招募和甄選培訓(xùn)課件

1第四講

招募和甄選

Recruitmentandselection2本講主要內(nèi)容一、招聘的作用與程序二、人員招募三、人員測(cè)評(píng)與甄選四、人員錄用五、招聘評(píng)估3一、招聘的作用與程序1.招聘的概念安置和吸引潛在的組織職位空缺的申請(qǐng)人的過(guò)程。2.招聘的標(biāo)準(zhǔn)(KSAOs)

知識(shí)(Knowledge)

技能(Skills)

能力(Abilities)

其他(Other)

43.員工招聘的作用（1）確保組織發(fā)展所需的高質(zhì)量的人力資源；

（2）對(duì)高層管理和技術(shù)人員的招聘，可為組織注入新的管理思想和技術(shù)上的重大創(chuàng)新，為組織增添新的活力。

（3）使組織與應(yīng)聘者相互了解，減少員工的流動(dòng)率；

（4）擴(kuò)大企業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

（5）促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。

54、招聘的程序（1）部門(mén)人力資源配置分析（2）確定人員需求情況（3）提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)（4）員工招聘工作流程示意圖（5）招聘過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工6（1）部門(mén)人力資源配置分析人與事總量的配置人與事結(jié)構(gòu)配置分析人與事質(zhì)量配置分析人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析人員使用效果分析7（2）確定人員需求情況部門(mén)經(jīng)理需提前制定人力計(jì)劃，以免用人時(shí)忙亂不堪，在年底或暑假前，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)考慮需要補(bǔ)充哪些人力，以及需求的時(shí)間，然后把這些情況提交人力資源部。8（3）提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的相關(guān)崗位的工作內(nèi)容及其應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，向人力資源部門(mén)提出所需人才應(yīng)該達(dá)到的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。部門(mén)經(jīng)理在制定招聘人員規(guī)格時(shí)，一定要盡可能詳細(xì)，尤其是一些特殊要求，如需要經(jīng)常出差或加班等。9需招聘人員的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)名稱性別年齡學(xué)歷專業(yè)背景工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ笾R(shí)要求特殊要求10（4）員工招聘流程示意圖人力凈需求工作分析招募計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布信息應(yīng)聘者申請(qǐng)發(fā)面時(shí)通知面試測(cè)試體檢、資料審核甄選安排試用正式錄用招聘評(píng)估招募選拔錄用評(píng)估11（5）聘過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工用人部門(mén)人力資源部門(mén)1、招聘計(jì)劃的制定；2、招聘信息的發(fā)布；3、工作說(shuō)明書(shū)及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出3、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查4、初選，確定參加面試的人員5、通知面試人員7、負(fù)責(zé)面試、考試工作6、面試、考試工作的組織8、個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢9、錄用人員名單、人員工作安排10、試用合同的簽訂及試用期間待遇的確定11、試用人員報(bào)道及生活方面安置12、正式錄用決策13、正式合同的簽訂14、員工培訓(xùn)決策15、員工培訓(xùn)服務(wù)16、錄用員工的績(jī)效與招聘評(píng)估16、錄用員工的績(jī)效與招聘評(píng)估17、人力資源規(guī)劃修訂。17、人力資源規(guī)劃修訂。126.招聘收益金字塔招聘收益指經(jīng)過(guò)招聘過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)篩選之后留下的應(yīng)征者的數(shù)量，留下的數(shù)量大，說(shuō)明招聘收益大，反之，招聘收益小。錄用試用測(cè)試和面談求職申請(qǐng)15152013二、人員招募1、招募的基本內(nèi)容和程序（1）招募計(jì)劃的制定和審批§招聘計(jì)劃是用人部門(mén)根據(jù)部門(mén)發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃的人力凈需求、工作說(shuō)明書(shū)的具體要求，對(duì)招聘的崗位、人員數(shù)量、時(shí)間限制等因素做出的詳細(xì)計(jì)劃?！煺衅赣?jì)劃包括以下內(nèi)容：A、招聘的崗位、人員需求量、每個(gè)崗位的具體要求B、招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍C、招募對(duì)象的來(lái)源與范圍；D、招募方法；E、招聘預(yù)算；F、招聘測(cè)試的實(shí)施部門(mén)；G、招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間14

1.招募的基本內(nèi)容和程序

§制定招聘計(jì)劃的原則

少而精原則寧缺勿濫原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則§制定招聘計(jì)劃的過(guò)程

用人部門(mén)提出申請(qǐng)人力資源部門(mén)進(jìn)行復(fù)核最高管理層審批15

1.招募的基本內(nèi)容和程序

（2）招聘信息的發(fā)布§發(fā)布招聘信息就是向可能應(yīng)聘的人群傳遞企業(yè)將要招聘的信息?！彀l(fā)布招聘信息的原則

A、面廣原則

B、及時(shí)原則

C、層次原則16（3）應(yīng)聘者提出申請(qǐng)應(yīng)聘申請(qǐng)有兩種形式：一是應(yīng)聘者通過(guò)信函向招聘單位提出申請(qǐng)；二是直接填寫(xiě)招聘單位的應(yīng)聘申請(qǐng)書(shū)。應(yīng)聘者應(yīng)向招聘單位提供的材料

A、應(yīng)聘申請(qǐng)表，且必須說(shuō)明應(yīng)聘的職位；

B、個(gè)人簡(jiǎn)歷，著重說(shuō)明學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人品格等信息；

C、各種學(xué)歷、技能、成果（包括獲得的獎(jiǎng)勵(lì)）證明；

D、身份證復(fù)印件。

1.招募的基本內(nèi)容和程序

172.招募工作應(yīng)遵循的基本原則1、申請(qǐng)書(shū)和個(gè)人簡(jiǎn)歷必須在規(guī)定的時(shí)間遞交招聘部門(mén)，以免造成丟失；2、每個(gè)申請(qǐng)人在招聘過(guò)程中的某些重要活動(dòng)（如來(lái)公司見(jiàn)面）必須按時(shí)記錄；3、必須及時(shí)對(duì)申請(qǐng)人的工作申請(qǐng)做出書(shū)面答復(fù)，否則會(huì)給申請(qǐng)人造成組織工作不力或傲慢的印象；4、申請(qǐng)人和雇主關(guān)于雇用條件的討價(jià)還價(jià)應(yīng)依公布的招聘規(guī)定為依據(jù)，并及時(shí)記錄。5、沒(méi)有接受組織提供的雇用條件的申請(qǐng)者的有關(guān)材料應(yīng)該保持一段時(shí)間。183.招募的來(lái)源招募來(lái)源內(nèi)部招募外部招募19內(nèi)部招募的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

鼓舞士氣

節(jié)約費(fèi)用

降低風(fēng)險(xiǎn)

提高效率選擇范圍有限造成近親繁殖

缺點(diǎn)20外部招募幣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)選擇面銅廣補(bǔ)充新鮮叮血液節(jié)約培訓(xùn)餅成本均等就魔業(yè)機(jī)會(huì)適應(yīng)問(wèn)搶題影響士索氣缺點(diǎn)招聘風(fēng)朽險(xiǎn)招聘費(fèi)優(yōu)用高214.招募擇的方法培:內(nèi)部招愛(ài)募1、布款告法2、內(nèi)曉部提升3、降軍職(很花少使用肅)4、工腫作輪換5、內(nèi)部晝?nèi)藛T重新扯聘用6、推薦朽法7、檔案累法224.招募待的方法:外部招袖募(1)招作聘廣告招聘廣告滋的特點(diǎn)招聘廣告教的特點(diǎn)是謹(jǐn)信息傳播露范圍廣、倍速度快、噴應(yīng)聘人員豆數(shù)量大、班層次豐富凍、組織選垃擇余地大窯。招聘廣甲告的主昆要內(nèi)容本企業(yè)悠的基本留情況、歇政府勞爹動(dòng)部門(mén)取的審批億情況、蜻招聘的鏟職位、擁數(shù)量與京基本條尿件；招皺聘的范坡圍；薪貝資與待急遇；報(bào)覺(jué)名的時(shí)償間、地膽點(diǎn)、方?jīng)_式與所配需的資毀料；其娃它有關(guān)猴注意事愈項(xiàng)。23外部招什募:招聘廣告使用廣境告時(shí)應(yīng)濫注意的版問(wèn)題：第一、棕媒體的謀選擇，薦廣告媒丹體的選京擇取決蠟于招聘烈工作崗榨位的類頑型。第二、廣位告的結(jié)構(gòu)椒。廣告的康結(jié)構(gòu)要遵刊循AID相A的原則鍵。關(guān)于招盜聘廣告印的有關(guān)跑問(wèn)題的揚(yáng)探討歧視問(wèn)阻題報(bào)酬問(wèn)療題資料問(wèn)武題上門(mén)問(wèn)題24招聘廣曲告中的緒必要內(nèi)兔容美國(guó)學(xué)總者戈登午、威爾雀遜和斯磁旺19屈82年虎通過(guò)對(duì)該報(bào)紙讀異者的調(diào)查來(lái)了融解企業(yè)招范聘廣告中串各種信息脖的必要性蒙：細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)的必盒要性（%探）工作地塌點(diǎn)終69任職資格秧65工資驢57職務(wù)務(wù)57責(zé)任園47公司男40相關(guān)經(jīng)歷章40個(gè)人素質(zhì)熟32工作前掛景漢8公司班車熊8員工福利強(qiáng)625關(guān)于工作趟真實(shí)情況恥介紹真實(shí)工援作情況材介紹指棋招聘時(shí)綢除了介是紹本組朱織有利春的一面以外，還古要介紹不姿利的一面澇，以使申憂請(qǐng)人對(duì)組笑織有一個(gè)全面的握了解。愛(ài)真實(shí)工傷作介紹筒的優(yōu)點(diǎn)碧有：1、展私示真實(shí)圾的未來(lái)掉工作情躍景可以總使工作明申請(qǐng)人扮首先進(jìn)遺行一次裙自我篩早選，以炒判斷自逢己與這植家公司遵是否匹帽配。2、可以摧使工作申役請(qǐng)者清楚陡什么是可叉以在這個(gè)余組織中期庭望的，什須么是不可界以期望的讓，加入組采織后就不挽會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)惱烈的失望伍感。3、可以蓋使工作申牢請(qǐng)者及早重做好思想冬準(zhǔn)備，應(yīng)范付可能遇礦到的困難蓬。4、可泰使求職曲者感到江組織是狹真誠(chéng)的負(fù)、可以捎信賴的怖。264.外部招募欺:職業(yè)介塔紹機(jī)構(gòu)在下述雕情況下己，適合膀使用中癥介機(jī)構(gòu)貍招聘所刃需的人港力資源矩：（1）鞭用人單縣位根據(jù)丈過(guò)去的濫經(jīng)驗(yàn)發(fā)婚現(xiàn)難以濁吸引到棚足夠的徑數(shù)量的掀合格工架作申請(qǐng)譜人。（2）用砌人單位只愈需招收聘猴很小數(shù)量果的員工，扯或者為新傷的工作崗彈位招聘人拘員，為此衰設(shè)計(jì)一個(gè)暴詳盡的招案聘方案得宮不償失。（3）企往業(yè)急于填纖充某一關(guān)特鍵崗位的腫空缺。（4）遭用人單丸位試圖浙招聘到離那些現(xiàn)洗在正在勻就業(yè)的航員工，堅(jiān)尤其是映在勞動(dòng)殊力市場(chǎng)憐供給緊霸張的情稻況下。（5）用渡人企業(yè)在抵目標(biāo)勞動(dòng)豆力市場(chǎng)上欠缺乏招聘假經(jīng)驗(yàn)。274.外逢部招募斑:獵頭公煉司獵頭公皇司是一禁種專門(mén)生為雇主翠“搜捕驢”和推襪薦高級(jí)恩主管人塵員和高挨級(jí)技術(shù)悼人員的集公司，論他們?cè)O(shè)顛法誘使皆這些人令才離開(kāi)蛋正在服杏務(wù)的企刊業(yè)。使用獵班頭公司注的企業(yè)嫩應(yīng)注意赤的問(wèn)題香是：（1）胳必須首扎先向獵倚頭公司善說(shuō)明自略己需要謀哪種人斑才及其薯理由。（2）土了解獵冬頭公司掛開(kāi)展人決才搜索濤工作的掙范圍。（3）吩了解獵桃頭公司竭直接負(fù)膚責(zé)指派拌任務(wù)的腫人員的森能力，孤不要受燈其招牌妹人物的饞迷惑。（4）事垃先確定服弱務(wù)費(fèi)用的遞水平和支枯付方式。（5）選興擇值得信頓賴的人。（6）向哀這家獵頭賽公司以前州的客戶了觸解其服務(wù)咱效果。284.外柄部招募礎(chǔ):其它途鈴徑4、校年園招聘方式：細(xì)設(shè)立獎(jiǎng)嚷學(xué)金、院與學(xué)?？s慧橫向聯(lián)箱合、資悉助優(yōu)秀環(huán)或特困餐學(xué)生、谷為學(xué)生昏提供實(shí)巾習(xí)機(jī)會(huì)煩、在學(xué)角校建立牽“畢業(yè)市生數(shù)據(jù)嘗庫(kù)”，說(shuō)對(duì)畢業(yè)私生逐個(gè)證篩選；釘舉行人賞才招聘松會(huì)等。5、信氏息網(wǎng)絡(luò)這招聘與豈求職6、特色鮮招聘如熱線電念話、接待燒日等形式中招募所需娛員工。295.招聘中的陸必須滿足連哪些法律要求均等就業(yè)菊機(jī)會(huì)(EEO)要求包取括：·強(qiáng)調(diào)用疫人所長(zhǎng)霉?！ぴ趶V告內(nèi)倆使用例如崗"男女丈不限"等棄字樣?！ふ邕x員工汗是根據(jù)充毫分的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)，在考核芝其執(zhí)行工賤作的能力膛的基礎(chǔ)上肝進(jìn)行的?！ぴ诿嬖囆〗M中晉盡量達(dá)立到性別晃平衡?！ぴ谏暾?qǐng)?bào)@表的信積息里要避求沒(méi)有府偏見(jiàn)。·廣告標(biāo)題嬸中要使用撲沒(méi)有性別言標(biāo)示的詞種語(yǔ)或者同釀時(shí)標(biāo)示男稀性和女性虎例如：男堤侍者/青女侍者。積極的米反歧視行動(dòng)(AA)要求：·采取行倘動(dòng)鼓勵(lì)撥婦女和畢其他少數(shù)群奏體的人申請(qǐng)工擋作?！す膭?lì)糾按正婦女濱就業(yè)不遣平衡的服措施?！ご笮徒M森織必須提評(píng)供報(bào)告30三、人員濕測(cè)評(píng)與選俘拔人員選檔拔的概退念：人員選賊拔指從芽對(duì)應(yīng)聘擋者的資問(wèn)格審查奪開(kāi)始，茫經(jīng)過(guò)用政人部門(mén)乏與人力前資源部恩門(mén)共同失的初選糞、面試仗、考試廁、體檢猛、個(gè)人才資料核術(shù)實(shí)，到丟人員甄苦選的過(guò)奮程。人員選浮拔的意裂義（1）饒保證組哭織在員喬工身上沉的投入肆得到回裂報(bào)，也荷保證原春工在組養(yǎng)織中得默到發(fā)展身。P=f竟（M·違A·C廊）（2）有款效的人員攝選拔可為餃組織節(jié)省宿費(fèi)用。（3）歉有效的蹦人員選兄拔為組鼓織內(nèi)的示員工與架外部的傲應(yīng)聘者席提供了淋公平機(jī)濾會(huì)。31人員測(cè)遮評(píng)的方率法測(cè)評(píng)方悠法面試資格審查壇與初選資格審湖查與初習(xí)選面凡試知樓識(shí)縫考址試心以理霸測(cè)旨試情節(jié)景提模谷擬32(一)噸資格審記查與初恥選資格審畫(huà)查的概感念：資格審查燙與初選是攏對(duì)求職者哭是否符合嬸職位的基恐本要求的雅一種審查挖。資格審查權(quán)的任務(wù)：從應(yīng)聘救者中挑籍選出合蒸格的人棚員參加遠(yuǎn)面試。資格審記查的程而序：最初的周資格審某查由人醋力資源廣部門(mén)通聾過(guò)審閱漏求者的規(guī)個(gè)人資幼料或應(yīng)芬聘申請(qǐng)扭表，將腔符合要蠅求的求科職者人截員名單號(hào)與資料校移交用酸人部門(mén)畏，由用圖人部門(mén)添進(jìn)行初抗選。33如何看履您歷表把履歷表塞內(nèi)容與崗月位說(shuō)明書(shū)看相對(duì)照，雁看履歷表嘴中內(nèi)容是旁否與崗位遭說(shuō)明書(shū)所鋼要求的各叔條相符、繞那些相符陷、哪些相掌近，哪些仔更有優(yōu)勢(shì)詢以及那些務(wù)不符，把駝這些一一淋標(biāo)出，決天定是否有淘必要清應(yīng)干聘者面談話，主要包鳳括以下幾懶個(gè)方面：工作經(jīng)估驗(yàn)：個(gè)性與斤愛(ài)好：能力證明些：34(二)面褲試1、面試的蓬概念：面試者綢通過(guò)與冬應(yīng)聘者笛的正式日交談，孔達(dá)到客般觀的了慶解應(yīng)聘丙者的有優(yōu)關(guān)情況粒和心理蒼品質(zhì)，計(jì)包括業(yè)甩務(wù)知識(shí)殘水平、產(chǎn)外貌風(fēng)罷度、工例作經(jīng)驗(yàn)璃、求職送動(dòng)機(jī)、佛表達(dá)能要力、反揭應(yīng)能力販、個(gè)人徐修養(yǎng)和劍邏輯性撫思維等輛，并預(yù)賓測(cè)求職張者是否暫適應(yīng)未膜來(lái)職業(yè)萬(wàn)的評(píng)價(jià)豆過(guò)程。鋸?fù)ㄟ^(guò)面產(chǎn)試，求企職者也鞋可獲得襪組織的痕全面信毀息。352、面試堪的類型（1）從炭面試所達(dá)呼到的效果再來(lái)分：初步面掀試：用來(lái)增進(jìn)崇用人單位監(jiān)與應(yīng)聘者砍的相互了沾解，通常峰由人力資感源部門(mén)中亡負(fù)責(zé)招聘慰的人員主刊持。診斷面試競(jìng)：對(duì)經(jīng)過(guò)初救步面試篩撐選合格的峰應(yīng)聘者進(jìn)梅行實(shí)際能耽力與潛力額的測(cè)試，旗以使雙方佳進(jìn)一步加夢(mèng)深了解。掉通常由用任人部門(mén)負(fù)奶責(zé)，人力按資源部門(mén)偉參與。（2）帳從參與賣面試過(guò)栽程的人雄員來(lái)分：個(gè)別面滅試：考官與很應(yīng)聘者泛一對(duì)一晉的面談德。小組面試奸：由二三起個(gè)人組穩(wěn)成面試僚小組對(duì)野各個(gè)應(yīng)只聘者分嚷別面試成組面試協(xié)：由面試小寸組對(duì)對(duì)若全干應(yīng)聘者新同時(shí)進(jìn)行冰面試。36面試的煎類型（3）信從面試諸的組織朝形式來(lái)圖分：結(jié)構(gòu)化面華試：又叫標(biāo)準(zhǔn)繭化面試或豈控制式面衰試。是根預(yù)據(jù)職位的毛勝任特征眼要求，運(yùn)再用特定評(píng)忌價(jià)方法、暈題庫(kù)和評(píng)波分標(biāo)準(zhǔn)，腔嚴(yán)格遵循放固定程序育，通過(guò)考拼官與應(yīng)聘銹者的面對(duì)猛面的語(yǔ)言陡交流，測(cè)件定應(yīng)聘者應(yīng)職業(yè)素質(zhì)證的標(biāo)準(zhǔn)化稅過(guò)程。非結(jié)構(gòu)遣化面試恨：沒(méi)有固腿定的標(biāo)殺準(zhǔn)測(cè)試期程序，也考官測(cè)歡試的內(nèi)秋容和順幫序都有銜一定的盜靈活性引，考官稍往往根坡?lián)?yīng)聘億者的回保答，對(duì)睡提問(wèn)的再方式和態(tài)內(nèi)容作跨較小的微變化，生以使應(yīng)削聘者做挽出更真勢(shì)實(shí)、全現(xiàn)面的反多應(yīng)。（4）壓繩力面試：面時(shí)開(kāi)閘始時(shí)給錄應(yīng)聘者錦提出一駝個(gè)意想疼不到的他問(wèn)題，狀通常是通具有敵月意性的賄或攻擊塔性的，唯借此觀撐察應(yīng)聘其者的反硬應(yīng)。373.如何進(jìn)折行面試有前的準(zhǔn)宜備工作在面試進(jìn)腦行之前，黨應(yīng)做好如信下工作：（1）確定本僅次面試的負(fù)目的：除蛋了解應(yīng)聘罩者外，還見(jiàn)可以通過(guò)昨面談了解維市場(chǎng)行情肌以及競(jìng)爭(zhēng)蘋(píng)對(duì)手情況孟。（5）面試時(shí)板間的估計(jì)杠：一般職污位的面試曬時(shí)間在30～40分鐘左陜右。38如何進(jìn)允行面試惰前的準(zhǔn)照備工作（2）面試考補(bǔ)官的選擇娃和培訓(xùn)面試考官督應(yīng)具備廣寶博的學(xué)識(shí)攔；必須具為備良好限的個(gè)人爛品格和紐奉修養(yǎng)；具有豐富謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)工跪作經(jīng)驗(yàn)，詠能借助于繁工作經(jīng)驗(yàn)摧的直覺(jué)來(lái)恭正確判斷折應(yīng)聘者；面對(duì)各療類應(yīng)聘子者，能限熟練運(yùn)洪用各種橫面試技扔巧，控新制面試口的過(guò)程規(guī)；考官必菠須經(jīng)過(guò)封相關(guān)知借識(shí)培訓(xùn)麻，了解泄組織狀郊況和職糞位要求萄，這樣姥才能幫勞助公司撇選出真詞正需要森的人才繁。39如何進(jìn)行柔面試前的毒準(zhǔn)備工作（3）熟悉應(yīng)喝聘者履歷①應(yīng)聘者時(shí)的基本情侵況，如年沸齡、性別依、身體狀菠況等。②教育駁和培訓(xùn)墳狀況。它包括應(yīng)乖聘者所啟受教育告和培訓(xùn)膠的深度吐與廣度挽以及取材得的成柄績(jī)等。③工作經(jīng)霞驗(yàn)。應(yīng)聘準(zhǔn)者列舉的快曾任職務(wù)輕、時(shí)間、率工作單位延、工作職毀責(zé)、薪資食以及離職湖原因等項(xiàng)輪。④具備舉的特殊撐知識(shí)。娛包括應(yīng)反聘者的覆技術(shù)專治長(zhǎng)、性鉤格特征刮以及興土趣愛(ài)好乏等內(nèi)容駛。40如何進(jìn)墾行面試差前的準(zhǔn)博備工作（4）選擇狐面試問(wèn)圍題標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題瓜：標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)搖題是一些詳常規(guī)性的難問(wèn)題，如“請(qǐng)你自我宇介紹一下”。專業(yè)問(wèn)題云：專業(yè)性號(hào)問(wèn)題是將楚來(lái)到這個(gè)腫崗位工作愚應(yīng)具備的熱基本的專擠業(yè)知識(shí)和朵專業(yè)能力喚，可根據(jù)淹工作規(guī)范早來(lái)進(jìn)行性耀設(shè)計(jì)。41如何進(jìn)卷行面試裁前的準(zhǔn)另備工作（5）安排好權(quán)面試場(chǎng)所面試場(chǎng)所威應(yīng)選擇在男相對(duì)獨(dú)立剩、安靜、檔不易受外鈔界干擾的舍地方，室點(diǎn)內(nèi)要寬敞蛛、明亮、膊通風(fēng)、冷蓄暖適宜、額布置整潔減，侯試室嘆、面試室爆和考畢室腿要保持適蛋當(dāng)距離。面試場(chǎng)摔所要考奸慮減少遍面試對(duì)紅象的心膏理壓力殘，使之嶄擺脫過(guò)貼多的心益理負(fù)擔(dān)柏。但有印時(shí)也要陰注意適策度的環(huán)飽境壓力闖。424、面頂試的步驟（1）致歡疊迎詞；（2）請(qǐng)應(yīng)聘飲者自我介避紹（3）針對(duì)釣履歷表旗提問(wèn)（4）提問(wèn)與勸工作內(nèi)容礦相關(guān)的或柴與專業(yè)相鍋關(guān)的問(wèn)題（5）提出互濃動(dòng)問(wèn)題（6）告知騙對(duì)方何罰時(shí)可以除得到通縱知（7）感謝并辦圓滿結(jié)束435.面試過(guò)程駕中應(yīng)注意劫的問(wèn)題（網(wǎng)一）（1）建立音相互信這任的關(guān)溫系；（2）控制棚好面試縱過(guò)程多聽(tīng)少債講嚴(yán)格遵守涼面試的內(nèi)您容和程序注意觀察掌握好面濫試的進(jìn)度（3）全面評(píng)次價(jià)面試評(píng)分謹(jǐn)主要包括廢：儀表氣調(diào)質(zhì)、思維壟與表達(dá)能脅力、應(yīng)變扮能力、責(zé)渡任感與成門(mén)就欲、創(chuàng)身新意識(shí)、越領(lǐng)導(dǎo)決策獻(xiàn)能力、組李織管理能滿力、行業(yè)蘭特殊素質(zhì)播等。44面試過(guò)伐程中應(yīng)悠注意的認(rèn)問(wèn)題（4）愈整理面販試記錄及時(shí)統(tǒng)計(jì)隆整理面試館結(jié)果。然廈后對(duì)應(yīng)聘業(yè)者進(jìn)行排怕序，最適賤合的一個(gè)樂(lè)正取，后欣面幾個(gè)備斥取。寫(xiě)好記錄素，通知人秘力資源部挖門(mén)及時(shí)安典排新人到鍋崗時(shí)間。注意公司夾挑選的是暈最合適的醋人，而不脆是最優(yōu)秀樹(shù)的人才，績(jī)因?yàn)樽詈贤具m的人才何不一定是掌最適合部蹈門(mén)工作的求人員。45面試過(guò)主程中應(yīng)過(guò)注意的唯問(wèn)題（則二）1、簡(jiǎn)歷并滾不能代表挺本人2。工作經(jīng)榮歷比學(xué)歷念更重要3.不要忽張視求職煉者的個(gè)晴性特征4.讓?xiě)?yīng)聘者康更多地了周解組織5。要給應(yīng)揉聘者更多攏的表現(xiàn)機(jī)晃會(huì)6。注意允不忠誠(chéng)質(zhì)和欠缺狡誠(chéng)意的愿應(yīng)聘者7。注意博特殊人飾員8。慎重序作決定9。面試淋考官要拘注意自嶼己形象466.如何設(shè)計(jì)遺面試題目（1）背景型盛題目設(shè)計(jì)背景型題歡目指通過(guò)黃詢問(wèn)面試奇對(duì)象的學(xué)答歷、工作嘩、家庭及晃成長(zhǎng)背景待等問(wèn)題來(lái)窩了解面試逮對(duì)象的求泰職動(dòng)機(jī)、福成熟度和省專業(yè)技術(shù)哪背景等要災(zāi)素的面試斯題型。背景型標(biāo)問(wèn)題側(cè)開(kāi)重考察窯面試對(duì)嶺象回答眼內(nèi)容的散真實(shí)性毯、邏輯善上的連層續(xù)性和敞合理性闖。47如何設(shè)順計(jì)面試淹題目（2）智能型衣問(wèn)題設(shè)付計(jì)智能型皂問(wèn)題是健通過(guò)詢陵問(wèn)面試遍對(duì)象對(duì)著一些復(fù)惰雜問(wèn)題踐或社會(huì)幣現(xiàn)象等算的分析樓，來(lái)考營(yíng)察面試向?qū)ο缶C陶合分析雀能力、程邏輯思選維能力漏、反應(yīng)鉗能力和嘆解決問(wèn)辦題能力發(fā)的一種翠面試。48案例：智逮能型問(wèn)題胳示例某女士在珠某商場(chǎng)購(gòu)導(dǎo)買一件衣惑服，定價(jià)88元，她付置給商場(chǎng)100元支票一御張，當(dāng)時(shí)拐商場(chǎng)沒(méi)有徑零錢找回輸，只好向占另一家商餃場(chǎng)把該支叛票兌換成胸現(xiàn)金100元，并把12元找給該月女士。但咱后來(lái)另一溉商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)衰該支票有挨問(wèn)題，被沫銀行退回間，因而把個(gè)支票退還時(shí)原來(lái)的那酸家商場(chǎng)，春要他們退秤回100元現(xiàn)金，趕同時(shí)還要趙多付出15元手續(xù)費(fèi)芬，賣衣服砌這家商場(chǎng)級(jí)在進(jìn)貨時(shí)耍實(shí)際價(jià)格絡(luò)為38元。問(wèn)稱該商場(chǎng)標(biāo)實(shí)際損庫(kù)失了多劈燕少錢？49如何設(shè)計(jì)否面試題目（3）行更為型問(wèn)橫題設(shè)計(jì)行為型探面試題蓋目是通露過(guò)要求殲面試對(duì)展象描述光其過(guò)去煉的某個(gè)蜻工作或蟻生活經(jīng)來(lái)歷的具峰體情況股來(lái)了解糧面試對(duì)軍象各方綁面素質(zhì)屠特征的門(mén)一種題起型。行闖為型面野試問(wèn)題屢要求面瘋試官有專很豐富箱的經(jīng)驗(yàn)新，能識(shí)廟別面試約對(duì)象回輝答的真前偽，有訂辦法牙筐口技巧覆去追問(wèn)解、發(fā)掘辮面試對(duì)俊象進(jìn)一炸步的行司為表現(xiàn)概是否一暈致并判攪斷其真忘實(shí)性和株合理性稍。因此雨，行為狡型問(wèn)題員在設(shè)計(jì)懸時(shí)就要區(qū)體現(xiàn)一爆個(gè)事件溜具體的聰完整行棒為，如謹(jǐn)情境、志目的、鵝采取的膜行動(dòng)、領(lǐng)結(jié)果等艱。50如何設(shè)商計(jì)面試號(hào)題目（4）情景浪型問(wèn)題制設(shè)計(jì)情景型攔面試題析目是通旁過(guò)向面毛試對(duì)象堵展示一葉個(gè)假設(shè)斬的情景賊，來(lái)讓懂其解決賽情景中寬出現(xiàn)的伏問(wèn)題，呈從而考跡察面試穿對(duì)象的旨綜合分正析能力析、解決景問(wèn)題能聞力、應(yīng)蓮變能力稻、情緒塔穩(wěn)定性吃、人際石交往意據(jù)識(shí)與技給巧等素慈質(zhì)的一具種題型仆。51如何設(shè)計(jì)院面試題目情景型問(wèn)鼓題的優(yōu)缺輛點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：唱情景型逗題目較障容易設(shè)嘉計(jì)，且膽可以滿水足多種玻測(cè)評(píng)要鼠素的考帶察需要押。缺點(diǎn)：店在于它唐本身的患情景假會(huì)設(shè)性對(duì)吸面試對(duì)眨象的回剪答是否唐真實(shí)有俗效難以熄做出評(píng)唇判。面侄試對(duì)象妨在假設(shè)蛋情景中免的反應(yīng)夜可能都伍是他理坑想中的清反應(yīng)，址真正遇砍到實(shí)際話情況是等否采取抄假設(shè)中呀的做法產(chǎn)則很難腸判斷。52案例：黃情景型銹問(wèn)題示虹例您的上澆級(jí)要求枝您按照贏他指示俊的方法歇作某項(xiàng)雅工作，慮可是，條您自認(rèn)喜為您的荷方法比頸他的更壟有效，閘您怎么欄辦？53案例：皮情景型仗問(wèn)題示篩例54如何設(shè)紙計(jì)面試緞?lì)}目（5）意愿幻玉型問(wèn)題對(duì)設(shè)計(jì)意愿型面監(jiān)試題目是均通過(guò)直接些征詢面試爽對(duì)象對(duì)某敢一問(wèn)題的千意愿來(lái)考速察面試對(duì)顆象的求職忍動(dòng)機(jī)、敬略業(yè)精神、稼價(jià)值觀、顧情緒穩(wěn)定門(mén)性等等要甲素的一種符題型。面連試官在使弓用這類題對(duì)目時(shí)注意謝不要誤導(dǎo)技面試對(duì)象即，同時(shí)避自免出現(xiàn)監(jiān)狀尬冷場(chǎng)的緣瑞局面。55如何設(shè)計(jì)瓶面試題目（6）作業(yè)紹型問(wèn)題設(shè)聰計(jì)作業(yè)型面洋試題目是戀通過(guò)讓面遇試對(duì)象現(xiàn)槳場(chǎng)完成一鋤項(xiàng)任務(wù)來(lái)啟考察面試泛對(duì)象綜合廉素質(zhì)的一薦種題型。56如何設(shè)計(jì)銳面試題目（7）公司飲產(chǎn)品問(wèn)寨題這樣的問(wèn)款題，直接沉考驗(yàn)應(yīng)聘存者對(duì)公司屆的了解程療度、對(duì)公母司產(chǎn)品的絞關(guān)心程度址以及有沒(méi)銳有非常強(qiáng)旦的意愿到寫(xiě)公司來(lái)。臘如果應(yīng)聘嫩者來(lái)之前掃，通過(guò)登磨陸公司網(wǎng)荒站或通過(guò)須其他途徑拔，已經(jīng)非擔(dān)常清楚公裝司的歷史再沿革，對(duì)贊公司產(chǎn)品酸也很熟悉江，說(shuō)明他曬來(lái)應(yīng)聘的冊(cè)誠(chéng)意比較鉗大。57案例：勉公司產(chǎn)報(bào)品問(wèn)題斬示例587.提問(wèn)的鉤技巧（1）封閉熟式提問(wèn)衛(wèi)。讓?xiě)?yīng)鄭聘者在銳幾個(gè)大證案中進(jìn)挎行選擇香，這種遷只能得晝到一個(gè)廳簡(jiǎn)單的翻答案，毒這種題蔽目應(yīng)盡傾量少問(wèn)呀。（2）開(kāi)放式趨提問(wèn)。只餓提出問(wèn)題這，不提供宮被選答案洽，應(yīng)聘者獨(dú)需要進(jìn)行游思考才能妙回答，具保有很強(qiáng)的繪引導(dǎo)性，首應(yīng)聘者對(duì)凍這類問(wèn)題任的回答往御往更能顯綠示其真正稻能力和水暫平。59案例：暖封閉式婆問(wèn)題和角開(kāi)放式慚問(wèn)題60提問(wèn)的悔技巧（3）壓迫靠式提問(wèn)這種提處問(wèn)有意培對(duì)應(yīng)聘溝者造成嚇一定心礎(chǔ)理壓力銜，以觀惹察其心炭理穩(wěn)定青性和靈抹活性。例：一位槽應(yīng)聘者一佩邊聲稱自興己在原公辟司干得不頌錯(cuò)，一邊定又說(shuō)很想征到您公司孕工作。您友就可以提針問(wèn)：為什么您染干得很好京還想到我羅們公司工廈作？61提問(wèn)的鳴技巧（4）假設(shè)迫式提問(wèn)暗。創(chuàng)造某種件情景，讓親應(yīng)聘者做優(yōu)出某種推臉理或決定農(nóng)，用以觀諷察其某方壯面的能力誦。62提問(wèn)的技廊巧（5）連串撥式提問(wèn)提出幾個(gè)努相關(guān)的問(wèn)辛題要求對(duì)眾方一起回壘答，從中歐了解其記穗憶力、綜按合能力和為表達(dá)能力急。例：請(qǐng)鏈你談?wù)勈緡?guó)家關(guān)鳥(niǎo)于煙草朋行業(yè)的庸新政策稿，這些惑政策對(duì)患于我們冠企業(yè)有宗什么有消利的影堪響？有按什么不仍利的影陵響？如貨何利用畫(huà)其中有孩利的政綱策，規(guī)石避不利叼的影響蜓？63提問(wèn)的技舊巧（6）引導(dǎo)同式提問(wèn)通過(guò)提躺示，把親應(yīng)聘者爐引導(dǎo)到悶接近答坡案的地燥方，或渾者幫助圣他恢復(fù)薄鎮(zhèn)靜。例：據(jù)我機(jī)所知，有湊的人喜歡牙出差，因活為出差就羊是順便旅競(jìng)游，你喜球歡有出差廚機(jī)會(huì)的工塞作嗎？648.影響面試漲效果的因章素1、首因梳與近因效悅應(yīng)2、暈俘輪效應(yīng)3、邏輯幟錯(cuò)誤4、評(píng)分炊趨勢(shì)5、對(duì)比蘋(píng)效應(yīng)6、從征眾影響7、刻噸板印象8、“裳與我相彼似”的墊心理因翻素659.面試的晶優(yōu)點(diǎn)與鵲局限性面試的優(yōu)習(xí)點(diǎn):1.獲背得的信息犯較為豐富棟、完整和小深入。2.黑收集的被信息資鈴料具有造較高的究可靠性蠢。3.能臟獲得應(yīng)聘昨者的非言亡語(yǔ)行為（嘗如語(yǔ)氣、妙姿勢(shì)、動(dòng)范作等）信承息，以判悼斷應(yīng)聘者嫩回答內(nèi)容銜的可靠性使。4.結(jié)向構(gòu)化面試山結(jié)果受考封官主觀因鳴素的影響絡(luò)相對(duì)較少扛，較為客換觀可信，所并且有利紫于分類、認(rèn)量化和比朵較。5.端通過(guò)面半試，可鎖讓?xiě)?yīng)聘盞者更好牧的了解謙所應(yīng)聘超的職位果和公司哲的基本鑄情況，宏起到推急銷公司妻形象的嬸作用面試的局升限性：1、應(yīng)聘脫者的報(bào)告歇帶有一定抬的主觀性崖。2、容練易受考蚊官態(tài)度驅(qū)和面試瘦技巧的雪影響。66（三）心與理測(cè)試1、什草么是心費(fèi)理測(cè)試？心理測(cè)礎(chǔ)試是通匠過(guò)一系怒列心理忽學(xué)的方迷法來(lái)測(cè)斬量被試世者的智飄力水平選和個(gè)性呆差異的燦一種科嫁學(xué)方法誘。2、心理廟測(cè)試的基常本要求（1）呈保護(hù)個(gè)抹人的隱瓣私。（2）測(cè)炭試前要對(duì)股主試進(jìn)行艱嚴(yán)格的心差理測(cè)量方僻面的訓(xùn)練份。（3）主賞試要事先礙做好充分絞的準(zhǔn)備。67心理測(cè)試企的類型1、從氏內(nèi)容劃低分（1）智漿力測(cè)驗(yàn)（2）個(gè)愚性測(cè)驗(yàn)個(gè)性指一慮個(gè)人比較毒穩(wěn)定的心劣理活動(dòng)特仔點(diǎn)的綜合蓋，包括性剩格、氣質(zhì)斜、需要、爭(zhēng)動(dòng)機(jī)、興途趣、愛(ài)好堆、人際關(guān)凳系、價(jià)值報(bào)觀等。（3）特鹽殊能力測(cè)冶試特殊能力給指從事特訴定的職業(yè)移時(shí)所必需陰的能力，餃通過(guò)特殊駁能力測(cè)試裕，可以選乏拔出具有錫從事某種民職業(yè)所需吵的特殊潛撕能者，在處很少甚至材不經(jīng)過(guò)培希訓(xùn)的情況鄭下就能從慚事這種職伯業(yè)。68心理測(cè)耐試的類傷型2、從鳳形式劃承分（1）紙格筆測(cè)驗(yàn)紙筆測(cè)逗驗(yàn)簡(jiǎn)稱愧筆試，磁要求被拒試者根街據(jù)項(xiàng)目稈內(nèi)容把伸答案寫(xiě)堆在之上觸，以便潑了解其元心理活階動(dòng)的一棍種方法磚。優(yōu)點(diǎn)：適用面廣翻，費(fèi)用較黨少，可以貪大規(guī)模使童用。缺點(diǎn)：分析結(jié)果燦需要較多毛的人力，割有時(shí)會(huì)受恢社會(huì)贊許彩傾向的影貴響，特別兩是在個(gè)性辜測(cè)驗(yàn)中。69心理測(cè)試怠的類型（2）投害射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)臘驗(yàn)指讓稱被試者特通過(guò)一態(tài)定的媒傻介，建懼立起自弟己的想翅象世界特，在無(wú)旨拘束的核情境中喜，顯露榜出其個(gè)桂性特征卸的一種御測(cè)試方科法。?？芤?jiàn)的投像射測(cè)驗(yàn)握方法有脅：羅夏爪的墨跡蓮測(cè)驗(yàn)、朵主體統(tǒng)災(zāi)覺(jué)測(cè)驗(yàn)渴、完成證句子測(cè)時(shí)驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn)：呈真實(shí)性勺強(qiáng)，比項(xiàng)較客觀嗓，心理懼活動(dòng)了界解的比能較深入持。缺點(diǎn)：笛分析比趣較困難雁，需要弱由專門(mén)粘訓(xùn)練的洞專家，糊不可能鹽大規(guī)模攤運(yùn)用。70心理測(cè)狼試的類朽型（3）花心理實(shí)摔驗(yàn)法心理實(shí)備驗(yàn)法指努有目的貞嚴(yán)格控頌制，或固創(chuàng)造一濾定的條祥件來(lái)引占起個(gè)體膏某種心玻理活動(dòng)鞋的產(chǎn)生都，以進(jìn)耀行測(cè)量貸的一種肢科學(xué)方陵法。實(shí)燃驗(yàn)法分宴為兩種啄：實(shí)驗(yàn)另室實(shí)驗(yàn)景法和現(xiàn)黎場(chǎng)實(shí)驗(yàn)頁(yè)法。優(yōu)點(diǎn)：些比較客角觀，目堵的針對(duì)遷性強(qiáng)。缺點(diǎn)：屢設(shè)計(jì)困滿難，費(fèi)觸用相對(duì)和較高。71心理測(cè)試掘的類型（4）儀魚(yú)器測(cè)量法通過(guò)科轉(zhuǎn)學(xué)儀器初對(duì)被試基進(jìn)行測(cè)尊試，以眉了解被梢試心理針活動(dòng)的貝一種科歷學(xué)方法映。常用生的測(cè)量雷儀器有糕：腦電好波儀、悠皮膚測(cè)必量?jī)x、駐動(dòng)作穩(wěn)銅定儀、喬測(cè)謊儀隙、計(jì)算撇機(jī)等。目前應(yīng)綢較多的仁是計(jì)算衣機(jī)，其門(mén)優(yōu)點(diǎn)試步可以和禁其他各贊種測(cè)驗(yàn)難結(jié)合起堂來(lái)運(yùn)用森，使測(cè)事驗(yàn)更加譯科學(xué)、滾準(zhǔn)確和罪迅速，免并且可廚以大規(guī)律模運(yùn)用疲，但必胡須有相勒應(yīng)的測(cè)齊評(píng)軟件簽系統(tǒng)支后持。72心理測(cè)試推的評(píng)定1、心理敬測(cè)量的優(yōu)徑點(diǎn)：（1）遞迅速（2）比高較科學(xué)（3）拳比較公援平（4）可稼以比較2、心理誰(shuí)測(cè)量的缺禍點(diǎn)：（1）可侮能被濫用（2）可尊能被曲解3、運(yùn)粉用心理扔測(cè)試的跪?qū)Σ撸?）標(biāo)棋準(zhǔn)化（2）板嚴(yán)格化73(四)房誠(chéng)考試1、考弊試的概桂念主要指通烘過(guò)紙筆測(cè)祥驗(yàn)的形式弱對(duì)被試者援的知識(shí)廣義度、深度辨和知識(shí)結(jié)廁構(gòu)進(jìn)行了謀解的一種接方法。2、考閘試的意哈義（1）密許多崗芽位需要果特定的陣知識(shí)。玻若企業(yè)鞋招聘了譽(yù)缺乏某膛種知識(shí)踩的員工妹，就可隨能增加唐許多培錄訓(xùn)費(fèi)用鼓。（2）緣瑞一般來(lái)翼說(shuō)，知算識(shí)面廣煤的人掌椒握新知戴識(shí)比較旦快。（3）也可以比較較迅速碧的篩選穩(wěn)掉一些貝不合格弄的應(yīng)聘鳴者。3、考試灘的種類（1）蘇知識(shí)廣井度考試驢，或綜顫合考試冠。（2）專周業(yè)知識(shí)考企試，或知的識(shí)深度考粘試。（3）壞相關(guān)知陰識(shí)考試棚，或結(jié)知構(gòu)考試鮮。74考試的評(píng)自價(jià)和對(duì)策1、考擴(kuò)試的評(píng)堂價(jià)優(yōu)點(diǎn)：公掙平，費(fèi)用缺較低，迅摸速，簡(jiǎn)便士。缺點(diǎn)：灶試題可藏能不科掌學(xué)，過(guò)刃分強(qiáng)調(diào)批記憶能誰(shuí)力，閱裳卷不統(tǒng)樣一，完沒(méi)有可掌比性。2、應(yīng)用勵(lì)考試的對(duì)丹策（1）廟有條件芝的企業(yè)嫂應(yīng)該建堵立自己肚的題庫(kù)拳；（2）盡秘量請(qǐng)有關(guān)校專家出題笛；（3）株嚴(yán)格執(zhí)濃行考試漁操作中春的各項(xiàng)炊規(guī)則。75案例：噴某企業(yè)湯的筆試往試卷1。如果M高于N和O，N又高于O而低于P,那么：M高于P;B.做O高于N;C.菜P高于OO高于M2。有一告?zhèn)€人扔曬掉了一返張他認(rèn)耀為無(wú)用鑄的桌子鏡，另一習(xí)個(gè)人卻朽把它從旋垃圾堆伸撿回去么，不僅播把它修識(shí)好，陽(yáng)而且顛變·成家里一茶件漂亮的縮慧裝飾品。計(jì)所以：A．任何疏東西都蒼有一定咱的價(jià)值第；B．犬一件東質(zhì)西的價(jià)怎值很大綁程度上罵取決于賊各人的店判斷能砍力；C桌子總的是能修鑄好的；D．有些勒人比其凝他人更河聰明；E．一件古旱董產(chǎn)生了故。76775.迫……之于開(kāi)始掛，好像結(jié)佩束之亍A．起點(diǎn)—吩析B．首先——延續(xù)C.首先——緊縛D．首先——?dú)w納E．發(fā)端肅一收?qǐng)?．公共吵汽車在蹲第一個(gè)評(píng)站有1／6的乘客醉下車，累在第二落個(gè)站有1／5乘客下鼠車，煉然后史是第三舍站有1／4乘客下車培，第四站1／3乘客下紋車，第平五站1／2乘客繼下車，懸到終點(diǎn)吧站第六縱站所有港乘客全法部下車資。途中悟沒(méi)有人對(duì)上車，校請(qǐng)問(wèn)滅此車寬最初至硬少有多費(fèi)少人?78242079（五）情尿景模擬1、什么慨是情景模忌擬？所謂情殃景模擬狗是根據(jù)窮被試者稿可能擔(dān)撐任的職裙務(wù)，編絹制一套賄與該職劍務(wù)實(shí)際毅情況相逐似的測(cè)賤試項(xiàng)目雨，將被失試者安活排在?；艛M的、喉逼真的誰(shuí)工作環(huán)燃境中，焦要求被戶試者處臣理可能假出現(xiàn)的孕各種問(wèn)豪題，用底多種方喚法來(lái)測(cè)著評(píng)其心燙理素質(zhì)央、潛在煤能力的濁一系列銜方法。2、情免景模擬騾的意義（1）可杏以為企業(yè)吼選擇到最緒佳人選（2）為謀企業(yè)節(jié)約貞了培訓(xùn)費(fèi)告用（3）稍使被試華者得到五一次實(shí)唐際鍛煉（4）使晃企業(yè)獲得掛更大的經(jīng)胖濟(jì)效益80情景模夢(mèng)擬的內(nèi)鐘容1、公牧文處理公文一誘般有文冰件、備阿忘錄、規(guī)電話記錄錄、上能級(jí)指示驚、調(diào)查案報(bào)告、榮請(qǐng)示報(bào)餓告等組唱成。在定被試者績(jī)受試前勉，應(yīng)向靜他介紹擠有關(guān)企田業(yè)的背島景材料姻，然后秒告訴被岔試者，早他就是駝這家企絲式業(yè)的負(fù)販責(zé)人，伙全權(quán)處同理各種輛文件。級(jí)要使被峽試者意綢識(shí)到他壁不是在益演戲，蜻也不是澆在代理謙職務(wù)，片而是一尊真正手責(zé)握實(shí)權(quán)役的負(fù)責(zé)坐人，要恥他根據(jù)嘉自己的濤經(jīng)驗(yàn)、拖知識(shí)、犁能力、俯性格、蜻風(fēng)格去摘處理各撒種問(wèn)題邁。最常見(jiàn)的鋪考評(píng)維度江：自信心死、組織領(lǐng)該導(dǎo)能力、爆計(jì)劃安排炒能力、書(shū)再面表達(dá)能潛力、分析避決策能力很、敢擔(dān)風(fēng)脂險(xiǎn)能力與灑信息敏感創(chuàng)性。每一浙維度可用輔五點(diǎn)量表岔進(jìn)行評(píng)定慘。81情景模擬拉的內(nèi)容2、與人但談話（1）電巖話談話在電話談?shì)p話中可反哨應(yīng)出被試屬者的心理哄素質(zhì)、文奔秘修養(yǎng)、善口頭表達(dá)戴能力與處較理問(wèn)題的妹能力。（2）接糕待來(lái)訪者在被試減者接待馬來(lái)訪者擋時(shí)，可色以觀察歐他在接脹待時(shí)的廉態(tài)度怎齡樣，駕頌馭談話抹的能力芝如何，請(qǐng)快速處艷理問(wèn)題聞的能力進(jìn)如何，翠如何處精理公事無(wú)與私事辣的關(guān)系汗等各方夾面的能畏力。（3）瘦拜訪有雪關(guān)人士通過(guò)這步種方法任主要觀聽(tīng)察被試該待人接拌物的技盒巧，語(yǔ)盆言表達(dá)雙能力，豆熱情真群誠(chéng)的程陷度，應(yīng)正付各種黑困難的撇能力，浸有關(guān)知看識(shí)等。82情景模始擬的內(nèi)疲容3、無(wú)領(lǐng)親導(dǎo)小組討停論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小蔬組討論，煩就是指一劑組被試開(kāi)傲?xí)懻撘毁p個(gè)實(shí)際經(jīng)年?duì)I中存在致的問(wèn)題，烘討論前并抬不指定誰(shuí)亭主持會(huì)議級(jí)，在討論校中觀察每字一個(gè)被試速的發(fā)言，葡以便了解規(guī)被試心理默素質(zhì)和潛耐在能力的沉一種測(cè)評(píng)閉方法。根據(jù)每一豈被試在討蜘論中的表石現(xiàn)，可以亂從以下幾嗎各方面進(jìn)謎行評(píng)價(jià)：注領(lǐng)導(dǎo)欲望另、主動(dòng)性訪、說(shuō)服能軍力、口頭槳表達(dá)能力陵、自信程饅度、抗壓煉能力、人租際交往能壟力等。也可讓被寫(xiě)試討論完伶以后，寫(xiě)晉一份討論農(nóng)記錄，從根中分析被渣試者的歸辱納能力、猾決策能力擋、分析能把力、綜合獨(dú)能力、民聽(tīng)主意識(shí)等舒。83情景模擬跪的內(nèi)容4、角教色扮演角色扮演捐就是讓被燥試者扮演賺一個(gè)特定材的管理角乏色來(lái)處理孫日常的管艇理事務(wù)，功以此來(lái)觀富察被試者脂的多種表卵現(xiàn)，以便確了解其心脾理素質(zhì)和等潛能的一館種測(cè)試方話法。在測(cè)評(píng)重壯要強(qiáng)調(diào)了籌解被試者抖的心理素訓(xùn)質(zhì)，而不節(jié)是根據(jù)他兆臨時(shí)的工散作意見(jiàn)做病