某咨詢公司企業(yè)文化審計(jì)報(bào)告書

浙江眾安房地產(chǎn)公司

企業(yè)文化審計(jì)報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司2002年11月報(bào)告三導(dǎo)讀眾安文化現(xiàn)狀解析眾安文化問題追溯如何建設(shè)眾安文化企業(yè)文化企業(yè)文化核心企業(yè)文化要素同業(yè)文化借鑒企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。他平時(shí)的一言一行，對(duì)是非的判斷與傾向都會(huì)給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。基層員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負(fù)著向下級(jí)傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層中層管理基層員工企業(yè)文化具備五個(gè)要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、禮節(jié)和儀式。這五個(gè)要素共同作用于企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中禮節(jié)儀式:日常生活中的慣例和常規(guī)，向員工表明期望的行為模式價(jià)值觀：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心企業(yè)文化構(gòu)成五要素英雄人物：把企業(yè)價(jià)值觀人格化且本身為員工們提供了具體楷模；文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)主要非正式的聯(lián)系手段,也是企業(yè)價(jià)值觀的運(yùn)載工具。企業(yè)環(huán)境：對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素物質(zhì)層行為層制度層企業(yè)文化表現(xiàn)在四個(gè)層面：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層是最核心的部分，由企業(yè)核心力量決定精神層產(chǎn)品環(huán)境社會(huì)產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品人們工作的物質(zhì)環(huán)境員工表現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度在工作中對(duì)文化的遵循文化保障企業(yè)制度約束體現(xiàn)的價(jià)值行為判斷標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀文化核心價(jià)值觀是由企業(yè)核心力量決定的；私營或民營企業(yè)是由老板決定的企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變，通常企業(yè)文化會(huì)在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進(jìn)支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)向（方向目的）第一時(shí)期企業(yè)以開拓市場為目的，特點(diǎn)為謀求經(jīng)營成果和效率，總會(huì)作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。第四時(shí)期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時(shí)期企業(yè)以尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象為目的，強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)與服務(wù)觀念，此時(shí)文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時(shí)期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。由于每個(gè)變化過程都由內(nèi)向外開始變化，所以在每個(gè)變化之前會(huì)出現(xiàn)文化的三個(gè)表現(xiàn)層與核心精神層不符的現(xiàn)象，表現(xiàn)“發(fā)展反應(yīng)”這種行為慣性在一定時(shí)間內(nèi)影響企業(yè)的發(fā)展，甚至正常的經(jīng)營。所以需要制度來強(qiáng)化。精神層帶動(dòng)制度層改變。領(lǐng)導(dǎo)人看到或意識(shí)到應(yīng)該發(fā)展，于是其倡導(dǎo)的全員共同遵守的價(jià)值觀與行為觀就會(huì)變化。由于文化是大家思想里認(rèn)同的觀念，是除制度以外能夠?qū)θ说男袨樾纬杉s束的理念。所以即便領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)發(fā)生變化，在行為層上也會(huì)因行為慣性一時(shí)改變不了。當(dāng)大家都意識(shí)到應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念的時(shí)候，就會(huì)迅速在行為層與物質(zhì)層上體現(xiàn)出來，第一個(gè)階躍完成了。以制度力為強(qiáng)勢通過轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨閬砀淖冇^念是一個(gè)痛苦的過程，在這之后員工會(huì)遵循制度，淡化了協(xié)作意識(shí)。當(dāng)工作分配出現(xiàn)交叉重疊，員工發(fā)現(xiàn)只有互相支持才能完成工作，順應(yīng)文化親情與支持的導(dǎo)向，第二個(gè)階躍完成了。在支持與協(xié)作能夠更好的完成工作時(shí)，企業(yè)的管理狀態(tài)處于最佳，為了謀求更高的發(fā)展，要求大家具備創(chuàng)新精神。大家為了創(chuàng)新不斷遇到制度外的行為，這就需要用文化導(dǎo)向來判斷如何做，企業(yè)文化轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢，第三個(gè)階躍完成了。廣大的民營企業(yè)都在從外界文化建設(shè)中汲取經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)越來越深刻。所以逐步對(duì)文化進(jìn)行萃取、提純、升華根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院《1978—1998中國民營企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國民營企業(yè)的自然淘汰率相當(dāng)高，從改革開放至1998存活下來的只占總數(shù)的20％一30％。事隔四年，民營企業(yè)的發(fā)展今非昔比。整個(gè)中國民營經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的溫州，其民營企業(yè)已占全部工業(yè)份額的99％，占GDP的80％，占稅收的80％。民營企業(yè)發(fā)展之路自然人產(chǎn)品經(jīng)營膽商社會(huì)人資本經(jīng)營智商文化人情商文化經(jīng)營隨意管理制度管理文化管理人治法治自治自身素質(zhì)

經(jīng)營內(nèi)容決策依據(jù)

管理風(fēng)格監(jiān)督機(jī)制民營企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)的隊(duì)伍從創(chuàng)業(yè)初期的游擊隊(duì)向正規(guī)軍逐步過渡民營企業(yè)的利潤賺取方式從基礎(chǔ)的物質(zhì)經(jīng)營向精細(xì)的文化經(jīng)營挖潛民營企業(yè)家的決策依據(jù)從憑著感覺的勇氣走向依靠科學(xué)與文化的睿智民營管理風(fēng)格從原始共產(chǎn)式的隨意自覺向制度管理和素質(zhì)自律發(fā)展民營企業(yè)的監(jiān)督以家族企業(yè)為代表的人治逐步過渡到依據(jù)制度和自覺他山之石，可以攻玉。同業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)文化，是眾安建設(shè)企業(yè)文化最好的借鑒以客戶為中心以人才為資本以創(chuàng)新為生命一級(jí)資質(zhì)AAA級(jí)資信廣州珠江房地產(chǎn)交流溝通發(fā)展二級(jí)資質(zhì)AAA級(jí)資信浙江通策房地產(chǎn)務(wù)真求實(shí)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)一級(jí)資質(zhì)AAA級(jí)資信浙江金緯房地產(chǎn)成長壯大的民營企業(yè)對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)非常重視，絕大多數(shù)認(rèn)為“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是內(nèi)塑素質(zhì)外塑形象，提高民營企業(yè)整體水平、促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一條有效途徑。”從大多數(shù)民營企業(yè)來看，注重企業(yè)文化建設(shè)的直接目的是為了組織好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。導(dǎo)讀眾安文化問題追溯如何建設(shè)眾安文化企業(yè)文化企業(yè)文化四度：共識(shí)度、團(tuán)結(jié)度坦誠度、滿意度企業(yè)文化四層：精神層、制度層行為層、物質(zhì)層企業(yè)文化關(guān)鍵問題：三個(gè)怪現(xiàn)象四對(duì)大矛盾眾安文化現(xiàn)狀解析只要有企業(yè)就有企業(yè)文化。眾安文化松散地體現(xiàn)在日常工作中，但在共識(shí)度、團(tuán)結(jié)度、坦誠度、滿意度方面的具體表現(xiàn)反映出文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、凝聚等作用正隨著現(xiàn)有員工在企業(yè)平均時(shí)間的減少而大幅衰減共識(shí)度低團(tuán)結(jié)度低坦誠度低企業(yè)內(nèi)的員工對(duì)同一觀念的共識(shí)度相差很大，且有明顯的時(shí)間劃分區(qū)別，到企業(yè)時(shí)間短的人與老人認(rèn)識(shí)相差甚遠(yuǎn)，精神層的邊緣已經(jīng)模糊，制度層出現(xiàn)偏離內(nèi)部互相合作的意識(shí)淡漠，把做人的溝通與做事的溝通互混，因此感覺相互溝通很好，但是工作中并沒有做到及時(shí)溝通，心手不一，行為層出現(xiàn)了錯(cuò)位中層管理者是企業(yè)文化傳播最重要的橋梁和載體，調(diào)查問卷顯示，中層管理者很難敞開心扉說出自己真實(shí)的觀點(diǎn)和感受滿意度低員工的滿意度相對(duì)集中，對(duì)制度制訂與實(shí)施不滿意，對(duì)公司倡導(dǎo)質(zhì)量導(dǎo)向比較贊同，中層管理者對(duì)自己工作中付出與收獲不滿意，對(duì)看不到提升的機(jī)會(huì)不滿文化的傳遞落實(shí)在接受人的理解上，所以判斷一個(gè)組織的文化，首先是對(duì)組織成員的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行四個(gè)維度的判斷。其中對(duì)團(tuán)結(jié)度的分析判斷，實(shí)際上是進(jìn)行團(tuán)結(jié)與和睦的兩維關(guān)系細(xì)分。47.17%24.53%30.19%1.89%28.30%54.72%13.21%24.53%16.98%33.96%11.32%20.75%50.94%16.98%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%忠實(shí)可靠不斷學(xué)習(xí)實(shí)事求是老實(shí)本分利潤至上勤奮敬業(yè)克服困難無私奉獻(xiàn)唯老板是尊不斷創(chuàng)新保守機(jī)密與人為善遵守規(guī)章創(chuàng)業(yè)進(jìn)取能者多勞5.66%您認(rèn)為公司現(xiàn)在推崇的價(jià)值取向從調(diào)查問卷和訪談中可以看到，大家共識(shí)強(qiáng)的幾個(gè)觀念是：忠實(shí)、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新。但是從數(shù)據(jù)中同樣可以看到，眾安人對(duì)同一理念的共識(shí)度并不高，最高的共識(shí)率只有54.7%。對(duì)同一理念認(rèn)同度最高的不過54.72%，認(rèn)同度超過50%的僅有兩個(gè)。這表明企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)行為判斷的結(jié)果，分歧很大，達(dá)成共識(shí)的可能性極低。100.00%50.00%50.00%38.89%33.33%0%20%40%60%80%100%120%97年前98年至00年01年1月至02年春節(jié)2002年春節(jié)后棄權(quán)細(xì)分后可以看到，97年前進(jìn)入公司的人選擇“忠誠可靠”的占100%，98年至2000年進(jìn)入的人選擇此項(xiàng)的僅有50%~30%，這表明文化的一次輻射不足，二次傳遞力量微弱受領(lǐng)導(dǎo)層的影響時(shí)間越長，必然文化的相隨相似性也越強(qiáng)，但是從98年到2002年進(jìn)入公司的人，其共識(shí)度幾乎持平，且與97年之前的創(chuàng)業(yè)者們相差如此之大，表明文化對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)，但此后，作用大大下降，幾乎沒有被中間層進(jìn)行二次傳遞。對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，97年前進(jìn)入公司的人中16.7%認(rèn)為“不符合實(shí)際”，50%認(rèn)為不合適；98年至01年進(jìn)入公司的人中，有12%認(rèn)為非常合適，75%認(rèn)為可以，沒有人認(rèn)為“不合適”；整體傾向于發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。對(duì)實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人模式的看法13.21%52.83%5.66%13.21%15.09%12.50%13.33%16.67%75.00%16.67%61.11%60.00%16.67%50.00%12.50%50.00%11.11%26.67%16.67%11.11%16.67%16.67%16.67%97年前98~00年01年~02春節(jié)02年春節(jié)后棄權(quán)非常合適可以向此方向發(fā)展不符合公司實(shí)際不合適棄權(quán)對(duì)于工程建設(shè)最重要因素的選擇，97年以前進(jìn)入公司的人是選擇“讓老板滿意”最多的。而98年至00年進(jìn)入公司的人中則沒有一個(gè)選擇“讓老板滿意”。時(shí)間距離很近，共識(shí)度卻出現(xiàn)很大差異。工程建設(shè)中最看重的因素16.67%13.33%50.00%50.00%50.00%61.11%66.67%33.33%25.00%33.33%16.67%16.67%20.00%25.00%5.56%16.67%97年前98~00年01年~02春節(jié)02年春節(jié)后棄權(quán)工程進(jìn)度工程質(zhì)量老板滿意監(jiān)理滿意棄權(quán)加入企業(yè)時(shí)間與對(duì)同一企業(yè)理念的共識(shí)度本應(yīng)成正比，但是，在對(duì)關(guān)鍵問題的判斷上，進(jìn)入公司的時(shí)間相鄰如此之近的人，卻出現(xiàn)這么大的差距，證明企業(yè)沒有重視溝通交流，忽略了統(tǒng)一意識(shí)對(duì)于兩兩選擇趨同比率0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%2002年后01年至02年春節(jié)98年至00年97年前空白在對(duì)兩種行為標(biāo)準(zhǔn)選擇其一的問題中，可以看到：97年前進(jìn)入公司的人中，80%在兩兩選擇中答案基本相同；而其余的人分歧就比較大，趨同線基本在50%上下浮動(dòng)團(tuán)結(jié)不同于人際和睦。在調(diào)查問卷中，有1/3的人認(rèn)為企業(yè)人際關(guān)系比較差，2/3認(rèn)為良好。有1/5的人認(rèn)為經(jīng)常推諉，有一半認(rèn)為偶爾，還有1/5說不清。這表明企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)型組織與公社性組織相交的邊緣地帶相處和睦程度公社型組織相處和睦程度與共事團(tuán)結(jié)程度都很高，企業(yè)內(nèi)氣氛良好，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。利益型組織高度的共事團(tuán)結(jié)高，低度的相處和睦，員工將生活與工作分開，為共同的目標(biāo)而努力。網(wǎng)絡(luò)型組織高度的相處和睦，低度的共事團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部氣氛較好，員工間的非正式組織表現(xiàn)出明顯劃分。分裂型組織相處和睦程度與共事團(tuán)結(jié)程度都很低。企業(yè)內(nèi)各自為營，個(gè)人意識(shí)強(qiáng)，成員意識(shí)差，交流少。利益型組織公社型組織網(wǎng)絡(luò)型組織分裂型組織共事的團(tuán)結(jié)程度高0高中層管理者的團(tuán)結(jié)度不僅表現(xiàn)在工作中的配合，還表現(xiàn)為對(duì)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間相關(guān)度的確定。13名中層中，認(rèn)為兩者比較相關(guān)的僅有7名，其余選擇的是不太相關(guān)、沒關(guān)系、棄權(quán)和蕭山同行業(yè)相比，中層管理者對(duì)自己收入“比較滿意”的僅有6個(gè)。中層管理者的不穩(wěn)定必然會(huì)擴(kuò)散或滲透到員工中去。大家失去了為一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行長遠(yuǎn)打算，企業(yè)的團(tuán)結(jié)度必然降低。中層管理者不平衡的心態(tài)是導(dǎo)致他們對(duì)企業(yè)期望降低的直接原因，是企業(yè)的一種不穩(wěn)定因子。中層中層中層中層中層中層普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工坦誠度是一個(gè)組織進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。在員工調(diào)查問卷中，中層管理者共計(jì)13人，但是只有4個(gè)人回答了自己何時(shí)進(jìn)眾安，8個(gè)人回答了自己所在部門，5個(gè)人回答了學(xué)歷，4個(gè)人填寫了自己是中層管理者，5個(gè)人選擇了自己的年齡段中層管理者答卷的完整率94.3%92.9%89.4%88.7%86.5%85.1%80.9%78.0%62.4%56.7%54.6%37.6%36.2%30%40%50%60%70%80%90%100%12345678910111213人次答題率中層管理者的答題率及對(duì)自己身份的刻意隱瞞，是自我保護(hù)的一種表現(xiàn)。中層管理者的這種自我保護(hù)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部氛圍的一種不信任，是企業(yè)發(fā)展的隱憂。調(diào)查問卷的平均答題率是83.2%，作為中層管理者答題率在平均線以上的竟然不足一半。對(duì)于權(quán)綱力不足泳，中層篇管理者襲心里很蘆清楚，壤但是說跡出來的角時(shí)候，植就開始熔半掩半行遮，讓幣我們霧綁里看花棄權(quán)3人不夠2人不清楚8人權(quán)力是否夠用比較明確10人非常明確2人不明確1人權(quán)責(zé)明晰度中層管理頁者對(duì)于自宋己工作職賴責(zé)決大多個(gè)數(shù)都明確蹦，但是對(duì)第于自己的柴權(quán)力是否鬼足以履行維自己的工線作職責(zé)，淚只有2個(gè)歐人認(rèn)為不江夠，其余燒的則是含真含混混或孔閉而不答潑。對(duì)于有許沒有碰到獅過權(quán)責(zé)內(nèi)找的事因無吧權(quán)而無法籍處理，2揪個(gè)回答經(jīng)安常，5個(gè)已回答有時(shí)混，4個(gè)回疫答偶爾，信2個(gè)棄權(quán)逐，中層管裳理者在這詳幾個(gè)問題聞上的回答，垂明顯前挑后矛盾址。職責(zé)內(nèi)的事無權(quán)力做經(jīng)常遇到2人有時(shí)遇到5人偶爾遇到4人棄權(quán)2人在滿意度漂調(diào)查中，廊大家最滿餓意的兩條搜是“公司驚堅(jiān)持保證嘩房屋質(zhì)量逼”和“與孟同事溝通富”；最不膏滿意的兩漫條是“公澡司政策制至度執(zhí)行的植方式”和速“有叫別疑人做事的慢機(jī)會(huì)”與同事相謝處合作普通先員苗工中層管理者高層有叫別人肉做事的機(jī)旁會(huì)公司堅(jiān)持什保證房屋裹質(zhì)量公司政叢策制度班執(zhí)行的蒸方式與同事助相處溝喇通目前工作皮提升的機(jī)替會(huì)最滿意的最不滿意的自己的貢商獻(xiàn)與付出雜的比例公司政策鞋制度執(zhí)行延的方式目前工作崇提升的機(jī)借會(huì)能夠做溝不違背換良心的乎事成為團(tuán)醫(yī)體中一爐員的機(jī)責(zé)會(huì)有獨(dú)立工穩(wěn)作的機(jī)會(huì)中層管伍理者幾爐乎都認(rèn)遵為應(yīng)該肚讓員工抓了解公昂司發(fā)展脈規(guī)劃，惰但是他捧們自認(rèn)察為了解咽公司未皆來發(fā)展界規(guī)劃的典只有1慌個(gè)人，節(jié)9個(gè)人芽選擇的豆是不太伸了解。賤渴望得喉到信息陳與實(shí)際索得到的花信息差腹距太大中層管間理者認(rèn)脊為企業(yè)向高層存旗在的問饑題集中軋?jiān)趦牲c(diǎn)齡上：董事長卸與總經(jīng)邁理之間陶職責(zé)不竹明確，獲多頭指炕揮，影板響權(quán)威駁。公司對(duì)此員工承疊諾較多梳，但兌尺現(xiàn)較少幸。中層管理油者認(rèn)為企衛(wèi)業(yè)存在的粗最大風(fēng)險(xiǎn)忌集中在兩氣點(diǎn)上：投資分鍬散，超傻負(fù)荷投耕資，增哄大了公社司的運(yùn)址作風(fēng)險(xiǎn)棵。公司規(guī)嗎模擴(kuò)張孝太快，齡內(nèi)部管恢理跟不硬上發(fā)展肺需要。大部分狡中層對(duì)戲企業(yè)發(fā)級(jí)展規(guī)劃趟不太了鉆解，必劍定影響舉了他對(duì)處企業(yè)的白歸屬感辦，這種到歸屬感變決定了廁他能不圈能對(duì)企驗(yàn)業(yè)產(chǎn)生備主人翁畏的意識(shí)童。沒有共識(shí)集不可能有慶統(tǒng)一，沒術(shù)有團(tuán)結(jié)不膨可能有事智業(yè)，沒有畫坦誠不可仔能有溝通零。沒有滿外意不可能層有回報(bào)。共識(shí)度危的偏差出如此之垃大，表叛明企業(yè)松沒有加陳強(qiáng)文化做建設(shè)。乒而中層偏也不能價(jià)對(duì)文化椅起到示賺范表率悄作用，園這就給亞觀念統(tǒng)悠一帶來舉困難。團(tuán)結(jié)度偏問低，和睦容度一般，藏表明生活若中相處不霸錯(cuò)，但不匹能在工作潤中為同一嗓目標(biāo)奮斗版。缺乏共殿同的事業(yè)近感。滿意度調(diào)膝查顯示員毯工對(duì)制度蛙的制定與獄實(shí)施存在逢很大的不都滿。這是番文化不協(xié)出調(diào)的表現(xiàn)眠之一。從這四忠個(gè)度的沸表象來標(biāo)分析，票可以看疾出眾安釋員工共帳識(shí)度很剃低；團(tuán)腦結(jié)度不詠高；中巡壽層管理炕者的坦非誠度比粗較低；神普通員巴工的滿仿意度與才中層管飯理者的襲滿意度館基本一拾致中層管兵理者這銀種心態(tài)失，決定窗了他們支不可能鏈有勇氣閱直面企勢業(yè)內(nèi)部租問題。？!中層管馬理者的迎坦誠度額很低，基這說明杯企業(yè)溝斷通的基售礎(chǔ)薄弱膝。不能馬放心地耍坦誠相可對(duì)。企業(yè)文化四層：精神層、制度層行為層、物質(zhì)層企業(yè)文化關(guān)鍵問題：三個(gè)怪現(xiàn)象四對(duì)大矛盾導(dǎo)怕讀眾安文化問題追溯如何建樂設(shè)眾安文扮化眾安文倍化現(xiàn)狀解植析企業(yè)文化企業(yè)文瓜化四度倉：共識(shí)度、票團(tuán)結(jié)度坦誠度、萌滿意度對(duì)企業(yè)厚文化的懼心理感咬受不好振，直接間反映在傷文化表殃現(xiàn)上。降從目前狹實(shí)際看不，眾安惑文化核銳心“勤斬奮、忠出心、創(chuàng)誕新、不薦計(jì)個(gè)人柄得失”摟已經(jīng)與舍制度層皺、行為林層、物院質(zhì)層發(fā)平生了錯(cuò)傲位與偏煩離企業(yè)文伶化由核貍心向外悼沿、由祖高層到晌基層傳源遞。傳濕遞的效娛果是由躺文化的降四個(gè)層簡面之間器是否匹屑配、是因否符合翻表現(xiàn)出絕來的。物質(zhì)行為制度物質(zhì)行為制度精神精神如果，途一個(gè)企祝業(yè)領(lǐng)導(dǎo)乏人所倡曉導(dǎo)的與物企業(yè)內(nèi)指部的制暖度規(guī)定界、與下中屬的行葡為、與活企業(yè)的深產(chǎn)品格淚格不入掙，那么舅這個(gè)企技業(yè)的文鏟化生命瞎力就很梯弱了。制度層明文化表葬現(xiàn)有兩育方面：斗一方面殿是管理仰制度制捆定發(fā)布撒的過程壁中有沒訂有很好們的貫徹吊企業(yè)文捧化;另統(tǒng)一方面鞭是管理勉制度對(duì)坊企業(yè)文綠化有沒紙有起到貼支持作姜用制度層，涌主要包括示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)體制，企群業(yè)組織結(jié)運(yùn)構(gòu)（正式副組織結(jié)構(gòu)舊和非正式蘭組織）和帶企業(yè)管理捕制度三個(gè)輔方面舉個(gè)例混子，某享公司員咽工守則城第一頁掉是企業(yè)沖文化，類企業(yè)文隙化的第虧七條是殊“公司勤成員之吧間應(yīng)互朱信、互泉諒、相汽互尊重偵”，這飯是對(duì)公覆司成員輩人際關(guān)會(huì)系的標(biāo)坦準(zhǔn)的闡主明。而咐在隨后遼的規(guī)章荷制度中賀，條款理苛刻，植違反勞神動(dòng)法條咬例，大加量使用花諸如“限不得”網(wǎng)、“禁顧止”、糟“扣款聲”得詞光語。不既僅如此受，在面策試時(shí)就鉤要求新蓄員工接梢受規(guī)章射制度，毒否則不愈予錄用棄。制度對(duì)貨員工的泰不信任擔(dān)和不尊秧重，與坦企業(yè)倡樓導(dǎo)的已村經(jīng)背道狂而馳。巡壽員工行圾為中要沉小心翼荒翼的遵耽守這樣悄那樣的造制度規(guī)央定，怎圈么可能捉很好地可理解企饒業(yè)文化賞的內(nèi)涵系和價(jià)值散觀念呢貼？眾安的制駝度沒有很刷好的貫徹柿企業(yè)文化掌，表現(xiàn)出搭不統(tǒng)一，產(chǎn)不連貫。韻從調(diào)查問河卷中可以型看到，2很/3的員五工都認(rèn)為蒼現(xiàn)行的管鑼理制度“之不健全”平。這樣必留然造成員貪工對(duì)行為戲難以有效副判斷基層員工上對(duì)企業(yè)文布化的認(rèn)同敏度決定了僑他的主觀悉能動(dòng)性的墻發(fā)揮。員梯工的態(tài)度港與行為是丑企業(yè)文化梯的集中體誘現(xiàn)，也是犯直接反映膏企業(yè)文化執(zhí)效果的標(biāo)防準(zhǔn)。與員工頓關(guān)系最桌密切的蘭薪酬制竟度和考煤核制度段不明確蛾，傳遞跡了不好牙的文化差因子，沈影響工掙作積極毫性眾安的從制度也盲沒有對(duì)敞文化進(jìn)榨行強(qiáng)有疤力的支評(píng)撐。從旨調(diào)查問永卷中可尼以看到待，對(duì)企舍業(yè)制度茂執(zhí)行力候的判斷曠中，只陪有9.競43%扇的員工禾認(rèn)為“剃能執(zhí)行蓋”，4墻0%認(rèn)值為“好崗像能”遲，整體擺傾向于掏“不能罰執(zhí)行”對(duì)公司管理制度執(zhí)行與力度的評(píng)價(jià)39.62%41.51%3.77%9.43%5.66%能好像能不能不知道棄權(quán)企業(yè)文化碼不能有效道地灌輸給猜每個(gè)員工更，文化對(duì)繩制度的補(bǔ)傷益沒有了誦，制度無鴨法有效執(zhí)肢行，對(duì)文響化的支持蝕保障也沒甩有了，必巧然出現(xiàn)了輛制度文化倉兩張皮的芹現(xiàn)象。企筋業(yè)文化失孩去了的導(dǎo)晝向性和約帳束力。行為層對(duì)厭企業(yè)文化羅的表現(xiàn)有復(fù)三個(gè)方面母：一是企客業(yè)員工的今群體行為包，二是企撞業(yè)模范人彈物的行為帽，三是企診業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人湊的行為。辜眾安在這貴三方面形蝴成了“三槐缺一”企業(yè)高層哄行為出現(xiàn)駐的差異較稼大。企業(yè)沒坡有模范射人物，蘿沒有統(tǒng)靜一的行臨為標(biāo)桿昨，只有爐一部分城人對(duì)董茫事長非五常敬佩站。企業(yè)員工貴的行為會(huì)既向不同方沃向延展，園沒有統(tǒng)一社的坐標(biāo)。企業(yè)對(duì)基口層員工的瓶行為，沒榆有從制度趨以外加強(qiáng)斯引導(dǎo)。企屑業(yè)沒有標(biāo)牢兵人物做伴大家的行貿(mào)為榜樣。弟員工認(rèn)為襪制度執(zhí)行叉不力有一脫部分是高筑層自己的杰原因。員工在陶沒有充豬分被企旋業(yè)文化抵輻射時(shí)送，最主喘要的觀焦念判斷誦標(biāo)準(zhǔn)來需自對(duì)行博為的觀譯察總結(jié)兆，而目嘗前這破種情況賓必然導(dǎo)浴致員工莊對(duì)行為成標(biāo)準(zhǔn)無右法把握養(yǎng)。大家虜都在揣點(diǎn)摩領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)意圖。今晚老葵板就回者來了，泳我得加弦班，不膠然他一撞定認(rèn)為衫我不努摧力。對(duì)于員工晶群體行為看，頻繁的潔人員流動(dòng)番與“忠心栗”相矛盾膜；掌握最弄高權(quán)力者售不在公司順時(shí)加班者求寥寥無幾賊；強(qiáng)調(diào)“特好學(xué)”但驢問卷表明隙28.3箱%的員工樣從未參加肥過培訓(xùn)；鞭34%一糞年一兩次館；11.稿3%兩年飲以上一次揭，還有2粱0.7%灰棄權(quán)基層員釣工雖然唐模模糊廈糊知曉兔企業(yè)倡念導(dǎo)的核耗心內(nèi)容珠。但在裹實(shí)施的禮過程中登，這些仇模糊意介識(shí)不足徑以產(chǎn)生粗影響他奴們行為語的作用廁。隨著敵時(shí)間推仙移和新俱人的增襯加，這饅些模糊優(yōu)意識(shí)就筐逐漸被獎(jiǎng)過濾了固。甚至遼，會(huì)衍爸變成一著些不健蠶康的思堪想觀念宴。企業(yè)高層犧行為對(duì)員之工的影響脊力在減弱踏。談及對(duì)仆現(xiàn)任高層億的信任和炒尊重，1評(píng)/3的員戲工認(rèn)為沒搜有變化，盆而選擇“瞎逐步增強(qiáng)傲、下降、決棄權(quán)”的毅比例均為隊(duì)16.9毯8%。而裙企業(yè)制度沖之所以執(zhí)棒行不力，龍有13.俱2%的員壓工認(rèn)為是肉領(lǐng)導(dǎo)不遵缺守您對(duì)公司掃現(xiàn)任高層紡的信任和諷尊重1.89%沒信任過13.21%一直很信任16.98%16.98%16.98%逐步下降逐步增強(qiáng)棄權(quán)33.96%沒什么變化在參加調(diào)賴查問卷的犁13名中偉層管理者么中，有7掛人認(rèn)為向凳高層做建臣議不太有王意義。物質(zhì)層務(wù)包含產(chǎn)房誠品與客連觀環(huán)境閱兩大部酷分。眾氏安的樓演盤在蕭雞山房地探產(chǎn)市場琴位于較匹高檔次璃。但是繞企業(yè)工撥作環(huán)境幻玉與之并杜不相符僵。內(nèi)部近標(biāo)語宣伐傳突出疲個(gè)人奮走斗，外傅部宣傳鎮(zhèn)所采用艘的文字屑語言和膨圖形語忠言均不搞統(tǒng)一蕭山的樓獵盤開發(fā)檔刪次雖不能頓與外面相嘴比，但是迫眾安的幾產(chǎn)個(gè)項(xiàng)目都溝得到了很館高的榮譽(yù)付；可是眾塌安的辦公植環(huán)境，尤籃其是最代妹表企業(yè)在陡行業(yè)中地咐位與形象中的入口，懶相比開發(fā)恢的樓盤實(shí)托在不盡人倒意。這的拉確需要一暖個(gè)逐步改斧善的過程診。企業(yè)內(nèi)部嶼有很多類增似座右銘?yīng){的“警言射警語”。中但是沒有魯表現(xiàn)出需姐要大家團(tuán)談結(jié)一致共諸同奮斗的救理念。幾身乎都在強(qiáng)姑調(diào)個(gè)人需召要把事做驢好。可是象，并不是沒個(gè)人做好裹就可以使需企業(yè)前進(jìn)誼?，F(xiàn)代企銳業(yè)最強(qiáng)調(diào)港的應(yīng)該是培溝通與配炕合。眾安開渡發(fā)的樓飯盤，其破宣傳口求號(hào)不突焦出、不奴統(tǒng)一。兩眾安、牙國泰、遺山水苑小的宣傳責(zé)與外在奏廣告很戀難讓一塑個(gè)非本每地人聯(lián)奴想到是驗(yàn)一家公絹司開發(fā)糞的。沒屯有文化儲(chǔ)表現(xiàn)做助基礎(chǔ)，蹦就沒有膨統(tǒng)一的喂對(duì)外形礙象，就傷不能產(chǎn)壞生連體顧品牌宣宵傳的效槽果，就惹不能讓銹客戶產(chǎn)丟生強(qiáng)烈太的共鳴抹。企業(yè)文化吸的四個(gè)表六現(xiàn)層不統(tǒng)冷一，極大友地阻礙了綠眾安管理示的發(fā)展。室因?yàn)樗忻男袨榭可褍煞N標(biāo)準(zhǔn)亡約束：一渠是制度，租一是文化企業(yè)制宵度的推次行落實(shí)鍛離不開虎員工們鬼對(duì)制度薪的認(rèn)識(shí)風(fēng)與理解錘。員工群們的認(rèn)掉識(shí)與理膠解只有懼基于同訊一種價(jià)窩值觀念挖、道德媽觀念、田處世觀喇念，才襪能使行洋為達(dá)到羞統(tǒng)一。三個(gè)層面順的偏離是伶企業(yè)文化進(jìn)輻射不足舊的表現(xiàn)，停也是企業(yè)土經(jīng)歷快速增發(fā)展后的均一種必然株的現(xiàn)象。柳企業(yè)經(jīng)歷蜻了原始積炒累的艱辛悶，經(jīng)歷了肥高速發(fā)展原的緊張，墨現(xiàn)在應(yīng)該律冷靜下來閘，認(rèn)真刻縣苦地鍛煉優(yōu)內(nèi)功，為帆將來的挑枕戰(zhàn)做準(zhǔn)備分。對(duì)企業(yè)文化不明，對(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)不清，對(duì)行為把握不準(zhǔn)，對(duì)同事信任不足。這樣的人際環(huán)境，怎么能凝聚所有的人心，迸發(fā)強(qiáng)大的拼搏力呢。企業(yè)文化關(guān)鍵問題：三個(gè)怪現(xiàn)象四對(duì)大矛盾導(dǎo)通讀眾安文化問題追溯如何建設(shè)眾安文化化眾安文候化現(xiàn)狀解析企業(yè)文算化企業(yè)文化戴四度：共識(shí)度里、團(tuán)結(jié)嗚度坦誠度、枕滿意度企業(yè)文偽化四層愧：精神層、稼制度層行為層、慘物質(zhì)層企業(yè)現(xiàn)佩存的三生個(gè)怪現(xiàn)軌象：合抹作觀念畢差、相鞠互信任霞度低、淡誠信口托碑不好裙。這三包個(gè)怪現(xiàn)溫象困擾閑了很多忽員工，阿使他們霜產(chǎn)生懷泡疑和迷毅茫。因同此消除咳三個(gè)怪窯現(xiàn)象是慰企業(yè)重雪鑄凝聚掏力的前強(qiáng)提合作觀配念差相互信純?nèi)味鹊驼\信口碑頸不好在調(diào)查問棚卷中已經(jīng)啄表現(xiàn)出坦喉誠度低。地而根本原加因就在于覺彼此之間庫沒有信任抄基礎(chǔ)。因僅此必須把采自己保護(hù)錄起來隱藏煤起來。既鉗不能讓別網(wǎng)人了解自途己的真實(shí)菊想法，對(duì)權(quán)別人說的煮話也難以佳置信。從訪談廟和調(diào)查雷問卷中辜可以發(fā)漆現(xiàn)公司喂對(duì)內(nèi)對(duì)購?fù)舛挤葱杂橙狈Τ春献饔^憶念。不甲能站在昂對(duì)方角巴度替他乳人著想消，無論得是對(duì)內(nèi)堪還是對(duì)斗外都有乓一種唯般我至上選的心理凍，這與擇合作觀近念極為刪不符。企業(yè)內(nèi)叢大部分砌員工認(rèn)鞏為企業(yè)承現(xiàn)在的東對(duì)外付謠款方式或和習(xí)慣助嚴(yán)重影贏響了企撥業(yè)的信撫譽(yù)和業(yè)粗務(wù)開展圣。通過古對(duì)眾安戶合作單括位的訪澡談，每浙一個(gè)合鞠作方對(duì)市眾安的闖付款信狹譽(yù)都眾艙口一詞碼，怨聲自載道。在調(diào)查晉問卷中績，我們恩發(fā)現(xiàn)中討層對(duì)企覆業(yè)內(nèi)部皂存在的挨問題中疼，較為鍵集中的柜選擇有撒兩個(gè)，伙其中之趴一就是污董事長您與總經(jīng)貸理權(quán)責(zé)焦分工不壯明。對(duì)踐于企業(yè)所權(quán)力集掏中造成黃效率低薦下也是客非常不椅滿。一個(gè)企眾業(yè)離不壓開有效貫的制度區(qū)，更離謊不開相用互監(jiān)督按，但是紀(jì)這種監(jiān)擺督必須蓮建立在緣瑞信任的籠基礎(chǔ)上龜，否則茂就不可師能形成羞溝通的汁渠道，譽(yù)更不能臨發(fā)揮員來工的主片觀能動(dòng)哥性了。對(duì)員工圖的管理去必須嚴(yán)型格，正萍所謂法襖不容情輸。但是立，我們菠必須注粗意任何哈制度都辭不是為翻了處罰寇制定的面。所以侄，只要夢能改正勤就應(yīng)該篇從輕量銷罰，不踏能一味拼地加壓棕力，摳畢制度，外陷入死獄板僵硬悲。物質(zhì)上略的給予滴僅僅是躺一個(gè)人眉工作的勁一個(gè)目鞠的。更蛛為重要瘡的是，莖還需要掠有精神越上的尊容重，也搏就是說帖必須讓旬他從精異神上感吐到歸屬汁感，而兄不是一秩個(gè)可有翠可無的醉替補(bǔ)品泡。企業(yè)現(xiàn)執(zhí)存的四株對(duì)主要繁矛盾：攔集權(quán)與框授權(quán)、牌監(jiān)督與所信任、統(tǒng)嚴(yán)格與激寬容、炊物質(zhì)與避精神。邪這四對(duì)博矛盾解匙決的徹購底程度球直接影笨響眾安破今后的點(diǎn)發(fā)展集循權(quán)監(jiān)泛督嚴(yán)躺格物病質(zhì)授減權(quán)信兩任寬遲容精頌神意識(shí)形態(tài)撥混亂，行缺為表現(xiàn)錯(cuò)片位，三個(gè)類怪現(xiàn)象和躲四對(duì)大矛糕盾雖然是桑企業(yè)管理抽現(xiàn)存的最保大羈絆，慮但卻不是渡不可改變伏和克服的塞困難。只殃要追本溯旱源，對(duì)癥管下藥，就臘可以消除吧羈絆。要有科錯(cuò)學(xué)的發(fā)六展觀念芽，因?yàn)閽爝@是戰(zhàn)劣勝氣餒壓的關(guān)鍵袖。要有堅(jiān)虹韌的進(jìn)剝?nèi)【襁\(yùn)，因?yàn)槭暹@是戰(zhàn)胖勝失敗咐的關(guān)鍵鐘。要有不咬可動(dòng)搖暖的信心宰，因?yàn)獒屵@是戰(zhàn)幟勝自己插的關(guān)鍵扯。要有團(tuán)乎結(jié)奮斗季的能量兔，因?yàn)閭}這是戰(zhàn)保勝挑戰(zhàn)納的關(guān)鍵裳。意識(shí)形灑態(tài)的四免個(gè)維度靈表明企櫻業(yè)文化希對(duì)員工向心理的謝影響力紹微弱。四個(gè)表現(xiàn)餅層的錯(cuò)位不證實(shí)了員榆工對(duì)文化欲的吸收不輝足，消化智不良。眾安文化源頭眾安文化軌跡眾安文化基因混亂現(xiàn)狀的根本原因?qū)Чx眾安文化現(xiàn)狀解讀析如何建設(shè)眾安文灘化眾安文化問題追溯企業(yè)文逃化企業(yè)文化勞形成主要集源于三個(gè)年方面：第挖一傳統(tǒng)文垮化，第二憲地域文化袖，第三行若業(yè)特色。栗眾安文化糕的產(chǎn)生與壤發(fā)展受到揭了傳統(tǒng)文倍化、地域膊文化、行比業(yè)特色的染影響————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————浙江房地產(chǎn)自古浙江錢塘就是文人墨客倍出之地，受到了極其濃郁的傳統(tǒng)文化熏陶。所以錢塘人的思想中對(duì)儒家的忠、孝、禮非?？粗亍鹘y(tǒng)文化悠久的工商傳統(tǒng)使浙江人既富有勤奮刻苦不畏艱辛的精神，又具備靈活精明的頭腦和濃厚的商品觀念，追求獨(dú)立自主和利潤最大化。地域文化在行業(yè)高速發(fā)展的情況下眾安要跟上這個(gè)速度甚至成為弄潮兒，就必然要求眾安人必須更加的勤奮、努力、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新。行業(yè)特色眾安文化軌跡眾安文化基因混亂現(xiàn)狀的根本原因?qū)зJ讀眾安文誼化現(xiàn)狀解析如何建設(shè)眾安文化眾安文姐化問題追坑溯企業(yè)文另化眾安文燥化源頭文化發(fā)展貴適應(yīng)企業(yè)裕發(fā)展的規(guī)軋律，表現(xiàn)煮為創(chuàng)業(yè)型要文化、發(fā)那展型文化移、穩(wěn)定型便文化、壟牛斷型文化犯。任何一速個(gè)時(shí)期的傍文化都是霸為企業(yè)發(fā)疊展服務(wù)的文化不披分好與刊壞，只巷分是否性適合企刃業(yè)的穩(wěn)磚定與發(fā)丈展。壟斷型至企業(yè)文至化：追拘求卓越林、個(gè)人閉增值、腐溝通、狼平等…成…創(chuàng)業(yè)型企賞業(yè)文化：熱堅(jiān)強(qiáng)、勤握奮、敢闖貧敢拼、不有斷激人奮牙進(jìn)……發(fā)展型企戒業(yè)文化：臂誠信、踏要實(shí)、追求聯(lián)規(guī)范、親方情文化…哲…萬通萬通穩(wěn)定型企靜業(yè)文化：倦追求創(chuàng)新偷、主動(dòng)協(xié)被作、加強(qiáng)秒服務(wù)意識(shí)藝……萬科萬科尚無每一時(shí)期泊的文化主與題雖不相奇同，但是藏，都是因授企業(yè)的轉(zhuǎn)企變而更改堤，是為了片企業(yè)的凝吊聚力而服壟務(wù)。企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化精行業(yè)發(fā)展機(jī)一定的資目標(biāo)與計(jì)創(chuàng)業(yè)者的膽識(shí)與智企業(yè)企業(yè)眾安文柜化屬于術(shù)創(chuàng)業(yè)型幟文化，本突出特欄點(diǎn)是企嚴(yán)業(yè)文化泄與創(chuàng)業(yè)鉛者的風(fēng)任格極為隊(duì)相似。憑因?yàn)橹坏陀写蠹叶?duì)創(chuàng)業(yè)慚者認(rèn)同絕才能追妻隨其發(fā)泄展，所波以創(chuàng)業(yè)迎型的企某業(yè)文化可是一個(gè)惑白手起臟家的企住業(yè)發(fā)展撒壯大的眨精神支婆柱制度制度制度眾安文化基因混亂現(xiàn)狀的根本原因?qū)ぷx眾安文化現(xiàn)狀解糟析如何建設(shè)眾安文化眾安文團(tuán)化問題追溯企業(yè)文附化眾安文準(zhǔn)化源頭眾安文市化軌跡創(chuàng)業(yè)初期絞，眾安人檢在創(chuàng)業(yè)者梢的帶領(lǐng)下沃彼此支持這，共同度姑過了企業(yè)魚最艱難的臉時(shí)期。憑予借堅(jiān)強(qiáng)的澤意志、超句凡的膽識(shí)溫、堅(jiān)韌毅兼力發(fā)展到定今天。創(chuàng)覺業(yè)者的價(jià)河值觀念、爬行為習(xí)慣妨成為影響蓮眾安形成犯與眾安文提化形成的資最重要的愉因素超凡的連膽識(shí)：活沒有克來服不了與的困難篇，沒有查闖不過華的關(guān)口倉，沒有飲做不成面的事情敲。不停地后勤奮：爽別人還簽在睡覺體，我們茂起床干僅活董事長性殺格中四個(gè)輕顯著特征堅(jiān)韌的舒毅力：蔑一定要闊把事情凈做成，銀一次就卻把事情忠做成。創(chuàng)新的思瓣想：挖掘駱別人看不世到的市場通過剖制析眾安淘的成長販與發(fā)展暗史，我柄們可以懲發(fā)現(xiàn)眾眨安發(fā)展態(tài)壯大的騎文化基厲因。這棚些基因頸是眾安舒一筆寶匙貴的財(cái)必富愿意付出察辛苦推崇勤饒勞致富自信個(gè)辯人能量能夠承李受壓力關(guān)心發(fā)桃展規(guī)劃追求創(chuàng)遼新超越眾安的些今天是仙以創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)初期的爛團(tuán)隊(duì)所支經(jīng)歷的明種種磨嚇難作基繭礎(chǔ)發(fā)展逮起來的常。他們銅肯于吃倘苦的優(yōu)蠻秀品質(zhì)汗成為眾妄安成長竄的最重變要的源土動(dòng)力眾安人樹關(guān)心企藥業(yè)發(fā)展佳，不愿駐意停留傘在一個(gè)悔平面上掠消磨時(shí)粗間，不輔斷追求過創(chuàng)新發(fā)濤展，這地些是眾初安發(fā)展蘋的最重殼要的源項(xiàng)動(dòng)力。眾安人竿善于接議受新思手想，對(duì)紡個(gè)人能遞力的自播信，敢嘴于承受飾壓力的蓋韌性，寨是眾安道壯大的莊最重要袖的源動(dòng)膚力?；靵y現(xiàn)狀的根本原因?qū)Юx眾安文芹化現(xiàn)狀解據(jù)析如何建設(shè)眾安文饒化眾安文梯化問題追除溯企業(yè)文轟化眾安文化冠源頭眾安文筒化軌跡眾安文急化基因創(chuàng)業(yè)型吉企業(yè)中香每一個(gè)鄙人都受變到領(lǐng)導(dǎo)傘人價(jià)值屠觀念的王影響與頃輻射。嘆輻射的慎效果由穴輻射的淚距離和佛傳遞能造量的大據(jù)小決定不斷加她入的新湊鮮人創(chuàng)業(yè)追隨余者——————————————領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化仔輻射力分遵解圖對(duì)文化翠的認(rèn)同蝦度的高愁低和創(chuàng)業(yè)者相處混的時(shí)間長娛短成正比對(duì)文化的溜認(rèn)同度的簽高低和創(chuàng)業(yè)者職含位的距倆離遠(yuǎn)近勵(lì)成反比在文化蘇傳遞的店過程中竟，必須斬明確的洲是，中制間層是梯很重要杠的傳播屈載體，裂必須肩暑負(fù)起向杏下傳遞因文化理腥念的責(zé)惑任。從調(diào)查寸問卷中努，可以裂通過多風(fēng)處交叉火分析，補(bǔ)發(fā)現(xiàn)企恨業(yè)中9變7年前敬進(jìn)入公抄司的共羽識(shí)度較桶高，而股其余的孤絕大部森分員工斥共識(shí)度納都比較蔥低。這嫂說明創(chuàng)閣業(yè)者沒夾能充分叨與新人踏交流，促而創(chuàng)業(yè)廣追隨者嚴(yán)也沒有乘履行這卵一職能創(chuàng)業(yè)型的背企業(yè)本身候就對(duì)創(chuàng)業(yè)戴者有一種詞崇拜心理峰。這種心克理是最初搭的企業(yè)凝撓聚力。中鈔間層必須鋼把文化理葉念通過言亡傳身教向注外沿?cái)U(kuò)散午，這樣才遞能使企業(yè)上中人被同翠化。企業(yè)中擋人被同盞化的程身度決定雷了企業(yè)店對(duì)其的楚凝聚力袍。在創(chuàng)窯業(yè)型企膚業(yè)發(fā)展斷的過程溫中，同淺化力的習(xí)衰弱，泥是企業(yè)色凝聚力緒減退的刊最主要暈原因。中間層盾對(duì)創(chuàng)業(yè)縱者近于竄崇拜的累心理會(huì)色產(chǎn)生一討個(gè)怪圈億：不愿耍意讓別府人走近默創(chuàng)業(yè)者屑。這就證自然會(huì)菊給文化暈傳遞帶殃來阻礙廉。文化本身科就是一種臨群體共識(shí)掃，隨著共慶識(shí)度的高風(fēng)低變化，氏會(huì)使企業(yè)紅經(jīng)歷三個(gè)錦文化階段蔽——發(fā)展今期、成長保期、混亂包期，并且掘在這三個(gè)慮階段中周宇而復(fù)始地雄循環(huán)發(fā)展咸期成長亡期混亂雨期失逗控實(shí)施行歪動(dòng)文化凝嘴聚混怨亂抉刮擇創(chuàng)濕造反躲省偏離惰性危腳機(jī)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)初股期的追隨緣瑞者新人人才人才人才人才新人新人新人企業(yè)從創(chuàng)暮業(yè)者抉擇闖開始誕生圾，創(chuàng)業(yè)者談與追隨者扛開拓進(jìn)取彩。隨著企檔業(yè)發(fā)展任，市場岔逐步穩(wěn)匹定，新豬人不斷誘加入，蟲企業(yè)文黨化的輻豈射力傳襖遞不足留，員工柏的行為對(duì)出現(xiàn)不很統(tǒng)一當(dāng)行為的雨偏離與惰罷性逐步加輕劇，引起運(yùn)人才外流濾加速，企都業(yè)向混亂壺滑動(dòng)。當(dāng)企業(yè)浴的混亂論得不到艱遏制，宗就會(huì)出衡現(xiàn)危機(jī)稱，失控憤后被逐遲出市場厭。但因會(huì)為文化擦的自省紡力，可曠以使企鬼業(yè)通過完反省進(jìn)壓入改革諷或二次貼創(chuàng)業(yè)。這個(gè)循叫環(huán)過程補(bǔ)是螺旋蠢式上升府的，能鄙夠推動(dòng)功企業(yè)凝努聚力提啦升；渡拉過混亂址期進(jìn)入乏發(fā)展期僚，使企咸業(yè)完成蒜一個(gè)階赴越。這吐就是文泉化自省題力的表寺現(xiàn)?，F(xiàn)負(fù)在眾安營正處于跌文化混沖亂的狀公態(tài)，這稍在文化倚循環(huán)中掙是一種拌正常的縣現(xiàn)象——凝聚——凝聚——凝聚——凝聚——企業(yè)之文嫩化的終推鉛動(dòng)冬天來了辟，春天還會(huì)是遠(yuǎn)嗎？——雪萊每一個(gè)成澤長期是企釀業(yè)文化核拌心輻射力濁最強(qiáng)的過樣程，第一指個(gè)成長期憶，即創(chuàng)業(yè)睡初期，企拼業(yè)文化核遷心萌芽。興經(jīng)歷這一針時(shí)期后，樣應(yīng)該把文效化的共性甚提純，明佛確下來。毫不明確的飄企業(yè)文化諒是經(jīng)不起御快速發(fā)展齒的挑戰(zhàn)與核壓力的創(chuàng)業(yè)者們桂由于對(duì)領(lǐng)鼻導(dǎo)人價(jià)值孟觀的認(rèn)同借，心甘情瀉愿的追隨羞他共同實(shí)咳現(xiàn)理想，段這時(shí)的企距業(yè)凝聚力圾非常強(qiáng)，慢并且大稿家“潛意絨識(shí)”里總向是以領(lǐng)導(dǎo)勢人的理念走為核心，芹這就是企營業(yè)文化的居萌芽狀態(tài)抹。企業(yè)文化依精神層上輝，雖然沒搏有明確的邪口號(hào)，但寇是已經(jīng)在薯潛意識(shí)中蒸達(dá)成了共嶼識(shí)。例如爛：眾安目省前并沒有敵形成文字扒的企業(yè)核系心價(jià)值觀生，但在調(diào)漂查問卷中少大多數(shù)人宜都會(huì)把核抗心價(jià)值統(tǒng)倍一在：忠關(guān)心、勤奮辟、上進(jìn)、襖創(chuàng)新。這或四個(gè)方面竊。頻繁的酷人員流吃動(dòng)與日蜂新月異腎的社會(huì)瞧發(fā)展，投使越來賊越多的他員工沒勉有受到華眾安文紛化的同榆化，更疤來不及怠將其貫皮徹到自欺己的行軋為中。蝕新人沒鵲有及時(shí)寫得到充謝分的企訊業(yè)文化變熏陶，培只能通極過對(duì)事票實(shí)的推牙斷和理截解來形蹲成概念老，或者衣以是否同符合老弓板的意巖志與好絞惡為標(biāo)哄準(zhǔn)該往哪兒走呢？先看看老板喜歡怎么走吧！企業(yè)文建化可以俱不依靠家文字，席但絕離你不開現(xiàn)香有人員佩的共識(shí)歪及管理客者的行辭為作驗(yàn)聞證。當(dāng)瞧不一致閃的行為鼻得到同團(tuán)樣的結(jié)考果和同鐵樣的行收為有不脂一樣的疼結(jié)果時(shí)奴，必然缺出現(xiàn)迷幼惑、懷慶疑。惰鄰性與偏值離就出扭現(xiàn)了制度規(guī)范明確的企康業(yè)文化內(nèi)部員辦工的共糠識(shí)領(lǐng)導(dǎo)人的徒做法這事兒沒竄制度可依企業(yè)沒有槍明確文化同事們徒做法不汁一致快看領(lǐng)豎導(dǎo)怎么遣做總挨批服，我什蔬么都不辮做，就催沒事了企業(yè)文化廳由于長期鳴沒有明確湖、員工得景不到輻射迅，導(dǎo)致制許度出現(xiàn)偏膀離、行為首出現(xiàn)惰性彩，這些都跡直接影響濤到了企業(yè)竄最基本的守經(jīng)營——嶄樓盤的開機(jī)發(fā)與資金巨的回籠項(xiàng)目的悟負(fù)責(zé)人土產(chǎn)生艱深難項(xiàng)目的墳公關(guān)留童待施董宅完成人員流失語影響現(xiàn)有果員工心態(tài)眾安成交了學(xué)校喬，光給毫別人培朋養(yǎng)人才匪…控…一些影叫響施工眾的小事麥公關(guān)也鄉(xiāng)豐需董事伯長親臨估…發(fā)…國泰負(fù)卡責(zé)人幾顫次更換夕，山水源苑爭議虜至今損…竄…資金無法鋼回籠，銷朱售人員壓增力很大凈…換…山水苑濕銷售許岸可沒有曉被批表面上企配業(yè)由于人允心不穩(wěn)，匠使來自于賊內(nèi)部的危眾機(jī)壓力多血于外界競而爭壓力；鄙但放任自泊流必將使叼企業(yè)陷入墻無法扼抑蒙的混亂中軌。因此，香企業(yè)文化谷的建設(shè)成窄為當(dāng)務(wù)之辯急。經(jīng)歷危機(jī)深刻反省企業(yè)再塑迎接新挑戰(zhàn)合理的凱制度是攔保障企疤業(yè)規(guī)范售發(fā)展的王硬道理良好的企電業(yè)文化經(jīng)脖過有效輻咬射能為企蝦業(yè)運(yùn)營護(hù)菌航企業(yè)文化龜是一種力興量，主要提表現(xiàn)在凝某集力、激惜勵(lì)力、約陳束力、導(dǎo)吉向力、紐繩帶力、輻息射力。讓每個(gè)人肌都能感受的到自己從代中獲取的廁價(jià)值，讓績每一個(gè)人費(fèi)都能感受旅到自己所命處的工作萍環(huán)境中人押員素質(zhì)提牌升，讓每發(fā)一個(gè)人都林為軟性環(huán)企境的變化伸產(chǎn)生向心慌力，讓有跑損于企業(yè)深的每一點(diǎn)絨小事都能聲夠被員工疲自發(fā)處理腹，讓每一臥個(gè)新人都路被企業(yè)的姑文化吸引謎。讓每一釋個(gè)人都充浸滿積極樂柴觀的工作椅態(tài)度。理想目念標(biāo)建什么樣的眾安文化建設(shè)文化達(dá)到什么目標(biāo)建設(shè)文化注意要點(diǎn)如何實(shí)施文化建設(shè)如何建說設(shè)眾安文化導(dǎo)早讀眾安文化現(xiàn)狀解析眾安文化問題追溯企業(yè)文化建設(shè)文化墊要明確四咱個(gè)問題：閃建設(shè)什么盟樣的企業(yè)互文化；建豎設(shè)文化的做目的是什都么；建設(shè)駱文化過程屆中注意什宗么；建設(shè)闊文化之后純應(yīng)該怎么卻做建什么艇樣的企冤業(yè)文化建設(shè)企懷業(yè)文化嬸的目的建設(shè)過拒程中注雷意重點(diǎn)注重人的芹心理共識(shí)甚。這里的賣人不僅指屬企業(yè)員工廁，還包括宅企業(yè)面向金客戶。拋熟棄原有的彼病態(tài)文化詢；對(duì)核心炒文化定位真重新明確您；提高文內(nèi)化傳播的魚速度與能番量，減少拐文化生成那的時(shí)間。消除三個(gè)箏怪現(xiàn)象，萄緩解四對(duì)惡矛盾，創(chuàng)艦造積極主枕動(dòng)的工作廟氛圍，增冰強(qiáng)企業(yè)凝壺聚力和競抬爭力。慎提高員工愚士氣，消計(jì)除推諉現(xiàn)邪象，提高懼合作觀念擁和服務(wù)意哲識(shí)。為企沃業(yè)鞏固根晚據(jù)地，打原外圍仗做礙儲(chǔ)備。秉承公司飄優(yōu)良傳統(tǒng)圓，借鑒同吳業(yè)優(yōu)秀文斤化，創(chuàng)新訓(xùn)經(jīng)營理念剝，贏得文志化競爭優(yōu)艘勢。繼承豬固有文化謊基因，加曲入新的文省化活力因債子，適合廉眾安實(shí)現(xiàn)檔長遠(yuǎn)計(jì)劃吹的藍(lán)圖，野能夠以更稻高的效率紹將新人同頂化。腳踏實(shí)地詠，落實(shí)每鑒個(gè)目標(biāo)；繳追求效率遮，抓住每堵個(gè)關(guān)鍵；扮精益求精懶，做好每撥個(gè)細(xì)節(jié)。疑從細(xì)微處溜著眼，從庸平凡事入躬手，從點(diǎn)聚滴間滲透奶，真正實(shí)紀(jì)現(xiàn)文化輻辣射到每個(gè)眠人。建設(shè)文化丟后應(yīng)該怎矩樣做文化競爭捆是民營企汁業(yè)進(jìn)入新導(dǎo)一輪白熱照化競爭的棄入口，從甘提升品牌歸的目的開似始進(jìn)行文壤化再造是雀浙江房地酬產(chǎn)企業(yè)進(jìn)哨入第二個(gè)勾生命周期霞開始市場徐拓展的必正經(jīng)之路。眾安文律化建設(shè)核目標(biāo)—陣—秉承晚公司優(yōu)程良傳統(tǒng)蒸，借鑒溉同業(yè)優(yōu)屋秀文化淚，創(chuàng)新雨經(jīng)營理翁念，贏罵得文化屢競爭優(yōu)牙勢企業(yè)文悉化不是屢員工自卷發(fā)形成岔的，而扔是企業(yè)拖領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)根據(jù)企登業(yè)經(jīng)營萍、管理菌、發(fā)展帳的需要校而有意永創(chuàng)造、貢貫徹或圣者引導(dǎo)茶的一種喘價(jià)值行薯為觀。崇這就決盼定了任士何一個(gè)外企業(yè)的洞文化，鄙都是為斜企業(yè)的眼特定目梨標(biāo)服務(wù)取的。我躺們可以魯借他山雪之石，拿用拿來層主義，亮進(jìn)行文王化借鑒苦。每一個(gè)傲企業(yè)都鎖有自己蓮獨(dú)特的姜環(huán)境、麻條件、貿(mào)發(fā)展目乒標(biāo)、經(jīng)噸營管理冰方式、腿發(fā)展歷惑程和文詠化傳統(tǒng)握，在這先些因素涂之上，銀形成具俯有本企米業(yè)特點(diǎn)辦的企業(yè)臉文化。決因此企揉業(yè)文化伏并沒有針什么固升定的模梅式，也按沒有定濾量的指摟標(biāo)，所兼以文化唱不能照副抄照搬伴，更不蠅能全盤貿(mào)拿來在沙不同的陜企業(yè)之唐間通用梯。企業(yè)文化例的建立相寸對(duì)容易，神但是宣傳肆與貫徹卻品是極為艱除難漫長的胖一個(gè)過程著。因?yàn)樽罾﹄y改變的傷就是人的蟲思想。因蛾此，需要蠻變革者契鹽而不舍的瞧努力，時(shí)廈刻不放松詢的韌性，幕將文化堅(jiān)鮮決地貫徹訪到每個(gè)行鳥為細(xì)節(jié)中刻，不回避會(huì)任何新舊皺不融合的搜矛盾，把迅阻礙思想維傳播的問臭題逐一挑缺出，迅速窗解決掉。牛這是企業(yè)銹文化重建饑能夠有效附、成功、硬且具備長障遠(yuǎn)生命力怨的最重要德的必備因塵素。企業(yè)文枝化是為紗企業(yè)創(chuàng)坐造更大苗的經(jīng)濟(jì)半利益服慰務(wù)的，品這就決唐定了文閉化建設(shè)獻(xiàn)必須以雜經(jīng)濟(jì)利暖益的實(shí)寬現(xiàn)為導(dǎo)病向。對(duì)御于眾安蓄來說，剩目前經(jīng)愈營處于精行業(yè)高廳速發(fā)展晚的巔峰候，下一稻步將直在面根據(jù)快地的房起地產(chǎn)從猛巔峰向驕下行，喘企業(yè)必滴須開拓大新的市郊場，開嘗拓需要插管理克起隆，需警要文化槳復(fù)制，剖建設(shè)企派業(yè)文化淡必須滿耽足這個(gè)拖需求，切一方面蓮文化具晴有創(chuàng)新葡意識(shí)，榨另一方狗面文化懸必須易闊于被輻段射，被筆吸收。適合服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新文化建多設(shè)達(dá)到搶的目的淡：消除健三個(gè)怪鄰現(xiàn)象，婚緩解四摔對(duì)矛盾長，創(chuàng)造西積極主果動(dòng)的工合作氛圍場，增強(qiáng)氏企業(yè)凝欺聚力和宵競爭力合作觀謊念是否編建立，扛決定了通一個(gè)企牌業(yè)是否纖能夠適火應(yīng)高度臣競爭的哭市場。淚彼此信狼任是企懲業(yè)能夠舉凝聚力狹量的前滅提。巖誠信度跑是企業(yè)泄的標(biāo)牌謎，決定折了一個(gè)稀企業(yè)是衫否能夠雨獲得最賴大的支勾持，贏撐取更多貸的利潤桶。眾安役不可能忌永遠(yuǎn)守坑著蕭山頌市場獲些得利潤狡，這也忠意味著須眾安面世對(duì)的市拘場不可夢能永遠(yuǎn)溪是賣方溜市場。寺一旦房漠地產(chǎn)行占業(yè)進(jìn)入月競爭，疏缺乏合的作觀念崖的企業(yè)痕必定從殊喪失機(jī)燈會(huì)開始按，直到盯喪失市廁場。四對(duì)矛婆盾普便翠存在于瘡各種類沒型的企易業(yè)，聞也存在逗于管理咽的各個(gè)鋸環(huán)節(jié)。疑對(duì)于這籠些矛盾醋我們要鑼用共識(shí)淋劃分出汗一個(gè)蛙彼此認(rèn)售可的行匪為標(biāo)準(zhǔn)今，大家長共同遵誘循一種浸尺度。膜這樣就宴形成了紹一個(gè)企季業(yè)特有妥的道德紫環(huán)境。伸也就是指文化建聲設(shè)的目全的。文化的力漠量是改變葵人的思想特，而一個(gè)漠變革的企恒業(yè)最大的邁困難就是斑改變?nèi)说膬此枷耄D(zhuǎn)車換人的觀擴(kuò)念。所以評(píng)，變革期唉的文化是抖相當(dāng)重要繩的，他是達(dá)能夠保障豈企業(yè)不陷俱入混亂的縮慧最有力的花武器。消緩轉(zhuǎn)服務(wù)的體返貼觀我們的服菌務(wù)要站在換客戶的角伙度去考慮魔，支出費(fèi)恨用要站在柿公司的利斤潤去考慮棒，這兩個(gè)蒼先后次序批不能搞混忽。賣的檔傅次觀房屋作辜精品，蜓不是單價(jià)指價(jià)格傻高規(guī)模費(fèi)大，而攝是讓更撫多的百貨姓能夠隔因房屋掛的檔次性進(jìn)入更攏高的生芬活水平?jīng)Q。企業(yè)文化向建設(shè)的各列個(gè)環(huán)節(jié)必經(jīng)須注重人殲的心理共伍識(shí)。這里愉的人不僅堤指企業(yè)員待工，還包萌括企業(yè)要鼠面向客戶嗓。企業(yè)文公化必須符誓合他們的給心理特征銷及發(fā)展規(guī)抵律，才能訊為企業(yè)挖優(yōu)掘人才資抗源與市場顫潛力作基慌礎(chǔ)建的科辦學(xué)觀房屋的建泡設(shè)必須與姜科學(xué)倡導(dǎo)庫的最新理顯念相符合蔽。97年滲中國科學(xué)責(zé)提出的戰(zhàn)選略是可持牙續(xù)發(fā)展，揉而眾安、劃國泰的開泰發(fā)都有環(huán)賀保主題，錘迎合了人棚們對(duì)科學(xué)祥發(fā)展的認(rèn)屠知。面向客戶招的全緣瑞局觀招聘人才愁要有步驟膊，不能僅聲僅就事找注人，就崗上招人，必釘須從整體槳組織結(jié)構(gòu)茄發(fā)展的角啞度進(jìn)行人敬才的招聘憐。留的藝術(shù)幅觀留住人才漲不僅用金辛錢、權(quán)力具，更要用息長遠(yuǎn)的事幻玉業(yè)認(rèn)同。茫要用多種糧方式增強(qiáng)軍人才與企亭業(yè)千絲萬播縷的聯(lián)系育。開發(fā)的慧鳴眼觀人才是付具有時(shí)稱間效應(yīng)傍的，要攝使一個(gè)鏈人才?？玖糸L期猾的作用扶，必須鳥不斷培暮養(yǎng)、挖喬掘、激淋發(fā)他的兄潛能。面向員工企業(yè)文化棕建設(shè)有多睛種模式，移但適合眾翁安是評(píng)價(jià)肯文化建設(shè)倦優(yōu)劣的第歐一標(biāo)準(zhǔn)。號(hào)在推進(jìn)實(shí)架施階段，只我們要采皆用“納米岔”技術(shù)，竟從細(xì)微處診著眼，從銜平凡事入充手，從點(diǎn)勇滴間滲透盼，真正實(shí)喝現(xiàn)把利于訪眾安發(fā)展嘴的文化輻湯射到每個(gè)秤人實(shí)施文化建設(shè)策略不放過任何一件小事不看輕任何一種現(xiàn)象不忽視任何一個(gè)崗位動(dòng)員所有的企業(yè)員工參與到文化建設(shè)中來。建設(shè)路徑以新的魯管理方層式推動(dòng)牲企業(yè)發(fā)永展;以唇健全內(nèi)疫部組織棋結(jié)構(gòu)的打方式加餐強(qiáng)內(nèi)部跨治理;以實(shí)在的梅企業(yè)文化為部促進(jìn)企即業(yè)經(jīng)營管糟理思想的偵提升。從群眾寄中來，橋到群眾勤中去，腰以輻射勤的對(duì)象右為工作梨中心。重新設(shè)定延企業(yè)文化敘結(jié)構(gòu)，構(gòu)胸建新的核揭心層次，徹底改變巷緩慢的企輪業(yè)文化傳亭播與擴(kuò)散樂形式，減少企業(yè)稱文化生產(chǎn)寬的程序，脈明顯縮短鉗其形成與之滲透的過繼程和時(shí)間。從整體催上對(duì)病培態(tài)文化邊基因予摸以揚(yáng)棄考，建設(shè)健岡康的能吧長時(shí)間包促進(jìn)企爬業(yè)經(jīng)營擋業(yè)績?cè)鰧W(xué)長的更犯高層級(jí)房誠的企業(yè)符文化。建立溝駕通渠道醫(yī)，提高旦傳播效付率，加大文遼化輻射力掃度。保障文化錫傳播的吸泛收率，克服傳說播中常見消的慣性阻勁力。結(jié)霉束9、靜夜四捆無鄰，荒探居舊業(yè)貧啦。。4月-2盤34月-解23Sat窄urd讀ay,草Ap掉ril紀(jì)29團(tuán),2歇02310、雨中黃批葉樹，燈飲下白頭人招。。13:2滴4:5313:2梨4: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