組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座

第一節(jié)需要、行為和動(dòng)機(jī)

一、需要與動(dòng)機(jī)1、需要(need)個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生一個(gè)主觀狀態(tài)。2、動(dòng)機(jī)（Motive）原意是引發(fā)動(dòng)作。心理學(xué)上把引發(fā)個(gè)人行為，維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要欲望、愿望、信息等心理原因叫動(dòng)機(jī)。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第1頁(yè)3、動(dòng)機(jī)與行為動(dòng)機(jī)有三種特征：原發(fā)性、內(nèi)隱性、實(shí)踐活動(dòng)性。動(dòng)機(jī)有三種機(jī)能：①始發(fā)機(jī)能；②導(dǎo)向選擇機(jī)能；③強(qiáng)化機(jī)能。動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生行為動(dòng)力行為是動(dòng)機(jī)外在表現(xiàn)是完全對(duì)應(yīng)嗎？組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第2頁(yè)二、激勵(lì)機(jī)制1、概念激勵(lì)：激發(fā)人動(dòng)機(jī)心理過(guò)程。2、激勵(lì)模式①激勵(lì)模式之一刺激（內(nèi)外誘因）個(gè)體需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)反饋組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第3頁(yè)②模式之二需要（愿望、欲望、動(dòng)力）行為目標(biāo)反饋③模式之三未滿足需要心理?yè)?dān)心（愿望、驅(qū)動(dòng)力）動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向需要滿足擔(dān)心解除目標(biāo)行為新需要組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第4頁(yè)3、激勵(lì)機(jī)制是指激勵(lì)賴(lài)以運(yùn)轉(zhuǎn)一切方法、伎倆、步驟等制度安排總稱(chēng)。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激變量（外界目標(biāo)）n=1，2，3，4……m(激勵(lì)機(jī)制）。G0：組織目標(biāo)B：反應(yīng)變量（行為）P：機(jī)體變量（個(gè)體特征，需要和動(dòng)機(jī)）

組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第5頁(yè)第二節(jié)個(gè)體認(rèn)知心理與管理一、感覺(jué)與知覺(jué)1、感覺(jué)：是直接作用于人們感覺(jué)器官客觀事物個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中反應(yīng)。2、知覺(jué)：是直接作用于人們感覺(jué)器官客觀事物整個(gè)屬性或各部分在人腦中反應(yīng)。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第6頁(yè)二、社會(huì)知覺(jué)內(nèi)容社會(huì)知覺(jué)就是對(duì)人知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)分類(lèi)：①對(duì)人知覺(jué)②人際知覺(jué)③自我知覺(jué)④角色知覺(jué)組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第7頁(yè)組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第8頁(yè)三、影響知覺(jué)準(zhǔn)確性原因知覺(jué)者原因態(tài)度、動(dòng)機(jī)、需要興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等知覺(jué)對(duì)象原因新奇、運(yùn)動(dòng)聲音、大小背景、臨近、靠近、相同、連續(xù)知覺(jué)情境原因時(shí)間、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、敏感性、對(duì)比、適應(yīng)組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第9頁(yè)相同率靠近率知覺(jué)對(duì)象特征組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第10頁(yè)四、判斷他人時(shí)常走捷徑1、第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）2、暈輪效應(yīng)3、近因效應(yīng)4、定型效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)）5、似我效應(yīng)6、對(duì)比效應(yīng)組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第11頁(yè)五、歸因理論1、歸因理論是說(shuō)明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系理論。人們用它來(lái)解釋、控制和預(yù)測(cè)相關(guān)環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)行為。2、歸因理論研究基本問(wèn)題⑴人們心理活動(dòng)發(fā)生原因分析；⑵社會(huì)推論問(wèn)題；⑶行為期望與預(yù)測(cè)。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第12頁(yè)比如：對(duì)失敗歸因歸因內(nèi)①智力低因②努力不夠外③偶然生病因④工作任務(wù)重難度大今后行為消極行為增強(qiáng)努力增強(qiáng)今后努力降低自信心降低成就動(dòng)機(jī)組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第13頁(yè)六、知覺(jué)與個(gè)人決議1、知覺(jué)與決議關(guān)系決議是對(duì)于問(wèn)題反應(yīng)，而對(duì)問(wèn)題存在和所需要認(rèn)識(shí)是一個(gè)知覺(jué)問(wèn)題。另外，任何一個(gè)決議都需要對(duì)信息進(jìn)行解釋與評(píng)定，哪些資料與決議相關(guān)；每一個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都與決議者知覺(jué)過(guò)程相關(guān)。2、個(gè)體最優(yōu)化決議步驟組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第14頁(yè)①搞清決議需要；②確定決議標(biāo)準(zhǔn)；③給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；④開(kāi)發(fā)備選方案；⑤評(píng)定備選方案；⑥選擇最正確方案。例：選擇大學(xué)決議標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重財(cái)政資助可能性10學(xué)校名氣10每年花費(fèi)8課程設(shè)置7地理位置6入學(xué)要求5社會(huì)生活質(zhì)量4學(xué)校規(guī)模3男女生百分比2校園自然條件2組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第15頁(yè)

大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)βγδεθμ財(cái)政資助可能性學(xué)校名氣每年花費(fèi)課程設(shè)置地理位置入學(xué)要求社會(huì)生活質(zhì)量學(xué)校規(guī)模男女生百分比校園自然條件510566710102866710710572104688101077861068910107783795868398475108910771010組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第16頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)βγδεθμ財(cái)政資助可能性（10）學(xué)校名氣（10）每年花費(fèi)（8）課程設(shè)置（7）地理位置（6）入學(xué)要求（5）社會(huì)生活質(zhì)量（4）學(xué)校規(guī)模（3）男女生百分比（2）校園自然條件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020總分393373467438395459組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第17頁(yè)第三節(jié)個(gè)性與行為一、個(gè)性?xún)?nèi)涵個(gè)性是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定社會(huì)歷史條件下社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)比較穩(wěn)定區(qū)分與他人個(gè)體傾向和個(gè)性心理特征總和。它有以下特征：①組合性；②穩(wěn)定性和可變性；③普通性和獨(dú)特征；④生物制約性和社會(huì)制約性。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第18頁(yè)二、氣質(zhì)與行為1、氣質(zhì)含義：

氣質(zhì)是人經(jīng)典穩(wěn)定心理特點(diǎn)。是人天生、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面?zhèn)€性心理特征。2、氣質(zhì)類(lèi)型與特征系統(tǒng)氣質(zhì)學(xué)說(shuō)最早是由古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen,129-200）提出。他們用人體體液解釋氣質(zhì)缺乏科學(xué)依據(jù)，但這種分類(lèi)是從實(shí)際生活中概括出來(lái)，含有樸素唯物主義思想。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第19頁(yè)四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。四種體液含量多人依次為：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類(lèi)型。其普通特征為：膽汁質(zhì)：情緒興奮性高，反應(yīng)快速，心境改變猛烈，抑制能力較差。多血質(zhì)：情緒興奮性高，思維言語(yǔ)動(dòng)作靈敏，心境改變快但強(qiáng)度不大，穩(wěn)定性差。粘液質(zhì)：情緒興奮性和不隨意反應(yīng)都較低，從容冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠(yuǎn)慮，思維言語(yǔ)動(dòng)作遲緩。抑郁質(zhì)：感受性強(qiáng)，善于覺(jué)察細(xì)節(jié)，艱危知著，細(xì)心慎重，敏感多疑。李逵王熙鳳薛寶釵林黛玉組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第20頁(yè)氣質(zhì)血型分類(lèi)：A型：溫和，老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴(lài)性強(qiáng)；B型：感覺(jué)靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事；AB型：A型與B型混合型。O型：意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、有膽識(shí)、控制欲強(qiáng)、不愿吃虧。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第21頁(yè)3、氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中作用：1）依據(jù)人氣質(zhì)特征來(lái)合理調(diào)感人主動(dòng)性，合理用人。2）依據(jù)人氣質(zhì)特征來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力。3）依據(jù)人氣質(zhì)特征來(lái)做好思想工作。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第22頁(yè)三、性格與行為1、性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度和習(xí)慣行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)較為穩(wěn)定心理特征。2、特點(diǎn)①性格是個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境較為穩(wěn)定態(tài)度和行為方式；②性格是穩(wěn)定獨(dú)立心理特征；③性格是個(gè)體本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理特征中起關(guān)鍵作用；組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第23頁(yè)④性格有復(fù)雜結(jié)構(gòu)。組成結(jié)構(gòu)特征能夠依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等來(lái)劃分。態(tài)度：對(duì)人、對(duì)待生活、對(duì)待自己、對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品態(tài)度；情緒：強(qiáng)度穩(wěn)定性、強(qiáng)度、持久性及指導(dǎo)心境等方面；意志：明確目標(biāo)性、紀(jì)律性與散漫性，獨(dú)立性與易受性，果斷與優(yōu)柔寡斷等；理智：指在感知、注意、記憶、思維、想象方面表現(xiàn)出特征。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第24頁(yè)2、性格類(lèi)型介紹幾個(gè)簡(jiǎn)單分類(lèi)方法。（1）機(jī)能類(lèi)型學(xué)說(shuō)《英》心理學(xué)家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理學(xué)家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依據(jù)理智、情緒、意志三者各自在性格結(jié)構(gòu)中所占優(yōu)勢(shì)不一樣來(lái)確定學(xué)說(shuō)。理智型情緒型意志型組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第25頁(yè)（2）向性說(shuō)瑞士心理學(xué)家C.G榮格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析觀點(diǎn)來(lái)劃分情不自禁類(lèi)型學(xué)說(shuō)。內(nèi)向型性格：從容慎重，深思熟慮，顧慮多，反應(yīng)遲緩，適應(yīng)性差，交往面窄，孤僻。外向型性格：主動(dòng)活潑、情感外露，喜歡交際，熱情開(kāi)朗，不拘小節(jié)，獨(dú)立型強(qiáng)，比較輕率。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第26頁(yè)(3)獨(dú)立—順從說(shuō)奧地利心理學(xué)家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）依據(jù)精神分析觀點(diǎn)來(lái)劃分性格類(lèi)型。獨(dú)立型：善于獨(dú)立思索，有個(gè)人堅(jiān)定信念，有主見(jiàn)，但喜歡把自己意志強(qiáng)加于人。順從型：易受暗示，輕易盲從，隨波逐流，與重大事件往往驚慌失措，逃避現(xiàn)實(shí)。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第27頁(yè)3、性格形成和發(fā)展（1）年紀(jì)原因5-10歲性格形成期，11-17歲性格定型期18-55歲性格成熟期56-65性格更年期。（2）影響性格形成原因生理原因：遺傳，體格體形，男女性別等。社會(huì)環(huán)境原因：語(yǔ)言，知識(shí)，行為方式，生活方式與習(xí)慣；學(xué)校教育，工作崗位職業(yè)活動(dòng)；社會(huì)文化。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第28頁(yè)與OB相關(guān)性格特質(zhì)—羅賓斯敘述n內(nèi)外控性格（LocusofControl）n馬基亞維里主義（Machiavellianism）n自尊（Self-Esteem）n自我監(jiān)控（Self-Monitoring）n冒險(xiǎn)傾向（Risk-Taking）nA型人格（TypeAPersonality）組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第29頁(yè)性格特質(zhì)(一)內(nèi)外控個(gè)人認(rèn)為自我能夠掌握或控制命運(yùn)程度馬基亞維里主義個(gè)人獨(dú)斷行事，與人保持感情上距離，且認(rèn)為為達(dá)目標(biāo)能夠不折伎倆程度。自尊個(gè)人觀賞或討厭自己程度馬基亞維里(1469～1527)是文藝復(fù)興時(shí)期意大利人。列奧·斯特勞斯稱(chēng)他為“罪惡導(dǎo)師”，莎士比亞稱(chēng)“兇殘馬基亞維里”，如今“馬基亞維里主義”成為商業(yè)中不講信用、不講道德卑鄙經(jīng)商作風(fēng)代名詞；不過(guò)，恩格斯稱(chēng)贊馬基亞維里為“巨人”，馬克思推崇馬基亞維里為近代政治學(xué)先驅(qū)。

自卑自信組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第30頁(yè)性格特質(zhì)(二)自我監(jiān)控個(gè)人調(diào)整自我行為，以適應(yīng)外部環(huán)境冒險(xiǎn)傾向個(gè)人愿意負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度A型人格主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性，傾向處于自我設(shè)定時(shí)間壓力之下組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第31頁(yè)其它人格特質(zhì)理論卡特爾16種人格特質(zhì)低分特征高分特征低分特征高分特征緘默、孤獨(dú)遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄情緒激動(dòng)謙虛、順從嚴(yán)厲、慎重權(quán)宜、敷衍畏縮、退卻理智、重視實(shí)際樂(lè)群、外向智慧、富有才識(shí)情緒穩(wěn)定好強(qiáng)、固執(zhí)輕松、興奮穩(wěn)定、負(fù)責(zé)冒險(xiǎn)、敢為敏感、感情用事依賴(lài)、隨和現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)天真、坦白直率安詳從容、自信保守、服從傳統(tǒng)依賴(lài)、隨群附眾矛盾沖突、不明大致心氣平和懷疑、剛愎幻想、狂放不羈世故、精明能干憂慮抑郁、煩惱自由、批評(píng)激進(jìn)自主、當(dāng)機(jī)立斷知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)擔(dān)心困擾組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第32頁(yè)邁爾斯-布里格斯人格類(lèi)型指標(biāo)MBTI

MBTI四個(gè)維度定義維度定義外向型（extraveted,E）內(nèi)向型(introverted,I）外向型開(kāi)朗、善于社交而且直白。內(nèi)向型平靜而且害羞。感覺(jué)型(sensing,S)直覺(jué)型(intuitive,N)感覺(jué)型愿意實(shí)踐，更偏好日常例行工作并服從指令，關(guān)注細(xì)節(jié)。直覺(jué)型依靠潛意識(shí)思索處事，并有全局觀。思索型(thinking,T)情感型(feeling,F)思索型會(huì)實(shí)用理性和邏輯來(lái)處理問(wèn)題。情感型依靠個(gè)人價(jià)值觀和情緒來(lái)處理問(wèn)題知覺(jué)型(perceiving,P)決斷型(judging,J)知覺(jué)型會(huì)靈活和自然地對(duì)待世界。決斷型含有控制欲，更喜歡他們世界是有秩序地運(yùn)轉(zhuǎn)。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第33頁(yè)“大五”人格模型

1.外傾性（extraversion）——該維度測(cè)量個(gè)體是否能正確地處理人際關(guān)系。外傾性人格人喜愛(ài)交際、推出主張而且易于交往，也比較合群、自信。內(nèi)性型人格人則比較矜持、羞怯，膽小而且平靜。2.隨和性（agreeableness）——該維度測(cè)量個(gè)體順從他人傾向。高度隨和人易于合作，感覺(jué)溫暖并值得信任。隨和性分?jǐn)?shù)低人比較冷淡、難以相處而且富有敵意。3.責(zé)任心（conscientiousness）——該維度測(cè)量個(gè)體是否值得信賴(lài)。含有高度責(zé)任心人非常負(fù)責(zé)任、有條理、可信任而且做事有毅力。責(zé)任心得分低人輕易精神渙散，已轉(zhuǎn)移注意力、做事缺乏條理而且不值得信任。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第34頁(yè)4.情感穩(wěn)定性（emotionalstablity）——該維度測(cè)量個(gè)體承受壓力能力。情感穩(wěn)定個(gè)體比較冷靜、自信有安全感；情感穩(wěn)定性低人則比較擔(dān)心、焦慮、沮喪、壓抑并缺乏安全感。情感穩(wěn)定性極低人格普通稱(chēng)之為神經(jīng)質(zhì)人格。5.經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性（openesstoexperience）——該維度測(cè)量個(gè)體興趣范圍和對(duì)新奇事物興趣關(guān)注程度。極度開(kāi)放人富有創(chuàng)造力、好奇心、對(duì)藝術(shù)敏感。經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性不高人比較傳統(tǒng)而且喜歡自己已經(jīng)熟悉事物。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第35頁(yè)職業(yè)生涯導(dǎo)向（CareerAnchors）＊技術(shù)/功效＊管理溝通＊?jiǎng)?chuàng)造力＊自主性與獨(dú)立性＊安全性組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第36頁(yè)性格與職業(yè)相配理論—霍蘭德實(shí)際型（R）研究型（I）傳統(tǒng)型（C）企業(yè)型（E）社會(huì)型（S）藝術(shù)型（A）處于六角形相鄰點(diǎn)較近似，對(duì)角線上相正確類(lèi)型最不一致。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第37頁(yè)當(dāng)職業(yè)與人格相配時(shí)，會(huì)產(chǎn)生最高滿意度和最低流動(dòng)率。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第38頁(yè)霍蘭德性格類(lèi)型與職業(yè)范例類(lèi)型性格特點(diǎn)職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、農(nóng)場(chǎng)主、裝配線工人研究型分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型社會(huì)、友好、合作、了解志愿者、教師、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關(guān)系教授、小企業(yè)主、房地產(chǎn)商藝術(shù)型富于想象力、無(wú)序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際畫(huà)家、作家、音樂(lè)家、室內(nèi)裝飾家組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第39頁(yè)四、興趣與行為1、興趣定義興趣是人主動(dòng)認(rèn)識(shí)客觀事物心理傾向。2、種類(lèi)（1）按傾向性來(lái)分：直接興趣，間接興趣。（2）按興趣維持持久性來(lái)分：暫時(shí)性，持久性。（3）按興趣社會(huì)意義：主動(dòng)興趣，消極興趣。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第40頁(yè)3、興趣對(duì)行為影響①調(diào)感人們認(rèn)識(shí)和活動(dòng)主動(dòng)性；②可提升學(xué)習(xí)或活動(dòng)效率；③影響人工作方向選擇。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第41頁(yè)五、能力與行為1、能力含義能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成個(gè)性心理特征。能力與知識(shí)技術(shù)區(qū)分。2、類(lèi)型通常將能力分為普通能力和特殊能力（1）普通能力：反應(yīng)每一個(gè)個(gè)體完成一切活動(dòng)都必須含有共同能力。主要包含：組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第42頁(yè)①思維能力；②觀察能力；③語(yǔ)言能力；④想象能力；⑤記憶能力；⑥操作能力。（2）特殊能力：指?jìng)€(gè)體從事某種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)應(yīng)具備各種能力有機(jī)結(jié)合而形成能力。如教學(xué)能力、管理能力、數(shù)學(xué)能力、音樂(lè)能力等等。3、影響能力發(fā)展原因①素質(zhì)；②環(huán)境和教育；③社會(huì)實(shí)踐；④其它方面如：個(gè)人勤奮程度、興趣興趣等。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第43頁(yè)4、能力差異（1）能力發(fā)展水平差異如：智力水平（2）能力類(lèi)型差異①能力知覺(jué)差異；②能力記憶差異；③能力思維差異（3）能力發(fā)展早晚差異組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第44頁(yè)5、能力與組織管理（1）合理招聘人才，量才錄用。（2）人能力要與職務(wù)相匹配。（3）組織中人能力要互補(bǔ)。（4）有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理主要內(nèi)容。（5）用人藝術(shù)關(guān)鍵是發(fā)揮人能力。（6）建立有效人才競(jìng)爭(zhēng)選拔制度。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第45頁(yè)第四節(jié)價(jià)值觀和態(tài)度一、價(jià)值觀內(nèi)涵和分類(lèi)1、內(nèi)涵：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)陀^事物（包含人、事、物）意義、主要性總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本信念和判斷。2、分類(lèi)美國(guó)組織行為學(xué)家斯普朗格爾（E.S）對(duì)人價(jià)值觀進(jìn)行分類(lèi)。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第46頁(yè)價(jià)值觀種類(lèi)①理性?xún)r(jià)值觀；②唯美價(jià)值觀；③政治性?xún)r(jià)值觀；④社會(huì)性?xún)r(jià)值觀；⑤經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀；⑥宗教性?xún)r(jià)值觀。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第47頁(yè)終極價(jià)值工具價(jià)值舒適生活，令人興奮生活雄心大志心胸開(kāi)闊成就感世界和平能干樂(lè)觀世界漂亮平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由原諒助人幸福內(nèi)心友好老實(shí)有想象力成熟愛(ài)國(guó)家安全獨(dú)立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛(ài)自尊社會(huì)認(rèn)可順從謙恭真正情誼智慧負(fù)責(zé)自我控制Roceach終極價(jià)值和工具價(jià)值組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第48頁(yè)二、價(jià)值觀與組織行為價(jià)值觀影響：①對(duì)他人及群體看法②個(gè)人所選擇決議；③個(gè)人對(duì)所面臨形勢(shì)和問(wèn)題看法；④確定相關(guān)行為道德標(biāo)準(zhǔn)；⑤對(duì)個(gè)人及組織成功和成就看法；⑥個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)選擇；⑦對(duì)管理和控制組織人力資源伎倆。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第49頁(yè)三、態(tài)度內(nèi)涵和特點(diǎn)1、內(nèi)涵態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物一個(gè)較為持久而又一致內(nèi)在心理和行為傾向。2、特點(diǎn)態(tài)度指向性：態(tài)度主體－－→態(tài)度客體；

態(tài)度社會(huì)性；態(tài)度協(xié)調(diào)性；態(tài)度間接性；態(tài)度相對(duì)穩(wěn)定性。3、態(tài)度心理結(jié)構(gòu)①認(rèn)知原因；②情感原因；③意向→行為原因。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第50頁(yè)四、態(tài)度對(duì)行為影響1）態(tài)度影響認(rèn)知與判斷；2）態(tài)度影響行為效果；3）態(tài)度影響忍耐力；4）態(tài)度影響相容性；5）態(tài)度與工作效率之間關(guān)系比較復(fù)雜。組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第51頁(yè)五、態(tài)度改變理論與認(rèn)知失調(diào)

態(tài)度平衡理論Ｐ－態(tài)度主體Ｏ－中介Ｘ－態(tài)度客體ＯＰＸＯＰＸ＋＋＋＋ＯＰＸ＋－－－－ＯＰＸ＋－－ＯＰＸＯＰＸ＋＋－＋ＯＰＸ＋－＋－＋ＯＰＸ－－－平衡結(jié)構(gòu)不平衡結(jié)構(gòu)朋友朋友是朋友朋友敵人是敵人組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第52頁(yè)人際關(guān)系對(duì)態(tài)度形成和改變影響權(quán)威效應(yīng)“名片效應(yīng)”“自己人效應(yīng)”好感與反感對(duì)宣傳效果影響組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第53頁(yè)溝通活動(dòng)基本社會(huì)心理結(jié)構(gòu)AAA－ABＸ＋＋＋BＸ＋＋＋BＸ＋BＸ＋ABＸ＋AB＋ABＸ＋ABＸ＋ABＸ＋_－－－－－－－－－－比如：A：演講者B：聽(tīng)眾X：演講觀點(diǎn)組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第54頁(yè)注意你思想，它們會(huì)變成你言語(yǔ)；注意你言語(yǔ)，它們會(huì)變成你行動(dòng)；注意你行動(dòng)，它們會(huì)變成你習(xí)慣；注意你習(xí)慣，它們會(huì)變成你性格；注意你性格，它會(huì)決定你命運(yùn)?！?魯賓——選自《讀者》.10P43友人贈(zèng)言組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第55頁(yè)第五節(jié)工作壓力一、工作壓力本質(zhì)與起源1、定義：工作壓力是指?jìng)€(gè)人對(duì)工作環(huán)境中新出現(xiàn)或不良原因作出反應(yīng)。2、特點(diǎn)①工作壓力有不可防止性②個(gè)體對(duì)壓力反應(yīng)不一組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第56頁(yè)3、壓力起源1）環(huán)境原因如：經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)不確定性。2）組織原因①任務(wù)要求如：工作自主程度；工作改變程度；工作表現(xiàn)反饋；工作物理環(huán)境。②職務(wù)要求如個(gè)人價(jià)值觀與組織目標(biāo)沖突；職權(quán)不清等③人際關(guān)系④組織規(guī)章制度組織行為學(xué)個(gè)體心理與行為專(zhuān)家講座第57頁(yè)⑤領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)