服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇(服務(wù)部專員招聘)_第1頁(yè)
服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇(服務(wù)部專員招聘)_第2頁(yè)
服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇(服務(wù)部專員招聘)_第3頁(yè)
服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇(服務(wù)部專員招聘)_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇(服務(wù)部專員招聘)服務(wù)部專員崗位職責(zé)1

工作職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;

3、提供針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4、提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù),即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

5、各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

職位要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語(yǔ)服務(wù)能力優(yōu)先);

2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)知識(shí)和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;

3、良好的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的`心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5、可接受排班(做五休二),能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。

服務(wù)部專員崗位職責(zé)2

崗位職責(zé):

1、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù);

3、負(fù)責(zé)按時(shí)完成產(chǎn)品/項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、演示;

4、積極協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持;

5、能夠依據(jù)用戶的需求,擬定技術(shù)解決方案。

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力;

3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),熟悉電視臺(tái)維修工作流程。

服務(wù)部專員崗位職責(zé)3

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)本部銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,使各項(xiàng)銷售工作規(guī)范化;

2)協(xié)助銷售總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大營(yíng)銷決策提供信息支持;

3)協(xié)助銷售總監(jiān)組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的審核;

4)監(jiān)督銷售員每日工作情況,督促并協(xié)助其完成銷售目標(biāo);

5)制定銷售管理制度,并負(fù)責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行;

6)負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì),使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高;

7)對(duì)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。

8)組織銷售員進(jìn)行每日、周、月銷售工作的總結(jié),并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶服務(wù)部;

9)協(xié)助銷售員與客戶進(jìn)行談判及簽署認(rèn)購(gòu)合同;

10)協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題;

11)銷售人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、購(gòu)房合同審核并提交客戶服務(wù)部;

12)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。

任職要求:

1)大專及以上學(xué)歷,5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn);3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn);

2)形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),具備完善的銷售管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí);

3)有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論