員工激勵(lì)方法與心態(tài)培訓(xùn)

員工激勵(lì)方法與心態(tài)培訓(xùn)第1頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五課程綱領(lǐng)：一、前言二、案例剖析三、如何激發(fā)員工的責(zé)任心與上進(jìn)心?四、激勵(lì)措施與方法五、員工心態(tài)分析目的：通過(guò)本次培訓(xùn)，在了解、控制、開(kāi)發(fā)自我情緒及實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上，與企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。第2頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五前言人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)開(kāi)發(fā)是人力資源的重要手段。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚(yáng)到最佳狀態(tài)。建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制直接關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建中，不能忽視人的需要的作用，只有建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，才能使其在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。

第3頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五案例剖析案例1：如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某位員工說(shuō)：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會(huì)給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)?！蹦撬赡芫蜁?huì)一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至?xí)岩赡闶欠裾嬲湃嗡?duì)于同樣一個(gè)授權(quán)，如果明確對(duì)他說(shuō)：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國(guó)內(nèi)達(dá)到30%的市場(chǎng)占有率，公司將給你10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)?！彼赡芫蜁?huì)為能得到這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而自豪，把自己的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。從而不會(huì)在抱怨與疲軟中度過(guò)。（說(shuō)明：茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作）案例2：某企業(yè)施行輪流坐莊制，評(píng)先評(píng)優(yōu)輪流坐莊，今年你當(dāng)，明年我當(dāng)，年年如此，年年走過(guò)場(chǎng)，先進(jìn)不再帶頭，后進(jìn)保持著落后，A員工進(jìn)入某公司，一直都是態(tài)度積極，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但每季度評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)總是沒(méi)有名額，再加上同事之間輪流坐莊制的暗示，使其在工作中漸漸心態(tài)疲軟，給我的工作做好即可，與我無(wú)關(guān)的工作最好別給我，給也成，反正大家都推，那就推唄，總之，做的多了，未必好。（說(shuō)明：無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性，無(wú)目的性對(duì)工作的疲軟態(tài)度，認(rèn)為目前的狀態(tài)挺好，首先不用為餓肚子發(fā)愁，還是少發(fā)表意見(jiàn)，保全自我為妙）第4頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五以上兩案例中，案例1著重說(shuō)明茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作態(tài)度；案例2說(shuō)明無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性，無(wú)目的性對(duì)工作的疲軟態(tài)度。綜上分析：我們進(jìn)行激勵(lì)來(lái)源于需要。首先應(yīng)該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外還存在著如安全、歸屬、社會(huì)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工基本需要的一個(gè)方面。實(shí)際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會(huì)有動(dòng)力，當(dāng)然員工的需求必須是他經(jīng)過(guò)努力后才能達(dá)到的，這樣才能起到激勵(lì)的作用。因此，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，就必須根據(jù)員工的需要對(duì)激勵(lì)的目標(biāo)和方法進(jìn)行具體的研究，采取多方面的激勵(lì)途徑和方法與之相適應(yīng)，在“以人為本”的員工管理模式基礎(chǔ)上建立企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。第5頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五激勵(lì)方法：一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)需求的不同，可將激勵(lì)分為四大類；成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；（一）成就激勵(lì)近代著名管理學(xué)家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)之上的部分分為社會(huì)交往——權(quán)力欲望——成就欲望等三個(gè)不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個(gè)相對(duì)較多的需求層次。成就激勵(lì)依據(jù)它作用的不同，又可分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。（二）能力激勵(lì)在滿足人的需求時(shí)，不可能每一個(gè)層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其部分需要，作為人的個(gè)體就會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。培訓(xùn)激勵(lì)是對(duì)青年員工較有成效的一種激勵(lì)方式，通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。工作內(nèi)容激勵(lì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)采取靈活的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過(guò)這種方式安排的工作，不僅可以大大提高工作效率，而且會(huì)產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用，但這種方式必須了解員工的工作興趣和各自的特長(zhǎng)，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵(lì)能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第6頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(三)環(huán)境激勵(lì)倡導(dǎo)以人本的激勵(lì)機(jī)制必須多方了解員工的需要，包括員工對(duì)工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個(gè)范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵(lì)。二是客觀環(huán)境激勵(lì)。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。(四)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是最普通的和最為人熟知的一種激勵(lì)方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵(lì)手段。物質(zhì)激勵(lì)決定著員工基本需要的滿足程度，并進(jìn)而影響到其社會(huì)地位、社會(huì)交往、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要的滿足。以往傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的方式由于不能明晰激勵(lì)理論中的激勵(lì)和保證作用，因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的激勵(lì)方式。如：現(xiàn)金期權(quán)制的激勵(lì)，這種激勵(lì)方式是以科學(xué)合理的考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，承諾經(jīng)營(yíng)者在指標(biāo)達(dá)成后給以一定方式的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)是分期或延期兌現(xiàn)。這種激勵(lì)方式往往和年薪制或者風(fēng)險(xiǎn)抵押等相結(jié)合，采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵(lì)變成長(zhǎng)期激勵(lì)，不僅可以使員工長(zhǎng)期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。其他的針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)方式還有利潤(rùn)分享制、經(jīng)營(yíng)者持股、年薪制等。

第7頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五●建立有效的激勵(lì)機(jī)制要注意解決的幾個(gè)問(wèn)題（一）物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等為正激勵(lì)，罰款等為負(fù)激勵(lì)。有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，耗費(fèi)多，預(yù)期目的卻并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。尤其是一些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無(wú)激勵(lì)，極大地抹殺了員工的積極性。我們都知道人類除了有物質(zhì)上的需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。（二）建立多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正安心在自己的崗位上工作。

（三）充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性。美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格經(jīng)過(guò)對(duì)11家企業(yè)的調(diào)查認(rèn)為影響工作積極性的主要因素也就是激勵(lì)因素有：工作成就、工作成績(jī)得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、個(gè)人得到發(fā)展、成長(zhǎng)和提升幾個(gè)方面。因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。

第8頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五總之，無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性，采取多項(xiàng)措施和方法，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，改變思維模式，真正建立起適合企業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的一些思考激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性起著關(guān)鍵的作用，如何建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制顯得格外重要，從問(wèn)題分析思考可行的激勵(lì)機(jī)制。第9頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一些經(jīng)典的激勵(lì)理論X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵(lì)物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的4/20/202310第10頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一些經(jīng)典的激勵(lì)理論Y理論：喜歡工作工作同娛樂(lè)一樣被賞識(shí)，自我實(shí)現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會(huì)都會(huì)展示自己的創(chuàng)造力和智慧2023/4/2011第11頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一些經(jīng)典的激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次4/20/202312第12頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一些經(jīng)典的激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素理論維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵(lì)因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績(jī)肯定晉升機(jī)會(huì)事業(yè)發(fā)展工作成就維持:少了不行,多了,不見(jiàn)得會(huì)怎么樣.2023/4/2013第13頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五成就，權(quán)力，親和理論權(quán)力成就親和渴望親密的人際關(guān)系:愛(ài)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練,導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系渴望指導(dǎo)和控制別人:競(jìng)爭(zhēng)高形象的項(xiàng)目要得到關(guān)鍵的信息偏愛(ài)控制別人的技能尋求機(jī)會(huì),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并渴望超越別人:適度冒險(xiǎn)個(gè)人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績(jī)效反饋喜歡開(kāi)發(fā)新人的技能與專門技術(shù)4/20/202314第14頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（三）以人為本，有效激勵(lì)員工，確定富有人性化的激勵(lì)機(jī)制（5）為每個(gè)員工設(shè)定具體而適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，對(duì)完成目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（4）激勵(lì)機(jī)制要保持公平（3）慎重獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)不同的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)（2）為員工安排的職務(wù)必須與其性格相匹配（1）強(qiáng)調(diào)以人為本，重視企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作第15頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五有證據(jù)證明，為員工設(shè)定一個(gè)明確的工作目標(biāo)，通常會(huì)使員工創(chuàng)造出更高績(jī)效。目標(biāo)會(huì)使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵(lì)他們更加努力工作。另外，對(duì)完成既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為?，F(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并保持著對(duì)人才恒久的吸引力，一個(gè)有效可行的激勵(lì)機(jī)制的建立顯得格外關(guān)鍵。部門激勵(lì)策略：當(dāng)員工的需要被滿足時(shí)，員工就能夠被激勵(lì)，就會(huì)有工作的積極性；激勵(lì)員工不僅要靠給予、獎(jiǎng)勵(lì)，也要靠懲罰。首先了解員工的需要，了解員工的需要是一切激勵(lì)措施的前提。不同類型的員工，其主導(dǎo)性的需要是不同的。在實(shí)踐中應(yīng)該根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，使之與公司、部門的或社會(huì)的需要相一致。

其次，重視員工的需要也體現(xiàn)了'人本主義'的管理思想。部門應(yīng)該把了解員工需要作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)進(jìn)行，幷且采取一些科學(xué)的調(diào)查手段，不能僅僅限于談心、觀察等經(jīng)驗(yàn)性手段。從字面上看，激勵(lì)有激發(fā)、鼓勵(lì)、誘導(dǎo)、驅(qū)使之意。應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最基本的激勵(lì)措施，是對(duì)立統(tǒng)一的。第16頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五部門員工激勵(lì)結(jié)論：要有效激勵(lì)員工沒(méi)有簡(jiǎn)單的方法，也沒(méi)有一個(gè)措施能夠確保一定激勵(lì)有效。這是因?yàn)榧?lì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程。它取決于：人與人之間的大相徑庭的不同追求的需要；內(nèi)在激勵(lì)因素與外在激勵(lì)因素混合組成中，各自占多少份額才是最有效的；金錢刺激的短期效果：良好的監(jiān)督和恰當(dāng)?shù)幕竟べY或薪水等等方面無(wú)所不包的話，將肯定帶來(lái)有效的工作績(jī)效，獲得員工的滿意。然而，實(shí)現(xiàn)這樣一種令人滿意的結(jié)果是不太可能的，特別是一旦金錢刺激不恰當(dāng)，將更不可能獲得這種效果。長(zhǎng)期激勵(lì)方案：采用激勵(lì)方案的建議以及這些方案短期所能帶來(lái)的收益，似乎可以解決問(wèn)題，但事實(shí)是現(xiàn)階段許多企業(yè)的員工已不限于獲得這種短期的利益，還需要長(zhǎng)期的利益保障。這就是我們常提到的期權(quán)制，以分紅權(quán)、股權(quán)的形式增加企業(yè)的凝聚力。

第17頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五典型的案例莫過(guò)于聯(lián)想集團(tuán)在1985年所實(shí)施的分紅權(quán)。聯(lián)想拿出35%的股份按比例分配給初創(chuàng)人員及其它員工，有效地激勵(lì)了員工士氣，也增加了企業(yè)凝聚力，使之不斷發(fā)展并成為我國(guó)電子百?gòu)?qiáng)之首。與聯(lián)想同期的四通公司，則由于分紅權(quán)問(wèn)題遲遲得不到解決而幾盡四分五裂。不當(dāng)?shù)陌才艑?huì)給企業(yè)帶來(lái)危險(xiǎn)。如1995年由尼克·李森引起的高達(dá)8.6億英鎊的損失，導(dǎo)致了巴林銀行的倒閉，其原因正是對(duì)利潤(rùn)和獎(jiǎng)金無(wú)節(jié)制的、不顧一切的發(fā)放。事實(shí)上，同只是對(duì)員工付以基本工資或薪水而需要投入的管理精力相比，如果采用長(zhǎng)期激勵(lì)方案，這些方案會(huì)要求大量的、甚至是更多的管理精力，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

因此，適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)期激勵(lì)效果是企業(yè)應(yīng)該考慮的以增加企業(yè)凝聚力的重要手段。

第18頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2．激勵(lì)的效能（1）提升企業(yè)形象※積極，和諧的工作氛圍，使客戶有信心，易于吸引客戶；※口碑相傳，成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。（2）提升員工的歸屬感※人人有素養(yǎng)、有責(zé)任感的員工；※員工有自我開(kāi)發(fā)平臺(tái)，有成就感；※易帶動(dòng)改善的愿望；對(duì)自己的工作易付出愛(ài)心與耐心。第19頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五激勵(lì)措施匯總信息激勵(lì)關(guān)心激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)處罰物質(zhì)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

尊重激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)

示范激勵(lì)

參與激勵(lì)第20頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五什么是心態(tài)心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運(yùn)的主人，我們主宰自己的心靈。98%心態(tài)+1%努力+1%機(jī)會(huì)=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)又常常源于錯(cuò)誤的判斷。

第21頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五七種情緒1．愛(ài)Love

2．性趣Sex

3．希望Hope

4．信心Faith

5．同情Sympathy

6．樂(lè)觀Optimism

7．忠誠(chéng)Loyalty

1．恐懼Fear

2．仇恨Hatred

3．憤怒Anger

4．貪婪Greed

5．嫉妒Jealousy

6．報(bào)復(fù)Revenge

7．迷信Superstition積極消極第22頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五一、積極的：1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會(huì)散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。二、消極的：1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。態(tài)度問(wèn)題第23頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五積極樂(lè)觀的心態(tài)強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊(yùn)藏著新的機(jī)會(huì)。上帝總是會(huì)關(guān)注那些對(duì)生活用熱情的人。處理方法1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問(wèn)題。第24頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對(duì)已經(jīng)來(lái)臨或者將要面對(duì)的事物的時(shí)候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài)感謝公司，感謝周圍的同事很領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會(huì)和國(guó)家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。第25頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過(guò)三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)，收獲就不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛(ài)別人。付出我們的愛(ài)心。第26頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五自律的心態(tài)自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久練習(xí)而了解得最透徹得工作。很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學(xué)習(xí)來(lái)磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習(xí)慣訓(xùn)練自己求勝自律自我訓(xùn)練第27頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五尊重自己適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺(jué)。自我認(rèn)識(shí)從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗。自我激勵(lì)第28頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五自我激勵(lì)用曾經(jīng)的成功來(lái)激勵(lì)自己，重獲力量、恢復(fù)樂(lè)觀。態(tài)度積極熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。妥善籌劃面對(duì)一時(shí)的挫敗，要虛心檢討。沒(méi)有踏實(shí)可行的計(jì)劃，就是天才也無(wú)法成功自我激勵(lì)第29頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五百折不撓保持年輕，就能繼續(xù)成長(zhǎng)；一旦成熟，便會(huì)開(kāi)始凋零腐化。永恒的毅力1、困難當(dāng)前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別——必須立刻做——應(yīng)該快點(diǎn)做——行有余力時(shí)做自我激勵(lì)第30頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五編制夢(mèng)想——確立目標(biāo)沉浸夢(mèng)想——增強(qiáng)自尊獲得新知——修正方向珍惜夢(mèng)想——接近夢(mèng)想沒(méi)有目的地的船，永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)。一、成功的秘訣——設(shè)定目標(biāo)二、如何設(shè)定目標(biāo)？我要：——快樂(lè)（怎樣才能快樂(lè)？）——賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）——出名（在哪一方面卓爾不群？）——擔(dān)任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）——自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）………………..自我激勵(lì)第31頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五1、定下自己最重要的目標(biāo)。2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴。3、目標(biāo)要遠(yuǎn)大。4、堅(jiān)定信念，付諸于行動(dòng)。自我激勵(lì)一、分割目標(biāo)：——輕重緩急的原則。二、檢查計(jì)劃——征詢意見(jiàn)三、保持彈性——隨時(shí)調(diào)整第32頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五對(duì)待同事1、永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。2、工作中接聽(tīng)電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說(shuō)“謝謝”。4、不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。對(duì)待自己1、向別人談?wù)撟约簳r(shí)，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫下你的長(zhǎng)處。3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時(shí)告訴自己下次可以做的更好。相處之道第33頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽(tīng)——溝通的重點(diǎn)。3、你對(duì)別人談話時(shí)，要散布積極、鼓勵(lì)的理念。4、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘1、認(rèn)清自己的才能。2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。4、要有明確的目標(biāo)。相處之道第34頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五自我期許在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn)力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情——樂(lè)觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對(duì)自己說(shuō)：“我要盡力做好，我會(huì)做得更好”。2、化難題為機(jī)會(huì)。3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想。4、對(duì)別人——包括上司、同事和屬下也同樣報(bào)著最高的期許。第35頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五全力以赴埋沒(méi)才能就是浪費(fèi)才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜?！芭c我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實(shí)在是只發(fā)揮了一半的潛能?！?/p>

——心理學(xué)家.詹姆士什么力量阻止我們施展才華？一、我們沒(méi)有認(rèn)清自己的潛力。二、我們有時(shí)會(huì)高估自己的能力。三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。第36頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛(ài)工作2、全力以赴3、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握機(jī)會(huì)成就的絆腳石—懶惰—恐懼—輕估自己奮斗有成第37頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實(shí)行快樂(lè)人生的最佳計(jì)劃。1、“我一生中所獲的報(bào)償，反映出我對(duì)他人的服務(wù)和貢獻(xiàn)?！?、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知識(shí)和技能。4、怎樣利用時(shí)間，最能達(dá)到我所重視的成就。自立自強(qiáng)第38頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五“自己動(dòng)手做”的人生觀點(diǎn)1、訂立自己的標(biāo)準(zhǔn)，不要與他人比較。2、今天就展開(kāi)充實(shí)自己的計(jì)劃。3、學(xué)習(xí)自立，不要依賴他人來(lái)建立自尊。把握機(jī)會(huì)悲觀者只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的問(wèn)題，樂(lè)觀者卻看見(jiàn)問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)。第39頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗(yàn)拖延到不可預(yù)期的未來(lái)，便是助長(zhǎng)了內(nèi)心消極、懷疑、自欺的情緒。腦中自有輕重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項(xiàng)不可拖延排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。工作表：1.立即要做2.今天之內(nèi)做好3.有時(shí)間便做事分緩急第40頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五溝通之道最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見(jiàn).擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過(guò)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。失去的良能——傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)不是被動(dòng)，而是主動(dòng)的行為。2、意思要明確，條理要分明。第41頁(yè)，共47頁(yè)，2023年，2月20日，星期五有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；2、練習(xí)熱烈而堅(jiān)定的握手；3、記住別