“康樂園老年陪伴有限公司”創(chuàng)業(yè)計劃書

PAGE..大學生創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)策劃書項目名稱：康樂園老年陪伴創(chuàng)業(yè)團隊：Flyingdream指導傅蘭日期：2011年5月13日參賽班級名稱：現(xiàn)代港口與物流管理系參賽__營銷1012參賽成員：李莊趙輝豐帥邵小燕張富錦參賽者組長李莊：參賽組長電子郵件：保密承諾本創(chuàng)業(yè)策劃書內(nèi)容涉及本參賽項目的商業(yè)秘密,僅對評審專家和有投資意向的投資者公開。本企業(yè)請求評審專家收到本創(chuàng)業(yè)策劃書時做出一下承諾：妥善保管本創(chuàng)業(yè)策劃書,未經(jīng)本參賽者同意,不得向第三方公開本創(chuàng)業(yè)策劃書涉及的商業(yè)秘密。目錄TOC\o"1-1"\h\z\u一．產(chǎn)品/服務(wù)3二．公司戰(zhàn)略3三．市場分析6四．營銷策略9五．經(jīng)營管理：10六．創(chuàng)業(yè)團隊11七．融資說明：12八．風險規(guī)避與控制措施：13九．創(chuàng)業(yè)計劃、執(zhí)行總結(jié)14一．產(chǎn)品/服務(wù)1．產(chǎn)品介紹："康樂園陪伴"主要是為60歲以上退休在家的空巢老人提供的陪伴服務(wù)。為了滿足老人不同需求,我們的服務(wù)方式也會個性化,形式舉例如下：①．與老人聊天,其中內(nèi)容包括：家庭瑣事,體育趣事……②．陪伴老人做一些娛樂活動,如下棋,散步,旅游,太極……2．服務(wù)的背景分析：隨著中國的發(fā)展,老齡化問題也在日益突出,近日公布的第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：60歲以上人口已占總?cè)丝诘?3.26%,據(jù)專家預測,到2020年,中國60歲及65歲以上人口比重分別為16.23%和11.30%,2030年為22.34%15.21%,由此可見,2030年中國將進入"超老年型"社會,從而可見我國未來老年市場容量一目了然,前景非常看好,有著廣闊的開拓和發(fā)展空間,而且隨著家庭結(jié)構(gòu)能力的變化要求社會必須建立老年產(chǎn)業(yè),家庭代數(shù)的減少,表明老年人單獨生活的家庭即所謂的空巢家庭增多。這部分群體往往難以得到家庭的照料,從而產(chǎn)生孤單,寂寞,無聊的心理,而我們就根據(jù)老年人的這種心理需求來提供我們的陪伴服務(wù)。3．陪伴服務(wù)的發(fā)展狀況：目前,我國的老年市場仍然處于發(fā)展的初級階段,主要表現(xiàn)：進入老年產(chǎn)業(yè)的企業(yè)較少,老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,適合老年人生理特征的產(chǎn)品較少,而且進入老年市場的產(chǎn)品主要集中在中老年人保健品上,為老年人開發(fā)和提供的服務(wù)項目較少且質(zhì)量低下,如家政服務(wù),醫(yī)療護理等尚不能滿足老年人的需要,像我們這樣的陪伴行業(yè)有著很大的發(fā)展空間。4.陪伴服務(wù)與其它類服務(wù)的比較：①．我們的陪伴服務(wù)主要是針對退休在家的空巢老人提供專業(yè)的陪伴服務(wù),目的就是通過上門服務(wù)來緩解老人的孤單心理,我們的服務(wù)主要是為了滿足老年人情感需求。而現(xiàn)有的老年服務(wù)并不健全,僅限于保健品,家政服務(wù),且家政服務(wù)員年紀都相對偏大,文化水平低,服務(wù)形式單一,相反我們的服務(wù)多樣化,根據(jù)老年人不同的心理需求制定不同的服務(wù)方案。②．在價格方面,我們經(jīng)過市場調(diào)查,制定了一套老人可以接受的價格,在初期我們可以制定不同價位的服務(wù),另外節(jié)假日有一系列的優(yōu)惠活動,我們通過靈活的定價來滿足老年人的不同需求,這一定價方式與單一的家政服務(wù)收費方式表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢。二．公司戰(zhàn)略1.企業(yè)名稱：康樂園陪伴2.成立時間：2011年4月21日3.公司成立背景：國際戰(zhàn)略研究委員會的全球老齡化研究機構(gòu)發(fā)表報告稱：亞洲社會的老齡化進程要大大快于歐洲國家。在未來的十年內(nèi)中國將邁入"銀色經(jīng)濟"20XX中國65歲以上老人比例超過7%,預計在2025年這一比例將達到13.5%。在未來的一二十年中,中國不得不面對急速行駛的老齡化進程帶來的嚴峻挑戰(zhàn)。與老齡社會息息相關(guān)的社會保障和醫(yī)療保健等問題得到了國家的高度重視,然而在人們對老年人生活健康等問題關(guān)注的同時,卻忽略了老年人的精神需求。本公司便是為了迎合這一趨勢而成立的！4.市場定位：我們的服務(wù)屬于中高檔消費,因此我們的市場主要集中在城市中高檔的收入人群,由于考慮到我們?nèi)肆ξ锪ω斄σ约俺跎媸袌龅雀鞣矫嬖?我們先把市場定位在太倉城區(qū)。我們的服務(wù)是面對那些60歲以上,有一定的經(jīng)濟來源和一些不參加工作的老年人。因為這些老年人不再工作,有很多的空閑時間,子女忙于工作沒有太多的時間去陪伴他們。還有一些是原本生活在農(nóng)村,后來因為子女進城工作生活水平提高,剛進城生活,但不適應(yīng)城市的生活,沒有朋友生活孤單,其子女又不放心其單獨住在農(nóng)村的老人。5.核心產(chǎn)品:我們前期的核心產(chǎn)品是陪伴〔包括：陪老年人聊天,散步,鍛煉,娛樂等。在以后我們會加入一些延伸產(chǎn)品,如：旅游俱樂部老年人保健品銷售使得產(chǎn)品多元化。延伸產(chǎn)品如下：前期：老年用品超市：有些老人身體不方便,有時不能購買自己的日常生活用品,我們的超市,以老年人用品為主體,以出售,代購,送貨一體化的體系給老年人的日常生活帶來方便。家政服務(wù)：有的老年人身體不好,家里的電器壞了,水電壞了,可以撥打我們的客服,我們會上門維修,從而收取一定的手續(xù)費。中期：老年人活動中心,它集休閑,娛樂,養(yǎng)生為一體。在這里老年人可以在一起聊天,娛樂。我們可以開展棋牌室,戲劇社,養(yǎng)生館,并發(fā)展老年人運動。可以請專業(yè)人士教他們做運動,太極。養(yǎng)生館可以推出養(yǎng)生菜,養(yǎng)生保健等。給他們帶來健康的生活。后期：老年人公寓：當今社會,老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移。各級政府都在鼓勵進行老年公寓的建設(shè),老年人公寓在京滬倆地深受熱寵。老年人公寓是"賓館型"的養(yǎng)老院,其住宅區(qū)規(guī)模很大,配套設(shè)施先進,是老年人活動中心的升級版。其以老人養(yǎng)身,養(yǎng)心,養(yǎng)性,養(yǎng)情的地方。在老年人公寓里,我們可定期地舉行戶外活動,組織專業(yè)人士帶領(lǐng)他們外出游玩,讓他們的生活不至于局限在戶內(nèi)。6.發(fā)展戰(zhàn)略：我們的核心產(chǎn)品是陪伴,也是我們的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。在以后等我們和顧客的熟悉以后我們會向他們提供一些其它的服務(wù)。陪伴陪伴初期：聊天,散步,娛樂等中期：陪同旅游,老年人保健品銷售,成熟期：老年人休閑中心,俱樂部,老年人公寓后期：自主研究開發(fā)一些老年人需要的產(chǎn)品。7.人才開發(fā)戰(zhàn)略：在企業(yè)今后的運營中,我們會壯大我們的銷售團隊,引進一些人員,最好是一些年輕人,大專以上學歷〔包括大專,因為大學生的工作熱情高,我們會在他們工作之前對其進行培訓。8.競爭戰(zhàn)略：我的產(chǎn)品屬于新型產(chǎn)業(yè),在市場屬于空缺地位,競爭對手很少,市場占有率大。在初期階段時競爭不太激烈,我們應(yīng)把精力放在顧客對產(chǎn)品的接受問題上。到了中后期競爭對手產(chǎn)生后我們會使我們的產(chǎn)品服務(wù)多元化,發(fā)展一些具有個性化的產(chǎn)品與服務(wù)。9.營銷戰(zhàn)略:像這種新型的陪伴產(chǎn)業(yè),還不能完全被我們的顧客所接受,從本次的調(diào)查問卷中就可以看出,尤其是老年人對我們的產(chǎn)品有一定的排斥心理,因此我們要加強宣傳力度,在與老年人介紹產(chǎn)品的時候應(yīng)細心地講解。另外我們可以把突破口放在其子女的身上,在調(diào)查中我們可以看出年輕人對這一服務(wù)的支持率遠遠大于老年人。在說服其子女之后和其子女達成共識,這樣說服老年人的概率將會大大提高。三．市場分析1．老年市場環(huán)境分析:①人口因素我國人口約占世界總?cè)丝诘乃姆种?而老年人口數(shù)量也居世界第一位,近日公布的第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：60歲以上人口占總?cè)丝诘?3.26%,65歲以上人口占8.87%。同比第五次全國人口普查相比,60歲以上人口的比重上升2.93個百分點,60歲以上人口的比重上升1.91個百分比,根據(jù)聯(lián)合國科教文組織規(guī)定,一個國家或地區(qū)60歲以上的人口總數(shù)的百分之十或以上,或者65歲以上人口占其人口總數(shù)的百分之七以上,那么該國家或地區(qū)就進入了老齡化社會。而據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,到20XX,中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%。而中國老齡化也進一步加劇。預計到2015年,我國60歲以上的老人將達到2.1672億,約占總?cè)丝诘?6.7%,年凈增老年人口800多萬,超過新增人口數(shù)量。老年化的發(fā)展環(huán)境讓我們陪伴服務(wù)有一個良好的發(fā)展前景,為我們帶來了一個龐大的市場。②老年人的消費水平：老年人的收入來源表〔%收入來源全國城鎮(zhèn)農(nóng)村退休金15.8249.314.46勞動收入24.8314.0029.06子女親屬57.0734.5364.26其它收入2.282.162.22資料來源：國家統(tǒng)計局老年人收入不斷提高,為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間,我國城市的60-65歲老年人口約有45%還在發(fā)揮‘余熱’,他們除了有退休金之外,還有額外的收入,據(jù)中國老年科學研究中心的一項調(diào)查,城市老年人42.8%擁有儲蓄存款。而且由于子女都工作,老年人沒有太大的經(jīng)濟負擔,老年人的積蓄也是一筆不小的的數(shù)目,也就是說老年人有足夠的支付能力來改善自己的生活水平。老年人市場容量分析:我國老年人市場的人口數(shù)量及其發(fā)展趨勢表明老年市場正成為一個基數(shù)龐大且日益壯大的市場,并且是一個購買力日益增強,購買需求強烈的市場。根據(jù)全國老齡工作委員會提供的數(shù)據(jù),目前我國老年人的市場的年需求為6000億元,20XX將達到1萬億,而目前我國每年老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元,供需之間存在巨大商機,由此可見,我國老年市場容量是相當大的。如此巨大的發(fā)展空間,我們老年人陪伴服務(wù)更能夠顯示優(yōu)勢。我國人民的生活水平穩(wěn)定提高,我國來年市場潛力增大,老年需求開始向個性化,多元化方向發(fā)展,然而,盡管企業(yè)界和理論界均認為我國的老年市場潛力巨大,但大部分企業(yè)卻不敢輕易涉足老年產(chǎn)業(yè),只有少數(shù)企業(yè)將目光瞄準了老年市場,提出了老年人生活用品,保健用品,老年服裝,老年人化妝品等…...目前,我國的老年市場仍然處于發(fā)展的初級階段,適合老年人生理特征的產(chǎn)品品種少,主要集中在保健品等少數(shù)的幾種商品上,為老年人開放和提供服務(wù)項目少且質(zhì)量低下,并且不能完全滿足老年人的需求。我們主要是為老年人提供陪伴服務(wù),有些城市也出現(xiàn)這種服務(wù),主要是家政服務(wù)員在提供服務(wù)外陪老人聊天并收取一定的費用,但普遍是年紀偏大,文化程度較低,與市場需求還存在較大差距。而我們主要是提供上門服務(wù),我們針對的是居家空巢老人,針對老年人需求的個性化,根據(jù)老年人的不同需求提供陪伴,下棋,散步,旅游,畫畫,太極等等各種專業(yè)服務(wù)陪伴服務(wù)的市場細分及定位：①．老年產(chǎn)品市場細分：老年日用品市場：食品服裝家庭用品藥品保健品常用醫(yī)療設(shè)備等老年服務(wù)市場：家政服務(wù)上門服務(wù)醫(yī)療護理服務(wù)等老年房地產(chǎn)市場：老年公寓托老所護理醫(yī)院等老年文娛市場：老年玩具文化用品旅游等老年金融保險市場：理財服務(wù)人身保險健康保險養(yǎng)老保險等 老年勞務(wù)市場：協(xié)助老年再就業(yè)老年教育市場：老年大學老年興趣班等其它特殊市場：心理咨詢婚姻介紹陪伴服務(wù)等根據(jù)目前我國老年市場的發(fā)展狀況以及未來的發(fā)展趨勢,我們大致將我國老年人市場細分為以上八種市場,而我們的項目就屬于老年人服務(wù)市場中的上門服務(wù)以及其它市場中的陪伴服務(wù),且我們的服務(wù)更具個性化和多樣化。②．統(tǒng)計表明,大部分老人離退休之前對退休以后的生活缺乏計劃,20%-30%缺乏心理準備,20%心里不適應(yīng),50%不知道退休后該干什么,像這類群體一時無法習慣退休后生活,很多時候感到無聊孤單,他們就是我們服務(wù)的對象,一方面他們有這個心理需要,另一方面他們退休后有支付能力。隨著家庭結(jié)構(gòu)功能的變化,要求社會必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少,表明老年人單獨生活的家庭即所謂的空巢家庭增多,1998年,在有65歲以上的老人戶中,只有11%的老人是夫妻一起生活,單居老年占10.44%,兩項合計21.44%,這部分老人往往難以得到家庭的照料,隨著老齡化的趨勢,空巢老人的比例也將持續(xù)增多,老年服務(wù)的發(fā)展也是勢在必行的,家庭結(jié)構(gòu)的變化呼喚老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。綜上數(shù)據(jù)所述,我們的服務(wù)是市場所需,是未來發(fā)展的必須！4.陪伴產(chǎn)業(yè)的SWOT分析我們的老年服務(wù)具有專業(yè)性和針對性。我們的團隊成員具有市場營銷方面的專業(yè)知識,能對市場走向進行分析。我們的老年服務(wù)具有專業(yè)性和針對性。我們的團隊成員具有市場營銷方面的專業(yè)知識,能對市場走向進行分析。3．對于我們來說,有足夠的精力和激情去為老年人服務(wù)。優(yōu)勢劣勢劣勢1.1.對于老年陪伴服務(wù),我們沒有足夠經(jīng)驗。2.我們沒有足夠資金。3.沒有知名度,前期推廣較為困難。社會老年化成為必然趨勢,市場前景較為廣闊。本公司搶占市場先機,較早的進入老年產(chǎn)業(yè),相對與其它產(chǎn)業(yè)有著一定的優(yōu)勢。社會老年化成為必然趨勢,市場前景較為廣闊。本公司搶占市場先機,較早的進入老年產(chǎn)業(yè),相對與其它產(chǎn)業(yè)有著一定的優(yōu)勢。本公司成立與太倉,處于較為發(fā)達的地區(qū),且靠近與上海,有著一定的地理優(yōu)勢。機會威脅1.威脅1.我們的新型服務(wù)消費者不易接受。2.我們的服務(wù)容易與現(xiàn)有的家政服務(wù)混淆,讓消費者排斥。3.國家對于敬老院等同類養(yǎng)老機構(gòu)有扶持政策。4.老年人的心理不好把握。5.陪伴產(chǎn)業(yè)的問卷調(diào)查分析：1.介紹：本次問卷調(diào)查共計80份,針對老年人的40份,針對青年人的40份。本次問卷發(fā)放地也不同,團隊成員利用五一假期期間分別為邵曉燕,張富錦在太倉本地發(fā)放；李莊,趙輝在上海發(fā)；豐帥在XX發(fā)放。成員們基本為早晨或者傍晚在公園以及小區(qū)老人密集的地方。在對老年人做問卷調(diào)查時候,由于老年人有的不識字,因此,問卷大多為我們與老人進行聊天,然后有團隊成員帶填問卷2.針對老年人的問卷分析A．本次調(diào)查年齡段分布圖B.子女與父母聊天頻率通過圖標可知,5%的子女幾乎沒有和父母聊天,18%由于各種原因和父母聊天,由此可見,23%的老人的子女很少很少和父母聊天,可見這一類的老人還是比較多。因此,我們的陪伴服務(wù)有著很大的潛力。.C.老年人每月娛樂消費比列圖由圖標可知,老人每月用與娛樂方面的消費都是挺客觀的,其中400元以上的就占有50%左右,由此可見老年人的消費能力不容忽視！D.在本次問卷調(diào)查中,僅僅有4名老人聽過我們的陪伴服務(wù),36名沒有聽說過：在青年人的問卷調(diào)查中,有16名青年人聽說過,24名沒有聽說過。不管是老年人還是青年人當中,對于這種已經(jīng)在西方國家普及的思想,我國聽說過的人卻還是不多,甚至60歲以上的老人中僅僅聽說過的人僅在10分之1左右！由此可見市場的空洞以及市場潛力巨大,假如能讓國人普及這種思想,我們的陪伴服務(wù)前景可觀！E.根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,有6個老人可以接受我們的陪伴服務(wù),34個不可以接受。由此可見中國老年人的思想欠缺以及我們陪伴服務(wù)的市場潛力巨大。但是在青年人問卷中,有24名青年人可以接受這種思想,16名不能接受,可見,我們的陪伴服務(wù)的潛力巨大。F．經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計,接受這種思想觀點的人,認為定價平均為8元/小時左右。四．營銷策略1.產(chǎn)品策略：老年人的身體狀況決定老年人對服務(wù)的需求的特殊性,決定了陪伴在滿足大多數(shù)共性需求的過程中卻無法實現(xiàn)對老年人個性需求的滿足,我們的陪伴服務(wù)若想長久發(fā)展下去,就必須根據(jù)老年人的心理和心理特征來開發(fā)陪伴服務(wù),尤其在服務(wù)中突出誠信,專業(yè),安全等方面的特色。經(jīng)調(diào)查可知,我們的陪伴與其它老年服務(wù)機構(gòu)區(qū)別主要在于：①陪伴更加關(guān)注老年人的心理需求。②陪伴與其他老年產(chǎn)業(yè)相比,更能全面快捷的了解到老年人的各方面需求,從而提供高效,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。③陪伴服務(wù)對專業(yè)工作人員各方面要求較高。2．價格策略：隨著老年人心理和生理條件的變化,他們的飲食消費,精神文化消費和醫(yī)療護理等一般性需求的消費也呈遞增趨勢,這些都在不同程度上刺激老年人群的購買欲望。據(jù)此,我們可以實行以下幾種策略：區(qū)別不同的時間段差價策略額外服務(wù)附加價策略區(qū)別不同服務(wù)群體實行差價策略因此這里我們有一套關(guān)于價格的設(shè)計方案：公司成立的第一年定價普通情況下,除節(jié)假日之外,8元一小時周末10元一小時一些節(jié)假日,如父親節(jié),母親節(jié),重陽節(jié)…20一小時公司成立第二年后的定價普通情況下,除節(jié)假日之外,10元一小時周末12元一小時一些節(jié)假日,如父親節(jié),母親節(jié),重陽節(jié)…25一小時打開市場后,陪伴服務(wù)成熟后的定價普通情況下,除節(jié)假日之外,15元一小時周末18元一小時一些節(jié)假日,如父親節(jié),母親節(jié),重陽節(jié)…30一小時3．渠道策略：陪伴應(yīng)發(fā)展成為老年人尋求精神滿足的窗口,應(yīng)積極熱情向老年人提供各種信息,推薦靈活多樣的服務(wù)項目。我們的陪伴機構(gòu)可以成立一個"銀色市場調(diào)查組",隨時關(guān)注老年市場的發(fā)展狀態(tài),及時反饋信息,占領(lǐng)更大的市場份額。采取多種靈活的方式與社區(qū),機關(guān)團體,一些單位的管理人員,老年活動中心等老年機構(gòu)保持長期密切合作的關(guān)系,充分利用恰當時機推銷陪伴服務(wù)充分合理的運用網(wǎng)絡(luò)建立老年陪伴預定服務(wù)系統(tǒng),如今城市的老年人群也逐漸的接觸電腦,所以我們應(yīng)充分利用這一趨勢。4.促銷策略：由于我們的目標消費群體是老年人,所以要吸引老年人加入陪伴,除了高品質(zhì)的服務(wù)和合理的價格外,有效的促銷策略也是必不可少的,尤其中國20XX的封建歷史對老年人那一代印象頗深的情況下,合理有效的促銷策略也是能起到事半功倍的效果。針對目前我們對銀色市場的調(diào)查,我們應(yīng)采取以下集中策略：利用特殊節(jié)假日〔如老人節(jié),母親節(jié),父親節(jié)等推出"家庭陪伴"。針對老年人心理特征可在報刊等一系列書刊雜志上登些簡潔易懂的廣告。根據(jù)老年人的思維習慣和閱讀思維習慣制作宣傳印刷品,結(jié)合老年人習性用誠懇的語言介紹陪伴服務(wù)并附有吸引力的圖片,實用性強,利于保存。五．經(jīng)營管理：開發(fā)狀態(tài)：據(jù)調(diào)查,在中國現(xiàn)階段,針對老年市場,仍舊停留在老年醫(yī)藥保健品,老年教育,旅游等方面,真正能為老年人排憂解難的陪伴服務(wù)僅在北京,上海幾個大城市出現(xiàn),由此可見,陪伴的發(fā)展可謂一日千里。目標規(guī)劃：短期目標：通過靈活多樣的形式,讓老年人和青年人全面深入了解陪伴服務(wù),消除他們對這一服務(wù)的誤解和偏見,讓他們逐步接受這一服務(wù)。中期目標：在太倉市內(nèi)全面展開宣傳,實施陪伴服務(wù),通過我們真誠的服務(wù)取得消費者的信任,讓他們主動有意識尋求這一服務(wù),主動消費。長期目標：把陪伴服務(wù)市場擴大,同時延伸出一些更具特色的專為老人服務(wù)的一些項目。延伸產(chǎn)品圖如下：操作周期和實施計劃：操作周期：由于考慮到資金有限以及打開市場的難度大,我們決定以3個月為一個周期實施計劃：第一個月通過報刊雜志,廣播,網(wǎng)絡(luò),印刷品等各種途徑宣傳陪伴服務(wù)針對初次服務(wù)的對象,推出有限時間的免費陪伴第一個月推出打折優(yōu)惠服務(wù)第二個月根據(jù)老年人的喜好,給老年人贈送小禮品按原價進行收費推出包周,包月服務(wù)第三個月針對前兩個月的一些老顧客采取贈送免費時間陪伴服務(wù)在節(jié)假日推出戶外聚餐〔自帶工具繼續(xù)推出包月等服務(wù)4．經(jīng)營難度和資源老年產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營利潤少：據(jù)調(diào)查,51.2%的老年消費者屬于理智消費者老年人對陪伴服務(wù)的信任度缺乏：現(xiàn)在社會上,一些不法份子的騙術(shù)等一些行為給老年人留下深刻的印象,這讓老年人對陪伴有一定的抵觸心理。資源匹配力不強：由于當前國家有關(guān)政策的鉗制,我國社會養(yǎng)老的形式還停留在社會照顧,社會參與,社會活動,社會資源等四個方面,市場在對這一資源認識存在盲區(qū),難以找到合適的資源進行優(yōu)化和匹配,像養(yǎng)老院,托老所這樣的機構(gòu)占有著豐富的潛在顧客資源,使得陪伴服務(wù)難以打開市場。六．創(chuàng)業(yè)團隊1.團隊成員：李莊〔組長趙輝豐帥邵小燕張富錦〔都為在校大學生2.公司內(nèi)部職務(wù)：總經(jīng)理：李莊總經(jīng)理助理：趙輝財務(wù)部經(jīng)理：邵小燕銷售部經(jīng)理：豐帥人力部經(jīng)理：趙輝市場部經(jīng)理：張富錦3.人員簡介說明：李莊：創(chuàng)業(yè)團隊組長,公司總經(jīng)理,主要負責整個項目的整體運轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)成員和各部門的工作。具有很強的組織能力,與領(lǐng)導能力。趙輝：創(chuàng)業(yè)團隊成員,公司總經(jīng)理助理,人力部經(jīng)理,主要負責協(xié)助總經(jīng)理工作,人員招聘工作,有很強的工作熱情,和責任感,有較好的交際能力。邵小燕:創(chuàng)業(yè)團隊成員,公司財務(wù)部經(jīng)理,主要負責公司的財務(wù)運轉(zhuǎn),。為人細心,有責任感。豐帥：創(chuàng)業(yè)團隊成員,銷售部經(jīng)理,主要負責公司產(chǎn)品的銷售,其具有很強的創(chuàng)造力,好的交流能力,有責任感。張富錦：創(chuàng)業(yè)團隊成員,市場部經(jīng)理,主要負責產(chǎn)品的宣傳,為人細心,有創(chuàng)造力?？偨?jīng)理總經(jīng)理李莊財務(wù)部經(jīng)理邵小燕銷售部經(jīng)理豐帥人力部經(jīng)理趙輝市場部經(jīng)理張富錦總經(jīng)理助理趙輝七．融資說明：1.前期投入資金及資金用途：5輛自行車500元5張公交卡500元1000張名片費100元用于贈送的小禮物費400元在報刊雜志登小廣告以及印刷一些宣傳海報1000元總計前期投資：2500元2.資金使用說明：對于一些老顧客以及我們熟悉路的顧客,我們將會使用自行車到達目的地來節(jié)約成本,相反對于一些新顧客不熟悉他們的住址,我們會從網(wǎng)絡(luò)上搜集顧客住處的資料,然后坐公交車到達顧客的住處,等到熟悉顧客之后將會在下一次采用自行車的方式。前期的宣傳最為困難,由于國人2000多年的封建思想以及現(xiàn)在社會上騙子太多,會讓老年人誤以為我們也是騙子,不接受我們的的陪伴服務(wù)。所以為了打開市場,讓老年人接受我們的服務(wù),我們打算采用在報刊,雜志上登小廣告以及對我們前期不穩(wěn)定的顧客發(fā)放小禮物以及名片。3.融資說明對于前期需要投資的2500元,由團隊5個人每人出資500元。4.收入分配：前期一年在校的時間,申請一張銀行卡,將前期的收入全部打在這張銀行卡里,每個月進行一次分紅,每人分得收入的十分之一,留下的十分之五放在卡里不動,作為以后的的業(yè)務(wù)擴大以及年終分紅。第二年公司成熟后,每個成員各辦一張銀行卡,對于每次陪伴收入的10%上交公司銀行卡賬戶,同樣目的是為了以后的業(yè)務(wù)擴展。其次的90%有個人所得,因此第二年采取的可以說是按勞分配的原則。第五年左右公司的業(yè)務(wù)逐步擴大,公司也將走向成熟,公司打算采用等級分配以及按勞分配相結(jié)合的原則,對于一些有著廣大客戶的業(yè)務(wù)員公司將給予高于普通的業(yè)務(wù)員報酬,對于普通的業(yè)務(wù)員公司采用底薪加提成的原則,同樣體現(xiàn)著按勞分配的原則。4.收入預測：第一季度推廣期加上老年人對這產(chǎn)業(yè)的誤解以及不熟悉,所以第一季度收入預計在1500元以內(nèi)。第二季度有了前期的推廣宣傳以及有了少量的顧客,第二季度收入預計在2000元以內(nèi)。第三季度公司逐步成熟,且信譽逐步提高,第三季度有了前期的積累所以收入預計在350元以內(nèi)。第四季度的公司有了小小的聲譽,顧客量有了固定同樣也有新增,預計第四季度收入在5000元以內(nèi)。第二年公司同樣僅僅只推出陪伴服務(wù),暫不推出其它擴展業(yè)務(wù),預計收入在15000元以內(nèi)第三年以及之后,公司將陪伴的基礎(chǔ)的上陸續(xù)推出擴展業(yè)務(wù),收入也將持續(xù)增長。第一年第二年第三年第一年第二年第三年第四年收入年分五六。。。八．風險規(guī)避與控制措施：如今,許多老年人甚至中年人對銀色產(chǎn)業(yè),對陪伴服務(wù)不了解,他們中間存在許多誤區(qū),所以,在這項目實施之前,必須對此進行大量宣傳與講解,要讓他們知道陪伴的好處,這樣我們下面的工作才能如期進行。認真地進行市場定位,要選好消費群體,陪伴的對象應(yīng)是那些有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人,他們的兒女沒時間陪伴他們,所以他們可以選擇有償陪伴。在員工的選擇上,我們必須選擇有愛心,有責任心的人。員工要進行適當?shù)呐嘤?要讓員工了解老人的需求,老人的生活與愛好。這樣,他們才能進行很好的工作。資金方面,前期本項目需要的投入資金并不是很多,主要用于宣傳,為了避免資金方面的風險,我們要對風險管理決策進行定期評價。5.政策還不是很明確,而且傳統(tǒng)觀念都認為老年人群消費能力低,要求又很挑剔,是出力不討好、沒人愿意做的服務(wù)業(yè)。這也許正是為什么中國進入老齡化社會11年,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)卻沒發(fā)展的一個原因,中國要發(fā)展這個產(chǎn)業(yè)確實還有很多的制約因素。這就要我們把握機會,用多種方法打開市場！九．創(chuàng)業(yè)計劃、執(zhí)行總結(jié)隨著中國老年化的發(fā)展,中國的老齡人口數(shù)目非常巨大,有1.69億,已經(jīng)占全亞洲老齡人口的一半,同時老年人群的消費能力和消費需求提高,形成了巨大的養(yǎng)老市場,所以無論是我個人還是眾多的國內(nèi)、國際資本都對中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)非?？春?。但按照目前中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況來看,認真地說,這個產(chǎn)業(yè)還沒有真正進入到健康發(fā)展的軌道上來,也可以說,這個產(chǎn)業(yè)板塊還沒有真正被啟動過。由此看出我們的服務(wù)項目有很大的市場容量。而且由于家庭結(jié)構(gòu)的變化,空巢老人的數(shù)量也在逐漸地增多。因缺乏子女關(guān)心出現(xiàn)許多老年心理問題。而我們的陪伴服務(wù)就是針對老年人的這種心理需求。我們的服務(wù)宗旨就是：熱情,關(guān)心,貼心,呵護。我們希望能通過我們的服務(wù)為老年人創(chuàng)造美好的晚年生活,讓老年人遠離孤單寂寞。附1：針對老年人的問卷調(diào)查表關(guān)于老年人需求的問卷調(diào)查您好,我們是太倉健雄職業(yè)學院的學生,我們想對老年人生活需求的一些狀況做一個調(diào)查,我們保證對您的個人信息我們將嚴格保密,謝謝您的配合。1．性別男〔女〔2．年齡〔A60-65歲B65-70歲C70-75歲D75歲以上3.你目前和誰生活在一起？〔A老伴B子女〔轉(zhuǎn)第五題C獨居D其他4.子女大概多長時間看望您一次？〔A常常B偶爾C很少5.你們老人一起聊天都喜歡聊什么話題？〔A家庭瑣事B子女情況C民生問題D體育新聞E往事F其他6.您主要的消費支出在哪個方面〔A服務(wù)類消費B飲食類消費C休閑娛樂消費D報刊雜志類消費7.你每月在休閑娛樂方面的支出有多少？〔A200元以下