人事專業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗介紹

人事專業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗介紹胡亮二○一○年五月第一頁，共二十三頁。序言：人事基礎(chǔ)管理工作的重要性

萬丈高樓平地起，沒有堅實的地基支撐，就沒有高聳入云的高樓大廈?；A(chǔ)工作是“地基”，專業(yè)管理、綜合管理是“樓層”，“地基”扎實，則大廈穩(wěn)固。人力資源基礎(chǔ)管理工作是實現(xiàn)人力資源綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，基礎(chǔ)管理工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義。人力資源基礎(chǔ)管理工作看似乏味，但正是這些“乏味”的一點一滴，一磚一瓦，累積成了我們?nèi)肆Y源管理的基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)管理工作的是人事管理工作的基本環(huán)節(jié)，是確保人事管理順利運行的重要保障，沒有健全的人事基礎(chǔ)信息管理，人事管理決策就失去了其可靠性。只有切實做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，在實際工作中我們才能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，有效地防范勞動用工風(fēng)險，提高人力資源綜合管理和專業(yè)管理水平。

第二頁，共二十三頁。目錄建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本一人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證二加強(qiáng)計劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措施三臺帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價值的體現(xiàn)四向信息化管理發(fā)展是人力資源基礎(chǔ)管理的方向五第三頁，共二十三頁?！艄芾韮?yōu)秀的企業(yè)特征——制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明——員工訓(xùn)練有素，綜合能力強(qiáng)——系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明——合理分權(quán)，充分授權(quán)——最大化地發(fā)揮人力資源的價值結(jié)論：必須強(qiáng)化人力資源管理的制度◆普通經(jīng)驗型管理的特征——人治、集權(quán)——市場導(dǎo)向——靈活有余，規(guī)范不足——領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重——管理的隨意性結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本從普通管理到優(yōu)秀管理

企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術(shù)、管理方式的綜合體現(xiàn)?？茖W(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的前提和保證。制訂較為全面的管理制度，將為公司的規(guī)范基礎(chǔ)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。第四頁，共二十三頁。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本人事制度的九大模塊◆全面梳理所需建設(shè)制度的目錄◆參照其他公司相關(guān)制度，結(jié)合自身公司實際進(jìn)行擬定

◆下發(fā)制度前要進(jìn)行充分研討

◆制度匯編尤為重要人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核員工激勵與發(fā)展人事調(diào)整檔案管理員工關(guān)系合同管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵與發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、如何建立公司人事制度體系招聘與錄用第五頁，共二十三頁。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本

二、制度建立所需注意事項

◆確立制度的權(quán)威性

主要是針對制度的執(zhí)行問題而言。在公司里，制度一旦建立，組織內(nèi)所有成員無論是制度制定者本人，還是普通員工，必須不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。而不允許任何特權(quán)和例外的存在。如若不然，必然造成制度形同虛設(shè)，而且也將降低公司管理者本身的權(quán)威性。

◆制度制訂的科學(xué)合理性

當(dāng)然，制度得以執(zhí)行的重要前提是制度本身是科學(xué)合理的。制度的制訂過程中，就必須考慮執(zhí)行的問題。制度應(yīng)該是針對公司的實際情況，真實準(zhǔn)確地反映某一方面的問題和需要，具體詳備地提供解決的途徑或方案。既不能脫離現(xiàn)實，也不能抽象空泛。而且在制度的制訂中，應(yīng)該與各層次員工充分溝通，征求其意見和建議，確保制度得以貫徹執(zhí)行?！糁贫鹊耐晟菩?/p>

由于企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)的管理制度也必然是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。任何一個制度的實施，都有可能由于相關(guān)方面制度的不完善或缺失而造成負(fù)面的影響。因此管理制度本身應(yīng)該是完善的，涵蓋企業(yè)管理系統(tǒng)的方方面面，并且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷地加以補(bǔ)充、修訂和加強(qiáng)?！艨蓤?zhí)行/可操作原則任何制度、文件都是在執(zhí)行過程中不斷完善的，先將必須執(zhí)行和可執(zhí)行的東西寫成文件先執(zhí)行，現(xiàn)階段執(zhí)行不了的和可要可不要的盡量少要或不要。第六頁，共二十三頁。三、制度與流程的關(guān)系

制度中的各項要求主要都是以文字形式體現(xiàn)的，當(dāng)制度建立后，為了更好地執(zhí)行制度，流程的建立是對制度最好的補(bǔ)充和完善。制度需要流程得以實施到位，流程的暢通需要制度來護(hù)航。制度更多的是強(qiáng)調(diào)你不能做什么；流程更多的是強(qiáng)調(diào)你每天做什么。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本第七頁，共二十三頁。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本★建立正常的工作秩序★促進(jìn)管理人員素質(zhì)提高★規(guī)范決策程序，避免太多失誤★加快管理計算機(jī)化進(jìn)程★通過管理流程設(shè)計將企業(yè)各部門的工作有機(jī)的聯(lián)系在一起★是企業(yè)中的管理責(zé)任和管理權(quán)限更加明確,更加清晰化★通過管理流程設(shè)計來提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益

★系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化★以現(xiàn)行程序為依據(jù)和出發(fā)點★必須與考核獎懲措施相聯(lián)系★不同于生產(chǎn)過程，不宜將每一個環(huán)節(jié)規(guī)定得過死、過細(xì)管理流程的作用管理流程的特點管理流程的意義四、管理流程的建立一個企業(yè)將自己的管理工作,分解為若干個連續(xù)的有規(guī)律的環(huán)節(jié),并交給各個職能部門(或各個崗位)按照確定的方式去完成。第八頁，共二十三頁。流程內(nèi)容的構(gòu)成程序部門或崗位信息文字說明

第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本

公司內(nèi)部流程的制訂（請休假、人員招聘、人員離職、指標(biāo)收集、考核反饋、公積金、戶口辦理等）

第九頁，共二十三頁。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本五、表格的建立

1、表格的作用與設(shè)計任何制度、流程的可操作性最終都是由各種工作記錄和表格來體現(xiàn)的，同時也需要從這些表格中獲得該文件的執(zhí)行效果和數(shù)據(jù)。所以，所有編寫的文件最好都要設(shè)計表格，即將文字條款表格化

。在表格設(shè)計中，要具有“分類性、流程性、檢索性、追溯性、統(tǒng)計分析性”等特點。（1）要與公司的其他表格協(xié)調(diào)一致，公司內(nèi)部表格要統(tǒng)一。（2）設(shè)計要科學(xué)，內(nèi)容要完整（3）要簡明扼要，用詞概括、明了（4）要便于數(shù)據(jù)和信息的傳輸與共享

（5）要有必要地填寫說明（例職員履歷表的填寫）

第十頁，共二十三頁。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本2、Excel表格的設(shè)計與使用設(shè)計一個科學(xué)的Excel表格是對人事基礎(chǔ)管理工作非常重要的，是我們進(jìn)行一切數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)。設(shè)計表格便于數(shù)據(jù)日常管理、便于數(shù)據(jù)計算匯總、便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析要求掌握很多的Excel工具、方法和技巧。一是對于普通表格，用于記錄公司管理中的一些原始數(shù)據(jù)，要注意設(shè)計好表格內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性（例如合同臺帳、花名冊等）二是對于具備計算功能的表格，這類表格需要引用一個最主要的工具，那就是函數(shù)，應(yīng)用函數(shù)工具可對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)運算，得出相應(yīng)的分析結(jié)果。要能正確使用相關(guān)函數(shù)。（工資表、工資測算表）三是由多張表格所構(gòu)成的自動化管理系統(tǒng)，即在一個工作簿中，各工作表中的數(shù)據(jù)是相互關(guān)聯(lián)、相互引用、相互影響的。這類表格所依靠的最主要工具仍然是函數(shù)，是最能體現(xiàn)出Excel強(qiáng)大功能的一類表格。（月度工資指標(biāo)考核表可以建立一張指標(biāo)匯總表，通過鏈接鏈接到每個管理人員的分表上、設(shè)置公式自動生成。第十一頁，共二十三頁。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本3、Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入所需注意事項（1）通過導(dǎo)入的方法獲取原始數(shù)據(jù)

（2）使用公式和函數(shù)自動輸入數(shù)據(jù)（例：工資表）（3）處理文本型數(shù)字時要小心

（4）填寫數(shù)據(jù)時需注意格式（例：合同起始時間“20100402”、2010-4-2”）（5）同列數(shù)據(jù)必須為同一類型數(shù)據(jù)

（6）盡量少用復(fù)制粘貼的方法輸入數(shù)據(jù)

（7）盡可能使用填充的方法輸入固定的序列數(shù)據(jù)第十二頁，共二十三頁。第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證一、培訓(xùn)的對象公司各級管理人員（工段、班組）綜辦員專項工改人員制度、流程、表格形成后，只有做好培訓(xùn)工作，提高人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力，才能確?；A(chǔ)管理有效地開展。第十三頁，共二十三頁。第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證……社會保險工資考核與員工工作生活聯(lián)系比較緊密的制度流程……請休假獎懲二、培訓(xùn)的重點第十四頁，共二十三頁。第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證不定期的進(jìn)行宣貫及考試驗證請當(dāng)?shù)厝耸聞趧硬块T進(jìn)行培訓(xùn)在相關(guān)表格上印發(fā)相關(guān)流程制度流程上墻三、培訓(xùn)開展的有效方法第十五頁，共二十三頁。第三章加強(qiáng)計劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措施1、計劃（P）：是指建立改善的目標(biāo)及行動方案。例：對于固定工作可制定一張月度工作計劃，對于階段性工作（新進(jìn)人員的首次檔案建立）2.實施（D）：又稱執(zhí)行，是指依照計劃推行。

3.檢查（C）：指確認(rèn)是否依計劃的進(jìn)度在實行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計劃。例：日常工作的檢查、定期的自查、區(qū)域內(nèi)的互查、集團(tuán)的檢查。4.處置（A）：指新作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生。P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個改善的目標(biāo)。第十六頁，共二十三頁。第四章臺帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價值的體現(xiàn)※1、臺帳的歸檔要做到內(nèi)容完整、分類科學(xué)、便于查閱、歸檔及時。（例：人員離職材料的規(guī)檔）※2、臺帳的整理要做到統(tǒng)一格式、細(xì)化內(nèi)容、規(guī)范管理。

統(tǒng)一格式即統(tǒng)一字體、統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一裝訂形式細(xì)化內(nèi)容即臺帳日常化，臺帳系統(tǒng)化規(guī)范管理即臺帳要有專人負(fù)責(zé)管理第十七頁，共二十三頁。第四章臺帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價值的體現(xiàn)

※3、動態(tài)的更新尤其重要在平時的工作，也會體現(xiàn)對基礎(chǔ)人事數(shù)據(jù)的需求。這些數(shù)據(jù)的來源就有耐于建立完善的基礎(chǔ)人事信息庫，并保持動態(tài)的更新。所謂動態(tài)，有兩層含義：一是信息庫條目的動態(tài)，比如人員的調(diào)動記錄、新入、離開等，二是單條信息內(nèi)容的變化，比如說某員工自修取得新的學(xué)歷，最高學(xué)歷便隨之更新，職位變動也隨之更新。只有保持動態(tài)的更新，信息庫才有使用的意義，基于此庫所得到的一些數(shù)據(jù)才能。（例如：花名冊）第十八頁，共二十三頁。第四章臺帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價值的體現(xiàn)※4、通過臺帳的及時整理和對其進(jìn)行有效分析，制作各類報表和分析材料：（1）可以掌握公司人力資源結(jié)構(gòu)、分布和余缺情況，直接為人員的選聘提供依據(jù)，進(jìn)一步拓寬人才的引入渠道，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。（2）能夠了解公司的薪酬體系和激勵系統(tǒng)運行情況。（3）能夠讓公司高層管理者迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息，明了公司的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高管理水平，充分體現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作價值。第十九頁，共二十三頁。第五章向信息化管理發(fā)展是人力資源基礎(chǔ)管理的方向

1、人力資源信息化管理可以通過人事管理、薪酬核算、報表管理、員工平臺等模塊整合應(yīng)用，幫助企業(yè)建立完整、統(tǒng)一的人力資源管理基礎(chǔ)應(yīng)用信息平臺，實現(xiàn)人事基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)的規(guī)范處理，讓企業(yè)的人力資源管理者從繁雜的基礎(chǔ)人事事務(wù)中解脫出來。2、通過集中式的信息庫、自動處理信息，通過相關(guān)規(guī)則和公式,自動完相對復(fù)雜、繁瑣的各種數(shù)據(jù)計算過程，并能根據(jù)公司政策的調(diào)整