企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析第一頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析1產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析3市場(chǎng)需求分析4第二頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、宏觀環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)因素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前政策其他一般經(jīng)濟(jì)條件政治和法律因素：政府行為法律法規(guī)政局穩(wěn)定狀況路線方針政策國(guó)際政治法律因素各政治利益集團(tuán)社會(huì)和文化因素：人口因素社會(huì)流動(dòng)性各階層對(duì)企業(yè)的期望消費(fèi)者心理文化傳統(tǒng)價(jià)值觀技術(shù)因素：技術(shù)水平技術(shù)力量新技術(shù)的發(fā)展第三頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六政治和法律環(huán)境保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本條件，具有控制、調(diào)節(jié)作用政治環(huán)境分析：保護(hù)消費(fèi)者、保護(hù)環(huán)境、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)投資方向

法律環(huán)境分析：保護(hù)企業(yè)反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者、保護(hù)員工、保護(hù)公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損壞特點(diǎn)：不可測(cè)性、直接性、不可逆轉(zhuǎn)性第四頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：常用指標(biāo)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、人均GDP、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度3.宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)：經(jīng)濟(jì)正常高漲時(shí)采取進(jìn)攻擴(kuò)張策略；經(jīng)濟(jì)衰退是采取緊縮戰(zhàn)略；經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略4.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況：影響企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)經(jīng)濟(jì)影響因素：經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率、稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放、政府補(bǔ)助5.經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式，規(guī)定國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門(mén)之間的關(guān)系，并通過(guò)通過(guò)一定的管理手段和方法來(lái)調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容、方式等。6.其他一般經(jīng)濟(jì)條件：工資水平、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化、政府政策第五頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六社會(huì)和文化環(huán)境

是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。人口因素：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異人口總數(shù)直接影響社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會(huì)的需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會(huì)供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)婚；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢(shì)密切相關(guān)，進(jìn)而影響耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模。第六頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六社會(huì)和文化環(huán)境社會(huì)流動(dòng)性：主要涉及社會(huì)的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域的人口分布。不同階層對(duì)企業(yè)的期望也有差異。員工評(píng)價(jià)戰(zhàn)略：工資收益、福利待遇等，消費(fèi)者：產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等消費(fèi)心理：不同產(chǎn)品類型滿足不同心理生活方式不同：當(dāng)前及新興的生活方式與時(shí)尚。物質(zhì)需要越來(lái)越高，對(duì)社交、自尊、求知、審美的需要更加強(qiáng)烈，這是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)文化傳統(tǒng)價(jià)值觀第七頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六技術(shù)環(huán)境基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析新技術(shù)的出現(xiàn)使需求增加，使企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新的市場(chǎng)技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮減產(chǎn)品的生命周期新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問(wèn)題第八頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（一）產(chǎn)品生命周期1.導(dǎo)入期：總體戰(zhàn)略是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取成為“領(lǐng)頭羊”，投資于研究與開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。2.成長(zhǎng)期：總體戰(zhàn)略是爭(zhēng)取最多市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象。3.成熟期：總體戰(zhàn)略是鞏固市場(chǎng)份額，提高投資報(bào)酬率；提高效率降低成本4.衰退期：總體戰(zhàn)略是防御，獲得最后的現(xiàn)金流。通過(guò)控制成本，維持正的現(xiàn)金流量實(shí)現(xiàn)。（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力潛在進(jìn)入者、替代者、購(gòu)買者、供應(yīng)商、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者（三）成功關(guān)鍵因素分析：企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件第九頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)：利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng)地位以及財(cái)務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性。三個(gè)方面展開(kāi)：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)分析對(duì)本公司制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用；二是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)的主要方面；三是多元化公司母公司對(duì)其業(yè)務(wù)單位未來(lái)目標(biāo)的影響。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)：假設(shè)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。假設(shè)往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動(dòng)因。所以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)有利于正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略：揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么、能夠做什么4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力第十頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（二）產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組一個(gè)戰(zhàn)略群組是指某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。對(duì)戰(zhàn)略群組的分析有利于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競(jìng)爭(zhēng)性影響。有利于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況；有利于了解各戰(zhàn)略群組間的“移動(dòng)障礙”；有利于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)；利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)第十一頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六四、市場(chǎng)需求分析（一）市場(chǎng)需求的決定因素：產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的收入水平、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期、消費(fèi)者的數(shù)量市場(chǎng)需求=人口×購(gòu)買力×購(gòu)買欲望人口和購(gòu)買力是生產(chǎn)商難以控制的因素，對(duì)這兩方面的研究作為進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)的考察依據(jù)購(gòu)買欲望是生產(chǎn)商可以把握的因素，是眾多廠商市場(chǎng)營(yíng)銷策略的著眼點(diǎn)（二）消費(fèi)者分析1.消費(fèi)細(xì)分2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)3.消費(fèi)者未滿足的需求第十二頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以決定能夠做什么，即企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源與能力所能支持的行為一、企業(yè)資源與能力分析二、價(jià)值鏈分析三、業(yè)務(wù)組合分析四、SWOT分析第十三頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、企業(yè)資源與能力分析（一）企業(yè)資源分析目的在于識(shí)別企業(yè)的資源狀況、企業(yè)資源方面所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實(shí)施的影響如何。1.企業(yè)資源的主要類型：有形資源、無(wú)形資源、組織資源2.決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)（1）資源的稀缺性，擁有稀缺資源的企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）資源的不可模仿性：物理上獨(dú)特的資源、具有路徑依賴性的資源、具有因果含糊性的資源、具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源（3）資源的不可替代性（4）資源的持久性（二）企業(yè)能力分析研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力、組織管理能力第十四頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、企業(yè)資源與能力分析（三）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力判斷標(biāo)準(zhǔn)：它對(duì)顧客是否有價(jià)值；它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)；它是否很難被模仿或復(fù)制？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源包括五種：1.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源2.稀缺資源3.不可被模仿的資源4.不可替代的資源5.持久的資源第十五頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六價(jià)值鏈分析（一）價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)1.基本活動(dòng)：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)活動(dòng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)2.支持活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施（二）價(jià)值鏈的確定定義有關(guān)價(jià)值活動(dòng)要求將技術(shù)特征或經(jīng)濟(jì)效果可分離的活動(dòng)分解出來(lái)分離基本原則：具有不同的經(jīng)濟(jì)性；對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響、在成本中比例很大或比例在上升（三）企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵活動(dòng)明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系明確價(jià)值鏈系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系第十六頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六三、業(yè)務(wù)組合分析（一）波士頓矩陣第十七頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六波士頓矩陣高增長(zhǎng)-強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的明星業(yè)務(wù)：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位高增長(zhǎng)-低競(jìng)爭(zhēng)地位的幼童業(yè)務(wù)（問(wèn)題業(yè)務(wù)）：分析投資，判斷使其轉(zhuǎn)到明星業(yè)務(wù)的投資量，分析其未來(lái)盈利，研究是否值得投資低增長(zhǎng)-強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的金牛業(yè)務(wù)（現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)）：收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限（把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮、采用榨油式方法），短時(shí)間獲得最多利潤(rùn)低增長(zhǎng)-弱競(jìng)爭(zhēng)地位的瘦狗業(yè)務(wù)：撤退戰(zhàn)略第十八頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六通用矩陣第十九頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六通用矩陣第二十頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六