寬帶服務(wù)協(xié)議

第寬帶服務(wù)協(xié)議

寬帶服務(wù)協(xié)議1

為保護客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護中國電信集團XX市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的相關(guān)服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、標的。

乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。

二、客戶類型。

本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。

三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。

（一）客戶的權(quán)利與義務(wù)。

1、權(quán)利。

（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實情況的權(quán)利。

（3）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣墓_承諾時，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。

2、義務(wù)。

（1）申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負責。

（2）客戶因移機等原因，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。

（3）每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。

（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領(lǐng)取過實物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領(lǐng)取過實物的，須完好無損失的退回。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1、權(quán)利。

（1）按照國家規(guī)定的電信資費標準向客戶收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。

（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。

（3）因客戶欠費等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項目。

（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。

2、義務(wù)。

（1）遵守國家和電信主管部門的`有關(guān)法規(guī)、政策。

（2）在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費標準等，并以多種方式為客戶繳費提供方便?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時，向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料。

（3）客戶使用乙方免費租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。

（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。

（5）凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償。

四、違約責任。

（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時間超過1個月（預(yù)約裝機超過30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。

（三）客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

五、協(xié)議的中止與解除。

（一）客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

（二）若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），自向客戶支付違約金和贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

（三）客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的；

2、未經(jīng)乙方授權(quán)，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移（室內(nèi)移機除外）各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備或轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；

3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的；

4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

（四）客戶有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機并解除本協(xié)議：

1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的；

2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的；

3、法律規(guī)定的其他情形。

六、爭議解決方式。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

七、其他。

（一）《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。

（二）變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽協(xié)議（過戶業(yè)務(wù)除外），所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

（三）客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。寬帶服務(wù)協(xié)議2

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方自合同簽訂之日起，即與甲方建立起了合同約束關(guān)系。

在合同期內(nèi)：

1、甲方負責向乙方提供網(wǎng)絡(luò)電話的通話服務(wù)，保證乙方的正常通話服務(wù)。

2、在通話服務(wù)出現(xiàn)故障時，如果是乙方硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，由乙方負責;如果是甲方的通訊故障，乙方有權(quán)要求甲方做出合理解釋。

3、甲方負責乙方網(wǎng)絡(luò)電話硬件設(shè)備的維修工作(維修標準執(zhí)行中國消費者協(xié)會制定的維修三包規(guī)定)。

由于客戶人為因素或操作不當造成產(chǎn)品損壞不在包換、保修范圍之內(nèi)，即包括以下情況：

(1)產(chǎn)品有明顯的摔/碰、破損或斷裂，機殼有明顯拆卸痕跡的。

(2)電路有焊接痕跡或水侵、霉變造成設(shè)備損壞的。

(3)電源連接錯誤(包括使用非原裝電源)的`。

(4)供電電壓不正常造成的供電電源損壞的。

4、如因任何軟硬件故障或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題影響乙方正常使用時，甲方均應(yīng)當在小時之內(nèi)上門維修(限地區(qū))。如因乙方電腦或系統(tǒng)原因，雙方協(xié)商另行酌情收費。

5、如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的，甲乙雙方協(xié)商解決。

6、甲方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品，實行天包換(人為故障、外觀損壞除外);年免費維修;年有限保修的原則。

7、甲方每月應(yīng)向乙方提供乙方詳細話費清單或網(wǎng)上即時查詢服務(wù)。

8、甲方有權(quán)利及義務(wù)向乙方通報乙方預(yù)存話費的使用情況及督促乙方及時預(yù)存話費，避免影響乙方正常使用。

9、乙方須按規(guī)定向甲方指定的賬戶內(nèi)預(yù)存通話費，用于支付乙方端口月租費及通話產(chǎn)生的費用。

10、乙方的預(yù)存話費如果不足以支付乙方使用網(wǎng)絡(luò)電話所產(chǎn)生的端口月租及通話費用時，甲方將終止通話服務(wù)，并及時通知乙方預(yù)存話費。

11、當乙方預(yù)存話費到賬后24小時內(nèi)甲方將為乙方重新開通服務(wù)。

12、如因乙方原因中斷服務(wù)的，自中斷服務(wù)之日起，合同自動解除。

甲方為乙方保留網(wǎng)絡(luò)電話號碼及端口的期限為個月。

13、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)夭块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，依法向人民法院起訴。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份，具有同等法律效力。

合同自簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點：

乙方代表簽名：

簽訂地點：

年月日

年月日寬帶服務(wù)協(xié)議3

甲方：（以下簡稱“甲方”）

地址：

乙方：電信（以下簡稱“乙方”）

地址：

為保護乙方的通信權(quán)利，維護中國電信＊＊＊＊公司合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照《中華人民共和國電信條例》同時基于乙方確認的相關(guān)服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容

乙方負責為甲方安裝并提供100M寬帶接入服務(wù)項目，乙方提供的線路應(yīng)滿足甲方整個系統(tǒng)承建的技術(shù)要求，搭建辦公室局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)辦公室局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連通訪問外網(wǎng)。

二、雙方的義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)如下：

權(quán)利

（1）、通信自有和通信秘密受國家保護；

（2）、在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所有所選業(yè)務(wù)真實情況的權(quán)利；

（3）、有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；在甲方違反協(xié)議有權(quán)獲得相應(yīng)賠償；

義務(wù)

（1）、申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的資料、當資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理資料變更手續(xù)。因資料不實發(fā)生的任何糾紛，自行負責；

（2）、因移機等原因，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備歸還乙方；需增加用戶終端設(shè)備的`，終端設(shè)備有乙方出租給甲方使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有；

（3）、按時到繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生延遲履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果；

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)如下：

權(quán)利

（1）按照國家規(guī)定的電信資費標準像乙方收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的

資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利；

（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利；

（3）因客戶欠費等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項目；

（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料；

義務(wù)

（1）遵守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策；

（2）在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費標準等，并以多種方式為乙方繳費提供方便。乙方在辦理業(yè)務(wù)時，向其提供使用改項目業(yè)務(wù)的說明；

（3）甲方使用乙方免費租用的終端設(shè)備，產(chǎn)權(quán)屬于乙方；

（4）甲方申告寬帶接入障礙的應(yīng)當在接到申告之日起48小時修復(fù)調(diào)通，如不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當及時與甲方溝通；

三、結(jié)算方式

甲方應(yīng)向乙方支付4800元寬帶費用，以及200元光貓費用和108元安裝費共5108元有效期從合同簽訂日起為期一年，

合同簽訂后，甲方到乙方指定營業(yè)廳或授權(quán)工作人員代繳。

支付方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬

四、違約責任

（一）自本合同簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時間超過1個月（預(yù)約裝機超過30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。

（三）客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

五、爭議解決方式

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

六、其他

甲方與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽字：_________簽字：_________

_________年____月____日_________年____月____日寬帶服務(wù)協(xié)議4

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”)，乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費等請參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。為保護客戶的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶的權(quán)利與義務(wù)

(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

(2)有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。

(3)須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用(每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)

(4)固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務(wù)，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費;通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。

(5)客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政部門辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。

(6)申請辦理各項電信業(yè)務(wù)須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

(8)簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶螅瑧?yīng)在到期后一個月內(nèi)自行到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應(yīng)在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

2、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(1)按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。

(2)本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進行再分配。

(3)在營業(yè)場所公布服務(wù)標準、服務(wù)項目、資費標準，并以多種方式(現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便。

(4)按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。

(5)提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢;根據(jù)客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

(6)客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費(每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推)，如需恢復(fù)通話或拆機，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。

(7)提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設(shè)備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

二、協(xié)議的終止與解除

1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務(wù)號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

3、客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的;

(2)未經(jīng)甲方授權(quán)，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機除外);擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;

(3)有確切證據(jù)證明客戶：經(jīng)營情況嚴重惡化，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移，抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽或者可能喪失付費能力的其它情形;

(4)以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的。

4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營;

(2)逾期三個月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用;

(3)法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責任

1、甲方裝移機、障礙修復(fù)時限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務(wù)期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務(wù)的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、免責條款

1、因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標準〉規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

2、因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進行變更。同時有權(quán)對計費標準與周期等進行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過的、合法的`標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的責任。

五、證明材料

1、甲種客戶是指非經(jīng)營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

2、甲種客戶本人辦理業(yè)務(wù)時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務(wù)時，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。

3、乙種客戶辦理業(yè)務(wù)時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話費預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應(yīng)提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據(jù)方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭議解決

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

八、附則

1、所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。

2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

4、甲方客戶服務(wù)熱線：__________

5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：__________

乙方：______________________________市分公司

乙方委托代理人：__________

____年____月____日____年____月____日寬帶服務(wù)協(xié)議5

_________(以下簡稱為"甲方")向客戶_________(以下簡稱為"乙方")提供多媒體寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)。為維護雙方的利益，甲乙雙方就多媒體寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)和使用事宜達成以下協(xié)議：

一、甲方按照國家國際互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的寬帶網(wǎng)服務(wù)，并根據(jù)甲方的資費標準向乙方收取費用。

二、乙方在登記安裝寬帶時，須向甲方提供真實、無誤的客戶資料(個人提供有效身份證原件和復(fù)印件，單位提供營業(yè)執(zhí)照和代辦人身份證原件、復(fù)印件，并在申報表上加蓋公章);當客戶資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù);客戶辦理遷移、過戶、報暫停、復(fù)通、注銷等手續(xù)時，必須簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。因資料不真實、不可聯(lián)系或乙方的重要資料變動不及時通知甲方而無法辦妥甲方提供的各項服務(wù)的'責任由乙方承擔。

三、乙方連續(xù)使用甲方的服務(wù)并正常繳費一年以上(含一年)，可免費租用甲方的終端設(shè)備，退網(wǎng)時歸還;未滿一年