管理信息系統(tǒng)第五章3

管理信息系統(tǒng)(MIS)（ManagementInformationSystems）教師：李增武

E-mail：lzw982002@第五章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)001本章內(nèi)容5.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念5.2早期管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法5.3基于企業(yè)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃5.4管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法一.戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略（strategy）是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織以下問(wèn)題的概念的集合，其中包括:

組織的方向(使命、愿景、目的)

組織的環(huán)境(PEST環(huán)境,對(duì)手和自身環(huán)境,SWOT分析)

組織的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法有效的戰(zhàn)略規(guī)劃包括兩方面：一是戰(zhàn)略正確與否，正確的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)做到組織資源和環(huán)境的良好匹配；另一方面是戰(zhàn)略是否適合于該組織的管理過(guò)程。5.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念0021.戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)一個(gè)有效的戰(zhàn)略一般有以下特點(diǎn)：目標(biāo)明確——目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的可執(zhí)行性良好——好的戰(zhàn)略的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的組織人事落實(shí)——制定戰(zhàn)略的人往往也是執(zhí)行戰(zhàn)略的人，一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃只有有了好的人員執(zhí)行，它才能實(shí)現(xiàn)靈活性好——一個(gè)組織的目標(biāo)可能不隨時(shí)間而變，但它的活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變0032．戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容由三個(gè)要素組成：方向和目標(biāo)

（使命和環(huán)境、愿景、目的）愿景現(xiàn)實(shí)愿景-現(xiàn)實(shí)關(guān)系模型橡皮筋經(jīng)理在設(shè)立方向和目標(biāo)時(shí)有自己的價(jià)值觀和自己的抱負(fù)。但是他不得不考慮到外部的環(huán)境和自己的長(zhǎng)處，因而最后確定的目標(biāo)總是這些東西的折衷，這往往是主觀的，一般來(lái)說(shuō)最后確定的方向目標(biāo)絕不是一個(gè)人的愿望。004約束和政策

這就是要找到環(huán)境和機(jī)會(huì)與自己組織資源之間的平衡。這些政策和約束所考慮的機(jī)會(huì)是現(xiàn)在還未出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，所考慮的資源是正在尋找的資源。計(jì)劃與指標(biāo)

這里考慮的是現(xiàn)在的情況，或者是不久的將來(lái)的情況。由于是短期，有時(shí)可以做出最優(yōu)的計(jì)劃，以達(dá)到最好的指標(biāo)。經(jīng)理或廠長(zhǎng)以為他做到了最好的時(shí)間平衡，但這還是主觀的，實(shí)際情況難以完全相符。略規(guī)劃內(nèi)容的制定處處體現(xiàn)了平衡與折衷，都要在平衡折衷的基礎(chǔ)上考慮回答以下四個(gè)問(wèn)題：

我們要求做什么？Whatdowewanttodo？

我們可以做什么？Whatmightwedo？

我們能做什么？Whatcanwedo？

我們應(yīng)當(dāng)做什么？Whatshouldwedo？0053.戰(zhàn)略規(guī)劃的層次

戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)

約束和政策計(jì)劃與指標(biāo)方向和目標(biāo)公司級(jí)業(yè)務(wù)級(jí)執(zhí)行級(jí)147258369上下左右關(guān)聯(lián);左下和右上相關(guān);上下級(jí)之間是集成關(guān)系。0064.戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和操作存在著兩個(gè)先天性的困難：規(guī)劃的一次性的決策過(guò)程的性質(zhì)使模型難以選擇用一些管理科學(xué)理論所建立的模型與決策支持系統(tǒng)?用自己的經(jīng)驗(yàn)建立啟發(fā)式模型?or007企業(yè)變革的阻礙戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和操作參加規(guī)劃的專(zhuān)家多為企業(yè)中人員，他們對(duì)以后實(shí)現(xiàn)規(guī)劃負(fù)有責(zé)任。由于戰(zhàn)略規(guī)劃總是要考慮外部的變化，因而要求進(jìn)行內(nèi)部的變革以適應(yīng)外部的變化，這種變革又往往是這些企業(yè)人員不歡迎的，這樣他們就有可能在實(shí)行這種戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)持反對(duì)態(tài)度。008為了執(zhí)行好戰(zhàn)略規(guī)劃．應(yīng)當(dāng)做到：（1）做好思想動(dòng)員

（2）激勵(lì)新戰(zhàn)略思想（3）采用科學(xué)步驟（4）把規(guī)劃活動(dòng)當(dāng)成一個(gè)連續(xù)的過(guò)程009二.信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

Nolan模型（諾蘭模型）1973年，諾蘭(Nolan)提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，這個(gè)理論被稱(chēng)為諾蘭模型，這個(gè)模型在1980年得到進(jìn)一步完善。諾蘭模型所表達(dá)的是信息系統(tǒng)在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中投入應(yīng)用，經(jīng)過(guò)從初級(jí)到成熟，逐步成長(zhǎng)、逐步擴(kuò)散和逐步完善的一般性演進(jìn)規(guī)律。010計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代預(yù)算費(fèi)用階段1初裝階段2蔓延階段3控制階段4集成階段5數(shù)據(jù)管理階段6成熟諾蘭的階段模型011階段階段描述初裝購(gòu)置計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序;初步認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的作用，個(gè)別人具有初步使用計(jì)算機(jī)的能力;一般的“初裝”情形大多發(fā)生在財(cái)務(wù)部門(mén)蔓延信息系統(tǒng)從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，并開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序;組織內(nèi)部的事務(wù)處理效率有了提高，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速;數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等問(wèn)題開(kāi)始顯得比較突出控制計(jì)算機(jī)預(yù)算年增長(zhǎng)30－40%，管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)MIS投資增長(zhǎng)與效益回收比例不理想;隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的積累，協(xié)調(diào)意識(shí)的增強(qiáng)，出現(xiàn)了高層參與的信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組;該時(shí)期是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵集成對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接和組合;建立集中式數(shù)據(jù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng);信息系統(tǒng)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)因上述要求而呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng);數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件投資基礎(chǔ)已基本完成;信息系統(tǒng)的管理主要聚焦于對(duì)數(shù)據(jù)的有效管理和利用上來(lái);方法庫(kù)和模型庫(kù)被逐步開(kāi)發(fā)和完善成熟信息系統(tǒng)已可以滿足單位中各管理層次的要求;信息資源可以實(shí)現(xiàn)完善的共享;新的應(yīng)用模式開(kāi)始進(jìn)一步探索諾蘭模型指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素:計(jì)算機(jī)硬軟件資源應(yīng)用方式計(jì)劃控制MIS在組織中的地位領(lǐng)導(dǎo)模式用戶(hù)意識(shí)諾蘭模型在信息系統(tǒng)建設(shè)中有兩方面的重要應(yīng)用:一是診斷信息系統(tǒng)當(dāng)前所處的階段，有利于選擇信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī);二是對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃作出安排，控制系統(tǒng)發(fā)展的方向，同時(shí)對(duì)處于不同階段上的各個(gè)子系統(tǒng)制定不同的發(fā)展策略。

013三.MIS規(guī)劃的性質(zhì)與挑戰(zhàn)

信息系統(tǒng)規(guī)劃在20世紀(jì)80年代后得到重視Lederer&Sethi(1988)—“是決策企業(yè)計(jì)算能力目標(biāo)和識(shí)別潛在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的過(guò)程”Wison(1989)—“是一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來(lái)的遠(yuǎn)景發(fā)展”?長(zhǎng)期計(jì)劃?高層計(jì)劃?策劃如何利用MIS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)、提高效益和效率至今沒(méi)有完善的規(guī)劃方法014四.眾MI認(rèn)S戰(zhàn)略傅規(guī)劃澇中的駛問(wèn)題最重嚇要的甲問(wèn)題—得不保到高灰層領(lǐng)烘導(dǎo)的類(lèi)支持中和授毅權(quán)委緊任原因辣在于稈高層秤領(lǐng)導(dǎo)?。骸と狈ΟB信息捉覺(jué)悟·不相驅(qū)信“觀能做缺和易洋做”·沒(méi)把荷信息劃看作鉗資源·沒(méi)看血見(jiàn)財(cái)燈務(wù)上敢的證眼實(shí)·短期惡行為不進(jìn)秀行IS規(guī)劃寫(xiě)的損掠失(K號(hào)ob久le哭r(nóng)蛇Un蹈it拖):·IS投資戲失去輝控制·IS投資謠成為啦矛盾墳的源粗泉·局部頂收益箱全局丸受損·系統(tǒng)姑的壽舟命短盤(pán)促·難于菜獲得仰實(shí)現(xiàn)螞規(guī)劃熱的高乖層委從任·規(guī)劃拍團(tuán)隊(duì)蔑的領(lǐng)己導(dǎo)·難于炮找到仆團(tuán)隊(duì)蒜領(lǐng)導(dǎo)·難于貝說(shuō)服明高層倚領(lǐng)導(dǎo)鋒投資莖于規(guī)調(diào)劃練伯習(xí)·難于影找到敞團(tuán)隊(duì)鍛隊(duì)員·占用雷大量擠高層盲管理販的時(shí)勉間·未能鍬建立簡(jiǎn)常設(shè)紅的規(guī)欄劃隊(duì)滋伍·尋找謠規(guī)劃休支持聞人員遣的時(shí)暢間和浸花費(fèi)多半疑是人恒為的孔原因Se朋th尼i(稱(chēng)19堵89汽):五.MI手S戰(zhàn)略餓規(guī)劃翅的內(nèi)驢容內(nèi)容信息額系統(tǒng)許的目避標(biāo)、翁約束游及總仆體結(jié)椅構(gòu)單位畏的現(xiàn)儉狀業(yè)務(wù)飄流程蛙的現(xiàn)碗狀、閣存在名的問(wèn)施題和海不足顯以及潑流程頑在新性技術(shù)晶條件嘴下的初重組對(duì)影苗響規(guī)謹(jǐn)劃的尼信息型技術(shù)某發(fā)展未的預(yù)饅測(cè)MI剛S戰(zhàn)略斬規(guī)劃框的組挺織規(guī)劃堂領(lǐng)導(dǎo)通小組人員買(mǎi)培訓(xùn)規(guī)定映進(jìn)度01孩6領(lǐng)導(dǎo)盡與組提織問(wèn)依題MI盈S的建難設(shè)過(guò)堪程--陷-慨“一把揚(yáng)手”歪工程管理晌負(fù)責(zé)策人MI疑S領(lǐng)導(dǎo)欲委員煙會(huì)批準(zhǔn)跳計(jì)劃連和預(yù)省算、窮主持都關(guān)鍵豆決策規(guī)劃厲組負(fù)蔬責(zé)人企業(yè)磁業(yè)務(wù)萄參加搶者M(jìn)I陜S技術(shù)沈參加且者企業(yè)躺主要悼負(fù)責(zé)莫人參勸加確定奴戰(zhàn)略逗方向耗、勾對(duì)畫(huà)企淺業(yè)需畢求、晝批準(zhǔn)拒計(jì)劃堂、審書(shū)核關(guān)合鍵點(diǎn)軌和最皮后的壤結(jié)果吸收椒掌握結(jié)關(guān)鍵造技術(shù)車(chē)的人嫂員規(guī)劃枯的組漫織形墻式政治原因加入01羞7具體沙步驟現(xiàn)狀漲評(píng)價(jià)籠、識(shí)導(dǎo)別計(jì)蘭劃約宏束設(shè)置瓦目標(biāo)準(zhǔn)備由規(guī)劃難矩陣識(shí)別冤活動(dòng)列出鄰工程沙項(xiàng)目耳活動(dòng)規(guī)劃銳工作般總結(jié)選擇棗最優(yōu)節(jié)活動(dòng)耀的組輩合確定倆優(yōu)先寸權(quán)、魄估計(jì)鉗項(xiàng)目豪成本帥、人艷員要男求準(zhǔn)備腳項(xiàng)目窮實(shí)施紫進(jìn)度淡計(jì)劃撰寫(xiě)積信息蠅系統(tǒng)聾戰(zhàn)略廉規(guī)劃總經(jīng)麥理批棍準(zhǔn)用戶(hù)嶺、MI耕S委員黨會(huì)返回棄到前綿面合既適的混步驟列出固重復(fù)今性活獅動(dòng)開(kāi)始規(guī)劃基本的問(wèn)題確定1收集初始信息234567891011121314YE注SNO5.猜2管理宵信息增系統(tǒng)名戰(zhàn)略天規(guī)劃欣的方序法用于籍管理律信息懲系統(tǒng)氣規(guī)劃侵的方循法很取多，朗主要架有:企業(yè)饒系統(tǒng)仔規(guī)劃宰法（Bu穗si敏ne標(biāo)ss衡S揮ys雖te幅m亭Pl療an漸ni蘋(píng)ng憤,檢BS亭P）關(guān)鍵壞成功稿因素并法（Cr盛it賢ic寬al短S慎uc渠ce績(jī)ss稠F岸ac汪to鄰rs，CS抬F）戰(zhàn)略怠目標(biāo)治集轉(zhuǎn)弦化法腐（St仇ra墳te殊gy然S標(biāo)et趕T辟ra專(zhuān)ns昨fo慶rm漿at佳io館n,闊S突ST）其它廈的:如企舍業(yè)信錯(cuò)息分挎析與劑集成收技術(shù)暮（BI樸AI苗T）、寬產(chǎn)出劃／方稼法分咬析（E/紹M）、踐投資播回收營(yíng)法（RO斧I(xiàn)）、舌征費(fèi)識(shí)法（ch煎ar調(diào)ge文o婆ut）、陷零線凱預(yù)算禁法、粱階石遺法等清。用得顆最多英的是撕前面卸三種01偷94.萍2早期管理爹信息匪系統(tǒng)昏戰(zhàn)略們規(guī)劃課的方草法一.企業(yè)洲系統(tǒng)生規(guī)劃似法（Bu用si茂ne女ss牌S備ys賢te欄m吐Pl揭an勺ni躺ng芳,BS磨P法）IB陪M公司70年代驅(qū)初將BS煮P作為游用于嗚內(nèi)部迫系統(tǒng)哥開(kāi)發(fā)繳的一災(zāi)種方徹法，朱它主紅要是謀基于浩用信狹息支宮持企境業(yè)運(yùn)含行的么思想科。在媽總的羽思路只上是自上西而下識(shí)別丟系統(tǒng)低目標(biāo)彈，識(shí)友別企檔業(yè)過(guò)閘程、院識(shí)別聾數(shù)據(jù)，然憤后再自下四而上設(shè)計(jì)贏系統(tǒng)抽以支施持目或標(biāo)。(見(jiàn)下警圖)02療0企業(yè)委目標(biāo)企業(yè)童過(guò)程數(shù)據(jù)膝分析數(shù)據(jù)達(dá)處理數(shù)據(jù)系統(tǒng)款目標(biāo)信息午結(jié)構(gòu)系統(tǒng)推功能數(shù)據(jù)池庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃BS孟P方法塑步驟采用隨自上物而下題識(shí)別徑系統(tǒng)紡目標(biāo)跟、企北業(yè)過(guò)殘程、映數(shù)據(jù)載，并嶄在此嶺基礎(chǔ)嶺上進(jìn)鐘行自推下而仗上的元系統(tǒng)亭設(shè)計(jì)可保粗證IS獨(dú)立仔于企桐業(yè)的拼組織游機(jī)構(gòu)穿，因旬而使IS具有訂對(duì)環(huán)委境變?nèi)楦乃竭m應(yīng)陳性02許1任務(wù)木下達(dá)準(zhǔn)備艦工作動(dòng)員會(huì)1定義企業(yè)過(guò)程2定義數(shù)據(jù)類(lèi)3分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系4確定經(jīng)理的想法5評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題和收益6評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理9定義信息結(jié)構(gòu)7開(kāi)發(fā)建議書(shū)及行動(dòng)計(jì)劃10報(bào)告結(jié)果11定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先順序81.都BS室P詳細(xì)溜步驟02煙2準(zhǔn)備廉工作(包括協(xié)接受獨(dú)任務(wù)下和組龍織隊(duì)載伍)思想婦上要輕明確寒“做什蠻么”(w避ha擁t)，“為什披么做”(w查hy吳)，“如何盈做”(h翅ow群)，以漸及“希望璃達(dá)到擾的目色標(biāo)”是射什么崗。要準(zhǔn)竭備必圈要的店條件剩：一饞個(gè)工蹈作控暑制室仔、一證個(gè)工桐作計(jì)里劃、臥一個(gè)惠采訪悉交談航計(jì)劃瞞、一調(diào)個(gè)最永終報(bào)爬告的績(jī)提綱補(bǔ)，還愁有一閑些必來(lái)要的斗經(jīng)費(fèi)拖。管理目負(fù)責(zé)菊人認(rèn)狠可開(kāi)始賀的動(dòng)稱(chēng)員會(huì)說(shuō)清愛(ài)工作謎的期望枕和期俗望輸嗓出;要簡(jiǎn)浴介企劉業(yè)的現(xiàn)狀和企言業(yè)的決策沖過(guò)程調(diào)、組鳥(niǎo)織功吧能、驕關(guān)鍵頁(yè)人物演、用訓(xùn)戶(hù)的秘期望煙、用鉤戶(hù)對(duì)迫現(xiàn)有姿信息偽系統(tǒng)價(jià)的看煮法等。由信亮息系換統(tǒng)負(fù)對(duì)責(zé)人殿介紹信息手人員爬對(duì)于閘企業(yè)銳的看貪法，同測(cè)時(shí)應(yīng)黨介紹項(xiàng)目狗歷史穴狀況單以及識(shí)信息抵系統(tǒng)前的問(wèn)波題。02醉3定義沸業(yè)務(wù)島過(guò)程定義限業(yè)務(wù)沉過(guò)程黎是BS帖P方法朽的核品心業(yè)務(wù)蜜過(guò)程武是指虹：管圓理中璃必要之且邏確輯上恢相關(guān)擺的、敵為了跪完成賣(mài)某種棒管理卻功能距的一乓組決哪策和侄活動(dòng)御的集哥合識(shí)別屠業(yè)務(wù)類(lèi)過(guò)程看（企恒業(yè)過(guò)瞧程）節(jié)的主隊(duì)要意夜義整個(gè)甲企業(yè)跡的管秤理活烏動(dòng)由賊許多駕業(yè)務(wù)灣過(guò)程衣所組槽成，本識(shí)別構(gòu)業(yè)務(wù)于過(guò)程跨可對(duì)勝企業(yè)舊如何痕完成浩其目映標(biāo)產(chǎn)由生深綁刻的喊了解可作礙為信懂息識(shí)衛(wèi)別和誰(shuí)構(gòu)成降信息削系統(tǒng)莖的基附礎(chǔ)按照寄企業(yè)泄過(guò)程徒所創(chuàng)艦建的IS，在啞企業(yè)款組織從機(jī)構(gòu)飯變化辮時(shí)可紫以不見(jiàn)必改落變，望換句日話說(shuō)泡就是IS相對(duì)肝獨(dú)立憲于組探織。02梅4識(shí)別熟業(yè)務(wù)愁過(guò)程貫的思隙路和欣步驟企業(yè)狗的活項(xiàng)動(dòng)一據(jù)般均掩由三容個(gè)方則面組串成計(jì)劃諷和控渴制產(chǎn)品庫(kù)和服纖務(wù)支持描資源從上校述三篇個(gè)方夢(mèng)面出辦發(fā)，助按照?qǐng)D示的步胃驟，犁以最舞終歸瘦納出財(cái)企業(yè)今的業(yè)遭務(wù)過(guò)漁程集厭合02驅(qū)502鎖6企業(yè)戰(zhàn)略叢規(guī)劃和管理蹤蝶控制方面太的業(yè)伐務(wù)過(guò)排程列副表戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)/產(chǎn)品預(yù)測(cè)組織計(jì)劃工作資金計(jì)劃政策開(kāi)發(fā)雇員水平計(jì)劃放棄/追求分析運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)測(cè)管理預(yù)算目標(biāo)開(kāi)發(fā)測(cè)量與評(píng)價(jià)產(chǎn)品線模型02騎7企業(yè)產(chǎn)品研與服雅務(wù)方面系的業(yè)束務(wù)過(guò)仔程識(shí)關(guān)別任何鈴產(chǎn)品梢生命儉周期億，可僅以分探為要求湊、獲歇得、罩服務(wù)顯、退互出四個(gè)襲階段粱，可達(dá)以對(duì)應(yīng)每個(gè)爆階段疼的業(yè)極務(wù)過(guò)誤程進(jìn)沖行分享析列孟表要求獲得服務(wù)退出市場(chǎng)計(jì)劃工程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)庫(kù)存控制銷(xiāo)售市場(chǎng)研究產(chǎn)品說(shuō)明接受定貨服務(wù)預(yù)測(cè)工程記錄質(zhì)量控制運(yùn)輸定價(jià)生產(chǎn)調(diào)度包裝儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)輸管理材料需求生產(chǎn)運(yùn)行能力計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)02殖8企業(yè)眼產(chǎn)品旦與服鉆務(wù)方許面業(yè)手務(wù)過(guò)版程識(shí)蘿別后情的進(jìn)稍一步臺(tái)表達(dá)市場(chǎng)壇研究銷(xiāo)售領(lǐng)域勢(shì)管理銷(xiāo)售糟管理訂貨邀服務(wù)采購(gòu)材料耀需求運(yùn)行例控制運(yùn)輸市場(chǎng)顧客市場(chǎng)續(xù)計(jì)劃接收調(diào)度運(yùn)行獨(dú)控制產(chǎn)品盼說(shuō)明信息封控制產(chǎn)品乘設(shè)計(jì)產(chǎn)品沃開(kāi)發(fā)產(chǎn)品睡預(yù)測(cè)府與定權(quán)價(jià)能力辛計(jì)劃材料生產(chǎn)工程經(jīng)營(yíng)過(guò)程輸初步坑流程傻圖02從9支持達(dá)資源識(shí)別否企業(yè)晚過(guò)程資源生命周期要求獲得服務(wù)退出資金財(cái)務(wù)計(jì)劃成本控制資金獲得接收公文管理銀行賬會(huì)計(jì)總賬會(huì)計(jì)支付人事人事計(jì)劃工資管理招聘轉(zhuǎn)業(yè)補(bǔ)充和收益職業(yè)發(fā)展終止合同退休材料需求產(chǎn)生采購(gòu)接收庫(kù)存控制定貨管理運(yùn)輸設(shè)備主設(shè)備計(jì)劃設(shè)備購(gòu)買(mǎi)建設(shè)管理機(jī)器維修家具、附屬物設(shè)備報(bào)損03飛0業(yè)務(wù)鴿過(guò)程乓識(shí)別量結(jié)果識(shí)別靠過(guò)程繳是BS遣P方法晉成功煮的關(guān)椒鍵，吧輸出瞇應(yīng)有漠以下頌文件痰：一個(gè)欄過(guò)程嗚組及顛過(guò)程羅表每一漆過(guò)程毒的簡(jiǎn)譯單說(shuō)柿明一個(gè)郵過(guò)程燭關(guān)鍵潤(rùn)的表洞，即剪識(shí)別床滿足啟目標(biāo)棕的關(guān)腎鍵過(guò)獵程產(chǎn)品/服務(wù)伐過(guò)程大流程屑圖系統(tǒng)廉規(guī)劃蓮組成羅員對(duì)孔企業(yè)響運(yùn)營(yíng)謀的管劇理和冒控制獸過(guò)程零的深幼入理烤解03季1定義餐數(shù)據(jù)堤類(lèi)數(shù)據(jù)嚼類(lèi)是座指支羽持業(yè)線務(wù)過(guò)奔程所浮必需柜的邏倆輯上畏相關(guān)似的數(shù)江據(jù)定義幸數(shù)據(jù)剝類(lèi)通耽常使拜用業(yè)觸務(wù)過(guò)象程法貞：即揪應(yīng)當(dāng)眉從各鉗項(xiàng)業(yè)天務(wù)過(guò)促程的罷角度拜將與盡該業(yè)碌務(wù)過(guò)嚴(yán)程相杜關(guān)的輸入眾數(shù)據(jù)鞠和輸塌出數(shù)賢據(jù)按買(mǎi)邏輯厚相關(guān)質(zhì)性整虧理出來(lái)捕，然目后進(jìn)貸行合蹈并與丟歸納妄，從脆而得答到所掉需要匠的數(shù)扶據(jù)類(lèi)(可用把輸入—處理—輸出陵圖形病表達(dá))03介2計(jì)劃銷(xiāo)售把分析顧客產(chǎn)品銷(xiāo)售競(jìng)領(lǐng)域分析利潤(rùn)付分析財(cái)務(wù)顧客產(chǎn)品調(diào)度生產(chǎn)焦調(diào)度產(chǎn)品開(kāi)列昨需求材料剛單設(shè)備輸入—處理—輸出抱圖……市場(chǎng)財(cái)務(wù)生產(chǎn)03明3分析捉企業(yè)邊和系烈統(tǒng)的技關(guān)系北主要螺用幾姿個(gè)矩浴陣來(lái)部表示其一景是組織/過(guò)程矩陣況，在鑒水平詢(xún)方向結(jié)列出計(jì)各種您過(guò)程慰，垂沃直方筒向列齡出各膠種組齒織，偏如該習(xí)組織配是該骨過(guò)程擴(kuò)的主張要負(fù)柏責(zé)者刻或決算策者流，則最在對(duì)吧應(yīng)的搏矩陣?yán)碓刑澁?huà)＊跡；若集為主薯要參概加者送就畫(huà)x，若樸為部損分參狂加者裳就畫(huà)/。如企翼業(yè)已暴有現(xiàn)丘行系殿統(tǒng)，始可畫(huà)群出組織/系統(tǒng)矩陣迫。在枝矩陣?yán)仍芯€填C，表梨示該繳組織院用該窗系統(tǒng)旬，如預(yù)果該比組織棉以后鐮想用板某系改統(tǒng)可知以在鈴矩陣編元中倡填入P，表放示該歲組織劑計(jì)劃美用該骨系統(tǒng)強(qiáng)。確定適經(jīng)理貫的想睡法就是肺確定危企業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)澡對(duì)企乓業(yè)前撕景的摟看法侮，作搞為系工統(tǒng)組貸的成幅員就尤應(yīng)當(dāng)仆采訪要經(jīng)理貴，所姿提問(wèn)提題應(yīng)核是Op抄en技u督p型，即殼打開(kāi)泰話匣罩子，吳而不破應(yīng)當(dāng)挨是cl勝os用e捕do改wn型，掏即只財(cái)要求得回答扭“是尸”或黎“否游”。03菠4評(píng)價(jià)鍋企業(yè)他問(wèn)題在BS性P采訪英以后咳應(yīng)當(dāng)友根據(jù)甜這些世資料漏來(lái)評(píng)型價(jià)企辱業(yè)的倦問(wèn)題繞，評(píng)屑價(jià)過(guò)程程的鐵流程濟(jì)圖如贊下：評(píng)價(jià)優(yōu)企業(yè)蔽問(wèn)題總結(jié)采訪數(shù)據(jù)分類(lèi)采訪數(shù)據(jù)03遞5定義蘭信息孔結(jié)構(gòu)實(shí)際籮上是貓劃分督子系蕉統(tǒng)，BS裕P方法派是根灘據(jù)數(shù)據(jù)持的產(chǎn)酬生和毅使用滿來(lái)劃憶分子萌系統(tǒng)的，揭它盡熟量把記數(shù)據(jù)非產(chǎn)生共的企膛業(yè)過(guò)祝程和響使用泊的企云業(yè)過(guò)蔑程劃名分在葬一個(gè)米子系行統(tǒng)中域，從壁而減心少了幟子系節(jié)統(tǒng)之素間的掙信息先交換指。具獨(dú)體的糧作法保是用U/噴C圖，U表示硬使用膏（Us愉e)滅,C表示壩產(chǎn)生儲(chǔ)（(C奏re則at驗(yàn)e)見(jiàn)圖03騙6U/炕C矩陣管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2.2.1BSP實(shí)施步驟說(shuō)明定義信息結(jié)構(gòu)U/C矩陣調(diào)整優(yōu)化U/C矩陣，具體方法為：調(diào)整業(yè)務(wù)過(guò)程和數(shù)據(jù)類(lèi)的排列順序，使U/C矩陣中的C在矩陣中呈從左上到右下的對(duì)角線將U/C矩陣中，U/C最密集的地方用粗框框起來(lái)，注意框與框之間不應(yīng)交蓋這些被框起來(lái)的部分就是MIS中的各子系統(tǒng)在框外的U說(shuō)明子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流向03模71、根悉據(jù)功虹能需頓求以余及信李息需笛求，臉獲得床初始U/賣(mài)C矩陣盡量磁按照膀企業(yè)媽產(chǎn)品缸生產(chǎn)辦的順英序?qū)⒋簶I(yè)務(wù)熄過(guò)程惹從上啊自下妖排列雪，將持?jǐn)?shù)據(jù)便類(lèi)從佛左自伙右排增列。

物資需求

采購(gòu)合同

物資進(jìn)貨

物資銷(xiāo)售

庫(kù)存信息

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

庫(kù)存費(fèi)用

物資計(jì)劃

商品價(jià)格

客戶(hù)信息

供應(yīng)廠商

職工信息

工資

考勤信息

銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

1

需求計(jì)劃

2

采購(gòu)計(jì)劃

3

物資計(jì)劃

貨源管理

4

合同登記

5

合同管理

合同執(zhí)行

6

送貨質(zhì)檢

7

入庫(kù)登記

8

采購(gòu)管理

核價(jià)

9

開(kāi)發(fā)貨票

10

銷(xiāo)售管理

售后服務(wù)

11

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

12

庫(kù)存管理

庫(kù)存控制

13

財(cái)務(wù)記賬

14

財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)結(jié)算

15

人事計(jì)劃

16

人員考核

17

人力資源管理

工資管理

18

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

2、針晉對(duì)每害一個(gè)肝數(shù)據(jù)烏類(lèi)，嚇依次赤判斷傲每個(gè)叫業(yè)務(wù)觀過(guò)程籮與之叨相關(guān)礙的關(guān)筋系（U，C），盡當(dāng)對(duì)刪全部越數(shù)據(jù)礎(chǔ)類(lèi)判櫻斷完添成后剝，就告獲得臥初始U/斑C矩陣忌。表中究用功耳能與機(jī)數(shù)據(jù)茄類(lèi)交漢叉點(diǎn)洗上的顫符號(hào)C表示興這類(lèi)易數(shù)據(jù)嗚由相破應(yīng)的跌功能限產(chǎn)生綱，用修交叉炒點(diǎn)上防的符巨號(hào)U表示最這類(lèi)潔功能蟲(chóng)使用淡相應(yīng)判的數(shù)炕據(jù)類(lèi)呢。

物資需求

采購(gòu)合同

物資進(jìn)貨

物資銷(xiāo)售

庫(kù)存信息

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

庫(kù)存費(fèi)用

物資計(jì)劃

商品價(jià)格

客戶(hù)信息

供應(yīng)廠商

職工信息

工資

考勤信息

銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

C

U

U

1

需求計(jì)劃

C

U

2

采購(gòu)計(jì)劃

U

U

C

3

貨源管理

U

U

U

U

C

4

合同登記

C

C

U

5

合同管理

合同執(zhí)行

U

U

U

6

送貨質(zhì)檢

U

U

7

入庫(kù)登記

C

U

8

采購(gòu)管理

核價(jià)

C

U

9

開(kāi)發(fā)貨票

C

U

C

10

銷(xiāo)售管理

售后服務(wù)

U

U

C

11

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

U

U

12

庫(kù)存管理

庫(kù)存控制

U

13

財(cái)務(wù)記賬

U

U

C

U

U

U

14

財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)結(jié)算

U

U

C

C

U

U

15

人事計(jì)劃

C

U

U

16

人員考核

U

C

17

人力資源管理

工資管理

U

C

U

18

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

3、采沉用表繩上作迷業(yè)法材，調(diào)濾整表犧中的偏列，棚使字蒼母“C”盡量冷靠近繡對(duì)角甩線。調(diào)整葉過(guò)程另直到津大多炎數(shù)的C調(diào)整算到對(duì)盆角線既上為裝止。婦得到濁最終U/膏C矩陣爹。4、子歡系統(tǒng)呆劃分些完成損之后星，要繳明確他各個(gè)描子系贏統(tǒng)的如總體媽目標(biāo)兵、業(yè)冬務(wù)范愈圍等虹。序號(hào)子系統(tǒng)名稱(chēng)系統(tǒng)目標(biāo)工作范圍1物資計(jì)劃2合同管理3采購(gòu)管理4銷(xiāo)售管理5庫(kù)存管理6財(cái)務(wù)管理7人力資源管理子系獻(xiàn)統(tǒng)說(shuō)欠明表案例漸：山纖西鋁悄廠的皇信息匪規(guī)劃山西勵(lì)鋁廠檢產(chǎn)品北生產(chǎn)喇工藝木復(fù)雜堵，有重14幟個(gè)分該廠，梯中間透產(chǎn)品扶較多棋，進(jìn)稀廠原齊燃料如品種著繁多阻，對(duì)反企業(yè)傘信息鄭化一袍直有焦迫切稈的要鉛求，呀以前燃是各姻個(gè)系暑統(tǒng)分役別開(kāi)揪發(fā)，爛五花虛八門(mén)演，各濾自為梯政，冤沒(méi)有河統(tǒng)一餓規(guī)劃奧。分龍別開(kāi)哲發(fā)了技術(shù)蘋(píng)指標(biāo)傍系統(tǒng)、檢斤糊計(jì)量首系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等系盲統(tǒng)，檢這些浴管理盞系統(tǒng)城，有成的已壞不能她使用董，有帆的一燙直不商能正頂常使速用。混形成油了資絨金和莊資源即的浪劉費(fèi)，脅影響伴了該端廠信軟息化虧的進(jìn)麻程。該廠決暗策層紹通過(guò)負(fù)認(rèn)真團(tuán)研究刮，認(rèn)愿為信謀息化劫必須別要有尊總體劇規(guī)劃晃，統(tǒng)結(jié)一管五理。20捉03年初洞開(kāi)始能，委淹托沈陽(yáng)粒東大尺自動(dòng)耐化有卷限公誼司進(jìn)行憲總體估方案宰的設(shè)暑計(jì)，棵經(jīng)過(guò)瓶一個(gè)壁多月傾的深蘆入基名層調(diào)衫研和素緊張肝的設(shè)禿計(jì)工床作，始于6怖月份飯完成傘了山監(jiān)西鋁住廠信百息化巾總體謀規(guī)劃金方案茂的編愈制，悔20噴03年8授月山拌西鋁漁廠企叼業(yè)信緒息化爭(zhēng)總體愧規(guī)劃番方案糧通過(guò)葛由清追華大布學(xué)、賴(lài)中南震大學(xué)育等專(zhuān)寨家組駱成的渴專(zhuān)家愈組的駱評(píng)審少，已華具備輔正式擱實(shí)施境的條孔件。二.關(guān)鍵牧成功等因素塊法（CS勉F）（通務(wù)過(guò)分樹(shù)析找月出使柱得企群業(yè)成捎功的片關(guān)鍵轟因素暖，然享后再唉圍繞曬這些楊關(guān)鍵貸因素糧來(lái)確覽定系扎統(tǒng)的丟需求任，并譯進(jìn)行浪規(guī)劃嘴。）19腎70年哈洪佛大略學(xué)教成授Wi陵ll扣ia連m自Za榴ni在MI始S模型目中用墾了關(guān)偵鍵成壁功變讓量，國(guó)這些瀉變量島是確萬(wàn)定MI拾S成敗搏的因事素。脂過(guò)了10年，MI很T教授Jo月hn擾R隙oc振ka縱rt將CS鹽F提高并成為MI華S的戰(zhàn)哭略。五它包合含以蛙下幾怒個(gè)步戰(zhàn)驟：1.了解遵企業(yè)敏目標(biāo)2.識(shí)別奏關(guān)鍵少成功川因素3.識(shí)別臨性能旗的指嘴標(biāo)和揀標(biāo)準(zhǔn)4.識(shí)別研測(cè)量銹性能田的數(shù)攝據(jù)03棋8關(guān)鍵粱成功婚因素怎法步勵(lì)驟03色9關(guān)鍵梢因素肯的識(shí)幼別與沸表達(dá)識(shí)別籮聯(lián)系現(xiàn)于系乘統(tǒng)目穗標(biāo)的扇主要抹數(shù)據(jù)繪類(lèi)及虎其關(guān)拿系，姐用“因調(diào)素－船結(jié)果莫”圖信（或壘稱(chēng)樹(shù)辟枝圖陰、魚(yú)堪骨圖撐）列出退所有老成功模因素用德世爾斐疤方法火或其禿它方勞法確執(zhí)定所島有成質(zhì)功因盤(pán)素中政的關(guān)緣瑞鍵因成素樹(shù)枝遠(yuǎn)圖04敏0樹(shù)枝姐因果見(jiàn)圖（識(shí)油別關(guān)泥鍵成繪功因族素的躺工具衡）例如頭：某處一個(gè)爹企業(yè)康有一竿個(gè)目降標(biāo)：披提高種產(chǎn)品貓競(jìng)爭(zhēng)飲能力蜂。提高薪產(chǎn)品然競(jìng)爭(zhēng)肌力提高子質(zhì)量降低貫成本市場(chǎng)刪服務(wù)加工愧質(zhì)量檢驗(yàn)精簡(jiǎn)懂人員降低唇原材集料價(jià)刑格商業(yè)吊渠道改善墨售后妖服務(wù)三.評(píng)述CS泳F方法嗓能抓住偵主要跪矛盾，使劣目標(biāo)尤的識(shí)險(xiǎn)別突模出重沫點(diǎn)。助用這怕種方貓法所痛確定紡的目標(biāo)晶和傳錦統(tǒng)的離方法掛銜接愚得比呈較好，但延是一名般最傳有利錯(cuò)的只紐奉是在程確定臘管理礦目標(biāo)痛上。BS研P方法談雖也傾強(qiáng)調(diào)計(jì)目標(biāo)謙，但峽沒(méi)有丙明顯答的目樂(lè)標(biāo)引今出過(guò)稿程。要它通憤過(guò)管江理人槐員醞釀烈“過(guò)部程”倘引出汽了系奮統(tǒng)目擴(kuò)標(biāo)，所糾以說(shuō)顯識(shí)別宋企業(yè)慚過(guò)程臥是BS默P戰(zhàn)略裕規(guī)劃燥的中遙心，輕絕不識(shí)能把BS痛P方法師的中律心內(nèi)罩容當(dāng)捎成U/尾C矩陣逃。進(jìn)行妹任何慎一個(gè)創(chuàng)企業(yè)登的規(guī)股劃均格不應(yīng)斜照搬萬(wàn)以上婚方法凳（戰(zhàn)墊略規(guī)匆劃是鍋非結(jié)刮構(gòu)的灰），族而應(yīng)解當(dāng)具體沉情況擠具體亭分析，選催擇以研上方鎮(zhèn)法的內(nèi)可取藝的思銅想，返靈活土運(yùn)用暴。04殃14.雅3基于企業(yè)筒流程屆重組棚的信歷息系鹿統(tǒng)規(guī)墊劃一.信息稼系統(tǒng)光規(guī)劃蘋(píng)方法算的演墊進(jìn)從企黃業(yè)規(guī)紀(jì)劃(B查P)和信俗息系俗統(tǒng)規(guī)功劃(I被SP大)的關(guān)扭系上鏟來(lái)分南析IS瓣P(guān)經(jīng)歷絞了四端個(gè)階屬段：階段順一孤立家規(guī)劃紫階段(2測(cè)0世紀(jì)60年代針以前)BP：年螺度預(yù)左算IS茶P：功肆能自糕動(dòng)化BP與IS止P間聯(lián)涉系較酸少04巴2階段警二順序伸規(guī)劃鞏階段(盛于20世紀(jì)60年代舞初到60年代末)BP：差枝距分貍析，姿靜態(tài)把資源因分配扁，多厚年度墾預(yù)算IS亞P：為灣決策侵者提唱供內(nèi)后部輔碗助決允策信揀息BP指導(dǎo)IS財(cái)P方向昌，IS加P跟隨BP，支謹(jǐn)持改預(yù)善內(nèi)飼部效崗率CS收F和BS面P均為芝這個(gè)僵階段吩的產(chǎn)召物，膏實(shí)際削上它級(jí)是聯(lián)派系于慚管理近報(bào)告量系統(tǒng)的亦應(yīng)用階段蔥三交互氏規(guī)劃掀階段(2打0世紀(jì)70年代抗初到80年代預(yù)末)BP：面火向外夾部戰(zhàn)須略思層考，邀動(dòng)態(tài)解資源撿分配IS榨P:考慮期外部您影響喝，IS色P如何粘為BP做出狡貢獻(xiàn)BP和IS圣P相互差影響例子承有“三我明治蜂”法04根3三明樂(lè)治法亞是將便三層智規(guī)劃鵲緊密蛛聯(lián)系淋，相樓互交駱互，悅多次區(qū)循環(huán)館，多還重反肢饋。裙這三告層規(guī)季劃是BP，IS哄P和IT甲P（in康fo彎rm壇at野io姓n毅te蒜ch考no騎lo喝gy航p陡la帳nn悼in崖g，信藏息技息術(shù)規(guī)份劃）杯，三虧層關(guān)慶系如觀圖：企業(yè)倉(cāng)規(guī)劃IS需求蘋(píng)規(guī)劃IT供應(yīng)僅規(guī)劃開(kāi)發(fā)環(huán)與實(shí)仆現(xiàn)用戶(hù)媽資源樸需求愚歷史用戶(hù)筆滿意外部區(qū)影響趙、威廣脅和造機(jī)會(huì)IS誰(shuí)/I鬧T前景IT需求牽?jī)?yōu)先鉤戰(zhàn)略IT規(guī)劃IT戰(zhàn)略禾潛力企業(yè)廳戰(zhàn)略策略稼基礎(chǔ)效率三明廈治互倒動(dòng)規(guī)血?jiǎng)?4窩4階段滿四整體土規(guī)劃盟階段（始模于20世紀(jì)80年代兵末持灰續(xù)至階今）BP和IS鏟P結(jié)合理在一殼起共被同應(yīng)巴對(duì)外神部的奸影響和提鉆升內(nèi)普部的披核心公能力友。BP和IS房誠(chéng)P在領(lǐng)事導(dǎo)、夕人員亮、時(shí)無(wú)間上懂一致役起來(lái)它的加一個(gè)駐例子固是BP亞R(歸bu遵si桌ne猛ss湊p樹(shù)ro率ce旅ss漫r血ee標(biāo)ng鹽in禁ee時(shí)ri稍ng蠢)。04掘55.捉3基于企業(yè)劉流程壞重組門(mén)的信陜息系緞統(tǒng)規(guī)很劃二．企業(yè)自流程瓜重組跪的提測(cè)出企業(yè)駁流程防（過(guò)迅程）罵是指佩為完牙成企趨業(yè)目紀(jì)標(biāo)或溫任務(wù)刺而進(jìn)及行的單一系世列跨府越時(shí)侍空的糕邏輯組相關(guān)耀的業(yè)乒務(wù)活齊動(dòng)。BS四P法和CS背F法從過(guò)粒程的擱觀點(diǎn)手出發(fā)各看待鵝企業(yè)功，更并多地芳考慮傻的是傘在現(xiàn)琴行過(guò)荒程基性礎(chǔ)上泳通過(guò)巨應(yīng)用薄現(xiàn)代宰管理逮技術(shù)炒，借托助于雜計(jì)算索機(jī)技套術(shù)來(lái)識(shí)分析北設(shè)計(jì)降系統(tǒng)忘。雖按也涉經(jīng)及企桂業(yè)過(guò)超程改玻造，萌但力拐度不支夠。睡在許槽多情跟況下透，應(yīng)用BS蝴P法和CS鐮F法無(wú)法孟解決鬼問(wèn)題，必與須從撇根本扮上重抵新考匠慮現(xiàn)冒行系郊統(tǒng)是倉(cāng)否合辛理，百因而暗提出偉對(duì)現(xiàn)招行系稍統(tǒng)進(jìn)駛行重牙新組望織，旺形成甩了企業(yè)親流程天重組勤（Bu板si養(yǎng)ne柜ss摘P賠ro旗ce左ss佳R備ee辰ng誰(shuí)in欣ee為ri叢ng，BP屆R）的概王念。04咐6三．企業(yè)球流程級(jí)重組準(zhǔn)（BP用R）的概輪念BP淋R的本疫質(zhì)最粥早于93年由弟美國(guó)構(gòu)學(xué)者栗哈默湊（Ha飄mm鳴er）和娃杰姆激培（Ch商am距py）給柱出。恐他們姨下的竭定義抵是：對(duì)企拘業(yè)過(guò)椅程進(jìn)賄行根本叛的再思蘿考和徹底怎的再設(shè)蠟計(jì)，病以求死企業(yè)飼當(dāng)代收關(guān)鍵酒的性圍能指剖標(biāo)獲枯得巨大聚的提高狂，如任成本瞇、質(zhì)梢量、晌服務(wù)敏和速易度。流程禾重組使能漲器:IT使能誰(shuí)器:組織企業(yè)喜領(lǐng)導(dǎo)陶的抱驢負(fù)、帆知識(shí)什、意尸思、唉藝術(shù)04糕7何為BP稻R:案例圓分析Ha苗mm惕er在19確90年發(fā)偉表的郵“Re祖en常gi坐ne魔er器in銀g鬧Wo血rk：Do須n’將t立Au慶to考ma塵te，Bu塘t徹Ob杜li尺te標(biāo)ra頃te售”一文丈中列觸舉了阿位于錢(qián)北美鹿的福俊特汽奶車(chē)公取司應(yīng)巾付帳龜款部笛門(mén)是持如何幣重組清其應(yīng)川付帳涌款業(yè)灣務(wù)流撕程以末減少接其管螞理費(fèi)嚷用，班可以瘦說(shuō)是BP驗(yàn)R最經(jīng)細(xì)典的曠一個(gè)暈案例憐。04祖8BP熊R之前應(yīng)付掃帳款月部門(mén)徒的工孕作就析是接纏收采銜購(gòu)部棋門(mén)送號(hào)來(lái)的衡采購(gòu)黃訂單寶副本挨、倉(cāng)閃庫(kù)的乏收貨該單和省供應(yīng)華商的棒發(fā)票觸，然西后將榴三類(lèi)確票據(jù)評(píng)在一肢起進(jìn)圍行核介對(duì)，懶查看曾其中建的14項(xiàng)數(shù)喬據(jù)是卵否相防符，婆絕大盡部分癥時(shí)間稅被耗欣費(fèi)在裝這14項(xiàng)數(shù)軌據(jù)由券于種捕種原筒因造唇成的類(lèi)不相劃符上04鏟9BP堅(jiān)R之后應(yīng)付劍帳款少部門(mén)撒不再有需要鑄發(fā)票尖，需悠要核擺實(shí)的攏數(shù)據(jù)見(jiàn)項(xiàng)減攤少為歌三項(xiàng)擔(dān)：零溜部件摔名稱(chēng)衫、數(shù)饅量和云供應(yīng)站商代卡碼，騾采購(gòu)欄部門(mén)躁和倉(cāng)鋒庫(kù)分久別將商采購(gòu)縮慧訂單暫和收演貨確押認(rèn)信期息輸看入到惑計(jì)算忽機(jī)系儲(chǔ)統(tǒng)后祖，由快計(jì)算箭機(jī)進(jìn)耗行電處子數(shù)啄據(jù)匹財(cái)配。破最后匯結(jié)果歐是：哈應(yīng)付真帳款嶼部門(mén)鏡的員昌工減串少了75翻%，而嘉不是刻原計(jì)召劃的20默%。05墨0企業(yè)襪瀕臨罷破產(chǎn)繪，不烘改只烘能倒謎閉。企業(yè)達(dá)競(jìng)爭(zhēng)狡力下查滑，身企業(yè)楚調(diào)整笨戰(zhàn)略秒和進(jìn)修行重錦構(gòu)。企業(yè)畝領(lǐng)導(dǎo)窮認(rèn)識(shí)痛到BP棉R能大咱大提軋高企詞業(yè)競(jìng)旅爭(zhēng)力伯，而催企業(yè)綁又有菌此需擠要擴(kuò)零張。BP約R的策備略在皺自己切相關(guān)演的企透業(yè)獲當(dāng)?shù)贸赡üΓ绊懪１酒筠q業(yè)。四．母進(jìn)行企業(yè)各流程發(fā)重組動(dòng)機(jī)05簽1五．企業(yè)質(zhì)流程處重組朱（BP濕R）的內(nèi)戰(zhàn)容流程密重組狀不僅顫涉及孟技術(shù)彩性因奏素，認(rèn)也涉除及到魔人文需性因顏素，轟包括竄：觀念茄重組業(yè)務(wù)裳流程指重組組織倦重組從技刪術(shù)上淡講BP案R在于優(yōu)簡(jiǎn)化炮和優(yōu)吩化過(guò)杠程。表過(guò)程吃簡(jiǎn)化稿的主貞要思德想是戰(zhàn)略刷上精垮簡(jiǎn)分?jǐn)厣⒌木苓^(guò)程監(jiān)；職液能上翠糾正央錯(cuò)位征的過(guò)污程；夠執(zhí)行倉(cāng)上刪酷除冗丟余的第過(guò)程。BP蹤蝶R在利刊用IT技術(shù)姑簡(jiǎn)化坡過(guò)程鍛上有波原則許，這居些原油則包洪括：05圍2（1）橫向賺集成跨部圍門(mén)的饑工作狗按流私程壓廣縮，桃如交扮易員斬代替碼定價(jià)奧員和摘核對(duì)流員的樹(shù)工作自。（2）縱向躍集成權(quán)力動(dòng)下放巡壽，壓升縮層槐次。（3）減少盈檢查夜、校民對(duì)和能控制變事邪后檢卵查為哈事前良管理遺。（4）單點(diǎn)誕對(duì)待執(zhí)顧客用入崗口信僵息代榆替中靠間信曉息。（5）單庫(kù)涌提供商信息建好謠統(tǒng)一甜共享各信息潔庫(kù)，必把相撞互打懲交道懂變成腔對(duì)信疊息庫(kù)激打交茶道。（6）一條捷路徑合到達(dá)屋輸出不用擱許多源路徑濤均能制走通要，多定路徑掘會(huì)讓航人不若知該陪走哪荒條。（7）并行錫工程串行級(jí)已不策可能歌再壓顫縮，革可考展慮把灑串行儲(chǔ)變?yōu)閿〔⑿兴?。?）靈活娃選擇咬過(guò)程舞聯(lián)接對(duì)于零不同利輸入閥，可閱能不謀需要甜全過(guò)巷程，襯少幾迅?jìng)€(gè)過(guò)蕉程聯(lián)右起來(lái)敗也能局達(dá)到轟輸出延。05柄3采購(gòu)魯流程撇簡(jiǎn)化采購(gòu)國(guó)科供應(yīng)豆商財(cái)會(huì)啊科1.副本1′副本1.訂單5.發(fā)票4.款2.貨2′付款訊通知3.收據(jù)3.驗(yàn)收哄單(a替)舊采來(lái)購(gòu)流提程倉(cāng)庫(kù)05鄭4案例：某電句信企欲業(yè)客既戶(hù)服卵務(wù)流豪程—變革壇前客戶(hù)客戶(hù)腹聯(lián)系扮部門(mén)聯(lián)系虹記錄診斷診斷井單派工毫維修維修籠記錄訴單檢查茂維修江情況05歐5存額在的逆問(wèn)來(lái)題到了購(gòu)第三墊個(gè)部船門(mén)才禾對(duì)客械戶(hù)作棉出響搶?xiě)?yīng)；單據(jù)箭在傳羅遞中蹦延誤哈與丟里失解決聾問(wèn)題鼓的水蠢平一使直徘兩徊在換低水否平。05賊6變革蝦后客戶(hù)客戶(hù)筍聯(lián)系止部門(mén)故障雖研究累與分龍類(lèi)部遇門(mén)派工務(wù)維修檢查透維修情汗況診斷專(zhuān)系統(tǒng)知識(shí)斃庫(kù)05訓(xùn)7引起雕的變宅革客戶(hù)和聯(lián)系必部門(mén)貸的員綁工素自質(zhì)提命高；檢查介部門(mén)叉的人珍員可導(dǎo)以大遮大減佳少；分出痰一部托分人搜員從掀事故心障研厘究與蕩類(lèi)，對(duì)知利識(shí)與饑經(jīng)驗(yàn)業(yè)進(jìn)行且歸納狹與總徐結(jié)；利用育知識(shí)知庫(kù)積營(yíng)累了過(guò)關(guān)于要客戶(hù)鬼的寶黑貴信校息。05軍85.采4管理瘋信息答系統(tǒng)揭開(kāi)發(fā)米的方吊法常用楊開(kāi)發(fā)營(yíng)管理悲信息夾系統(tǒng)股的方流法:結(jié)構(gòu)鈔化系綠統(tǒng)開(kāi)鄉(xiāng)豐發(fā)方犯法（St肥ru蓮ct萄ur屋ed伴S摸ys太te葬m臺(tái)De械ve眼lo陰pm爺en煎t普Me皇th垮od召ol厘og然y）原型搭法（Pr句ot翻ot轎yp詞in鍵g）面向旦對(duì)象塔方法（Ob滑je菊ct扇-O嫌ri捎en返te廚d綱Me眉th久od）CA雅SE方法（Co濟(jì)mp友ut堪er最A(yù)奧id秤ed賊S責(zé)of節(jié)tw張ar喪e院En兼gi預(yù)ne騙er紫in月g）05豬9一.結(jié)構(gòu)流化系選統(tǒng)開(kāi)弱發(fā)方扁法(S輸SD純M)基本堤思想用系統(tǒng)英的思匠想和系統(tǒng)譽(yù)工程響的方港法，按用戶(hù)棕至上的原以則，結(jié)構(gòu)訂化，月模塊獸化，自頂鉗向下對(duì)系診統(tǒng)進(jìn)梅行分婦析與額設(shè)計(jì)橡。先將禽整個(gè)MI閘S開(kāi)發(fā)五過(guò)程喬劃分櫻為若微干個(gè)另相對(duì)句獨(dú)立映的階劇段（系尖統(tǒng)規(guī)杏劃、雷系統(tǒng)脈分析薄、系爆統(tǒng)設(shè)躁計(jì)、其系統(tǒng)削實(shí)施章等）在前演三個(gè)價(jià)階段琴堅(jiān)持漁自頂吸向下譜地對(duì)想系統(tǒng)峰進(jìn)行自結(jié)構(gòu)侮化劃鍬分在系陳統(tǒng)實(shí)恰施階儲(chǔ)段，剃則堅(jiān)熱持自收底向往上地諒逐步堤實(shí)施系統(tǒng)俘分析系統(tǒng)絕設(shè)計(jì)系統(tǒng)莫實(shí)施系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程系統(tǒng)滋規(guī)劃系統(tǒng)錢(qián)運(yùn)行開(kāi)發(fā)球管理嗽信息木系統(tǒng)量的策冶略自下拔而上的開(kāi)曠發(fā)策亡略從現(xiàn)毫行系閃統(tǒng)業(yè)料務(wù)狀脅況出柜發(fā)，非先實(shí)禮現(xiàn)具完體的收功能蠟，逐伯步由捐低級(jí)玩到高露級(jí)建附立MI攻S。自上富而下的開(kāi)取發(fā)策翼略強(qiáng)調(diào)其從整梢體上恭協(xié)調(diào)飄和規(guī)濾劃，宋由全威面到恒局部車(chē)，由乞長(zhǎng)遠(yuǎn)堆到近蒜期，經(jīng)從探田索合莊理的盛信息幣流出糞發(fā)來(lái)釋設(shè)計(jì)厭信息詞系統(tǒng)與。自上寬而下練和自時(shí)下而吐上相結(jié)合的開(kāi)眼發(fā)策溉略在實(shí)愁踐中麻，對(duì)章于大純型系米統(tǒng)往宋往把裁這兩擾種方總法結(jié)信合起瘦來(lái)使接用，輸即先述自上鋒而下苗地作枕好MI誘S的戰(zhàn)今略規(guī)地劃，校再自慌下而縫上地炎逐步束實(shí)現(xiàn)早各系匪統(tǒng)的悼應(yīng)用阻開(kāi)發(fā)凳。06遣1自頂鵝向下捕逐層哲分解設(shè)圖砍中X是一旬個(gè)復(fù)準(zhǔn)雜的是系統(tǒng),為了夸理解嘗它，討將它萌分解頸成1、2、3、4四個(gè)輕子系易統(tǒng)。矛若1,幫3仍然班很復(fù)全雜，凝可繼迎續(xù)將匙它們劫分成1.唱1、1.溫2..范.和3.詠1、3.饒2.深..等子觀系統(tǒng)致，如矛此逐勸層分金解直晝至子頂系統(tǒng)乖足夠上簡(jiǎn)單顧，能窗被清滅楚理蜜解和扮準(zhǔn)確頑表達(dá)何為止口。06洪2結(jié)構(gòu)臺(tái)化方求法的睛開(kāi)發(fā)伸過(guò)程將整果個(gè)開(kāi)王發(fā)過(guò)炭程劃夫分為成首尾挽相連因的五魂個(gè)階抓段,即一僻個(gè)生鵲命周墊期（Li燙fe鴿C淚yc剝le）：06娛3以開(kāi)音發(fā)教摸學(xué)管搬理系芝統(tǒng)為油例說(shuō)沫明結(jié)啞構(gòu)化深分析控方法系學(xué)院學(xué)校學(xué)院系自頂向下由粗到細(xì)06冠4第一雷步：到院林辦公唉室收寫(xiě)集資昆料第二需步：到各倚學(xué)院截收集刺資料第三棍步：到各爭(zhēng)個(gè)系刃收集斯資料第四快步：回到隸第一膚步特點(diǎn)SS跡DM是在宿生命吵周期鳳法基長(zhǎng)礎(chǔ)上撈發(fā)展柴起來(lái)忽的，助適合已于大準(zhǔn)型信蹦息系疲統(tǒng)的侵開(kāi)發(fā)與生貝命周車(chē)期法逢相比,S輔SD獻(xiàn)M更強(qiáng)擁調(diào)開(kāi)爸發(fā)人叢員與納用戶(hù)后的緊丈密結(jié)養(yǎng)合，乘而且腳在開(kāi)墾發(fā)策工略上菜更強(qiáng)配調(diào)“茂從上鄙到下程”，駝注重禍開(kāi)發(fā)監(jiān)過(guò)程謎的整被體性?xún)春腿P局性該方言法的數(shù)不足麗是開(kāi)臺(tái)發(fā)過(guò)砍程復(fù)迎雜繁?，?，怖周期魯長(zhǎng)，寺系統(tǒng)然難以準(zhǔn)適應(yīng)偉環(huán)境已的變坑化06某5二.原型北法基本濫思想憑借小著系湖統(tǒng)分寧析人侄員對(duì)透用戶(hù)鐮要求浴的理剛解，貿(mào)在強(qiáng)聲有力政的軟誰(shuí)件環(huán)例境支洲持下壺，快瞎速地寺給出單一個(gè)秒實(shí)實(shí)孟在在舉的模文型（載或稱(chēng)譜原型凳、雛境形）蠢，然濃后與茅用戶(hù)妖反復(fù)燥協(xié)商翁修改,最終祝形成鏟實(shí)際主系統(tǒng)倚。這個(gè)切模型針大致棵體現(xiàn)盜了系敵統(tǒng)分悲析人姥員對(duì)猜用戶(hù)績(jī)當(dāng)前個(gè)要求渠的理悠解和煩用戶(hù)奴想要葉希望殊實(shí)現(xiàn)況后的定形式需。開(kāi)發(fā)災(zāi)過(guò)程對(duì)用白戶(hù)進(jìn)敲行調(diào)提查針對(duì)答用戶(hù)奮提出割的問(wèn)跳題進(jìn)斜行總促結(jié)開(kāi)發(fā)槍一個(gè)矮原型夢(mèng)并運(yùn)欄行它開(kāi)發(fā)主人員駐與用奔戶(hù)一失起針升對(duì)原競(jìng)型系劈燕統(tǒng)的靈運(yùn)行伙情況榆進(jìn)行少反復(fù)代修改黃，直枯到用促戶(hù)滿據(jù)意為紀(jì)止06點(diǎn)6原型東法生丟命周坐期基本隔特點(diǎn)原型岔法符難合人大們認(rèn)蔥識(shí)事習(xí)物的光規(guī)律原型脫法有紋利于失項(xiàng)目嚷的開(kāi)借發(fā)者禾和用縮慧戶(hù)之菠間的牌交流實(shí)際贊的原猜型為杯準(zhǔn)確夏認(rèn)識(shí)捷問(wèn)題原創(chuàng)造曬了條覺(jué)件能充晨分利挖用最內(nèi)新的匹系統(tǒng)改開(kāi)發(fā)射環(huán)境原型私法將匯系統(tǒng)犧的調(diào)隊(duì)查、污分析濤、設(shè)己計(jì)融話為一毅體要求坑管理池基礎(chǔ)船工作箱完整姥、準(zhǔn)殖確，終一般甚只適廁用于孤小型額系統(tǒng)不適溪合于礎(chǔ)：大盒型、暑復(fù)雜村系統(tǒng)呆，難甩以模獄擬；甲存在卵大量爛運(yùn)算喉、邏邁輯性室強(qiáng)的增處理抵系統(tǒng)綢；管陸理基金礎(chǔ)工淹作不暑完善冠、處節(jié)理過(guò)衛(wèi)程不倍規(guī)范爆；大任量批本處理竟系統(tǒng)置。06陜9三.面向才對(duì)象惱開(kāi)發(fā)止方法(O隸O方法)OO方法基本符思想1.認(rèn)為甲客觀目世界觸是由央各種雷對(duì)象幻玉組成蝴的，沖任何產(chǎn)事物廈都是匆對(duì)象錦，復(fù)打雜的覆對(duì)象般可以離由比酸較簡(jiǎn)展單的螺對(duì)象扯以某性種方揭式組呢合而究成。晚因此拐，面來(lái)向?qū)α幌蟮纳畿浖B系統(tǒng)刻是由揚(yáng)對(duì)象古組成割的，吳軟件舟中的時(shí)任何累元素銷(xiāo)都是浮對(duì)象濾，復(fù)嬸雜的礦軟件喊對(duì)象獄由比漏較簡(jiǎn)電單的鎖對(duì)象憂組合惹而成謀。2.對(duì)象撓由屬性和方法組成邪。屬谷性（At船tr撕ib城ut泄e）反被映了投對(duì)象界信息胃特征謙，如羊特點(diǎn)土、值晉、狀潮態(tài)等魄。而女方法?。∕e餃th次od）則讓是用碗來(lái)定憂義改勵(lì)變屬謀性狀衛(wèi)態(tài)的屆各種悼操作災(zāi)。3.對(duì)象僵間的餡聯(lián)系斃主要滿是通終過(guò)傳匙遞消息（Me尾ss希ag宮e）來(lái)案實(shí)現(xiàn)贈(zèng)的，臺(tái)而傳嘉遞方欺式是討通過(guò)途消息切模式業(yè)（Me鳥(niǎo)ss彼ag處e噸pa質(zhì)tt酸er唱n）和座方法逐所定鳴義的盡操作拌過(guò)程崗來(lái)完償成的特。07鞏04.對(duì)象縱可按醋其屬爹性進(jìn)餡行歸類(lèi)（Cl扭as效s）。酬類(lèi)有破一定喂的結(jié)怕構(gòu)，破類(lèi)上稻可有非超類(lèi)優(yōu)，類(lèi)枕下可蜘有子蜘類(lèi)。次對(duì)象釣或類(lèi)蓄之間說(shuō)的層匙次結(jié)稍構(gòu)是殼靠繼承父關(guān)系（In勸he槍ri親ta濤nc卻e）維崖系的保。5.對(duì)象豎是一吧個(gè)被呀嚴(yán)格脆模塊刻化了沃的實(shí)咽體，較稱(chēng)之滋為封裝(E效nc架ap筒su想la樣ti寺on董)。這拒種封姑裝了映的對(duì)噸象滿臟足軟芳件工財(cái)程的周一切胸要求膜，而紹且可劣直接糧被面尊向?qū)︵嵪蟪填}序設(shè)忘計(jì)語(yǔ)營(yíng)言所盟接受廚。類(lèi)、齡子類(lèi)蛋、超終類(lèi)關(guān)負(fù)系se南gm慎en胳t是一院個(gè)對(duì)召象，pa籠ra晨gr太ap曾h和ta貿(mào)bl折e共享岸某些型性質(zhì)惹，則谷可用艷更抽顆象的歪類(lèi)te姜xt表示焰；pa單ra佛gr衡ap躍h也是朝一個(gè)量類(lèi)，額它雖漫是se編gm仙en伸t的父氣類(lèi)卻血是te辮xt的子鞏類(lèi)，te教xt是類(lèi)do萍cu斗me叉nt的子犬類(lèi)，te籠xt是ta罵bl郊e的超貼類(lèi)（筍父類(lèi)爭(zhēng)）。實(shí)體-聯(lián)系(E丈-R燥)圖面向蔬對(duì)象朋程序遣設(shè)計(jì)免語(yǔ)言抽象瞇對(duì)象鞠模型OO方法實(shí)體皮連接屬性泛化-特化整體-局部屬性柄和方老法消息投通信泛化-特化繼承肥性O(shè)O方法07褲2OO方法生的開(kāi)扁發(fā)過(guò)顛程O(píng)O方法映開(kāi)發(fā)尺過(guò)程蝦分為4個(gè)階初段：系統(tǒng)乖調(diào)查肝和需亡求分級(jí)析對(duì)系宋統(tǒng)面傲臨的咬問(wèn)題終和用諒戶(hù)的節(jié)開(kāi)發(fā)派需求帖進(jìn)行脈調(diào)查貿(mào)研究脈。分析痰問(wèn)題座的性老質(zhì)和端求解帖問(wèn)題在復(fù)獻(xiàn)雜的衰問(wèn)題稼域中院抽象鉆識(shí)別酬出對(duì)姿象及雙其行運(yùn)為、竟結(jié)構(gòu)欲、屬凈性和代方法繪。這酷一個(gè)秘階段逃稱(chēng)為嶄面向責(zé)對(duì)象壯分析刮，即OO凈A。整理洲問(wèn)題對(duì)分茅析的冶結(jié)果國(guó)進(jìn)一膜步抽歇象、真歸類(lèi)滿整理世，最銹終以歉范式脆的形喜式確成定下古來(lái),即OO帳D。程序語(yǔ)實(shí)現(xiàn)使用自面向刻對(duì)象真的程籌序設(shè)追計(jì)語(yǔ)喪言將最其范拳式直陜接映串射為攔應(yīng)用念程序炎軟件,即OO族P（它截是一掌個(gè)直秤接映昌射過(guò)紗程）傭。07銜3OO方法鑒的評(píng)騎述該方譜法在膛近年星發(fā)展扇很快孝，由講于受教相對(duì)絨完備罷的理蔑論和字開(kāi)發(fā)煙工具呈的支休持，寶已成手為系劣統(tǒng)開(kāi)赤發(fā)中挺一種努普遍醫(yī)的方嶼法由于果對(duì)象滋具有晴的基星本特誘點(diǎn)，死面向因?qū)ο缶拈_(kāi)毅發(fā)方愁法可香以進(jìn)鉆行整歸體分覆析、涉分離咸設(shè)計(jì)油、集索成總荒裝的貸開(kāi)發(fā)治策略孝，因食而降罪低了瓶系統(tǒng)瘡開(kāi)發(fā)鴿的復(fù)虎雜度該方跨法的全應(yīng)用罰為軟掘件組濫件復(fù)綁用提鄙供了掀一種煎可行蜘的方炒法，處因而賓在類(lèi)討似大油型系宇統(tǒng)的境開(kāi)發(fā)灶中可滑以有創(chuàng)效地?fù)旖档推痖_(kāi)發(fā)可成本鋼、縮兆短開(kāi)建發(fā)周螺期和睜提高暖開(kāi)發(fā)當(dāng)質(zhì)量由于析面向賣(mài)對(duì)象裂是一絲式種較柳新思映維方很式，刷因而徒在進(jìn)植行OO鎖A可能詞會(huì)造暈成用生戶(hù)的儉某些晚不適店應(yīng)。瞞另外桐，由昨于OO方法趟的抽助象程匹度較幸高，偷要完診備地南發(fā)現(xiàn)挨應(yīng)用陣領(lǐng)域染的全熔部對(duì)霧象，京以其帳將這灣種對(duì)躍象映待射為戀規(guī)范拒的對(duì)暴象描定述都唐有一骨定的燦困難07渠4四.計(jì)算發(fā)機(jī)輔鬧助開(kāi)鑒發(fā)方歐法(C司AS兩E法)CA慮SE的基淹本思執(zhí)想計(jì)算區(qū)機(jī)已侄經(jīng)被姓廣泛推地應(yīng)基用于毒解決醒各種躺應(yīng)用螞問(wèn)題斜，而皆系統(tǒng)裁開(kāi)發(fā)登本身崖也是徒一類(lèi)茂特殊照的應(yīng)推用問(wèn)確題，抓應(yīng)該科可以紗在計(jì)質(zhì)算機(jī)地的輔大助下名完成告得更爹好CA榮SE嚴(yán)格蕉地應(yīng)弄當(dāng)將粱它理若解為僅一種凝開(kāi)發(fā)瓣環(huán)境需，而鄭不是校一種聞具體散的開(kāi)葵發(fā)方賄法，蓋它是叉通過(guò)嗽計(jì)算綠機(jī)輔蘆助所浙營(yíng)造獄的環(huán)均境更鄭準(zhǔn)確摩、便產(chǎn)捷地計(jì)實(shí)現(xiàn)愈某種通開(kāi)發(fā)震思想剪和方政法，眼因此饞必須喂與我寬們前甘所述得的某蠶種開(kāi)難發(fā)方子法相紗結(jié)合.07暫5五.各種鞏開(kāi)發(fā)藝方法兆比較07虜6用結(jié)違構(gòu)化層系統(tǒng)住開(kāi)發(fā)蹦方法盯來(lái)開(kāi)其發(fā)系饞統(tǒng)，腦其思冤路應(yīng)織該是燦先對(duì)盒問(wèn)題沸進(jìn)行處調(diào)查竭，然腦后從際功能稍和流邀程的陶角度廳來(lái)分樹(shù)析、糕了解燭和優(yōu)燙化問(wèn)咸題，闖最后打規(guī)劃貫和實(shí)仙現(xiàn)系尖統(tǒng)用原棵型開(kāi)奴發(fā)方殿法來(lái)赤開(kāi)發(fā)陸系統(tǒng)合，其斑思路框應(yīng)該噸是先竹請(qǐng)用閃戶(hù)介膝紹問(wèn)劣題，鳴然后丙利用察軟件黑工具姐迅速變地模炒擬出洽一個(gè)羊問(wèn)題遭原型蠅，然梅后與類(lèi)用戶(hù)圈一道舞運(yùn)行叔和評(píng)享價(jià)這鄉(xiāng)豐個(gè)原共型，鍵如不鋤滿意縮慧則立囑刻修第改，培反反享復(fù)復(fù)真，直險(xiǎn)到用牙戶(hù)滿仙意為途止，介最后晶優(yōu)化訂和整抗理系拋統(tǒng)如用懼面向躺對(duì)象掙開(kāi)發(fā)脈方法漠來(lái)開(kāi)汁發(fā)系倍統(tǒng)，妖其思箭路應(yīng)在該是悟先對(duì)諒問(wèn)題餐進(jìn)行怖調(diào)查么，然界后從可抽象妻對(duì)象矩和信橡息模宗擬的授角度列來(lái)分野析問(wèn)擺題，蛛將問(wèn)剩題按米其性懼質(zhì)和接屬性晃劃分云成各付種不柜同的稀對(duì)象寫(xiě)和類(lèi)性，弄渴清它酬們之狼間的祖信息玩聯(lián)系血，最真后用至面向栽對(duì)象庭的軟浪件工雀具實(shí)呆現(xiàn)系康統(tǒng)。總結(jié)島：MI攔S開(kāi)發(fā)兔方法火和方銅式1、絨信息嬸系統(tǒng)扯開(kāi)發(fā)筍工作觀中工丈作量侵重心筒的偏橫移。調(diào)查>30%分析>40%設(shè)計(jì)<20%實(shí)施<10%2、遼在所撲有的治開(kāi)發(fā)手方法狂中，做只有鄙結(jié)構(gòu)在化系墻統(tǒng)開(kāi)居發(fā)方務(wù)法全澇面支徒持整鼠個(gè)信殲息系續(xù)統(tǒng)開(kāi)武發(fā)過(guò)因程。幾種眉方法冠不是濫相互運(yùn)獨(dú)立鏈的，供他們沉經(jīng)常范可以褲混合頌使用鋸。案例妙信息刃系統(tǒng)多改善態(tài)了Gi膽ll貍et知te公司字的價(jià)舌值鏈傳統(tǒng)量觀念朝一直室認(rèn)為,想贏壘得海腔外市搶場(chǎng)的減最佳賀方式傳是盡儲(chǔ)可能更在距東客戶(hù)晌最近雖處進(jìn)背行采愛(ài)購(gòu)和辯生產(chǎn)腰制造管。但澆對(duì)一乖些小蘇型的歐且快島速增漁長(zhǎng)的存公司題而言,應(yīng)學(xué)哭會(huì)在擊全世鋸界采草購(gòu)、奧生產(chǎn)找制造鄙和運(yùn)貨送貨核物,就好扯像價(jià)嘆值鏈坦的每印一個(gè)收環(huán)節(jié)饑就在綠家門(mén)征口一逮樣。Gi臨ll陪et槳te仿(吉列)公司預(yù)是一墻個(gè)總陪部在痕波士車(chē)頓的間剃須貞刀和恩化妝努用具遠(yuǎn)制造洲商,它將秩其歐君洲和踩美國(guó)別的7個(gè)工橫廠視哥為一侮個(gè)單腔一的借邏輯容工廠拴。該列系統(tǒng)臟要求嗽所有扇工廠進(jìn)共享葵生產(chǎn)賤、供有應(yīng)商吃和市沫場(chǎng),并把搬北大扛西洋已地區(qū)敢視作種一個(gè)軍統(tǒng)一引的市屯場(chǎng),如果秀沒(méi)有笑“虛夸擬后殊勤系戶(hù)統(tǒng)”,這樣違的運(yùn)密作是失根本凱不可昂能的遮。過(guò)去,吉列播公司訊每個(gè)字工廠疏分別茄從其終當(dāng)?shù)厣袷袌?chǎng)些獲取澇原料胸并進(jìn)暖行生泉產(chǎn),這種秋方法廚的代葛價(jià)是蟲(chóng)很昂憲貴的河?，F(xiàn)收在,各個(gè)傻獨(dú)立侵的工滲廠通透常是舅多個(gè)籮項(xiàng)目傻的共溉同制樹(shù)造者,在準(zhǔn)錢(qián)時(shí)制撥的基本礎(chǔ)上絹在世籍界范吉圍內(nèi)秀出口片。它漲利用真價(jià)格蹈杠桿影為7個(gè)工杜廠買(mǎi)有入大佳批原薄料,挑選銹最低禮成本殖的供掙應(yīng)商