高鐵專業(yè)對學校宣講資料

高速鐵路客運乘務全國鐵路高端人才培養(yǎng)基地地2020年20萬人2020年12萬公里2030年15萬公里2040年20萬公里2040年40-50萬人2030年30萬人2010年10萬人2010年9.1萬公里未來鐵路人才需求未來鐵路里程發(fā)展

鐵路作為國民經濟的大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具，在中國經濟社會發(fā)展中具有重要作用。“高速鐵路”簡稱高鐵，作為高新技術產物，對于加速我國經濟發(fā)展，推進工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展進程具有重大意義。中國高速鐵路運營里程約占世界高鐵運營里程的50%，穩(wěn)居世界高鐵里程榜首。根據中長期鐵路網規(guī)劃，到2015底年，鐵路營業(yè)里程達到12.1萬公里。其中新建高速鐵路達到1.6萬公里；加上其他新建鐵路和既有線提速線路，中國鐵路快速客運網將達到5萬公里以上，連接所有省會城市和50萬人口以上城市，覆蓋全國90%以上人口。高鐵行業(yè)發(fā)展趨勢高鐵行業(yè)人才需求

當今世界正處在大發(fā)展大變革大調整時期。世界多極化和經濟全球化深入發(fā)展，國際政治、經濟、市場和技術環(huán)境正在發(fā)生重大變化，世界經濟結構孕育深刻轉型，傳統(tǒng)的經濟發(fā)展方式必須轉變，全球經濟將進入一個結構性調整的歷史過程，新一輪的國家能力競爭已見端倪，為搶占經濟發(fā)展的制高點，無論是發(fā)達國家，還是發(fā)展中國家，都在進一步調整經濟結構。

高鐵產業(yè)蓬勃發(fā)展，未來10年鐵路專業(yè)人才缺口將達到30萬人。隨之而來的高端鐵路服務人才和高級維修人才、高級工程技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發(fā)展過程中競相爭奪的對象。高速發(fā)展的鐵路網規(guī)劃未來二十年，中國將成為世界強國，鐵路作為國民經濟的大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具，在中國經濟社會發(fā)展中具有重要作用。鐵路“十三五”規(guī)劃要求：我國要實現“八橫八縱”客運專線，貫通所有省會城市及50萬以上人口城市。隨之而來的高鐵線路架設、高鐵維護、高鐵運營則需要大量的專業(yè)技術和服務人員。高級乘務人才和高級維修人才、高級工程技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發(fā)展過程中競相爭奪的對象。我們崇尚的信仰我們工作的風格文化取大義施大愛行大道把握戰(zhàn)略新興產業(yè)、新興領域發(fā)展脈搏打造職業(yè)教育卓越品牌提供專業(yè)共建解決方案為社會解決就業(yè)難問題促進產業(yè)對接專業(yè)、學業(yè)對接工作引領職業(yè)教育發(fā)展的新趨勢我們承載的使命專業(yè)共建對合作院校的優(yōu)勢專業(yè)共建解決方案建立一套高水準的招生體系，聯合制定招生計劃，從而提高整體招生效果。4提高了院校的辦學聲譽，為合作校帶來廣泛生源，提高合作校競爭力。3減少人力、物力、財力投入，提高就業(yè)率和就業(yè)質量，減少綜合負擔。2高薪行業(yè)、高新企業(yè)的高端、高薪訂單培養(yǎng)，減少學生工作緩沖期。11專業(yè)共建對學員的優(yōu)勢專業(yè)共建解決方案定崗位、定方向培養(yǎng)有質量、有保證就業(yè)學歷教育的再度提升提升操作能力、創(chuàng)新意識等多角度能力定崗位、定方向培養(yǎng)有質量、有保證就業(yè)學歷教育的再度提升行業(yè)資源

蘇州托普信息職業(yè)技術學院先后與全國幾大鐵路局建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，每年輸送優(yōu)秀鐵路人才3000多人，無論是在全國各地的火車站、還是在飛馳的列車上隨處可見蘇州托普學員的颯爽英姿。蘇州托普還與各大中專院校建立了持續(xù)穩(wěn)定合作關系，陸續(xù)推出聯合培養(yǎng)計劃、專業(yè)共建計劃、基地共建計劃，力爭從源頭開始培養(yǎng)鐵路高端專業(yè)人才。訂單培養(yǎng)訂單培養(yǎng)即企業(yè)掌握全國各大鐵路局的準確用工計劃，選拔通過面試合格的學生為簽約對象，進行統(tǒng)一的教學管理，最后100%推薦學生到指定的鐵路崗位從而完成就業(yè)。訂單培養(yǎng)高鐵服務與管理專業(yè)：崗位要求：（1）中職：15—20周歲，女：身高1.60-1.75米，男：170-185米，視力1.0以上；（2）五官端正，體態(tài)勻稱，身體健康，政治可靠，無前科，無疤痕，無紋身；（3）愛崗敬業(yè)，盡職盡責，吃苦耐勞，熱愛高鐵行業(yè)；就業(yè)方向：全國十八個鐵路局：北京鐵路局、沈陽鐵路局、上海鐵路局、南昌鐵路局、成都鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、西安鐵路局、太原鐵路局、濟南鐵路局、南寧鐵路局、昆明鐵路局、蘭州鐵路局、哈爾濱鐵路局、呼和浩特鐵路局、烏魯木齊鐵路局、廣鐵集團、青藏鐵路公司。薪酬待遇：1.試用期1-3個月，轉正綜合工資3000-8000元/月左右；2.簽訂正式勞動合同（派遣），按國家規(guī)定繳納社會保險；3.工作期間提供福利性工作餐；4.表現優(yōu)異者可競聘列車長、餐服長等管理職能崗位；（注：以上薪酬待遇及食宿以各站、客運段實際薪酬待遇為準）任務領域工作任務工作范圍站內售票1、掌握售票操作程序與標準。2、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c。3、耐心引導旅客購買合適的車次。檢票1、熟記本站的營運線路、車次、檢票時間、開車時刻、票價、里程、運行時間。2、做好上崗前的各項準備工作，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，耐心細致回答旅客的詢問，使用普通。3、防止旅客攜帶危禁品、超限量物品進站，并向旅客做好宣傳解釋工作。4、檢票時間到時應提醒候車旅客依次排隊，按先后順序檢票，使用設備掃描后將票交與旅客，重點照顧老、弱、病、殘、孕、幼等特殊旅客，優(yōu)先安排進站乘車，檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢、避免造成旅客錯乘、漏乘。5、對旅客攜帶超高兒童未購買客票或旅客攜帶超重行包未托運的，督促其盡快辦理補票和行李托運手續(xù)。VIP貴賓室接待接待省市領導、高端客戶，貴賓室日常服務。12306全國鐵路客服中心(1)負責全國客戶的咨詢、查詢解答；(2)負責客運服務、貨運服務、行包服務等；(3)負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；(4)負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；(5)完成上級安排的其他工作任務。安檢員負責旅客的安全檢查，對旅客的行李進行有針對性的檢查，應急突發(fā)情況的處理。車上高鐵、動車乘務員⑴使車內經常保持整齊清潔、設備良好、溫度適宜、照明充足；⑵通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位及檢票工作；⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧；⑷維持車內秩序，保證安全正點；高鐵動車餐飲乘務員

（1）負責向列車乘客提供優(yōu)質的服務；（2）負責商品在動車、高鐵上的售賣；（3）負責保障信息的傳遞；（4）負責協助列車長做好安全工作；（5）負責一等座乘客的“六個一”服務工作；（6）核對車票提醒旅客上下車等工作。ZTK特快直達列車

乘務員主要負責:報站,查票,辦理補票,旅客咨詢等服務工作。崗位介紹客運售票員客運檢票員特快直達列車員高鐵、動車乘務員