《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案

單選現(xiàn)代管理學(xué)之父＿＿＿＿的一句名言，管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人A. 德魯克 B.西蒙 C.泰勒 D.華生科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為管理就是A.科學(xué) B.決策 C.效率 D.活動(dòng)下列何者不是管理心理學(xué)研究的主要方法A.觀察法 B.問卷法 C.比較法 D.內(nèi)省法治大國若烹小鮮，這句話是中國古代哪位圣人提出來的A.莊子 B.老子 C.孔子 D.孟子呂氏春秋提出的八觀六驗(yàn)，其中富則觀其所養(yǎng)的養(yǎng)是指A.身體保養(yǎng) B.飼養(yǎng)寵物 C.供養(yǎng)父母 D.供養(yǎng)食客孟子提到君子有三樂，下列何者為非A.得天下英才而教育之 B.父母俱存，兄弟無故 C.天下歸仁 D.仰不愧于天，俯不怍于人大多數(shù)人天性懶惰，不喜歡工作，并盡可能逃避工作，請是這是什么理論A.Ｘ理論 B.Ｙ理論 C.Ｚ理論 D.超Ｙ理論梅奧在霍桑工廠做的照明實(shí)驗(yàn)，下列何者不是實(shí)驗(yàn)的結(jié)果A.增加照明，效率增加 B.減少照明，效率減少 C.照明和效率無關(guān) D.減少照明，效率增加成就人假設(shè)的主要代表人物，下列何者為非A.馬斯洛 B.梅奧 C.阿吉里斯 D.赫茨伯格＿＿＿＿是未來要完成的任務(wù)A. 使命 B.愿景 C.短期目標(biāo) D.總目標(biāo)＿＿＿＿是人腦對客觀事物的間接和概括的反映A.想象 B.思維 C.注意 D.感覺把目標(biāo)分解給下級(jí)員工時(shí)，應(yīng)符合目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，其中T是指A.TABLE B.TIME C.TASK D.TEACH1.現(xiàn)代企業(yè)競爭非常激烈，企業(yè)能在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵因素是（）A.人 B.資本 C.時(shí)間 D.信息2.內(nèi)部選拔是員工招聘的一種特殊形式，下列（）不屬于內(nèi)部選拔。A.人員重聘 B.人員招聘 C.工作輪換 D.工作調(diào)換3.溝通的五個(gè)關(guān)鍵行為中，下列選項(xiàng)那個(gè)不屬于（）溝通的五個(gè)關(guān)鍵行為。A.高效表達(dá) B.善于傾聽 C.同理心 D.堅(jiān)持己見4.馬斯洛的需要層次理論第四層是（）。A.歸屬和愛的需要 B.尊重需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.安全需要5.赫茨伯格的保健因素主要有十種，下列（）不屬于這十種保健因素。A.人際關(guān)系 B.工資 C.職位 D.晉升6.（）提出了操作性條件反射的概念A(yù).斯金納 B.巴甫洛夫 C.華生 D.赫茨伯格7.公平理論是美國心理學(xué)家()于1967年提出來的。A.亞當(dāng)斯 B.赫茨伯格 C.維納 D.弗魯姆8.美國心理學(xué)家麥克利蘭提出了成就需要理論，他認(rèn)為人在生理需要滿足以后會(huì)有三種基本需要，下列（）不屬于這三種基本需要。A.權(quán)力 B.安全 C.社交 D.成就9.下列哪一項(xiàng)不屬于外部招聘的類型。（）A.院校預(yù)定 B.網(wǎng)絡(luò)招聘 C.通過人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu) D.通過熟人或校友推薦10.人員招聘的新趨勢中不包括下列哪一個(gè)選項(xiàng)？（）A.重視綜合能力 B.重視工作經(jīng)歷 C.重視履歷 D.重視后招聘階段11.下面哪一項(xiàng)不屬于培訓(xùn)效果不佳的原因（）。A.培訓(xùn)工作只與單位的總目標(biāo)相結(jié)合 B.只強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果 C.沒有選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)對象 D.只培訓(xùn)少數(shù)人員13.下面哪一項(xiàng)不是引起應(yīng)激的要素。（）A、環(huán)境因素B、群體因素C、家庭因素D、個(gè)體因素14，下面那個(gè)選項(xiàng)（）不屬于培訓(xùn)工作流程的階段。A培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施C、培訓(xùn)跟蹤D、培訓(xùn)評(píng)估15、心理學(xué)家（）認(rèn)為，每個(gè)人都具有對人際關(guān)系的需求。A、弗洛伊德B、舒茨C、多拉德D、班杜拉16.（）年世界衛(wèi)生組織對健康的概念作了新的補(bǔ)充，指出健康應(yīng)包括：軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康。A、1949B、1978C、1989D、200517.霍姆斯和瑞指出，個(gè)人的應(yīng)激主要由（）種不同的事件造成，所有這些事件包含著個(gè)人生活的種種變化，要求個(gè)人適應(yīng)這些變化。A、24B、35C、39D、4318.下面哪一項(xiàng)不屬于人際關(guān)系的需求類型。（）A、包容的需求B、金錢的需求C、控制的需求D、情誼的需求19.下面哪一項(xiàng)不屬于人際交往在管理中的作用（）。A、交流信息B、保證組織工作效率C、調(diào)節(jié)員工的工作行為D、保持員工身心健康20,對于不良情緒，可以采用除以下哪一種方式調(diào)節(jié)（）．A、合理排泄和宣泄B、轉(zhuǎn)移注意C、積極升華D、找人安慰1、法定性權(quán)力不包括下面哪個(gè)因素？（）A、傳統(tǒng)因素B、職位因素C、能力因素D、資歷因素2、（）開發(fā)了《最難共事者量表》，用以測量領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。A、勒溫B、施密特C、懷特D、菲德勒3、法國人（）提出，所有管理者都需履行五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。A、明茨伯格B、法約爾C、多拉德D、勒溫4、（）提出了經(jīng)理角色理論，旨在揭示領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際管理工作中究竟在干什么。A、明茨伯格B、法約爾C、舒茨D、勒溫5、（）是美國心理學(xué)家戈?duì)柭岢鰜淼?，是指管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。A、智商B、情商C、逆商D、德商6、布萊克和莫頓1964年提出了（）理論。A、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體B、權(quán)變模型C、管理方格D、參與模型7、在20世紀(jì)80年代中期，巴斯提出了一個(gè)更加擴(kuò)大、更加精確的（）理論。A、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體B、權(quán)變模型C、變革型領(lǐng)導(dǎo)D、參與模型8、在團(tuán)隊(duì)形成過程中，對團(tuán)隊(duì)而言，（）是最難通過的一關(guān)。A、形成期B、風(fēng)暴期C、高峰期D、規(guī)范期9、被領(lǐng)導(dǎo)者中，（）能力很強(qiáng)，在沒有監(jiān)督的情況下，按時(shí)并出色地完成上級(jí)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。A、實(shí)干型B、腳踏實(shí)地型C、埋頭苦干型D、完美型10、被領(lǐng)導(dǎo)者中，（）在別人看來很聰明，卻沒有用對地方，辦事偷工減料，表明功夫卻做得天衣無縫。A、實(shí)干型B、老好人型C、溜須拍馬型D、完美型11、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，按流程分為上游、本地、下游系統(tǒng)。其中本地系統(tǒng)是（）。A、供應(yīng)鏈系統(tǒng)B、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)C、生產(chǎn)信息系統(tǒng)D、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)12、（）的個(gè)體傾向于一點(diǎn)也不過濾自己的想法，常常將自己的想法脫口而出。A、貴族型B、蘇格拉底型C、沉思型D、長官型13、（）的人會(huì)明確地告訴你他們的想法，并說得非常具體。A、貴族型B、蘇格拉底型C、沉思型D、長官型14、（）的人樂意享受爭論的過程，而不畏懼卷入難纏的爭執(zhí)。A、貴族型B、蘇格拉底型C、沉思型D、長官型15、HURIER這個(gè)詞代表的是有效傾聽的基本技能，其中E代表的是（）。A、傾聽B、理解C、評(píng)估D、反應(yīng)16、在小型會(huì)議中，（）是會(huì)場上的服務(wù)人員，始終保持中立，不在會(huì)場上發(fā)表自己的意見，也不評(píng)論別人的觀點(diǎn)。A、主持人B、記錄人C、與會(huì)者D、領(lǐng)導(dǎo)者17、在小型會(huì)議中，（）是會(huì)議的積極參與者，雖不能主導(dǎo)會(huì)議，但仍然擁有其他權(quán)利和職責(zé)。A、主持人B、記錄人C、與會(huì)者D、領(lǐng)導(dǎo)者18、（）的管理者，他們整天忙于各種事務(wù)、應(yīng)酬，忙個(gè)不停，但常常是表明文章，沒有目標(biāo)和成果，有效率，但無效能。A、撞鐘型B、事務(wù)型C、工作狂型D、效益型19、（）的管理者，他們?nèi)硇耐度牍ぷ鳎誀奚彝セ蜃约旱慕】禐榇鷥r(jià)，雖然工作有效率，也有效能，但不能持久或不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平衡，有其局限性和弊端。A、撞鐘型B、事務(wù)型C、工作狂型D、效益型20、（）在其《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中，用關(guān)心圈和影響圈來說明積極能動(dòng)原則。A、勒溫B、法約爾C、舒茨D、柯維“睡蓮模型”是組織文化（）的代表之一。三層次說B、二元說C、精神文化說D、群體文化說2.沙因的組織文化模型不涉及（）。A、事實(shí)與真理本質(zhì)之假設(shè)B、時(shí)間本質(zhì)之假設(shè)C、空間本質(zhì)之假設(shè)D、思維本質(zhì)之假設(shè)3.()組織文化的特點(diǎn)是社交性程度較低且團(tuán)結(jié)性程度較高。社交型B、利欲型C、分散型D、融合型下列哪個(gè)不屬于探索驅(qū)動(dòng)規(guī)劃涉及四個(gè)“生存”文檔（）倒推收入陳述B、運(yùn)作說明C、關(guān)鍵假設(shè)的檢核表D、規(guī)劃說明。下列哪個(gè)不屬于頭腦風(fēng)暴法的原則：（）A、追求數(shù)量B、及時(shí)評(píng)判C、鼓勵(lì)奇思D、組合完善下列哪個(gè)不屬于頭腦風(fēng)暴法的流程：（）A、前期準(zhǔn)備B、熱身啟動(dòng)C、創(chuàng)意爭論D、形成方案7、個(gè)體確定完美的和最令人吃驚的解決方案，然后再為此理想目標(biāo)回過頭來工作屬于（）A、直接類比B、身體類比C、符號(hào)類比D、幻想類比8、讓個(gè)體去想類似的方法，這些問題是如何在技術(shù)學(xué)、生物學(xué)等領(lǐng)域得以解決的？屬于（）A、直接類比B、身體類比C、符號(hào)類比D、幻想類比9、個(gè)體把他自己想象成問題。屬于（）A、直接類比B、身體類比C、符號(hào)類比D、幻想類比10、問題解決者使用一些圖像，這些圖像能符號(hào)化地表征正在考慮的問題的本質(zhì)。屬于（）。A、直接類比B、身體類比C、符號(hào)類比D、幻想類比11、沙因的組織文化模型中的獨(dú)立因素不包含（）。A、事實(shí)與真理本質(zhì)之假設(shè)。B、時(shí)間本質(zhì)之假設(shè)。C、空間本質(zhì)之假設(shè)。D、社會(huì)關(guān)系本質(zhì)之假設(shè)。影響組織文化形成的因素不包含（）。公司的創(chuàng)建者B、公司的同事之間的交往C、公司的管理措施D、公司的福利措施傳播組織文化的工具包含（）。電話B、郵件C、微信D、標(biāo)志羅賓斯認(rèn)為維系組織文化的過程中，有三種因素起非常重要的作用。這三種因素是甄選過程、高層管理人員的舉措和（）。社會(huì)化方法B、團(tuán)結(jié)性方法C、社交性方法D、融合性方法()通常投射出組織文化中的核心價(jià)值觀。傳奇B、行話C、儀式D、規(guī)章制度公司的員工都非常清晰他們的目標(biāo)能反映組織文化的（）團(tuán)結(jié)性B、社交性C、社會(huì)性D、內(nèi)化員工在工作中能如愿結(jié)交朋友，而不是按規(guī)章行事。這反映組織文化的（）團(tuán)結(jié)性B、社交性C、社會(huì)性D、內(nèi)化18、公司實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，防止員工偷懶等行為。這類組織的人性之假設(shè)是（）A、性惡論B、性善論C、中性論D、中庸論填空管理科學(xué)包括（）和組織自我管理兩大系統(tǒng)。管理心理學(xué)的研究內(nèi)容可以分為目標(biāo)管理、人力管理、信息管理、時(shí)間管理、創(chuàng)新心理、幸福心理和（）。管理心理學(xué)的研究內(nèi)容可以分為目標(biāo)管理、人力管理、信息管理、時(shí)間管理、創(chuàng)新心理、環(huán)境管理和（）。管理心理學(xué)的研究內(nèi)容可以分為目標(biāo)管理、人力管理、信息管理、時(shí)間管理、環(huán)境管理、幸福心理和（）。中國古代管理心理思想的人本特色，主要表現(xiàn)在以（）代替天道。以儒家為代表的古代管理心理思想認(rèn)為（）包含了根本性的管理方法。中國古代管理心理思想主要有以人為本、以德為先、中庸之道、以和為貴和（）。當(dāng)今積極心理學(xué)中有很多增進(jìn)幸福的原則和方法都來自佛教，佛教的基本教義就是（）和八正道正見、正思維、正語、正業(yè)、正命、正精進(jìn)、正念、正定。經(jīng)濟(jì)人認(rèn)為人的行為都是為了最大限度地滿足自己的（）?？茖W(xué)管理之父是指（）。麥格雷戈說，管理的任務(wù)只是在于創(chuàng)造一個(gè)可以允許和鼓勵(lì)每一位員工都能從工作中得到（）的環(huán)境。Z理論認(rèn)為，人的行為及價(jià)值選擇，是由所處的（）決定的。（）是未來所要達(dá)到的一種狀態(tài)以及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖。目標(biāo)的心理功能有定向功能、控制功能、（）、凝聚功能、反饋功能。管理者的思維方式在目標(biāo)管理中的作用，集中表現(xiàn)在對目標(biāo)的確定、預(yù)測、（）和解釋上。要培養(yǎng)良好的思維質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)做到三個(gè)加強(qiáng)，發(fā)展思維質(zhì)量，（），提高語言修養(yǎng)。（）是指人們自覺地調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。1.人員甄選常用的具體方法包括心理測驗(yàn)、（）、情境模擬和面試。2.有學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前人力資源管理研究的三個(gè)重要領(lǐng)域是：戰(zhàn)略人力資源管理，（），人力資源管理效益評(píng)估。3.人員招聘面試過程按人員不同，分為個(gè)別面試、（）、集體面試。4.人員培訓(xùn)的目的是提高員工的技術(shù)能力和知識(shí)水平，提高員工的（）水平，轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)，提高管理人員的管理水平。5.動(dòng)機(jī)包括喚起、（）、維持三個(gè)組成要素。6.馬斯洛在1943年提出了五種需要層次理論，分別是生理需要，安全需要，（），尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。7.分配公平是指員工感覺到的（）的公平性。8.（）就是指個(gè)體車隊(duì)處理某種問題時(shí)能做的多好的一種自我判斷。9.組織管理中有兩種類型的不公平感，即分配公平和（）。10.歸因理論最早是由海德從關(guān)于（）理論發(fā)展而來的。11.美國心理學(xué)家維納認(rèn)為，一般人對行為的成功或失敗常作四種歸因，（），能力大小，難易程度，運(yùn)氣好壞。12.（）理論由美國馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理學(xué)教授洛克于1967年提出。13.（）是指影響與控制他人的欲望。14.（）是指達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭取成功的需要。15.（）是人與人之間的直接的心理關(guān)系。16.外部因素引起的挫折叫做（）的挫折，是有外界事物或情況阻礙人們達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的挫折。17.（）是一種高度緊張的情緒狀態(tài)。18.良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展，一般需要進(jìn)過定向、（）、感情交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段。19.（）是心理因素在其發(fā)生、發(fā)展、治療和預(yù)防方面起著重要作用的一類軀體性疾病的總稱。20.()是指個(gè)人在遇到挫折時(shí)，采取的一種與自己的年齡和身份很不相稱的幼稚反應(yīng)形式。1、（）指的是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到組織目標(biāo)，傾向于對自己和下屬的角色進(jìn)行界定和設(shè)計(jì)的程度。2、（）指的是領(lǐng)導(dǎo)者具有信任和尊重下屬的看法與感情，建立雙向交流的工作關(guān)系的程度。3、伯恩斯將領(lǐng)導(dǎo)分為兩種：交易型領(lǐng)導(dǎo)和（）領(lǐng)導(dǎo)。4、勝任特征模型主要包括三個(gè)要素：勝任特征的名稱、勝任特征的定義和（）。5、團(tuán)隊(duì)形成會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)過程：形成期，風(fēng)暴期，規(guī)范期和（）。6、我們可以從（）、與上級(jí)的關(guān)系和與同事的人際關(guān)系三個(gè)因素來將現(xiàn)實(shí)中的被領(lǐng)導(dǎo)者作一粗略分類。7、信息溝通是一個(gè)過程，這一過程包含信息發(fā)送者、（）和信息接收者這些要素。8、言語溝通包括（）兩種。9、人們的非言語溝通線索主要有三個(gè)方面：著裝的方式與風(fēng)格、時(shí)間的使用方式以及（）。10、（）包含著指導(dǎo)、指揮和命令，即向下屬傳達(dá)信息，告訴他們該去去哪些事。11、根據(jù)決策的層次，可以將決策分為三種：（）、戰(zhàn)術(shù)性決策和日常業(yè)務(wù)性決策。12、根據(jù)決策的條件和后果，可以分為兩種：（）和非確定性決策。13、羅伯特議事規(guī)則強(qiáng)調(diào)三大權(quán)力，即多數(shù)者的權(quán)力、少數(shù)者的權(quán)力以及（）。14、組織中絕大多數(shù)的會(huì)議室一種小型的3-30人的（）會(huì)議。15、時(shí)間的（）表明人類最大的自由在于創(chuàng)造未來，而不在于改變過去。16、時(shí)間的（），促使個(gè)體對人的生命之有限的覺醒，從而去探索和確立自己人生的使命或目標(biāo)，把自己的精力和活動(dòng)納入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和人生價(jià)值的軌道上來。17、人類的自我控制是一個(gè)（）的六大要素組成的自組織有機(jī)系統(tǒng)。18、第一代時(shí)間管理方法可以用備忘錄和（）來表示它的特性。19、第三代時(shí)間管理方法可以用（）時(shí)間管理法來表示它的特點(diǎn)。20、心理學(xué)家（）本人的經(jīng)歷及其發(fā)展的意義治療，從另一個(gè)角度幫助人們認(rèn)識(shí)到積極能動(dòng)的重要性和可能性。1、（）是指由組織成員的態(tài)度、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及共同愿景所構(gòu)成的認(rèn)知體系。組織文化的雙S立體模型認(rèn)為組織文化中的兩個(gè)從屬維度包含社交性和（）。（）與并購可導(dǎo)致組織文化的變遷。（）用于描述組織內(nèi)部對于權(quán)力分配不均這一事實(shí)的認(rèn)可程度，例如主管給予其下屬自由決策的程度。在（）中，人們通常優(yōu)先考慮個(gè)人的目標(biāo)，即使該目標(biāo)與集體目標(biāo)沖突。（）就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合。哈佛商學(xué)院教授克里斯坦森提出另一種分類：()和破壞性創(chuàng)新。亞歷克斯·奧斯本1942年出版《如何想出》（HowtoThinkup）一書，在書中首次介紹()方法()是采用積極肯定的取向來探尋組織發(fā)展和贏得可持續(xù)的高績效的機(jī)會(huì)。東尼·博贊在1974年出版的《啟動(dòng)大腦》一書中首次提出()的概念。()是一種評(píng)估主張的能力和意愿，并且基于很好的支持性的理由和證據(jù)而非基于情緒或軼事來作出客觀的判斷。維賈伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)和克里斯·特林布爾、杰弗里·伊梅爾特提出了（）的概念。13、公司員工對每個(gè)項(xiàng)目都善始善終能反映組織文化的（）14、()用于描述組織成員按照自己的方式工作的自由度。15、（）用于描述過分自信的價(jià)值取向?qū)τ谒说男腋Ｃ舾卸群完P(guān)注的價(jià)值取向16、處理不確定性事件和模糊情景的規(guī)則的嚴(yán)密性屬于（）17、索尼公司把原有的卡帶錄音機(jī)去掉喇叭，讓顧客把它跨在腰上，將微小的喇叭塞進(jìn)耳朵，為其創(chuàng)造數(shù)以億計(jì)的銷售神話。這屬于（）。18、創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和（）。19、設(shè)計(jì)思維是最大限度以（）為中心的問題解決取向。20、自我實(shí)現(xiàn)的人是（）提出的。21、功能完善的人是（）提出的。22、最多優(yōu)勢的人最幸福是（）提出的。23、心理幸福感是（）提出的。判斷行為科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為，管理就是對事的管理。英國學(xué)者李林索認(rèn)為，管理是最宏大、最必要、最不容易理解，同時(shí)也是人類生活中最微妙的活動(dòng)。管理是個(gè)人或組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高自身效率所進(jìn)行的活動(dòng)。管理心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，研究管理活動(dòng)中心的心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律，使個(gè)人或組織提高效率和幸福感的一門藝術(shù)。老子所主張的無為并不是真的要求管理者無所作為。古代管理心理思想特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用，尤其在才的方面。奈斯比特說，在我們的新的社會(huì)里，戰(zhàn)略資源是信息。它不是唯一的資源，但卻是最重要的資源。佛家強(qiáng)調(diào)覺悟四諦因果，修行八正道，離苦得樂。通過戒定慧，去貪瞋癡。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)起源于享樂主義的哲學(xué)觀點(diǎn)和勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論。梅奧提出成就人理論，帶來了一種新型管理方式－參與管理。保健因素可以使員工從內(nèi)心感到滿足并追求最大的效率。Z理論就是要用正確的企業(yè)文化引導(dǎo)人、約束人、凝聚人、塑造人。目標(biāo)的心理功能有，定向、控制、激勵(lì)、凝聚和反饋。蔡加尼克效應(yīng)是指對未完成工作的記憶優(yōu)于對已完成工作的記憶的現(xiàn)象。思維的靈活性是一種推測、聚集、想象、創(chuàng)造的思維過程。個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上偶而地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。個(gè)性心理傾向是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的主觀動(dòng)因，是個(gè)體發(fā)動(dòng)和維持其行動(dòng)，并使其導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理狀態(tài)。1.人力資源的質(zhì)量包含四方面內(nèi)容，即思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)。（）2.對人員的招聘錄用有兩種形式：一種是內(nèi)部選拔，一種是外部招聘。（）3.工作調(diào)換從時(shí)間上來講往往較短，而工作輪換則通常是長期的。（）4.激勵(lì)就是指激發(fā)和鼓勵(lì)員工朝著組織所期望的目標(biāo)表現(xiàn)出積極主動(dòng)的、符合要求的工作行為。（）5.激勵(lì)因素與保健因素對于激勵(lì)員工的工作積極性都是很重要的。（）6.根據(jù)條件反射理論，負(fù)強(qiáng)化是減少該行為的發(fā)生概率。（）7.在西方，彈性福利計(jì)劃被認(rèn)為是一種有效的激勵(lì)方式。（）8.動(dòng)機(jī)就等同于工作績效。（）9.保健因素可以消除或減少不滿情緒，有一定的激勵(lì)人的作用。（）10.激勵(lì)通常是和需要聯(lián)系在一起的，應(yīng)該根據(jù)需要設(shè)計(jì)激勵(lì)。（）11.期望是指個(gè)體所認(rèn)知的關(guān)于付出努力后取得成功業(yè)績的可能性。（）12.ERG理論和馬斯洛需要層次理論不一樣，認(rèn)為多種需要可以同時(shí)并存。（）13.驅(qū)使人產(chǎn)生一定行為的內(nèi)外部條件稱為誘因。（）14.分配公平是指員工所感覺到的薪酬或其他結(jié)果的決定方式的公平性。（）15,B型性格是引起冠心病的一個(gè)獨(dú)立的危險(xiǎn)因素。（）16,外界環(huán)境因素對應(yīng)激的產(chǎn)生沒有多大影響。（）17.職業(yè)倦怠可以預(yù)防，但是不能消除。（）18.挫折是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的主觀想法。（）19.一般說來，挫折產(chǎn)生的原因只有外部因素一種。（）20.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工的身心健康問題引起管理者越來越多的關(guān)注。（）1、成功的領(lǐng)導(dǎo)行為取決于領(lǐng)導(dǎo)者，和被領(lǐng)導(dǎo)者沒有關(guān)系。（）2、角色確認(rèn)就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的社會(huì)與組織中，或在特定的情境中，對自己的地位、身份以及與此相一致的權(quán)力、義務(wù)、行為模式的認(rèn)識(shí)。（）3、領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺是實(shí)現(xiàn)有效管理的平衡要素。（）4、強(qiáng)制權(quán)力指一個(gè)人通過懲罰他人的不合心意的行為來影響他人行為的能力。（）5、身體心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉。（）6、組織管理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵。（）7、智力水平與領(lǐng)導(dǎo)行為沒有相關(guān)性。（）8、學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的重要途徑。（）9、俄亥俄州立大學(xué)的研究，首先用三維空間來表示領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或行為方式。（）10、懷特指出有效的群體績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境之間的合理匹配。（）11、信息是一種戰(zhàn)略資源，雖不是唯一的資源，但卻是最重要的資源。（）12、準(zhǔn)確是信息的生命，只有準(zhǔn)確的信息才能保證分析和判斷的正確性。（）13、一個(gè)人在組織中的地位可通過他所占用的空間來體現(xiàn)。（）14、在很多企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)往往將非正式網(wǎng)絡(luò)視為比正式網(wǎng)絡(luò)更好的信息源。（）15、每一種個(gè)人溝通風(fēng)格都有自身的優(yōu)勢和劣勢，具有好壞之分。（）16、男性在與女性交談時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)和提升自己的地位，而女性則傾向于