展覽室管理制度

展覽室管理制度一、編寫規(guī)章制度的目的和范圍本次制度的目的是為確保展覽室的安全、有序、有利于各類觀眾的參觀、體驗(yàn)以及展覽室工作的開展，同時(shí)應(yīng)維護(hù)公司內(nèi)部的文化活動(dòng)品牌形象。本次制度應(yīng)適用于公司內(nèi)所有展覽室，同時(shí)，相關(guān)的管理人員和展覽室工作人員應(yīng)熟悉、遵守和落實(shí)相關(guān)的制度要求。二、制度制定程序1.首先，由公司負(fù)責(zé)人確定制度編寫組，并確定組長(zhǎng)；2.編寫組應(yīng)召開多次討論會(huì)議，前期搜集、分析公司內(nèi)部、外部的相關(guān)規(guī)定制度；3.編寫組起草初稿，逐步完善；4.初稿完成后，應(yīng)經(jīng)過公司負(fù)責(zé)人審核；5.不斷完善和修改，最終定稿；6.全體管理人員和相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證制度實(shí)施的貫徹落實(shí)。三、相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部政策規(guī)定1.《展覽場(chǎng)館管理?xiàng)l例》；2.《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》；3.《建筑法》；4.《消防法》；5.公司內(nèi)部的《員工手冊(cè)》或者《規(guī)章制度》等制度要求。四、各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究1.展覽室安全保障制度范圍：公司內(nèi)部所有展覽室目的：保障展覽室的安全，有序，有利于各類觀眾的參觀、體驗(yàn)以及展覽室工作的開展。內(nèi)容：（1）嚴(yán)格執(zhí)行消防安全措施，保障展覽室內(nèi)部消防安全；（2）設(shè)立展覽室值班辦公室，24小時(shí)值班；（3）加強(qiáng)場(chǎng)館保安力量，確保展覽室安全；（4）展覽室內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶易燃易爆品等危險(xiǎn)物品進(jìn)入展覽室內(nèi)。責(zé)任主體：展覽室值班人員和相關(guān)工作人員執(zhí)行程序：值班人員應(yīng)隨時(shí)留意展覽室內(nèi)部安全情況，及時(shí)報(bào)告和處理相關(guān)問題責(zé)任追究：值班人員對(duì)于安全問題負(fù)有全責(zé)。2.展覽室訪問管理制度范圍：公司內(nèi)部所有展覽室目的：管理觀眾入場(chǎng)，保證展覽室內(nèi)有序；內(nèi)容：（1）設(shè)置售票處和購(gòu)票流程，禁止黃牛票等非法銷售；（2）嚴(yán)格實(shí)施身份證實(shí)名制進(jìn)場(chǎng)，短信核驗(yàn)等安保措施；（3）控制人流量，通過預(yù)約、時(shí)間段安排等方式控制觀眾數(shù)量；（4）展覽室內(nèi)部禁止觸碰展品，禁止帶食品進(jìn)入展覽室；責(zé)任主體：售票人員，門崗人員，展覽室工作人員執(zhí)行程序：售票人員按照售票規(guī)定完成售票認(rèn)證，門崗人員按照規(guī)定控制人流，展覽室工作人員保證展品的安全。責(zé)任追究：售票人員和門崗人員對(duì)于觀眾認(rèn)證和進(jìn)出場(chǎng)計(jì)數(shù)負(fù)責(zé)，展覽室工作人員對(duì)于展品的保護(hù)負(fù)責(zé)。3.展覽室服務(wù)管理制度范圍：公司內(nèi)部所有展覽室目的：確保觀眾享受優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，維護(hù)公司文化品牌形象；內(nèi)容：（1）在展覽室內(nèi)合理擺放展品，始終保持展覽室干凈、整潔、美觀；（2）專人講解，提供交互式體驗(yàn)，使觀眾了解展品及其背后的故事；（3）推廣展覽資訊，制定展覽室導(dǎo)覽和展品介紹手冊(cè)；（4）質(zhì)量監(jiān)控檢查，即時(shí)處理顧客投訴和服務(wù)問題，為顧客提供及時(shí)反饋。責(zé)任主體：展覽室工作人員執(zhí)行程序：展覽室工作人員應(yīng)熱情、周到地為觀眾服務(wù)，及時(shí)處理觀眾的咨詢、反饋和投訴等問題。責(zé)任追究：展覽室工作人員為觀眾提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)全程服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況