QC問題解決型與課題達(dá)成型課件

總部QC培訓(xùn)

問題解決型與課題達(dá)成型TQM推進(jìn)部總部QC培訓(xùn)要求請培訓(xùn)人員在簽到表上進(jìn)行簽到，培訓(xùn)結(jié)束后按照簽到表對培訓(xùn)人員參與情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)反饋;培訓(xùn)期間將電話調(diào)成震動檔，禁止在培訓(xùn)時(shí)接聽電話；嚴(yán)禁培訓(xùn)時(shí)在會議室內(nèi)隨意走動；培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場進(jìn)行考試，考試情況會進(jìn)行記錄;如有特殊情況不能參加培訓(xùn)者，請走請假OA申請流程：圈長診斷師二級部門領(lǐng)導(dǎo)，審批同意后串發(fā)至QC分管2023/6/43課程內(nèi)容QCC基礎(chǔ)概念1兩種QC程序的區(qū)別2問題解決型第一、二階段活動程序3思考、交流、考試6課題達(dá)成型第一、二階段活動程序5思考、交流4QCC的定義：QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)、和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組Quality品質(zhì)（工作質(zhì)量）

Control控制（管理）

Circle小組（圈）QCC的含義：一、QCC基礎(chǔ)概念員工能力提升通過開展QC活動，提升員工能力海洋王QCC活動最核心的目的一、QCC基礎(chǔ)概念2023/6/46課程內(nèi)容QCC基礎(chǔ)概念1兩種QC程序的區(qū)別2問題解決型第一、二階段活動程序3思考、交流、考試6課題達(dá)成型第一、二階段活動程序5思考、交流42023/6/47問題解決型解決問題的程序/方法課題達(dá)成型施策實(shí)行型/快速響應(yīng)型未然防止型/再發(fā)防止型1.針對目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，實(shí)施對策進(jìn)行解決；2.解決問題的基礎(chǔ)方法、重要度最高1.在達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升。2.是在問題解決型基礎(chǔ)上擴(kuò)展而來。針對緊急問題的快速響應(yīng)，直接針對問題產(chǎn)生對策并實(shí)施對策。日本最新解決問題程序方法，應(yīng)用點(diǎn)例如FMEA、FTA、信賴性研究。主要程序與方法二、兩種QC活動的區(qū)別2023/6/48QC程序選定流程圖準(zhǔn)備選擇的課題的對象是？與準(zhǔn)備選擇的課題相關(guān)的改進(jìn)活動是？課題達(dá)成型的ＱＣ方法問題解決型的ＱＣ方法以前從未有過經(jīng)驗(yàn)的工作必須建立起新的目標(biāo)或者創(chuàng)造出新的工作方法。以往所從事的工作中的目前已實(shí)施過相當(dāng)多的改進(jìn)活動(如≥3次)以前基本上沒有實(shí)施過(如<3次)對現(xiàn)行做法進(jìn)行檢討后發(fā)現(xiàn)，不可能會有更大的改進(jìn)效果。必須追究現(xiàn)狀中存在的問題的產(chǎn)生原因從以往所調(diào)查的情況進(jìn)行判斷二、兩種QC活動的區(qū)別2023/6/49兩種程序的區(qū)別工作狀態(tài)與流程發(fā)生異常穩(wěn)定狀態(tài)現(xiàn)狀水平標(biāo)準(zhǔn)值問題差距現(xiàn)狀水平希望狀態(tài)

夢想與希望課題提升的臺階二、兩種QC活動的區(qū)別2023/6/410兩種程序的區(qū)別出現(xiàn)生病癥狀：感冒、發(fā)燒、肚子疼…意愿：確定病因，消除癥狀，恢復(fù)健康方法：去醫(yī)院看病問題解決型的ＱＣ方法狀態(tài)：健康意愿：通過各種方法保持健康方法：由保健院給出保健方法課題達(dá)成型的ＱＣ方法二、兩種QC活動的區(qū)別2023/6/411問題解決型課題達(dá)成型とS1.選擇課題判定適用的QC方法制定行動計(jì)劃制定行動計(jì)劃S2.確定主攻方向設(shè)定目標(biāo)S3.制定對策S4.探討成功方案S5.實(shí)施成功方案現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析/確定真因S6.效果確認(rèn)S7.標(biāo)準(zhǔn)化與鞏固措施S8.反思、遺留問題和和今后的計(jì)劃制定對策實(shí)施對策兩種程序步驟區(qū)別二、兩種QC活動的區(qū)別2023/6/412課程內(nèi)容QCC基礎(chǔ)概念1兩種QC程序的區(qū)別2問題解決型第一、二階段活動程序3思考、交流、考試6課題達(dá)成型第一、二階段活動程序5思考、交流4問題解決型QC邏輯關(guān)系如何開展問題解決型第一、二階段活動第一、二階段QC成果常見問題問題解決型第一、二階段活動程序主要內(nèi)容１．選定課題２．現(xiàn)狀調(diào)查4．原因分析抓住職場或業(yè)務(wù)中的問題點(diǎn)，選定改善題目。抓住和問題現(xiàn)狀相關(guān)的事實(shí)，找到問題的癥結(jié)針對現(xiàn)狀調(diào)查出的問題癥結(jié)，應(yīng)用原因分析的QC工具，分析原因，找出問題發(fā)生的末端因素（問題根源）３．設(shè)定目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)，設(shè)定目標(biāo)，并對目標(biāo)設(shè)定依據(jù)進(jìn)行可行分析通過現(xiàn)場調(diào)查等方式，將原因分析出末端因素進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)出要因/真因5．要因確認(rèn)問題解決型各活動階段的解釋說明8．效果確認(rèn)10．總結(jié)和下一步打算對對策實(shí)施的效果進(jìn)行確認(rèn)，并和目標(biāo)相比較。對有成效的對策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以保證達(dá)到的效果一直維持在良好水平上

從活動的優(yōu)缺點(diǎn)兩方面進(jìn)行反省，明確遺留的問題點(diǎn)。通過反省，檢討如何做好以后的活動，并制定計(jì)劃9．制定鞏固措施6．對策制定7．對策實(shí)施著眼于問題發(fā)生的原因來檢討對策，從而制定出有效的對策為了讓對策得到有效的實(shí)施，制定實(shí)施計(jì)劃全面地進(jìn)行對策的實(shí)施問題解決型各活動階段的解釋說明S1課題選定-要點(diǎn)-選題過程二、引導(dǎo)大家對現(xiàn)有工作問題的盤點(diǎn)與梳理（目的：確定現(xiàn)今天改進(jìn)計(jì)劃與今后改進(jìn)計(jì)劃及今后工作要注意的地方、管理重點(diǎn)，工作透明化）三、對現(xiàn)有每個(gè)工作問題進(jìn)行初步調(diào)查進(jìn)而達(dá)到透明化與后期規(guī)劃四、向上司匯報(bào)，學(xué)習(xí)上司識別問題的角度五、確定課題后，圈長應(yīng)該有自己的總體活動思路一、課題選定三要素：顧客、部門方針、個(gè)人成長◆課題選定過程--1確定課題選定方向/角度盤點(diǎn)問題問題現(xiàn)狀把握上下溝通綜合評比問題解決型QC活動程序小組在一起討論盤點(diǎn)、列舉出幾個(gè)課題對每一個(gè)課題進(jìn)行現(xiàn)狀把握一下（與上司溝通）根據(jù)現(xiàn)狀把握情況將所選課題進(jìn)行綜合評比確定課題A課題B課題C課題D課題建議先從在成果資料的把現(xiàn)狀把握體現(xiàn)出來（到成熟階段后期的可以不體現(xiàn)，簡化）根據(jù)現(xiàn)狀把握從各維度進(jìn)行給合評比確定初步活動課題方向問題解決型QC活動程序S1課題選定-要點(diǎn)-選題過程2◆課題選定過程--2S1課題選定-要點(diǎn)-活動計(jì)劃表◆活動計(jì)劃--對活動每步驟做詳細(xì)的計(jì)劃，以保證活動持續(xù)有效進(jìn)行。問題解決型QC活動程序案例◆按照部門要求或小組方針選定課題（推薦）S1課題選定-案例問題解決型QC活動程序問題解決型QC活動程序案例問題解決型QC活動程序S1課題選定-要點(diǎn)-課題名稱1、應(yīng)符合“小、實(shí)、活、新”，要簡潔、明確；2、原則；要解決什么問題——如質(zhì)量、效率、成本、消耗要解決的對象——如產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)怎樣—如提高或降低、增大過縮小、改善或消除3、要避免“口號式”（適應(yīng)市場、增加儲蓄）、“手段+目的”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高成交量）問題解決型QC活動程序大家一起來思考！1、課題“xx焊接工藝改善；2、提高/降低xx不良；3、降低線傷，提升品質(zhì)；4、改善xx質(zhì)量；課題名稱正確嗎？S2現(xiàn)狀調(diào)查-要點(diǎn)◆為什么要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查1、是要把握問題的現(xiàn)狀、弄清楚問題嚴(yán)重到什么程度(輸出現(xiàn)狀值）；2、是要找出問題的癥結(jié)所在，從而找到解決問題的線索，并為設(shè)定目標(biāo)提出依據(jù)（找到問題的癥結(jié)點(diǎn)）?！衄F(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)1.基于客觀實(shí)施的描述2.最好有定量的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話更有說服力3.當(dāng)無法定量描述或收集定量數(shù)據(jù)會消耗大量人力時(shí)，可以使用定性描述4.收集最近的數(shù)據(jù)，而不是過時(shí)無用的數(shù)據(jù)問題解決型QC活動程序◆現(xiàn)狀調(diào)查的步驟1.首先要明確收集數(shù)據(jù)的目的.范圍.來源（同比和環(huán)比的區(qū)別？）2.然后指定檢查表收集數(shù)據(jù)（用什么表來收集數(shù)據(jù)呢？）3.再次對已收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，分析（輸出現(xiàn)狀值，活用QC工具分析）4.最后是初步找出問題的癥結(jié)所在（得出分析結(jié)論）◆現(xiàn)狀調(diào)查常用的工具與方法分層法，檢查表，排列圖(柏拉圖)，簡易圖表，◆現(xiàn)狀調(diào)查常見問題1.分析不徹底，只看到了表象就認(rèn)為找到了問題的癥結(jié)所在2.分析不全面，沒有從更廣的角度去做調(diào)查問題解決型QC活動程序◆現(xiàn)狀調(diào)查的步驟a.明確收集數(shù)據(jù)的目的.范圍。來源b.收集數(shù)據(jù)前應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)臋z查表作為記錄方式,決定“何時(shí)、誰、何處、何種數(shù)據(jù)”并如何來收集c.對所收集的數(shù)據(jù)正確的加以整理，輸出現(xiàn)狀值d.找到問題的癥結(jié)點(diǎn)（活用QC工具），得出分析結(jié)論通過課題確定調(diào)查目的、調(diào)查對象、數(shù)據(jù)搜集對象◆找出關(guān)鍵問題點(diǎn)（利用柏拉圖）問題解決型QC活動程序S2現(xiàn)狀調(diào)查-案例問題解決型QC活動程序案例問題解決型QC活動程序案例S2現(xiàn)狀調(diào)查-案例S3目標(biāo)設(shè)定-要點(diǎn)與案例問題解決型QC活動程序要求：1、目標(biāo)設(shè)定時(shí)，必須清晰表述“目標(biāo)設(shè)定三要素”：對象+目標(biāo)值+完成日期2、目標(biāo)圖，要能描述出差距額，同時(shí)，數(shù)據(jù)至少是三組數(shù)據(jù)（過去、現(xiàn)在、未來)案例S4原因分析-要點(diǎn)◆原因分析主要手法：因果圖，系統(tǒng)圖，關(guān)聯(lián)圖方法名稱使用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對兩個(gè)以上的問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問題糾纏在一起沒有限制◆通過原因分析，找到導(dǎo)致癥結(jié)的問題點(diǎn)，然后對問題點(diǎn)逐個(gè)確認(rèn)，尋找真因。要求如下：1.分析的對象要具體2.要展示問題的全貌3.根據(jù)具體情況正確，恰當(dāng)?shù)剡x用工具問題解決型QC活動程序案例：因果圖S4原因分析-案例問題解決型QC活動程序問題解決型QC活動程序S4原因分析-案例案例：因果圖案例：系統(tǒng)圖問題解決型QC活動程序S4原因分析-案例大家一起來思考，這樣合理嗎？問題解決型QC活動程序S4原因分析-案例案例：關(guān)聯(lián)圖問題解決型QC活動程序S4原因分析-案例箭頭不要畫反喔！問題解決型QC活動程序案例：關(guān)聯(lián)圖大家一起來討論咯S5要因確認(rèn)-要點(diǎn)◆正確使用要因確認(rèn)表，并對每個(gè)要因進(jìn)行確認(rèn)問題解決型QC活動程序驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)必須要可量化要有驗(yàn)證人和日期，日期要與前面的活動計(jì)劃保持一致性S5要因確認(rèn)-案例問題解決型QC活動程序案例問題解決型QC活動程序S5要因確認(rèn)-案例案例QC成果常見問題問題一：現(xiàn)狀調(diào)查無數(shù)據(jù)來源無數(shù)據(jù)來源如何證明所調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性？？虛假數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上怎能找出影響課題的真正問題點(diǎn)？？找錯問題點(diǎn)，我們的努力將一文不值！1樓2樓3樓4樓QCC分管我們有外部門報(bào)表（紙質(zhì)/Excel）可證明我們的數(shù)據(jù)在ERP上可查詢到我的數(shù)據(jù)是本部門自己記錄的，沒人為我證明！怎么辦？3樓，我給你出個(gè)主意當(dāng)你的數(shù)據(jù)不是來自于系統(tǒng)或外部門報(bào)表時(shí)，請將你的數(shù)據(jù)以O(shè)A形式發(fā)給你的主管（或主管以上級別）審批通過，將包含發(fā)起人、發(fā)起內(nèi)容，主任點(diǎn)評內(nèi)容的OA截下來，以圖片形式插入成果QC成果常見問題問題二：現(xiàn)狀調(diào)查沒有找到問題的癥結(jié)點(diǎn)問題點(diǎn)：現(xiàn)狀調(diào)查階段只對目前的現(xiàn)狀進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，沒有分層次進(jìn)行分析，找到問題的癥結(jié)點(diǎn)問題點(diǎn)：現(xiàn)狀調(diào)查階段只對目前的現(xiàn)狀進(jìn)行展示，沒有分析過程以及結(jié)論，沒有找到問題的癥結(jié)點(diǎn)QC成果常見問題問題三：目標(biāo)設(shè)定描述不清晰，目標(biāo)值沒有進(jìn)行量化問題點(diǎn)：1、目標(biāo)值沒有進(jìn)行量化（需展示目標(biāo)值設(shè)定公式）或沒有目標(biāo)達(dá)成評判標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)值不可量化課題）；2、目標(biāo)值沒有展示相關(guān)計(jì)算公式；3、目標(biāo)設(shè)定沒有體現(xiàn)目標(biāo)三要素沒有設(shè)定目標(biāo)值，目標(biāo)值沒有量化50%是怎么來的呢?有沒有相關(guān)的計(jì)算公式呢？QC成果常見問題問題四：要因確認(rèn)只提供結(jié)論數(shù)據(jù)，沒有相關(guān)驗(yàn)證過程直接過渡到要因確認(rèn)，確認(rèn)的過程呢？相關(guān)驗(yàn)證過程記錄呢？問題點(diǎn)：1、原因分析階段與要因驗(yàn)證放在一起，只有驗(yàn)證結(jié)論，沒有過程和相關(guān)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)；2、要因確認(rèn)沒有相關(guān)驗(yàn)證的過程記錄、數(shù)據(jù)、相片，只有結(jié)論?，F(xiàn)狀調(diào)查原因分析課題選定方針分解選定最后落于課題現(xiàn)狀問題解決型QC邏輯關(guān)系問題解決型QC邏輯關(guān)系原因分析要因確認(rèn)對策制定與實(shí)施末端因素要因1要因4要因3要因2成功方策方案量產(chǎn)正向、反向推導(dǎo)，理清各階段之間關(guān)系第四模塊問題解決型QC邏輯關(guān)系問題解決型QC邏輯關(guān)系2023/6/445課程內(nèi)容QCC基礎(chǔ)概念1兩種QC程序的區(qū)別2問題解決型第一、二階段活動程序3思考、交流、考試6課題達(dá)成型第一、二階段活動程序5思考、交流42023/6/446回顧、思考一下問題解決型的課程！提問、解惑、交流心得！練習(xí)四、思考、交流、練習(xí)2023/6/447課程內(nèi)容QCC基礎(chǔ)概念1兩種QC程序的區(qū)別2問題解決型第一、二階段活動程序3思考、交流、考試6課題達(dá)成型第一、二階段活動程序5思考、交流42023/6/4483.制定方案2.明確攻堅(jiān)點(diǎn)與設(shè)定目標(biāo)4.探討成功方案5.成功對策實(shí)施6.確認(rèn)效果1.選擇課題掌握在現(xiàn)場和工作中存在的問題和課題，確定需要改進(jìn)的課題并制定行動計(jì)劃

。7.標(biāo)準(zhǔn)化與鞏固措施8.反省及今后的計(jì)劃課題達(dá)成型程序說明從多個(gè)角度了解針對解決課題的現(xiàn)狀水平，從掌握的差距中決定主攻的方向，設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)。制定大量方案針對可選方案，探討具體的實(shí)施方法以及可能出現(xiàn)的阻礙，最終確定成功方策。為確保成功方案的實(shí)施，制定實(shí)施計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。把握實(shí)施對策的效果并與目標(biāo)進(jìn)行比較。（如未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則返回上一步驟，進(jìn)行調(diào)整）將取得最佳效果的對策標(biāo)準(zhǔn)化，固化所取得的效果。1.對活動的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行反思，并明確遺留的問題。2.進(jìn)行反思，探討今后的活動應(yīng)如何開展，制定相應(yīng)的計(jì)劃。五、課題達(dá)成型QC活動程序2023/6/449S1選擇課題S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S4探討成功方案S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S3制定方案S6確認(rèn)效果S1.1提煉出問題和課題S1.2深入探討問題課題S1.3選擇實(shí)施順序S1.4明確題目選定理由S1.5制作整體活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃見下頁實(shí)施事項(xiàng)：從各種角度使問題、課題水落石出。

第一步：篩選出問題或課題小組成員提出的自己課題同時(shí)要對本課題現(xiàn)狀有個(gè)初步把握五、課題達(dá)成型QC活動程序同問題解決型要點(diǎn)：1.依下列要點(diǎn)舉出問題·課題： （1）前次活動的反省所出現(xiàn)的問題或留下的課題。（2）平常困擾之事、不方便之事、個(gè)人周邊的問題（3）上級方針或工作場所的課題。（4）來自顧客(含前后工程)或其他部門的不滿或期望、要求。（5）導(dǎo)入新規(guī)業(yè)務(wù)所引發(fā)需要事前解決的事件。（6）預(yù)測將來有危險(xiǎn)，需事先準(zhǔn)備就緒較妥的事情。（7）希望更積極地強(qiáng)化、充實(shí)之事件（8）不滿于現(xiàn)況水準(zhǔn)，期望更上一層水準(zhǔn)之事情2.不限于Groupmember,邀請上級與相關(guān)人員一起找出問題·課題。 3.活用「問題·課題選定表」，決定暫定題目。 2023/6/450S1選擇課題S1.1提煉出問題和課題S1.3選擇實(shí)施順序S1.4明確題目選定理由S1.5制作整體活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃S1.2聚集問題和課題見下頁實(shí)施事項(xiàng)：1.從其中選擇作為題目的對象深入探討。

2.針對深入探討的題目與上級商討，將共同認(rèn)為最優(yōu)先的對象決定作為題目要做的事：問題或課題評價(jià)要點(diǎn)：1.列舉要解決的暫定題目，利用下列評量項(xiàng)目深入檢討，以綜合評量分?jǐn)?shù)愈高者作為題目候選。（1）與公司方針及上級方針的整合性。 （2）緊迫性、期望效果、將來的可能性等，解決的必要性之大小。（3）與自己的實(shí)力、挑戰(zhàn)欲望及滿意度等的整合性。2.與上級協(xié)商、雙方同意后決定題目，并確認(rèn)限制條件。S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序同問題解決型2023/6/451S1選擇課題S1.1提煉出問題和課題S1.4明確題目選定理由S1.5制作整體活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃S1.2深入探討問題課題見下頁實(shí)施事項(xiàng)：針對選定的題目、判斷采取何種實(shí)施順序較有效果、有效率。S1.3選擇實(shí)施順序判斷定適用的QC活動方法S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序2023/6/452S1選擇課題S1.1提煉出問題和課題S1.5制作整體活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃S1.2深入探討問題課題見下頁S1.3選擇實(shí)施順序S1.4明確題目選定理由實(shí)施事項(xiàng)：1.明確選取此題目的具體必要性（期待）。

2.想解決的具體要求（期待、機(jī)能）用簡潔易懂的表現(xiàn)，作為「題目名稱」題目必要性與題目名稱要點(diǎn)：1.根據(jù)事實(shí)或情報(bào)、數(shù)據(jù)，具體地把握下列選取題目的必要性(期望)后明確之。（1）從現(xiàn)有狀態(tài)水平來看的必要性。（2）顧客或相關(guān)人員的要求、期望（3）從與競爭同業(yè)的比較，及將來的可預(yù)見性來看的必要性（4）從希望擁有的狀態(tài)、水準(zhǔn)與不希望擁有的狀態(tài)、損失來看的必要性2.盡量使組員、上級與相關(guān)人員產(chǎn)生共識，想法統(tǒng)一。3.題目名稱宜表現(xiàn)出欲解決的要求(把什么變成什么)，必要的話，附加副題或子題。S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序同問題解決型2023/6/453S1選擇課題S1.1提煉出問題和課題S1.5制作整體活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃S1.2深入探討問題課題S1.3選擇實(shí)施順序S1.4明確題目選定理由實(shí)施事項(xiàng)：1.到題目完成解決為止的整體日程及各實(shí)施步驟的分工等做成具體可行的內(nèi)容，建立大日程計(jì)劃，整理成大日程計(jì)劃表，2.制定能力提升計(jì)劃，確定全員在業(yè)務(wù)能力方面的提升方向與內(nèi)容。

3.整體活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃，取得上級的建議且與全員做確認(rèn)。活動計(jì)劃與能力提升計(jì)劃參考S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序同問題解決型2023/6/454S1選擇課題S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果54設(shè)定希望的狀態(tài)數(shù)據(jù)目的特性（値）特性的希望狀態(tài)明確與課題特性相關(guān)的希望狀態(tài)★明確并設(shè)定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)定希望狀態(tài)項(xiàng)目的角度特性（値）從數(shù)據(jù)的目的

實(shí)現(xiàn)的

與人?物?方法?環(huán)境等手段項(xiàng)目相關(guān)的事項(xiàng)

把握現(xiàn)在的狀態(tài)設(shè)定希望項(xiàng)目的角度特性（値）從數(shù)據(jù)的目的

實(shí)現(xiàn)的

與人?物?方法?環(huán)境等手段項(xiàng)目

相關(guān)的事項(xiàng)

★把握與希望狀態(tài)對應(yīng)的現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀的角度特性（値）從數(shù)據(jù)的目的

實(shí)現(xiàn)的

目前正在實(shí)施的項(xiàng)目手段項(xiàng)目

相關(guān)的事項(xiàng)

不可能實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目＆應(yīng)遵守的前提條件明確差距和主攻方向希望的狀態(tài)現(xiàn)狀差距備選的主攻方向主攻方向●考慮本企業(yè)、現(xiàn)場、自身的優(yōu)勢/劣勢（及固有技術(shù)）●實(shí)現(xiàn)希望狀態(tài)所能夠獲得的結(jié)果○著眼于差距大的地方

○評價(jià)預(yù)期效果

○主攻方向選定表

目標(biāo)的設(shè)定明確攻堅(jiān)點(diǎn)（主攻方向）的總體思路S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序2023/6/455S1選擇課題S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S2.1明確攻堅(jiān)點(diǎn)-1S2.2設(shè)定目標(biāo)①特性把握②調(diào)查項(xiàng)目S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果③把握期望水準(zhǔn)⑤明確攻堅(jiān)點(diǎn)⑥設(shè)定目標(biāo)實(shí)施事項(xiàng)：明確表示題目整體的特性，把握特性值的期望水準(zhǔn)、現(xiàn)狀水準(zhǔn)。課題目的特性特性的希望狀態(tài)Ａ商品的銷售額實(shí)現(xiàn)上一層次方針的銷售目標(biāo)Ａ商品的銷售額Ａ商品的銷售額提高５０％（100W銷售額）特性?項(xiàng)目內(nèi)容（例）

與特性（目標(biāo)、目的）有關(guān)的事項(xiàng)

銷售額、產(chǎn)量、不良品件數(shù)、不良率

與人有關(guān)的事項(xiàng)

營業(yè)員、作業(yè)員、個(gè)人的能力和技術(shù)

與物有關(guān)的事項(xiàng)

商品、產(chǎn)品、材料、設(shè)備、設(shè)施、功能、性能

與方法有關(guān)的事項(xiàng)

銷售方法、作業(yè)方法、、ＰＲ方法、計(jì)算機(jī)程序

與環(huán)境有關(guān)的事項(xiàng)

市場、信息、設(shè)廠條件、工作環(huán)境、其他企業(yè)動向

實(shí)現(xiàn)特性的項(xiàng)目（手段)）必須要做-1④把握現(xiàn)關(guān)水平S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序2023/6/456S1選擇課題S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S2.1明確攻堅(jiān)點(diǎn)-2S2.2設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果必須要做-2必須要做-2①特性把握②調(diào)查項(xiàng)目③把握期望水準(zhǔn)⑤明確攻堅(jiān)點(diǎn)⑥設(shè)定目標(biāo)④把握現(xiàn)關(guān)水平S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序五、課題達(dá)成型QC活動程序例五、課題達(dá)成型QC活動程序例2023/6/459S1選擇課題S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S2.1明確攻堅(jiān)點(diǎn)S2.2設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果①特性把握②調(diào)查項(xiàng)目③把握期望水準(zhǔn)⑤明確攻堅(jiān)點(diǎn)⑥設(shè)定目標(biāo)④把握現(xiàn)狀水平實(shí)施事項(xiàng)：把握現(xiàn)在的作法或狀態(tài)、水準(zhǔn)與期望對比的形式。在此階段，目的不在于一定要找出現(xiàn)在的缺點(diǎn)，而是要正確認(rèn)識與期望水準(zhǔn)的差異，把握能舉出攻堅(jiān)點(diǎn)的必要情報(bào)。★現(xiàn)狀調(diào)查項(xiàng)目期望狀態(tài)項(xiàng)目對應(yīng)把握現(xiàn)狀水準(zhǔn)的要點(diǎn)必須要做-3S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序五、課題達(dá)成型QC活動程序例2023/6/461S1選擇課題S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S2.1明確攻堅(jiān)點(diǎn)S2.2設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最適策S7標(biāo)準(zhǔn)化及管理的形成S8反省及今后的計(jì)劃S6確認(rèn)效果①特性把握②調(diào)查項(xiàng)目③把握期望水準(zhǔn)⑤明確攻堅(jiān)點(diǎn)⑥設(shè)定目標(biāo)④把握現(xiàn)狀水平必須要做-4★明確希望狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距★「探討將重點(diǎn)放在何處的方案」，選定主攻方向著眼于手段中差距大的地方

選定可實(shí)現(xiàn)的希望狀態(tài)作為主攻方向的備選方案評價(jià)預(yù)期效果決定主攻方向S4探討成功方案S3制定方案五、課題達(dá)成型QC活動程序五、課題達(dá)成型QC活動程序例2023/6/463S1選擇課題S2.1明確主攻方向S2.2設(shè)定目標(biāo)明確目標(biāo)的三要素☆作何（目標(biāo)項(xiàng)）☆如何

（目標(biāo)值）☆何時(shí)

（實(shí)現(xiàn)日期）S2明確攻堅(jiān)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)S5實(shí)施最