IT應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容_第1頁
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文檔簡介

第九章網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案1.緊急事件處理流程：員工在工作中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障后上報(bào)到財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理下派任務(wù)到IT管理員處由IT管理員到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)問題級別，問題分為一般和嚴(yán)重兩種，一般問題不需上報(bào);嚴(yán)重問題需上報(bào)公司“信息化管理委員會(huì)”啟動(dòng)緊急預(yù)案，由信息化管理委員會(huì)組織協(xié)調(diào)公司IT和第三方維護(hù)單位處理故障問題。（如圖：）(特指由于布線系統(tǒng)方面線路斷離,接觸不良,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等故障而引起的公司內(nèi)局域網(wǎng)中斷)網(wǎng)絡(luò)單點(diǎn)故障的應(yīng)急處理：有一定的線路備份，特別是關(guān)鍵部位設(shè)置應(yīng)急線路，必要時(shí)啟動(dòng)備份線路A線路斷離:a.更換跳線b.更換信息點(diǎn)B網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障:a.更換備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證日常工作的進(jìn)行。b.聯(lián)系供應(yīng)商更換或維修。

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