事業(yè)部工作總結(jié)（共4篇）

事業(yè)部工作總結(jié)（共4篇）篇：事業(yè)部工作

事業(yè)部2011年度工作總結(jié)

2011年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來(lái)，在缺兵少將的情況下，面對(duì)種種困難，在人民幣升值，同時(shí)市場(chǎng)需求急劇衰退的形勢(shì)下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2012年是更為困難的一年，為此我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。一、2011年取得的成績(jī)

自2011年4月2日我部成立以來(lái)，在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無(wú)到有，開(kāi)花結(jié)果，取得如下成績(jī)：

1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口成交2200萬(wàn)美元，創(chuàng)匯1500萬(wàn)美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬(wàn)美元，主營(yíng)收入約7000萬(wàn)元，利潤(rùn)405萬(wàn)元。2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬(wàn)美元并進(jìn)口利潤(rùn)約100萬(wàn)元人民幣，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)匯率危機(jī)的戰(zhàn)略。3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由原來(lái)偏于智利、西班牙，新開(kāi)辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家，使貿(mào)易國(guó)達(dá)到了13個(gè)。4、產(chǎn)品范圍由原來(lái)的電信為主擴(kuò)展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。5、較好的防止風(fēng)險(xiǎn)，全年大部分時(shí)間資金負(fù)占用在500萬(wàn)以上。以上成績(jī)的取得主要源于以下幾點(diǎn)

1．公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：

首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們最大的支持和信任

其次，在成立后工作開(kāi)展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來(lái)給予最大支持，每到關(guān)鍵時(shí)就都能給予及時(shí)提醒與點(diǎn)撥，公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)成果，不應(yīng)忘記這些因素，正是這些堅(jiān)持與信任，使我們工作起來(lái)能夠無(wú)后顧之憂(yōu)。2．勇于創(chuàng)新，主動(dòng)出擊：積極探索新的貿(mào)易開(kāi)發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開(kāi)展打下好的基礎(chǔ)。但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗(yàn)都來(lái)

自于實(shí)踐之中。所有創(chuàng)新都來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)之中。投身于實(shí)踐之中，不斷獲取最新體驗(yàn)，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過(guò)去的一年里，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到我們對(duì)外貿(mào)對(duì)市場(chǎng)還所知甚少。原來(lái)的滿(mǎn)足感很可笑。3.團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對(duì)新員工的八項(xiàng)基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專(zhuān)業(yè)，全面素質(zhì)。對(duì)于未來(lái)以80后為主要力量的公司隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，在其個(gè)人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。個(gè)人上要求其團(tuán)結(jié)，無(wú)私，相互配合，從部門(mén)管理上，集合各人優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避各人缺點(diǎn)，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。4.不惜心力，艱苦奮斗。在2011年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實(shí)施了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是沒(méi)有辦法的辦法。但不是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著來(lái)年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。5.防止風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約開(kāi)支。平時(shí)多操心，日后少風(fēng)險(xiǎn)。另外在部門(mén)推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要原因。二、工作之不足與遺憾

2011年以下目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。原計(jì)劃2011年利用國(guó)內(nèi)客戶(hù)群，開(kāi)展一定規(guī)模的國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割?lèi)?ài)，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來(lái)年實(shí)力不斷壯大，再逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會(huì)上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。12年計(jì)劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，來(lái)彌補(bǔ)人員不足。3、開(kāi)發(fā)量不足，整個(gè)部貿(mào)易集中在一兩個(gè)人身上。2011年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個(gè)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來(lái)兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。4、管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機(jī)構(gòu)有待建立。本部建立之初只有1，2個(gè)人，所以未考慮機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需加強(qiáng)分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。培養(yǎng)部?jī)?nèi)文化。相信這一目標(biāo)12年肯定實(shí)現(xiàn)。1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：2012年工作總結(jié)計(jì)劃

盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們還是對(duì)12年工作充滿(mǎn)信心。希望完成以下目標(biāo)：

成交3000萬(wàn)美元、收匯2000萬(wàn)美元、主營(yíng)收入10000萬(wàn)人民幣，利潤(rùn)500萬(wàn)人民幣。這些業(yè)務(wù)主要是：

2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機(jī)構(gòu)：

在2012年，計(jì)劃陸續(xù)引進(jìn)西班牙語(yǔ)本科生2人，葡萄牙語(yǔ)本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專(zhuān)業(yè)1人。后勤（物流或財(cái)務(wù)）1人。計(jì)劃淘汰1-2人。2012年底，本部人員約12-13人。為加強(qiáng)分工和管理，擬設(shè)以下分支機(jī)構(gòu)：

以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國(guó)強(qiáng)建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財(cái)務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。以上計(jì)劃有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。3、進(jìn)一步健全管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲條理（已起草完畢，正部?jī)?nèi)征求意見(jiàn)）

4、加大開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)蕭條的負(fù)面影響。第二事業(yè)部2011．12．31．第2篇：事業(yè)部工作總結(jié)

事業(yè)部工作總結(jié)

20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來(lái)講20nn年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知對(duì)市場(chǎng)陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門(mén)行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析：(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：

在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開(kāi)發(fā)下單客戶(hù)數(shù)量?家(包括少量自己找上門(mén)的)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大概在?萬(wàn)、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))?！对敿?xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過(guò)業(yè)績(jī)分析：1、客戶(hù)流失大、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)少：?家客戶(hù)，僅合作一次的占到?(，合作不超過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)占到?，合作超過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)?，中小客戶(hù)占到?，月銷(xiāo)售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)?。2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。3、穩(wěn)定的客戶(hù)少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶(hù)僅在?家左右，20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。4、市場(chǎng)占有率低，年銷(xiāo)量?萬(wàn)。二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)總體現(xiàn)狀

u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)很成熟，銷(xiāo)量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣都有利于非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)發(fā)展，但是由于各個(gè)廠(chǎng)家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠(chǎng)家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無(wú)品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠(chǎng)家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，所以客戶(hù)流失問(wèn)題多是價(jià)格原因。u廠(chǎng)家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷(xiāo)，現(xiàn)在培養(yǎng)起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商都跑到廠(chǎng)家來(lái)拿貨，其次就是很多廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。2、經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)狀

由于非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒(méi)有量很大的客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷(xiāo)商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿(mǎn)足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)模式主要以老板娘開(kāi)店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門(mén)代賣(mài)非標(biāo)門(mén)形式為主，真正只賣(mài)非標(biāo)門(mén)的專(zhuān)賣(mài)店還很少。經(jīng)銷(xiāo)商自身的素質(zhì)欠缺，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷(xiāo)商選擇來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀

江蘇市場(chǎng)沒(méi)有市場(chǎng)占有率很高的廠(chǎng)家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠(chǎng)家均分，主要是三類(lèi)廠(chǎng)家：打價(jià)格戰(zhàn)的廠(chǎng)家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷(xiāo)商為輔。該類(lèi)廠(chǎng)家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷(xiāo)商的人情，在市場(chǎng)上沒(méi)了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠(chǎng)家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷(xiāo)商一般對(duì)廠(chǎng)家較忠誠(chéng)，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類(lèi)廠(chǎng)家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)經(jīng)銷(xiāo)商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商，該類(lèi)廠(chǎng)家基本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商做一些廣告，定期搞一些終端促銷(xiāo)，由于促銷(xiāo)沒(méi)有新意沒(méi)有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者基本上無(wú)大的作用。經(jīng)銷(xiāo)商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)維持。一些廠(chǎng)家在找差異化，尋求市場(chǎng)的突破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類(lèi)廠(chǎng)家主要是原來(lái)做標(biāo)門(mén)的廠(chǎng)家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門(mén)渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬(wàn)嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門(mén)用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠(chǎng)在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)分羹，效果不錯(cuò)。三、江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題及機(jī)會(huì)

通過(guò)以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有：1、市場(chǎng)占有率低。2、渠道建設(shè)弱。3、流失客戶(hù)多。但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，提升的機(jī)會(huì)很大。四、工作收獲與不足

1、收獲：

對(duì)行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問(wèn)題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！2、不足：

u與客戶(hù)溝通不夠深入，特別是重要的大客戶(hù)，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問(wèn)題能力較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，特別是維護(hù)客戶(hù)這塊。u對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶(hù)短時(shí)間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺(jué)悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)能力還有待提高?？傊?，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來(lái)提高，找到適合自己市場(chǎng)適合自己的工作方法技巧。五、明年工作總結(jié)計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃：

1、學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問(wèn)題的能力加強(qiáng)。2、工作總結(jié)計(jì)劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場(chǎng)工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。3、多總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，不斷提升。對(duì)自己的市場(chǎng)多分析，找到提高業(yè)績(jī)的方法。銷(xiāo)售計(jì)劃：明年的工作由今年主要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，填充空白市場(chǎng)；二是維護(hù)老客戶(hù)，協(xié)助老客戶(hù)提高銷(xiāo)量！1、目標(biāo)：明年完成銷(xiāo)量?萬(wàn)以上，力爭(zhēng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)50%以上。2、總體計(jì)劃：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的大客戶(hù)?家，中小客戶(hù)?家，提高利潤(rùn)率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場(chǎng)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)大客戶(hù)?家，中小客戶(hù)?家。8家大客戶(hù)月銷(xiāo)量?萬(wàn)，35家小客戶(hù)月銷(xiāo)量?萬(wàn)。六、對(duì)公司的建議

經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間在市場(chǎng)的磨練，隨著市場(chǎng)的變化激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上與經(jīng)銷(xiāo)商交流結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺(jué)得非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在產(chǎn)品上，重點(diǎn)是在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)體系上。我斗膽的分析出了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：

1、重新分析產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，這里所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。我們的優(yōu)勢(shì)是品牌，請(qǐng)房祖名代言，那我們的賣(mài)點(diǎn)就可以是"品牌概念"。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場(chǎng)向消費(fèi)者訴說(shuō)我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說(shuō)明、服務(wù)電話(huà)等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒(méi)人這樣做，特別是對(duì)于銅門(mén)更需要這樣的"包裝"。3、加強(qiáng)終端店鋪建設(shè)。如：經(jīng)銷(xiāo)商店里陳列品、宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺(jué)效應(yīng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)者有優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在終端市場(chǎng)上不買(mǎi)我們永佳大門(mén)，但是一定要知道永佳大門(mén)，永佳大門(mén)是房祖名代言，永佳大門(mén)的廣告語(yǔ)是：好房選好門(mén)。同時(shí)也能說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄多種品牌經(jīng)營(yíng)，集中力量經(jīng)營(yíng)我們的品牌。4、終端營(yíng)銷(xiāo)體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商做終端市場(chǎng)，我個(gè)人覺(jué)得最重要的就是給經(jīng)銷(xiāo)商建立終端營(yíng)銷(xiāo)體系(該體系是我們說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商做我們專(zhuān)賣(mài)店的重要理由)包括：終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、銷(xiāo)量分析、促銷(xiāo)計(jì)劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營(yíng)銷(xiāo)策略，最直接有效方式在各縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走"農(nóng)村包圍城市"道路。以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門(mén)事業(yè)部工作一年來(lái)的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，還需要不斷的去學(xué)習(xí)不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法技巧。對(duì)于自己工作當(dāng)中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)系與照顧,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！第3篇：事業(yè)部工作總結(jié)

事業(yè)部年度工作總結(jié)

【篇1：2023年事業(yè)部總結(jié)及展望】

新年總結(jié)

尊敬的各位同仁，家人們：

過(guò)去的一年既有挑戰(zhàn)與艱辛，也有喜悅與淚水。15年，面對(duì)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力于細(xì)化管理，力求規(guī)范塈理順管理流程的構(gòu)思，開(kāi)啟了住宅事業(yè)部的航行。年初，我們將過(guò)去工作中突出的問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。如梳理員工崗位流程，與業(yè)主早晚出行對(duì)位而不是錯(cuò)位，宣導(dǎo)并重申獎(jiǎng)罰政令，杜絕現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰的隨意性；強(qiáng)化突發(fā)事件、應(yīng)急事件上報(bào)制；堅(jiān)持新入職管理人員由富有經(jīng)驗(yàn)的老主管帶領(lǐng)實(shí)習(xí)，結(jié)合老主管的評(píng)語(yǔ)及本人的自我評(píng)價(jià)，綜合評(píng)判其是否適合管理層面工作，擇優(yōu)而行。15年新進(jìn)項(xiàng)目：龍湖兩江新宸前期8萬(wàn)方純別墅，以及后期47.3萬(wàn)方洋房、別墅、高層混合業(yè)態(tài)，尤其是進(jìn)入后期項(xiàng)目，遭遇了前所未有的招聘難度，我與我的同事們頂住了來(lái)自無(wú)人員的巨大壓力，共同奔波在各招聘場(chǎng)地，尋找著每一個(gè)能解決員工駐足的方案，甚至考慮到租用活動(dòng)板房，來(lái)解決場(chǎng)地急缺員工的后顧之憂(yōu)。再譬如源著三期，3棟33層及1棟48層高樓，進(jìn)場(chǎng)便遭遇500多戶(hù)業(yè)主同時(shí)裝修，造成現(xiàn)場(chǎng)大面積的臟亂差，建渣堵死樓道，一時(shí)難以把控。好在我們借助工程部及各方外援的力量，經(jīng)過(guò)連續(xù)的突擊，終于扭轉(zhuǎn)了難堪的局面，并將保潔維持在一定的程度。這里要感謝工程部及各方外援的竭力支持。再就是紫云臺(tái)翡翠山6.7萬(wàn)方洋房的順利進(jìn)場(chǎng)，及楊家山16萬(wàn)方住宅項(xiàng)目，均在人員嚴(yán)重不足的情況下，順利實(shí)現(xiàn)接房。11月份，在5人團(tuán)隊(duì)的共同努力下，順利完成了永川區(qū)域的第一個(gè)洋房項(xiàng)目——凰城華府，在從未有過(guò)項(xiàng)目的區(qū)域，插上了博林的旗子。雖然我們?cè)谌f(wàn)科項(xiàng)目上失去了緹香郡，但在我們的努力下?tīng)?zhēng)取到了西九、西城2個(gè)項(xiàng)目，在萬(wàn)科的大本營(yíng)中，我們重新邁進(jìn)了一步。我們還在減員增效上作了嘗試，雖然紫云臺(tái)仍處在陣痛中，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)依然在不停的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。我們保證了如象山頂總部城，約克郡南一、南二這些重要項(xiàng)目的延續(xù)，同時(shí)穩(wěn)固了璧山同景、茶園同景l(fā)組團(tuán)及gh組團(tuán)、大川壹江城等項(xiàng)目?；仡^再望2015年，從我們留下的足跡中，梳理出如下數(shù)據(jù)：

10人以上項(xiàng)目19個(gè)，流失項(xiàng)目2個(gè)，項(xiàng)目流失率9.5%，新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目3個(gè)，新增項(xiàng)目率18.75%；保潔費(fèi)用開(kāi)票金額：xxxxxxx萬(wàn)元，回款金額xxxxxxx萬(wàn)元，回款率xxxx%，其中含客戶(hù)特殊原因影響回款的因素；員工流失率6.5%，關(guān)鍵崗位員工流失率4.6%；成功培養(yǎng)及發(fā)掘主管6位，占目前主管人數(shù)的27.27%。從數(shù)據(jù)中不難看出2015年存在的不足。1.回款率低。保潔費(fèi)用回款尚未達(dá)到50%，因此增大了資金的維系難度，影響到公司的運(yùn)營(yíng)持續(xù)。2.績(jī)效與成本關(guān)系認(rèn)識(shí)不強(qiáng)。績(jī)效分配原則與現(xiàn)場(chǎng)管控成本未明確量化，尤其是管理成本量化指標(biāo)，年初未明確到位，造成全年運(yùn)行中不能準(zhǔn)確評(píng)判，不能實(shí)時(shí)量化對(duì)與錯(cuò)并實(shí)施糾偏，影響了總體把控，同時(shí)導(dǎo)致年末績(jī)效核算準(zhǔn)確度不高，有失偏彼。3.基礎(chǔ)薄弱?，F(xiàn)場(chǎng)員工相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高，缺失依然較為嚴(yán)重。這些數(shù)據(jù)對(duì)階段性工作未起到較好的指導(dǎo)作用，忽視了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。譬如現(xiàn)場(chǎng)尚未健全員工數(shù)據(jù)信息檔案，對(duì)非正常離職員工的后續(xù)處理意見(jiàn)及流程不夠完善；未對(duì)離職員工約談并有相關(guān)記錄；未有責(zé)任落實(shí)到管理層面的培訓(xùn)計(jì)劃，以及對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)證和問(wèn)責(zé)。鑒于15年存在的主要問(wèn)題，我們調(diào)整16年的管理思路，從夯實(shí)基礎(chǔ)入手，深蹲坑，曲膝才能跳躍；強(qiáng)化內(nèi)控，責(zé)任到位；并將從3個(gè)方面來(lái)踐行我們的管理思想。1.工資管理。改變?cè)泄べY核算方式，用相對(duì)科學(xué)簡(jiǎn)潔的方法，把主管從繁冗的工資核算中解放出來(lái)，用充裕的時(shí)間落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理，同時(shí)核定頂崗人數(shù)，明確管控目標(biāo)，控制費(fèi)用的隨意流失。2.物料管理。各現(xiàn)場(chǎng)按總收入的4.5%，控制現(xiàn)場(chǎng)物料費(fèi)用，量化指標(biāo)，責(zé)任到位。3.安全管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管實(shí)行安全指標(biāo)管控。責(zé)任事故0事件，意外事故≤1事件，勞資糾紛0事件。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。現(xiàn)場(chǎng)員工流失率控制≤5%，關(guān)鍵崗位員工在崗率保持在97%以上；建立員工離職面談?dòng)涗?；建立現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)考核制，將責(zé)任分解落實(shí)到位；完善月度員工關(guān)懷活動(dòng)，并納入年初項(xiàng)目預(yù)算成本。16年住宅事業(yè)部還將增設(shè)月度目標(biāo)達(dá)成檢查會(huì)，定期檢討管理行為，糾偏糾違，體現(xiàn)及時(shí)性，以確保全年總目標(biāo)的完成。我們還設(shè)想，16年在永川區(qū)域，以凰城華府為圓心畫(huà)圓，推動(dòng)該區(qū)域項(xiàng)目的增進(jìn)，在業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大的同時(shí)，加強(qiáng)基層管理人員的培養(yǎng)，為他們的提升敞開(kāi)通道，為公司輸送人才。展望2023年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，努力與困難同行，汗水與淚水共存；讓我們做一件光榮之事，有夢(mèng)之人，做一個(gè)幸福的xx人。重慶xx清潔服務(wù)有限公司住宅事業(yè)部2015年1月19日【篇2：2015年外協(xié)事業(yè)部工作總結(jié)】

2015年外協(xié)事業(yè)部工作總結(jié)2015年，外協(xié)事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下、各單位的大力支持下，遵照公司的各項(xiàng)部署，緊緊圍繞產(chǎn)品零件外協(xié)配套、圍繞全年工作要點(diǎn)和年度重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作，努力提升工作質(zhì)量、工作效率和管理水平，降低工作成本和生產(chǎn)成本，外協(xié)部的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、2015年完成工作

（一）強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司質(zhì)量體系文件要求，結(jié)合外協(xié)部的實(shí)際工作加強(qiáng)管理。外協(xié)部強(qiáng)化全體職工的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，從上到下培養(yǎng)對(duì)工作精益求精的思想。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的精髓，帶領(lǐng)全體職工嚴(yán)格按照集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系和《質(zhì)量手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)、程序、落實(shí)到實(shí)際工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)并監(jiān)督檢查、總結(jié)提升。同時(shí)將質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞給每個(gè)供應(yīng)商，向供應(yīng)商及時(shí)反饋質(zhì)量信息，要求供應(yīng)商不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量控制體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立一套獎(jiǎng)罰并舉的競(jìng)爭(zhēng)及淘汰機(jī)制，逐步培養(yǎng)優(yōu)秀供方隊(duì)伍，確保產(chǎn)品零件質(zhì)量。（二）強(qiáng)化供應(yīng)商管理，提升管理水平。加強(qiáng)供應(yīng)商管理，制定供應(yīng)商管理項(xiàng)目實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)，淘汰和引入部分供應(yīng)商，并建立供應(yīng)商的多維考察體系。針對(duì)不同種類(lèi)物資采購(gòu)，采取不同的管理手段，優(yōu)化采購(gòu)管控流程。建立外購(gòu)毛坯件質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，提升外購(gòu)毛坯件質(zhì)量。加強(qiáng)物資的跟催，建立物資跟催制度，確保關(guān)鍵物資按時(shí)回廠(chǎng)，滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。制定外協(xié)供應(yīng)商管理制度，加強(qiáng)和外協(xié)供應(yīng)商的溝通，優(yōu)化外協(xié)采購(gòu)訂單的收發(fā)貨流程，確保采購(gòu)訂單收發(fā)貨及時(shí)準(zhǔn)確。二、存在的不足

（一）采購(gòu)流程環(huán)節(jié)較多，效率不高，采購(gòu)流程建設(shè)有待進(jìn)一步優(yōu)化。外購(gòu)毛坯件發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，影響生產(chǎn)進(jìn)度。（二）關(guān)鍵物資未能按進(jìn)度要求及時(shí)回庫(kù)房。外協(xié)采購(gòu)供應(yīng)商管理不細(xì)致，采購(gòu)訂單收發(fā)貨不及時(shí)，收發(fā)貨流程有待優(yōu)化。三、2023年工作思路

（一）通過(guò)雙方緊密合作，形成互利的供求關(guān)系，是可以控制或可以協(xié)助加強(qiáng)監(jiān)控的，對(duì)外協(xié)廠(chǎng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)外。還要結(jié)合供貨產(chǎn)品，在生產(chǎn)過(guò)程中教育、培訓(xùn)他們的質(zhì)檢和生產(chǎn)骨干人員，幫助他們正確掌握質(zhì)量控制的方法，提高他們的素質(zhì)。使他們?cè)谏a(chǎn)實(shí)踐中得到提升。（二）在生產(chǎn)過(guò)程中，外協(xié)部技術(shù)人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解其工藝、工裝和設(shè)備的使用狀況，細(xì)化工裝保證及防錯(cuò)措施。并完善生產(chǎn)過(guò)程中的自檢和檢驗(yàn)手段、檢驗(yàn)記錄。使之逐漸達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)助、促進(jìn)解決。再共同進(jìn)行驗(yàn)證，以求完善控制手段。特別是重要的質(zhì)控點(diǎn)。（三）在提高計(jì)劃完成率上下功夫，規(guī)范外包計(jì)劃轉(zhuǎn)換、分配廠(chǎng)家、領(lǐng)料的流程和周期，縮短輔助時(shí)間；在計(jì)劃轉(zhuǎn)換、分配廠(chǎng)家的同時(shí)，對(duì)圖紙及工藝進(jìn)行消化，分揀出先作件、配作件、多熱處理工序零件及精度要求較高等不適合外包零件，降低供應(yīng)商的加工難度及等待時(shí)間，從而縮短供應(yīng)商的交貨周期，確保在要求時(shí)間內(nèi)完成下達(dá)的計(jì)劃配套任務(wù)?！酒?：事業(yè)部總結(jié)】

篇1：事業(yè)部2011年度工作總結(jié)

事業(yè)

部2011年度工作總結(jié)

2011年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來(lái)，在缺兵少將的情況下，面對(duì)種種困難，在人民幣升值，同時(shí)市場(chǎng)需求急劇衰退的形勢(shì)下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2012年是更為困難的一年，為此我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。一、2011年取得的成績(jī)

自2011年4月2

日我部成立以來(lái)，在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無(wú)到有，開(kāi)花結(jié)果，取得如下成績(jī)：

1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口成交

2200萬(wàn)美元，創(chuàng)匯1500萬(wàn)美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬(wàn)美元，主營(yíng)收入約7000萬(wàn)元，利潤(rùn)405萬(wàn)元。2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬(wàn)美元并進(jìn)口利潤(rùn)約100萬(wàn)元人民幣，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)匯率危機(jī)的戰(zhàn)略。3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由原來(lái)

偏于智利、西班牙，新開(kāi)辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家，使貿(mào)易國(guó)達(dá)到

了13個(gè)。4、產(chǎn)品范圍由原來(lái)的電信為主擴(kuò)展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。5、較好的防止風(fēng)險(xiǎn)，全年大部分時(shí)間資金負(fù)占用在500萬(wàn)以上。以上成績(jī)的取得主

要源于以下幾點(diǎn)

1．公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：

首先，本部成立是

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們最大的支持和信任

其次，在成立后工

作開(kāi)展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來(lái)給予最大支持，每到關(guān)鍵時(shí)就都能給予及時(shí)提醒與點(diǎn)撥，公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)成果，不應(yīng)忘記這些因素，正是這些堅(jiān)持與信任，使我們工作起來(lái)能夠無(wú)后顧之憂(yōu)。2．勇于創(chuàng)新，主動(dòng)

出擊：

積極探索新的貿(mào)易

開(kāi)發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開(kāi)展打下好的基礎(chǔ)。但所有手段都建立

在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗(yàn)都來(lái)

自于實(shí)踐之中。所有創(chuàng)新都來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)之中。投身于實(shí)踐之中，不斷獲取最新體驗(yàn)，善于總

結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過(guò)去的一年里，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到我們對(duì)外貿(mào)對(duì)市場(chǎng)還所知甚

少。原來(lái)的滿(mǎn)足感很可笑。3.團(tuán)隊(duì)精神，勇于

奉獻(xiàn)。我們對(duì)新員工的八項(xiàng)基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦

耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專(zhuān)業(yè)，全面素質(zhì)。對(duì)于未來(lái)以80后為主要力量的公司隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，在其

個(gè)人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。個(gè)人上要求其團(tuán)結(jié)，無(wú)私，相互配合，從部門(mén)

管理上，集合各人優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避各人缺點(diǎn)，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力

較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。4.不惜心力，艱苦

奮斗。在2011年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實(shí)施了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是沒(méi)有辦法的辦法。但不

是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著來(lái)年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。5.防止風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約開(kāi)支。平時(shí)多操心，日后少風(fēng)險(xiǎn)。另外在部門(mén)推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要原因。二、工作之不足與遺憾2011年以下目標(biāo)

未能實(shí)現(xiàn)。1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目

標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。原計(jì)劃2011年利用國(guó)內(nèi)客戶(hù)群，開(kāi)展一定規(guī)模的國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割?lèi)?ài)，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來(lái)年實(shí)力不斷壯大，再逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會(huì)上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。12年計(jì)劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)

強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，來(lái)彌補(bǔ)人員不足。3、開(kāi)發(fā)量不足，整

個(gè)部貿(mào)易集中在一兩個(gè)人身上。2011年看上去貿(mào)

易額不小，但只有一兩個(gè)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來(lái)

兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。4、管理制度有待進(jìn)

一步健全。組織機(jī)構(gòu)有待建立。本部建立之初只有

1，2個(gè)人，所以未考慮機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需加強(qiáng)分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。培養(yǎng)部?jī)?nèi)文化。相信這一目標(biāo)12年肯定

實(shí)現(xiàn)。1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：三、2012年工作總結(jié)計(jì)劃

盡管困難重重，只

要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們還是對(duì)12年工作充滿(mǎn)信心。希望完成以下目

標(biāo)：

成交3000萬(wàn)美元、收匯2000萬(wàn)美元、主營(yíng)收入10000萬(wàn)人民幣，利潤(rùn)500萬(wàn)人民幣。這些業(yè)務(wù)主要是：2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機(jī)構(gòu)：

在2012年，計(jì)劃陸

續(xù)引進(jìn)西班牙語(yǔ)本科生2人，葡萄牙語(yǔ)本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專(zhuān)業(yè)1人。后勤（物流或財(cái)務(wù)）1人。計(jì)劃淘汰1-2人。2012年底，本部人員約12-13人。為加強(qiáng)分工和管理，擬設(shè)以下分支機(jī)構(gòu)：

以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國(guó)強(qiáng)建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)

后勤，財(cái)務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。以上計(jì)劃有待于公

司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。3、進(jìn)一步健全管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲條理（已起草完畢，正部?jī)?nèi)征求意見(jiàn)）

4、加大開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)蕭條的負(fù)面影響。第二事業(yè)部2011．12．31．篇2：2012年事業(yè)部年末總結(jié)提綱范文2012

年阿拉善盟建通事業(yè)部年末總結(jié)提綱范文2012年的工作回

顧概要及來(lái)年的展望要做簡(jiǎn)單陳述

一、2012年度工作

總結(jié)與回顧1、基本概況

重點(diǎn)陳述本部門(mén)人員配置、職責(zé)、職權(quán)范圍，2、日常工作的開(kāi)展和落實(shí)

3、協(xié)同工作

4、重點(diǎn)與重心工作5、績(jī)效考核的落實(shí)

與崗位職責(zé)的執(zhí)行

6、各項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃完成情況

7、團(tuán)隊(duì)提高，團(tuán)隊(duì)

建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)二、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1、取得工作的成績(jī)2、分析取得成績(jī)的原因（1）客觀(guān)因素分析

對(duì)內(nèi)、對(duì)外的資源

利用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)幫助等方面進(jìn)行分析

（2）主觀(guān)因素分析

對(duì)公司的價(jià)值觀(guān)及

年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和管理、困難的客服、部門(mén)學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、執(zhí)行力

等進(jìn)行分析

3、工作中失誤及存

在的問(wèn)題

對(duì)本年度的失誤及

存在的問(wèn)題一一說(shuō)明

4、分析工作中失誤及問(wèn)題存在原因

認(rèn)真客觀(guān)的分析失

誤、問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，反思如何改進(jìn)

（1）主觀(guān)認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視

（2）部門(mén)自身原因

（3）計(jì)劃制訂得不

合理，脫離客觀(guān)實(shí)際（4）對(duì)計(jì)劃的分解

不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位

（5）團(tuán)隊(duì)管理能力

差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求5、自身現(xiàn)狀分析

部門(mén)自身的目標(biāo)與

定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。三、2013年的工作

計(jì)劃

1、指導(dǎo)思想

2、工作總結(jié)計(jì)劃及目標(biāo)3、重心及重點(diǎn)工作4、完成計(jì)劃的具體方法：

（1）團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)

與協(xié)作能力的提升（2）資源需要和保

障措施

重點(diǎn)闡述2013年的部門(mén)內(nèi)部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點(diǎn)的控制流程，管理盲點(diǎn)的控制方法等

（3）目標(biāo)任務(wù)的分

解、工作流程的管理

（4）客戶(hù)關(guān)系管理

與加強(qiáng)

篇3：事業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告

總

結(jié)

回顧這半年來(lái)的工作，特別是從今年年初在現(xiàn)在，我部門(mén)主要對(duì)公司可預(yù)見(jiàn)性的產(chǎn)成品進(jìn)行

了相應(yīng)的市場(chǎng)分析與調(diào)查以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，因產(chǎn)成品還未定型，所以我部門(mén)并未提交相

關(guān)的調(diào)查報(bào)告。同時(shí)，我部門(mén)內(nèi)部也進(jìn)行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)充電，前期主要是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的學(xué)習(xí)。我作為事業(yè)部負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，我并不害怕壓力，也不害怕挑戰(zhàn)，也希望能通過(guò)公司提供給我的這個(gè)平臺(tái)獲得相應(yīng)成績(jī)，滿(mǎn)足自己在工作上的成就感。但目前就我部門(mén)所

處現(xiàn)狀來(lái)看，我部門(mén)還需要客觀(guān)的認(rèn)識(shí)與總結(jié)。以下是我在工作中的一些總結(jié)性認(rèn)識(shí)以及未來(lái)開(kāi)展工作的部分考慮：1、目標(biāo)定位明確化的重要性。準(zhǔn)確的目標(biāo)是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入工作狀態(tài)的首要條件，這樣不僅可以避免員工在工作時(shí)間精神渙散，同時(shí)也可以有效提升員工工作積極性。所以我認(rèn)為在明確部門(mén)工作范疇的的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)將其近期所需或有可能需要準(zhǔn)備的工作進(jìn)行明確化處理和統(tǒng)一分配。2、全面分析實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)所需考慮的問(wèn)題。只有全面分析現(xiàn)狀以及考慮周全，才能集公司的人、財(cái)、物力為一體，更高效保質(zhì)的完成既定目標(biāo)。3、深刻理解理想與

現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)“理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感”，我在工作中往往將過(guò)程與結(jié)果想得過(guò)于理

想化，所以偶感失望。我希望自己在今后的工作中能夠?qū)⒎桨概c實(shí)際相結(jié)合，注重方案操作實(shí)施的可行性，盡

量避免影響執(zhí)行力。4、任務(wù)目標(biāo)分輕重

緩急，分步與同步的關(guān)系仍然很重要。只有分清楚工作的輕重緩急，合理處理分布與同步操

作的關(guān)系，才能更省時(shí)、省力、高效的完成任務(wù)工作。當(dāng)然有時(shí)分布與同步并不存在沖突，這關(guān)鍵得看執(zhí)行人的領(lǐng)悟理解能力。我在工作開(kāi)展中遇

到的困難：

1、我的個(gè)人思路問(wèn)題方面存在一定的局限性。雖然我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)方面很有自信，但我以往接觸的全

是單線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行操作。我們都清楚，以羌族文化為核心文化發(fā)展的新興企業(yè)本身沒(méi)有

一個(gè)可仿效的經(jīng)營(yíng)模式作為參照。而具化到我部門(mén)來(lái)說(shuō)，個(gè)人思路的確很重要，我不想說(shuō)自

己在這方面“不行”，但不可否認(rèn)的是我的思路確實(shí)沒(méi)能完全打開(kāi)。2、想把事情做的盡善盡美，在個(gè)人判斷力的左右下往往會(huì)造成猶豫不決的情形。很多時(shí)候我希望略過(guò)中間過(guò)程，向上級(jí)直接展示較為理想的結(jié)果，但是往往在執(zhí)行解決問(wèn)題的過(guò)程中會(huì)遇到種種預(yù)想不到的困難，在抉擇的時(shí)候，我的判斷力影響了我的執(zhí)行力。這一點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是最難克服的個(gè)人主第4篇：事業(yè)部工作總結(jié)

事業(yè)部工作總結(jié)

20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來(lái)講20nn年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知對(duì)市場(chǎng)陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門(mén)行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析：(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：

在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開(kāi)發(fā)下單客戶(hù)數(shù)量?家(包括少量自己找上門(mén)的)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大概在?萬(wàn)、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))?！对敿?xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過(guò)業(yè)績(jī)分析：

1、客戶(hù)流失大、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)少：?家客戶(hù)，僅合作一次的占到?(，合作不超過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)占到?，合作超過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)?，中小客戶(hù)占到?，月銷(xiāo)售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)?。2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。3、穩(wěn)定的客戶(hù)少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶(hù)僅在?家左右，20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。4、市場(chǎng)占有率低，年銷(xiāo)量?萬(wàn)。二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析1、市場(chǎng)總體現(xiàn)狀

u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)很成熟，銷(xiāo)量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣都有利于非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)發(fā)展，但是由于各個(gè)廠(chǎng)家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠(chǎng)家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無(wú)品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠(chǎng)家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，所以客戶(hù)流失問(wèn)題多是價(jià)格原因。u廠(chǎng)家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷(xiāo)，現(xiàn)在培養(yǎng)起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商都跑到廠(chǎng)家來(lái)拿貨，其次就是很多廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。2、經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)狀

由于非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒(méi)有量很大的客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷(xiāo)商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿(mǎn)足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)模式主要以老板娘開(kāi)店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門(mén)代賣(mài)非標(biāo)門(mén)形式為主，真正只賣(mài)非標(biāo)門(mén)的專(zhuān)賣(mài)店還很少。經(jīng)銷(xiāo)商自身的素質(zhì)欠缺，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷(xiāo)商選擇來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀

江蘇市場(chǎng)沒(méi)有市場(chǎng)占有率很高的廠(chǎng)家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠(chǎng)家均分，主要是三類(lèi)廠(chǎng)家：打價(jià)格戰(zhàn)的廠(chǎng)家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷(xiāo)商為輔。該類(lèi)廠(chǎng)家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷(xiāo)商的人情，在市場(chǎng)上沒(méi)了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠(chǎng)家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷(xiāo)商一般對(duì)廠(chǎng)家較忠誠(chéng)，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類(lèi)廠(chǎng)家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)經(jīng)銷(xiāo)商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商，該類(lèi)廠(chǎng)家基本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商做一些廣告，定期搞一些終端促銷(xiāo)，由于促銷(xiāo)沒(méi)有新意沒(méi)有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者基本上無(wú)大的作用。經(jīng)銷(xiāo)商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)維持。一些廠(chǎng)家在找差異化，尋求市場(chǎng)的突破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類(lèi)廠(chǎng)家主要是原來(lái)做標(biāo)門(mén)的廠(chǎng)家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門(mén)渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬(wàn)嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門(mén)用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠(chǎng)在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)分羹，效果不錯(cuò)。三、江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題及機(jī)會(huì)

通過(guò)以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有：1、市場(chǎng)占有率低。2、渠道建設(shè)弱。3、流失客戶(hù)多。但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，提升的機(jī)會(huì)很大。四、工作收獲與不足1、收獲：

對(duì)行業(yè)有了了解