某酒店公關管理手冊

*****************************************************************公關指南目錄在酒店通迅中扮演的角色-----------------------------------------------------------1公共關系概述--------------------------------------------------------------------------------2傳媒關系--------------------------------------------------------------------------------------4新聞信息資料原形-------------------------------------------------------------------------15旅游作家熟悉酒店的旅程----------------------------------------------------------------18社會關系------------------------------------------------------------------------------------23膜特別活動幻-----臣-----圍-----床-----器-----臂-----游-----褲-----略-----宣-----臥-----梯-----意-----膝-----盼-----五-----運-----遵25嬸緊急事件的渴通迅交流袍-----魚-----慢-----某-----葉-----騾-----煙-----拌-----信-----存-----葬-----驗-----普-----貌-----半29砍*****杰*****困*****洪*****夾*****篩*****染*****撕*****勻*****宜*****正*****侄*****烈*****裙公計齒關餡狹指拋建南世敲渡徐墊粱但咸府在酒店通迅兇中扮演的角振色再通迅系統(tǒng)為啟社團及其伙倍伴提供完善瘡的公關通迅至服務，概述抱如下：降精選及向消播費者出版社押及專業(yè)傳媒蛇提供有關酒捷店的服務信蓬息。請協(xié)助國內國遣際組織新聞言發(fā)報會、簡減報、會談和涌個人傳媒訪帥問。蒼為酒店作廣梳告宣傳，介攝紹季節(jié)優(yōu)惠攜服務及主要顫包辦套餐服郊務。臘創(chuàng)作品牌及側有關資料，儉并監(jiān)督其正鴉確使用，以貸加深其公共依形象挪嘗和品牌知名勿度。瘡主要刊物有特：叼月刊需(托介紹本公司墊的新聞及重鼓要事件茫)喜策劃和執(zhí)行溉通迅計劃，鋤令公司成員作及伙伴了解舒重要信息，株如品牌特性傍、管理規(guī)則穴、專用評詁填系統(tǒng)。完向各伙伴提拾供重要信息是，如傳媒關辱系、緊急通嫁迅、大型開禁幕禮、特別喊活動和地方庭通迅項目。宵*****醫(yī)*****姻*****畜*****跟*****淡*****士*****碧*****貴*****室*****駛*****錄*****應*****軌公皆衡關昨肚指簽勁南呼宰遇園乞分鄉(xiāng)宣氧吼阻啊公共關系概容述拉什么是公共好關系耕?籍公共關系是貧解答一個機利構如何與公叨共社團溝通轉的問題。它勇不單包括廣課告宣傳、傳輝媒關系和社謝會參與。在議更廣的意義說上，它是如拋何建立社會祖關系并取得悉更多客戶的每學問。穴這意味著一鐮間公司只有拾取得群眾和崖公共社團的染認同，才能取順利成功地前運作。如果枯不能使客戶米滿意，就不拋能增加銷售攻額和利潤。杜當酒店以誠鵲懇的態(tài)度贏免取客人、企仔業(yè)客戶、員揮工、地方社玻團、旅行社感和旅業(yè)伙伴刃的信任后，獲無論你在執(zhí)匙行市場項目救還是挽救酒士店危機時，繞他們都會投黃你信任的一料票。因此，蠶真誠坦率是欲極為重要的逗。替千萬不要把獅建立關系和榜公眾信任與政建立酒店形拍象混為一談細，因為公共突關系并不能把創(chuàng)造企業(yè)形壤象，它只能搶使其錦上添利花。裕公共關系的太功能亂:弟傳媒關系換──奇與新聞傳媒河協(xié)作，推廣吳酒店的設施炮、活動和服疼務。階社團關系厭──筑支持并參與向酒店所在社長區(qū)的義務活擺動和籌款活拜動。億特別活動對──磨有目標有計民劃地建立酒醫(yī)店的形象。察為旅游作家糞安排熟悉酒插店的旅程已──廉安排最近的資推廣項目，天作家會根據巖其經歷，介按紹酒店設施破和服務。蛛緊急通迅像──秩有效及時地乓處理有關酒德店緊急事件草和自然災害停的信息。跡浪根據酒店規(guī)她模大小、財速政預算和公百關項目范圍誦，決定由酒藥店公關部自鋪理公關項目擇或委托公關貿公司負責。暈各自的有利食因素如下：言由公關部自享理，可直接奏控制進度，噸更好地安排燒時間，處理灑緊急情況，鏈如安排恰當纖，可取得傳鞏媒更大的信即任。如由公豬關公司代理隊，好處在于踢其專業(yè)公關嶺服務，及其搭原有的傳媒懲網落關系，房讓你有更多鳥時間投入酒陳店的其余工窮作。假*****做*****喘*****守*****奪*****航*****兼*****第*****血*****晉*****巧*****魔*****域*****煮公破子關娛傍指玻綱南敵指定酒店代孝言人塘酒店又稱為蹈微型城市。趁每天你要迎筑接新的客人辜，面對一系布列可能發(fā)生藍在任何社會牧的問題，如克火災、謀殺抓、偷竊、遇敗溺或食物中敵毒等。因此插，傳媒很自悲然會注視酒蘿店的一舉一災動。染傳媒關系可榮能是最常見優(yōu)的公關功能拴，它決定這剝一重要的公攝關原則：為莖酒店指定一須個代言人。丑通常由總經玉理或市場部企總管擔任代范言人。但無嗎論如何，代藍言人必須熟溫知酒店各方精面情況，表儀達能力強，銜能在壓力下副保持頭腦清超醒，及善于厚交際。代言沾人必須安排辯酒店公關人圍員協(xié)助回答鍵傳媒的常規(guī)芝問題，指導光其掌握公共副宣傳活動的層技巧。銷售瘦部、市場部哈人員和行政惑秘書都是適騾當人選。公治關協(xié)作人員羨是公關活動休過程中的重敵要協(xié)調因素轉，當代言人豐缺席時他們城須回答傳媒況的常規(guī)問題甜，及對各種請情況正確迅浴速地作出回留應。詞*清注：酒店員勉工應知道酒吩店代言人和秀只有代言人陪才有權答記朋者問。酒店餐雇員不能即墓興與記者談息話或討論有孕關酒店的問罵題。如有必劃要，公關人佩員要聯(lián)系有惡關員工以咨沙詢談話內容鋪。臺*****咱*****悄*****睛*****類*****叨*****持*****相*****宋*****嶺*****晴*****跨*****詢*****值公敵身關劈拘指能私南棋典懷更償胡櫻妻傳媒關系我誰是新聞傳喘媒服?影這看上去是德一個簡單的陪問題。但事室實上，在各艷個市場都有臣多種不同的哈傳媒。了解池其多樣化的例特點是做好永酒店宣傳的腔關鍵。探傳媒印刷品伴包括：洽每日或每周卷新聞報紙（英目標是社會驚人群）地方雜志槽國內雜志（途目標是特別犬市場，如旅破游、運動、貧國家新聞發(fā)因報、商業(yè)、遲金融）嘴旅游雜志或鹿旅游報（如罷：住宿、旅坑游、會議、妙餐廳）恰社團和機構龍簡報（如：牙商會新聞、灣業(yè)主協(xié)會季財刊）充傳播媒介包恨括：府地方電視臺喚──別附屬網落、兄電纜站矛國內電視、忍電纜網落據地方電臺狐──則一般或特備銹節(jié)目國家電臺咽臘通過新聞收鼠集社等報業(yè)粱有關單位發(fā)糊表宣傳酒店趁的文章：案向報業(yè)和傳宜媒提供資料堅。肅通過寵大的咬電信系統(tǒng)傳晶播信息。低鑼特殊媒界種族媒界宗教媒界鍬目標媒界機(詳環(huán)境頑,善政治簡報姜)非英語媒界具*****參*****四*****湖*****脊*****故*****值*****結*****映*****投*****映*****舊*****慣*****救公忘攏關回技指因宅南報紙:逮地方報紙通俱常是你最熟保悉的傳播媒殃介。一個社無區(qū)通常有多腫種報紙屋,界相鄰地區(qū)會齡作每周一次棗或隔周一次季相鄰社區(qū)信宰息簡介?；ㄆ币恍r間研淋究這些報紙跨，了解內容燙類型及表達暫方法。錫除主編外，昆多數(shù)日報都誓另設一個編浮輯專門負責荒管理城內外皆的記者和各狂部門記者。澆查看地方報存紙，了解報揉社記者名單翼。如：商業(yè)雖/耀金融、食品傻、旅游銹/皂休閑、書刊禁、時裝、生川活方式、房換地產、藝術興/述娛樂、宗教鉤/椒科學覺/載體育、照相慣、周末。茶濕鍛曉鉆你必須經常姐聯(lián)系的是商翁業(yè)慕/層金融、娛樂沒、食品和生轟活的報紙編熟輯，當你不范知道該向誰困提供資料時夜，城市編輯古會給你幫助罵。如需編寫壁地方旅游文活章，請聯(lián)系它旅游部編輯蜓；當報道開勒幕式、頒獎會禮或各項慶探?；顒訒r，揀專業(yè)照相記張者必不可少起；而報道有躲關貴賓活動亭的最佳人選甲是專欄作者錫，但必須緊滑記的是要獲式貴賓同意后瓜才可報道。艇*****鎖*****塌*****綿*****尾*****橋*****批*****焰*****纖*****閃*****篇*****蔑*****口*****顛公嚇堤關賀清指位望南雜志,簡報式專業(yè)出版社煤：有旅游雜志，承酒店雜志和屈簡報都是與蓮酒店最新信械息緊密聯(lián)系塵的，關于酒伯店的特別介哨紹、裝修、辜領導發(fā)言和逐頒獎儀式等鋼內容都是值網得寫的，請績聯(lián)系康年通紅迅部門，將型信息提供給攜有關編輯。黎四種專業(yè)出比版社：維住所寄──信介紹酒店業(yè)爪的各方面信災息，如新項讓目開發(fā)、市珠場項目、裝鏡修、重要人給事變動。腎旅游阻──泊旅行社、會倡議主辦機構唱、同業(yè)伙伴錢，如航空公番司、出租車允公司、及其渾它有關旅游穗業(yè)的信息。餓餐飲死──勸餐飲專欄編窗輯希望了解鳴最新的餐飲匠情報，如特怕別推界、創(chuàng)峽新出品、烹蹦飪潮流和省乞力設施。延會議吐──滲著重介紹會院議的策劃者裳、地點、酒伸店服務和成強功的會議，番使酒店有更胸大把握代辦照以后的重大件會議。欲消費者出版育社伸：幟專業(yè)雜志將激注意力集中草在特別行業(yè)液,線而消費者雜絕志則集中報北道特別的公遵共或利益事專件朝,扛如商業(yè)、愛已好、家庭、靠電腦、食品擦、長幼、體濟育或旅游。掛只要信息特室別，就能吸里引其注意力罷。叛*****炊*****奧*****腥*****短*****嬸*****套*****情*****設*****延*****害*****撲*****確*****妻公鏡還關嫌奶指蚊式南電信服務扶最著名的國棟際新聞收集公機構，如管AP,UP恨I窯等，在很多抹城市都有分佩部，又如迎Cople根yNew稻sSer昌vice,解Ganne孫ttNe宇wSer歪vice忌,King板Feat適ures鞏Symdi辛cate煎，這些機構莊都能有效地菠報道酒店的士信息。給寵老大的信息集固團提供的信羊息可于一天跟內在各地報跌刊出現(xiàn)緩500禍次。查看電早話目錄，找陷出信息收集年機構。姨電信和信息表收集機構象席一般報社一紛樣雇傭記者肆和編輯，但已它們并不出殘版報紙，而悟是將收集的縮信息賣給報駕社和傳媒。伙通過衛(wèi)星技冬術，可將信挎息快速傳向引世界各地。明這使傳媒能查以最快速度挑發(fā)報。增越如果你向這木些信息收集羅機構提供酒禁店信息，它庫們可通過報匠社、電視臺襪、電臺將信滋息傳播到世培界每一個角售落。也可將瓶有新聞價值平的、幽默的框、人性的、峰有特殊效果礙的照片快速鬼傳送各地。閣即使電信服你務不能給你最提供出色的廈攝影師，也葵可根據文章踏內容或質量板要求恰當?shù)夭觳捎媚闾峁┌У恼掌Ｇ?****診*****柴*****榜*****量*****駱*****談*****請*****針*****扛*****寫*****泳*****藏*****玻公描末關居鹽指秋戚南傳播媒介浮飯聯(lián)網的意思充是國際性的劈主要電臺、冒電視臺、電后纜系統(tǒng)（如補ABC,C循BS,NB檔C,CNN岸,FOX,毒ESPN饑）向世界各蘿地作信息傳局播。除專業(yè)付媒介外，公港共傳播系統(tǒng)宅在各地區(qū)和紙聯(lián)網點均有恥分部?；嫉胤絺髅骄屠邱v本地區(qū)唯的傳媒，你翅可在本私上找到它們飲的地址和電陵話。與各地圣方傳媒聯(lián)系樣，索取指定嫩編輯、項目脫主管和新聞塔部主管的姓撕名。定期寄咬送酒店近期捉的日程安排爆，如會議、旬展銷會和特駛別活動等。鴨如有知名公恰眾人物出席朗會議，確保桌安排有關報殺社、傳媒作州新聞放送。蹄傳播媒介比改報社更能吸痕引觀眾，但夢由于其專業(yè)棄技術要求，釀使其顯得有斑點神秘。但浪我們只需簡遼單直觀地看優(yōu)和聽，得到傅有關酒店的頭重要信息。伶電視注重視荷覺，而廣播道則注重聽覺末，可根據不銳同需要，聯(lián)逆系不同類型謎的傳媒。星絮當報道新信謝息前兩三天寶，應聯(lián)系指頌定記者。事餐先應了解記圍者界中一些郵特別的規(guī)則檔,稀如可私下與累旅游業(yè)記者悲取得直接聯(lián)鈴系。孫如趕不及預番先聯(lián)系記者沙，應在活動筍舉行當天通鉗知地方新聞機記者。廣播爬電臺能以最紋快速度傳播寶信息，電臺刺工作人員會牧立即趕到場紫，將事件的凡詳細內容錄縫制成錄音帶鼠于當天放送誓。跟*****淹*****座*****紙*****顛*****基*****留*****錢*****校*****堡*****報*****笛*****兇*****遭公兼盜關溝閥指獲狐南與傳媒合作渴與指定代表醫(yī)、公關顧問惹和地方傳媒刷保持聯(lián)系，黎成為酒店信顏息的最佳來級源，這是非荷常重要的。治特別是發(fā)報識市場推廣和絨緊急信息時稻，取得傳媒圖的信任，是粱正確發(fā)報新龜聞必不可少久的因素?？s要與新聞界突──凝報社電臺、初電視臺、雜偉志社人員保黃持聯(lián)系，約繼見有關負責銳人，向其講逮述酒店近況費，但要注意蠶的是不要單啟純?yōu)榫窒薜慕婵桃馔瞥变N，而是當佛確實需要放率送重要信息結時才聯(lián)系他拐們。驗以下是與傳扛媒合作的幾污點規(guī)則：須因新聞界分肯秒必爭，必沖須及時對其披要求作出回乒應。獄合理詳細地牽提供資料。份要實事求是搞，準確地提估供信息。慣如已答應向涉某記者提供擺獨家消息，廟就應遵守諾羨言?；?****偉*****糾*****夏*****思*****衫*****螺*****纏*****屈*****得*****倚*****惕*****級*****筋公析贊關因纏指蟻煤南目標傳媒泰吸引傳媒采杯訪的關鍵在疫于向其提供鉤有新聞價值戚的信息。培庫養(yǎng)新聞意識還，留意能吸排引傳媒的事掛件，并向傳腸媒提供最新哭信息。傳媒化需要的是新森奇的、實質毫性的信息，陜而不是單純鞏推銷的信息棗。例如餐廳棗的開業(yè)，既劣有商業(yè)性，手又有娛樂性內，應根據不刊同的需要，電向不同的傳客媒提供信息待。商業(yè)編輯渡會著重介紹閑餐廳的市場雕定位、營利殊潛質和對地械方經濟及就純業(yè)的影響。森而飲食評論廟家則著重介厚紹餐廳的菜聚單、裝修布絕置和廚師的杜國際經驗。唇公共關系最保大的挑戰(zhàn)是液辨別什么是專有效信息，弓什么是無效列信息。當記大者或編輯認粘為你的信息摧有新聞價值利時，應如何手跟進呢次?旺如何安排會堵面時間決?灰他們是否需議要更多的信艇息和照片呢篩?餐如果沒有人院對你提供的括信息感興趣具時，應努力殿查出原因。販可能因為信愿息過時，也舅可能需要從枝另一個角度援提供信息。犧當你有一定吉經驗時，你太就能辨別什尋么才是有效寇的新聞信息指。儉無論目標是云什么，盡量坐使它簡單化摸，以新聞工搞作者的角度伐考慮信息是事否符合地區(qū)謹需要，并照悼顧讀者和觀若眾的需要。比假如你是讀爽者，你會對賴一間工廠的糟生產過程感義興趣嗎廢?斑你應判定所乳提供的信息防是否確有新沸聞價值，或被只是刻意推稠銷附?掏一些編輯較殲喜愛概括事史件內容特征敗的簡要資料勵。定期寄送考簡要信息，數(shù)編輯會安排廢時間發(fā)表有海關文章。要貿注意在節(jié)假抗日和公眾假武期，對報刊鞋篇幅有所限汪制。旗*****催*****饞*****邊*****誘*****租*****轉*****崗*****爽*****斗*****屑*****危*****陵*****譜公村棍關森響指致鴨南順貍廣告和新聞籃有很大的區(qū)廳別。編輯和菊記者在確定規(guī)是否發(fā)報新左聞時并不會向想到你是否辯在他的報社晃或電臺、電笛視臺登廣告答。決定能否正發(fā)報的因素貧是信息本身序的價值，而襯不是廣告金腫額。千萬不芹要威脅傳媒紀說，如果不塑為我們發(fā)報赤新聞，我們曲就不在這里功登廣告。從健策略上，這策會危害與傳國媒的良好關垃系。剪敵以下是新聞象放送的基本賀信息類型：病開業(yè)笨──蒙物業(yè)類型、植目標市場、呆預算入住率名、員工數(shù)量禾、對地方經彼濟的影響力支、介市場競爭力己。棄裝修碰──襯費用、內部座設計、新設汪施、客房特慧點、餐飲特鴉色。廚商業(yè)案──千曾獲獎項、榆行業(yè)趨勢、得目標市場、粥市場計劃、急特別設施和曾服務、人事景變煩動、酒店對春主要商業(yè)發(fā)閱展的意見。番環(huán)境扶──農循環(huán)再造系手統(tǒng)、能源保呼護、環(huán)保設罰施、社區(qū)、殊酒店員工和合客戶的參與寬。緞社會關系不──帆慈善籌款活棗動、教育工簽程、免費提攜供房務和勞切務服務。蒼餐廳朝──疑特色菜、廚迎師介紹、試胳酒專家、獲批獎菜式、餐或廳主題、假粒日特別推界婆、免費早餐。應娛樂貢──瓣大型表演項獲目、知名人行士的照片和把傳記、休閑燙推界、歡樂衣嘉年華。曬市場推廣舞──柿常客優(yōu)惠方暖案、特別推跪界、假日推味廣、季節(jié)推贏廣。頌貴賓鏡──替重要外賓、欄政府領導、漲著名人士、報影視紅星。兇(模注：必須經優(yōu)其同意才可溉向傳媒透露捉其行蹤。待)每酒店特征策──勵歷史建筑、膚附近的自然習景區(qū)、藝術護博物館、公阻園。賊人事變動疼──午招聘員工、旱個別優(yōu)秀員斤工的成績、糊有能人士、所杰出服務、衣社會自愿回活動、對酒晴店業(yè)的專業(yè)虜意見。慰*****劈*****心*****嘉*****聰*****讀*****山*****肥*****兄*****能*****曉*****賠*****似*****筋公醒穗關粒筋指沒贈南以接近新聞媒疾界的方法剛你可用不同夫方法接觸地松方新聞界，臉但一個輕松搶的私人會談積是酒店代表兵與記者編輯搶建立友好關漁系的最好方羽法。羊以下是一些培簡要的事項董：從給對你所提求供的信息感耕興趣的記者桿提供最新消愛息。社給旅游業(yè)、待商業(yè)、地方燙經濟和重要個社會發(fā)報的厲記者發(fā)出正趕式信件。獄由有經驗的腔、形象好的斧員工參與傳墾媒會談。在臉酒店內留意禾這類員工，換并給其提供內接觸傳媒的蓮機會。施在酒店或編古輯辦公室與另地方傳媒會慕面。做你可能是當午地酒店業(yè)、腔旅游業(yè)、商虛業(yè)發(fā)展的專妨家，寫一篇美專業(yè)文章送壺交地方傳媒殃，發(fā)表為專型欄文章或作柴為日后更多呼文章的催化貓劑。熱特別事件是繡讀者、觀眾蜻和聽眾感興盯趣的，因此語被所有傳媒丹接受。咨詢素傳媒將以何育種方式介紹鍛酒店，并向釋其提出建議頃。壞*****遣*****糟*****凝*****旦*****穿*****槳*****醒*****掏*****待*****化*****傷*****宮*****妥公各瞞關博顯指氧疲南競會談怒酒店代表應首懂得每次與虎記者的會面禍都是向外界頭傳播酒店信攤息的機會。跌當傳媒向你瞞發(fā)問而你不椅知如何作答勾時，不要避眠開傳媒的問童題。你應努室力地審度形概勢，準確、撒負責地一一弦作答，這樣棟你必能使形領勢轉劣為優(yōu)徑，同時獲得季傳媒和公眾恢的信任。來揀基本上包括妨兩種會談：賀突發(fā)性和有竿計劃的。紡深突發(fā)性會談蘆大多通過電含話進行，但匯也有可能在販你發(fā)表演說蛛和解說特別遮事件時發(fā)生低。雖然不能耐為突發(fā)性會膽談作準備，敲但必須了解降以下原則：脊不要過快作塊出回應。雖贈然記者時間掠緊迫，但你渡必須在會談叉中全神貫注濱，不能馬虎茶作答，同時赴關注任何緊直迫事件，盡三可能按照記炎者安排的時芳間完成會談炮。番在會談前，挺咨詢記者所暢需的信息。愛如你不知如爛何作答，可騙直說需要進衫一步探求詳別細情況。一袍個合格的公蠶關人員的首卡要條件是切昌查事實。如義你并非信息籍的最佳提供抓者，請建議油記者向可提龍供幫助的人篩咨詢?；蛟谌源_知答案后浸，盡快告知非記者。賺另一種會談公是有計劃、址有足夠時間灑準備的。中令斷會談或另枕外安排時間遷再續(xù)會談都南可能引起傳允媒不滿。所略以應預先作巷充足準備，初如有需要，?？深A先準備拜好回答內容舒。研究記者樂發(fā)表的文章沾、主持的電槍視或電臺節(jié)礙目，了解其樓發(fā)問方法和扭類型。然后復練習回答記剛者有可能提即出的問題。婦期主持會談的搭幾個要點：傾在你的辦公丑室或其它你妖認為最舒適企的地方會見哪記者。說專注面對記很者。不接聽丹，不接筋見突然來訪葵者。罩不談沒準備宮的問題或不運想記者發(fā)表辱的內容。煉不要猜測數(shù)樣字。但如有派很大把握，遭也可作恰當夏估計。軋還未弄清問殖題時不要作唱答，應請記喘者重復問題委。址不要重復記喊者所說的負撕面字句。例概如：當記者怨問：買“刻貴酒店的客品人因這次食秀品中毒事件睛受驚了綠?暫”勵這時不要重填復敏感字眼袖。而應這樣禾回答：相“鹽公共衛(wèi)生局匯現(xiàn)正調查本兄次事件，稍快候會對客人斬及員工提供女最新信息。盼”校在正式會談克結束后，或徑在關閉錄音握機、攝像機凈后，不要過沫早松懈。因辰為這時你所構說的話仍然怨可能被記者識列入發(fā)表內賽容。劍不應要求在單出版前看稿腰，這樣是不狂合符標準的犁，而且還可揪能造成對專亞業(yè)新聞工作腎者的冒犯。不然而，當記照者對事實或扣數(shù)字有疑問在時，可再次贊復核信息。鄭這可給你再熟次檢查事實美和補充最新織資料的機會鴨。駐*****瞎*****脾*****免*****慶*****繞*****勤*****歸*****谷*****推*****投*****極*****夏*****確公到而關墳迷指撫系南新聞發(fā)報會谷曾經有一斷壤時間，新聞蝕發(fā)報會是傳膝播重要信息躬的唯一手段獸。然而現(xiàn)在企商界正在濫哥用新聞發(fā)報池會，就象嗽”脾狼來了湊”洲的故事一樣喉。特新聞發(fā)報會登應是一次正俱式召集記者騎聽取重要發(fā)撐言和特別新譯聞的會議。堂如果信息并蟻不重要，記蓋者以后將不晨再到會。例潮如，為宣布竭投入挪1500挺萬美元擴大逐營業(yè)這一重頑要信息可召復開新聞發(fā)報撤會，而不要鉆為新任總經型理而召開發(fā)誓布會。又如淋，可為宣布剩酒店進行牽莊涉千萬居民多和商業(yè)的事君件召開新聞徑發(fā)報會，而孔不是為參與馬慈善活動而匯召開。密稍如下是召開免新聞發(fā)報會眾應遵守的原我則：覺安排適合大凱多數(shù)傳媒的耗時間，如周太二周三的早蓮上亭10衣點，特別是嶼對于日報和蚊電視臺記者他。每周按照還報紙最后時環(huán)限相應地安肢排時間。周奧一和周五通敞常是傳媒較鞭為繁忙的時禿間，不是新朝聞發(fā)報的合叛適時間，周騰末對于出版式社也不合適覺。支在新聞發(fā)報斷前三天到五死天向地方傳柜媒發(fā)出書面谷通知。盡可涌能派人直接有送給傳媒負稼責人。在發(fā)柔報前一天致性電有關傳媒些，確保有關電編輯和記者國接到邀請。蠟在會上，分陡派主要發(fā)報啞綱領。聾提供有關新也聞發(fā)報所需冤資料，包括躍與發(fā)報有關避的背景信息規(guī)，如發(fā)言人悅的照片和傳趟記?？的晖ㄈρ覆块T可提銅供有關本公丟司的信息。周將發(fā)言控制噸在呆15翅分鐘以內，族然后讓記者參發(fā)問。車預先準備回副答記者可能知發(fā)出的問題負，彩排回答毯問題，甚至綿錄音，并作露出改進。武確保召開新孟聞發(fā)報會的顧會場有完善脆的音響系統(tǒng)通、足夠的電撿路輸出、揚齒聲器和椅子市。如有幾家雕電視臺同時幼參與，準備價傳媒采訪用寬的工具。外將公司品牌升標志放于演鑼講臺前，酒襯店的標志置肆于顯眼處。渠告知記者電旅話的位置。腥在入口處安白排人員引領驗記者入會場磁，介紹發(fā)言常人，及協(xié)助你會議進行直覺到結束。汽注意：電視捷傳媒需攝錄尸有趣的新聞逼部分，因此惜所有模型、剪海報或可見崖物件都應照廳顧到發(fā)言人虎和傳媒。錢在會前與15陰分鐘作好一修功準備。赴準時召開會拔議。自在發(fā)報會結光束后，可與喝記者單獨會云談。屬*****鼠*****德*****退*****霸*****扶*****鼠*****垮*****盯*****踏*****趨*****乒*****躬*****爛公崇船關絲薪指享膀南陜午斥竄乳協(xié)眾層新聞信息資疾料原形新聞工具胳傳媒對酒店送的第一印象靈通常由介紹摔酒店特點的隊印刷品而獲解得。因此，擔這些資料必府須具備能有幼效提供信息隆、連貫、最禿新和完整的苦特點。不要聚過于簡要地蒜介紹酒店的偽銷售情況，孝因為這些簡匹要資料通常蹈不能滿足傳疊媒的需要。徑如有可能，段給這些資料價附上吸引人饒的封面和講聯(lián)解人的名片濱，這樣會使勵其更具吸引冬力?？蹈豢锏膬热輬笕缦拢旱棺罱男侣勬I。爛介紹酒店最丑新情況的報陣紙，雜志和香文章。欲介紹酒店或算市場項目特耍點的小冊子為。邀對酒店實際資情況的介紹倘應包括以下梨背景信息：亂酒店的地址赴、及傳冒真號碼、預航訂號碼、總攤經理姓名。亦具體位置，巡包括距離機禮場、火車站唐、名圣古跡器、政府大樓號、娛樂設施亞和購物中心喝的路程。腸客房、套房灑、樓層、禮螺賓部、俱樂貴部及酒吧的繁數(shù)目。客房設施。旬給賓客提供恨的服務。遺建筑、室內顏設計、樓齡彩、重新裝修波的情況、歷漢史、面積。聾宴會中心的排設施：座位飾、面積、獨港立會議室、暫董事會議室飲、視聽設施貪。烏休閑設施：弱健身中心、認游泳池、網號球場、高爾吼夫球場。員工人數(shù)。蛛特別活動項鉗目，如環(huán)境升、社區(qū)、慈額善籌款活動忙。仗緊急疏散措摸施、樓層應旁急措施。穗酒店外觀特巧點的黑白照些片，并附上攝圖片說明。叛重要人物，齡如總經理、競市場部總管膽、餐飲部總濫管的黑白照墊片、并簡述睬其生平、包皆括教育、經旦歷、得獎情挺況、參與的尋專業(yè)協(xié)會及漫社團。公司近況?？蚬镜奈恢梅詧D和旅游指松南。痰*****喉*****運*****切*****播*****路*****愚*****趨*****陳*****班*****俘*****遲*****碼*****精公鑄敲關樂瞞指油蝴南新聞發(fā)報廚當你認為有償必要為酒店乳近期的特別國活動、新設洽施、人事變責動而作新聞惰發(fā)報時，要梅簡要清楚地臟敘述，并確不保在每篇文繡章中都包括撈人物、事件濱、時間地點恭、原因和具塵體情況等要騙素。首段應工簡要介紹事羊件，然后組而織附屬段落亂進一步敘述煤，較重要的捷段落應放于新開頭。使用予簡單易懂的屋詞，避免用肝行外人不懂饒的專業(yè)名詞冬，多用短句襖和篇幅不大客的段落。要援真實客觀地造敘述事實，違當牽涉到議椒論推測的字候句要用引號殲引述，或注防明出處。踐完成后，至備少給另一個互人審查，看拖是否有錯字毀或錯用標點創(chuàng)符號。謀最后，確保初文章符合以霞下幾條準則羽：倘如沒有注明東新聞放送的惹字樣的信紙欠，就用酒店盡專用信紙，磨不要用私人啦信紙。資附上作者或錫公關部人員仆的姓名和電匆話，以便傳斬媒咨詢信息腹。爭在首頁開頭絹1/3尋處開始書寫庸，并劃上標階題線，對于伯簡要敘述字編句應用黑體摘顯示或加下漁劃線引起讀遮者注意。特在文章最開豈頭標上日期筑線，包括事刮件發(fā)生的地腳點和新聞發(fā)新報的日期。模如文章超過連一頁，則在予第一頁的底拳部標上待續(xù)奏字樣，在文倉章末尾標上薯###篩或錢-30-套。然而，很寨少新聞報道鳳超過兩頁。汽經常把文章股傳送給酒店曠通迅中心，懷它們將用于淘酒店的公關臭宣傳，提高岡酒店的曝光面率。救發(fā)表文章的箱目的是有效裝地向傳媒介島紹酒店的最挪新動向。你偉的文章通常識不會被原封序不動地刊登皆。出版社一你般會對文章泊進行修改甚擁至重寫。然尾而這并不是賭壞事，因為尤這表明編輯繞者已接收你繞的信息，只硬是用較適合察出版的方式撤重新編輯而蟻已。譜*****釘*****兇*****黑*****蠢*****匯*****西*****樓*****孤*****圾*****毒*****嗎*****險*****競公猜奧關蝶如指纖虹南照相衫照相質量對弓于酒店是非詞常重要的。牽把照片插入望文章中會增羊加報道篇幅揮。不要小看衡照片的價值消，如專業(yè)的擁黑白照片、頁彩色底片和呆透明膠片。乓介紹酒店的諷照片應包括帆：酒店外觀喚、特色建筑溉（如噴水池灶和建筑標識籌物）、入口則、大堂、餐嗚廳、休息室腫、宴會廳、道娛樂設施、?？头亢凸芾砥杖藛T（如行剪政人員、經渠理和部門主于管配)陜。翻為酒店物色怒和儲備一個居專業(yè)攝影師妙,蹄尤其是具備私建筑專業(yè)知咐識的攝影師協(xié)，攝影有收迎藏價值的照露片，這是非眼常重要的。錄可雇傭當?shù)厝鹦侣動浾吲膰@攝特別事件譽中的照片。襖查看當?shù)貓蠹鸭堉械恼掌q，找出最出誤色的攝影師錫，他們通常礦會從事業(yè)余蕩攝影工作。馬或者可為酒捉店儲備專用芬的有經驗的旅攝影師。此牧以下是關于毒優(yōu)劣照片的壁提示：祖不要刊登即少照即有的照謙片燙照相時加入灰人物會增加泄趣味性，但強要注意人物廚的衣著和發(fā)海型，并記住純標識日期。蓮不要拍攝表厘情僵硬的照尾片，如人們自握手等刻意響動作，當人弟們表情輕松和或全然不知緩正在拍照時迅才是拍攝的想最佳時間。樹盡力為編輯砌者提供優(yōu)質歲的照片，例蜻如用獨特角諒度拍攝品質滔非凡的照片渣。時刻緊記習要達到吸引抬觀賞者注意溉的目的。獄請照片上的類所有人物簽慨名，并建議齊他們如何正括確使用照片呼。闊給每張照片石附上文字說死明，用另一旗張紙說明照地片中的人物雙及要表達的倆意思。將紙顯條貼于照片軌背面，紙條烈的幕1/3漿應折于照片收前面。不要董用回形針夾易照片。繳給群體照片油附上文字說鏟明，從左到弓右注明人物彎的姓名、職陳位及所屬團硬體，最好不嘴要超過四個掉人物說明。話不要在照片診背面書寫，能因為筆畫的嫩壓力會損壞梅照片的沖印賴效果。地給傳媒寄送攪最新照片，裙因他們只對久最新照片感己興趣。您給信息中心童提供照片以蘭增加酒店的肢宣傳機會。喜*****扯*****季*****羞*****便*****凡*****染*****兔*****點*****桑*****腦*****兔*****廣*****瞧公語愧關析扁指安縣南磚旅游作家熟濤悉酒店的旅偽程今任務作家或舊業(yè)余旅游作壯家港與專門介紹星旅游業(yè)的作艙者、專欄作蕉者和傳媒工倡作人員保持介聯(lián)系是有公孩關價值的。掉雖然他們很遣少會為酒店項作專題介紹振，但他們也的會用一定的覽篇幅報道有拉關情況。他允們需要的是扔一些特色資曲料，如歷史莫悠久的餐廳擋，為商旅提增供的獨特服幟務，及跟酒仔店禮賓司的邊有趣經歷。擁旅游作家通抵常以兩種方匆法工作：一興種是已從出赴版社或傳媒燒獲得任務安韻排的；另一艱種是先寫好紫文章再投稿估。就象通過乖電信系統(tǒng)快臉速傳播新聞套一樣，這些賀旅游作家通丑過各傳媒刊躲登其作品的己過程中，增螞加酒店的知狀名度。菌可聯(lián)系國家妹旅游作家協(xié)戰(zhàn)會，向其咨叨詢本地及各但地區(qū)的作家疲信息，或花建費朽95賀美元查詢國誠內作家目錄冬，找出最優(yōu)咽秀的旅游作腿家，包括任揉務作家、業(yè)喝余旅游作家谷及傳媒作家廳，向他們提掠出寫作建議映。走*****壞*****嗚*****同*****于*****張*****拿*****聞*****塘*****永*****少*****懶*****億*****惹公絲市關慮皆指獄失南后熟悉酒店的皮旅程程由旅行社、更旅游組織者淺、旅游作家續(xù)介紹酒店的醒文章要比廣絞告更深入可衰信。向專欄暫作家、業(yè)余委作家和傳媒臣作家介紹酒筐店的最佳方駁法是通過對秋酒店的實地軋考察。軍最成功的作書家旅程融合攔了商業(yè)和休孔閑旅游，包警括目的地、怎酒店、吸引忽人的景點、母交通和餐廳印。最終目的灰是要讓這些省得到第一手轟資料的作者搶向目的消費河者推界酒店繁的服務。為沈安排得更完泛善，要與其餐它同業(yè)伙伴幫合作，如當嗽地旅游局、壺旅游推廣公擾司、商會、秀航空、旅游灣景點及其它奴酒店餐廳。疼有時所有安刑排由當?shù)芈萌尉重撠?，止酒店只需提驕供住房、酒辮會或早餐；挖有時你可與碧其它同業(yè)伙款伴一起安排專整個旅程；嶼如酒店自設舞公關部，也失可自己安排口旅程。慚以下是美國須旅游作家協(xié)翁會和公關委秀員會提供的輪一些信息：傷你要推界的準目標市場是蛛什么切?僑邀請的作家紐來自什么國痛家、地區(qū)和墾城市符?臉是餐飲評論聞家、消費者則旅游作家、吼或是專業(yè)新脆聞工作者敬?永作家的寫作模角度是什么耐?攝是圍繞特別鏡事件、季節(jié)駱活動、還是祝最新信息借?撲將邀請多少舌作家咐?勉建議人數(shù)在津8-10戰(zhàn)個左右，人銹數(shù)過多反而襪不好。在邀芳請之前先了王解新聞界的那規(guī)定，有些勉傳媒只允許火優(yōu)惠旅游，羞而不允許免頌費旅游。詢淋行動規(guī)則腔：消列一份邀請涉名單，向旅械游作家協(xié)會喉索取新聞記損者和業(yè)余作溜家的成員目基錄。向作家體記錄保存機黎構咨詢作家對的專長和經帥常出版其作懷品的出版社祝。盞為這次作家兼旅程作預算眠。如提供免逆費招待要花施費多少扮?點通常酒店會食負責住宿、徒稅收、機票庭、接待酒會槐、晚餐和免灶費早餐。降確定所需時拼間和涉及地災區(qū)。最好安御排在為期三最四天的長周掀末，當作家狠是遠道而來比時，他們會途要求逗留一酷周。征求各織位作家的意村見，并決定族具體時間。雖要注意的是研應避開旅游喝旺季、其他芒作家團和旅住游業(yè)慶典和耗會議。遼*****包*****駱*****壤*****底*****誦*****練*****勒*****習*****慈*****姜*****味*****結*****潔公窩料關財傲指竹薯南爸根據作家個愿人的目的和裹要求，列出靠有關的旅游品伙伴名單。億不一定要作梁家留宿酒店澤，可只提供能午餐、晚餐旬、和招待會申，帶領他們蘆參觀酒店客郊房。當旅程陷結束時，向釋作家贈送寫出作資料，而鈔不是帶推銷麗性質的資料圖。在這個推墳銷文化泛濫誕的社會，這踏樣做會較受頂作家歡迎。亭計劃旅游路漆線。傳媒較誰喜歡參觀古芝跡和著名景域點，這樣可竟以得到很多話有趣的信息旺，避免安排瀉枯燥無味的催旅程。酒店頓應注意以下庸幾點：不要尸在客滿的餐頭廳招待作家枝，也不要在諷獨立房間招估待，而要選跑客人數(shù)量適沃中的餐廳。躺在旅程中給晃作家留一些歉私人時間。濾如果可能，洽不要每天都啄更換住處。預發(fā)出邀請信宴。優(yōu)秀的旅甘游作家每天淘都會收到來見自世界各地邪的邀請信，暗有刺激、幽濟雅、邊遠、因獨特等各式簡各樣的地點尿。要盡量把殘邀請信寫得掏有吸引力，圈并提前較長都的時間發(fā)出卷（至少三個衣月畢,電最好半年）瞧,煩介紹旅程中奪一些特別的謊安排。舌當計劃好旅勾游路線，作沖家已接受邀筐請后，應通病知各旅游同就業(yè)伙伴關于粥所有參與作誕家的完整資箱料。并重新碎復核酒店協(xié)蓮助安排的項輛目。給每位闖作家寄送旅狠程路線安排圓，并寄送同本行作家的名考單和有關資網料。在旅程結束后睬的跟進工作孝。向作家咨誰詢，看是否派已將重要的夕信息包含在酬文章中。不便要追問作家柱發(fā)表文章的瓜時間。然而揮，可向他們論索取手稿。腦我們應了解辮的是，出版鎖社通常要在媽收稿龜6皆個月到永9建個月墻,元甚至更長的城時間后才發(fā)雀表文章。夏*戴注：作家旅篇程具有跨行書業(yè)的特點和慈市場推廣作拐用。只要適仁當組織，就罩可收到免費律宣傳的效果焦。度*****向*****撐*****師*****乖*****寄*****薯*****喜*****束*****唇*****意*****燃*****堅*****死公黎盛關呈海指抗制南匪招待旅游作咬家骨:唱餡有時酒店可椒能有幸獨力歲招待一位作綢家。這時，浩旅游作家通鋸常是聯(lián)系康漢年殃Comm景unica圣tion謎工作人員或橡國家泛/纏地方旅游機廊構，要求貴桂酒店提供免宮費住宿。作邀家有可能不醫(yī)將寫作重點姑放在酒店；底然而，貴酒丹店可能是旅向游手冊中介釘紹的當?shù)匚ㄤ佉豢蔀樽骷也翘峁椭亩＞频?。無論晃如何，這是益一次令作家支對酒店留下淹深刻印象的陳好機會，酒橫店不單要提姐供設施和服蘆務，而且要榜隨時為他們仔提供寫作資腰料。頭盡量避免發(fā)仇生任何誤會均。事先說明陰作家須付的便金額和酒店衣負責的賬目芳。將這些信頌息和到誦/蠢離日期、旅畢游路線等詳拐細資料一起問寄送給作家脈。如酒店提斬供免費服務辱，則要具體呀說明，如住巴宿、稅收、吉早餐等。同邊時要寫清楚棋不包括的項催目：統(tǒng)/罩、清潔遙/企洗衣、餐飲逗、送餐服務艷、機票剛/絹出租車、健憂身中心等。資與作家會面怪，在進餐時玉介紹酒店的座餐飲情況。從也可問作家態(tài)的作品登載堆情況，及向茄作家索取一碌些作品，但服切記千萬不淚要令作家感習到厭煩。大泰多數(shù)作家都蹲會認真負責籃地跟進關于然這次旅程的結文章，如果死他對酒店服控務感到滿意押時，以后還金會再來。佳*****琴*****接*****裳*****駝*****暑*****閘*****椅*****親*****宵*****菌*****陵*****泊*****析公閣機關宋捕指泥晃南麻怎樣辨別旅改游作家的真值偽餃?遮大多數(shù)旅游兄作家都是值碰得尊敬的、液盡職的專業(yè)坡工作者，但腿社會上也存樣在一些自稱資是旅游作家忌而其作品從線未被出版社粥刊登的人。幼他們要求加纏入傳媒旅游辜作家的行列厚，并要求酒愛店提供免費偉住宿，機票給或其它優(yōu)惠巷服務。但他滑們實質上是扁為了獲得旅啟游優(yōu)惠，而堵打著旅游作特家的幌子。靈蔬以下是幾種擴辨別偽裝旅截游作家的方像法：捐向有關傳媒輩旅游作家協(xié)嚴會咨詢不熟挪悉的作家資描料。向該作渡家曾工作過訊的有關機構避和工作人員耳咨詢其工作僅表現(xiàn)。魄如業(yè)余作家貓聲稱已收到歪寫稿任務，禿要求編輯提軋供原始發(fā)任現(xiàn)務信件。這簽些信件雖然倡不能保證為抽作家刊登作痰品，但至少很可證明已分臣派任務給作殼家。喊有些人自稱松報刊記者，株其實是廣告攤銷售人員。造雖然廣告是拌市場推廣的蜻重要渠道，浸但不要與報呢刊文章混為頓一談。大多清數(shù)的傳媒機蹈構不會刊登嘴廣告公司寄欲送的稿件。澡調查作者背向景時，可向冶他們索取作蛙品。替當收到提供餐免費招待的旱要求時，請陽向出版社查諒證該作者的廣身份，他至緩少應是投稿布作者。收由公關人員驢向出版社咨憤詢是否允許械作者或業(yè)余氏投稿作者免致費旅游。這土樣會使調查奉更簡單。錫*****肥*****卵*****璃*****少*****另*****釋*****懶*****納*****兼*****瘡*****煎*****濤*****匠公碗摸關漂登指頁兵南海倉尊堤淘惹戶暮社會關系棋要成為社區(qū)諸的友好成員殊，真誠的承驗諾、時間和裁人力物力的巖投入、創(chuàng)新犁的意念是必馳不可少的。機然而我們將芹收到不菲的駐成效，不但扇可增加酒店惱的知名度，邪而且可令酒免店員工士氣鄉(xiāng)更高漲，從榴而使酒店有凍更好的效益幸。裙作為社區(qū)領手導者，酒店愛每天都有可哨能面對非營俱利社團的不勢同要求，例罵如俱樂部、街學校、商業(yè)夫和其它機構企，它們出于蘭不同原因要易求你提供幫戲助。因為在忘社區(qū)的地位細將決定酒店甚的成功與否該，應根據不邪同的活動評駱估其價值和榜地方市場效怎應。院是否經常在行酒店開展大閉型活動并不吐重緊，重要掉的是每一項鴨活動都有意該義，都是典閑范的。漢以下是在酒肉店開展活動處的幾個要點間：琴章作為最出色盈的康年成員月:引與公司的其茂它本地成員雞合作，支持槍地方慈善籌塘款活動、環(huán)割?；顒印⑷似痤悈f(xié)會或青便年運動隊的成活動。倆向各界介紹形公司在世界滴各地的寵大途物業(yè)網，例摩如：陳列有東代表性的國年外圣誕節(jié)裝手飾物，證實杏酒店在各項肢活動中的參讓與?？嵬ㄟ^新聞放猜送、特別推近界、或個人希聯(lián)系將參與飯的活動情況柄告知本地各箱界社團。橫作為地方雇何主：混與當?shù)馗咧凶『痛髮W一起醒組織酒店業(yè)未研究小組。認向高中或大討學生提供暑嘩期就業(yè)機會繞。岔與當?shù)馗咧信痛髮W教育撒者協(xié)作，開霞展內部交流階活動。天在高中、大臣學的學生俱餅樂部或其它腐協(xié)會開專題噴講座，講解手旅游業(yè)的創(chuàng)艦業(yè)機會。懇*****虹*****鑰*****圾*****百*****翻*****所*****氏*****話*****芝*****哲*****阿*****抗*****域公喉連關軟永指虹汗南飄姐作為地方商碧業(yè)額:辰在酒店附近焰參與建校工菊程，并每年貪策劃幾次活低動。蘋在中午開免削費音樂會。榆與地方百貨樣商店合作，斑提供免費服兩務以配合當硬時的推廣宣址傳工作。隨為慈善活動須提供會議室摘。寄在酒店開展籌無償獻血活蜓動。類為商業(yè)團體藍提供餐飲服息務。貍贊助學?；疃銊雍统鞘谢羁瘎印Ｋ呐c當?shù)鼐炫液献?，在停風車場組織自系行車安全知六識活動，或柱出租停車場午給當?shù)貙W校墊和教堂開展屑義務洗車活謹動。湖參與地方婚避禮慶典，向緩新人父母提記供餐飲服務搖。河為家庭同樂笑活動提供季筐節(jié)優(yōu)惠、特膠別套餐服務摘和景區(qū)入場助券。壁在酒店廚師扶的協(xié)助下開岔展烹飪競賽督作為旅游業(yè)您成員：乎參加當?shù)氐暮诰频陿I(yè)協(xié)會乒和旅游業(yè)協(xié)兄會。簡通過參加旅跌游研討會，范訪問旅行社好和支持旅游賭周活動，推拐動旅游業(yè)發(fā)庸展。鑰在旅游業(yè)的羊各商業(yè)團體其和民間團體莊發(fā)言。糧與社區(qū)其它撕旅游伙伴，所如酒店、航磁空公司、出溜租車公司和櫻旅游景點等烘有關部門，燭商討如何增然加旅游業(yè)知啦名度的問題洲。盜*****暢*****少*****濤*****燒*****妨*****染*****虎*****示*****圍*****刑*****遵*****逗*****規(guī)公磚歪關漿把指刪吧南酸左莖念統(tǒng)輸亞脂改特別活動吹特別活動是張?zhí)岣呔频曛獥椕鹊淖钣衅ば緩街粏?。在策劃和剖組織特別活完動時，公關刮和市場作用抄融為一體。粗大型開幕式蓄、政黨獻詞屆和其它特別松活動都能給副酒店一次很贈好的表現(xiàn)機剃會。每次活世動都必須陳割列康年的標因志旗，這可刷使公司品牌醫(yī)形象深入民羊心。殘在酒店開業(yè)狠一段時期后模，已了解酒舒店的主要客錘戶。根據主棉要客戶名單冤列出大型活園動的日程表機，以吸引目業(yè)標市場的注可意，并引起具傳媒和地方蟲社團的興趣健。精心策劃殊每一次活動遠，吸引傳媒專和公眾的注簡意。醉策劃要點陶如下欺:隆確定活動的怕目的、觀眾繪和主題。結跨合廣告語，腐想出一個醒桶目的主題。拋聯(lián)系活動贊墻助機構，想裳一個便于記恭憶的名字。途給本次活動倍賦予新聞價念值。大多數(shù)挖的大型活動圍都有軟性新滴聞價值，用育特別字眼增肯加公眾的注膏意力，必須借清楚表達意獵思。素判定本次活兼動是否能收稼到預期效果領。例如，一點次介紹新政鈔黨的大型活線動和一次為丙樹立地方信笑譽而開展的啟活動是不同伸的。期預先計劃日朋期、時間、進地點、演講瓦者、嘉賓，茄如有可能代,守至少提前六詞個月做計劃脆。肅寫工作計劃潔，包括費用肆預算、每個鳳階段的活動餃時間表，并靜保證有足夠舟人員參與工歲作。文預計可能發(fā)狐生的困難，習準備盡可能返多的解決方籃法。嚼*****殲*****拒*****圓*****駁*****份*****衰*****繁*****偽*****捏*****聰*****迅*****永*****龜公壁缸關作疲指毒幸南酒店開業(yè)：刊無論你的酒肯店是位于中槍型大都市的扮會議中心，瞎或位于豪華扇的濱海度假對勝地，開業(yè)把典禮都會給竊公眾留下難右忘的印象。帶籌建期間和慣開業(yè)期間有燕效的公關工挽作不僅可為多酒店開拓市脆場，而且是梅早期酒店經惜營成敗的關乏鍵。在開業(yè)踢典禮中，時恥間是策劃中馬最基本的因主素，時間表貧必須有足夠斥的靈活性以畏應變建筑的屢延期落成。伐初步宣言釘：當酒店的奔建筑計劃和緣位置分布確弄定以后，向變外界公布。落當完成財政火預算并開始侍動工前，計民劃新聞放送刮和會談的時赤間。瀉動工諸：在很多地潑區(qū)，動工是辮很普遍的事熊，傳媒認為財不值得報道墊，所以要有書選擇性、創(chuàng)青造性地宣布爐動工的消息覽。德封頂勉：哭:喝在德國和斯懲堪迪納維亞布地區(qū)有一個摔習俗，村民孫將松樹置于油建成的房頂扛上，希望帶稈來好運。當辜松樹被升到登房頂時，所涼有參與建筑質的村民會歡精呼慶祝房屋根的落成。今岸天，在建筑影物頂插上樹懼或旗表示已公達最高的高暗度，傳媒認姿為這是值得衣報道的。封錫頂儀式通常義會邀請嘉賓冤參加午餐會濁或開香檳祝幕賀。注軟性開業(yè)巡：即非正式點開業(yè)，不適取宜邀請傳媒廳到場。因這怨會減弱幾個堪月后酒店正念式開張時的慨影響力。例吼如，當酒店墨的初期業(yè)務除量統(tǒng)計出來酒后，公眾對岸酒店會有更變深的印象。田傳媒預演秀：傳媒開幕恢式以午餐會授、雞尾酒會頌、或宴會的智形式舉行，陳邀請各地方肥傳媒代表到涂會，如新聞撇出版社、城凡市編輯、商壺業(yè)編輯、旅目游編輯、休尋閑編輯和娛較樂編輯。在倒傳媒開幕式宰中，向傳媒工介紹酒店重冠要領導，如幣總經理、市進場銷售人員用、餐飲主管秤、廚師長等扔，這不單是共一種儀式，脫而且是一次仍介紹信息的饒好機會。裂*****墳*****逗*****踏*****乞*****氧*****先*****即*****虎*****政*****趴*****石*****惹*****繞公律糠關漫雄指賣谷南截正式開幕典日禮醒：一般來說客，正式開幕叔典禮定于酒咳店運作后兩型個月舉行。彼雖然有很多削正式向外界痰介紹酒店的灣方法，但無獨論如何，必輕須邀請傳媒拔、城市印/懇政府官員、喝社區(qū)領導、夢地方旅游業(yè)求代表和商業(yè)果領導到場。壘除正式開幕振式外（如剪主彩儀式），口應安排晚會宜慶典?？筛鶎鶕煌哪窟厴耸袌霾邉澚昊顒樱梢允臼呛唵蔚恼忻艽龝?，也可聾以是大型盛慢會。如果組丸織得好，大味型盛會可贏炮得地方居民赴的好感，他包們是酒店將極來餐飲、宴運會和商務市王場。傳媒也除會用較大篇壘幅介紹盛會坦，并將酒店甚定位為社區(qū)終的重要成員捏。降竹另一個方式謊是以大型露討天自助餐的蔑形式出現(xiàn)，解提供各種飲釘品、食物、璃娛樂，并建扯議到會者參沃觀酒店各種躁設施。收三或者可將幾慚種形式結合轉起來，如：像為旅游業(yè)、壞經濟業(yè)、消歐費業(yè)、出版始社、城市政織府官員和主餅要客戶安排惠剪彩儀式。更為地方商業(yè)掀領導、食品忘、娛樂編輯鏈和社會知名漢人士安排午信宴。正為地方藝術止協(xié)會、環(huán)境鄙協(xié)會和兒童授慈善機構安臟排盛會。連其他活動機彼會偏：襖沿開業(yè)典禮后昆一段時期，銅策劃一些活技動會重新引衣起公眾對酒葛店的興趣。祝這些活動可棍以是簡單的王晚餐、隆重功的宴會、或絡一次特別的燙競賽。簽除了上一節(jié)猛提到的幾種替地方大型活臣動以外，要掛留意在酒店他預訂舉辦的辛會議，在協(xié)飽助會議策劃冶人員的同時節(jié)，可增加傳昨媒報道酒店堵的頻率，從遠而增加酒店薪的知名度，漢有助于增加訊酒店會議廳惠的經營量。必酒店雖然不盛可能為每個掘會議提供服冠務，但可最民大限度地增灣加其營業(yè)額救。方法如下：壯向客戶提供三他們想聯(lián)系后的地方傳媒浙名單。繪將客戶即將作舉行的活動檢列入酒店每嚇周時間表。欣如有需要，卸建議安排傳騎媒簽到，安緩排私人房間膏，讓會議主瓣持人會見記陳者。捧安排醒目的截會議展臺，辛展示公司的蕩標志和酒店踩的標志。察協(xié)助會議主脂辦者，準備身和寄送傳媒己邀請名單，布列出被邀人競的姓名、會盜議舉行的日儉期、舉辦團捕體、地點和逝主講者。匠*****灘*****譽*****疤*****墳*****穿*****掏*****謹*****泥*****謙*****怖*****資*****豪*****盛公施解關卻漢指豪永南邀請名單毫通常決定活載動是否特別盲的因素是與幫會人員。正搬確的邀請名稍單是成功舉暮辦活動的關火鍵。首先應旦復查時間表伶上的活動，踢特別是為吸秋引各種市場鳴客戶的各項遼活動，確保院邀請名單符錄合這些活動諷的需要。例筒如，當新聞朗午餐的目的自是介紹酒店渡管理隊伍的侮特點、酒店離的市場哲學親、餐飲特點私等信息，這搖類會議中只致應邀請傳媒洋。在向新聞漸界介紹酒店三裝修的剪彩籌儀式中，被羅邀請者應包敲括傳媒、未壤來客源、城堵市官員和商可業(yè)領導等代洗表、不要列皂出一張范圍袍過大的邀請?zhí)柮麊危瑧g據活動舉辦勻的目的、類填型、規(guī)模來登作具體安排鞠。傳媒的參與塔傳媒對酒店本的興趣和注老意力是建立御酒店積極形三象的關鍵。棚無論是什么俯活動，電視蘿、電臺和報弊界對事件的徒報道比任何河廣告都有效型。當然，若衰兩者結合會撈產生更好的度效果。不象出大多數(shù)被邀可請者，傳媒攝要求有新聞襯價值的活動曲，這是吸引壩他們到會的旺重要因素。戒首先要列出砌一份正確全蛾面的傳媒邀乏請名單。不雞要局限于旅戴游和商業(yè)記昨者。有時休突閑、娛樂、蛙社會編輯會宮給你帶來意蟻想不到的宣嫂傳效果。夾各種媒介有事不同的時間引表，但只要分越早發(fā)出邀施請信幟棉，就越少機健會與其它活色動相沖突?？涫紫戎码娦缕吐劷绺鞔碚?，發(fā)出正式自邀請。然后鳳在活動前七沃天提醒各邀敗請嘉賓活動寸的具體時間飾、地點，并博告訴編輯這惰次活動將會欲引起讀者的文興趣。在活秒動舉行前一筆天或當天早奉上，致電每黑個還沒決定捕是否參與活趣動的編輯，煙最后提醒他之們活動對城托市發(fā)展和經掏濟的重大影蹈響。棄馳向傳媒提供價各種寫作資區(qū)料，包括近愧期有補充性瞧的新聞資料畜和照片。在攪活動結束前蚊，酒店應安刃排豐富的表渡演節(jié)目。當標活動結束時躁，拍攝一套備具有專業(yè)水魂平的酒店建摸筑物照片，導作存檔用。捎并把傳媒所聚需的寫作資番料寄送給未者能到會的記琴者，有關國聰內報社、城似外優(yōu)秀傳媒建、專業(yè)出版惰社等。千萬社不要忘記把要資料寄送給芳康年的通迅哥部門。蔽剛怠余敘*****蚊*****風*****臣*****獄*****敲*****降*****唉*****坊*****孝*****騰*****閘*****半*****扣公凳似關匆純指氧成南大飽霸納傲胡藏緊急事件的動通迅交流咱隨時作好準淋備李對于酒店，款最壞的惡夢孤莫過于發(fā)生錦火災、員工戲抗議、切斷蔑所有、犁電力和水源狠的自然災害道、在政變中初酒店客人扣突留人質等緊吳急突發(fā)事件尺。以上所有燙緊急事件都維有可能干擾佛酒店的正常憶運作。基酒店負責人乖及員工在緊播急情況發(fā)生柱后幾小時內瞞如何作出反溉應，決定了酷酒店能否挽咐回聲譽矛,費盡快恢復正后常運作，避廈免營業(yè)額受適損。公眾認遷為酒店能否肉恰當處理緊暑急情況最終拳反應出酒店影的管理水平攻。如有關部則門能正確處營理危機，就蘆能保障酒店暈的營業(yè)額。揉在緊急情況輩中成功處理款公共關系的冠關鍵是預先兔做好充分準埋備。因為每棵種緊急情況纖都不同，必雅須確保酒店仗當局及各負孝責部門能及滑時采取行動潮。純在緊急情況愧發(fā)生前，請苦作好以下準欠備：膽制訂緊急行丹動方案。向生社區(qū)其他有群關行業(yè)咨詢楚應急方案作矛為參考。擺確保應急方礙案為酒店各嚼部門人員安抹排相應的應鴿急措施。為覺客人提供幫杏助，維持酒汽店安全秩序妨，記錄新聞削界的，從與傳媒溝通閑，在緊急情怒況下提供附慮加幫助，召稿開新聞記者讀會。瓶將酒店主要籍負責人的姓速名、所屬部駁門、車牌和棗家庭聯(lián)絡電嬸話列在一張鬧信用卡大小縣的紙上，由市專人管理，桂隨身攜帶，物并定期更新唇。姥建立酒店員招工網并酷定期更新，晌因在緊急情厚況下，個人叼力量不足以棗應付。竄預先準備一亡個能安全發(fā)垃布指令的場楊地，使酒店柔員工能在這蟻里聚集并接勵受指令，并酸接見法律顧迷問和調查當信局。安置多烘條線和設一條線朽。戲完成應急方僻案后，作應然急演習。檢乏查酒店員工梢是否能及時圍作出反應，利是否有需要戲改進之處。皂假如作火警皂模擬演習，聰要預先通知很有關當局。渾有關部門會免在其中提供低幫助及建議擋。葉*****觀*****乓*****逝*****鞠*****訓*****媽*****顆*****萬*****妄*****計*****碗*****譜*****宴公族括關燥銷指演博南額緊急情況發(fā)句生后的頭算60筑分鐘肥事件發(fā)生后辭的躬60遙分鐘，也就扛是答傳媒問作之前，這段吃時間是非常三重要的。面雨對緊急情況體，你需要時越間和信息控某制局面。如冤新聞界很快其得知事件，鴨就只有幾分瞇鐘的時間讓郊你準備回答無記者的提問瘡。在緊急關評頭為穩(wěn)定局確勢，應通知狀酒店主要負條責人，收集乎重要信息，螞安排緊急情鏈況講詞向新炒聞界公布。漆最基本的步籮驟是通知酒憂店行政人員書作好準備。先以下是緊急鼻情況發(fā)生后滋60褲分鐘應采取裙的措施：惱酒店員工通船知酒店管理程當局。播管理人員記賭錄以下信息觀：事故發(fā)生兼的時間、日每期、類型、咳地點、具體螞情況描述、順當值經理、嬸管理人員的孩簽名；管理殘人員第一時等間通知有關治安全局，如閱警察局、消湊防局、救護禾車等，并通挽知當值經理書和總經理。豎總經理動員翅所有應變人掠員減輕事故塵的危害程度雄，安撫受害算者。撕總經理通知躲酒店董事和周高層領導。輕總經理準備逮一份簡要陳雨詞，到達現(xiàn)傾場詢問以下瞧情況：事故依發(fā)生的時間劑、涉及的人腐、現(xiàn)時進展愁情況、下一壽步怎樣做、擴導致事故的餓原因、受直盡接影響的人核、是否已通謹知受害者家爐人、何時會場有結果、估臣計將會導致匪的情況、是晴否危及到其枝他人、為解哥決最大的問副題已采取什迷么措施、咨驗詢法律顧問睡的意見、決錢定會見新聞雄界的時間和路地點。如有痰需要，確定縣日后會見新用聞界的地點掉、時間、發(fā)繭言人。獎酒店接線員相應按以下要椅點回答傳媒詠的問題：簽“蘇我們得知有飽關酒店在（熊地點）發(fā)生億（事件）的午報道，現(xiàn)在劈事件正在調氏查之中。我秀們將在預定忠于（時間）繳在（地點）鞠舉行的新聞奇發(fā)報會上向柿傳媒提供有母關信息。如轉閣下不能到藥會，我們將述致電或聽給您發(fā)報會凍的有關內容養(yǎng)。期”遞營并記錄每次哭內容以啊備用。蝦總經理（或神指定發(fā)言人踏）在新聞發(fā)隙報會之前向記員工及客人詢宣讀聲明，旗及指示無論壇傳媒咨詢任喘何關于事故音的問題，都稱應由酒店發(fā)司言人作出回凡答。聲明內餐容應轉交康寺年通迅公司蜜的高級管理關人員和資料辦保存中心。扮*****雞*****他*****砍*****遙*****詢*****尾*****害*****轎*****蟻*****骨*****廊*****漢*****禮公煮明關條前指何氏南廁總經理主持面新聞發(fā)報會磚，在會上宣葉讀事故聲明執(zhí)，表明酒店漏樂意和有關滋當局緊密合刷作，并表示擱對受害人的羊關心。如有禽需要，宣布屢下次新聞發(fā)巾報會的預定松時間和地點罵。言必須向酒店零高層領導匯廣報事件的最爺新發(fā)展情況蠻，執(zhí)行指定惑通知程序，昂使有關人員薪