公司給客戶的道歉信集合15篇

公司給客戶的道歉信集合15篇公司給客戶的抱歉信1

友愛的：

您好！

假如您每天翹首渴望在xx家購置的珍寶此刻就送到手上，卻頻頻失望；假如您懷著期盼的心情拆開包裝盒，卻發(fā)覺珍寶因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此xx家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的珍寶，以及最貼心的服務(wù)。xx家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告知您，xx家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家〞，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活仔細的看法，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的珍寶讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。

在將來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完善的珍寶與貼心的.服務(wù)。

感謝親始終以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，xx家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包涵。

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

公司給客戶的抱歉信2

敬重的上海會員朋友：

您好！______集團自____年入駐上海以來，始終得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和進展，深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝！

____年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場——農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、____市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、____市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的.是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥〞的新奇與健康，我們會在開園之后陸續(xù)支配會員朋友們赴農(nóng)場參觀考察。

上海特別感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

公司給客戶的抱歉信3

敬重的x總：

您好!

首先特別感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報〞我們特別重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表x有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示懇切地歉意!作為一個負責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對始終以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了肯定的損害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時段的應(yīng)急處理能力的缺乏。

鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的.嚴(yán)重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性進展及企業(yè)良好形象，經(jīng)討論決定，即日起對做出以下處理決定：

1、

2、

3、該員工馬上開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：、等相關(guān)費用，由銷售部孫總負責(zé)與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

期望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，進展友好的合作關(guān)系而努力!

xxx公司

xx年xx月xx日

公司給客戶的抱歉信4

我最尊貴、最重要的朋友：

感謝您始終以來對狂亂邊緣的關(guān)注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們始終珍視、珍藏。

我們始終堅持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的產(chǎn)品，為此我們不斷的對產(chǎn)品的品質(zhì)做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由于改版升級，發(fā)貨量大，造成外包裝紙盒的內(nèi)托生產(chǎn)量供應(yīng)缺乏，為了不影響代理商和終端客戶的.訂單，特殊是雙十一的預(yù)售訂單，我們實行了應(yīng)急補救措施，采納珠寶棉臨時替代紙盒內(nèi)的EVA內(nèi)托，這在產(chǎn)品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產(chǎn)品溶液的質(zhì)量是不變的，盡管如此，我們依舊感到萬分愧疚，因為追求卓越是我們對用戶的承諾，我們始終不允許自己有絲毫的瑕疵，為表達這份歉意，特殊增加了一份小禮品作為補償，期望它可以帶去我們的真誠心意.狂亂將繼續(xù)秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產(chǎn)品的差異化引領(lǐng)行業(yè)先導(dǎo)地位，愿我們一路同行，共同共享這份喜悅，愿您的生活美滿、如意！

XXX

XXXX年XX月XX日

公司給客戶的抱歉信5

敬重的客戶：

您好！

我是xxx有限公司的高級客服代表，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自，為此我們進行了調(diào)查。最終得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的.緣由，對此我們再一次對您表示歉意。

而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且常常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證明。那位接線員的確沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴(yán)懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的抱歉。由于這是一名實習(xí)的客戶代表，請您諒解，還得感謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？假如您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù)，最終再對您遇到的麻煩表示歉意！

此致

敬禮！

客服代表：xxx

xx年xx月xx日

公司給客戶的抱歉信6

我最尊貴、最重要的朋友：

感謝您始終以來對狂亂邊緣的關(guān)注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們始終珍視、珍藏。

我們始終堅持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的產(chǎn)品，為此我們不斷的對產(chǎn)品的品質(zhì)做升級改版，以期滿足您高品位的.需求，最近一批貨由于改版升級，發(fā)貨量大，造成外包裝紙盒的內(nèi)托生產(chǎn)量供應(yīng)缺乏，為了不影響代理商和終端客戶的訂單，特殊是雙十一的預(yù)售訂單，我們實行了應(yīng)急補救措施，采納珠寶棉臨時替代紙盒內(nèi)的EVA內(nèi)托，這在產(chǎn)品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產(chǎn)品溶液的質(zhì)量是不變的，盡管如此，我們依舊感到萬分愧疚，因為追求卓越是我們對用戶的承諾，我們始終不允許自己有絲毫的瑕疵，為表達這份歉意，特殊增加了一份小禮品作為補償，期望它可以帶去我們的真誠心意?？駚y將繼續(xù)秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產(chǎn)品的差異化引領(lǐng)行業(yè)先導(dǎo)地位，愿我們一路同行，共同共享這份喜悅，愿您的生活美滿、如意！

_________

____________年______月______日

公司給客戶的抱歉信7

敬重的____客戶：

您好！

李總您好，就貴司發(fā)往上海萬向貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意！經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞緣由決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的`下面，車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解！為了避開再次發(fā)生此類事件，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：

一，深圳在裝車方面就貴司貨物上方將削減裝貨，而且都支配裝到車尾，已到達對貴司貨物的進一步愛護，避開擠壓外包裝。

二，上海在配送環(huán)節(jié)上將實行單一的點到點服務(wù)，即貨到達上海后用專車進行配送，不會加帶別家貨物避開擠壓外包裝。

后續(xù)我公司將全力實行以上環(huán)節(jié)，避開貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系；400—003—8070或撥打0755—28700856；曾生。

_______有限公司

____年_______月_______日

公司給客戶的抱歉信8

敬重的上海xxx的會員朋友：

您好！

xxxx集團自20xx年入駐上海以來，始終得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xxxx形影相隨，一起見證著xxxx的成長和進展，xxxx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的'感謝！

20xx年7月26日，xxxx喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xxxx第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥〞的xxxx的新奇與健康，我們會在開園之后陸續(xù)支配會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海xxxx特別感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

此致

敬禮！

xxx

xx年xx月xx日

公司給客戶的抱歉信9

敬重的市民信箱用戶：

您好！

首先，感謝您長期以來對市民信箱網(wǎng)站的支持和信任。

部分用戶可能發(fā)覺，在10月28日晚間六點至凌晨、10月29日下午四點至凌晨這兩個時間段中，無xx常使用市民信箱網(wǎng)站〔包括博客和xx〕功能、無xx常使用市民云APP的服務(wù)，部分使用家?；拥?教師和家長也無法通過該平臺進行互動。

經(jīng)過排查，以上這些狀況是由于機房數(shù)據(jù)庫服務(wù)器突發(fā)故障。

目前經(jīng)過市民信箱團隊全力搶修和維護，該故障已經(jīng)查明緣由并實行了修復(fù)措施，市民信箱網(wǎng)站、市民云APP以及家?；拥裙δ荛_始恢復(fù)工作。截至目前，xx和易辦事系統(tǒng)仍在緊急的搶修中。

對于此次突發(fā)故障造成的影響，我們深表歉意。我們將于11月開始進行平臺升級加固工作，以進一步提升系統(tǒng)可用性。也期望廣大用戶一如既往的支持我們，準(zhǔn)時給我們反饋，共同推動市民云建設(shè)，讓市民云為我們創(chuàng)造更輕松美妙的生活。

給廣大用戶造成的不便，我們再次表示由衷的歉意！

此致

敬禮！

抱歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

公司給客戶的抱歉信10

敬重的xx：

您好！

近期由于樓內(nèi)異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設(shè)到順利交付，我們真誠感謝您在這個過程中所給予的親密關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xx團隊的專心與智慧，更匯聚了許多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感傲慢與責(zé)任。

縱覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永久是缺憾的藝術(shù)〞這一規(guī)律，即使進行了大量的前期預(yù)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴(yán)格把控，也無法肯定避開問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的認真排查與防范、準(zhǔn)時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避開、已經(jīng)發(fā)生的問題快速解決。我們堅信，只有建筑并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發(fā)覺的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的`影響和不便我們深表愧疚，真誠的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造大家庭的和諧與美好，共同推動與實現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價值、xx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝愿，感謝您始終以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團聚、闔家快樂！

xx團隊

20xx年x月x日

公司給客戶的抱歉信11

友愛的用戶：

前段時間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向全部在事件中受到困擾的用戶致以真誠的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批判我們虛心接受，并且會根據(jù)有關(guān)要求仔細落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批判，我們也會仔細聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中實行的方式有許多值得反思的地方。起初，我們把留意力都放在“誰對誰錯〞、“是非曲直〞這樣的問題上，與此同時，卻忽視了用戶的感受。

作為一家進展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)當(dāng)更加注重用戶的感受；假如我們在做出那個“困難的決定〞之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風(fēng)險和問題所在，整個事件的演化或許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了許多信息，其中有意見，有建議，也有批判。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您如今或許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。

也正是因為有了這樣的`認識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下生氣；讓我們保持敬畏；讓我們打開將來之門。〞我們信任，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們始終渴求的“陽光下的競爭〞時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

隨著用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任，我們必需對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以真誠的歉意，期望將來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去、如今還是將來，我們的心愿不變：和你在一起。

xxx

年月日

公司給客戶的抱歉信12

xxx：

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到如今二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝！

在20xx年7月29號的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會〞上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的“聯(lián)姻〞和新產(chǎn)品“獵濃〞與“醒力〞的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認同。

研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨主動勇躍，總訂單額到達了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

因為銷量的增長率較多的緣由，對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能準(zhǔn)時發(fā)貨給朋友，8月份公司實行了控貨措施。

對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的`問題在8月初召開了緊急的董事會議。

決定準(zhǔn)時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改良后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已準(zhǔn)時發(fā)出。

對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，信任各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

此致

敬禮！

抱歉人：xxxx

20xx年xx月xx日

公司給客戶的抱歉信13

敬重的xx先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的xx配貨專員，我叫xx。關(guān)于此次您在我公司購置了一臺XXS623型機柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到XXS623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。

如今這臺XXS623型機柜中央空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。此次送貨不準(zhǔn)時，的確完全是我公司的`工作失誤造成的。

為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

公司給客戶的抱歉信14

我最尊貴、最重要的朋友：

感謝您始終以來對狂亂邊緣的關(guān)注和支持，您的認可是狂亂邊緣TM全體成員的最高榮譽，我們始終珍視、珍藏。

我們