電話面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些

電話面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些電話面試技巧和留意事項(xiàng)

企業(yè)電話面試的目的以及因此能做的預(yù)備

對(duì)于求職者信息的核實(shí)。

背景：

在未見(jiàn)面之前，企業(yè)所了解的你的信息全部來(lái)自于你的簡(jiǎn)歷，所以，與其說(shuō)核實(shí)你的信息，不如說(shuō)對(duì)你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行檢驗(yàn)和補(bǔ)充：檢驗(yàn)已有信息的真實(shí)性，補(bǔ)充提問(wèn)他所要的信息。

預(yù)備：

求職者在條件允許的狀況下，盡量有簡(jiǎn)歷在身邊，用筆標(biāo)注與記錄與簡(jiǎn)歷相關(guān)的信息，以便后續(xù)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行完善，以及對(duì)該企業(yè)HR的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)分析。

檢驗(yàn)求職者溝通表達(dá)力量。

背景：

有學(xué)識(shí)有技術(shù)，不會(huì)表達(dá)也是枉然，公司作為一個(gè)集體，工作是需要團(tuán)隊(duì)合作的，所以，溝通表達(dá)力量是HR最看重的。

預(yù)備：

溝通表達(dá)聊到的會(huì)有專(zhuān)業(yè)層面與非專(zhuān)業(yè)層面內(nèi)容，為了能夠更順暢表達(dá)，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)提前預(yù)備。專(zhuān)業(yè)方面對(duì)相關(guān)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排列總結(jié)，以便清楚回應(yīng);非專(zhuān)業(yè)方面了解一下面試中常見(jiàn)問(wèn)題，有備無(wú)患。

電話面試的一般流程以及面試技巧

信息確認(rèn)：

一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，首先要確認(rèn)對(duì)方身份與來(lái)意。當(dāng)然，一般HR都會(huì)告知你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。

技巧提示：

(1)當(dāng)對(duì)方說(shuō)明自身公司信息以后，最好是告知對(duì)方，自己的確投遞過(guò)。假如自己的確遺忘了，也不好直接詢問(wèn)時(shí)，建議接聽(tīng)生疏企業(yè)來(lái)電時(shí)錄音，以便后續(xù)確認(rèn)自己有無(wú)投遞以及對(duì)方公司信息;

(2)假如環(huán)境不便于接聽(tīng)，跟對(duì)方說(shuō)明歉意，并商定時(shí)間回復(fù)。假如是座機(jī)，記得問(wèn)對(duì)方怎么稱(chēng)呼，由于有的公司一臺(tái)座機(jī)幾個(gè)人用，這樣便于回復(fù)時(shí)找對(duì)人。

進(jìn)入面試：

面試過(guò)程中會(huì)涉及非專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)業(yè)兩方面的問(wèn)題，在談天的過(guò)程中，會(huì)給HR留下印象，從而推斷你是否適合該崗位。

技巧提示：

(1)非專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題是可以提前預(yù)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)公司的了解、自身的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等等，所以，平安起見(jiàn)，求職期間最好對(duì)這些問(wèn)題提前預(yù)備;

(2)專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題也是可以提前預(yù)備的。比如基礎(chǔ)的、重點(diǎn)的、該公司的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及面經(jīng)共享題目是可以提前預(yù)備的，所以，平安起見(jiàn)，可以對(duì)自己進(jìn)行模擬提問(wèn)，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)梳理等。

(3)假如遇到某個(gè)問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽(tīng)不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說(shuō)“您好，不好意思沒(méi)聽(tīng)清，能麻煩您再說(shuō)一次嗎?”等等的禮貌性句子。

(4)假如HR問(wèn)的是引導(dǎo)性的'問(wèn)題，不要覺(jué)得自己熟識(shí)就海侃，扯進(jìn)行業(yè)、品牌大發(fā)個(gè)人觀點(diǎn)，由于你并不能保證對(duì)方認(rèn)可你。建議說(shuō)一些適中的語(yǔ)句，避開(kāi)陷阱問(wèn)題。

權(quán)利反轉(zhuǎn)：

面試快結(jié)束時(shí)，一般HR都會(huì)問(wèn)：你還有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎?這時(shí)候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動(dòng)權(quán)，也是對(duì)你臨場(chǎng)反應(yīng)力量的考驗(yàn);

技巧提示：

(1)肯定要有問(wèn)題要問(wèn)，避開(kāi)尷尬和給人留下臨場(chǎng)反應(yīng)力量差的印象;

(2)問(wèn)該問(wèn)的，比如什么時(shí)候出結(jié)果、崗位詳細(xì)職責(zé)、將來(lái)可能進(jìn)展事宜。

(3)別問(wèn)不該問(wèn)的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對(duì)方明確表示你符合對(duì)方聘請(qǐng)期望的時(shí)候再問(wèn)比較合適，八卦更是職場(chǎng)禁忌。

面試結(jié)束：

當(dāng)對(duì)方回答完你的問(wèn)題或者表達(dá)要掛掉電話之前，肯定要記得感謝對(duì)方來(lái)電，以及有相關(guān)疑問(wèn)隨時(shí)聯(lián)系你的意思，這是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

技巧提示：

(1)記得表達(dá)感謝對(duì)方來(lái)電;

(2)記得說(shuō)明有疑問(wèn)歡迎來(lái)電。

留意事項(xiàng)

心態(tài)安靜。不要由于企業(yè)來(lái)電，就顯得比較緊急，導(dǎo)致語(yǔ)無(wú)倫次或者影響發(fā)揮，可以適當(dāng)調(diào)整并快速進(jìn)入狀態(tài);

語(yǔ)速適中。不要說(shuō)話太快或者太慢，給人感覺(jué)很緊急或者你很不堅(jiān)決利落的錯(cuò)誤印象，盡量保持適中;

語(yǔ)氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽(tīng)到表情的，語(yǔ)氣是其工具之一。如遇正在睡覺(jué)的最好清清嗓子再發(fā)話。

關(guān)于結(jié)果。假如非常中意，可以在答復(fù)期內(nèi)電話詢問(wèn)結(jié)果，但肯定要確保對(duì)方記起你;有的HR也不太喜愛(ài)這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。

面試奇妙地推銷(xiāo)自己的技巧

由衷確定對(duì)方的存在

更好地推銷(xiāo)自己從充分確定對(duì)方的存在開(kāi)頭，正是由于對(duì)方的存在，所以才需要自己。有一點(diǎn)倒是要明確灌輸給他的，那就是說(shuō)，你推銷(xiāo)給他的是對(duì)他有關(guān)心的，此時(shí)，或許他還不清晰你是對(duì)他有關(guān)心的，而你設(shè)法說(shuō)服他，讓他接受你。

以消費(fèi)者為導(dǎo)向

推銷(xiāo)自己有時(shí)候又像是在做生意。打的來(lái)，罵的來(lái)，賠本的生意沒(méi)人做，也就是這個(gè)道理。推銷(xiāo)自己不能以自己為向?qū)В瑧?yīng)當(dāng)以對(duì)方為導(dǎo)向。在推銷(xiāo)的時(shí)候，留意的應(yīng)當(dāng)是對(duì)方的需要和感受，只有針對(duì)他們的需要和感受才能說(shuō)服對(duì)方，同時(shí)被對(duì)方接受。

從引起愛(ài)好開(kāi)頭

現(xiàn)在開(kāi)頭談如何推銷(xiāo)自己，先從引起別人留意開(kāi)頭。假如你的存在對(duì)方完全不在意，那你要如何和他面談?dòng)忠其N(xiāo)你自己，這談何簡(jiǎn)單呢?引起對(duì)方留意是在發(fā)生愛(ài)好前必需要先做好的，否則假如根本不知道你的存在，愛(ài)好自然是缺缺了。與人接觸、引人留意的方式不外乎有以下幾種：

要有自己的特色

特色有時(shí)候是自身存在的，就是你在經(jīng)過(guò)分析之后就會(huì)發(fā)覺(jué)，只需稍稍調(diào)整就能符合對(duì)方需要，或許根本不用修正，對(duì)別人來(lái)說(shuō)就是特色。特色有的時(shí)候是在平常即要主動(dòng)去培育的，等到要用的時(shí)候就極自然地拿將出來(lái)，這很好，給人的感覺(jué)是你這人很有料，假如要交伴侶的話，不失為一種很好的選擇。

這特色是別人需要的

在推銷(xiāo)自己的時(shí)候，為了引起別人留意，培育自己的特色，這些在在都是很正面的。但是在此處也應(yīng)當(dāng)要了解的，假如不是別人所需的，有時(shí)假如你太強(qiáng)調(diào)自己有特色的話，往往事與愿違，最終得不償失收?qǐng)觥?/p>

讓別人接受自己

向別人推銷(xiāo)自己的目的就是為了要?jiǎng)e人能接受你、確定你，接受你的抱負(fù)、要推舉的產(chǎn)品、做事的方法等，能被別人認(rèn)可與協(xié)作，那你就勝利了，至少如何推銷(xiāo)自己是勝利了。你的理念能被別人接受，在工作或溝通還沒(méi)有開(kāi)頭前，這使得工作與溝通特別地簡(jiǎn)單進(jìn)行。你要推舉的產(chǎn)品(有時(shí)只是抽象的勞務(wù))能被接受的話，首先，你會(huì)有所利得。由于經(jīng)由你推舉，別人又接受，這其中多少也有些好處?；蛟S好處不多，但是至少對(duì)你來(lái)說(shuō)，你有被確定的感覺(jué)。此時(shí)確定來(lái)自三方面：其一，自己寶刀未老，還是有兩把刷子;其二，來(lái)自對(duì)方，這人推舉的產(chǎn)品不錯(cuò);其三，你的上司能從你的業(yè)績(jī)上發(fā)覺(jué)，你不是泛泛之輩。

面試自我介紹的技巧

首先，自我介紹要圍繞崗位勝任要求綻開(kāi)。

面試官只關(guān)注你與崗位匹配度有關(guān)的事情和最能體現(xiàn)你與崗位相關(guān)聯(lián)的力量。尤其是你最近三到五年。假如五年前干的另外一件事與崗位無(wú)關(guān)，不要介紹或是簡(jiǎn)潔描述一下當(dāng)時(shí)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)換的背景和動(dòng)機(jī)即可。

其次，自我介紹要有論點(diǎn)和論據(jù)，不能只有論點(diǎn)而沒(méi)有論據(jù)支撐。

不要籠統(tǒng)地說(shuō)你團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、意志力強(qiáng)等優(yōu)秀品質(zhì)，你需要用事例證明你的觀點(diǎn)。介紹社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)狀況，著重說(shuō)做了什么，取得了什么成果。

第三，預(yù)備多份面試自我介紹。

國(guó)企、外企、名企，以及不同規(guī)模的企業(yè)面試都有很大差異，所以應(yīng)當(dāng)預(yù)備至少三份自我介紹模板，分別是一分鐘、兩分鐘、三分鐘的自我介紹。自我介紹的內(nèi)容可依據(jù)時(shí)間不同而有所側(cè)重。

第四，自我介紹要先模擬演練。

請(qǐng)自己的同學(xué)或伴侶給你做面試官，讓他們給你指出介紹的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷修改、完善模板。他們可以全面客觀評(píng)價(jià)你的舉止、動(dòng)作、表情，有利于訂正小動(dòng)作。經(jīng)過(guò)幾次模擬練習(xí)后，到面試場(chǎng)合也就減輕了緊急心情。

面試時(shí)自我介紹的時(shí)間大多是一分鐘。因此，要使自我介紹的語(yǔ)言精煉簡(jiǎn)潔，有高度的概括性，內(nèi)容豐富，亮點(diǎn)突出。

電話面試商務(wù)禮儀

1、假如你對(duì)電話中的談話技巧預(yù)備不夠充分或覺(jué)得說(shuō)話不夠自如的話，那你就跟一個(gè)伴侶進(jìn)行練習(xí)。叫一個(gè)伴侶打電話來(lái)提問(wèn)你，進(jìn)行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的時(shí)候往家里打電話，錄下強(qiáng)調(diào)你的一個(gè)觀點(diǎn)的談話信息?；丶液舐?tīng)你自己說(shuō)得怎樣。聽(tīng)你說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)（熱忱、凹凸、停頓等等），也要聽(tīng)一下你的內(nèi)容，即你所說(shuō)的信息是否清楚和直接。堅(jiān)持練習(xí)直到你對(duì)結(jié)果感到滿足為止。

2、隨時(shí)預(yù)備好運(yùn)用你的“十二點(diǎn)”策略?？梢曤娨暺聊幻嬖嚨幕局笇?dǎo)方針在此也適用。

3、把你的一份簡(jiǎn)歷放在電話機(jī)旁邊，把一些你認(rèn)為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類(lèi)型相關(guān)的、又代表你的觀點(diǎn)的關(guān)鍵詞列出來(lái)和簡(jiǎn)歷放到一塊。

4、你不能希望從聘請(qǐng)者的身體語(yǔ)言、眼神或其他類(lèi)似的信號(hào)中獵取線索，而應(yīng)高度留意他說(shuō)話的語(yǔ)氣。同時(shí)你自己的表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、布滿熱忱，使得談話好玩而易于進(jìn)行。

5、認(rèn)真地聽(tīng)并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類(lèi)似面試時(shí)所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡(jiǎn)歷和筆記本也放在一塊。認(rèn)真登記你被問(wèn)的問(wèn)題和看似對(duì)聘請(qǐng)者至關(guān)重要的東西（這些信息對(duì)你稍后寫(xiě)一封信很有關(guān)心）。

6、避開(kāi)長(zhǎng)時(shí)間停頓。對(duì)你的主要觀點(diǎn)、要點(diǎn)作快速的概括，并供應(yīng)一些詳細(xì)的例子說(shuō)明你在曾服務(wù)過(guò)的地方如何做出了樂(lè)觀的貢獻(xiàn)，你以后將如何為這家公司做貢獻(xiàn)。

7、確保登記給你打電話的人的名字（拼寫(xiě)要正確）、電話號(hào)碼和地址。

8、重新確定你的愛(ài)好。假如通過(guò)這一關(guān)后仍感愛(ài)好的話，弄清晰下一步會(huì)發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競(jìng)爭(zhēng)力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對(duì)面的面試機(jī)會(huì)。

電話面試商務(wù)禮儀須知

1、接電話不禮貌：童鞋們?cè)诿嬖嚰竞Ａ康耐逗?jiǎn)歷，接到的電話自然許多，許多人也記不清哪個(gè)電話是哪家公司，所以經(jīng)常會(huì)接到一些騙子電話。次數(shù)多了難免會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，接起電話的時(shí)候心情較差。但是“喂！你誰(shuí)?。俊薄坝性捒煺f(shuō)！”諸如此類(lèi)的話，往往會(huì)讓HR感到對(duì)方的素養(yǎng)欠佳，結(jié)果就可想而知了。所以在畢業(yè)季保持一個(gè)良好的心態(tài)還是很重要的，無(wú)論如何，電話接通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”。

2、態(tài)度不樂(lè)觀：有的同學(xué)在接到電話的時(shí)候表現(xiàn)出的是一副無(wú)所謂的語(yǔ)氣。對(duì)于這樣的同學(xué)HR往往會(huì)懷疑他的求職意向是否劇烈，這樣的態(tài)度也會(huì)給HR留下一個(gè)不好的印象。

3、態(tài)度遲疑：?jiǎn)柕绞欠窨梢园磿r(shí)面試時(shí)，HR是盼望能夠得到童鞋們一個(gè)明確答復(fù)的，“我可以參與面試”或者“我有事，能否擇日再面”，對(duì)于后者，換個(gè)時(shí)間就是了。而有的童鞋喜愛(ài)說(shuō)“應(yīng)當(dāng)可