消費(fèi)者心理分析

消費(fèi)者心理分析第一頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者個(gè)性的形成與發(fā)展生物遺傳因素：在外向和神經(jīng)質(zhì)這兩項(xiàng)人格特征上具有較強(qiáng)的遺傳性。在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特征上遺傳因素較為重要。社會(huì)文化因素：在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素關(guān)系緊密的特征上，社會(huì)文化因素具有塑造人格的功能。第二頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的能力消費(fèi)者的性格消費(fèi)者的氣質(zhì)消費(fèi)者的個(gè)性個(gè)性：一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特的、整體的穩(wěn)定的心理特征自然社會(huì)基本特征獨(dú)特性穩(wěn)定性整體性第三頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日

根據(jù)神經(jīng)類(lèi)型劃分氣質(zhì)的分類(lèi)神經(jīng)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型強(qiáng)不平衡（興奮型）膽汁質(zhì)平衡靈活（活潑型）多血質(zhì)不靈活（安靜型）粘液質(zhì)弱（抑制型）抑郁質(zhì)第四頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日膽汁質(zhì)人的行為：直率，熱情，精力充沛，情緒易沖動(dòng)，心境變化激烈，外傾。多血質(zhì)人的行為：活潑好動(dòng)，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意易轉(zhuǎn)移、興趣易變換，外傾。粘液質(zhì)人的行為：安靜，穩(wěn)定，反應(yīng)遲緩，沉默寡言，情感不外露，注意穩(wěn)定，善于忍耐，內(nèi)傾。抑郁質(zhì)人的行為：孤僻，行動(dòng)遲緩，情緒體驗(yàn)深刻，善于覺(jué)察細(xì)小事物，內(nèi)傾。氣質(zhì)類(lèi)型特征穩(wěn)嬌靈莽氣質(zhì)李逵燕青黛玉林沖第五頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日氣質(zhì)是人的天性反映人的生理特性，無(wú)好壞之分，每種氣質(zhì)既有其利的一面，又有其弊的一面，不能決定人的社會(huì)價(jià)值。氣質(zhì)差異第六頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日家庭環(huán)境因素:人類(lèi)性格的加工廠，家庭間的差異和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格培育起到至關(guān)重要的作用。不同的家教方式如權(quán)威型、放縱型、民主型造就了不同人格特征的孩子。早期童年經(jīng)驗(yàn)：與其他因素共同決定人格。學(xué)校教育因素：是人格社會(huì)化的主要場(chǎng)所。教師的言傳身教、教師的公正性、同伴群體對(duì)學(xué)生有著至關(guān)重要的影響。自然物理因素：影響人格的形成。自我調(diào)控因素：人格發(fā)展的內(nèi)部因素。通過(guò)自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)、自我控制三個(gè)方面來(lái)對(duì)個(gè)體進(jìn)行調(diào)控。第七頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的心理因素消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:一個(gè)人在一定的環(huán)境刺激下產(chǎn)生需要,需要產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),由購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)激發(fā)人的購(gòu)買(mǎi)行為.其基本模式如下所示:需要→動(dòng)機(jī)→行為第八頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日(1)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)機(jī)，反映消費(fèi)者在心理、精神和感情上的需求。具有迫切性、內(nèi)隱性、可變性、模糊性、矛盾性。第九頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日馬斯洛需要層次圖心理和精神需要生理和物質(zhì)需要第十頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日

類(lèi)型感情動(dòng)機(jī)

消費(fèi)者的情緒體驗(yàn)

穩(wěn)定性

求新求勝求名求美

理智動(dòng)機(jī)

思考效果價(jià)格

客觀性周密性控制性

求實(shí)求廉

惠顧動(dòng)機(jī)

信任和偏好重復(fù)習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)

經(jīng)常性習(xí)慣性

偏愛(ài)求信

含義

特點(diǎn)

表現(xiàn)

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型

第十一頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日(2)知覺(jué)

在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，一個(gè)人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)，然而，如何行動(dòng)受他對(duì)情況的知覺(jué)程度影響。兩個(gè)人處于相同的激勵(lì)狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻可能大不一樣——知覺(jué)各異。第十二頁(yè)，共十三頁(yè)，編輯于2023年，星期日人們會(huì)經(jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程：選擇性注意：在每天接觸的大量信息中，人們只會(huì)注意自己感興趣的信息（與當(dāng)前需要有關(guān)、與正常相比有較大反差）。選擇性曲解：對(duì)接收的信息加以扭曲，使之合乎自己的意向。（有時(shí)正確有時(shí)不正