西南大學網(wǎng)絡與繼續(xù)教育學院課程考試試題卷企業(yè)管理學

西南大學網(wǎng)絡與繼續(xù)教育學院課程考試試題卷企業(yè)管理學集團文件發(fā)布號：(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882)西南大學網(wǎng)絡與繼續(xù)教育學院課程考試試題卷類別：網(wǎng)教專業(yè)：會計學,工商管理,經(jīng)濟管理,市場營銷2017年6月課程名稱【編號】：企業(yè)管理學【9053】A卷，共24分)3、人力資源開發(fā)與管理JIT2、企業(yè)選擇目標市場應處理好哪幾個關(guān)系3、為什么要對成本和費用進行全面管理它包括哪些方面內(nèi)容1、麥肯錫公司從年開始就把知識的學習和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一來自公司內(nèi)部的抵制后；一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務；知識的學習過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學習過程必須由完善、嚴格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學習任務作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎。有效的學習機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識儲備和經(jīng)驗的咨詢專家；另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應。麥肯錫公司不但建立了科學的制度促進學習，而且還通過專門的組織機構(gòu)加以保證：從公司內(nèi)選拔若干名在各個領域有突出貢獻的專家作為在每個部門推進學習機制的負責人，并由他們再負責從部門里挑選六七個在實踐領域和知識管理等方面都有豐富經(jīng)驗和熱情的人員組成核心團隊。麥肯錫的領導人還意識到，公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關(guān)系網(wǎng)絡。因此，對原先公司內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎上的知識傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應該很好地加以利用，以作為對正式學習機制的有益補充。由核心的學習領導小組在每個地區(qū)的分支機構(gòu)里發(fā)掘并利用這種內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡作為信息和知識傳播的渠道，實現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的知識共享。為進一步促進知識和信息在組織內(nèi)的充分流通，麥肯錫公司還打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要性基礎上的內(nèi)部科層組織體系，取而代之的是以知識貢獻率為衡量標準的評價體系。這樣組織內(nèi)的每一個部門和每一個成員都受到知識貢獻。請結(jié)合本章內(nèi)容回答：1、麥肯錫公司是如何通過組織設計實現(xiàn)分工協(xié)作的(7分)2、麥肯錫公司是如何處理制度化管理與人性的關(guān)系的(10分)提出“本公司旨在制造面粉”的口號。因為在那個年代，人們的消費水平很低，面粉公司無須太多宣傳，只要保持面粉質(zhì)量，降低成本與售價，銷量就會大增，利潤也會增加，而不必研究市場需求持點和推銷方法。1930年左右，美國慶爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，競爭加劇，銷量開始下降。公司為扭轉(zhuǎn)這一局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派大量推銷員，擴大銷售量，同時把口號變?yōu)椤氨竟邸Ｈ欢S著人們生活水平的提高，各種強力推銷未能滿足顧客變化的新需求，這迫使面粉公司從滿足顧客心理相實際需求的角度出發(fā)，對市場進行分析研究。1950年前后公司根據(jù)戰(zhàn)后美國人的生活需要開始生產(chǎn)和推銷各種成品和半成品的食品，使銷量迅速上升。趨勢，不斷設計和制造新產(chǎn)品，培訓新的推銷人員。(1)請分析是什么原因促使皮爾斯堡公司的營銷發(fā)生轉(zhuǎn)變(4分)(2)請根據(jù)這一轉(zhuǎn)變，說明市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變和各階段的特點。(8分)(3)請根據(jù)該公司的轉(zhuǎn)變，請舉例說明對我國企業(yè)有何借鑒意義(8分)換去滿足社會需要從而取得盈利，實行獨立核算，進行自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險的依法設立的經(jīng)濟組織。對公司的債務承擔連帶無限清償責任的公司。3、人力資源開發(fā)與管理：力資源開發(fā)與管理：是指由一定管理主體為實現(xiàn)人力擴大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進行的人力開發(fā)、配置、使用、評價諸環(huán)節(jié)的二、問答題(1)廢品量最低(零廢品)。JIT要求消除各種引起不合理的原因，在加工過程中每一工序都要求達到最好水平。(2)庫存量最低(零庫存)，JIT認為，庫存是生產(chǎn)系統(tǒng)設計不合理、生產(chǎn)過程不協(xié)調(diào)、生產(chǎn)操作不良的證明。(3)準備時間最短(零準備時間)。準備時間長短與批量選擇相聯(lián)系，如果準備時間趨于零，準備成本也趨于零，就有可能采用極小批量。(4)生產(chǎn)提前期最短。短的生產(chǎn)提前期與小批量相結(jié)合的系統(tǒng)，應變能力強，柔性好。(5)減少零件搬運，搬運量低。零件送進搬運是非增值操作，如果能使零件和裝配件運送量減小，搬運次數(shù)減少，可以節(jié)約裝配時間，減少裝配中可能出現(xiàn)的問(6)機器損壞低。(7)批量小2、選擇目標市場應處理好以下幾個關(guān)系：(1)市場面的多與少、大與小的關(guān)系。企業(yè)的實力比較強、品種較多，市場面可以選擇多一些、大一些的方案。這樣回旋余地大，經(jīng)營比較穩(wěn)定。反之，市場面可以選少一些，小一些的方案，這樣有利于企業(yè)把精力放在這些較小的市場上，提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的市場占有率。(2)重點市場和一般市場的關(guān)系。不論企業(yè)實力強弱，都要在選擇的若干個目標市場中確定重點市場，集中精力把它開發(fā)出來，鞏固下來。在保證重點市場需要強，可把本地、外地同時作為自己的目標市場。企業(yè)可以根據(jù)自己的實力和競爭對手的多寡，選擇相應的市場作為自己的目標市場。(4)國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系。企業(yè)應創(chuàng)造條件，充分利用兩種資源，即國內(nèi)資源和國外資源；努力開發(fā)兩個市場，即國內(nèi)市場和國外市場。要使我們的產(chǎn)品當前市場是完成企業(yè)近期銷售目標的關(guān)鍵，企業(yè)應當花大力氣經(jīng)營好。同時需關(guān)心長遠發(fā)展，要對未來市場進行規(guī)劃和布局，為開發(fā)長遠的市場做好準備。3、對成本和費用進行全面管理，是財務管理的工作。是為了降低成本，增加本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力，也是為了保證公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上正常運轉(zhuǎn)，是關(guān)系到公司是否能費、直接人工費用包括：管理費用、營業(yè)費用、財務費用。三、應用題【資料一】1、麥肯錫公司是如何通過組織設計實現(xiàn)分工協(xié)作的答；從案例我們可以看到，有效的學習機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識儲備和經(jīng)驗的咨詢專家；另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的錫處理好了如下五個關(guān)系：權(quán)限關(guān)系；分工關(guān)系；溝通與部門化；協(xié)商；程序化?；?、麥肯錫公司是如何處理制度化管理與人性的關(guān)系的答；麥肯錫的領導人意識到了公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關(guān)系網(wǎng)絡。因此，對原先麥肯錫內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎上的知識傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應該很好地加以利用，以作為對正式學習機制制度化團，人不是機器，不可能像機器一樣準確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人有感情，有情緒，有追求，有本能。推行制度化管理的同時，要處理好下述兩組矛盾平衡關(guān)【資料二】(1)請分析是什么原因促使皮爾斯堡公司的營銷發(fā)生轉(zhuǎn)變答；市場營銷觀念是隨著商品經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷演變相發(fā)展的?？煞治錾鐣?jīng)濟由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場這一歷程導致營銷觀念發(fā)生的變(2)請根據(jù)這一轉(zhuǎn)變，說明市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變和各階段的特點。答；營銷觀念的轉(zhuǎn)變可分為六個階段：1)生產(chǎn)觀念，是在賣方市場條件下。以生種觀念在強調(diào)滿足市場需求和獲取利益的同時，還必須注