暈輪效應(yīng)。人際認(rèn)知中，孤立地以貌取人，以才取人，以德取人，以某一言行取人，以某一長處或短處取人，都屬暈輪效應(yīng)，是不正確的知覺。希臘神話中的維納斯，被譽(yù)為“美的化身”、“純潔的象征”，人們贊美她的外貌，也贊美她的心靈，世界上最漂亮的形容詞，都被她享用了，她成了真善美的結(jié)晶。可是，讀過希臘神話的人都知道，維納斯的丈夫是伏爾甘，可她又與戰(zhàn)神馬爾斯私通，并被雙雙抓住拖到眾神面前現(xiàn)丑；她還同神使墨丘利勾搭成奸，生下丘比特；她甚至引誘少年牧人阿德里斯，還幫助別人干了好多風(fēng)流韻事..如此一個人，為何人們世代大加贊頌?zāi)?？不就是因為她外貌的“暈輪”么？真是一美遮百丑??！所以要正確認(rèn)識他人，必須保持清醒的頭腦，克服暈輪效應(yīng)，以全面的觀點(diǎn)去看人。

（二）首因效應(yīng)在人們的日常交往中，人們對他人的印象常常取決于見面后的第一印象，即人們在認(rèn)識過程中所形成的初次印象，第一印象雖是初次接觸所產(chǎn)生的膚淺印象，但它常對一個人的觀察了解產(chǎn)生巨大的影響。由于第一印象的影響干擾而在以后的觀察了解中產(chǎn)生認(rèn)知偏差的現(xiàn)象，即為首因效應(yīng)。心理學(xué)家曾做過印象形成的實驗，實驗要求被試者根據(jù)心理學(xué)家提供的性格表來判斷人的性格，被試者被分為A、B兩組，A、B組所得到的性格表分別是：A.聰明—勤奮—易沖動——愛評論——頑固——嫉妒心強(qiáng)；B·嫉妒心強(qiáng)——頑固——愛評論——易沖動——勤奮——聰明。兩組性格表內(nèi)容完全相同，只是內(nèi)容的順序顛倒。結(jié)果表明，A、B兩組被試者的印象完全相反。這一實驗證明了首次印象對認(rèn)識他人的影響。美國一位教授還做過一個有趣的實驗：把被試者分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一個屢教不改的罪犯，對乙組說，這是位著名的科學(xué)家?？赐旰笞尡辉囌吒鶕?jù)這個人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果，甲組說，深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明他死不悔改的決心。乙組的人說：深沉的目光表明他思想深逐，高聳的額頭表明了科學(xué)探索的意志。對同一個人，甲乙兩組人分別作出了完全相反的評價，可見第一印象對人們以后認(rèn)識的指導(dǎo)作用。具體說，首次印象對于我們認(rèn)識他人的影響有三個：第一，當(dāng)人們把不同的信息結(jié)合起來時，總是傾向于重視前面的信息，而忽視后面的信息。若第一印象形成的是肯定的心理定勢，則人們在后繼了解中多偏向于發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)，若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在后繼了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的部分。第二，即使人們有意識地或被提醒注意后面的信息，人們也常常會認(rèn)為后面的信息是“非本質(zhì)的”、“偶然的”。第三，人們常常按照前面的信息來解釋后面的信息，當(dāng)前后信息不一致時，后面的信息通常屈從于前面的信息，從而形成整體一致的印象。（三）“亡斧疑鄰”效應(yīng)《列子·說符》中說：一個人斧子丟了，總懷疑是鄰居的兒子偷去。他瞧見鄰居的兒子時，發(fā)現(xiàn)他說話、走路。表情都像偷了斧子的樣子。后來，斧子找見了，原來是自己不小心埋在山谷里了。這時，他再去瞧鄰居的兒子，發(fā)現(xiàn)他走路、說話、表情一點(diǎn)不像偷了斧子的樣子。這種帶著主觀印象去觀察、了解、分析事物時產(chǎn)生認(rèn)識偏差的現(xiàn)象，我們稱之為“亡斧疑鄰”效應(yīng)。在人際認(rèn)知中，由于傾聽他人的評價（贊美或貶斥），形成了某些固定觀念，帶著這種主觀印象去審視對方，這時“亡斧疑鄰”效應(yīng)就會應(yīng)驗。有一個廣播劇，叫《奇怪的病》，其中的一對夫婦感情融洽，相敬如賓，鄰里無不稱贊備至，把他們看成幸福家庭的代表。但不知何時起，丈夫?qū)ζ拮诱洳囟嗄暧謴牟婚_啟的皮箱產(chǎn)生了疑心。強(qiáng)烈的“破禁心理”驅(qū)使他打開了它，啊，滿箱情書。暴怒中，他斷定妻子有情夫。妻子返家后，對他溫柔地微笑，他發(fā)現(xiàn)那笑靨是多么虛假，分明是掩飾她剛剛干過的罪惡勾當(dāng)；妻子為他燒來溫?zé)岬孽r湯，他覺得妻子的舉止是多么做作，分明是作賊心虛作些感情補(bǔ)償；還有妻子的輕聲呼喚，是多么的拿腔拿調(diào)，極不自然。他恨自己過去怎么沒發(fā)現(xiàn)妻子如此的不軌。他的觀察證明了他的“判斷”，終于，他掐死了妻子。當(dāng)一位朋友聞知其妻暴亡來取回她代為保管的皮箱時，他才醒悟過來，痛恨自己干了一件多么愚蠢的事。是什么使他染上了那種奇怪的病，不正是“亡斧疑鄰”效應(yīng)么？在一些場合，這種效應(yīng)是頗為害人的。如果你總被這種“效應(yīng)”牽住鼻子，你恐怕永遠(yuǎn)不能正確理解他人。（四）定型效應(yīng)生活中，人們都會不自覺地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業(yè)等外部特征歸為各種類型，并認(rèn)為這一類型的人有共同的特點(diǎn)。在交往的觀察中，凡對象屬某一類，便用這一類人的共同特點(diǎn)去理解他們。不過，如果概括偏頗或忽略個體差異、生搬硬套，就會出現(xiàn)認(rèn)知錯覺，這種錯覺便是定型效應(yīng)。生活中的定型效應(yīng)現(xiàn)象，幾乎俯拾皆是：見戴眼鏡，肯鉆書的“白面書生”，便斷定不懂生活，不懂愛情，是個書呆子；見搞體育的，便認(rèn)為雖四肢發(fā)達(dá)，但頭腦簡單；穿超短裙者，就認(rèn)為是追求時髦，輕浮放浪，如此等等。人際認(rèn)知中的錯覺，是十分微妙的，它像傳說中的“尼斯湖怪物”，出沒無常，并干擾著你的正常判斷，常能叫人在毫無警黨中失去一位知己，斷送一次機(jī)會。因此，在人際交往中要努力克服以上幾種效應(yīng)的干擾和影響，全面、客觀地去認(rèn)識你的人生搭檔。二、知人之術(shù)世界上最難理解的問題是什么，有人得出的答案是：人。一則古老的希臘神話告訴我們：在忒拜城外，有只長著獅身、鳥翼、美女頭的怪獸——司芬克斯。她蹲在懸崖上強(qiáng)迫每一個路過的人猜出她的謎語，誰猜不了，她就將誰吞食。無數(shù)的人葬身其腹，連克瑞翁國王的兒子也未能幸免，司芬克斯一條謎語的謎而是：早上四條腿，中午兩條腿，黃昏三條腿。謎面暗指了人的幼年、成年、老年三個階段的特征，謎底自然就是人。是的，人確實是一個千古難解的司芬克斯之謎。人能了解許多事物，卻難于了解人本身。難于捉摸的是人的心理、人的需求、欲望和人的個體特征。柴斯特菲爾德在《給兒子的信》中說：“學(xué)習(xí)乃是借助閱讀書籍而有所收獲，然而在世界的知識中，最需要學(xué)習(xí)的卻是如何洞察他人，同時善加研究各色各樣的人物?！贝_實，人是社會的人，處于復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)中，只有知道如何洞察他人并善加研究各色各樣的人物，才能在人的海洋中左右逢源。游刃有余。如何洞察人這一復(fù)雜的司芬克斯之謎呢？下面即向你介紹一些認(rèn)識他人的方法與渠道：（一）通過談話來認(rèn)識他人1.通過話題來認(rèn)識他人談話中經(jīng)常涉及自己，談自己的經(jīng)歷、看法、態(tài)度。這種人一般性格外向、感情強(qiáng)烈，自我意識突出；另一種人恰恰相反，談話中很少談到自己，在必須用“我”時，通常用“我們”來代替。這些人大多性格內(nèi)向，不注重自我表現(xiàn)，主觀色彩不濃，具有雷同的性格。話題總是生活中的瑣碎事情，屬安樂型的人。較為關(guān)心生活安排，注重現(xiàn)實生活水平的提高。喜歡談?wù)搰掖笫?，屬事業(yè)型的人，經(jīng)常讀書看報，講求工作效率。經(jīng)常談?wù)撟匀滑F(xiàn)象，熱心于諸如“飛碟”、火山、地震等自然方面的問題。這些人生活有規(guī)律，辦事嚴(yán)謹(jǐn)，注意事物的精確性。熱衷于談?wù)撋鐣F(xiàn)象，關(guān)心人與人的關(guān)系及社會問題。這種類型的人生活不很規(guī)則，辦事粗枝大葉。不愿總把持話題，常希望討論對方的話題，一般說，這些人具有寬容的精神，謙虛講禮儀，有些人遼深諳人際交往的技巧；與之相反的，總不斷地扯出自己話題的人，屬于具有較強(qiáng)支配欲和顯示欲的人。2.通過談話內(nèi)容的重點(diǎn)來認(rèn)識他人談話是概括性的，注重事物的結(jié)果，關(guān)心宏觀問題，屬領(lǐng)導(dǎo)型人物。人際交往多為亢進(jìn)型與控制型，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有支配欲、主觀性。敘事具體，注意具體細(xì)節(jié)及過程。這種人適合于做瑣碎的事務(wù)性工作，交往類型多為支持型與分析型，支配欲不強(qiáng)，交往中有順從性，獨(dú)立性不強(qiáng)。3.通過講話方式來認(rèn)識他人講話決斷明了，表明他的自信心強(qiáng)。講話愛用命令式口吻的人，懷有優(yōu)越感，辦事主觀，其中有些人也不乏魄力，但另一些人說明了他的幼稚。說話聲調(diào)很高的人，性格浮躁，同時也任性。4.通過講話速度來認(rèn)識他人講話速度快而急，一般是個脾氣急躁之人，辦事虎虎有聲氣，但瞻前顧后不夠，有粗枝大葉的毛病。講話速度快而不急的人，辦事果斷，富有遠(yuǎn)見，不易改變主張。（二）通過人的穿著打扮來認(rèn)識他人人的穿著、發(fā)型及佩飾都可以顯示出一個人的性格、精神狀態(tài)及社會地位等內(nèi)容。我們通過在交往中分析他人的打扮可以得到許多認(rèn)識他人的信息。1.通過人的穿著來認(rèn)識他人首先，通過一個人的服色可以加深對一個人的了解，性格豪放熱烈者一般喜歡大紅色，而經(jīng)常穿橙黃色服裝的人常常是熱情好客的，喜歡淡藍(lán)色服裝的人通常是逍遙超脫者，而常穿翠綠色服裝的人許多是高雅者，當(dāng)然其中也不乏頗為清高的人，總穿深灰色服裝的人肯定是在思想上較為保守、辦事穩(wěn)重沉著的人。需要指出的是，上面所說的只是一種傾向和趨勢，有時候服色不能代表一個人的性格和愛好。原因有兩個：其一，我國生產(chǎn)力還不很發(fā)達(dá)，商品還不夠豐富，人們還不能百分之百地隨心選取滿意的服色。其二，有些人的衣服并不是自己挑選的，因此衣服的顏色也無法體現(xiàn)出他的個性。其次，通過服裝的款式，我們也可以了解到許多信息。如果一個人經(jīng)常穿著違反習(xí)俗的服裝，一般說這種人懷有強(qiáng)烈的優(yōu)越感。喜歡穿華美衣服的人，通常有強(qiáng)烈的自我顯示欲和求美求全的心理，穿著樸實的人，有些是順從型的人，不主觀。如果一個人完全沉溺于追求流行款式，那么她（他）很有可能是一個情緒不穩(wěn)定、缺少主見的人。再其次，通過一個人的佩飾我們也可以得到一些認(rèn)識他人的有益信息。如果一個人戴著一個低劣的戒指，但穿著華美的服裝說明他（她）可能是個具有愛美之心的人，也可能是個愛慕虛榮的人。如果戴著名貴的戒指而穿著過于樸素，說明他（她）是個顯示欲強(qiáng)的人。如果一個女子背的書包小巧玲瓏，這不僅說明她具有愛美之心，同時也表明她的生活不是很緊張，沒有負(fù)擔(dān)。如果背著大書包，說明她的事情很多，生活緊張，有可能是個家庭主婦。如果我們打開男人的書包，里面層次分明，東西的擺放井井有條，那么他是個辦事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，如果里面的東西雜亂無章，他也許是個辦事無主次的人。當(dāng)然，也可能他是個一心追求事業(yè)的人。（三）從口頭語了解他人性格心理學(xué)家指出，每個人都有口頭語。口頭語雖無實際的意義，卻是在日常說話時逐漸形成的。其所以形成某一口頭語，和一個人的性格有一定的關(guān)系。例如：不少人常說的口頭語“差不多”，便反映了“隨便”、“圓滑”等性格。人的口頭語雖不相同，多種多樣，但歸納起來，可分為六種類型。1.“說真的”型“我儲足了10萬元便結(jié)婚，說真的”、“這事要拜托你了，說真的”等等。常說“說真的”一類口頭語的人，有一種擔(dān)心對方誤解自己的心理，所以在說話時加說“說真的”，以表明自己的重視程度。說這種口頭語的人，性格有些急躁，內(nèi)心常有其他想法，故用“說真的”來表白。這一類型的口頭語還有：“老實說”、“的確”、“不騙你”..。從事商業(yè)的人，有此類口頭語，反映他博取信賴的心理。2.“應(yīng)該”型常說“應(yīng)該”的人，也常說“不該”。這一類的人，自信心極強(qiáng)，顯得很理智，為人冷靜。自認(rèn)為能夠?qū)Ψ秸f服，令對方相信，另一方面，“應(yīng)該”說得過多時，反映了有“動搖”的心理。“必須”、“必定會”、“一定要”..也屬這一類型的口頭語。長期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，易有此類口頭語。3.“聽說”型“聽說她和人同居了，是不是這樣我不清楚?！薄奥犝f”這一個口頭語不少人常用，具有一種給自己留有余地的心理。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。明明是事實，如果是他人說的話，便會是“聽說..”。類似“聽說”的口頭語有“據(jù)說”、“聽人講”..很多處事圓滑的人，都有這類口頭語。4.“可能是吧”型“小帆和阿庚鬧翻了，可能是性格不合吧?！薄耙簧嵊袀€女生跳樓自殺了，可能是因為失戀吧?！闭f這種口頭語的人，自我防衛(wèi)本領(lǐng)很強(qiáng)，不會將內(nèi)心的想法完全暴露出來。在處事待人方面冷靜。所以，工作和人事關(guān)系都不錯。“可能是吧”這類口頭語也有以退為進(jìn)的含義。事情一旦明朗，他們會說“我早就估計到這一點(diǎn)了”。從事政治的人多有這類口頭語。類似的口頭語有“或許是吧”、“大概是吧”等等。這一類口頭語都隱藏了自己的真心。5.“但是”型“我雖然很想去，但是..”“這事好雖好，但是，我不能做。”常說“但是”這一口頭語的人，有些任性，所以，總提出一個“但是”來為自己辯解，“但是”這一口頭語，也是為保護(hù)自己而使用的。從一方面看，“但是”也反映了溫和的特點(diǎn)，它顯得委婉，沒有斷然的意味。類似的口頭語有：“不過”等，從事公共關(guān)系的人常有這樣的口頭語，因為它的委婉意味，不致令人有冷淡感。6.“啊”、“呀”型“啊”“呀”，常是詞匯少，或是思維慢，在說話時利用間歇的方法而形成的口頭語，年幼時受到寵愛，也會養(yǎng)成說這種口頭語的習(xí)慣，因此，說這種口頭語的人，應(yīng)是較遲鈍的，也會有驕傲的性格。類似的口頭語有“這個、這個”?！班?，嗯”..公務(wù)員多有這種口頭語，因怕說錯話，需有間歇來思考。（四）從信手涂畫看他人的性格和能力我們發(fā)現(xiàn)許多人都有信手涂鴉的習(xí)慣。在通電話或百無聊賴時，往往會在紙上信手亂寫。心理學(xué)家認(rèn)為，此種無意識的亂涂鴉，往往能反映涂鴉者的性格與能力。紐約市的心理學(xué)家夏理迪士通過近30年的深入研究，認(rèn)為下面10種類型人具有自己的特征：1.喜歡畫三角形者此種人思路明晰、理解力極高，善于邏輯思維，富有判斷力和決斷性。2.喜歡畫圓形者此種人具有創(chuàng)造力并善于策劃。在他的心目中，經(jīng)常對事物有一定的規(guī)劃設(shè)計，對自己的前途，有一定的計劃與目標(biāo)，凡事按部就班，謀定而動，是最佳的策劃者和設(shè)計者。3.喜歡畫多層折線者此種人具有高度的分析能力，反應(yīng)敏捷。4.喜歡畫單式折線者此種人心理經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，情緒飄忽不定，折線是內(nèi)心不安的表現(xiàn)。5.經(jīng)常畫連續(xù)性環(huán)形圖案者適應(yīng)力極強(qiáng)，而且善于體諒別人，對人生充滿信心；對生活感到滿足安全，換句話說，這種人有安全感，對人生充滿希望。6.喜歡在格子中畫上交錯混線條者此種人的生命力極強(qiáng)，凡事一往無前，不達(dá)到目的，誓不罷休。7.喜歡畫波浪形曲線者這是一個隨和而富有彈性的人，適應(yīng)力極強(qiáng)，凡事專向光明面著想，極富朝氣。8.喜歡在一個方格內(nèi)，胡亂涂不規(guī)則線條者。此種人心理壓力重重，情緒低沉，但卻對人生抱有希望，會盡力尋找解決和克服困難的方法。9.一些愛畫不規(guī)則之曲線接合圓形的人此種人豁達(dá)大度，玩世不恭，心境經(jīng)常開放和平，不論順境逆境，都能應(yīng)付自如。10.畫不定形而棱角崢嶸者此種人極具有競爭性，事事希望能夠勝人一籌，千方百計，尋找成功之路。（五）從握手方式看他人性格美國心理學(xué)家伊蓮嘉蘭曾對握手的含義進(jìn)行了分類，分析認(rèn)為：握手有8種類型，每種類型代表著不同的含義，顯示出不同的性格。1.摧筋裂骨式握手時大力擠握，令對方感到痛楚。這種人精力充沛，自信心強(qiáng)，組織領(lǐng)導(dǎo)能力超卓，但可能是個獨(dú)裁專斷者。2.沉穩(wěn)專注型握手時力度適中，動作穩(wěn)實，雙眼注視對方。這種人個性堅毅、坦率，有責(zé)任感，善于推理，經(jīng)常為人提供建設(shè)性意見，能得到別人信賴。3.漫不經(jīng)心型握手時只輕柔地觸握，這種人隨和豁達(dá)，凡事不為人知。4.雙手并用型握手時習(xí)慣雙手持握對方。這種人熱誠溫厚，心地善良，喜怒形色，愛憎分明。5.長握不舍型握手時握持對方久久不放。這種人感情豐富，喜交朋友。6.用指抓握型握手時只用手指抓握對方而掌心不與對方接觸。這種人性格平和，而敏感，情緒易激動，心地善良。7.上下?lián)u擺型握手時緊抓對方，不斷上下?lián)u動。這種人極度樂觀，對人生充滿希望，熱誠積極，受人歡迎。8.規(guī)避握手型有些人從不愿意與人握手，他們個性內(nèi)向羞怯，保守但真摯，不輕易付出感情，一旦建立友誼，會使情比金堅。（六）筆跡與性格在人際交往中，人們總是要掏出筆來寫字的。哪怕是登記姓名、購買飯票，也離不開書寫。不同的人，其字體、字形、字貌等各有各的風(fēng)格，各有各的獨(dú)到之處。日本科學(xué)搜查委員會1979年出版的《文市鑒定》，在引用“書如其人”觀點(diǎn)后寫道“人們寫下來的文字以及運(yùn)筆寫字習(xí)慣，都把這個人的生理、生活、職業(yè)、環(huán)境因素傾注進(jìn)去了..”。我們認(rèn)為，一個人書寫時情緒、思想及環(huán)境的影響是滲透其間的。情緒正常與煩躁時筆順的條理不同，思想和環(huán)境的不同可能影響字跡及筆的把握程度。尤其不能否認(rèn)性格心理對筆跡的巨大影響。一些筆跡學(xué)家對人的書寫特點(diǎn)進(jìn)行了分析，得出如下結(jié)論：如果你的字頭大部分是圓的，那么，你的脾氣好、溫柔、審慎，做事從容不迫。如果你的字很大，這象征你熱情，銳氣旺盛。你也許有許多特長，但缺乏精益求精的態(tài)度。如果你的字頭大部分是尖的，你很活躍，有較強(qiáng)的主動性和自尊心，但見別人趕不上時，有時會發(fā)怒。如果你的字很小，說明你有良好的專注力，辦事周密，對待事物能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而且對文學(xué)有鑒賞能力。如果你的字簡潔明了，沒有花字和怪字，你是可信賴的，因為你正直、真誠、慷慨、心腸仁慈，能關(guān)心一切不及你幸運(yùn)的人。如果你的字體獨(dú)特，你多半留心怕別人注意你，且有點(diǎn)自私，好吹毛求疵，難于取悅于人，并常以一種愁悶、漠不關(guān)心的樣子去掩飾內(nèi)心真實的感受。如果你的字與字之間顯得松散，你是一個喜歡直言、誠實的人，別人問你意見時，能坦誠相見，正如你希望別人做的那樣，你能寬恕他人的過失。如果你的字筆畫大部分是緊湊的，你是個沉默、謹(jǐn)慎的人，喜歡獨(dú)處，給別人的印象是你不愛和人交談。如果你的字寫得慢，你有耐心、謹(jǐn)慎、善思考，你不是一個健談的人，但并不表明你內(nèi)涵貧乏，可能是不易動感情。如果你的字寫得很快，說明你富有情感、熱心，是可信賴之人，你那豐富的想象力和幽默感，可使你在寫作上頗有成就。如果你的字鋪得很開，你重友誼交際，喜歡與人接觸，能與朋友長處。如果你的字靠得很緊，你的私心較重、沉默寡言。由于性情孤獨(dú)，不會和人合伙共事，對錢物之事考慮大精。如果你寫字很細(xì)心，總把每個字都寫全，你是默守成規(guī)、遵守各種清規(guī)戒律的人，做事講究準(zhǔn)確、有條理，有善于即興發(fā)言的才能。如果你的字寫得潦草，你遇事容易沖動，不是說話輕率，就是行動草率，這常使你陷入難堪之境地。如果你書寫時行與行之間間隔很大，你為人大方，為別人用錢和自己用錢一樣慷慨，寬宏大量，愛交際，別人喜歡向你傾訴煩惱。如果你書寫時行與行之間靠得很緊，你不夠慷慨，想指揮別人，有時十分固執(zhí)。當(dāng)然，這一個性用在適當(dāng)場合是可取的。如果你書寫時用力不重，你是個謙虛、文雅之人，對事物有較高鑒別力、缺乏魄力，在生活中常不能如愿以償。如果你書寫時用力很重，表明你有支配別人的意愿，容易自滿，過于自信，但常無力維持他人對你的信任。如果你的字體一行一行向下斜，你無上進(jìn)心，喜怒無常，總覺得別人是錯的，常悲觀失望。如果你的字一行一行向上傾斜，你是一個歡快、樂觀、希望成功的人，總是精神煥發(fā)而不討人嫌，有遠(yuǎn)大抱負(fù)，并且以很大熱情和充沛的精力使之付諸實現(xiàn)。如果你的字向右傾斜，你有熱情、開朗的性格，具有博愛之心，關(guān)心別人幸福，一言一行表現(xiàn)出赤誠。如果你的字向左傾斜，表明你有理智的頭腦，不會感情用事。（七）折信與心理有人曾對人折信的格式進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)不同身份、不同性格或不同心境之人，所折的信是不盡相同的，仔細(xì)分析一下，會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律：信紙橫向?qū)φ蹆纱危缓罂v向隨便折疊到信封可以裝下的長度。這種人多生活作風(fēng)隨便，不拘小節(jié)或辦事喜歡干脆利落。信紙縱向三等分折疊、橫向折疊時讓信紙兩端故意折成一高一低。這種人一般來說性格謙虛樸實，是講究禮儀之人。信紙縱向?qū)φ?，然后在折線之處再往里卷折一至兩厘米，最后橫向?qū)φ?。這又是一種折法，多見于公函和一些性格文靜、有一定文化修養(yǎng)之人或機(jī)關(guān)辦事員。先將信紙橫向?qū)φ郏又谌我唤亲魅切螌φ?，然后縱橫相交折成長方形。這種折法，往往出于讓零亂的折疊使其字跡不致成句行排列的目的，多為性格內(nèi)向謹(jǐn)慎之人。像忻飛機(jī)似的，別出心裁，將信紙邊角巧妙對折，上纏下繞，這種人多情細(xì)膩，并有幸福感。（八）《六韜》中的知人術(shù)《六韜》是中國最古老的兵法，里面詳述了種種看穿對方真心的方法。1.問之以言，以觀其詳向?qū)Ψ蕉喾劫|(zhì)問，從中觀察對方知道多少。公司招考新人的時候、必須對應(yīng)征者來個“人物鑒定”，考官就得向應(yīng)征者多方查問，這就是“問之以言，以觀其詳”的方法之一。鑒定一個人物，不能只流于形式，需要發(fā)出足以判定對方真心的問題?！澳愕氖群檬?.”“家里有哪些人？”這一類的問題，就是形式上的問題，對探查一個人的內(nèi)心，毫無作用?！澳銓@個問題有什么看法？”“..這一類的難關(guān)，換了您，如何去打開僵局？”這一類的問題，就直搗核心，足以使對方的才能、思考力，露出蛛絲馬跡，成為判斷上的珍貴資料。又如，身為上司的人，在遇到重大的問題時，不妨向部屬或同事問一句：“換了你，如何解決？”這時候，平時看似應(yīng)變有方的人，卻為之語塞，或是答非所問；而看似不夠機(jī)靈的人，卻能提出迎刃而解的妙方一這種事實，會令你痛感一個人平時的外表和言舉，不足信賴。2.窮之以辭，以觀其變不斷追問，而且越問越深、越廣，借此觀察對方的反應(yīng)如何。沒有自信的人，面對一連串的“逼問”，就驚慌失措、虛言以對，就眼珠骨碌碌轉(zhuǎn)..。發(fā)同的人，就可從這些表情的變化，判斷對方是個怎樣的人物。對一件事一知半解的人，在”窮之以辭”的情況下，都會露出馬腳?！俄n非子》一書的“內(nèi)儲說上”里，也有類似的說法。這句話就是“挾智而問，則不智者至。深智一物，眾隱皆變?！币馑际钦f，對知之甚詳?shù)氖?，如果故裝不懂，向?qū)Ψ劫|(zhì)問，往往可以間出原先并不知情的事；用這個方法熟知一件事之后，其他隱蔽的事，往往可以判別。這種繞個彎兒以觀其變的方法，效果顯著，鑒定人物時，不妨多加運(yùn)用。3.予之間諜，以觀其誠派出間諜，暗中引誘他做內(nèi)應(yīng)，或是舉事反叛，借此探查他是不是忠貞不二。4.明白顯問，以觀其德把秘密坦率說出，借此觀察一個人的品德。如果，聽到秘密就立刻轉(zhuǎn)告第三者，這種無法守秘的人，就不能深交，就不能合作，還是避開為妙。對方是不是口風(fēng)甚緊或者是否容易夫言，只要泄漏秘密給他，就知道他是個怎樣的人。運(yùn)用這個方法，往往會發(fā)覺平時自詡為“最能守秘”的人，反而是最會泄密的人。從這些反應(yīng)，我們就能探知對方是不是值得信賴的。漢景帝的時代，有個近臣叫做周文，他是個絕不泄露任何秘密的人。景帝很欣賞他，所以，即位之后就把周文封為郎中令。周文在景帝還是太子的時候，只不過是個舍人（照料太子的下級官員），卻能一躍而為郎中令，原因在于他能守秘。景帝跟諸侯商談重大的秘密時，周文總是緊隨于側(cè)；但是，從不把聽到的秘密泄露半句，景帝因而對他信賴得無以復(fù)加。當(dāng)然，周文之所以獲得景帝的完全信賴，想必在景帝還是太子的時代，他被景帝用“明白顯問，以觀其德”的方法，試過好幾次了。5.使之以財，以觀其廉讓他處理財務(wù)，借此探測清廉與否。把一個人派出到容易拿到回扣的單位去服務(wù)，就容易看出他是不是為人廉潔。服務(wù)于容易拿到回扣的單位，一些即使開頭堅決不拿回扣的人，時日一久，也會隨波逐流，見錢眼開。要試探一個人的清廉與否，只要派他到那樣的單位，就會真性畢露。6.試之以色，以觀其貞讓美女服侍在他身邊，借此觀察他是不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)讲粸槊郎珓有?。道貌岸然的人，一碰到美女，往往前后判若兩人，要看穿這一類人物的真性，莫如使之近女色以觀其貞。7.告之以難，以觀其勇派給他困難的工作，借此觀察他的膽識、勇氣。平時口口聲聲“遇事立斷”的人，一旦危機(jī)臨身，往往不知所措，還會滿腹牢騷。個性越是柔順的人，遇到困難越是倉惶失色；因此，若要試探一個人的膽識、勇氣，就得把困難的工作，接二連三地交給他去處理，從中觀察他的反應(yīng)。8.醉之以酒，以觀其態(tài)請他喝酒，借此觀察他的態(tài)度。平時守口如瓶的人，黃湯下肚就完全變了樣，不但滿口牢騷，還會猛說別人的壞話，這樣的人就可判定他是十經(jīng)常懷有不滿，甚至嫉妒心強(qiáng)烈，有害人之心的人。謹(jǐn)言慎行的人，一旦喝了酒，言舉就大異常時。因此，亞歷山大大帝常在喝酒之后，絕不見人。只有對這種人，“醉之以酒，以觀其態(tài)”的一招，才不管用。以意志堅強(qiáng)、靈敏果斷聞名的亞歷山大大帝，喝酒之后也會大醉失態(tài)，惹了不少麻煩。他在痛下決心之后，只要沾了酒就獨(dú)處于營帳中，拒絕見人。一代英雄尚且如此，更何況凡人？酒后觀人，是很管用的“人物鑒定法”?！读w》這本書強(qiáng)調(diào)，只要運(yùn)用上面的方法，就可以把任何人物，觀察出一個端倪來。這些方法，在人際交往中略加變通，也可適用。三、知面之訣面容是心理的生動寫照。為了更好地了解他人并與之交往，一項很重要的工作就是你應(yīng)能更準(zhǔn)確地分析他人的面部。因為人的情感、情緒、欲望等內(nèi)心活動和習(xí)慣性態(tài)度必然牽涉到面部肌肉運(yùn)動，如皺眉、瞪眼、哭、笑等，由此影響到面部骨骼和表皮的變化，長此以往，將在面部留下反映性格特征的深刻痕跡。嬰兒都是一副平滑的面孔，這是嬰兒的典型特征，除了有天生的一些特征外，幾乎都是清白的記錄。隨著時間的流逝、生活經(jīng)歷的日益豐富、面孔日益表現(xiàn)出性格。有的成年人還長著個“娃娃臉”，這種人常常被認(rèn)為是令人乏味、毫無吸引力的、不成熟的、或是缺乏智慧的；人們通常認(rèn)為這種人沒有在“生活”。那些過著非常有趣、有創(chuàng)造性和有價值的生活的人很可能會在臉上顯出相應(yīng)的印痕，給人留下好印象。據(jù)報道，當(dāng)有人問起亞伯拉罕·林肯，為何不任命一位外表上看上去很合適的人擔(dān)任要職，他直截了當(dāng)他說：“我不喜歡他那張面孔?！庇腥讼蛄挚咸岢隹棺h說：“你不能因為這種原因而拒絕一個人，他長得這樣自己也是沒辦法的。”但林肯堅持己見他說：“那你給我找一個40歲的人，證明他的面孔竟能與他的生活經(jīng)歷毫無聯(lián)系！”因此，面孔看上去就像一張立體地圖，圖中展現(xiàn)出由于歡樂、動蕩的生活經(jīng)歷和歲月的侵蝕而形成的凸凹不平，并出現(xiàn)了龜裂和皺紋。通過分析他人的面孔，我們可以對此人的經(jīng)歷、心理結(jié)構(gòu)及基本性格有深入了解，從而在人際交往中取得成功。那么我們怎樣利用面孔來分析其基本人格呢？有的人認(rèn)為眼睛是“心靈的窗戶”，是最能暴露內(nèi)心世界的一個感官，是可以看得見的個性核心。因此分析面孔最重要的是分析眼睛。而有的人則認(rèn)為嘴是表情的主要部分，兩眼中明顯的滿意、快樂、高興的表情只有在同真正表現(xiàn)高興情緒的嘴部配合反映下才能表現(xiàn)出來，如果與嘴部不愉快的表情結(jié)合起來，兩眼中那種歡樂表情立刻會變成一種不愉快的表情。在整個面孔格局中，重要的是嘴而不是兩眼。以上說法各有其道理，但均不全面。我們認(rèn)為只有對每個單獨(dú)的感官的研究和對形成并顯露表情的五官作為一個整體來研究才能充分地揭示出性格本質(zhì)。在分析某一種微笑的表情時，如果把只有嘴部在露齒而笑，就當(dāng)然認(rèn)為他完全是個友好，溫厚的人，對你除了表示善意外，再也沒有其他意思了，那么你這種看法就大錯特錯了。《紅樓夢》中的王熙鳳面上一團(tuán)火，心里卻一把刀，經(jīng)常面帶笑容，甚至未見其人，先聞其笑聲，但卻心狠手毒。因此，從根本上講，準(zhǔn)確地分析面孔是先對每一個部分，然后再對各部分的總和進(jìn)行仔細(xì)研究的結(jié)果。（一）分別分析面孔的每一部分1.分析眼睛眼睛是“心靈的窗口”，透過這個窗口，你可以看到一個人的喜、怒、哀、憂、怨等種種心態(tài)。因此，幾百年來，眼睛成了文學(xué)作品中濃墨重彩加以描繪的對象。愛默生說：“人們用眼睛會話時其優(yōu)點(diǎn)幾乎與其舌頭完全一樣，眼睛的語言完全無需借助字典，而且全世界都能理解這種語言?！蔽覀円⒁鈴难劬飳ふ夷切┪⒚畹?、不斷變化的表情中所流露出來的較為深沉的情感變化。在眼睛的構(gòu)造中，虹膜中央較黑暗的部分就是瞳孔。瞳孔，也叫眸子或瞳人。我們常說明亮的雙眸或形容人兩眼炯炯有神，實際上，是指的瞳孔。瞳孔是可以變化的，它的大小隨著光線的明暗而變化。在明亮的光線下，瞳孔會縮小到直徑只有兩毫米左右，而在黑暗中，它的直徑可擴(kuò)大到原來的4倍。不僅如此，人的情緒變化，也會影響到瞳孔的變化。人類學(xué)家愛德華·T·霍爾曾經(jīng)指出，許多阿拉伯人特別注意“觀察眼睛的瞳孔來判斷你對不同話題的反應(yīng)?！被魻柼岬搅诵睦韺W(xué)家埃克哈德·赫斯曾描繪的一些發(fā)現(xiàn)：“瞳孔是一種非常敏感的指示計，可用來測定人們對某一情況如何作出反應(yīng)。當(dāng)你對某些事情感興趣時，你的瞳孔就會放大，如果我說出你所不喜歡的事情，你的瞳孔往往會收縮”。此外：“人們無法控制他們自己眼睛的反應(yīng)變化，人們眼神的變化能一絲不差地泄露真情?！比说难劬ψ钅苷鎸嵉胤磻?yīng)出入的內(nèi)心。一個人瞳孔的變化較之他的言行舉止更具真實性。電影《屈原》里有這樣一個場景：秦國使臣張夷為建立楚齊聯(lián)盟來到楚國，他獻(xiàn)上隋侯之珠以收買南后鄭袖，當(dāng)看到這顆寶珠時，南后的眼睛里泛出貪婪的神色，但很快，她正襟危坐，又恢復(fù)起皇后的威儀，而她那貪婪的目光已毫不保留地泄露出她內(nèi)心的欲望。很早以前，中國的珠寶商人就已注意到這一點(diǎn)。為隱瞞真情，他們常戴著黑色眼鏡去同他人做生意，以免在看到珍貴的珠寶時，瞳孔擴(kuò)張讓對方看出破綻，以便低價成交。一些外交家、談判家也常使用有色眼鏡，使他的思想情緒不被別人覺察。當(dāng)一個人對你侃侃而談，你在聽他說話的時候，要留意觀察他的眼睛，如果他心口如一他會迎視你的目光，那坦誠的目光會使你備加信任。如果他時時避開你的視線，那么，你就要留心了。眼睛的形狀常常與一定的性格類型有關(guān)。人們往往把“斜視眼”同“不能信任”聯(lián)系在一起。因為那些謹(jǐn)小慎微、多疑的人常用戒備的目光評估世界及其人們，從而時常有斜視的表情。眼睛四周的皺紋是很重要的。眼角外側(cè)的放射狀皺紋通常是由于微笑引起的——“友好的微笑?！睅啄曛笳鎸嵉奈⑿?，通常將留下深深的皺痕，就像太陽的光線一樣。這暗示此人具有一種熱情、友好的性格。即便采用深度整容手術(shù)也不能消除所有這些皺紋的痕跡。如果成年人臉上沒有這樣的皺紋，那么其眼睛看上去就顯得冷淡或缺乏表情——這告誡人們，這個人基本上不是一個友好的人。在觀察分析眼睛時總與嘴部聯(lián)系起來。有時，你會發(fā)現(xiàn)，嘴在微笑，而眼睛卻無此表現(xiàn)。這有助于我們識別出假笑。這時眼睛中的冷漠表情說明那咧嘴大笑只是一種假象。在觀察分析眼睛時還要與眉毛聯(lián)系起來，人的眉毛形狀經(jīng)常可以作為了解情緒的有效線索。一些基本的眉毛形狀可以看成是人們內(nèi)在性格的一種現(xiàn)成的提示：（1）憤怒的或邪惡的人其眉毛往往是里端向下，外側(cè)向上呈歪斜狀。就像正確時所作的“V”記號一樣，這也是漫畫家進(jìn)行夸張創(chuàng)作時的常用形狀。（2）那種很容易感到糊涂，經(jīng)常有些茫然不知所措、焦慮或失望感的人，其眉毛通常是里端向上，外側(cè)向下呈歪斜狀。（3）那種冷靜、情緒穩(wěn)定的人其眉毛一般都比較平直，要么兩端相對是筆直的，要么兩邊對稱呈弧形。（4）當(dāng)某人常常為煩擾所困擾，老是優(yōu)心忡忡，心理負(fù)擔(dān)過重的話，皺眉肌就會把眉毛牽拉在一起，而出現(xiàn)大家所熟悉的文學(xué)作品中描寫的“緊鎖的眉頭”的形狀，羅丹的雕塑名作《思索者》就是一個例證。2.分析鼻子鼻子并不是特別可靠的人格指示計。但是這一部位還是很富有表情的，而且也能提出一定的性格特質(zhì)的線索，特別是有些人想方設(shè)法掩