寶駿RC-5保養(yǎng)手冊

忠告本手冊明確了上汽通用五菱汽車股份有限公司①與用戶之間就有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證責(zé)任、售后服務(wù)方面權(quán)利與義務(wù)設(shè)立和終止的約定，幫助您了解如何正確的使用和保養(yǎng)汽車，是您享受質(zhì)量保證服務(wù)的依據(jù)，請務(wù)必在使用本公司產(chǎn)品前認(rèn)真閱讀本手冊。新寶駿RC-5保養(yǎng)保修及用戶手冊感謝您選擇了由上汽通用五菱為您精心制造的汽車。上汽通用五菱汽車股份有限公司2020年5月①：在本手冊中，“上汽通用五菱汽車股份有限公司”簡稱“上汽通用五菱”或“本公司”。243保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程重要信息 244保修部分 245質(zhì)量保證服務(wù)的規(guī)定 245保養(yǎng)部分 249保養(yǎng)目的 249產(chǎn)品缺陷報告 265維修服務(wù)中心通訊錄查詢方式265客戶信息政策 265保養(yǎng)規(guī)程244保養(yǎng)規(guī)程重要信息1.我們建議您前往本公司授權(quán)的服務(wù)中心保養(yǎng)和維修您的車輛，因為只有本公司授權(quán)的服務(wù)中心最了解您的汽車，您在本公司授權(quán)的服務(wù)中心將能得到純正的配件和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，質(zhì)量保證也只有在本公司授權(quán)的服務(wù)中心才能實現(xiàn)。非家用汽車(如單位用車等)享受包修期內(nèi)的服務(wù)，家用汽車享受包修期內(nèi)的服務(wù)及三包有效期內(nèi)的服務(wù)。2.本公司不對因使用非原廠零部件導(dǎo)致的任何問題(包括但不限于因使用非原廠零部件導(dǎo)致環(huán)保排放不達(dá)標(biāo)，或?qū)е缕渌`反法律法規(guī)的問題)負(fù)責(zé)。3.對于質(zhì)量保證期內(nèi)未按規(guī)定到服務(wù)中心進(jìn)行定期保養(yǎng)的，對與保養(yǎng)有關(guān)的內(nèi)容及因其而引起的故障均不享受質(zhì)量保證服務(wù)。其中新車在行駛3個月或5000公里時(以先到者為準(zhǔn))可享受首次保養(yǎng)免費(包括材料費與工時費)的服務(wù)，該次保養(yǎng)必需持購車發(fā)票和隨車手冊到服務(wù)中心進(jìn)行。4.在保養(yǎng)或維修時需向服務(wù)中心出示隨車手冊。請務(wù)必妥善保管隨車手冊及記錄在手冊中的保養(yǎng)和維修信息，它們是您享受質(zhì)量保證服務(wù)及服務(wù)中心分析失效原因的重要依據(jù)，其中保養(yǎng)情況記錄單上必須蓋有服務(wù)中心印章。服務(wù)中心無權(quán)收存您的手冊，對符合質(zhì)量保證服務(wù)條件的車輛，服務(wù)中心也不得以任何理由拒絕為您的汽車進(jìn)行質(zhì)量保。5.用戶提出書面退車或換車請求的，經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司最終鑒定確認(rèn)后，可由經(jīng)銷單位辦理退車或換車手續(xù)，并根據(jù)其所購車價(以售車單位發(fā)票為準(zhǔn))和行駛里程收取使用補(bǔ)償費用，計算公式：[(車價款(元)×行駛里程(km))/1000]×0.8%。6.駕駛員離開車輛后，車內(nèi)請勿存放貴重物品，否則一旦發(fā)生物品丟失，本公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。7.如果您需要幫助，請聯(lián)系距離您最近的任何一家服務(wù)中心或致電上汽通用五菱汽車股份有限公司，服務(wù)熱線：0772–3750866、400-86-12345；郵箱：sales@sgmw.8.本手冊中的時間與里程數(shù)，均以先到者為準(zhǔn)，若無必要將不再特別說9.本手冊未盡事宜及與國家相關(guān)法律法規(guī)不符的，以國家相關(guān)法律法規(guī)245保養(yǎng)規(guī)程保修部分質(zhì)量保證服務(wù)的規(guī)定1.在質(zhì)量保證期內(nèi)因產(chǎn)品設(shè)計、制造、裝配及原材料缺陷等因素引起的車輛缺陷經(jīng)過上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心鑒定后，為保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展，以免費修理缺陷零部件為主，缺陷零部件無法修理或無修理價值時才采取更換零部件的修理方式，修理或更換所使用的零部件是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可并檢驗合格的零部件。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，因質(zhì)量保證服務(wù)范圍內(nèi)的缺陷造成車輛需要必要的修理時，請允許服務(wù)中心有合理充分的時間進(jìn)行必要的修理，服務(wù)中心會盡可能快的將您的車輛交還給您，同時保修更換下的零部件歸本公司所有。3.除中國法律的強(qiáng)制性規(guī)定外，本手冊規(guī)定提供的質(zhì)量保證服務(wù)是本公司對用戶承擔(dān)的唯一責(zé)任。4.特殊零部件的運輸時間和外出救援路途占用時間不計入維修時間，特殊零部件定義參見三包憑證附錄。5.非家用汽車(如單位用車等)享受包修期內(nèi)的服務(wù)，家用汽車享受包修期內(nèi)的服務(wù)及三包有效期內(nèi)的服用戶的權(quán)利與義務(wù)對于新車整車零件及自費配件，用戶在履行基本義務(wù)同時符合本手冊其它相關(guān)規(guī)定的前提下均享有質(zhì)量保證服務(wù)的權(quán)利，以下是用戶享有質(zhì)量保證服務(wù)的權(quán)利而需要履行的基本義務(wù)：1.質(zhì)量保證期內(nèi)，按本手冊的規(guī)定到服務(wù)中心進(jìn)行定期保養(yǎng)，并按本手冊中的規(guī)定正確使用與操作。2.使用本公司提供的純正配件，并且所有保養(yǎng)、修理、更換等都在服務(wù)中心進(jìn)行并能提供有效證明。3.為了保證用戶和車輛安全，對于故障車輛，用戶應(yīng)盡可能保持其原始狀態(tài)，并盡快與上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心聯(lián)系。未經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心允許，不可自行拆裝或質(zhì)量保證服務(wù)的范圍1.質(zhì)量保證服務(wù)范圍內(nèi)的缺陷：指在質(zhì)量保證期內(nèi)，經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心鑒定因產(chǎn)品設(shè)計、制造、裝配及原材料缺陷等因素引起的車輛缺陷。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，因質(zhì)量保證服務(wù)范圍內(nèi)的缺陷所造成的車輛維修而產(chǎn)生的材料費、工時費將不向用戶3.因質(zhì)量保證服務(wù)必須發(fā)生的輔料費 (如機(jī)油、變速器油、制動液等)將不向用戶收取。不屬于質(zhì)量保證服務(wù)的范圍1.用于出租或營運的；2.偽造或非法取得相關(guān)購車證明、隨車手冊資料等。3.在需要證明購車信息時未能出示購車發(fā)票的；4.超出質(zhì)量保證期或未能出示隨車手冊，或未能出示申請手冊補(bǔ)辦的相關(guān)憑證的，或自費配件未能同時出示隨車手冊、服務(wù)中心開具的購件發(fā)票和結(jié)算單；5.未完全履行用戶的基本義務(wù)；6.自行加裝、改裝或增加設(shè)備等對原車結(jié)構(gòu)的更改而引起的故障；7.在質(zhì)量保證期內(nèi)有作弊行為，包括但不限于故意更改里程表；8.拒絕接受上汽通用五菱汽車股份有限公司或服務(wù)中心的質(zhì)量保證服務(wù)；保養(yǎng)規(guī)程246保養(yǎng)規(guī)程9.當(dāng)汽車發(fā)生故障時，仍繼續(xù)行駛而引起的繼發(fā)性故障，包括但不限于水溫表顯示發(fā)動機(jī)水溫高而繼續(xù)行駛造成的損壞；10.用戶使用、保管或維護(hù)不當(dāng)造成產(chǎn)品故障或零件丟失的，包括但不限于因車輛涉水造成發(fā)動機(jī)或電器設(shè)備等各類零部件的故障，或因偷盜、超載、非正常操控、賽車、暴曬、長期停放等造成的故障等；11.因交通事故、自然災(zāi)害或其他不可抗力而引起的損壞，包括但不限于車禍、水災(zāi)、沙塵暴、地震、冰雹、泥石流、軍事行動等；12.除首次保養(yǎng)外，保養(yǎng)要求定期更換的保養(yǎng)材料如油液、濾芯等；13.由人力或外在因素造成的損傷、銹蝕、褪色、斑痕等缺陷，包括但不限于異物劃傷、動物排泄物污染、環(huán)境污染等；14.正常情況下，不會對汽車質(zhì)量、功能產(chǎn)生影響的感覺上的現(xiàn)象，包括但不限于微小的噪音或震動；15.車輛不能正常使用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失或額外費用，如時間損失、個人財產(chǎn)與收入損失。247保養(yǎng)規(guī)程質(zhì)量保證期質(zhì)量保證期按零件分為原車零件質(zhì)量保證期和自費配件質(zhì)量保證期，其中原車零件質(zhì)量保證期按性質(zhì)分為包修期和三包有效期，自費配件質(zhì)量保證期只有包修期。質(zhì)量保證期不隨車輛所有權(quán)的變化而更改，但如果銷售單位與用戶簽訂有其它協(xié)議時，應(yīng)以簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)，本手冊的相關(guān)政策和條款將不適用，比如銷售單位與用戶簽訂了二手車買賣相關(guān)協(xié)議、庫存降價車相關(guān)協(xié)議、告之有瑕疵的車輛的相關(guān)協(xié)議等，質(zhì)量保證期具體定義如下：1.原車零件質(zhì)量保證期：指購買新車時，原車零件所享有的質(zhì)量保證期，從購車之日(以售車單位發(fā)票為準(zhǔn))及當(dāng)時的行駛里程數(shù)開始計算，購車日期會在隨車手冊的“三包憑證”上注明并由用戶簽字確認(rèn)。原車零件質(zhì)量保證期按時間分為包修期和三包有效期，具體明細(xì)見三包憑證附錄。用戶向服務(wù)中心提出原車零件質(zhì)量保證服務(wù)時，需出示隨車手冊，若里程表失效或損壞而未及時修復(fù)，造成無法確認(rèn)行駛里程的，從購車之日算起，每天按300公里計算，累計行駛里程；如有質(zhì)量保證服務(wù)記錄，從修理之日算起，每天按300公里計算，與修理之日記錄的里程數(shù)一起累計行駛里程；如已更換里程表，應(yīng)與前里程表里程數(shù)累計計算。2.包修期：指在符合本手冊相關(guān)政策和條款規(guī)定及國家相關(guān)法律法規(guī)的條件下享受免費維修的時間和里程范圍。3.三包有效期：指在符合本手冊相關(guān)政策和條款規(guī)定及國家相關(guān)法律法規(guī)的條件下享受維修、更換、退貨的時間和里程范目前自費配件沒有三包有效期。4.自費配件質(zhì)量保證期：指用戶自費在服務(wù)中心購買的本公司純正配件，從購件之日(以購件發(fā)票為準(zhǔn))及當(dāng)時的行使里程數(shù)開始計算，購件日期和當(dāng)時的行使里程數(shù)由服務(wù)中心在購件發(fā)票上注明，并由用戶簽字確認(rèn)。用戶向服務(wù)中心提出自費配件質(zhì)量保證服務(wù)時，需同時出示隨車手冊、服務(wù)中心開具的購件發(fā)票和結(jié)算單。若里程表失效或損壞而未及時修復(fù)，造成無法確認(rèn)行駛里程的，從購件之日算起，每天按300公里計算，累計行駛里程；如已更換里程表，應(yīng)與前里程表里程數(shù)累計計算，自費配件質(zhì)量保證期沒有三包有效期，具體信息見下表：保養(yǎng)規(guī)程248保養(yǎng)規(guī)程自費配件質(zhì)量保證期序號零件包修期三包有效期1保險絲、繼電器、雨刮片、全車玻璃、傳動皮帶、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、輪胎、空氣/空調(diào)濾清器濾芯、制動摩擦片、制動蹄、離合器摩擦片、碳罐、火花塞、全車燈泡、波紋管、橡膠件無無2蓄電池、節(jié)溫器、排氣管墊片、塑料件、燈具、遮陽板、數(shù)字時鐘6個月或10000公里無3本表中未提到的所有零件12個月或20000公里無249保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)部分保養(yǎng)目的正確的車輛保養(yǎng)不但可使您的汽車處于良好的工作狀況，同時也有利于環(huán)境保護(hù)。為了保護(hù)環(huán)境及維持良好的車況，請正確保養(yǎng)您的汽車。保養(yǎng)制度本制度規(guī)定的所有事項適用于在質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛，對于質(zhì)量保證期之外的車輛僅作建議或參考。1.您的車輛必須在3個月或5000公里 (以先到者為準(zhǔn))內(nèi)進(jìn)行首次保養(yǎng)。在3個月或5000公里(以先到者為準(zhǔn))內(nèi)您將享受首次免費保養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利，時間與里程任一條件超出均失去該次免費保養(yǎng)的權(quán)利。免費保養(yǎng)包括保養(yǎng)作業(yè)時的工時費與材料費。免費服務(wù)之外的任何保養(yǎng)(包括后續(xù)的定期保養(yǎng))費用均由用戶承擔(dān)。2.用戶每次保養(yǎng)都應(yīng)當(dāng)在服務(wù)中心進(jìn)行，保養(yǎng)完成后由服務(wù)中心填寫“保養(yǎng)情況記錄單”，用戶確認(rèn)后3.對于保養(yǎng)作業(yè)中檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按質(zhì)量保證服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行。4.保養(yǎng)規(guī)范表規(guī)定了每次保養(yǎng)的時間與里程，在質(zhì)量保證期內(nèi)必須按保養(yǎng)規(guī)范表中規(guī)定的期限到服務(wù)中心做保養(yǎng)，在最長質(zhì)量保證期即5年或10萬公里之后建議您還按照保養(yǎng)規(guī)范表中的時間與里程間隔(或視情況提前)到服務(wù)中心執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)規(guī)程250保養(yǎng)規(guī)保養(yǎng)規(guī)程1、首次保養(yǎng)：新車銷售后3個月或5000公里，以先到為準(zhǔn)；首次保養(yǎng)時更換發(fā)動機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器。2、例保要求：首保后，后續(xù)每次保養(yǎng)間隔為6個月或5000公里,以先到為準(zhǔn)。3、重點零部件更換及保養(yǎng)規(guī)范如下表：常規(guī)保養(yǎng)項目常規(guī)更換間隔發(fā)動機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器6個月或5000公里空氣/空調(diào)濾清器濾芯12個月或10000公里火花塞24個月或20000公里發(fā)動機(jī)防凍冷卻液(規(guī)定使用原廠全有機(jī)酸防凍液)24個月或20000公里輪胎換位24個月或20000公里手動變速器油24個月或20000公里制動液(含離合器機(jī)構(gòu))36個月或30000公里CVT無級變速器油36個月或60000公里安全帶及帶扣、車輪螺母、制動機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、門鎖、鉸鏈、限位器、離合器和制動踏板、底盤和車身底部螺栓或螺母、進(jìn)排氣歧管、冷卻系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)懸掛、發(fā)動機(jī)線束和各種傳感器、節(jié)氣門體、曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)系統(tǒng)、燃油管路和接頭、燃油箱、傳動皮帶、傳動軸護(hù)套和各球銷護(hù)套、前后彈簧和減震器、拉索/軟軸、照明及信號、風(fēng)窗玻璃洗滌系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、蓄電池、碳罐、碳罐空氣濾清器、輪胎狀況和胎壓、間接式胎壓監(jiān)測系統(tǒng)復(fù)位等。每次保養(yǎng)，檢查這些項目和它們的相關(guān)零件,若有必要,校正、緊固、清潔、補(bǔ)充、調(diào)整或更換。251保養(yǎng)規(guī)程注意必須使用我公司原廠全有機(jī)酸防凍液，加注其他防凍液可能導(dǎo)致發(fā)動機(jī)壽命減少甚至損壞。二、非常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范表：當(dāng)車輛處于以下惡劣條件時，按非常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范表的要求或視情況提前進(jìn)行保養(yǎng)：1.大部分的單次行駛距離小于10公里；2.經(jīng)常在室外溫度為0℃以下或35℃以上的條件下行駛；3.在交通擁堵的條件下，車輛經(jīng)常走走停停，或長時間處于怠速或低速行駛的狀態(tài)；4.經(jīng)常急加速、急減速或高速行駛；5.經(jīng)常在塵土飛揚的道路上、經(jīng)常在丘陵或多山的地區(qū)行駛；6.被用作警車、出租車、租賃或其它經(jīng)營等特殊用途的車輛。非常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范表非常規(guī)保養(yǎng)項目非常規(guī)更換間隔發(fā)動機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器3個月或3000公里更換或視情況提前空氣/空調(diào)濾清器濾芯6個月或5000公里更換或視情況提前火花塞12個月或10000公里更換或視情況提前發(fā)動機(jī)防凍冷卻液(規(guī)定使用原廠全有機(jī)酸防凍液)12個月或10000公里更換或視情況提前手動變速器油12個月或10000公里更換或視情況提前制動液18個月或15000公里更換或視情況提前保養(yǎng)規(guī)程252保養(yǎng)規(guī)保養(yǎng)規(guī)程非常規(guī)保養(yǎng)項目非常規(guī)更換間隔CVT無級變速器油18個月或30000公里更換或視情況提前常規(guī)保養(yǎng)表中的其它類項目按常規(guī)保養(yǎng)表的保養(yǎng)間隔相應(yīng)減半或在減半的基礎(chǔ)上視情況提前253保養(yǎng)規(guī)程用戶支持用戶滿意程序用戶的滿意度對上汽通用五菱汽車股份有限公司至關(guān)重要，通常任何有關(guān)車輛維修及使用和索賠的事情應(yīng)由服務(wù)中心解決，但是如果您的問題未能得到滿意解決，您可以采取如下步聚：第一步—與服務(wù)中心工作人員溝通通常與服務(wù)中心的工作人員溝通可以很快解決您的問題。如果您對處理結(jié)果仍有疑問，可以與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人第二步—向顧客支持中心尋求幫助如果您在聯(lián)系了服務(wù)中心負(fù)責(zé)人后，感到問題依然沒有得到滿意解決，請與本公司客戶服務(wù)中心(服務(wù)熱線：0772–3750866、400-86-12345)聯(lián)絡(luò)，我們將盡最大的努力讓您的問題得到滿意解決，在您來電的同時，請向客戶服務(wù)中心工作人員提供如下信息：●您的姓名，地址，聯(lián)系方式(移動電話、住宅或公司的電話號碼)；●車輛識別碼(VIN碼)；●購車日期和當(dāng)前里程數(shù)；●問題描述；●客戶服務(wù)中心工作人員需要了解的其它對解決問題有幫助的信息。為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益，本公司提供的三包責(zé)任爭議處理的方式和渠道如下：家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭議的，消費者可以按用戶滿意程序與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系解決，如果服務(wù)中心未能解決您的問題，請撥打我們客戶服務(wù)熱線，我們將盡最大的努力讓您的問題得到滿意解決。如果上述方式依然沒有使您的問題得到滿意解決，請您依照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一聯(lián)用戶保存記錄單序號_記錄單序號_____________________________用戶姓名_____________________________電話__________________________________購車日期_____________________________保養(yǎng)日期_____________________________里程______________________________公里VIN碼LZW______________________________服務(wù)中心代碼___________________________服務(wù)中心名稱(公章)_____________________工作人員______________________________保養(yǎng)情況記錄單(首次保養(yǎng))首次保養(yǎng)的期限為:3個月或5000公里(以先到者為準(zhǔn))免費更換?發(fā)動機(jī)機(jī)油?機(jī)油濾清器第2次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5千公里)時間：_________________________里程：_________________________用戶簽字_______________________第二聯(lián)服務(wù)中心保存記錄單序號_記錄單序號_____________________________用戶姓名_____________________________電話__________________________________購車日期_____________________________保養(yǎng)日期_____________________________里程______________________________公里VIN碼LZW______________________________服務(wù)中心代碼___________________________服務(wù)中心名稱(公章)_____________________工作人員______________________________保養(yǎng)情況記錄單(首次保養(yǎng))首次保養(yǎng)的期限為:3個月或5000公里(以先到者為準(zhǔn))免費更換?發(fā)動機(jī)機(jī)油?機(jī)油濾清器第2次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5千公里)時間：_________________________里程：_________________________用戶簽字_______________________第第2次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第3次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)情況記錄單第3次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第4次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________第第5次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第6次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)情況記錄單第4次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第5次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________第第6次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第7次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)情況記錄單第7次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第8次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________第第9次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第10次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)情況記錄單第8次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第9次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________第第10次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第11次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)情況記錄單第11次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第12次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)情況記錄單第12次保養(yǎng)記錄:保養(yǎng)日期____________________________里程____________________________第13次保養(yǎng)提醒：(間隔6個月或5000公里)時間：_______________________________里程：_______________________________服務(wù)中心代碼_________________________服務(wù)中心名稱(公章)___________________工作人員___________________________用戶簽字___________________________保養(yǎng)規(guī)程264保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)維修紀(jì)錄日期里程數(shù)維修人員姓名服務(wù)中心代碼及名稱保養(yǎng)維修項目265保養(yǎng)規(guī)程產(chǎn)品缺陷報告車主提供的信息是國家缺陷產(chǎn)品管理中心和本公司判斷是否有缺陷的重要線索。因此，您如果發(fā)現(xiàn)車輛可能存在缺陷，應(yīng)積極與本公司和國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心聯(lián)系。聯(lián)系方式如下：1、上汽通用五菱汽車股份有限公司聯(lián)系方式：電話：0772–3750866、400-86-12345電子郵箱：sales@5007地址：廣西柳州市河西路18號上汽通用五菱汽車股份有限公司用戶聯(lián)絡(luò)中心2、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心聯(lián)系方式：網(wǎng)址：電子郵箱：zhaohui@273650027地址：北京市東城區(qū)新中西街2號新中大廈西門9層維修服務(wù)中心通訊錄查詢方式1.BAOJUNAPP：掃二維碼并下載”BAOJUN”APP，注冊為會員，在“附近經(jīng)銷商”中可查到維修服務(wù)中心相關(guān)信息：2.關(guān)注上汽通用五菱汽車股份有限公司官方微信號；3.上汽通用五菱汽車股份有限公司官方網(wǎng)站：→其他服務(wù)→經(jīng)銷商/服務(wù)商查詢；4.新寶駿專屬服務(wù)熱線：0772–3750866。注：為了能及時獲取最新的維修服務(wù)中心通訊錄，您可以通過以上四種方式獲得最新的維修服務(wù)中心通訊錄；如需更多幫助，請致電上汽通用五菱汽車股份有限公司服務(wù)熱線：0772–3750866、400-86-12345?？蛻粜畔⒄呱掀ㄓ梦辶馄嚬煞萦邢薰炯吧掀ㄓ梦辶?柳州)進(jìn)出口有限公司 (以下簡稱“上汽通用五菱”或者“我們”)向您提供車輛、配件及其保養(yǎng)規(guī)程266保養(yǎng)規(guī)程他附屬產(chǎn)品(統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”)及與產(chǎn)品相關(guān)的眾多網(wǎng)上和線下服務(wù)，包括但不限于我們的網(wǎng)站、車載信息系統(tǒng)和其他車載技術(shù)、商品展覽交流及其他服務(wù)(統(tǒng)稱為“服務(wù)”)。當(dāng)您與我們和/或我們的關(guān)聯(lián)公司就產(chǎn)品和服務(wù)取得聯(lián)系時，都可能會被要求提供您的相關(guān)信息包括您的個人信息。我們非常重視您的相關(guān)信息保護(hù)與個人隱私，也理解您可能關(guān)心您的相關(guān)信息包括您的個人信息是如何被使用和共享的，因此我們制訂了本政策，闡述了我們?nèi)绾问占⑹褂?、披露、共享以及儲存您的相關(guān)信息包括您的個人信息。本政策適用使用我們服務(wù)或產(chǎn)品的使用者，包括但不限于使用您車輛的人員以及您車輛的承繼車請您仔細(xì)閱讀本政策。通過使用我們的產(chǎn)品和/或服務(wù)，您同意：您已滿十八周歲且已完全理解并接受本政策的全部條款和內(nèi)容。如果您不同意本政策，您將可能無法使用我們的產(chǎn)品和/。●您相關(guān)信息的范圍我們收集有關(guān)您和您的車輛的以下信息(“相關(guān)信息”)：●賬戶信息，例如您的聯(lián)系方式、賬單信息以及您如何使用我們某些服務(wù)、產(chǎn)品、我們的網(wǎng)站的信息，以及用于定制新服務(wù)、產(chǎn)品或升級原有服務(wù)、產(chǎn)品所需的其他相關(guān)個人信息；●車輛信息，例如診斷信息、里程數(shù)、機(jī)油壽命、胎壓和車輛碰撞信息；●駕駛信息，例如位置，包括實時位置信息、GPS速度、安全帶使用和有關(guān)車輛使用方式的其他類似信●相關(guān)信息的收集途徑我們會通過多種方式收集并存儲您的相關(guān)信息：-當(dāng)您訪問或者參與我們的官網(wǎng)或者其他網(wǎng)上服務(wù)時(例如您通過我們的網(wǎng)站或者電子郵件聯(lián)系我們提出問題、進(jìn)行評論或者參與在線調(diào)查時)，您自愿向我們提供的信息；-當(dāng)您為了獲得我們的線下服務(wù)而進(jìn)行注冊時(例如您申請試駕或者參加我們的品牌俱樂部)；-當(dāng)您使用我們的車載信息系統(tǒng)或其他車載技術(shù)時；-當(dāng)您下載或使用我們或我們指定的公司開發(fā)的應(yīng)用(如車載系統(tǒng)、會員平臺)；-當(dāng)您關(guān)注我們的社交媒體(如微博、微信)時；-當(dāng)您通過公眾可接觸的方式(例如您在社交媒體網(wǎng)站如BBS、微博和微信上發(fā)布信息)發(fā)布相關(guān)信息時；-當(dāng)您向我們呼叫中心的代表提供信息時；-我們從獨立的授權(quán)經(jīng)銷商處收集，例如當(dāng)您通過我們的授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行試乘試駕車、購買上汽通用五菱的產(chǎn)品、進(jìn)行車輛維修時進(jìn)行收集；-我們從金融性公司就您與他們的交易進(jìn)行收集，比如申請購車貸款；-從我們的商業(yè)合作伙伴和/或服務(wù)提供商(關(guān)聯(lián)公司和非關(guān)聯(lián)公司)處收集，例如我們可能處于獲取潛在客戶之目的，從車展主辦方和其他第三方處獲取有關(guān)您的相關(guān)信息；-我們還可能從其他途徑收集到關(guān)于您的信息并加入我們的客戶信息庫?！裢ㄟ^Cookies收集信息：我們會通過Cookies和其他追蹤技術(shù)了解客戶使用我們網(wǎng)站的情況。Cookies是一種能夠識別您設(shè)備的特定識別符號，通過識別您的設(shè)備，我們可以為您推薦個性化商品和廣告(包括由本網(wǎng)站提供廣告內(nèi)容的聯(lián)盟網(wǎng)站)。我們將通過Cookies收集的信息分類匯總，用于向不同群體客267保養(yǎng)規(guī)程戶提供更有針對性、更有價值的產(chǎn)品信息和服務(wù)。通過Cookies收集的信息屬于不能單獨使用的相關(guān)信息，您理解并同意我們將通過Cookies收集的信息與您的其他信息結(jié)合使用。大部分網(wǎng)頁瀏覽器會自動打開Cookies，但您可以隨時調(diào)整您的瀏覽器設(shè)置，選擇關(guān)閉Cookies。然而，Cookies能讓您享受我們更優(yōu)質(zhì)、更個性化的服務(wù)，如果您關(guān)閉了Cookies，可能無法完全體驗或者我們網(wǎng)站上提供的所有服務(wù)，所以我們建議您將其設(shè)置為打開狀態(tài)?！裢ㄟ^監(jiān)控攝像頭收集信息：當(dāng)您進(jìn)入并停留于我們授權(quán)經(jīng)銷商的門店或任何我們的場所，我們可能會通過店內(nèi)或場所內(nèi)的視頻監(jiān)控攝像頭收集您的個人圖像。您同意并準(zhǔn)許我們通過位于店內(nèi)或場所內(nèi)的視頻監(jiān)控攝像頭收集您的個人圖像。我們只會依照防盜用途、安全監(jiān)控用途或本政策內(nèi)所列的相關(guān)信息收集目的(在下文中定義)而收集、使用及處理該圖像。●通過呼叫中心收集信息：當(dāng)您撥打我們的服務(wù)熱線，為了提高服務(wù)質(zhì)量以及跟進(jìn)您的請求，我們可能會在通話期間向您收集相關(guān)信息，或者通過電子媒介手段進(jìn)行電話錄音。您理解并同意我們在語音通話的過程中收集您的相關(guān)信息并進(jìn)行電話錄音?！裢ㄟ^移動設(shè)備或車載系統(tǒng)收集信息：當(dāng)您下載或使用我們或我們指定的公司開發(fā)的應(yīng)用(如車載系統(tǒng))時，我們將可能收到關(guān)于您地理位置、車輛狀況以及您的移動設(shè)備的信息(如包含識別您的移動設(shè)備的特定號碼)。這些數(shù)據(jù)將被用于確定您、您設(shè)備或者您車輛的大致位置，以便我們能提供并完善我們的定位服務(wù)或其他個性化服務(wù)。您理解并同意我們收集上述地理位置、車輛狀況、移動設(shè)備特定標(biāo)識碼等的相關(guān)信息?！裢ㄟ^免費WIFI系統(tǒng)收集信息：當(dāng)您在我們授權(quán)經(jīng)銷商場所內(nèi)使用免費WIFI時，該免費WIFI系統(tǒng)將可能會收集您的手機(jī)號碼、相關(guān)設(shè)備編號、地理位置信息、互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用瀏覽記錄等相關(guān)信息，我們可能在業(yè)務(wù)活動中單獨使用該等信息或者將該等信息與我們收起的您的其他相關(guān)信息相結(jié)合，從而使我們更好地為您提供個性化的服務(wù)。您理解并同意我們收集上述手機(jī)編號、相關(guān)設(shè)備編號、地理位置信息、瀏覽記錄等相關(guān)信息?！窬芙^提供相關(guān)信息的后果我們收集您的信息是為了向您提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)，如果您選擇不提供您的相關(guān)信息，我們將可能無法為您提供我們的產(chǎn)品或服務(wù)，也可能無法回應(yīng)您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時所遇到的問題。對于您可能因此遭受的損失，我們將不承擔(dān)責(zé)任?！裎覀?nèi)绾问褂媚南嚓P(guān)信息我們會將收集到的相關(guān)信息用于以下目的(以下簡稱“相關(guān)信息收集目的”)：●管理我們的產(chǎn)品和服務(wù)，向您提供我們的產(chǎn)品及服務(wù)，并就您使用我們產(chǎn)品與服務(wù)的情況進(jìn)行及時溝通；●將我們向您提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行個性化定制(包括地區(qū)化定制以及個人化定制)，使得您在使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)時有更好的個性化體驗；●支持我們服務(wù)的履行與運作，回應(yīng)您的咨詢及請求，處理您的交易；保養(yǎng)規(guī)程268保養(yǎng)規(guī)程●向您提供售后服務(wù)及支持，接收您的反饋；●將我們的最新產(chǎn)品、服務(wù)、衍生產(chǎn)品及服務(wù)、活動預(yù)告、抽獎、競賽或促銷推廣活動等及時告知您；●將您的相關(guān)信息用于數(shù)據(jù)分析和研究等內(nèi)部目的，以改進(jìn)我們的產(chǎn)品、服務(wù)和與客戶之間的溝通，及時解決客戶的問題；●使用相關(guān)信息向您發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)安全的重要通知，例如召回及市場行動等信息。由于這些信息對您的人身安全至關(guān)重要，我們強(qiáng)烈建議您不要拒絕接收此類信息；●為了確認(rèn)我們向您提供的服務(wù)及產(chǎn)品未被中國、美國及其他適用法域的法規(guī)所禁止；●調(diào)查已經(jīng)發(fā)生的或者可以的欺詐情形或者防止欺詐或者其他潛在的非法活動；●您同意的其他方式。在某些情況下，為了提供并完善我們的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容和廣告，我們也可能會將您的相關(guān)信息包括您的個人信息和您的其他信息結(jié)合在一起進(jìn)行分析研究。我們不會在違背上述相關(guān)信息收集目的的情況下，或超出本政策的范圍外使用您的相關(guān)信息?！裣虻谌脚逗凸蚕砟南嚓P(guān)信息我們尊重您的個人隱私并遵守相關(guān)的法律和法規(guī)，我們承諾嚴(yán)格保密所收集的您的相關(guān)信息，并且不會將您的相關(guān)信息出售給他人。我們僅會為達(dá)到相關(guān)信息收集目的，與遵守本政策或至少提供與本政策同樣保護(hù)性慣例的以下在中國境內(nèi)及境外的第三方分享您的相關(guān)信息。除非另有聲明，這些第三方并不代表上汽通用五菱收集、使用或轉(zhuǎn)移相關(guān)信息等。因此，上汽通用五菱并不對這些第三方收集、使用或轉(zhuǎn)移相關(guān)信息等行為負(fù)●我們的關(guān)聯(lián)公司(包括我們的股東及其他們的關(guān)聯(lián)公司)及附屬公司：為確保本公司集團(tuán)成員向您提供大致相當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量，我們可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司(包括我們的股東及其他們的關(guān)聯(lián)公司)以及附屬公司共享您的相關(guān)信息。●我們的授權(quán)經(jīng)銷商：授權(quán)經(jīng)銷商是我們的銷售渠道，他們負(fù)責(zé)向您介紹、銷售我們的產(chǎn)品及服務(wù)。為更好地提供售前和售后服務(wù)，我們會與授權(quán)經(jīng)銷商共享與相關(guān)信息收集目的有關(guān)的您的相關(guān)信息?！窠鹑谛怨?、車輛保險相關(guān)的公司、二手車公司、產(chǎn)品延長保修期運作公司：我們會同他們共享您的車輛融資相關(guān)的相關(guān)信息、二手車評估及銷售相關(guān)的相關(guān)信息、產(chǎn)品延長保修期相關(guān)的相關(guān)信息?！裆虡I(yè)合作伙伴：我們與眾多第三方有業(yè)務(wù)上的合作往來，為促進(jìn)合作、推出優(yōu)質(zhì)及更新的產(chǎn)品及服務(wù)，我們可能會與第三方合作伙伴共享您的相關(guān)信息。●第三方服務(wù)提供者：我們聘請第三方公司(如供應(yīng)商、服務(wù)外包商等)為我們的客戶提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于購車貸款、車輛保險、車載信息、路邊救援、電話回訪、發(fā)送信函、電子郵件或短信、清理客戶信息、分析數(shù)據(jù)、提供市場營銷幫助、客戶滿意度調(diào)查、接受客戶咨詢以及處理客戶請求等等。此類第三方僅能為履行其職責(zé)或協(xié)助我們達(dá)到相關(guān)信息收集目的而訪問、使用、處理或保留您的相關(guān)信息。除此以外，他們不能將您的相關(guān)信息用于任何其他目的。269保養(yǎng)規(guī)程●呼叫中心：我們會設(shè)置呼叫中心，以統(tǒng)一接收您的請求與反饋，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。為有效地為您提供服務(wù)，我們可能會向呼