2023辦事處工作總結(jié)及2023年工作計劃范文（2篇）

第4頁共4頁2023辦事處工作總結(jié)及2023年工作計劃范文轉(zhuǎn)眼間，____年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這____個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從____月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有____的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。____年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加____個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里。面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿____的心態(tài)去工作。2023辦事處工作總結(jié)及2023年工作計劃范文（二）作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。6.貨款回收管理。7.促銷計劃執(zhí)行管理。8.審定并組建銷售分部。9.制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在____的正確指導(dǎo)下，撤____區(qū)，____區(qū)，集中人員，有針對性對____市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長率：%新客戶增長率：%這兩組數(shù)據(jù)表明。成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。____年工作____年工作時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過了一年?；仡欉^去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事工作的特殊性，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：一、____年工作大概情況1、基本情況。目前為止職工食堂工作人員____名。項目經(jīng)理____人，廚師長____人，會計____人，庫管____人，紅案廚師____人，面案廚師____人，夜班廚師____人，配菜師____人，服務(wù)員____人，送餐師____人，洗碗工____人，共計____人。主要擔(dān)負(fù)著企業(yè)內(nèi)外各種形式的接待和職工就餐等工作任務(wù)。2、3、____月份飯菜質(zhì)量下降的原因。今年春節(jié)過去，按照往年慣例，菜價一般會大幅回落，然而今年卻是個例外。陽春____月市場上的應(yīng)季蔬菜紛紛上市，可菜價卻并沒有跌下來，而且這一現(xiàn)象一度持續(xù)到____月底，比往年同月份的菜價上漲了近一倍之多，有些菜的菜價一度漲到____元/斤。綠葉蔬菜都在____元/斤以上，大蒜____元/斤，而且大蒜的價格到現(xiàn)在都沒有降。除了蔬菜以外，肉價也漲了不少。____月本應(yīng)該是豬肉消費的淡季，可今年的豬肉價格卻逆勢上漲，一路高歌猛進。食堂為了節(jié)約成本，達到常年收支平衡，不得不采購一些相對便宜的蔬菜和雞胸肉來滿足職工的就餐需求。所以，導(dǎo)致3、____月份的飯菜質(zhì)量相比前幾個月略有所下降。二、____年存在的問題1、人員流動性大，新進員工崗前培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致工作銜接不上，手忙腳亂。2、人員整體業(yè)務(wù)技能較差，飯菜質(zhì)量低。3、管理人員對甲方公司領(lǐng)導(dǎo)的會議精神領(lǐng)悟性差，管理人員和下面員工缺乏思想交流及溝通不到位，導(dǎo)致員工思想和情緒不穩(wěn)定，辭工現(xiàn)象時有發(fā)生。4、人員配置不到位。在廚師嚴(yán)重短缺期間，配置人員不及時，調(diào)配人員不到位，導(dǎo)致8-____月份飯菜質(zhì)量下降，職工怨聲載道。5、食堂管理人員工作思路不清，套路不明，安排工作不細(xì)致、不盡力。一項工作讓誰去抓，什么時間完成，工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，目標(biāo)怎么樣，應(yīng)當(dāng)采取什么樣的保障措施.安排的人員特點如何，交待不明白，跟蹤不到位，檢查不落實，導(dǎo)致很多工作落了空，影響了食堂的正常運行。6、粗加工操作人員，不按照粗加工工作流程進行操作，洗、切、配不認(rèn)真、不仔細(xì)，導(dǎo)致飯菜中經(jīng)常出現(xiàn)異物，影響了職工的就餐心情，給公司抹了黑。7、管理人員對每日菜譜的制定和變更不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不審時度勢，對成本管控不到位，對人員流動數(shù)量把握不準(zhǔn)，造成飯菜不受歡迎，質(zhì)量停滯不前，成本浪費，收支虧損等問題。三、____年工作亮點1、一樓大廳更換就餐桌椅____套，改善了職工的就餐環(huán)境。2、二樓雅間和衛(wèi)生間重新裝修，改善了企業(yè)對內(nèi)外接待的就餐環(huán)境。3、增設(shè)外賣窗口。每日下午外賣窗口有面點、肉類熟食、酸奶、糧油等。如果個別職工有特殊需要，在方便購進的情況下，經(jīng)食堂管理人員同意，可以預(yù)定采買生肉、牛奶、糧油等。改變了以往職工就餐的單一性，也滿足了部分不在食堂就餐的職工的消費需求，進一步提高了職工的幸福指數(shù)。____年工作計劃一、加強管理，規(guī)范運作。職工食堂的工作被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為廣大職工提供便利條件。二、加強衛(wèi)生管理。我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食堂的每一項衛(wèi)生工作。衛(wèi)生管理這項工作涉及面廣，難度大，其中包括環(huán)境衛(wèi)生、用具設(shè)備衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等，而食品衛(wèi)生是所有衛(wèi)生管理中的重中之重，它直接關(guān)乎著每一個人的生命安全。因此，我們一定要認(rèn)真____《食品衛(wèi)生法》和食堂的所有規(guī)章制度，并具有承擔(dān)維護安全的義務(wù)。把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實，抓出成效。三、飯菜種類、就餐方面。我們沒有停留在使職工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。為了做好這項工作，職工食堂的管理人員、廚師和服務(wù)員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。三、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務(wù)，事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系，對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作，內(nèi)求團結(jié)向上。對外協(xié)調(diào)，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部，干部與干部，干部和職工，職工和職工之間的關(guān)系。要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)，縮小矛盾，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能，達到協(xié)調(diào)的目的。