《項目管理（第二版）》教案課業(yè)四

杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課教案單元授課主題課業(yè)四目標(biāo)描述授課班級授課時間授課地點工商專業(yè)班級4略單元教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識目標(biāo)能按照要求描述出目標(biāo) 編寫目標(biāo)描述文本 掌握目標(biāo)的含義以及特點 教學(xué)重點教學(xué)難點解決方法項目目標(biāo)的描述項目目標(biāo)的描述案例教學(xué)教具及教學(xué)素材準(zhǔn)備多媒體課業(yè)紙授課方式教學(xué)時數(shù)課堂講授（√）實驗實訓(xùn)（）案例討論（√）上機操作（）4教學(xué)過程設(shè)計步驟一：發(fā)放課業(yè)一課業(yè)紙（2分鐘）步驟二：介紹課業(yè)目標(biāo)及完成方式（3分鐘）目標(biāo)：通過本課業(yè)，學(xué)生應(yīng)：能進(jìn)行需求分解；能按照要求描述出目標(biāo)；編寫目標(biāo)描述文本；方式：各成員對各組的項目需求進(jìn)行識別，對項目目標(biāo)進(jìn)行討論，并按照要求，描述目標(biāo)步驟三：介紹完成課業(yè)的課業(yè)條件（5分鐘）相關(guān)知識條件：掌握項目目標(biāo)及其描述的相關(guān)知識項目目標(biāo)的含義及其作用項目目標(biāo)的特點項目目標(biāo)應(yīng)該包含的幾個方面項目目標(biāo)描述步驟四：介紹課業(yè)內(nèi)容及步驟(2分鐘)討論各組目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)描述步驟五：介紹評分標(biāo)準(zhǔn)（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)項目優(yōu)秀（5分）良好（4分）合格（3分）不合格（2分以下）個人得分目標(biāo)描述目標(biāo)描述合理，包含內(nèi)容完整目標(biāo)描述欠缺合理，包含內(nèi)容完整目標(biāo)描述基本合理，包含內(nèi)容欠缺。內(nèi)容不完整，目標(biāo)描述達(dá)不到要求步驟六：課業(yè)指導(dǎo)（約75分鐘）1、項目的階段和項目的生命周期因為項目都是些具有唯一性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實施項目時通常會將每個項目分解為幾個項目階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進(jìn)行的工程與整個項目更好的連接起來?？偟膩砜矗椖康母鱾€階段構(gòu)成項目的整個生命周期。（1）項目階段的特征每個項目階段都以一個或一個以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報告、一份詳盡的設(shè)計圖或一個工作模型。這些中間過程，以至項目的各階段都是總體邏輯順序安排的一部分，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定項目的產(chǎn)品。一個項目階段的結(jié)束通常以對關(guān)鍵的工作成果和項目實施情況的回顧為標(biāo)志，作這樣的回顧有兩個目的：1）決定該項目是否進(jìn)入下一個階段；2）盡可能以較小的代價查明和糾正錯誤。這些階段末的回顧常被稱之為階段出口，進(jìn)階之門或是關(guān)鍵點。每個項目階段通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能達(dá)到既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務(wù)來命名：識別需求、設(shè)計、構(gòu)建、測試、啟動、運轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q。在第2章第1節(jié)的第3個總是中我們將討論幾種具有代表性的項目生命周期。（2）項目生命周期的特征項目生命周期確定了項目的開端和結(jié)束。例如，當(dāng)一個組織看到了一次機遇，它通常會做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個項目。對項目生命周期的設(shè)定會明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為項目的第一個階段，還是作為一個獨立的項目。項目生命周期的設(shè)定也決定了在項目結(jié)束時應(yīng)該包括或不包括哪些過渡措施。通過這種方式，我們可以利用項目生命周期設(shè)定來將項目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來。大多數(shù)項目生命周期確定的階段的前后順序通常會涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比如設(shè)計要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計。在下階段工作開始前，通常需要驗收現(xiàn)階段的工作成果。但是，有時候后繼階段也會在它的前一階段工作成果通過驗收之前就開始了。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險是在可接受的范圍之內(nèi)時才可以這樣做。這種階段的重疊在實踐中常常被叫"快速跟進(jìn)"。項目生命周期通常可以確定：每個階段所需做的技術(shù)性工作（如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計階段的一部分，或者是執(zhí)行階段的一部分）。每個階段所涉及的人（如：實時工程在識別需求和設(shè)計中需要涉及實際操作人員）。對于項目生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。高度詳細(xì)的說明可能會包含大量的表、圖和清單，以便于確定項目生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。這種詳細(xì)說明的方法常常被叫做項目管理方法學(xué)。大多數(shù)項目生命周期的說明具有以下共同的特點：對成本和工作人員的需求最初比較少，在向后發(fā)展過程中需要越來越多，當(dāng)項目要結(jié)束時又會劇烈的減少。我們可以從圖5-1中看到這一變化。圖5-1生命周期的一般樣板

在項目開始時，成功的概率是最低的，而風(fēng)險和不確定性是最高的。隨著項目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高。在項目起始階段，項目涉及人員的能力對項目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著項目的逐步發(fā)展，投入的成本在不斷增加，而出現(xiàn)的錯誤也不斷得以糾正。我們要注意區(qū)分項目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比如，一個已經(jīng)完成的項目將一種新型的臺式電腦投放到市場，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個階段而已。盡管許多項目生命周期由于包含類似的工作任務(wù)而具有類似的階段名稱，但很少含有完全相同的情況，大多數(shù)項目被劃分為四個至五個階段，但也有一些全被劃分為九個甚至更多的階段。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中項目階段的劃分都可能會明顯不同--某個組織的軟件開發(fā)的生命周期中也許只有一個設(shè)計階段，而另一個組織則可能會將基本功能設(shè)計與細(xì)節(jié)設(shè)計劃分為兩個不同的階段。項目的子項目可能也會有清晰的生命周期。比如，一家建筑公司承擔(dān)了一項設(shè)計一幢新型寫字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。建筑公司所承擔(dān)的設(shè)計項目從構(gòu)思到定稿、實施直到結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對寫字樓的設(shè)計和對建筑施工的協(xié)助視為兩個獨立的項目，每個項目都具有自己的階段劃分。（3）項目生命周期劃分的典型方法我們選擇以下項目生命周期的劃分方法來解釋應(yīng)用中所采用的方法是有所不同的。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。在每一個案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。防御設(shè)備的添加。美國國防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防御設(shè)備的里程牌事件和階段劃分，如圖2-2所示。導(dǎo)彈需求的確定--以"方案的研究許可"為結(jié)束標(biāo)志。方案探討和界定--以"方案的演示許可"為結(jié)束標(biāo)志。演示和確定效力--以"開發(fā)許"為結(jié)束標(biāo)志。設(shè)計和生產(chǎn)開發(fā)--以"生產(chǎn)許可"為結(jié)束標(biāo)志。管理與生產(chǎn)開發(fā)--與連續(xù)性運作和支持重合。建筑。莫里斯（Morris）在圖2-3中分析了一個建筑項目的生命周期。可行性--項目陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對項目取舍的決定。規(guī)劃和設(shè)計--基礎(chǔ)設(shè)計、成本和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計。在該階段末要將主要的合同分包出去。圖5-3建筑項目生命周期代表性劃分，由莫里斯（Morris）提供實施--制造、運輸、輔助機件、安裝、測試。在該階段來完成全部安裝工作。啟用和運轉(zhuǎn)--最后測試和維修。在該階段末全面運行該項設(shè)施。制藥。墨菲在圖5-4中解釋了在美國開發(fā)一種新藥品的項目生命周期。發(fā)現(xiàn)和甄別--包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗的藥物。臨床前研制--包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實驗和動物試驗及其準(zhǔn)備工作，并填寫新藥調(diào)查申請表。整理注冊--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗和其準(zhǔn)備工作，填寫新藥申請表。后續(xù)工作--包括了由于食品藥物管理局對新藥申請進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工作。軟件開發(fā)。莫切<Mvench>在圖5-5中描繪了一個軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個循環(huán)和四個象限。構(gòu)思求證周期--包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)計和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測試計劃，進(jìn)行風(fēng)險分析以及制作與下一周期連接的接口。圖5-4制藥項目的代表性生命周期,由墨菲提供第一個編制周期--明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計，設(shè)計和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測試計劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。第二個編制周期--明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)計、第二期編制，制作系統(tǒng)測試計劃，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。最后一個編制周期--滿足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測試。2、需求識別1）需求的產(chǎn)生公共需求與公共項目市場需求個體需求與個體項目2）需求識別起始于需求、問題或機會的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實施項目的基礎(chǔ)3）案例假如你單位想開發(fā)一套項目管理軟件,當(dāng)開發(fā)商問需要實現(xiàn)哪些功能時,您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看著辦吧，只要好就行。”結(jié)果會如何呢？—也許你會說：“怎么沒有計劃報表輸出功能?界面也不完美”—責(zé)任是很明確的：一方面是客戶沒有明確告訴開發(fā)商他所希望的目標(biāo)，另一方面是開發(fā)商也沒有進(jìn)行充分調(diào)查與研究4）需求建議書需求建議書就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說，需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別需求的建議書。需求建議書的內(nèi)容項目工作陳述例：開發(fā)項目管理軟件要說明實現(xiàn)哪些功能項目的目標(biāo)交付物、成本、進(jìn)度項目目標(biāo)的規(guī)定物理參數(shù)、操作參數(shù)客戶供應(yīng)項目實施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等客戶的付款方式這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等例:項目管理軟件開發(fā)項目啟動時支付給開發(fā)商20%的款項，項目完成50%再支付30%的款項，項目完成后支付剩余50%資金。項目的進(jìn)度計劃這是客戶最為關(guān)心的對交付物的評價標(biāo)準(zhǔn)項目實施的最終標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤有關(guān)承約商投標(biāo)的事項應(yīng)規(guī)定投標(biāo)書的格式及投標(biāo)方案的內(nèi)容投標(biāo)方案的評審標(biāo)準(zhǔn)可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項目進(jìn)度、項目成本3、項目識別所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種需求。項目識別與需求識別的不同：需求識別是客戶的一種行為項目識別是承約商的行為.案例某居民區(qū)的張先生夫婦，遷入新居后需要添置一套洗浴裝置.本項目的需求識別和項目識別是什么呢？.需求識別是：可能的方案有三個，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽能熱水器等經(jīng)過調(diào)查、比較及分析決定選用太陽能熱水器，便可準(zhǔn)備需求建議書。項目識別承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽能熱水器，但其類型、性能等差異很大承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項目客戶的成本預(yù)算能否足以完成滿足需求的項目客戶已識別的需求是否經(jīng)濟可行，這一點應(yīng)以客戶為中心4、目標(biāo)描述項目目標(biāo)的含義項目目標(biāo)指實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果項目目標(biāo)的特點(1)多目標(biāo)性:時間,成本,技術(shù)性能(2)優(yōu)先性:不同的目標(biāo)在項目生命周期的不同階段,權(quán)重往往不同(3)層次性:目標(biāo)的描述由抽象到具體，有一定的層次性.目標(biāo)描述（1）項目目標(biāo)是項目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及：時間費用技術(shù)產(chǎn)品（2）目標(biāo)通常是根據(jù)工作范圍進(jìn)度計劃成本確定，它要求在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任務(wù)。目標(biāo)描述案例1）在10個月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。2）“建成一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？較好的描述應(yīng)該是：在15萬美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說明書，在某飛機制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測飛機研制生產(chǎn)項目。項目擬于2001年7月開始實施，市場需求為50-100架，首架交付日期為2004年12月。項目目標(biāo)包括飛機研制和為保證飛機性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購，為保障小型氣象探測飛機研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項目總投資為1.2億元人民幣。問題：對項目的目標(biāo)進(jìn)行描述？目標(biāo)描述：可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機；工期：首架交付日期2004年12月，研制時間從2001年7月到2004年月12月，總工期為3.5年；費用：研制總經(jīng)費為1.2億元人民幣。七、完成課業(yè)（課內(nèi)一節(jié)課完成），給予參考例子。課后小結(jié)項目目標(biāo)是項目管理的起點，因此，首先要能準(zhǔn)確的知道識別項目和需求，其次要能恰當(dāng)?shù)拿枋鲰椖康哪繕?biāo)，目標(biāo)描述從可交付成果、工期、費用、技術(shù)等方面來描述。作業(yè)討論輔導(dǎo)課業(yè)四：目標(biāo)描述參考資料1．

吳之明，盧有杰編著：《項目管理引論》，清華大學(xué)出版社，2000年。2．

[美]詹姆斯·哈林頓等著，唐玉寧等譯：《項目變革管理》，機械工業(yè)出版社，2001年。3．

[美]杰克·吉多等著，張金成等譯：《成功的項目管理》，機械工業(yè)出版社，1999年。4．

甘華鳴主編：《項目管理》，中國國際廣播出版社，2002年。5．

秦志華、洪向華主編：《項目經(jīng)理》，中國城市出版社，2002年。6．

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：“ISO10006項目質(zhì)量管理指南”第一版，1997年12月。7．