公司管理制度員工守則和供應商調查管理制度

歐陸模具有限責任公司員工守則PAGE16--公司管理制度員工守則目錄：P1第一章總則P第二章人事制度P第三章員工出勤管理制度P第四章員工請休假規(guī)度P第五章獎薪制度與員工福利P第六章公司文化與氣質P第七章公司的三大精神P第八章服務規(guī)章P第九章懲罰條例P第十章員工功過獎懲賞罰制度P第十一章會計制度P第十二章修正條例P第十三章總結P公司制度第一章總則第一條本公司為促進管理效率，提高全員工作士氣，并使其有所依據(jù)及遵循，特制訂公司員工守則，員工在公司服務期間均應遵行。第二條本守則適用于本公司全體任職員工，包含外聘、兼職、臨時員工、及非正職人員。第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本守則所制定之任何事項及條文內容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司守則修正條例中。第四條公司員工守則若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司員工守則管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第五條部門皆有獎金條例規(guī)章，在本公司總業(yè)績之大前提不影響下，以部門獎金條例制度為優(yōu)先規(guī)范。第六條員工福制度形成與管理，皆由現(xiàn)職人員所組合，凡在職人員皆必須加入，并上從總經(jīng)理下至一般員工。第七條聘任員工合約制度與公司員工守則，屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第八條本公司員工守則列為晉級考試或加薪升等之必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應實施在職教育的基礎。第九條正職員工全年必須在職再教育二次，以每年2月及8月份為主。熟知制度遵循的范本。第十條本公司屬對外贏利之事業(yè)單位，全體同仁皆須共同投入，積極表現(xiàn)個人榮譽感和責任心為要。待本公司有盈余后，再共同分享利潤為是。第十一條未在公司管理制度員工守則上簽名者，不得列為公司正職員工。第十二條本公司對所有在職員工之升遷、加級、加薪及考核等，皆以該員工平日表現(xiàn)為主要依據(jù)，包含員工之向心力、認同感、榮譽心、責任感等。第二章人事制度第一條新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前一至三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉正，錄用之，并晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D正，若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘之。第三條須辦手續(xù)第一項:填員工資料卡。第二項:繳交履歷表及身份證正本及復印件一份，最近1寸相片一張，經(jīng)核對后發(fā)還正本。第三項:請領新人手冊，并實施在職學習。第四項:確認該部門之職務代理人。第四條新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。第五條新人到職一律佩掛“臨時識別證”，但在七日內須換上“部門正常識別證”，此項完全由各部門所屬之主管負責完成，遲者議處。第六條新人在考核試用期一至三個月內，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予調整薪資。第七條新人到職滿七天者，方可享有部門輪休假制度及任何福利及權益。第八條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣薪三日、二日扣薪六日，三日以上且無正當理由者開除之（節(jié)假日翻倍）。第九條若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而欲自行離職者：1.在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上呈公司，否則以15天薪水扣抵，補償公司損失。（并不得請領上月獎金）2.到職滿三個月以上，已簽轉正員工后，若須請辭時，須提前1個月以書面上呈公司，否則以1個月薪水扣抵，補償公司損失。（并不得請領上月獎金）3.工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月前以書面上呈公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。4.部門主管（03級）以上干部離職，須提前2個月辦理手續(xù)，店長、市場部經(jīng)理等（02級）以上干部離職，須提前3個月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。第十條員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經(jīng)核準后，再辦離職手續(xù)。第十一條員工請辭以簽離職報告書及主管簽名后之日期為準，方正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。第十二條員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不完整，而導致公司資金及財務有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權追訴法律之責。離職員工之當月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結后，親自至會計處領取，會計處不予離職者辦理轉存帳作業(yè)。（非當事者，不得代領）第十三條請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未照公司制度及本守則辦理時，以影響部門作業(yè)因由，部門各項獎金福利不予核發(fā)。第十五條已請辭員工在待退期間，若于公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，則視同違紀開除論。第十六條欲請辭之員工，須主動于３０天前親至管理處索取辭呈。第十七條員工正常請辭手續(xù)如下：一、即將請辭之員工，請于起意時，先行親與總經(jīng)理溝通，勿直接派出辭呈。二、３０天前書面呈報總經(jīng)理核準。三、２０天前辭呈呈報部門主管（03級或以上）核準。四、１５天前辭呈轉至會計處核準。五、離職七日前與職務代理人詳細辦理各項交接手續(xù)并簽名。六、離職三日前與會計處辦理離職手續(xù)，結報一切屬公司之公物及退回在職期間所領之公司所有公物及資料和識別證等。七、離職員工交接重點：第一項個人職責所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予職務代理人。第二項原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。第三項個人所負責之各項本冊移交。第四項部門作業(yè)系統(tǒng)（個人負責方面）詳加說明并予移交。第五項呈報手中未完成之客戶名單予會計查核。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復正職員工之身份。第十八條職務代理人及各部主管在員工辭呈上答名前，務必詳實清點離職人所負責之各項業(yè)務后，方可簽名，簽名后，主管及職務代理人須負全責。第十九條為不動搖公司整體默契及維持團體士氣，因此將“員工請辭”列為公司重大機密。已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚，或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度，經(jīng)公司查獲上述事項，一律立刻開除，取消當月一切福利。第二十一條員工請辭適逢特殊時節(jié)或當月集體請辭（二人以上）時，公司為考慮維持團體士氣及公司紀律，在公司生存條件大原則下，有權促其提早離職，不予罰扣。第二十二條凡升任部門主管（03級）以上之主管，必須參與每月之值班主管輪值制度，負責調度與管理當日各項事務。第二十三條參加部門升級考試人員，未通過者，仍以原資歷停留，不予晉升。第二十四條表現(xiàn)優(yōu)異者，無論到職時間長短，可直接升級或跳級考試。第二十五條在職員工表現(xiàn)極差者，須實施在職學習。第二十六條實施“在職學習”時期定在每年之二月份及八月份，全體員工須分批或全體一同實施。第二十七條公司人事編列是依各部門之工作量及工作績效而加評估后編列，在固定的人事編制中，員工之裁減或增加，須依部門業(yè)績表現(xiàn)而設定，淘汰劣質員工，保留優(yōu)質員工，是公司即定之人事政策。第二十八條遭公司免職或開除之員工，若回心轉意且能痛改前非，呈寫悔過書后，視公司用人政策，可以新人方式重新辦理入職手續(xù)，唯須進入“15天新人培訓期”，視同新人到職。待復職滿一年后，才可繼續(xù)累積先前之資歷。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條本公司上下班勤務作息時間如下：一、公司上下班時間AM09：00——PM06：00二、中午11：3012：30為用餐時間（特殊情況例外）三、有特殊任務之人員，或部門高級主管，屬機動支援型或特殊專案制度者。第二條員工上下班時間設定由店長監(jiān)督管理，并不得遲到早退。第三條員工每日工作時間為9小時（含用餐時間），每月休假4天，可調整上下班時間及休假時間。第四條簽到屬個人行為，無論在任何情形下，員工彼此間不得代為簽到，若經(jīng)查代簽到者，第一次即重罰人民幣100元整，第二次立刻開除。第五條因公司業(yè)務及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務精神為重，否則若因而嚴重影響公司運作者，扣個人考核成績。第六條在正常上班時間外之因業(yè)務或公司忙碌而加班者，以加班計，加班費以一小時為單位，超過兩個小時者補助當天晚餐（標準按當?shù)刂械瓤觳陀洠┪礉M1小時者，不得列為加班。第七條公司固定之一般會議及擴大會議，無論時間長短，一律不列為加班。第八條非業(yè)績上的付出及無正當理由者，不得申報加班。第九條當日工作未完成者，不得申請加班費。第十條處理誤件后及客戶投訴的事宜，當事人不得申報加班費。第十一條員工因公事外出須口頭向部門所屬主管列報，在一定時間內須回公司正常作息。第十二條員工因私事外出必須填妥外出報告單，經(jīng)公司主管許可后始可外出，但須在設定時間內趕回公司（一般因私外出不能超過2小時，且每月不能超過4次），正常作息，若無法于設定時間內趕回者以曠工論之。第十三條員工填妥請假單，經(jīng)核準后，方可離開公司，但其本身的各項工作，應由職務代理人負責，若發(fā)生誤件、差錯或客戶投訴等事宜時，請假者其責難免，按責任處罰。第十四條私自外出未向主管報告，2小時以內扣薪半日，私自外出超出2小時以上，則以曠職論之。第十五條遲到或早退不到10分鐘者，每次扣罰10元；超過10分鐘不到30分鐘者，每次扣罰20元；超過30分鐘不到2小時者，每次扣罰50元；超過2小時者，按曠工論處。每月遲到或早退3次10分鐘以內者，給與口頭警告；連續(xù)遲到4次以上者，將之前的3次一并處罰,每月超出3次以上遲到早退者扣除當月全勤獎。第十六條員工出勤簽到屬正常作息，非有重要公務不得借故忘記簽到，凡無故不簽到或上、下班未簽到，均視為曠職論處。第十七條全月無遲到、早退、病假、事假、忘簽到者，可申請全勤獎。第十八條員工簽到是維持公司紀律及基本制度的開始，上班、下班、出勤、作息、外出、請假等，皆不得穿著便服執(zhí)行簽到事務，若查獲違紀者，扣罰人民幣50元整，同月查獲二次以上，并記過處分。備注：此項適用于配著公司制服的全體員工，反之則不予罰扣。第十九條出差公務等未執(zhí)行打卡簽到者，在回職24小時內，未經(jīng)主管簽名保證者，每次扣人民幣20元正。（未經(jīng)主管簽名，將視同曠職論處）第二十條在職員工出勤作息狀況，有任何異常現(xiàn)象時，部門主管負責記錄於考勤卡上。第四章員工請休假規(guī)章制度第一條所有正職員工休假均為4天，休假采取“排表輪休”方式，每月月底二十五日以前排出次月休假表，各部門員工以先遞出假單者由部門經(jīng)理優(yōu)先排列。第二條全月若遇有國定假日或民俗節(jié)慶假日，仍以月排班輪休日為準，但一年五大節(jié)日：元旦、春節(jié)、十五、五一節(jié)、國慶節(jié)則要根據(jù)實情處理。第三條部門須于每月底四天前排定次月所屬員工之休假輪值表，經(jīng)部門主管核準后，月底前二天報予管理部及總經(jīng)理，開始輪休。（職務相同代理人不得同日排休）備注：部門主管不得排定月底及月初之三天內的輪休。（固定年假不在此限）第四條各部門排定休假輪值表，應以個人值班時為準，已排定之輪班、輪值、輪休表，非有重大或特殊因由者，不得臨時或任意變動，并且須事前向主管報備核準后同意后，并安排職務代理人完成后，方可實施調班、調假等事件。備注：全月調假、調班不得超過二次，否則若因而影響公司業(yè)務及公司同仁之正常作息者，扣次月休假日。第五條請假事宜（任何請假，皆須事前申請核準，否則視同曠職）第一項請假須事前申請并取得核準，并轉扣當月例假，取消全勤獎。第二項非有重大事故，事假每月不得超過二天，除扣當日薪資外，同時取消全勤獎。第三項大月期間，除已婚有眷屬者。懷孕達五個月以上者，家住外縣區(qū)擁有榮譽假單者，或特殊因由者，不得申請連續(xù)休假二天以上及排定周六、周日及任何國定假日。（上述人員，每月休假排定，最多不得超過二天）第六條一般事假，請于兩天前請妥（急事則經(jīng)核準例外），請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名。第七條請假未準而私自休假者，以曠職論之，每曠職一日除當日薪資外，另罰三日綜合薪資，并取消全月獎金。第八條任何請假，皆不得以口頭申請，必須一律以書面呈報，經(jīng)上級簽名核準后，才可實施，否則以曠職論。第九條員工不得電話請假及臨時休假，否則以曠職論（非有重大事故，不得未打卡上班即臨時當天請假或調班或調假，否則一律以曠職論處）第十條臨時請假或公差或公假，皆須于４８小時內請準假人于打卡表上簽名，并注明事由，否則會計概不承認，并予以責罰。（全月個人累計私務請假外出超過８小時者，當月例假扣一天）第十一條請任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在４８小時內回報公司，否則皆以事假論之。若因病重住院或臥床無法行動，五日內公司皆全薪給付，五日后暫停正薪部份，并留職備核，待正常上班后開始恢復正常。第十二條輕微病假可商請管理層核準，并可轉作休例假方式，唯須請代理人全權代理，以示負責。重點：一般病假，除偶發(fā)特病例，送醫(yī)急診，不能行動等外，不得臨時未上班而請假，否則以事假論處。急性病者及慢性病者，全月請病假超過二次以上時，須扣下月例假。第十三條03級主管有2小時以內之準假權（只限上班后外出假）02級店長有2小時以內之準假權（以一般事假論）第十四條停薪留職條例：第一項：辦理停薪留職7-14天者，須自愿保留上月薪資及所有獎金之半數(shù)金額，待復職正常上班一個月之后，方可一并領取。第二項：辦理停薪留職15-30天者，須自愿保留上月薪資半數(shù)及上月所有綜合獎金金額，待復職正常上班滿二個月之后，方可申請領回。（員工年資保障福利金扣除）第三項：辦理停薪留職1個月以上者，須自愿保留上月薪資半數(shù)及所有綜合獎金金額，待復職正常上班滿三個月之后，方可申請領回。（員工年資保障福利扣除，復職后須接受新人考核培訓期7天上全班，并不算加班費）。第四項：天災人禍屬臨時不可抗拒之重大因由或產(chǎn)假、婚假、喪假，經(jīng)提出相關證明，經(jīng)核準后，不在上述三項條例規(guī)定中。第五項：未正常辦理回職報到手續(xù)或上班后未達上述三項復職時限時，本人同意放棄個人所屬各項福利、薪資及獎金部份，不得異議。第六項：辦理任何停薪留職之員工，皆休假填寫“停薪留職同意書”及“請假單”一同辦理為有效，否則仍視同曠職論。第十五條凡在職員工有任何超出于正常的休假、例假、年假等公司福利范圍時，凡在公司請假超出7天以上時，皆必須簽立《停薪留職條例》，連同請假單一同辦理，才屬公司制度合法化，否則即視同曠職論，一律開除之。第十六條因特殊事故，欲離職者，經(jīng)總經(jīng)理同意后，可轉做停薪留職計，最長可申請６個月，視情況可再申請辦理延長一次。到時而未復職者，視同曠職員工，將公告開除之！第十七條員工懷孕滿七個月后，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累進計算，不予扣除。第十八條開會、聚會、聚餐制度第一項公司月會議屬全公司各部門員工總動員會議，于每月之特定日期（一般定于每月28日）第二項公司月會議屬重大會議，凡遲到者，每分鐘罰扣5元整，最高可罰100元整。（臨時請假或無故缺席者，視同曠職并扣薪貳100元整，再記小過1次）第三項臨時會議視任務需要，公司不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加（遲到者以遲到論，每分鐘扣罰人民幣2元，并取消全勤獎）第四項部門會議由各部門自行排定（每周需開一次）。第五項會議記錄由各部門輪流擔任，記錄完畢及整理之后，請于第二日內送主管處，三日內送管理部，五日內送總經(jīng)理處，不可延誤。第六項為維持團體的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性的活動，如慶典會、公司聚餐、旅游、聚會等，一切團體式的活動，全員皆須參與，未出席或未參加者，一律視同曠職，主管級并記過處分。（員工懷孕達五個月以上，或已婚有眷屬者，可彈性請假，并不扣當月全勤獎）第七項主管會議采主動匯報式，于每月之１０日-２０日之間，主動以簽呈安排時間與總經(jīng)理溝通并匯報上月業(yè)績、此月業(yè)績和擬定下月業(yè)績等計劃、未主動約定者，視同放棄部門權益，不得異議。第十九條對于員工當月休假仍然上班者，公司不予鼓勵，適當休息可以調節(jié)員工精神狀態(tài)，如果堅持不休息者，公司給予50元獎勵。第五章獎薪制度與員工福利第一條獎薪制度第一項：員工薪資發(fā)放總額不應超出本月公司整個流水營業(yè)額的20%。第二項：薪資發(fā)放按月記時，每月15日發(fā)放上月薪資，包括基本工資、提成、全勤、獎金、工齡、飯補、等。第三項：員工工齡制度轉正員工，在職正滿1年至2年者，每月100元2年至3年者，每月200元3年至4年者，每月300元4年以上者，每月400元個人業(yè)績 底薪 提成 全勤 工齡 飯補 獎金 合計 指導原則：1、店長底薪應為完成總流水的1%-1.5%，提成按超出目標后增加1萬提成5%再增加一萬提成7%再增加一萬提成9%，不能超過9%的提成點（最低目標單店5萬元）2、管理考核和下屬評定如果都是良好，兩項各增加50元。3、當月目標未完成者不予發(fā)放提成第二條員工福利：第一項：給予到職滿一個月后之正職轉正員工，每月8小時之外出假，每次使用以二小時為一單位，不得累計或借人使用，使用時間須非公務繁忙之時及公司人手不足之時。備注：外出假實施要則：一、外出前，須填妥“外出假簿”經(jīng)主管簽名許可后，方可外出。二、同部門不得同時外出二人或以上。三、一次不得超過二小時以上。四、同月記小過一次以上者，取消當月外出假。五、未依外出時間回公司報到者，除以遲到論處，并取消次月外出假。六、當月事假超過一天以上者，取消次月外出假。（含曠職者）七、上月遲到或開會遲到、未到達20分鐘以上者，取消次月外出假。八、外出假逾假未歸，不得事后補請事假。九、凡違反前述八項原則者，當月或次月不得再請外出假。第二項正職人員可享勞保、健保、獎金、福利金、特別假及年終獎金。第三項每年非繁忙時節(jié)原則上公司舉辦二天一夜之郊游或旅行，凡公司所屬之員工，皆享免費招待，但若自動放棄不參加活動者，除無法要求補貼金額，并按照當月休假天數(shù)扣除之。（若公司團體業(yè)績未達標準，或不景氣、經(jīng)濟蕭條，影響上下年度公司之財務狀況，則酌情實施）第四項轉正滿一年以上之員工，公司給予有薪年假。第五項根據(jù)季節(jié)的不同，公司為員工訂購工作制服，要求公司員工上班須穿著統(tǒng)一制服。備注：申領制服有關事宜一、請領的公司制服，如價值在200元以上，新員工或請領人皆需負擔一半費用，做為“制服保證金”（以實際金額設定半數(shù)支付費用）。二、若為全新的制服，請領的員工若在三個月內離職者，須全額負擔制服費用。三、任職滿一年后，公司將無息退還制服保證金。四、正常辦理離職手續(xù)，且符合公司程序者，將自動退還制服保證金。（員工須自行清洗干凈的制服退還公司后，方可領回保證金）五、停薪留職者，若未按條例要求正常復職者，不得領取保證金。六、若在職期間遺失、損壞、過臟情形，需再度申請者，需按上述條例再辦理一次。（原先保證金不予退回）員工所請領之制服，所有權仍歸屬公司，任何離職員工皆需繳回制服，并視本書條例辦理，否則依法追究。第七項給予表現(xiàn)優(yōu)良之員工，榮譽假單，供其福利。（榮譽假單限單張單次一次使用，不得分開使用）員工生日，若表現(xiàn)績優(yōu)者，可請主管于生日前三天主動提報最高主管，方可實施獎勵。（主管未予提報者或同月同部門有二位以上生日者，則酌情辦理）第八項春節(jié)各輪休三天，并予應節(jié)禮品。（農(nóng)歷春節(jié)因休假因素，因此當月例假無論任何部門之員工，則一律改為二至三天的例假）第三條年資特別假日數(shù)表如下：第一項服務年資 年 一 二 三 四 五 六 七 八特假日數(shù) 日 1 2 3 4 5 6 7 8第二項年資特別假,以轉正簽立合同日起換算,若中途請休假時間過長,超過一整月以上或停薪留職時間，須跳過并累計須以整月計算。（年資特別假達八年以上，則一律以8天計）。第三項主管級（02級以上）加一天福利特別假。第四項例假及年資特別假，至年終仍未休完日數(shù)一并合計當月日薪計算，或延至次月或小月再行補休例假或年資。第五項到職未滿12個月以不予計算。第六項到職超過10個月未滿一年，以一天計。第七項到職年資假計算以滿１2個月整后，可累計進級。第八項 年資特別假是為鼓勵資深員工，終年辛勞而定之小月有薪旅游假，若該年當月公司舉辦旅游活動時，則該休假天數(shù)及日期必須配合公司團體作業(yè)為是。第九項 年資特別假于小月期間隨時可請假，但須到職滿二年以上方可隨時申請?zhí)崆靶菁伲粼诼毼礉M當年計算時限時而提早休，也提前離辭者，視同請假而于當月扣除。第十項春節(jié)公休假日三日。其余例假日不變動。（年節(jié)過后開張時，須全員到齊，若無榮譽假者，或特殊因由者，不得申請連續(xù)休假）。第四條員工晉升、干部福利及考核第一項 自新人到職滿15天后，通過初期在職考核、考試等手續(xù)后，即可擁有本條例所設之各項參與機會。第二項 一般員工除基本工資、各項津貼及業(yè)務、業(yè)績獎金外，凡通過季度、半年度、全年度之評比、考核、升級考試等（包含口試、筆試及綜合評估等）可累計進級、爭取加級獎金。第三項 在職一般員工考評為10大項：①工作質量、業(yè)務效率；②工作績效；③貫徹紀律、出勤作息；④人際人緣、團結協(xié)作；⑤服務品質、敬業(yè)精神；⑥責任感、榮譽心；⑦向心力、認同感；⑧愛惜公物；⑨學習精神；⑩個人潛力。（以上每項評分最高為10分，累計最高為100分）第四項 由各部門最高主管負責每月考評下屬，并將總分平均除以12，即為該員工當月之累計積分。（可用於年終獎金、業(yè)績獎金及加級獎金）第五項 單項分數(shù)低于6.5分者，須於次月公告起3日內呈寫“自我檢討書”一份，未按時上繳者，當月考核以“零”分計。第六項 10項總分低于70分者，視為不合格，3日內呈寫“自我反省書”，嚴重低分者，視情況可以開除之?。ㄔu分者給分時，以小數(shù)點后一格打分）。第七項“干部分層考核”重點為十項（由干部分層考核評分，凡02級至03級干部，都在考核范圍內）：①部門業(yè)績效率；②部門員工表現(xiàn)；③個人工作效率；④行政領導能力；⑤組織策劃能力；⑥溝通協(xié)調能力；⑦貫徹執(zhí)行能力；⑧士氣凝聚能力；⑨責任擔當能力；⑩培訓帶動能力。第八項 “逆向考核干部”重點為十項：（由下屬往上評分，凡02級至03級干部，皆在考核范圍內。）①領導能力；②專業(yè)能力；③溝通能力；④個人素質；⑤親和力；⑥關愛員工；⑦學習力；⑧執(zhí)行力；⑨責任心；⑩向心力。（積分及考核評比方式同第十一項）第九項 身為干部有多項考核，可以激發(fā)出更優(yōu)秀之主管干部，因此干部每月若有多張被考核時，再平均除以被考核張數(shù)，即為當月之累計分數(shù)。第十項 無論一般員工“資深員工、干部級員工等”，凡有任何違反本公司守則制度中各項條款及要求時，本公司有權停止或取消上述各項福利。第六章公司文化與氣質攝影文化事業(yè)是以良好的服務品質及在快門剎那間的美感而博取客人的信賴。良好的服務品質，則在于公司給予服務人員的教育；因此，公司的成長才能帶動員工的成長，進而公司的氣質也從其成長中蘊釀培養(yǎng)出來。一、公司的任何一個問題，都是你的問題（不要推諉或只是手指著問題。）二、邁向服務水準一流的公司。三、我們銷售的是服務，而不是技術工產(chǎn)品。四、看重你自己的工作（不要為地位操心，也不要出風頭，成功的前提是做好本職工作）。五、每開始時著手一件工作，都要把你的名字印在上面。六、把獎金與工作放在一起，重視你現(xiàn)有的顧客，好好照顧你的顧客。七、公司的成長是與員工的成長齊頭并進。八、規(guī)則簡單化。九、第一線員工隨時反映你在公司中所見到的問題或死角。十、讓客人因你的服務而獲益。第七章公司的三大精神第一條：勇往直前：凡事抱著不怕困難、不怕辛苦、不找借口、不推諉、勇敢往前沖的精神。第二條：追求完美：追求人格上的完美，追求服務上的完美，追求技術上的完美，追求品質上的完美第三條：超越巔峰：要不失敗不退步，唯有不斷的超越，才能永遠沒有巔峰，才能永遠的成功和進步。第八章服務規(guī)章第一條發(fā)展事業(yè)最重要的條件就是讓顧客滿意，不管你是在哪個部門，對每一位顧客都要盡心盡力的服務，因此所有的員工都要了解，使顧客滿意是每個人的責任，也是一個企業(yè)能否成功的必備條件。第二條多聽、多做、多笑、多贊美。第三條不得于上班時間內在工作區(qū)域內或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點睡覺及看報紙及與本行無關之小說、雜志等。第四條公司員工不得在禁煙區(qū)內吸煙。第五條上班時間一律說普通話，不能講地方話。第六條進入公司簽到上下班及正式上班時刻，務請隨時佩掛工作證或臨時工作證。未佩掛公司識別證者，除罰款外并不得進入公司內所有之場所。第七條上班時必須穿戴好工作制服，嚴禁著便裝上崗工作。制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口。第八條女性員工須、整理儀容，要求干凈、清潔，穿裙子必須身著淺色絲襪，嚴禁光腳。（配備制服者，須著制服上崗）。第九條男性員工須儀表整齊。嚴禁光腳。（配備制服者，須著制服上崗）。第十條員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內遇有陌生人，無論認識與否，皆應點頭問好，保持禮貌。第十一條門市人員遇有從外進入之客人，無論是否消費，皆須暫停一切不必要之私務，大聲說出“歡迎光臨”，且主動上前問候（使用禮貌用語），并加以最親切之服務。第十二條對外來訪客、來賓或消費客人皆應安請入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務。第十三條使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時，暫勿接聽親朋好友之私人電話。第十二條工作時間內，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。第十三條公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其他部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責任追加制度采連坐式，均須對事件之發(fā)生而負責。第十四條在公司營業(yè)時間，不得收看電視頻道和收音機頻道；音樂不可播放臺語、國語、哀愁低調搖滾等歌曲。要以輕柔、舒緩、幼兒歌曲為主。第十五條不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結與和諧。第十六條公司重視親切的服務，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責客戶、謾罵或批評客戶。第十七條勿于同事或客人面前談論他人之不是，亦不得在同事同仁、客戶面前指責他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴懲重罰之。第十八條尊重主管人員的領導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。第十九條公司仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人。第二十條客人于公司等待時，該位服務人員，必須隨時關心問候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推拖。第二十一條答應客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。第二十二條沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴或檢舉者，開除之。第二十三條任何部門皆須維護正常系統(tǒng)，“開單作業(yè)制度”尤其重要。公司內各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名制”，任何員工未正常運作時，每個空格最少罰款2元或以上。備注：第一項：任何公告、通告、會議記錄等，以三天為期限，未於時限內簽名者受罰。第二項：被下單罰款者，須自行付費，期限自通知日起核算，10天內必須繳罰罰款，違者累計加倍罰款。（未繳罰款者，公司有權暫停核發(fā)薪資及獎金）。第三項：任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可請領薪資及獎金。第二十四條公司實行“個人責任制”，在部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責到底，決不推諉。第二十五條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關燈、關門、關水的良好習慣。第二十六條公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防盜的責任心。第二十七條隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結一致是“天策兒童”的精神。第二十八條服務要求事宜：1、要求對客人主動伸手握手，大方有禮、親切熱忱。2、要求員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”陪著客人走的最高服務精神。5、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。備注：凡屬公司所有之文案、部門系統(tǒng)流程表、各部章程、客戶資料、聯(lián)單收據(jù)、作業(yè)文件、展售商品及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負責人之同意時，不得私自拷貝、販賣、出讓、轉借、占有及攜出公司等，否則將予以提出訴訟及要求賠償。凡違反上述各項條例要求者，公司主管可以直接進行下單處罰或行政處份，員工亦可以循申訴方式進行溝通，申請期為三天，逾期不予受理。第九章懲罰條例第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶識別證者，第一次記警告一次，同月第二次以上再犯者，記申誡一次，累計犯記過處分。第二條在公司公眾場所及客戶面前，對公司主管未直接稱呼名銜者，第一次記警告一次；同月第二次以上再犯者，記申誡一次；累犯記過處分。第三條有關公司內部作業(yè)系統(tǒng)之任何文案資料及作業(yè)程序等相關資料，一律不得外流或外借，若經(jīng)公司查獲屬員工違紀者，一律嚴懲，輕者罰款人民幣200元正，并記大過一次；重者罰款500元正并記大過2次，或直接開除。（部門主管受連坐處分）第四條對公司內部所有文案資料及部門系統(tǒng)流程表，無論是本冊、聯(lián)單客戶資料及公告等，凡屬責任范圍，皆有填寫作業(yè)資料的責任，凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時，以延誤時效，妨礙作業(yè)論之，每個空格罰金5元正。第五條凡公司離職員工（不含停薪留職者）或同行同業(yè)者，未經(jīng)經(jīng)理級（02級）以上之主管陪同許可，不得同進入公司下列場所，違紀者，記小過一次。1、總經(jīng)理室2、會計室3、市場部若因公司員工人為疏忽，因而導致發(fā)生賠償或退款問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分將由員工及公司各負擔一半。（該項業(yè)績獎金不予核發(fā)）第六條對公司所有作業(yè)資料，內部軟硬體系統(tǒng)計等一切部門系統(tǒng)，員工必須有記錄填寫的責任，若經(jīng)抽查或復核時發(fā)現(xiàn)，已超出時效時，一律每個空格罰款5元正。第七條公司任何作業(yè)，一律白字黑字記錄為憑，凡口說允諾皆不予承認，員工必須堅持正常方式作業(yè)，若發(fā)生客戶紛爭，則按情節(jié)輕重予以懲罰。第八條員工有下列事項經(jīng)查屬實者，施以公司法戒之：第一項：不遵守公司各項規(guī)定事宜者或未能配合公司各項革新制度者。第二項：與顧客或與同事同仁吵架者。第三項：惡意批評顧客、公司及同事者。第四項：無故請假或曠職者。第五項：故意妨礙工作流程效率或阻礙工作之執(zhí)行者。第六項：不服從上司督導指正，且態(tài)度傲慢者。第七項：服務態(tài)度不佳、言語惡劣、表情傲慢，影響公司信譽者。第八項：以公司名義對外私接生意、抽傭、侵吞公款者。第九項：工作期間嚴重錯誤，導致客人無法按時取件，因而影響公司作業(yè)者。第十項：未按時完成工作進度，且未呈報回報者。第九條違反公司法制度者，懲戒事項依情節(jié)輕重施以懲示方法如下：第一項：罰扣獎金（最少人民幣5元正起），直接下單罰款制度。第二項：罰扣獎金提出書面悔過書，小過一次。第三項：扣假，小過二次。第四項：扣薪，大過一次。第五項：降職或調職，大過一次。第六項：降底薪或調職，大過二次。第七項：記滿三大過直接開除。第八項：嚴重違紀，直接免職或開除。第十條在個人權責職區(qū)內，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支，皆須負最大之責任，若有嚴重之人為錯失，除須負責賠償外，并依公司法議處。第十一條各級工作人員，在所負責之權責劃分及部門資產(chǎn)管理上，應負全責，若有人為錯失，而導致公司財產(chǎn)獎金、公物及作業(yè)上之損害時，須按照門市市價或進貨之價格照價賠償1/2之金額。第十二條為保障公司各層主管的權威性及執(zhí)行力，凡對03級以上之主管所交付公司事項或業(yè)務督導有不服指正，不理不睬，陽奉陰違不予理會或未徹底執(zhí)行者，輕者罰款，重則記過處分。第十三條部門作業(yè)，在人為錯誤下，無法達到維護公司資產(chǎn)及作業(yè)系統(tǒng)，使公司蒙受損失時，如誤件、重洗、重放、重作框或拍攝撞期等因素時，則責任所屬之部門獎金不予核發(fā)。第十四條部門工作人員，凡未按照公司制度，開單作業(yè)者，一經(jīng)查獲，則該對客戶之業(yè)績及獎金部分，一律不得核發(fā)。若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導致公司財務損失時，將處以最少10倍，最多30倍的罰金。第十五條客戶簽約單應主動讓客戶簽名，并主動說明備注條例。第十六條本公司各層主管對本身之權責及執(zhí)行力未貫徹執(zhí)行，或對高級主管所交付之公務事項及業(yè)務督導不予理會，且未于限定時間內執(zhí)行完成者，輕則記過，重則取消加級或降其職權，或免職。第十七條部門主管對部門之業(yè)績業(yè)務之提升，有絕對之責任，若部門主管無法提升部門之業(yè)績時，將予留職彈核，輕則取消主管加級；重則降其職位或調往其他部門。第十八條所有服務過程及獎罰條例，皆有作業(yè)系統(tǒng)組合及明文規(guī)定，若部門所屬主管情節(jié)重大者未即刻處理，或包庇或縱容，或會計部門未依正確賞罰的制度實施，若經(jīng)最高主管查獲，則一切罰扣由主管或會計承擔，輕者依例罰扣，重者記過處分。第十九條“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實，皆以泄密議處，記大過一次。第二十條員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將取消其增額福利，并記大過一次。第二十一條“回報制度”是員工責任績效的表現(xiàn)，對公司所交付之任務，未在時效內完成且又未回報時，形同瀆職，記過處分。（若任務完成，但卻未在期限內回報，形同誤職，按律處罰）第二十二條“清潔責任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應盡其義務與責任，不可敷衍了事，未盡責而經(jīng)抽查不合格者，扣全月個人獎金5%。第二十三條全月事假、請假、曠職等未配合公司業(yè)務者，每次扣個人全月獎金總和之5%，均分給部門其他正常在職人員，依次累計。第二十四條值班主管12條管理要則，應確實執(zhí)行，怠忽職責或私下縱容者，記過處分。（值班主管未確實簽名者，每次加罰伍拾元正）第二十五條全年被記大過一次以上，或累計成為一次大過以上者，須與新人或集中，或單獨實施“精神在職學習”熟讀公司員工守則。第十章 員工功過獎懲賞罰制度A、過失制度：第一條警告一次：每次扣年終總考核積分0.2分，罰金20元整(須公告)。第二條申誡一次：每次扣年終總考核積分0.5分，罰金40元整(須公告)。第三條小過一次：每次扣年終總考核積分1分，罰金50元整(須於三日內呈寫自我檢討書一份交管理部)。第四條小過兩次：扣年終考核積分兩分，罰金壹佰元整；并于限期在天內呈報“書面改過總結書”。第五條大過一次：全年累計三次小過者，合并計大過一次，每次扣年終考總核積分3分，次月停休假2天，取消當月之各項加級福利或獎金，罰金叁佰元整。并于限期三天內呈報“書面改過總結書”。第六條大過兩次：扣年終考核總積分五分，次月停止休假三天。處分如下：第一項調職或降職第二項取消當月所有獎金第三項取消當月之各種福利津貼第四項限期內呈報“書面改過總結書”第五項罰金500元整第七條大過三次：全年累計達三次者，于當月即免其職務，一律開除。處分如下：第一項取消當月之各種員工福利及津貼及各項獎金第二項對公司之業(yè)務或財務造成損失時，須負賠償之責。第三項當月薪資須待次月再予以核發(fā)。第四項遭開除之員工，公司不予核發(fā)任何遣散費。B、功獎制度：第一條嘉獎一次：每次加年終考核總積分0.25分，獎金貳拾元整，榮譽假2小時。第二條小功一次：每次加年終考核總積分0.5分。獎金肆拾元整，榮譽假4小時。第三條小功兩次：每次加年終考核積分一分。當月并核發(fā)獎金捌拾元整，榮譽假1天。第四條大功一次：全年累計三次小功者，合并計大功一次，每次加年終考核積分兩分。獎金貳佰元整。榮譽假兩天。第五條大功兩次：加年終考核積分三分。獎金叁佰元整。榮譽假三天。第六條大功三次：加年終考核積分五分。獎金伍佰元整。榮譽假三天。立即升級。全年若超過三次大功，每多一次大功，即記加級獎金貳佰元整。第一項 賞罰條例以全年度合計，即每年之一月至十二月止，除年終考核積分外，其他獎懲，一律當月發(fā)給或扣除。第二項 全年累計，功過可相抵，但以年底計算。第三項 凡“柯迪凱蒂”所屬員工之正職、聘顧、兼職、支援、調任、臨時工及新人等非正職員工，皆適用于此員工功過獎懲條例。第四項 積分考核相當于年終獎金。全年十二月以百分比平均數(shù)換算，即員工到職后，以次月滿月開始以上月考核積分計算，直到年終。C、各部門獎金制度規(guī)則：第一條 本公司屬對外營利之事業(yè)單位，實施“利潤共享制”。第二條 有付出才有收獲，員工個人業(yè)績的表現(xiàn)，視為獎金發(fā)放、設定的標準。第三條 可視員工個人能力的不同，單獨設定“部門專案獎金制”，正職員工可針對自己業(yè)績的能力，主動申請此項專案獎金制。第四條 各項獎金制度所發(fā)放的標準，均設定于各部門“獎金條例員工守則”中，若臨時專案獎金制與部門獎金條例相沖突時，則以“專案獎金”福利為優(yōu)先，取其高獎金者，放棄低獎金者，同一相沖突獎項只可發(fā)放一種，不可重復。第五條 公司內不管任何獎金條例或部門獎金或專案獎金等，皆不得違反下列各項條款內容，否則一律不予以核發(fā)：1、任何人員有私下串聯(lián)、作假、轉讓業(yè)績、舞弊者。2、當月未經(jīng)正常書面請假手續(xù)獲準，而私自休假者。3、未依正常上班時間值勤，而私自溜班外出者。4、當月未能配合部門或公司勤務，如人事調動、公務支援、公司會務業(yè)務培訓等規(guī)定者。5、當月人代替其他員工打卡者。6、當月有無故未上班，包含口頭請假、電話請假者。7、當月被記曠職者。8、因個人問題，因而導致客戶嚴重投訴，并能舉出實證者。9、未依公司正常請辭手續(xù)辦理離職或未在30天內請辭而離職者。第十一章會計制度第一條會計室屬極機密室，非請勿進。第二條會計本身屬獨立單位，并不直接與其他部門接觸，若有提貨或提款，請?zhí)罹呱暾垎?，?jīng)主管核準后，始得簽發(fā)。第三條部門任何之大注金額采購，皆須開立發(fā)票或收據(jù)以便請款。第四條員工不得向出納預支金錢，若確有需要，須經(jīng)總經(jīng)理核準后，始得向會計請款。第五條未得會計單位核發(fā)購物之金額，員工不得先行購買后，再行報帳，但主管單位不在此限。第六條會計室內所有之文案、資料、器材、書籍等一切設備，未經(jīng)最高主管許可，不得攜帶出會計室。第七條會計本身不得自行開單請款購買其它部門之物品，且必須經(jīng)管理處主管簽章證明，才可購買會統(tǒng)部之物品，其他部門則由他部門負責購買。第八條每月月底盤點，各部門未依規(guī)定申報資產(chǎn)列報表時，如遺失、耗損、增加或減少時，如未符合帳面之記錄時，一經(jīng)查獲有侵吞公物或虛報名目時，該負責人須負原物價格賠償之責。第九條出納備用金額叁佰元正，會計每日核查，并核對每日營業(yè)收入，若發(fā)現(xiàn)金額不符時，無論多少，皆須立即呈報。第十條當班之值班主管，須與出納一同查核當日營業(yè)收入，并有權翻閱校對。第十一條公司晚間下班時，須將大門全部鎖好，以策安全。第十二條會計所核發(fā)之各項薪資、獎金、福利，當事者若有疑問或不合理處，最晚請于三日內提出申訴，逾時不予受理。（經(jīng)查屬會計作業(yè)疏忽時，定立刻改時，于次月時核發(fā)）第十三條已核發(fā)之各項獎金或薪資或其他財物等，若發(fā)生多次發(fā)出之部分，將于次月一同追回。第十四條營業(yè)部人員所呈報之收入金額及各項獎金，若和會計核查之實際帳目不符時，除該筆獎金獎項不予核發(fā)外，并按紀律追究原因，按律扣罰。第十五條會計本身之業(yè)務進行,在時效上須自行安排與控制,時間調度權自由掌握,平日請假經(jīng)管理處核準三小時內不予罰扣，但全月不得超過8小時，且不影響正常業(yè)績查核及業(yè)務辦理，否則即取消當月此項福利。另會計在非特殊業(yè)務狀況下，不得申請加班費。第十六條公司采取備用金制度，固定每月提發(fā)金額供各部門使用，除非專用請款使用，及其他雜項開支，一切實報實銷。當月請款、當月作業(yè)，除非專業(yè)請款使用，否則不得延至次月申報。第十七條各部門備用金設定額度，若當月使用下限達80%時，會計須主動通知部門主管，暫停支出備用金；非總經(jīng)理允許，不得動用余額20%之金額。第十八條公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，以資憑證；當貨到時，會統(tǒng)人員必須現(xiàn)場親自點收，簽名俱結后，再交由各部門請領。第十九條會務轉存帳作業(yè)或登錄帳冊或財務記錄事項時，均須正常作業(yè)，如支出票據(jù)、收入金錢等，若發(fā)現(xiàn)有任何與公司