業(yè)務(wù)員銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)資料

銷售是神圣、崇高、偉大的職業(yè)

鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎客戶拒絕訂貨的理由及解釋1、沒有人買其他地方的賣的很好，怎么會(huì)沒有人買呢？2、123不好賣是你同類產(chǎn)品中最難賣的嗎？現(xiàn)在其他地方可是很好賣！不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)！3、沒有地方放進(jìn)一兩箱占不了多大的地方。你可以量小次數(shù)多。4、沒有時(shí)間是的，我知道您很忙。但是我只想占用您2分鐘向您說明如何很快的賺到****錢。5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的便宜我們的品牌知名度高，而且周轉(zhuǎn)快。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎6、賣過，不好賣，不想再進(jìn)。我們最近有優(yōu)惠，而且投放了大量廣告，促銷手段也很多。7、色素多幾乎所有產(chǎn)品都含有微量色素，但是我們產(chǎn)品質(zhì)量過硬。8、利潤低薄利多銷才是真賺錢，周轉(zhuǎn)快才可以賺更多的錢。9、過幾天再說您沒有時(shí)間，我可以等一會(huì)兒，或者半小時(shí)后再回來，銷售代表必須向客戶推薦他沒有的產(chǎn)品、品牌和規(guī)格。告訴對(duì)方，不進(jìn)貨會(huì)損失賺錢的機(jī)會(huì)。10、生意不好講故事，不是所有的時(shí)間和個(gè)體都生意好。但是，我們的產(chǎn)品基本上沒有淡旺季度之分，因此多賣我們的產(chǎn)品是最佳選擇。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎11、我還有貨可以賣看客戶是否我們所有規(guī)格都有，如果口味不全就要推薦客戶進(jìn)貨。12、我這里就“營養(yǎng)快線”好賣百貨迎百客，只有口味多而全才更好。消費(fèi)者需要是多種多樣的。13、批發(fā)部的價(jià)格比你們的低我們可以提高更好的服務(wù)，可以給你許多其他公司政策或獎(jiǎng)品。而且我們送貨上門，專門的人服務(wù)。價(jià)值實(shí)際更好。14、送貨不及時(shí)謝謝您的信息。我們保證改正，并在24小時(shí)內(nèi)把貨給你送到。15、要求賒帳我們的產(chǎn)品這么好賣，實(shí)際上并沒有占用您多少資金。我們公司一直都是先進(jìn)交易的，如果公司同意賒帳，我一定會(huì)告訴您的。希望您能諒解和支持。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎16、居民購買力下降購買力下降不等于不買，只是賣的少點(diǎn)。如果您價(jià)格適當(dāng)下調(diào)點(diǎn)，銷量不一定就會(huì)下降。17、品種過多了口味是不一樣的，消費(fèi)者的需求是多樣的。而且沖動(dòng)性消費(fèi)比較多，少一個(gè)口味，您就少了一次賺錢的機(jī)會(huì)。多一種口味，就多一種選擇的。這樣可以滿足不同的消費(fèi)者的需求。18、要求批發(fā)價(jià)一是我們與[批發(fā)簽定了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰合同，二是你們還不具備批發(fā)商的條件，也沒有批發(fā)商的銷售隊(duì)伍，三是實(shí)際上每瓶的差價(jià)就2-3分錢或者幾分錢。19、我什么都不要我今天什么都不賣，給您傳達(dá)一個(gè)好消息，公司正開展促銷活動(dòng)，累積銷售有獎(jiǎng)勵(lì)或者推廣會(huì)召開，或者告訴他準(zhǔn)備開展集瓶標(biāo)兌什么獎(jiǎng)品活動(dòng)，買的消費(fèi)者會(huì)很多。他可以借機(jī)會(huì)賺錢。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎20、廠家為什么賣的比批發(fā)部?jī)r(jià)格還高還有比我們的產(chǎn)品更好賣的嗎？這是批發(fā)部習(xí)慣使用的一種賺錢手段，我們的產(chǎn)品他給你便宜幾分錢，而一瓶酒卻賺您一元。21、你們是大公司，卻很小氣老板您說的很賣的，您賺錢的機(jī)會(huì)就多喲！有道理，我們雖然是大公司，可是也是薄利多銷呀！我們公司多年來就是有政策的。我們的產(chǎn)品確實(shí)22、萬一沒有排面也不要緊，你們的產(chǎn)品放到什么地方都可以賣好東西，就像美女，大家都愛多看幾眼；我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常漂亮，大家多看幾眼就會(huì)產(chǎn)生購買的欲望，您賺錢的機(jī)會(huì)就大增。因此，還是要放在比較好的排面。23、我發(fā)現(xiàn)你們的貨有時(shí)有短缺，你們還發(fā)這個(gè)財(cái)嗎？幾百箱少一瓶發(fā)這個(gè)財(cái)也不趕趟，機(jī)械包裝難免出錯(cuò)。我們會(huì)盡量改善設(shè)備的。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎24、你們中獎(jiǎng)是假的騙人的中獎(jiǎng)主要靠運(yùn)氣，參加我們的活動(dòng)本身就是一種樂趣。而且我們的活動(dòng)是經(jīng)過公證的，大小獎(jiǎng)都會(huì)兌現(xiàn)，而且會(huì)記錄好，您可以到我們公司去查看的。25、你們送貨的人員太差，下次再這樣就不要了謝謝您的意見。我會(huì)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)輸?shù)娜藛T。我相信不會(huì)再出現(xiàn)第二次。26、你們業(yè)務(wù)員變化太快公司日漸壯大，人員重新分配工作是正常的。人員變化也是為了向大家提供更好的服務(wù)。27、我覺得你們的質(zhì)量不如以前的了我們的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，而且質(zhì)量檢測(cè)也非常嚴(yán)格的。設(shè)備也非常好，可以說是世界一流的。應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)您說的情況。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎28、新產(chǎn)品鋪貨，等大家都好賣再說人家都是很好奇的，都比較喜歡新鮮的事物，幾乎都進(jìn)了1-2箱，您為什么不搭上頭班車先賺錢呢？！29、為什么不限制大賣場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)格現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，逐步取消價(jià)格指導(dǎo)；隨行就市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，這是商業(yè)行為，我們也無能為力！但是我們的出廠價(jià)都是一視同仁的，甚至他們價(jià)格更高。但是他們開展促銷，有時(shí)低價(jià)，純屬商價(jià)自己的行為。我們也無權(quán)干涉。30、我現(xiàn)在沒有錢老板，您的苦衷我知道，現(xiàn)在生意確實(shí)不好做，不過我今天是幫您賺錢的，可不是讓您賠錢的。其實(shí)您可以少定點(diǎn)，既不壓資金也不占倉庫，您看怎么樣？第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎31、我說了不算，等我丈夫回來再說大姐，說句心理話，自己開店賺錢為第一原則，只要有利可以獲得，就應(yīng)該可以放心的進(jìn)貨，我想您丈夫是一個(gè)生意場(chǎng)上的行家，這個(gè)道理他一定懂得，再說我們的商品在到處都很好賣，銷量這么大，如果今天您不進(jìn)貨，我要7天后才能再到您這里來，這七天您可能會(huì)損失很多賺錢的機(jī)會(huì)。您丈夫也不會(huì)高興的，您說呢？32、我已經(jīng)有了兩個(gè)口味或者包裝，不想要?jiǎng)e的了我想您現(xiàn)有的口味或包裝一定賣的不錯(cuò)，其實(shí)我們的每個(gè)口味和包裝都是經(jīng)過大量市場(chǎng)調(diào)查后才生產(chǎn)的。也是有很多人喜歡的，而且她的包裝也非常漂亮，您多一個(gè)漂亮的包裝可以更好的吸引消費(fèi)者。33、天氣不好，我就不進(jìn)了天氣邊冷是影響銷售量的。但是飲料還是不分季節(jié)的，您看，哈爾濱那么冷了，我們的飲料依然賣的很好。有時(shí)比夏天還多，最主要是我們?nèi)ヒ龑?dǎo)，您可以先定點(diǎn)試一下。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎34、價(jià)格不穩(wěn)定這同當(dāng)今的物價(jià)是一樣的，價(jià)格產(chǎn)生的波動(dòng)是正常的，但是您的利潤并沒有什么大的減少或者影響呀。35、老板不在，我只是小工請(qǐng)問您的老板什么時(shí)候回來，麻煩您轉(zhuǎn)告您老板我來拜訪過，我傍晚再來怎么樣？36、你們2.5L的包裝太大可以滿足不同的消費(fèi)者，同時(shí)大包裝可以給您帶來大利潤。37、我們的貨架有限，放不下那么多是的老板，地方雖小，整理后會(huì)顯得很寬敞，這有助于您有更好的生意機(jī)會(huì)，并獲得更好的利潤。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎38、賣不完又不換過期的產(chǎn)品我來告訴您如何管理您的庫存，您記好先進(jìn)先出就可以，再說我們的產(chǎn)品這么暢銷，周轉(zhuǎn)這么快，保質(zhì)期這么長(zhǎng)，應(yīng)該不會(huì)有過期的。39、這是飯館，不賣你們這樣類型的飲料可是我們的不貴，更適合在您這里吃飯的顧客，他們口渴了一定會(huì)買飲料，您就可以賺兩次錢了。40、我們歌廳不賣快線，他們利潤不高飲料購買是沖動(dòng)型的，口渴了自然要喝飲料，你們歌廳提供飲料有很好的機(jī)會(huì)，我們的快線是不能與哪些雜牌相比較的，她是一個(gè)非常好的品牌，而且對(duì)于您來說成本也不高，價(jià)格是正常的。周轉(zhuǎn)快，受消費(fèi)者歡迎。利潤自然高。41、你們新品不品嘗，我不要新產(chǎn)品是樣品，是我的工具，老板您應(yīng)該對(duì)我們的產(chǎn)品有信心。您進(jìn)幾箱，我買一瓶送您品嘗一下，您再介紹給您的客戶。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎42、口味不怎么樣，顧客不會(huì)喜歡顧客的口味是不同的，有`的喜歡這樣，有的喜歡那樣，為了滿足更多顧客，您應(yīng)該盡量多近點(diǎn)口味。43、天氣冷起來了，飲料不好賣云南溫差是比較大的，中午氣溫還是比較高的，再說大家基本都穿著厚衣服，會(huì)比較熱，熱了就口渴。喝飲料的還是比較多的。44、賣不完怎么辦，過期就浪費(fèi)了，還是不進(jìn)我們會(huì)盡量幫助您賣完的，不會(huì)剩的。再說，您還可以自行串貨，我們也可以幫忙推銷您的剩貨。第二篇鋪貨、你會(huì)解決這些問題嗎45、我的倉庫是不許別人進(jìn)入的去您的倉庫是我為您服務(wù)的重要的一項(xiàng)內(nèi)容，我們可以共同分享公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在先進(jìn)先出和擺放上都可以帶來好處和利益。同時(shí)我們也會(huì)告訴您什么該進(jìn)什么產(chǎn)品，如何搭配產(chǎn)品，如果不看你的庫存，我們?cè)趺礊槟?wù)呢？？46、我的超市地方小，沒有地方搞促銷和擺堆頭經(jīng)理先生，您也許說的是對(duì)的。您可以跟我一起到商場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈的，我相信是可以做出調(diào)整的，因?yàn)槎杨^是促銷可以給您帶來比平常多幾倍的利潤，同時(shí)還可以給您的商場(chǎng)帶來人氣。吸引更多的顧客到您的商場(chǎng)來。

第三篇營銷理論

4P-經(jīng)典營銷理論向4C轉(zhuǎn)化美國營銷學(xué)家麥卡錫總結(jié)的4P策略：企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷這4個(gè)交易變量的調(diào)節(jié)來適應(yīng)市場(chǎng)的需要及變化

1990年美國營銷學(xué)家勞特伯恩提出，在“買方市場(chǎng)”條件下的營銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點(diǎn)或立場(chǎng)出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C2008年銷售代表培訓(xùn)資料

1、賣方的產(chǎn)品(Product)

買方的需要和欲望(Customerneedsandwants)

2、賣方的定價(jià)(Pricing)

買方的成本(Costtocustomer)3、賣方的渠道(Placing)

買方的便利(Convenience)4、從賣方的促銷(Promotion)

買賣雙方間的溝通(Communication)

2008年銷售代表培訓(xùn)資料

P與C的統(tǒng)一

1、產(chǎn)品與用戶的需要相適應(yīng)

2、賣方的定價(jià)符合買方愿意的支付

3、賣方的渠道便利買方的購買、使用

4、賣方的促銷成為買賣雙方間的溝通,使買方了解產(chǎn)品性能,賣方了解用戶需要,達(dá)到雙方共贏2008年銷售代表培訓(xùn)資料第四篇理貨與生動(dòng)化1、理貨是最基礎(chǔ)的生動(dòng)化工作2、生動(dòng)化是產(chǎn)品展示和品牌塑造的最佳工具之一八大原則；最大化原則同類產(chǎn)品集中陳列同一品牌垂直同一包裝平行中文商標(biāo)超外陳列于最佳位置先進(jìn)先出整潔衛(wèi)生價(jià)格廣宣合理使用（看看生動(dòng)化大比武的圖片）

第五篇銷售是什么

——神圣、崇高而偉大的職業(yè)

如果想法改變、態(tài)度就會(huì)改變?nèi)绻麘B(tài)度改變、行為就會(huì)改變?nèi)绻袨楦淖儭⒘?xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會(huì)改變?nèi)绻烁窀淖?、命運(yùn)就會(huì)改變?nèi)绻\(yùn)改變、人生就會(huì)改變

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)米盧說“態(tài)度決定一切”

想法決定態(tài)度要作就得作好，就得做出效果，要不就不作。

第五篇銷售是什么——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對(duì)待銷售在很多銷售員的心里，銷售工作仍然是卑微的工作，是事務(wù)性的工作，比那些天天坐在辦公桌前的文員、行政、后勤要?jiǎng)诶鄣墓ぷ?，而且遠(yuǎn)離公司的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常得不到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，自己的努力也沒有使領(lǐng)導(dǎo)看見，領(lǐng)導(dǎo)只管我們有沒有業(yè)績(jī)，只要業(yè)績(jī)上不去，我們就一無是處。而且在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)也沒有很好的重視自己的銷售隊(duì)伍，一個(gè)企業(yè)的銷售隊(duì)伍也往往是最不穩(wěn)定的。所以我們必須讓銷售員更好的認(rèn)識(shí)銷售工作的重要性，無論是對(duì)公司還是對(duì)自己?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對(duì)待銷售1、銷售是一個(gè)崇高的職業(yè)。

首先，它是一個(gè)滿足客戶需求的工作?？蛻粲行枨罅?，也就是有困難了，銷售員的銷售工作就可以很好的幫助客戶滿足自己的需求，解決掉這個(gè)困難，你幫助了客戶同時(shí)也就會(huì)贏得客戶的尊重。一個(gè)惠普的銷售員辛苦的為一家準(zhǔn)備IT化的企業(yè)設(shè)計(jì)一套方案，使客戶在不拋棄以前大量雜牌機(jī)的前提下進(jìn)行了IT化改造，使客戶避免了損失。這樣客戶不但購買了惠普的產(chǎn)品，而且銷售員也成為了客戶的座上賓?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對(duì)待銷售

1、銷售是一個(gè)崇高的職業(yè)。

其次，銷售是一種社會(huì)活動(dòng)，銷售員就是社會(huì)活動(dòng)家。銷售靠的就是銷售員頻繁的社會(huì)活動(dòng)產(chǎn)生的。銷售員也需要與各行各業(yè)的企業(yè)打交道、與形形色色的人接觸。這樣就把社會(huì)活動(dòng)串連了起來，形成了一個(gè)互利互惠的經(jīng)濟(jì)價(jià)值圈。可以這樣說：沒有了銷售員，沒有了銷售活動(dòng)，社會(huì)就不存在。銷售工作已經(jīng)得到了全社會(huì)的認(rèn)可，同樣也收到了大家的尊重，銷售是一個(gè)崇高的職業(yè)。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對(duì)待銷售2、銷售是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)生增值的必要環(huán)節(jié)。

一個(gè)企業(yè)如果沒有銷售，那么企業(yè)的產(chǎn)品就永遠(yuǎn)是庫存，絕對(duì)不可能轉(zhuǎn)化為銷量。產(chǎn)品只有通過銷售流通到消費(fèi)者手中才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。銷售員就是將一個(gè)企業(yè)庫房里面沒有價(jià)值的產(chǎn)品銷售到客戶手中，讓客戶使用產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值?？梢姡N售對(duì)企業(yè)生存的重要性。以前一個(gè)老板可以天天盯著廠房，盯著保險(xiǎn)柜，可是今天的老板必須到市場(chǎng)，必須去關(guān)心消費(fèi)者。往往銷售工作是一個(gè)老總介入最多的工作。全員營銷就是企業(yè)重視銷售的最真實(shí)的體現(xiàn)。當(dāng)然，不回避有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為銷售工作很簡(jiǎn)單，只要會(huì)說話就可以，現(xiàn)在人才市場(chǎng)上的銷售員一抓一大把。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對(duì)待銷售3、銷售是社會(huì)辦的“哈佛商學(xué)院”。

最容易成為老板的人就是銷售員。因?yàn)殇N售工作決定銷售人員是最近距離接觸市場(chǎng)的人員，也是近距離接觸消費(fèi)者的人員。他們將最先得到顧客的信息、市場(chǎng)變化的信息，他們是信息的第一收集者。同時(shí)通過銷售工作的磨練使銷售員成為了社會(huì)活動(dòng)的重要成員，他們有廣泛的社會(huì)交際圈，有良好的社會(huì)活動(dòng)能力。這些能力、素質(zhì)的提升就是一個(gè)老板必須具備的能力和素質(zhì)。

銷售員真正的認(rèn)識(shí)到銷售工作的重要性，自然對(duì)銷售工作的想法也就會(huì)改變，對(duì)銷售工作的態(tài)度也就會(huì)改變。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)二、正確對(duì)待公司很多人都認(rèn)為公司是股東的，公司的興衰成敗與自己沒有關(guān)系。這是大錯(cuò)而特錯(cuò)。沒錯(cuò)，公司是股東的。但是，公司也是自己的。就公司而言，股東是最大的利益受益人，但員工也是公司的受益人。每年公司會(huì)拿出一定的利潤作為大家的工資、福利、獎(jiǎng)金。員工在企業(yè)所獲得的報(bào)酬不僅僅是勞動(dòng)的真正價(jià)值。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)二、正確對(duì)待公司

公司是任何員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)?，F(xiàn)在的高級(jí)白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、老板大多都是通過在以前企業(yè)所提供的舞臺(tái)上成長(zhǎng)起來的。員工通過企業(yè)提供的舞臺(tái)鍛煉了自己的能力，施展了自己的才華，建立了自己的社交圈，積累了自己的原始資本。可以這樣說，企業(yè)是自己成長(zhǎng)的免費(fèi)的學(xué)校。學(xué)校還要自己交學(xué)費(fèi)，而企業(yè)反而提供了生存的資源。

公司的成長(zhǎng)壯大需要你，而你的成長(zhǎng)壯大也離不開公司。你與公司之間同樣是合作伙伴的關(guān)系，是一個(gè)雙贏共同體。這才是公司于銷售員的真正意義。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)三、正確對(duì)待為人

1、人從降生起就背負(fù)著責(zé)任，對(duì)家人的責(zé)任、對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

2、你需要通過工作為家人提供生活的資源，因?yàn)榧胰松四?、家人培養(yǎng)了你、關(guān)愛了你。所以你有工作的責(zé)任。

3、要工作就離不開團(tuán)隊(duì)、離不開社會(huì)。只要團(tuán)隊(duì)、社會(huì)才能夠給你提供勞動(dòng)的機(jī)會(huì)。所以你有為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任。

4、作為銷售人員你的工作是銷售，你的責(zé)任就是將企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的產(chǎn)品提供給所有有這種需求的消費(fèi)者。而消費(fèi)者也就成為了獲得生存資本的源泉，你沒有責(zé)任不為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。所以你必須尊崇社會(huì)道德、社會(huì)價(jià)值觀?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)三、正確對(duì)待為人

5、守法、誠信、勞動(dòng)、服務(wù)等這些社會(huì)的道德就成為了你必須遵守的道德。這是的你為客戶服務(wù)時(shí)你就不會(huì)感覺到是一種負(fù)擔(dān)，而是一種責(zé)任。6、只要銷售員的心、銷售員的思想存在到了正確的軌跡，銷售員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)公司的態(tài)度、對(duì)客戶的態(tài)度自然就會(huì)很積極。還是那句話：只有想法改變，態(tài)度才會(huì)改變。所以，銷售員培訓(xùn)第一：從“頭”開始。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)四、純情激勵(lì)（故事）信息爆炸的時(shí)代、機(jī)會(huì)橫流的時(shí)代、思維混亂的時(shí)代。這樣的時(shí)代里，絕大部分人都隨著時(shí)代的特點(diǎn)而浮躁起來。今天還在為生存而苦苦掙扎，明天就想建立自己的企業(yè)王國。今天都還在為自己的教育儲(chǔ)備發(fā)愁，明天就想著體育彩票中五百萬而如何安排。可以這樣說：時(shí)代造就了大家躁動(dòng)，時(shí)代造就了思想的混亂。兩個(gè)剛畢業(yè)的營銷專業(yè)本科生小張和小王都應(yīng)聘到一家企業(yè)作起了銷售，最開始是從事理貨員工作------兩個(gè)同學(xué)在一起談到成功時(shí)，這位當(dāng)上渠道總監(jiān)的同學(xué)小王總結(jié)的非常簡(jiǎn)單：我的愚笨幫助我走向了成功。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)四、純情激勵(lì)（故事）小王說：因?yàn)槲矣薇?，所以我愿意從事?jiǎn)單的工作，可以日復(fù)一日的去理貨，去整理物品，去為產(chǎn)品作清潔衛(wèi)生；因?yàn)槲矣薇?，所以我很誠實(shí)的與客戶交流，與老板交流，與營業(yè)員交流；因?yàn)槲矣薇?，所以我安心的為現(xiàn)在這家企業(yè)服務(wù)；因?yàn)槲矣薇?，所以外面的花花世界不為我所?dòng)；因?yàn)槲矣薇?，所以我在一個(gè)不起眼的行業(yè)扎下了深深的根，了解了這個(gè)行業(yè)過去、現(xiàn)在、將來的發(fā)展?？傊?，我的愚笨教會(huì)我如何成為一個(gè)優(yōu)秀的理貨員，教會(huì)了我如何與客戶打交道，教會(huì)了我如何深入的了解一個(gè)行業(yè)，教會(huì)了我什么叫職業(yè)生涯砝碼的積累。我能夠擔(dān)當(dāng)今天企業(yè)所給我的擔(dān)子，就是我的愚笨幫助我成長(zhǎng)到了現(xiàn)在的平臺(tái)。我的愚笨幫助我走向了成功?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

所以我們要排除時(shí)代帶給我們的不安分，排除思想中的雜念，讓自己執(zhí)著的去行動(dòng)，去積累。付出就有回報(bào)，你的行動(dòng)、你的積累遲早會(huì)堆砌到成功的高度。

現(xiàn)代企業(yè)需要很多像加西亞一樣能夠很好的執(zhí)行的人。加西亞能夠很好的執(zhí)行，就是因?yàn)榧游鱽喖兦椤?zhí)著?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)五、團(tuán)隊(duì)合作

伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)再次告訴我們一個(gè)事實(shí)：?jiǎn)伪鲬?zhàn)必定勢(shì)單力薄，要想有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，必須要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。伊拉克軍隊(duì)只有地面部隊(duì)，沒有空軍、海軍的配合，所以節(jié)節(jié)敗退。而美軍擁有海、陸、空軍，三軍配合整體作戰(zhàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，連連獲勝。

銷售員要在前線做出成績(jī)，就需要促銷、物流配送、財(cái)務(wù)結(jié)算、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)等等企業(yè)各個(gè)方面的配合，其中任意一環(huán)出了問題都會(huì)影響到自己的銷售。要得到別人的配合就先需要自己配合別人。有的銷售員只管自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，不去配合人力資源部門的績(jī)效考核，不去配合財(cái)務(wù)復(fù)雜的資金流預(yù)決算，這樣的個(gè)人風(fēng)格必然不會(huì)得到別人的支持。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

通過對(duì)眾多銷售員的接觸和統(tǒng)計(jì)中得出一個(gè)有趣的規(guī)律：業(yè)績(jī)好的銷售人員一般在公司里面都有良好的人緣。很多同事都愿意跟他交流，他讓其它同事或者部門配合辦理的事情都可以在第一時(shí)間得到幫助。同時(shí)，其它同事、部門、上司交給他的事情也可以得到良好的執(zhí)行。業(yè)績(jī)較差的銷售人員一般在公司的人緣都比較差。很多同事都不喜歡他，平時(shí)不喜歡跟他在一起，他交代的事情也是被一拖再拖。同時(shí)別人交代給他的事情他也總是找各種理由搪塞，要他提交的各種材料幾乎都不能準(zhǔn)時(shí)。

顯而易見，一個(gè)個(gè)體的成功永遠(yuǎn)需要得到團(tuán)隊(duì)的支持，這也印證了“人是社會(huì)的人”的道理。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)六、職業(yè)習(xí)慣職業(yè)有職業(yè)的不同，也就有專業(yè)的不同。不同的專業(yè)需要不同的職業(yè)習(xí)慣。作為銷售員，就必須具備銷售專業(yè)的職業(yè)習(xí)慣。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

1、隨時(shí)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)在變化、顧客在變化、產(chǎn)品在變化、技術(shù)在進(jìn)步，銷售的方法和技巧也就產(chǎn)生劇烈的變化。今天是4C，明天是4P；今天是一對(duì)一銷售，明天就是倉儲(chǔ)式直銷；今天是市場(chǎng)占有率，明天就是顧客滿意度。所以銷售員要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握顧客的消費(fèi)心理，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的銷售方法，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)2、隨時(shí)銷售。銷售的機(jī)會(huì)無時(shí)不在。不只是去市場(chǎng)開拓、去拜訪客戶才是銷售，去吃飯、去購物、去拜望朋友同樣也可以銷售。聞名世界的銷售員喬吉拉德就是隨時(shí)展開銷售的專家。他隨時(shí)拿著名片發(fā)放，在吃飯時(shí)、在聚會(huì)時(shí)、在購物時(shí)他都會(huì)將自己的名片發(fā)放出去。所以我們的銷售員也要形成這樣的職業(yè)習(xí)慣，將自己的名片隨時(shí)發(fā)在身邊，自己的工作包里一直都有宣傳冊(cè)、有小禮品。一旦有機(jī)會(huì)銷售員就可以展開銷售，抓住每個(gè)可能產(chǎn)生銷售的機(jī)會(huì)。天津柯頓公司的業(yè)務(wù)員工作包里就有三樣必須具備的物品：剪刀、不干膠和宣傳畫，就是要求銷售員不管走到那里，只要看見零售店企業(yè)的宣傳畫掉了，馬上予以更新?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

3、理性思維。銷售既然是一種專業(yè)，就一定有他的技術(shù)難度。做銷售一定要掌握良好的方法和技巧。我們?cè)阡N售一線不管遇見任何問題都不能盲目事從，一定要學(xué)習(xí)調(diào)查研究，學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法去分析原因，去找到問題的癥結(jié)。銷售是一個(gè)連續(xù)性的、全面性的工作，一步出錯(cuò)，就會(huì)步步出錯(cuò)。理性思維、審思敏行是每個(gè)銷售員的基本職業(yè)習(xí)慣?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)4、社會(huì)活動(dòng)。銷售的產(chǎn)生一定是一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。銷售員承擔(dān)著服務(wù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的具體工作，是直接與消費(fèi)者到交道的企業(yè)代表，所以銷售員應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家。這要求銷售員隨時(shí)與社會(huì)的各個(gè)行業(yè)、各種人士交流，建立廣泛的社會(huì)交際網(wǎng)，同時(shí)要求銷售員隨時(shí)注意自己的形象，自己就代表著企業(yè)，自己不好的言行不但損壞自己的形象，更重要的是破壞了企業(yè)的形象。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)5、培養(yǎng)同理心作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，需要與企業(yè)的所有員工、不同的商家、不同的消費(fèi)者接觸。不同的員工、不同的消費(fèi)者有各種各樣的興趣愛好。眾多的不同就會(huì)帶來差異，這樣的差異處理的不好，就會(huì)帶來人與人之間的沖突。我們需要用同理心去處理好這些差異，也就是多去設(shè)身處地的為同事、消費(fèi)者想想，去進(jìn)行換位思考。真正的了解消費(fèi)者、了解同事的想法。允許不同的思路、不同的觀點(diǎn)存在。有兩句名言：海納白川，有容乃大；水至清則無魚。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)6、職業(yè)道德

職業(yè)道德是職業(yè)化的重要組成部分。要做事，先學(xué)會(huì)做人。作為一個(gè)職業(yè)人、作為一個(gè)受薪階層，我們首先必須遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德是通過數(shù)年以來由行業(yè)而升華出的基本準(zhǔn)則。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)7、職業(yè)也是事業(yè)

其實(shí)，我們選擇了一種職業(yè)也就選擇了一種事業(yè)。很多銷售員總認(rèn)為為企業(yè)打工就是為了混口飯吃，要發(fā)展還得自己干，干自己得事業(yè)。職業(yè)人仿佛永遠(yuǎn)是站在受薪階層上，不是企業(yè)的老板，所以企業(yè)老板才是干事業(yè)，而職業(yè)人就是打工，這就陷入了一種職業(yè)并非事業(yè)得誤區(qū)。試問：鐘南山院士為“非典”而忘我戰(zhàn)斗，他也不是老板，你能說他不是為自己的事業(yè)而奮斗。老師不是老板，但他們?nèi)匀恍燎诘脑谥v臺(tái)上耕耘著，你能說教書育人不是他們的事業(yè)?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)7、職業(yè)也是事業(yè)事業(yè)就是我們自己通過努力使自身的價(jià)值得以體現(xiàn)的載體。只要通過努力的工作，我們就能在自己的職業(yè)上做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，也就是在為自己完成自己的事業(yè)。在社會(huì)資源進(jìn)行充分整合的今天，自己的獨(dú)立資源也許是弱小的，但這種弱小的資源聚集多了也就成了強(qiáng)大的資源。所以，今天，我們選擇成為職業(yè)人、成為職業(yè)經(jīng)理人也許是我們最好的事業(yè)、我們最好的成功之路?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)1、積極的心態(tài)

積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。

（秀才趕考的故事）2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?；主?dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

（面試選擇什么樣的人）——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

3、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。

（現(xiàn)場(chǎng)可以做實(shí)驗(yàn)+彼得定律）

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

5、包容的心態(tài)水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

（周總理的求同存異）

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

（墨菲定律）——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

7、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

8、付出（奉獻(xiàn)、給予）的心態(tài)

君預(yù)取之，必先予之。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

10、老板的心態(tài)象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)八、永遠(yuǎn)不要拒絕改變

1、世界唯一不變的就是變

2、J.K羅琳

3、青蛙被煮死的故事

4、桑得斯上校

5、國王選擇接班人的故事

6、羅馬結(jié)九、讓“青蛙”老板注意你十、品牌你自己，大膽推銷自己十一、注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗十二、培養(yǎng)杰出的公關(guān)技巧

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)十三、珍惜現(xiàn)在、千萬不要錯(cuò)過

1、阿根廷的哲學(xué)家（把握機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)立斷）

2、最大的麥穗（可能永遠(yuǎn)沒有最佳，只有適當(dāng)）

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)十四、杰出靠奮斗對(duì)人生最大的慷慨就是把所有的努力、辛苦、汗水留在現(xiàn)在?。ㄈ緯c一句話）

世界上永遠(yuǎn)沒有不勞而獲的東西，大家要努力奮斗才能擁抱“美好的愿望”！市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學(xué)中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿足過程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場(chǎng)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競(jìng)爭(zhēng)適度和平競(jìng)爭(zhēng)適度壟斷競(jìng)爭(zhēng)小公司大公司競(jìng)爭(zhēng)狀況的演變