招聘技巧培訓(xùn)

招聘技巧人力資源部招聘是什么01招聘流程02面試03招聘技巧04常問(wèn)問(wèn)題05招聘流程02將不適應(yīng)企業(yè)的人才選進(jìn)企業(yè)，如同不合腳的鞋子：穿著難受，棄之可惜。招聘是什么招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程適應(yīng)企業(yè)文化A適應(yīng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格A適應(yīng)崗位需要A理想/價(jià)值精神情感基本需要一般水平具競(jìng)爭(zhēng)力水平行業(yè)領(lǐng)先水平基本工資健康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作/生活平衡獎(jiǎng)金/價(jià)值承認(rèn)績(jī)效管理行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績(jī)效激勵(lì)有效的領(lǐng)導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化個(gè)人參與多元化價(jià)值觀待遇吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力成功招聘的保障機(jī)制

企業(yè)人員招聘的八大正確理念05招聘是一場(chǎng)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”0106寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”最好的不一定是最合適的02堅(jiān)持用人所長(zhǎng)03[學(xué)歷]不代表[能力];[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]；03[學(xué)歷]不代表[能力];[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]；04強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感07一方面強(qiáng)調(diào)招聘工作可以科學(xué)預(yù)測(cè)的；另一方面，我們必須承認(rèn)面試在特定環(huán)境下又是很感性的、并根據(jù)不同企業(yè)情況有相當(dāng)復(fù)雜性、甚至于主觀性。招聘過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工審批、決定錄用錄用招聘流程通過(guò)各種渠道收集簡(jiǎn)歷選擇內(nèi)部還是外部發(fā)布招聘信息篩選簡(jiǎn)歷、電話(huà)初試、復(fù)試面試填寫(xiě)招聘申請(qǐng)確認(rèn)空缺崗位入職手續(xù)、新員工培訓(xùn)入職招聘渠道的規(guī)劃面試前準(zhǔn)備明確面試目的：除了了解應(yīng)聘者，還可以了解市場(chǎng)行情。了解應(yīng)聘者履歷：包括基本情況、教育與培訓(xùn)情況，工作經(jīng)驗(yàn)及特殊技能。發(fā)現(xiàn)履歷中的疑問(wèn)點(diǎn)，準(zhǔn)備問(wèn)題。面試官的要求：儀容儀表、舉止大方、談吐和藹不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度：耐心聆聽(tīng)、保持友善面試時(shí)間估算：一般為30-40分鐘面試評(píng)估范圍面試中注意事項(xiàng)1、建立相互信任的關(guān)系2、控制好面試過(guò)程多聽(tīng)少講嚴(yán)格遵守面試的內(nèi)容和程序注意觀察掌握好面試的進(jìn)度3、全面評(píng)價(jià)主要包括：儀表氣質(zhì)、思維與表達(dá)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任感與成就感、創(chuàng)新意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織管理能力等。4、面試官注意自己的形象關(guān)系確認(rèn)階段問(wèn)候閑聊營(yíng)造氣氛（1分鐘）導(dǎo)入階段有所準(zhǔn)備、較為熟悉的問(wèn)題介紹（2分鐘）核心階段做了什么怎么做的了解專(zhuān)長(zhǎng)（20分鐘）結(jié)束階段讓?xiě)?yīng)聘者提問(wèn)明確面試結(jié)果（3分鐘）面試過(guò)程和時(shí)間安排確認(rèn)階段推銷(xiāo)公司介紹職位介紹職業(yè)發(fā)展路線（5分鐘）營(yíng)造氣氛話(huà)術(shù)你一路過(guò)來(lái)還順利嗎？來(lái)我們公司大概多少分鐘車(chē)程？給候選人倒杯水或者詢(xún)問(wèn)您需要咖啡嗎？天氣有點(diǎn)熱，先喝杯水或者吃過(guò)午飯了嗎？你老家是哪里的？你口音好像是南方人？······等等此類(lèi)話(huà)術(shù)不僅能起到營(yíng)造氛圍的作用，還能營(yíng)造良好的雇主品牌印象：識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求總結(jié)行為樣本行為描述面試法用過(guò)去的工作經(jīng)歷預(yù)測(cè)未來(lái)的行為該應(yīng)聘者為達(dá)到目的所采取的行動(dòng)該應(yīng)聘者在完成目的后得到的結(jié)果（包括積極的、消極的）該應(yīng)聘者在這個(gè)情境中所要達(dá)到的目的某項(xiàng)應(yīng)聘者從事過(guò)的事件所處的情境或任務(wù)Situation情境Target目標(biāo)Action行動(dòng)Result結(jié)果WhatisSTAR?STAR運(yùn)用行為描述面試法每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋STAR。通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息?當(dāng)時(shí)的情境是怎么樣的？?什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境？Situation情境

?你采取了什么行為？實(shí)際上做了什么或說(shuō)了什么？Action行為

?事件的結(jié)果是什么？?這一時(shí)間引發(fā)了什么問(wèn)題和后果？Result結(jié)果

一個(gè)完整的STAR行為樣本提問(wèn)：請(qǐng)舉出你過(guò)去一件事，以證明你具備“積極主動(dòng)”的心態(tài)。回答：我記得那時(shí)我初到軟件開(kāi)發(fā)部，盡管我不是程序員（情景）我還是決定學(xué)一門(mén)程序設(shè)計(jì)課程。（目標(biāo)）于是我報(bào)名參加了一個(gè)培訓(xùn)班,每周六自費(fèi)上課一天（行動(dòng)）老板對(duì)我這一舉動(dòng)非常滿(mǎn)意，并要求其他人也學(xué)習(xí)類(lèi)似課程,而我個(gè)人也得到職位晉升（結(jié)果）運(yùn)用“撥洋蔥”的追問(wèn)方式,一方面進(jìn)一步判斷事件真?zhèn)?，另一方面了解?yīng)聘者的主要行為表現(xiàn)細(xì)節(jié)案例分享國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)招聘的職位是高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，由王總親自擔(dān)任主考官，在1小時(shí)里，他對(duì)三位候選人分別問(wèn)了三個(gè)同樣問(wèn)題：

1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？

2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？

3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？你認(rèn)為王總的面試有什么問(wèn)題？你有什么具體建議要提供給王總，并請(qǐng)為王總重新設(shè)計(jì)面試提綱？行為面試的要點(diǎn)總結(jié)行為面談主要就是在采集STAR行為樣本，記住

“問(wèn)行為，而不是問(wèn)觀點(diǎn)”；問(wèn)過(guò)去的真實(shí)行為，而不是假設(shè)的場(chǎng)景；通過(guò)追問(wèn)，分析事件的真假。適當(dāng)詢(xún)問(wèn)“反面失敗”的行為事例相信你的直覺(jué)選擇人才的時(shí)候，與對(duì)方的“化學(xué)反應(yīng)”很重要。如果你第一感覺(jué)面試者很糟糕或?qū)λ翢o(wú)感覺(jué)，那么就可以縮短時(shí)間；1發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)看簡(jiǎn)歷，以“人性本惡”的假設(shè)。學(xué)歷的真假（觀察法、提問(wèn)法、核實(shí)法）；工作經(jīng)歷與成功業(yè)績(jī)的真假；是否豪華包裝？以往薪資收入的真假；23多問(wèn)少講當(dāng)正式面試開(kāi)始后，要盡快提出所有問(wèn)題，然后開(kāi)始認(rèn)真傾聽(tīng)，切忌不要說(shuō)得太多，甚至超過(guò)應(yīng)聘者的說(shuō)話(huà)時(shí)間。80/20原則4為了提高效率和節(jié)約雙方的時(shí)間；補(bǔ)充了解應(yīng)聘資料中不詳細(xì)或有疑問(wèn)的信息，確定候選人的最新?tīng)顩r和意愿；異地人員面試先電話(huà)面試主動(dòng)暗示面試還有5分鐘結(jié)束從心理學(xué)角度分析，應(yīng)聘者常常會(huì)在面試最后結(jié)束才說(shuō)一些真正重要的話(huà)，而不管之前已經(jīng)談了多長(zhǎng)時(shí)間。5維護(hù)候選人自尊面試前就給予尊重，面試過(guò)程中持續(xù)鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的謊言不要當(dāng)面指出不要針對(duì)某一論題爭(zhēng)論，巧妙地引導(dǎo)重新回到主題6招聘技巧如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊1、語(yǔ)言表達(dá)：真實(shí)者：用第一人稱(chēng)，自信、目光直視，口述內(nèi)容與建立相符。撒謊者：不回一針見(jiàn)血，繞圈回答問(wèn)題；舉止言語(yǔ)遲疑，“這個(gè)、那個(gè)、哦”，傾向夸大自我。“我經(jīng)?！薄拔乙回灐保粚?duì)于有準(zhǔn)備的面試者，當(dāng)他侃侃而談時(shí)，突然打斷，便會(huì)繞圈，找不到原來(lái)的語(yǔ)速了。2、手式與表情：眼神游離，“左上方”；回答時(shí)姿勢(shì)突然轉(zhuǎn)變，沒(méi)有準(zhǔn)備可能會(huì)編，手勢(shì)上有摸鼻子、托下巴，或者手勢(shì)過(guò)快與語(yǔ)速不