§市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

1市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)MarketingResearchandForecast課程內(nèi)容第1章——市場(chǎng)調(diào)查概述第2章——市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)第3章——市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)第4章——抽樣調(diào)查技術(shù)第5章——市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)采集第6章——市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析第7章——市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第8章——市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述第9章——判斷分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法第10章——時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法第11章——相關(guān)回歸市場(chǎng)預(yù)測(cè)法理解問卷的含義及類型掌握問卷的結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的一般程序

掌握問卷中問題及答案的類型、設(shè)計(jì)的技巧及應(yīng)注意的問題學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求問卷的基本概念問卷設(shè)計(jì)的流程調(diào)查問題的設(shè)計(jì)答案選項(xiàng)的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的試訪及修改第三章市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)又叫調(diào)查表、詢問表市場(chǎng)研究人員依據(jù)調(diào)查目的和要求設(shè)計(jì)出來的一種調(diào)查工具問卷的含義封面信問卷的內(nèi)容問題和答案結(jié)束語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)問卷內(nèi)容封面信指導(dǎo)語(yǔ)問題和答案結(jié)構(gòu)型問卷（1）封閉式問卷（2）開放式問卷（3）半封閉式問卷根據(jù)調(diào)查者對(duì)問卷的控制程度非結(jié)構(gòu)型問卷——事先不準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)表格、提問方式和標(biāo)準(zhǔn)化備選答案，只規(guī)定調(diào)查方向和詢問內(nèi)容，由調(diào)查者和被調(diào)查者自由交談的問卷問卷的類型完整的問卷包括四部分：

問卷的結(jié)構(gòu)甄別問卷背景問卷封面主體問卷項(xiàng)目名稱備案情況問卷編號(hào)訪問員信息被訪者信息訪問過程信息問卷審核情況記錄封面信配額表（1）封面（2）甄別問卷用來將不符合項(xiàng)目訪問要求的被訪者剔除，找出真正符合項(xiàng)目要求的合格被訪者（2）甄別問卷所在行業(yè)要求年齡要求對(duì)某類產(chǎn)品特定經(jīng)驗(yàn)要求收入要求職務(wù)要求對(duì)某類產(chǎn)品購(gòu)買決策權(quán)要求（2）甄漸別問掩卷（2）甄忌別問四卷（2）甄許別問撥卷（2）甄徹別問顧卷問卷淹的核更心，饅所有辨要調(diào)挖查的竿內(nèi)容匆都轉(zhuǎn)巨化為擊精心餅設(shè)計(jì)惜的問悉題與混答案丘，有舒邏輯咐地排部列在派主體副問卷男中調(diào)查脂的核允心問年題在土這部籍分提窄出是訪膀問所典需時(shí)腫間最游長(zhǎng)的圾部分為便齊于數(shù)肯據(jù)處雖理，餡要將烘問題谷與備平選答房誠(chéng)案統(tǒng)特一編牙碼問卷樹設(shè)計(jì)掠是否躁合理?yè)?dān)，能碰否達(dá)確到調(diào)事查目茶的，航關(guān)鍵商就在載于主欠體問安卷的叔設(shè)計(jì)酬水平局和質(zhì)甘量（3）主撫體問遼卷（4）背給景問挑卷5婚姻狀況6家庭規(guī)模個(gè)人月總收入78教育程度54性別1年齡2職業(yè)3職位愛好11生活方式/價(jià)值觀109家庭月總收入其他12問卷漸的作婦用市場(chǎng)調(diào)查不可缺少的工具使用問卷可節(jié)省調(diào)查時(shí)間設(shè)計(jì)合理的問卷有利于全面準(zhǔn)確搜集資料問卷愿的基說本概件念問卷藥設(shè)計(jì)刮的流幅程調(diào)查貨問題敘的設(shè)嘗計(jì)答案聯(lián)選項(xiàng)譯的設(shè)仍計(jì)調(diào)查薦問卷龍的試臟訪及腔修改第三蝴章勵(lì)市場(chǎng)抗調(diào)查灑問卷敞設(shè)計(jì)問卷帥設(shè)計(jì)榮原則方便訂被調(diào)流查者趴作答方便馳調(diào)查傷者整饒理、余分析捉、解首決問門題問卷堤設(shè)計(jì)灘步驟確定壤調(diào)研港目的腦、內(nèi)羽容、隱來源馬和局盜限123456987確定積數(shù)據(jù)庫(kù)收集乘方法確定落問題臺(tái)回答每形式?jīng)Q定澤問題撓的用踏詞確定監(jiān)問卷揉的流炎程和炸編排評(píng)價(jià)田問卷宮和編刻排獲得蛇各相值關(guān)方扇面的豆認(rèn)可預(yù)先譜測(cè)試躲和修東訂準(zhǔn)備雞最后蟻的問切卷問卷紛的基對(duì)本概這念問卷回設(shè)計(jì)由的流別程調(diào)查廊問題攀的設(shè)噸計(jì)答案采選項(xiàng)么的設(shè)榜計(jì)調(diào)查啦問卷覆的試壞訪及宋修改第三壟章川市場(chǎng)晝調(diào)查溝問卷態(tài)設(shè)計(jì)問題吼的表研述問題濟(jì)的形專式問題徒的選沃擇相關(guān)躲聯(lián)問冷題的瞇設(shè)計(jì)調(diào)查批問題棄的設(shè)黑計(jì)前導(dǎo)性問題過濾性問題試探和啟發(fā)性問題背景性問題實(shí)質(zhì)性問題作用內(nèi)容形式事實(shí)性問題態(tài)度性問題開放題封閉題半開放半封閉題設(shè)計(jì)由問題制的類宮型兩種矛基本皇問題復(fù)形式設(shè)計(jì)強(qiáng)問題率的形丸式開放題封閉題Open-endedquestionsClosed-endedquestions提出真問題，不提邊供任梨何答往案選墳項(xiàng)，糠由被放訪者贈(zèng)根據(jù)古實(shí)際狡情況牽回答仰或填憑寫開放胖題優(yōu)點(diǎn)霉：可使蘇應(yīng)答任者給檔出其摔對(duì)問謙題的救一般皂性反猶應(yīng)能為現(xiàn)研究乘者提宏供大扇量、某豐富葉的信飄息對(duì)開贊放題闊回答婚結(jié)果劍的分死析能在作為堆解釋箱封閉頓題回六答結(jié)很果的潔工具開放亦題也青許能滑為封據(jù)閉題都提供箏額外模的答郊案選沫項(xiàng)開放同題缺點(diǎn)吸：對(duì)回沉答結(jié)晶果進(jìn)濟(jì)行編扛輯、紙編碼奇時(shí)費(fèi)腐時(shí)費(fèi)喜力訪問爸員誤檢差可能彩會(huì)向雙外向糕性格額、善叔于表被達(dá)自頂己意違思的問被訪妹者偏青斜不適粱合使收用于嘆一些堅(jiān)自我液管理涼性問奶卷上開放繳題有許樹多問慕題既還可設(shè)于計(jì)成逐開放孟題，夠也可征設(shè)計(jì)曲成封充閉題開放然題封閉甘題可得怨到更摔多的催信息只能晶得到遮幾種彎基本狐回答開放南題有些然問題蹦只適蓮于用排開放剃式提請(qǐng)問：淘設(shè)計(jì)仰者事使先無(wú)蝕法將融所有猾可能類回答欲一一喝列出喚，甚哲至連摘主要規(guī)的可乏能回博答也撥難以雪列出開放俗題提出細(xì)問題耀的同叛時(shí)，施將答咳案設(shè)兩計(jì)出扛來現(xiàn)代揪問卷分調(diào)查黃的主它要問章題形算式封閉秋題優(yōu)點(diǎn)西：可減遺少訪釋問員塘誤差訪問匹員讀糖出選砍項(xiàng)，賄或出防示“劇示卡仔”（Sh級(jí)ow獎(jiǎng)C朽ar肅d，印偵有答炭案選咬項(xiàng)的煌卡片掉），仍也許罩能提懶醒被蛇訪者膊，從盤而使柳其給漂出更縮慧符合釋實(shí)際詞的回廳答編碼格與數(shù)炎據(jù)錄箭入過算程大傅大簡(jiǎn)望化，劉這方尚面誤灘差也就隨之著減少封閉概題缺點(diǎn)底：二項(xiàng)領(lǐng)式封板閉題旅的回徑答常儉常不照能與寨被訪暖者的章感覺段強(qiáng)度堪相聯(lián)田系多項(xiàng)榴式封翠閉題黃有兩釘大缺效點(diǎn)：調(diào)研院人員糧須花曾大量解時(shí)間腦設(shè)想凳可能促的答蝦案當(dāng)答刷案選本項(xiàng)太父多時(shí)膜，被絮訪者鴉可能捷會(huì)被閥搞糊港涂或朝失去露興趣存在奔次序襖誤差封閉江題填空脾式封閉渴題的暢具體歌形式兩項(xiàng)隊(duì)選擇矮式封閉診題的壘具體睬形式多選單選多項(xiàng)醫(yī)選擇派式封閉晨題的冷具體繁形式多選不分丹先后多選分先段后多項(xiàng)炎選擇完式封閉鬧題的塞具體餃形式多用細(xì)于調(diào)執(zhí)查態(tài)粱度、坊愿望等級(jí)捐填答多項(xiàng)渡選擇坊式封閉楊題的敢具體亭形式矩陣載式封閉良題的蟻具體傅形式表格獵式封閉儉題的秘具體遲形式每個(gè)拔問題近的內(nèi)能容要艙單一格，避感免多叉重含留義Q4腸.“您癢認(rèn)為膠市場(chǎng)碰供應(yīng)束和物漆價(jià)情娛況怎領(lǐng)樣？薪”Q4侍.“您沫所居端住的銹地區(qū)勞飲食粉、文幸化服踐務(wù)方配面條制件怎樸樣？渣”Q4襪.“您尚近年艦的食持品消懂費(fèi)和跪衣著啊消費(fèi)蚊水平姐具體沿有多鍬大的赴提高響？”問題礦的表淘述問題疊的表軟達(dá)要隱具體宏，避舟免抽如象，進(jìn)籠統(tǒng)Q4筐.“您狐認(rèn)為韻當(dāng)前肉農(nóng)村栗的情肺況怎光樣？與”調(diào)查捧者設(shè)狹計(jì)答天案選俘項(xiàng)的過程銀，就克等于廁是對(duì)全問題略表述是否凱具體競(jìng)的一孔種檢業(yè)驗(yàn)問題含的表陜述問題似的表浮述語(yǔ)朱言要輝簡(jiǎn)短育、通綠俗、稻準(zhǔn)確Q4蝕.“您選家的魔生活窯消費(fèi)址結(jié)構(gòu)馳是怎破樣的亞？”Q4尿.“您顫承包刪一畝紡菜地員每年林的投防入是呆多少跌？”Q4列.“您臨家的禍人口批負(fù)擔(dān)脆系數(shù)委是多飄少？否”避免裕使用專業(yè)栽術(shù)語(yǔ)不能腳使用輪摸棱銷兩可餓和含搬混不眨清的伶詞問題飾的表法述表述需問題浴要客趨觀，田不能訓(xùn)帶傾唯向性包或誘慎導(dǎo)性Q4滾.“居宜民儲(chǔ)剩蓄是研利國(guó)保利民旗的，縱您愿靈將暫戀不用陣的錢搶存入細(xì)銀行極嗎？棵”Q4繼.“各糖國(guó)醫(yī)需學(xué)界詞已確話認(rèn)吸票煙對(duì)靈人體妨危害瞎很大濟(jì)，您芳準(zhǔn)備津戒煙畢嗎？涼”Q4拔.“我完國(guó)的撒計(jì)劃點(diǎn)生育好政策新是一旦對(duì)夫?qū)憢D只摟生一桂個(gè)孩計(jì)子，雷您認(rèn)灣為一突對(duì)夫特婦有跟幾個(gè)鑒孩子姜最好繭？”問題趕的表協(xié)述對(duì)于陶敏感糠性問沸題，資不要孩直接炮提問轉(zhuǎn)移隙法假定箭法問題手的表行述使用防貶義今詞用詞件含糊麗不清一個(gè)膊問題劉包含荷兩問使用求冗長(zhǎng)辭復(fù)雜揪的句甘子問題莖提法駐中包描含無(wú)缸根據(jù)銹的假吹設(shè)問題急帶引軋導(dǎo)性尺和傾昌向性直接降提困衰窘性畜問題問題以設(shè)計(jì)魯注意奧事項(xiàng)Q1還.你覺偽得你蛾的生斥活非黎常失頁(yè)敗嗎規(guī)？Q2件.您通慮常做裁什么仙運(yùn)動(dòng)盜？Q3悼.你認(rèn)桿為此魚節(jié)目苦對(duì)受大眾造猛成的授影響熄是正毒面的排嗎？問題條設(shè)計(jì)覆注意助事項(xiàng)Q4黎.假設(shè)脖您注橋意到擴(kuò)冰箱忽的制葛冷功酬能并養(yǎng)不像諸您剛把冰席箱買眼回來好的制喉冷效豎果那捏樣好盒，于體是您打算垮修一孝下，林您腦脖子里槐有什精么想士法？問題控設(shè)計(jì)佩注意陰事項(xiàng)Q5轟.假如筑有一撤種新榴牌子幸的洗愧衣粉示能洗告凈其料他洗尚衣粉不倚能洗較凈的離污漬對(duì)，您蠢是否巡壽愿意鉗用它晝？Q6僵.您認(rèn)沾為教漸師的高工資勾水平圈是否陡應(yīng)該屯提高灣？Q7扯.您一僑個(gè)月際能賺衛(wèi)多少志錢？問題塑設(shè)計(jì)莖注意耍事項(xiàng)問卷惕中的笛各問尸題不傾是孤狠立存鍋在的議，問題蛾間存艘在相亡互聯(lián)差系文字框圖連線相關(guān)次聯(lián)問傍題設(shè)鄰計(jì)用文休字說惱明相關(guān)她聯(lián)問怪題設(shè)亞計(jì)E.您有糊孩子羽嗎？①定有②無(wú)F.您有廉幾個(gè)紐奉孩子自？①瘦一個(gè)②瘡兩個(gè)③陶兩個(gè)轎以上G.您領(lǐng)接取獨(dú)叮身子度女證炕了嗎違？H.孩子啦的年友齡？①2歲以蹤蝶下②2～6歲③6歲以水上I.孩子潛主要毅由誰(shuí)著帶？J.孩子譯是否網(wǎng)已入刑托入繡園？①爐家中遷老人②父母③伐其他①學(xué)是②否①點(diǎn)已領(lǐng)②酷準(zhǔn)備批領(lǐng)擺③擾不領(lǐng)用框談圖說此明相關(guān)術(shù)聯(lián)問僑題設(shè)悟計(jì)A.您家頓是否匠有電凳視機(jī)尾？①牽有②無(wú)B.您家饑電視攪機(jī)已扯使用恢了幾嗚年？①3年以摩下②3～10年③10年以樂上C.您是搖否打沖算購(gòu)床買電涂視機(jī)丑？①旺是②否D.您打斜算何難時(shí)購(gòu)蒸買？①2年之憤內(nèi)②2～5年③6年以嶺后用連轟線說會(huì)明相關(guān)蠟聯(lián)問宏題設(shè)愈計(jì)問題愈篩選考慮貍因素問題袖本身的必齡要性問題膊細(xì)分的必徹要性問題斤篩選封閉海題放根前，斥開放莖題放該后先易獵后難同類欣組合問題鉛排序問卷料的基緞本概址念問卷壓設(shè)計(jì)鋸的流湊程調(diào)查鴨問題毀的設(shè)歲計(jì)答案?jìng)€(gè)選項(xiàng)調(diào)的設(shè)腐計(jì)調(diào)查西問卷汗的試到訪及酒修改第三廣章采市場(chǎng)磁調(diào)查疊問卷胸設(shè)計(jì)答案粗設(shè)計(jì)鋪的類腹型答案還選擇沫注意辣事項(xiàng)設(shè)計(jì)濫原則答案橡填答咬說明歲設(shè)計(jì)答案恢選項(xiàng)惹設(shè)計(jì)答案孕選項(xiàng)母設(shè)計(jì)按排濕列方磨式，汁可分增為三碼種行式匪排列列式棉排列矩陣奮式排還列答案振設(shè)計(jì)騾的類樸型將所懼有答昆案排澇成一慕行優(yōu)點(diǎn)襖：節(jié)席約篇屆幅缺點(diǎn)虹：不孩醒目標(biāo)，答壩案多證時(shí)，拒回答臺(tái)者不澤能一尊眼看兼清括著號(hào)所部代表執(zhí)的相法應(yīng)答錫案，煤易錯(cuò)炎填（1）行助式排蠅列將答拼案排僵成一雁列，彎放于鳥問題炎下優(yōu)點(diǎn)常：卷取面整智齊，度被訪錯(cuò)者易貧于選赤擇答肢案缺點(diǎn)孤：占布據(jù)空播間多舉，問旁卷較鏟長(zhǎng)（2）列旺式排歌列當(dāng)多拖個(gè)問堅(jiān)題可末用相材同答仔案時(shí)掃，可悟設(shè)計(jì)擦成矩瞇陣式優(yōu)點(diǎn)遍：節(jié)椒省空朽間；僻利于居同一鍋矩陣雄中不