后勤應(yīng)急預(yù)案

1/47勤各項(xiàng)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案 (1)在放假期間，為了水、電、醫(yī)療用氣的正常使用，總務(wù)科要安排人員值班，一旦發(fā)生故障，處理辦法如下：直接撥打值班：正常 (2)電梯故障處理：如發(fā)生電梯運(yùn)行途中突然故障關(guān)人，立即撥打車隊(duì)(1)遵守停車管理制度，服從工作人員管理，不得隨意停放車輛。(2)各類車輛按停車標(biāo)志、標(biāo)線劃定區(qū)域有序停放，對(duì)亂停亂放而2/47(4)在春節(jié)期間車輛管理顯得格外重要，這不僅關(guān)系到司機(jī)的生命4.醫(yī)療設(shè)備2.消防安全一要防止宿舍火災(zāi)，不要臥在床上吸煙，拉掉不必?zé)镔|(zhì)和報(bào)警人XX，并通知臨近部門(mén)關(guān)上門(mén)窗、熟悉滅火計(jì)劃和隨時(shí)準(zhǔn)備接收病人；并派人在醫(yī)院門(mén)口接應(yīng)和引導(dǎo)消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)3/47(1)在撲救中，參加人員必須自覺(jué)服從現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的指揮，沉 (2)抓住滅火有利時(shí)機(jī)，對(duì)存放精密儀器、貴重物資的部位，應(yīng)集(1)本著病人優(yōu)先的原則，醫(yī)院?jiǎn)T工有責(zé)任引導(dǎo)病人向安全的地方4/47(2)禁止使用電梯，防止突然停電造成人員被困。疏散通道口必須 (3)疏散與保護(hù)物資：應(yīng)先疏散和保護(hù)貴重的、有爆炸和有毒害危 (4)防排煙：消控中心啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，使疏散樓梯間、通道走(1)電梯進(jìn)水干)5/47(2)發(fā)生火警撥打內(nèi)部22357，緊急情況下?lián)艽颉?19”通知消防部門(mén)，同時(shí)配合(3)發(fā)生地震(4)人員被困轎廂(5)其它緊急情況及時(shí)通知維修人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，未排除故障的不得投入使應(yīng)急流程向總務(wù)科匯報(bào)被困人員的信息。2.總務(wù)科接到救援立即趕到電梯機(jī)房，用內(nèi)線與電梯內(nèi)被困人員聯(lián)6/47、以免砸傷或被泥沙煙塵嗆住；對(duì)幼兒、7/47先疏散重癥患者，同時(shí)對(duì)需要生命支持的重病人，在轉(zhuǎn)移過(guò)程中要(3).醫(yī)護(hù)人員將病人全部疏散后再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。(4).疏散完畢醫(yī)護(hù)停水、停電等異常情況處理預(yù)節(jié)假日撥打或派工作人員到場(chǎng)處理。必要時(shí)通知醫(yī)務(wù)處或醫(yī)院總值班2.停電時(shí)，當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士立即準(zhǔn)備好手電筒，留觀室開(kāi)啟備用應(yīng)急3.使用呼吸機(jī)的患者應(yīng)立即采取人工輔助通氣(捏皮球)，吸引器改用水管爆裂、跳電等突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案8/47 (1)電工接到科室搶修，在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確地將漏水區(qū)域的閥門(mén)關(guān)閉(跳電區(qū)域的電閘送上)。 (2)無(wú)法馬上解決的，作出相應(yīng)措施之后立即通知總值班，并向其 (3)供電局線路搶修導(dǎo)致停電，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)備用 (4)醫(yī)院內(nèi)部原因跳電，要查明跳電原因，是高壓電路還是低壓電(2)維修人員到達(dá)之前，積水嚴(yán)重的，立即將貴重設(shè)備搬離現(xiàn)場(chǎng)，(3)一般情況下的電跳閘，醫(yī)護(hù)人員可應(yīng)急推閘送電。(4)緊急情況下，搶修人員接報(bào)后，第一時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)送電。極端天氣(高溫、強(qiáng)降雨、雨雪)應(yīng)急預(yù)案9/47 (1)一旦發(fā)生極端天氣(高溫、強(qiáng)降雨、雨雪)時(shí)，應(yīng)迅速采取相應(yīng) (2)及時(shí)報(bào)告極端天氣應(yīng)急工作組組長(zhǎng)(夜間通知總值班人員)，報(bào)告極端天氣(高溫、強(qiáng)降雨、雨雪)造成的具體災(zāi)害(如雷擊起火、雷擊停電、雷擊引起設(shè)備故障、洪澇災(zāi)害等)情況。 。 (4)如時(shí)間緊急，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，說(shuō)明詳細(xì)情況，向各(5)如極端天氣引發(fā)洪澇災(zāi)害，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行抗洪。 (1)各科室接到極端天氣(高溫、強(qiáng)降雨、雨雪)通知后，應(yīng)該在允后，立即做好防火、(3)突然發(fā)生極端天氣(高溫、強(qiáng)降雨、雨雪)引發(fā)的停電情況，應(yīng)10/47(4)加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火、防汛、防盜。1.當(dāng)科室醫(yī)療設(shè)備損壞無(wú)備用設(shè)備、緊急突發(fā)事件病人突增的情況下，可以緊 事件院內(nèi)報(bào)警：院內(nèi)報(bào)警(內(nèi)線)醫(yī)務(wù)科22237醫(yī)務(wù)科22237院總值班22317事故醫(yī)務(wù)科22237保健科22097總值班22317藥學(xué)部醫(yī)學(xué)裝備部醫(yī)務(wù)科22237總務(wù)科2235711/47醫(yī)務(wù)科22237院總值班22317信息科22347院總值班223171.消防安全“四個(gè)能力建設(shè)”內(nèi)容(1)檢查消除火災(zāi)隱患能力(2)組織撲救初起火災(zāi)能力(3)組織人員疏散逃生能力(4)消防知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)能力2.消防安全“三懂”內(nèi)容 (1)懂基本消防常識(shí)(2)懂消防設(shè)施器材使用方法 (3)懂逃生自救技能 3消防安全“四會(huì)”內(nèi)容(1)會(huì)報(bào)警(2)會(huì)逃生(3)會(huì)滅火(4)會(huì)使用消防器材(1)用火、用電是否有違章情況(2)安全出口、疏散通道是否暢通。(3)安全疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明是否完好。(4)消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否安裝到位。(5)常閉式防火門(mén)是否處于常閉式狀態(tài)。(6)防火卷簾下是否堆積物品而影響使用。(7)消防安全重點(diǎn)部位人員在崗情況是否良好。12/47(1)人員在通過(guò)煙氣彌漫的火場(chǎng)時(shí)，要用濕毛巾或衣物捂住口鼻，低頭彎 (2)一旦身上著火，不要到處亂跑，要就地翻滾，壓滅身上的火苗，或?qū)?(3)疏散人員時(shí)，要通過(guò)喊話、發(fā)出燈光信號(hào)等方式，通知和引導(dǎo)人員采(4)工作人員疏散人員時(shí)，要在確認(rèn)房間內(nèi)無(wú)人后再關(guān)閉房門(mén)，并做上標(biāo)記。記發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員應(yīng)立即撲救、報(bào)警、同時(shí)要迅速通知值班人員或法人(1)利用現(xiàn)有消防設(shè)施和器材組織撲救。(2)隔離可燃燒將燃燒點(diǎn)附近可能成為蔓延的可燃物移開(kāi)。首先應(yīng)斷開(kāi)，然后用多功能干粉和二氧化碳滅火器滅火，(2)新《消防法》共有6章54條(3)消防工作方針是預(yù)防為主，防消結(jié)合9發(fā)生火災(zāi)時(shí)報(bào)警的注意事項(xiàng)(1)要按準(zhǔn)火警“119”。(2)不要慌X，說(shuō)話要清楚。(3)報(bào)告失火的詳細(xì)位置和燃燒的物質(zhì)，講清所屬的和報(bào)警人XX。(4)等到消防隊(duì)明確回答后方可掛斷。(5)到主要路口迎接消防車并帶路?！ㄖt(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)↓做好院內(nèi)人員度、床位(院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng))↓↓→為副總指揮，現(xiàn)場(chǎng)指揮)13/47副總指揮，現(xiàn)場(chǎng)指揮)14/47↓↓醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部：調(diào)配醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部：調(diào)配總務(wù)備設(shè)備調(diào)配設(shè)備門(mén)診各診室、醫(yī)院污水處理應(yīng)急預(yù)案成員：洪春風(fēng)院感辦楊建武總務(wù)科周國(guó)華設(shè)備操作員15/47環(huán)保上健康損害，需要對(duì)患病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援的重大事故五、發(fā)生醫(yī)療污水廢物導(dǎo)致傳染及傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播4、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?，?duì)泄漏及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行，對(duì)可能被污染的所有使用過(guò)的工具也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消16/47任突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案第一章總則第一條為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，保障醫(yī)務(wù)工作者、患者及公眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合醫(yī)療、救護(hù)工作特點(diǎn)和本院實(shí)際，制定本預(yù)案。第二條本預(yù)案所指突發(fā)事件，是指醫(yī)院內(nèi)突然發(fā)生的、造成或者可能造成患者、醫(yī)務(wù)工作者和社會(huì)公眾健康、生命安全以及公共財(cái)產(chǎn)、醫(yī)療秩序嚴(yán)重?fù)p害的事件。(一)火災(zāi)；(二)盜竊；(三)水災(zāi)、雷擊事件；(四)供水、電、暖故障；(五)電梯故障；(六)供氧等特種設(shè)備事故；(七)危及醫(yī)院安全和正常醫(yī)療秩序事件；(八)毒麻藥品、放射源被盜；(九)特殊、重大疾病或中毒搶救；17/47(十)突發(fā)傳染病或爆發(fā)；(十一)醫(yī)院感染爆發(fā)；(十二)藥品引起群體性反應(yīng)或死亡。第三條突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，應(yīng)遵循預(yù)防為主，常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、人人參與、加強(qiáng)合作的原則。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條醫(yī)院成立突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部，負(fù)責(zé)組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。總指揮：邱愛(ài)華指揮部下設(shè)辦公室，葉錦任辦公室主任(兼)場(chǎng)救援方案，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)；采取有效措施確保預(yù)案的實(shí)施；定期組織人員培訓(xùn)和預(yù)案的演練；組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救援人員及交通、通訊、施救裝備等救援資源的調(diào)配。第五條指揮部下設(shè)六個(gè)工作組(一)安全保衛(wèi)工作組組長(zhǎng)：葉興輝18/47主要職責(zé)：制定并落實(shí)醫(yī)院安全保衛(wèi)措施、值班制度；負(fù)責(zé)全院的安全保衛(wèi)工作，與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，積極預(yù)防和打擊犯罪活動(dòng)，同一切擾亂內(nèi)部治安秩序的行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)好全院的正常工作秩序；積極督促門(mén)衛(wèi)、巡邏、聯(lián)防等制度的具體落實(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)和要害部位管理，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)報(bào)告，并督促有關(guān)科室迅速整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除各(二)火災(zāi)應(yīng)急工作組主要職責(zé)：建立消防管理檔案，制定防火安全制度：與科室簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，明確義務(wù)消防員，落實(shí)三級(jí)消防安全檢查制度及每日巡查制度；加強(qiáng)消防設(shè)施(消防泵、滅維修和管理，保證性能完好；繪制防火重點(diǎn)部位圖、平面方位圖和平面總局圖：對(duì)全院職工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，定期組明性質(zhì)，并向指揮部上報(bào)或向市消防局“119”報(bào)警。醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的案件做好院領(lǐng)導(dǎo)委托可采取強(qiáng)制措施。(三)供水、電、暖工作組19/47成員：后勤維修組全體成員主要職責(zé)：制定并實(shí)施安全供水、供電、供暖制度和操作規(guī)程；掌握全院各主要管線、設(shè)施的情況，定期維修、保養(yǎng)，保證管線的暢通及設(shè)備的正常運(yùn)行；迅速解決漏水、漏氣現(xiàn)象，做好全院電器設(shè)備及供電線路的維修、保養(yǎng)工作，執(zhí)行電工操作規(guī)程，保證供電安全；熟悉鍋爐運(yùn)行系統(tǒng)及運(yùn)確保鍋爐的正常運(yùn)行；若水、電、暖、電梯等發(fā)生故障時(shí)，(四)供氧特種設(shè)備工作組成員：鄒錫洪、何朝暉射源管理：發(fā)現(xiàn)異常立即處理并做好記錄，迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。(五)醫(yī)療救護(hù)工作組組長(zhǎng)童向前：主要職責(zé)：制定醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理方案、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)促、檢查醫(yī)護(hù)工作制度、技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)護(hù)工作者工作職責(zé)的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)護(hù)患糾20/47紛隱患；及時(shí)對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查，組織討論并提出初步處理意見(jiàn)；組織協(xié)調(diào)特殊、重大、急危重癥病人、傳染病疫情或爆發(fā)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救、疑難病癥討論；醫(yī)院感染控制和爆發(fā)調(diào)查與處理。(六)毒麻藥品管理工作組成員：藥房相關(guān)人員及麻醉科主任主要職責(zé)：制定并實(shí)施麻醉藥品、第一類精神藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配和使用制度和管理措施；明確責(zé)任，專人管理；落實(shí)防盜措施：落實(shí)藥品被盜和藥品引起的群體性反應(yīng)或死亡事件的調(diào)查與處理。第三章突發(fā)事件的報(bào)告發(fā)生或可能發(fā)生上述突發(fā)事件后立即向各工作組長(zhǎng)和院總值班報(bào)告。第七條報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：時(shí)間、地點(diǎn)、事件的性質(zhì)、危害程度、采取的措施和后續(xù)進(jìn)展情況等。。第九條報(bào)告流程圖21/47醫(yī)療救護(hù)工作組水電暖供應(yīng)工作組火災(zāi)應(yīng)急工作組安全保衛(wèi)工作組第十條報(bào)告22/47第四章應(yīng)急處理第十一條接到報(bào)告后，工作組長(zhǎng)(院總值班)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，組織和指揮處置突發(fā)事件，并對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分析與判斷，初步確定事件的性質(zhì)和類型，擬定采取以下措施：(一)立即通知醫(yī)院相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員即刻到位(崗)，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作；(二)與其他工作組溝通，共同進(jìn)行應(yīng)急處理；(三)通知二線班人員或全體工作人員；(四)按程序向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；(五)社會(huì)動(dòng)員，如撥打報(bào)警：110、火警119等。第十二條如果突發(fā)事件的事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織和指揮突發(fā)事件的處理工作，向上級(jí)聯(lián)系、匯間的關(guān)系，調(diào)度救援力量。根據(jù)預(yù)案中各組的任務(wù)職責(zé)或現(xiàn)況，組織、協(xié)調(diào)、指揮第十三條處置中不斷將救援力量、資源的投入與效果第十四條做好指揮系統(tǒng)技術(shù)、通信、現(xiàn)場(chǎng)救援和工程資、資金、應(yīng)急避難場(chǎng)所等的保障。調(diào)查和23/47分析發(fā)生的原因和發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)事故后果。第十六條工作組應(yīng)對(duì)整個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)、分析、寫(xiě)出報(bào)告、肯定成績(jī)、找出差距，為今后的突發(fā)事件處理提第五章附則第十七條本應(yīng)急預(yù)案管理單位為指揮部辦公室，應(yīng)定期修訂，必要時(shí)及時(shí)修訂。第十八條各工作組根據(jù)本預(yù)案制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療救援處理預(yù)案有效處置各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件、意外事件、災(zāi)害事故，確XXXX醫(yī)院處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救助事件處理預(yù)案：一、處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組24/47組長(zhǎng)：邱愛(ài)華成員：醫(yī)辦、院辦、財(cái)務(wù)、各科主任護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)、解決全院各科室、各部門(mén)處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援工作。二、處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援專家小組成員：席會(huì)凱、李銘鋒、內(nèi)一外一科主任三、處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)醫(yī)療一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：急診出診值班醫(yī)師隊(duì)員：急診出診值班護(hù)士、一線值班駕駛員隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：急診二線值班醫(yī)生隊(duì)員：急診出診二線值班護(hù)士、二線值班駕駛員四、常備設(shè)備、藥品存放地點(diǎn)：急診科突發(fā)公共事件醫(yī)療救援隊(duì)醫(yī)療救援常備設(shè)備設(shè)設(shè)備名稱及數(shù)量類別操作類25/47突發(fā)公共事件醫(yī)療救援隊(duì)常備藥品車急備類別類別藥品名稱及數(shù)量l瓶五、車輛六、接警要求致傷病原因(突發(fā)公共衛(wèi)生事件、中毒、爆炸、刀槍傷、水災(zāi)、火災(zāi)、崩塌等)，然后立即報(bào)醫(yī)務(wù)科或院總值班，以上部門(mén)立即報(bào)告本院處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)預(yù)案。并視情況由領(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時(shí)間(2小時(shí))內(nèi)逐級(jí)上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門(mén)。26/47七、應(yīng)急處置流程接到呼救信號(hào)報(bào)告本院處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)預(yù)案安全保衛(wèi)組療救護(hù)組通訊報(bào)道組后勤保障組交通運(yùn)輸組保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、傷情分類標(biāo)志接待疏散其他病員維護(hù)秩序、記者和事故受傷病控制無(wú)關(guān)人黃色：中度傷和員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)到相應(yīng)科室、并保持交通通暢等黑色：死亡臨時(shí)集中治療或轉(zhuǎn)送醫(yī)院活人后處置尸體)情況施行心肺復(fù)蘇、通止血、包扎、固定、搬運(yùn)和其他救治填寫(xiě)醫(yī)療文本27/47醫(yī)院安全管理應(yīng)急預(yù)案一、基本原則(一)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確目標(biāo)、責(zé)任，強(qiáng)化管理，與科室逐級(jí)簽訂安全管理責(zé)任書(shū)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，確保醫(yī)務(wù)工作者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，為醫(yī)院創(chuàng)造良好安全的工作環(huán)(二)醫(yī)院安全保衛(wèi)部門(mén)，定期組織人員進(jìn)行安全檢查，將日查、周查、月查和重點(diǎn)科室、部位的檢查相結(jié)合，并定期召開(kāi)安全例會(huì)，分析各科室的安全形勢(shì)，制定相應(yīng)的安全(三)采取形式多樣的安全教育方式，提高員工的安全防護(hù)防盜意識(shí)，增強(qiáng)員工的預(yù)防和應(yīng)變能力。(四)建立健全安全檔案，加強(qiáng)安全檔案管理，各主管部門(mén)檢查記錄、各級(jí)安全會(huì)議記錄及檢查落實(shí)情況、隱患整改通知書(shū)及整改落實(shí)情況必須全部歸檔，并做到檔案資料完二、應(yīng)急處置(一)信息報(bào)告各科室發(fā)生或可能發(fā)生因醫(yī)療糾紛等引發(fā)的聚眾鬧28/47各科室、各部門(mén)、各工作者要立即報(bào)告，報(bào)告：根據(jù)事件性質(zhì)、時(shí)限、事態(tài)、嚴(yán)重性等，必要時(shí)派出所報(bào)案(二)先期處置組織開(kāi)展應(yīng)急救援工作，控制事態(tài)。如遇物資被盜，應(yīng)保護(hù)(三)應(yīng)急響應(yīng)1.醫(yī)院保衛(wèi)工作人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，作好調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)2.對(duì)于先期處置未能有效控制事態(tài)的重大突發(fā)事件，要統(tǒng)一指揮或指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置工作。參與處置的突發(fā)事件，由醫(yī)院保衛(wèi)人員和該類突發(fā)事件的業(yè)務(wù)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)牽頭，密切配合。其他部門(mén)予以協(xié)助。4.按照現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一要求，醫(yī)院全體工作人員作好一切應(yīng)急準(zhǔn)備。(四)應(yīng)急結(jié)束特別重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或者相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)予以撤銷。保衛(wèi)部門(mén)與相關(guān)科29/47室做好善后工作，寫(xiě)出處理工作總結(jié)，資料歸納入檔。消防應(yīng)急事故處理預(yù)案一、工作原則(一)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，健全制度，明確目標(biāo)、責(zé)任，強(qiáng)化管理，與科室逐級(jí)簽訂安全管理責(zé)任書(shū)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，確保醫(yī)務(wù)工作者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，為醫(yī)院創(chuàng)造良好安全(二)各科室確定一名義務(wù)消防員具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防設(shè)備、器材維修和保養(yǎng)的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。加強(qiáng)電源、火源、易燃、易爆物品的控制工作。任何科室和個(gè)人不準(zhǔn)占用、堵塞消防疏散通道。消防疏散通道內(nèi)必須完好、有效。大樓內(nèi)禁止吸煙，設(shè)立明顯的警示牌，如因工作需要，臨時(shí)動(dòng)火必須有嚴(yán)格的審批和監(jiān)護(hù)管理措施，確保安全。(三)醫(yī)院安全管理小組，定期組織人員進(jìn)行安全檢查，30/47和指導(dǎo)樓內(nèi)部消防器材的配備、維修、保養(yǎng)和管理。并定期召開(kāi)安全例會(huì)，分析各科室的安全形勢(shì)，制定相應(yīng)的安全措(四)采取形式多樣的安全教育方式，定期組織各類消防培訓(xùn)和消防演練，提高員工的安全防護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的(五)建立健全安全檔案，加強(qiáng)安全檔案管理，各主管部門(mén)檢查記錄、各級(jí)安全會(huì)議記錄及檢查落實(shí)情況、隱患整改通知書(shū)及整改落實(shí)情況必須全部歸檔，并做到檔案資料完二、應(yīng)急處置(一)信息報(bào)告有責(zé)任及時(shí)報(bào)警。火情報(bào)警按以下程序處理。1．發(fā)現(xiàn)火情撥打值班室：報(bào)警時(shí)要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的XX、身份及所在部門(mén)和部位；必須迅速報(bào)告醫(yī)院總值班或院長(zhǎng)決定后撥打“119”報(bào)警。 (二)先期處置1.各崗位值班人員應(yīng)立即先將樓層總電閘關(guān)閉，切斷電31/472.如有可能應(yīng)先滅火，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。如火情不允許，應(yīng)使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火并報(bào)警；3.各科室根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。立即將所有工作人員分成三組(即分為滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組)進(jìn)行應(yīng)急處理，組織開(kāi)展應(yīng)急救援4.消防應(yīng)急處置的第一、二梯隊(duì)：第一梯隊(duì)由起火部位附近的當(dāng)班員工組成，第二梯隊(duì)由不在起火部位的所有當(dāng)班(三)應(yīng)急響應(yīng)1.院總值班等接到報(bào)警后，應(yīng)通知保衛(wèi)部門(mén)和值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保衛(wèi)人員應(yīng)攜帶通訊工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情是否存在，并攜帶近處滅火器，做好滅火準(zhǔn)備。確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)鎖，如無(wú)溫度可開(kāi)門(mén)應(yīng)先設(shè)法救人；如沒(méi)有人，應(yīng)做好滅火準(zhǔn)備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門(mén)處。2.火情通報(bào)院總值班室立即通知大樓(院)有關(guān)人員，通訊工具、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮人員工作。值班室按以下順序迅速通知有關(guān)部門(mén)。32/47二級(jí)火情：保衛(wèi)、辦公室、院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)或值班領(lǐng)導(dǎo)、后勤、門(mén)診部、住院部、著火部門(mén)、藥劑科、財(cái)務(wù)科及其他3.領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)迅速組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指揮滅火自救工作。小組成員：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、值班領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)主管、門(mén)診部主任、財(cái)務(wù)科主任、藥劑科主任等(1)根據(jù)火情，決定是否向市消防“119”報(bào)警。(2)根據(jù)火勢(shì)，決定是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或排煙機(jī)組，是否切斷電源和氣源。(3)根據(jù)火情，決定是否下達(dá)疏散命令。4.義務(wù)消防隊(duì)行動(dòng)：火情確認(rèn)后，迅速通知醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)。義務(wù)消防隊(duì)員接到通知后應(yīng)立即到指定地點(diǎn)集合待(1)義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人向隊(duì)員簡(jiǎn)單介紹火情，分配任(2)隊(duì)員攜帶消防器材，乘消防電梯趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在著火層的下層下電梯；(3)迅速派兩名人員沿疏散樓梯小心上樓觀察情況，如認(rèn)為安全，可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層，然后將消防電梯送回一層，供消防隊(duì)和其他人員使用；33/47(4)迅速組織隊(duì)員按滅火程序?qū)嵤缁?，并將滅火進(jìn)展情況隨時(shí)報(bào)指揮部。5.各部門(mén)應(yīng)采取的相應(yīng)行動(dòng)。(1)保衛(wèi)科保衛(wèi)科主管攜帶通訊工具、袖標(biāo)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，接受救險(xiǎn)總指揮部的指揮。辦公室除一人留守外，其余人均攜帶手電筒、、迅速趕保衛(wèi)科門(mén)帶領(lǐng)保安人員維持秩序，控制醫(yī)院大門(mén)，阻止(2)設(shè)備維修部門(mén)確保消防電源正常供電。各崗位員工：堅(jiān)守工作崗位，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。其余人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，按指令進(jìn)行滅火。(3)其它部門(mén)接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待積極、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的火情決定是否需要全面疏散病人，疏散命令由總指揮下達(dá)。(1)值班室負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知：先通知著火層，34/47其次是著火層上面一層，第三是著火層下面一層，最后是著火層以上逐層。廣播通知時(shí)不準(zhǔn)使用通播功能；(2)門(mén)診部及病房科室人員負(fù)責(zé)組織工作人員引導(dǎo)病(3)導(dǎo)醫(yī)主管負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排在7.與專業(yè)消防隊(duì)配合如果已向消防“119”臺(tái)報(bào)警，各部門(mén)應(yīng)密切配合專業(yè)消防隊(duì)行動(dòng)。(1)各部門(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人員應(yīng)原地待命，等候指示；(2)保衛(wèi)：負(fù)責(zé)維持好門(mén)前秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)門(mén)前；(3)后勤部門(mén)：應(yīng)派人到門(mén)前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)；(4)維修部門(mén)：派人到門(mén)前，在消防隊(duì)到場(chǎng)后，介紹電、斷高壓氣；(5)專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工(四)應(yīng)急結(jié)束1．全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)本部人員，看是否全部35/472．維修部門(mén)在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施3．保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。三、實(shí)施中的注意事項(xiàng)(一)各科室成立工作組(一線消防隊(duì)員)，應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)滅火工作組、人員疏散工作組和通訊聯(lián)絡(luò)工作組，完善制(二)當(dāng)火情由醫(yī)院自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)(三)總指揮部設(shè)在院總值班室，總指揮由院長(zhǎng)或值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，所有命令由其下達(dá)；(四)火情發(fā)生后，所有通訊工具應(yīng)處在待命狀態(tài)，當(dāng)(五)后勤部、門(mén)診部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，要將病人按梯疏散，絕對(duì)不要乘坐客用電梯。要防止不知情的人員再回到他們的樓層，疏散中不能停留，以免堵塞通路。36/47行政值班人員應(yīng)急處理方案行政值班人員除牢記值班制度外，還要遵循遇到應(yīng)急問(wèn)題的處理措施與程序。一、應(yīng)急情況:凡不在正常上班時(shí)間內(nèi)遇到的危及到人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、生命救助、緊急行政指令、后勤保障、X、盜、酗酒滋事、流氓鬧事、醫(yī)療糾紛投訴的事件，均屬應(yīng)急情況。二、值班人員遇到以上應(yīng)急事件，應(yīng)立即警覺(jué)起來(lái)，保持高度關(guān)注，正確區(qū)分應(yīng)急事件的性質(zhì)，并做如下對(duì)應(yīng)處理1.緊急行政指令信函方式明確指令我單位立即處理或協(xié)助處理的事情。值班人員接到明確通知要求后，根據(jù)其行政指令的具體要求，在確定不需要對(duì)分管院長(zhǎng)進(jìn)行XX的情況下，應(yīng)首先向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，分管院長(zhǎng)要求值班人員積極配合處理的，值班人員登記、記錄分管院長(zhǎng)的指令安排，并妥善處理。如若指令不涉及決策方面，而當(dāng)班人員能夠處理的，可以等到上班時(shí)間再進(jìn)行追補(bǔ)匯報(bào)；2.后勤保障、安全保衛(wèi)人員在行政值班期間遇到更換燈管、線路故障、下水道堵塞、水管損壞破裂、暖氣管爆裂、鍋爐問(wèn)題等緊急情37/47況時(shí)，值班人員應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除與處理。發(fā)現(xiàn)必須處理的，值班人員應(yīng)聯(lián)系總務(wù)負(fù)責(zé)人或總務(wù)聽(tīng)班人員及時(shí)來(lái)總務(wù)人員無(wú)法處理的，要及時(shí)與負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并要求總務(wù)負(fù)責(zé)人調(diào)度處理。無(wú)法調(diào)度處理的，總務(wù)負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮處理，并決定是否向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如若在醫(yī)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)危及到醫(yī)院工作人員、在院患者或親屬人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的打、砸、搶、盜、酗酒滋事、流氓鬧事等涉及社會(huì)治安問(wèn)題的突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即調(diào)動(dòng)保衛(wèi)人員前去制止。制止無(wú)效的，可撥打“110”尋求幫助。必要時(shí)注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)系保衛(wèi)科長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，并決定是否向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3.如遇疫情，應(yīng)立即通知醫(yī)、護(hù)部主任來(lái)院協(xié)助處理。由醫(yī)、護(hù)部主任決定是否通知分管院長(zhǎng)到院，是否向上一級(jí)4.醫(yī)療糾紛與投訴值班人員在值班期間內(nèi)遇到患者投訴事件，應(yīng)積極而熱情的接待投訴患者或患者親屬，并對(duì)患者投訴情況一一登記、簽名。能及時(shí)落實(shí)的，應(yīng)盡快落實(shí)，給予投訴者滿意答復(fù)；無(wú)法快速落實(shí)的，要盡快調(diào)查或向醫(yī)、護(hù)部門(mén)反映，協(xié)人來(lái)院處理。一要確人員，安撫投訴人員的38/47如遇到醫(yī)護(hù)糾紛，可通知醫(yī)、護(hù)部負(fù)責(zé)人協(xié)助處理，必要時(shí)可通知來(lái)院調(diào)查處理，并由他們決定是否通知分管院長(zhǎng)5.生命救助值班時(shí)間內(nèi)如遇到急診而來(lái)的“三無(wú)病人”、臨床押金不夠，出現(xiàn)赤字的在院病人，因生命垂危需要立即救治或必須及時(shí)搶救的緊急病人，值班人員應(yīng)立即向分管院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并同時(shí)通知科室做好救治準(zhǔn)備工作。必要時(shí)值班人員可立即組織人員搶救，由值班司機(jī)代為向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)；6.水、火、電險(xiǎn)情值班人員在值班時(shí)間內(nèi)遇到風(fēng)、雨、雷、電造成水患、火災(zāi)等一級(jí)險(xiǎn)情時(shí)，值班人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取措搶救財(cái)物。因電起要立即向“119”或“110”撥三要及時(shí)通知總務(wù)負(fù)責(zé)人、分管總務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。三、應(yīng)急事件的善后處理值班人員在值班期間遇到的應(yīng)急事件，應(yīng)區(qū)別對(duì)待，采大事化小的處理原則，降低風(fēng)險(xiǎn)度，不留后遺癥，避免人、39/47財(cái)、物的不必要損失，并做好相應(yīng)事件記錄，確保在第一個(gè)四、應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)的獎(jiǎng)、罰措施值班人員遇到應(yīng)急事件時(shí)，首先本著能自己做好處理的就不打擾各職能負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。必須通知到院的，就盡快聯(lián)系，簡(jiǎn)要說(shuō)明事項(xiàng)，督促盡快到院。如遇以下情況，無(wú)論造成損失與否，均應(yīng)對(duì)被叫人作出嚴(yán)肅處理：1.由于個(gè)人原因造成不暢、關(guān)機(jī)、換、忘帶手機(jī)等聯(lián)系不上而導(dǎo)致事件處理受阻，造成損失，形成負(fù)面影響的，給100元，績(jī)效考核扣10—20到的，可以酌情處理。遇惡劣天氣，值班司機(jī)可去車接送。必要時(shí)征得值班人員同意可坐出租車來(lái)院；3.如果在值班人員已經(jīng)通知到本人，在沒(méi)有意外的情況下，被通知人不能來(lái)院，又不能說(shuō)明原因的，醫(yī)院對(duì)其處4.對(duì)處理應(yīng)急事件得力、及時(shí)、并有突出表現(xiàn)的，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況作出一定額度的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)鼓勵(lì)；及部門(mén)核對(duì)認(rèn)可，報(bào)人力資源部。40/47氧氣站應(yīng)急處理預(yù)案一、氧氣站應(yīng)配備20個(gè)充滿氧氣的備用氧氣瓶，作為二、氧氣瓶出現(xiàn)漏氣、連接管漏氣等高壓氣體泄露的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在立即關(guān)閉氧氣瓶總閥，匯流排瓶閥，切換到另一組匯流供氣，排除漏氣后再啟用。三、匯流排、控制箱出現(xiàn)故障漏氣或不正常供氣時(shí)，及時(shí)將自動(dòng)控制切換到手動(dòng)控制，將故障情況上報(bào)設(shè)備科及時(shí)處理，故障修復(fù)后再啟用自動(dòng)控制。通知停氣區(qū)域的科室主任和護(hù)士長(zhǎng)，工作人員將備用氣瓶運(yùn)送病房，對(duì)不能脫離氧氣的患者改用氧氣瓶或袋臨時(shí)供氧。同時(shí)派人檢查氧氣管路，及時(shí)維修，盡快恢復(fù)正常供氧。五、發(fā)生氧氣突發(fā)事件，如火災(zāi)等惡性事件，應(yīng)先設(shè)法關(guān)閉氣源，使用滅火器撲滅火源，將氣瓶及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全區(qū)或總值班接到報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。醫(yī)院大面積停電