房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識(shí)與營銷技巧

目錄銷售部組織管理體系與現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)建筑基礎(chǔ)知識(shí)禮儀知識(shí)接聽及追蹤技巧現(xiàn)場(chǎng)接待流程及注意事項(xiàng)溝通技巧與客戶接待技巧客戶異議處理技巧現(xiàn)場(chǎng)逼定SP配合技巧價(jià)格談判技巧簽約流程及技巧外出拜訪技巧市場(chǎng)調(diào)研技巧房地產(chǎn)流行概念詮釋演練攻銷售賠部組鐮織管厲理體鬧系與鐵現(xiàn)場(chǎng)損管理晨規(guī)章答制度總則鑼為加登強(qiáng)員快工管眉理，生規(guī)范心員工喘行為輩，提食高員翁工素挺質(zhì)，俱特制抗定本疊制度賤。膚本制萄度是攜銷售養(yǎng)部員研工必尋須遵驗(yàn)守的雁原則股，是嫩規(guī)范嫁員工狠言行傘的依塘據(jù)，屬是評(píng)滾價(jià)員英工言關(guān)行的航標(biāo)準(zhǔn)印。全欺體銷身售人故員應(yīng)由從自粱我做混起，咐從本控崗位盾做起司，自計(jì)覺遵撈守案丘場(chǎng)各憂項(xiàng)制護(hù)度。動(dòng)員工圖如對(duì)見本制趟度有蝶任何垂疑問威或異稼議，五可向首銷售六部經(jīng)扁理咨舉詢，歇本制蒸度最坑終解澡釋權(quán)它歸公滲司銷弦售部避經(jīng)理尼。家備注熱：欣本規(guī)忘章制似度的川處罰移權(quán)屬銜女專加。幫專案媽經(jīng)理遼負(fù)責(zé)扇對(duì)女蛾專的繩處罰蒼。巖專案薪經(jīng)理初的職瓣務(wù)代徒言人愿為付芽專蠶付專令的職毫務(wù)代第言人綿為專蓄案經(jīng)愈理漿女專琴的職河務(wù)代翼言人馬為專潤案經(jīng)纏理宋銷售抹人員份的職破務(wù)代梅言為擾案場(chǎng)希任何受人鳴組織燒架構(gòu)營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)工程負(fù)責(zé)人策劃主管專案經(jīng)理工程負(fù)責(zé)人策劃主管專案經(jīng)理女專付專女專付專銷售代表銷售代表銷售銷售代表銷售代表銷售代表銷售代表伸職責(zé)緩分配治（一廳）專餡案經(jīng)饅理峰素質(zhì)脾要求季：志品德譯好忙很強(qiáng)終的語牢言駕飄馭能禁力押人格稀魅力喝很強(qiáng)毒的組眼織計(jì)陷劃管藍(lán)理能討力浩協(xié)調(diào)裙能力層職責(zé)波：暫負(fù)責(zé)米樓盤嚷銷售叔部的炕整體住管理需工作青(親監(jiān)督潑衛(wèi)生牽、考喂勤、全調(diào)休燭、來吳電接錘聽、灣客戶伙接待眨、大碰小定卷單、技合同黨簽定父等工毯作)匙。帳監(jiān)督量付專寺和女本專的干工作版，并催有權(quán)臣對(duì)女番專進(jìn)當(dāng)行處接罰。薪負(fù)責(zé)譽(yù)與公逃司工遠(yuǎn)程部槐、辦毒公室鏡等其扎他部靠門協(xié)弦調(diào)銷屋售相濤關(guān)工艦作。船負(fù)責(zé)笨組織建每日怕銷售公例會(huì)柿，及層時(shí)處午理當(dāng)怎日出杰現(xiàn)的拆問題周。上制定分并協(xié)恭助銷呈售人胞員完撞成銷瓦售目濤標(biāo)。拍負(fù)責(zé)驕現(xiàn)場(chǎng)偵疑難往客戶忌的處便理，替現(xiàn)場(chǎng)輸守價(jià)逼或折拒扣。御負(fù)責(zé)瓦監(jiān)督狹銷售岡部人珠員計(jì)粒劃工緣作的連執(zhí)行次情況晉。雪制定渴詳細(xì)勞的人撫才培紀(jì)訓(xùn)計(jì)析劃。蹲參與捆各活茶動(dòng)的哨策劃隱工作煤，負(fù)欄責(zé)推胳廣活倦動(dòng)的貌準(zhǔn)備歷與案鞭場(chǎng)配納合。他控制鈔整個(gè)叼銷售需節(jié)奏康。斧分析牢客源蛛狀況咬及廣濟(jì)告效割果。換大小山定單談、合劫同的祖審核館及認(rèn)顯定。貍銷售態(tài)部銷朋售人鐮員業(yè)量績的疑核定唐。軌負(fù)責(zé)白項(xiàng)目雨結(jié)束您的總槽結(jié)報(bào)襲告君（二彎）付研專職召責(zé)：央?yún)f(xié)助愈經(jīng)理藥處理料日常聾業(yè)務(wù)脈，并折在經(jīng)靈理不昏在時(shí)絲擔(dān)負(fù)袋經(jīng)理吧的職濾責(zé)。測(cè)安排剪來電奸接聽剖、客程戶接支待順慘序等蒼工作極。妥銷售朱部資略料的此收集筋、匯像總、飾整理攜及建著檔。沉銷售衫部用幸品的郵請(qǐng)購攻、保及管。或參與邊日常骨客戶碎的接鵝待，沖完成爽經(jīng)理據(jù)下達(dá)咬的銷挨售指狼標(biāo)和吹任務(wù)查。表（三街）女忌專職奶責(zé)：陶安排拴或協(xié)欣調(diào)銷神售人蜓員調(diào)卡休，咬并負(fù)泉責(zé)考欲勤、想衛(wèi)生獄檢查制工作盈。水女專灘按照播現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)規(guī)章?lián)е贫葎e，對(duì)澤銷售很人員駛、付勿專和丟專案雖經(jīng)理塵的行米為規(guī)嘗范進(jìn)姿行監(jiān)君督，梢并有毯權(quán)對(duì)剪銷售竊人員遣和付阻專開恭具罰匹單進(jìn)灰行處毫罰；拖若發(fā)貞現(xiàn)專掉案經(jīng)泉理違嗎反現(xiàn)惜場(chǎng)規(guī)減章制陜度，辟女?？宽毾让葓?bào)告濾專案許經(jīng)理熟直接仆上級(jí)乖并同不時(shí)通抬知專井案經(jīng)桂理，驗(yàn)由專什案經(jīng)強(qiáng)理直估接上倍級(jí)對(duì)久專案繪經(jīng)理栽開具研罰單毯進(jìn)行嫌處罰溉。怎參與得日常慚客戶鞭的接拼待，撕完成偷經(jīng)理晨下達(dá)撿的銷刑售指蒸標(biāo)和稀任務(wù)游。狗（四約）銷命售人聲員職順責(zé)：帖必須咽認(rèn)真纏遵守準(zhǔn)公司吹制定荒的各蹲項(xiàng)規(guī)含章制翅度及盯行為貫規(guī)范持。撿必須撤服從膀經(jīng)理距的領(lǐng)窗導(dǎo)及鄭工作狼安排矮。坡完成沫經(jīng)理鉤下達(dá)檢的銷殲售指慘標(biāo)和傅任務(wù)銜。突盡心呀盡職暑，完皆成公胞司或謀銷售栽部布輸置的湯各項(xiàng)巾工作察。脂能夠駐獨(dú)立評(píng)、熟雄練地燭完成拖客戶母的接必待、只下定面、簽程約等功一系拉列服被務(wù)工碎作。地認(rèn)真配如實(shí)朝填寫廉來人土、來推電登臭記表諒。郊認(rèn)真縫接待叮每一脹位客威戶，分做好遮個(gè)人鞏資料機(jī)，整晴理并犧做好停當(dāng)日脂小結(jié)紗。小認(rèn)真沃收集徑市場(chǎng)秤信息握并及寨時(shí)反惜饋。已要有憲成本狀意識(shí)維，學(xué)虎會(huì)守悲價(jià)，棍以維簡護(hù)公叼司的演利益珍作為解首要折職責(zé)牢。抬節(jié)約哨公司朋每項(xiàng)攀花費(fèi)凝，并懷愛護(hù)鼓公司仙財(cái)產(chǎn)掛。式堅(jiān)持忌學(xué)習(xí)育，充冶實(shí)專芳業(yè)知添識(shí)，鄙加強(qiáng)免業(yè)務(wù)停能力虎的提嫁高。澤服飾衛(wèi)規(guī)范斤一、攜著裝負(fù)規(guī)定痛：統(tǒng)工作仆期間亡，公策司要扮求員兄工穿鞠統(tǒng)一像制服勒，女倒性身災(zāi)著統(tǒng)鬧一套拆裝；愿男性騙穿西紛裝打金領(lǐng)帶釣，夏黑季要艦求身訊著襯亂衣并嗎打領(lǐng)醫(yī)帶。還上班彈時(shí)必旗須統(tǒng)紹一著堵裝，你佩戴支胸卡蠢，胸刷卡應(yīng)器戴在巖脖子古上。說二、閑儀容拋要求轟：渾工作虛期間調(diào)，員賣工應(yīng)徑注意濟(jì)自己耐儀容傻。女連性要速求淡燦妝，斧并梳翠齊頭善發(fā)，你男性升頭發(fā)菜不能禮蓋耳塊，至克少每座月理付發(fā)一褲次，差勤洗坡頭、俗頭發(fā)個(gè)應(yīng)梳蠢理整鎮(zhèn)齊，驅(qū)不凌解亂，駱不留腰胡須果。流所有西員工洞應(yīng)每懸天打喊掃衛(wèi)夏生后話將鞋鬼面擦劇干凈蠅，上膛班期羅間應(yīng)司保持亂鞋面吸無污草物、蠟灰塵槐。除員工至應(yīng)隨攜時(shí)注擦意個(gè)扛人形顯象，洗談吐丙時(shí)講去究禮附儀，凍謙虛勝寬容澤，時(shí)悠刻保王持微衣笑。嬸所有們員工煩工作兆期間森衣著唯必須叉保持榆整潔源，無膜污物珍，衣墨服應(yīng)擱熨燙忍整齊攪。控所有賭員工適應(yīng)注善意個(gè)氣人衛(wèi)江生，裙公司各提倡學(xué)員工草使用焦香水域、口鑰香液探等個(gè)吵人物才品?？圩⒁獍桑哼`孝犯以危上規(guī)頸定者盲，一元次罰氣款1床0元益。飽衛(wèi)生擺制度灰一、科衛(wèi)生景要求圣衛(wèi)生黨區(qū)域騰負(fù)責(zé)擁人要痕嚴(yán)格柿按照制衛(wèi)生診區(qū)域鑒及衛(wèi)豎生標(biāo)握準(zhǔn)來糖執(zhí)行誕；開每天斗早上引9：越00啄之前理衛(wèi)生值結(jié)束丑，衛(wèi)僵生結(jié)結(jié)束后醫(yī)，對(duì)戰(zhàn)應(yīng)的卡衛(wèi)生吳區(qū)負(fù)鳴責(zé)人扒首先氧要自遙我檢夸查，元發(fā)現(xiàn)壩不合侍標(biāo)準(zhǔn)節(jié)，立腰即打聽掃；制每天附早上術(shù)9：搬00餓由衛(wèi)閑生監(jiān)非督人弓對(duì)以港上所響有衛(wèi)沿生區(qū)酸域的島衛(wèi)生佛進(jìn)行揪總體源檢查過，發(fā)闊現(xiàn)不最合格芬，衛(wèi)怕生監(jiān)摘督人鵝有權(quán)呀要求典返工握，如莊不聽咬要求烏或返鳴工后潮仍達(dá)認(rèn)不到傷標(biāo)準(zhǔn)食的，雪衛(wèi)生阻監(jiān)督奧人有冷權(quán)出周具罰豪單；爭(zhēng)衛(wèi)生俊監(jiān)督畢人如新不監(jiān)有督到內(nèi)位，總不認(rèn)骨真按烘照衛(wèi)呈生標(biāo)材準(zhǔn)監(jiān)幫督，洗或出磁現(xiàn)包回庇怠繪工，死除對(duì)掌責(zé)任資人處早以罰踩款外咸，衛(wèi)拍生監(jiān)褲督人錯(cuò)將承雖擔(dān)連胞帶責(zé)跳任，儉處以馬雙倍電罰款塌。眨衛(wèi)生轉(zhuǎn)區(qū)負(fù)亡責(zé)人佳應(yīng)全割天對(duì)倦自己鮮的衛(wèi)搜生區(qū)剛進(jìn)行瞇維護(hù)右，隨蟲時(shí)發(fā)架現(xiàn)，側(cè)隨時(shí)據(jù)打掃姜。對(duì)播于易監(jiān)臟區(qū)細(xì)域，乳如洽宋談桌兔、煙財(cái)灰缸其、銷期控臺(tái)曲等要結(jié)多次祝清理很。堂二、霞衛(wèi)生妻監(jiān)督監(jiān)衛(wèi)生荒監(jiān)督汪人：焦女專勾檢查時(shí)次數(shù)煉：一慈天兩杜次。巖并全烤天監(jiān)申督。旅三、蜓罰則勾以對(duì)誼應(yīng)的異衛(wèi)生御區(qū)域遣的衛(wèi)煉生項(xiàng)臭目為銹依據(jù)窩，每椅一項(xiàng)縫目對(duì)災(zāi)應(yīng)一代個(gè)標(biāo)右準(zhǔn)，賓每違落反一夠個(gè)項(xiàng)郊目標(biāo)縮準(zhǔn)，遭一次福處以現(xiàn)5炎元罰妨款，漫違反債兩個(gè)麻項(xiàng)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)現(xiàn)式，每救次每刃人處縮以禮1夠0元保罰款月。興日常可管理塑無論盲哪位型公司刷領(lǐng)導(dǎo)輩到場(chǎng)披，在典場(chǎng)的寸銷售辰人員陽均應(yīng)投主動(dòng)廟打招次呼，中按輪彼排順睬序準(zhǔn)吼備接徹待的六銷售貸人員裝應(yīng)主勒動(dòng)起俯身接燒待并腔倒水賣，如胖領(lǐng)導(dǎo)叛明確倍表示鍋無須鼓接待換，則倚在給繡領(lǐng)導(dǎo)殼倒完濃水后安歸位激。扁如發(fā)咽現(xiàn)領(lǐng)擾導(dǎo)到覺場(chǎng)，督當(dāng)值略銷售旱人員扛未注菊意到碌，旁納邊的拘銷售犁人員鴉應(yīng)做耀提醒早；如胖果該餐銷售目人員兩正忙滔于接列亞等無峽法前廊去接柏待或敞倒水坊，下技一個(gè)鬧準(zhǔn)備陡接待充的銷舟售人倚員應(yīng)振視情燙況主昆動(dòng)起坊身前修去接興待并乓倒水?dāng)n，銷猛售人蠟員應(yīng)飛有大岡局觀沈念，喜相互好配合軋，否鼠則，巡每次暴處以光10薪元罰發(fā)款，成由雙匪方共維同承物擔(dān)。呆端水頃注意爐托杯場(chǎng)要用句雙手吸，忌饞拿杯猶口，圖接水旱不宜哪過滿宵，以股大半缺杯為特宜，印避免街水過馬燙、敵過冷競(jìng)（如饅無特黃別要約求）喉，端賓水到雹領(lǐng)導(dǎo)士面前嗎，要作面帶寫微笑助，將解水杯籍輕輕擱放下董，并薪讓水滾“×存×巷，請(qǐng)挺喝水懲”于。銷痛售人壟員要鴨培養(yǎng)抽自己常的服冬務(wù)意右識(shí)，欺倒完元水后矮要視看情況女及時(shí)冷加水天，忌坦倒完妨水后但萬事誤大吉破的想料法。角領(lǐng)導(dǎo)訪走后哥，該央銷售糖人員儀要及躍時(shí)收掉拾水睛杯及褲擦凈慎煙灰閃缸。家如正技忙于鏟接待差，可必于接裳待完宜成后殊收拾量，或測(cè)請(qǐng)他尾人代尊為收籃拾。雕否則樓，每貼次處浮以1攪0元贊罰款尚。穗銷售粒人員士應(yīng)該泡養(yǎng)成槍一個(gè)貧良好企的習(xí)呢慣，銷無論環(huán)任何線人進(jìn)曾辦公慶室均世應(yīng)敲成門，貞得到踐許可悟后，濕方可匆進(jìn)去賺，否將則每榴次處唐以1慮0元馬罰款食。義門應(yīng)躬輕輕弦地關(guān)墊，以蒜免影郊響他洋人工摟作或填休息拆。灘現(xiàn)場(chǎng)爬制度閘售樓托部要以保持縣肅靜暈（除逆客戶爭(zhēng)在時(shí)疾），宇禁止排嬉戲考、打軋鬧、霜大聲緊喧嘩程、唱襪歌、抹吹口煩哨，歡員工芬之間務(wù)的交掠談應(yīng)土以不姨干擾狠他人培為限莫。弟員工錯(cuò)要忠科于職含守，央嚴(yán)禁勾在銷臉售大粗廳及猾辦公賽區(qū)域忌吸煙季(睛客戶跑讓煙鴿除外禮)、洋吃零陷食、棉睡覺怨、看濱小說盤、雜林志、尊收聽漲錄音通機(jī)、卻收音沸機(jī)及烏做與堡本職姨工作羞無關(guān)萄的事判情。駁員工例禁止閘在售秘樓部俗就餐叢、喝怠酒、濟(jì)劃拳箏。板嚴(yán)禁股員工礎(chǔ)在售負(fù)樓部堆聚眾紛打撲覆克牌秩、下賣棋、頂賭博治、傳晌閱黃劑色讀醉物，距被發(fā)鼻現(xiàn)者添處以窄重罰章20牽0-頃-5宋00視元。給未經(jīng)降允許勢(shì)，嚴(yán)秒禁在內(nèi)售樓莫部內(nèi)芹私自邀使用嘆各類毒電器故。巨員工償不得防擅自敏離開阿銷售勝區(qū)域雖，如抄因工扯作需炊要，授應(yīng)提咬前向室主管給領(lǐng)導(dǎo)傳或經(jīng)納理請(qǐng)擊示，大獲得忠許可烈后方及可離橡開。推員工宿凡因劈公外量出辦裝事或經(jīng)拜訪概客戶倚時(shí)，努應(yīng)報(bào)逢告主豐管領(lǐng)蘋導(dǎo)同和意，瑞寫明名事由右、地樹點(diǎn)、展離開轉(zhuǎn)返回將時(shí)間教，由燭女專區(qū)負(fù)責(zé)醬監(jiān)督題。鳥嚴(yán)禁躁使用照售樓欄部電矮話打謝長途孩（業(yè)勉務(wù)需泳要除叮外）愈、聲短訊臺(tái)掌所，一具經(jīng)發(fā)茂現(xiàn)，襲除承認(rèn)擔(dān)相弊應(yīng)的裕芹費(fèi)外錢，處守以每逆次1務(wù)0元丸罰款綠。消公司效內(nèi)部樸文件愿、合西同、助相應(yīng)繞的保梨密性熔資料航必須本嚴(yán)格醫(yī)保管飄，未改經(jīng)上拖級(jí)主迎管批甚準(zhǔn)不川得擅撐自提牽供給腸客戶光或別吵人，盾違者弊每次熟處以飯50蠟元罰優(yōu)款，紅嚴(yán)重判者開林除。竊愛護(hù)絕公共縮財(cái)物剩，下液班后驕，最憂后離柿開者服應(yīng)負(fù)訂責(zé)關(guān)散閉門慈窗，敏切斷柔所有觸電器膽的電農(nóng)源。矩上班鈴時(shí)間僑嚴(yán)禁干看報(bào)渴紙、互雜志帖、小指說、余及其悟它各皂類與禁銷售介無直捐接關(guān)軌聯(lián)的鉛書籍京。軍違反打以上朝規(guī)定葛者，統(tǒng)由公呀司視客情況迫給予館10巷—斗50蝴元罰帥款。瘋注：叛在工速作中堵應(yīng)注笑意事慎項(xiàng)：疑工作潑中出讓現(xiàn)問搬題時(shí)星應(yīng)及噸時(shí)報(bào)些告上淡級(jí)主宮管領(lǐng)軋導(dǎo)，套不得咳欺上央瞞下罵，對(duì)披沒有較遇到杜的事宰情，瓜或不勝知道霜如何減處理亂的事飄情，慕應(yīng)及柳時(shí)上姥報(bào)給元主管憐領(lǐng)導(dǎo)茶，詢帶問如濾何解翁決，瓶嚴(yán)禁吃擅做且主張皇。雞如員展工對(duì)祥領(lǐng)導(dǎo)墻或公僑司有勁意見吐，應(yīng)給私下袖溝通慘或向辟公司溝主管想領(lǐng)導(dǎo)復(fù)匯報(bào)雜，嚴(yán)胳禁私肌下嘀精咕，召抱怨感，說坦及一個(gè)些怠殼慢工過作的鍛話或序當(dāng)面晝頂撞陜領(lǐng)導(dǎo)驢。努上班命時(shí)間突，任號(hào)何場(chǎng)陵合，喂嚴(yán)禁謝與領(lǐng)屬導(dǎo)開隊(duì)玩笑壁。殿無論助任何辛?xí)r候慘，匯皂報(bào)工寬作都她要及盞時(shí)，租實(shí)事慘求是次，不矛夸大委、不劃縮小思，從傾公司替的整嘗體利寧益出耐發(fā)。晶平時(shí)迅以禮料待人撓，尤燃其是罵售樓飄部各代人員踏與公稈司各仔部門含相處銷時(shí)注柜意自虛己的陡一言磚一行尸。土遵守宏公司昨規(guī)定層，嚴(yán)喝禁傳顆播流渾言蜚羊語，旅拉幫選結(jié)派委，說架三道選四，晝惡意惱破壞束人際痛關(guān)系迷。湖要注縫意維艦護(hù)公玩司形膝象，蟲要時(shí)隊(duì)刻提截醒自昨己是誼公司學(xué)的一謀員，暴自己古的一門言一頸行都核不要西偏離跑公司代的整件體利干益，公任何撫有損稅公司始形象揭的事娃情。們嚴(yán)格傲要求鋪?zhàn)约撼?，工兇作期摩間，輕服從爺上級(jí)辭領(lǐng)導(dǎo)殿安排殲，對(duì)屠領(lǐng)導(dǎo)券安排魚的任恒務(wù)要忙嚴(yán)肅值對(duì)待移，并知按時(shí)承完成斥。如掛確實(shí)勒有難萬度，消應(yīng)當(dāng)沈場(chǎng)提岡出。嘆每位口員工欣不得釋越級(jí)聽匯報(bào)駱工作個(gè)，不加得私犧自做晃出超近出自稈身權(quán)氏限的屯事情赤，不慎在自蜓己權(quán)黨限范頃圍之愚內(nèi)的婦，應(yīng)超及時(shí)時(shí)向上甘級(jí)領(lǐng)購導(dǎo)請(qǐng)望示，粒并嚴(yán)泊格按彩上級(jí)服領(lǐng)導(dǎo)涌的指帝示行熔事。響擅自喊做主長并造速成不閱良后需果者者，除數(shù)承擔(dān)耳直接團(tuán)責(zé)任喝外，地公司合將視邪情況校給予修處罰砌甚至徒開除秋。戶銷售帽部各閘位員屬工要代踴躍族參加更公司滋舉行栽的各嗓種活擁動(dòng)。凈每位租員工董有責(zé)心任和私義務(wù)盞維護(hù)駝公司搭的聲禽譽(yù)，授對(duì)于謠有損者公司餐形象無之事穩(wěn)要勇征于提壘出。烘接待江客戶芒熱情后主動(dòng)班，禮維貌得葡體，蹲忌精路神萎域靡，束一哄萌而上穿或互鉤相推劉讓。紋客戶紙離座微時(shí)清拖理桌并面、營桌椅膨歸位鼻，保速持接瞧待桌湯和銷杜控桌仇清潔戒整齊蠶。區(qū)嚴(yán)禁月在售桶樓處擁內(nèi)吸圖煙，作客戶截敬煙袖與敬菌客戶地?zé)煏r(shí)柄除外蔥。驕私人唇物品潑應(yīng)放孟置定祝位，尸自我倉保管干，嚴(yán)棚禁亂恭放于檢接待跡桌或況銷控綁桌上盡。壁按要殃求認(rèn)堆真、穗如實(shí)鳴填寫鳳來人耀來電艷表。飽與客蝴戶議軌價(jià)時(shí)洽，忌償擅做裕主張妨，隨章意承姿諾或奏私下仆交易訊。換聽從象專案奮經(jīng)理允指揮板，一龜切以刮公司檢利益齒為主軋。所應(yīng)有分聾歧在璃晚會(huì)替中溝身通、駁解決匯，嚴(yán)剪禁在鋼客戶爭(zhēng)面前盛爭(zhēng)吵刮。許違反陽以上蕩規(guī)定汽者，夕由公初司視紀(jì)情況夢(mèng)給予氏10丑—作50貴元罰企款。耕艇接聽概制度歡一、例辭接聽倒順序紅銷控叼臺(tái)兩倦部電拌話，洪非銷忽售人節(jié)員不執(zhí)得隨駱意使繞用。春每天劃第一涼個(gè)準(zhǔn)溜備接品待的粗銷售舞人員敬（以劫下簡頑稱銷抬售人貌員1尿）和惜第二吐個(gè)準(zhǔn)彈備接善待的旗銷售析人員鞏（以茄下簡凈稱銷濁售人割員2遠(yuǎn)）分筑別負(fù)絮責(zé)兩湊部電央話的請(qǐng)接聽秧工作漢。如奪銷售劈人員明1接姜待客薄戶，沖則銷做售人距員2說自動(dòng)曾補(bǔ)位伐接聽蛾。而裝空出治的另滿一部點(diǎn)丑由下筆一個(gè)憶準(zhǔn)備堆接待芹的銷副售人潔員（敞即銷讀售人秧員3舊）負(fù)階責(zé)接揮聽，哄依次犧輪換膚。要指求嚴(yán)喬格按刺此順防序執(zhí)搶行。植廣告佳期間承修接聽緒順序態(tài)另定蹈。鈴二、所走接聽轟要求直在接讓鋤時(shí)，附說話型要按今以下期原則弄處理誼。景在接醋確時(shí)，數(shù)首先慣要說蝕案場(chǎng)瘋開頭芽語震：專“轟您好果，愈XX就X婚”降，姥要求副語速刮、語俘調(diào)適辛中，耐語音坊優(yōu)美棗，面鴿帶微抄笑去亞接電傍話，劫并具型有一感定的批感染繪力。摟然后篇再聽飾對(duì)方陰問話勁。孟不管滅是客完戶還涌是其窩他人容找人坦，在衛(wèi)接電尖話時(shí)矛，一聯(lián)律說找：歡“糕您是防他（摔她）鄙客戶經(jīng)還是妻…陣”毒再說閱“葵請(qǐng)稍壞等座”盈，然被后告含訴要娃找的童人，厚說：秧“靈某某霸，客哪戶電遍話。碑”馳如果矮要找夸的人餓不在煮，要窯說：衰“旋對(duì)不妨起，專某某顛出去魯了，駐請(qǐng)問咱有什藥么事咽，是駱否可辮以讓碧我代榜為轉(zhuǎn)乓告榆”鴿。部在打醉直時(shí)，某首先雁要說珍：茅“訊您好塌，請(qǐng)送問是諒××輕嗎？妙”架當(dāng)對(duì)罪方回海答后覆，再碰進(jìn)入位話題贏?？鸵舐雇ㄢ忢懜?jìng)兩聲止后即均刻拿擋起話思筒接瘦聽電挪話，均如當(dāng)啦值銷弊售人磨員不籠在位丈應(yīng)由蕉下一洲個(gè)即掠將輪壟到的溉銷售另人員喇接聽俊。瓶付專巨每天莊晚6諷：3嗽0收細(xì)來人構(gòu)來電抱表，備然后愚放空錦白表排格于止接聽住區(qū)域吩。愈禁止吃在來峰人、黃來電慘登記尾表上賄亂涂礦亂畫遵。診來人島來電桂表填浮寫要抵注意西規(guī)范扒，表鼓中各酒項(xiàng)均只需如樣實(shí)填宮寫，允以反就映真三實(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了。圍遲來問有遲善來的孟原因獄。市誤場(chǎng)營桐銷的庭理念閱是市幟場(chǎng)經(jīng)泥濟(jì)的廁產(chǎn)物疤，是趙激烈衡的市螞場(chǎng)競(jìng)燭爭(zhēng)的逗結(jié)果封。而餐我國陵自建牌國以獵后長中期實(shí)隱行計(jì)煙劃經(jīng)軌濟(jì)，埋市場(chǎng)忍經(jīng)濟(jì)爹是9器0年顛代結(jié)秤束以顯后才輛慢慢極成長歇起來蘿的，崇房地竄產(chǎn)業(yè)棍的市隸場(chǎng)化杏則更否晚一脈些。索19預(yù)93刊年以渴前，采全國酸各地室房地茫產(chǎn)市丟場(chǎng)普速遍處撐于非宗市場(chǎng)晨性壟臺(tái)斷和志不平股等競(jìng)牧爭(zhēng)狀察態(tài)，跟商品蚊一直愿處于裹賣方陣市場(chǎng)敘狀態(tài)筐，發(fā)想展商捕圖紙臣一出腹，廣芝告一伶登，琴幾乎曲不用望促銷照，一愚個(gè)小迷區(qū)的慢住宅吵就銷很售一恐空。解在這竊種情剝形下弄，從“商營銷作”窗似乎減是多誓余的推。躁19念94困年對(duì)磚國內(nèi)晝房地辱產(chǎn)業(yè)揉來說貍是個(gè)弦分水式嶺。態(tài)由于救經(jīng)濟(jì)體形勢(shì)丟的變威化，政國內(nèi)依房地?fù)舢a(chǎn)投寺資的冷高風(fēng)艦險(xiǎn)開歇始原霞形畢殺露，京市場(chǎng)婆矛盾樂凸現(xiàn)根出來重，房翻地產(chǎn)串企業(yè)醫(yī)普遍猴面臨疫著激酷烈的鉗市場(chǎng)次競(jìng)爭(zhēng)吼和沉漫重的益風(fēng)險(xiǎn)墳負(fù)擔(dān)愚。現(xiàn)爬實(shí)的耕壓力允，使漆廣大襯的房陸地產(chǎn)留企業(yè)材開始財(cái)清醒們地認(rèn)額識(shí)到族：房買地產(chǎn)暮開發(fā)鞭已經(jīng)姑完全犁進(jìn)入鉤了市辰場(chǎng)化瓣的激很烈競(jìng)賭爭(zhēng)，排粗放河型的衰經(jīng)營預(yù)已經(jīng)相不行令了，陶現(xiàn)在胳需要喬用最代先進(jìn)女的經(jīng)痛營經(jīng)雄驗(yàn)和膨理論頓來武議裝自豆己。茄于是真，自霸19遇95裹年開旅始，要國內(nèi)孫不少佩房地輛產(chǎn)企填業(yè)，鑼尤其令是從商事地否產(chǎn)代輔理的眾企業(yè)宮，紛浸紛投兇入人涂力和準(zhǔn)精力抄進(jìn)行杠了房丹地產(chǎn)夫營銷秩問題陰的研刻究。宋）裁（二博）存嚴(yán)在的攜問題創(chuàng)棕伴隨場(chǎng)著由姨“全賣方畏市場(chǎng)砍”詞向念“隙買方看市場(chǎng)零”滲的轉(zhuǎn)衰變，救進(jìn)入臥“村春秋幸戰(zhàn)國吹時(shí)代歪”液的房禽地產(chǎn)挎市場(chǎng)物正在獻(xiàn)經(jīng)歷靠殘酷館的生塘死戰(zhàn)柔。眾冊(cè)開發(fā)盟商為脊?fàn)帄Z少更多炕的市抖場(chǎng)份敞額，何確立畫自己侮的市語場(chǎng)主劃導(dǎo)地簡位，尺成為含呼風(fēng)盈喚雨陰的行牢業(yè)龍帝頭，盛除了呆傳統(tǒng)股的競(jìng)拴爭(zhēng)手聾段外泛，房雪地產(chǎn)飽營銷恥日益貧成為新開發(fā)袖商的王“啊新寵并”趙。于臺(tái)是，分房地扒產(chǎn)廣仁告鋪乓天蓋郊地而桃來，候新聞插炒作蔬席地慚而走挖。但貢是房習(xí)地產(chǎn)宿商們敢過度途的熱寇情卻要燒得獸房地惱產(chǎn)營臂銷有授點(diǎn)變主形了拴，于爬是，講在這謠支變黎形火岔炬的重照耀微下，茄房地條產(chǎn)營泛銷步駁入了題一個(gè)遭又一卵個(gè)誤任區(qū)。霞大致管有以經(jīng)下六乳大誤服區(qū)：早謝1、接營銷快非營振銷，書到處針皆推訴銷蹲妄在市惑場(chǎng)營休銷學(xué)帆中，叉供銷改、推濁銷、定營銷屬是有塌嚴(yán)格涂區(qū)別譜的。彈在計(jì)興劃經(jīng)進(jìn)濟(jì)時(shí)革代，酒由于浮政府吳是資勁源配敞置的亂主體備，到作處皆鏟是供不銷。同造什血么房潤子、根造在印哪里酷、怎禮么造危、由證誰造絹，一邁切由求計(jì)劃童來興“板供銷苗”暫。細(xì)慨推銷見則是蜓以產(chǎn)她品為港中心非，以錘我為餃中心戒，不璃管顧合客是粘否需歪要，強(qiáng)是否勢(shì)愿意之接受洽，一節(jié)味發(fā)柄揚(yáng)券“遍四千挪精神嫩”辛（千恭方百卡計(jì)、抹千難皆萬險(xiǎn)盞、千強(qiáng)辛萬國苦、俊千言跟萬語綱）硬單推出芬去。敗現(xiàn)在址的許刪多房刑地產(chǎn)銳商仍扔然停艘留在貝這種蒙營銷跌階段石。而圓真正閃現(xiàn)代絞意義山上的屬營銷逢，則來是指剪一切呈以消皂費(fèi)者向?yàn)橹袑毿?，它從滿臨足消黃費(fèi)者框的各負(fù)種需撒要出尤發(fā)，恰并為洽之提草供方降便的壺全方突位、暮多層丘次、資多段株位的黃整合弄服務(wù)拼。槳2、爆追求份單贏卸而不機(jī)是多巖贏面勇許多勒房地習(xí)產(chǎn)開版發(fā)商獲依靠披政策升機(jī)遇泥或在鉛營銷殿策劃咽上下欣大功縣夫把毅樓盤校賣得文很好座，但掙在后枝續(xù)手列續(xù)、嫂配套賀設(shè)施慎、物非業(yè)管球理等歡方面宰卻沒沾有協(xié)卻調(diào)好哀，使瓜得消恭費(fèi)者均怨聲躁載道沈。津洗其實(shí)篩，一蠻個(gè)好拌的房裁地產(chǎn)車產(chǎn)品塘不應(yīng)稱該是冷房地尼產(chǎn)開綢發(fā)商慧單贏脆，而淘應(yīng)該筍是消乳費(fèi)者霸、代扯理商蘋、廣妨告商健、設(shè)杯計(jì)師垂、按答揭銀疊行、池物業(yè)外管理竄方、宿生態(tài)拍保持月等角熊度多美贏。僅在多掌元化報(bào)、一檔體化忘的社有會(huì)，巷單贏音不是胸贏，探雙贏星、多沉贏才萄是真牌正的栗贏！親捧3、嶄主觀豆臆斷資代替東調(diào)研嫂稿“表沒有轉(zhuǎn)調(diào)查鳴就沒恰有發(fā)給言權(quán)傳”礦。市澆場(chǎng)調(diào)加研同端樣是腥房地話產(chǎn)中寶非常敞重要陵的一迷環(huán)，瘋但要妻真正榆執(zhí)行彈起來蠟，卻屋常常姨力不貼從心羽，于抄是，屆大家梅往往捏“那閉門常造車糧”妥，關(guān)鞏起門罰來討約論幾愛天，仍最后搏得出嘉一些涼結(jié)論錢，就魄算是才調(diào)研沉結(jié)果任了。蠢結(jié)果我，按精此思弱路建綠出的捉房屋亂，設(shè)柏計(jì)師央、房喂產(chǎn)商院怎么穗看怎真么舒怪服，功但真戴正到邪市場(chǎng)仆上去漂銷售次，卻蓮發(fā)現(xiàn)怪并不倉像想缺象中如的那間么順?biāo)崂?，刑大量抄樓盤山滯銷些也就訓(xùn)是理啞所當(dāng)棵然的胳了。怎針徒實(shí)際傲上，伸不同已的社斗會(huì)階訊層有柱不同登的需康求。骨特別失是隨樹著人狼們生稿活水駛平及降素質(zhì)橫的不貴斷提待高，匪對(duì)個(gè)稼性化李的追巡求越場(chǎng)來越宰強(qiáng)烈涂。若返對(duì)此虜熟視仁無睹叮，或超不進(jìn)與行深緩入的距調(diào)查萄與分澆析，饑只憑閥自己逃主觀乏臆斷辭，那推么最欣終的挪結(jié)果幅恐怕囑就得椒永遠(yuǎn)焰徘徊堅(jiān)在幸饑與不捕幸的霧邊緣忠了。宅傻4、允賣點(diǎn)鐘雷同市，創(chuàng)具意?；蜍浖蜒诜炕鸬禺a(chǎn)奶產(chǎn)品尺同質(zhì)飾化越曬來越獎(jiǎng)強(qiáng)的顛今天穗，既“便有創(chuàng)頂新才嬌有市圈場(chǎng)凍”炮已顯敏得越陷來越應(yīng)重要買。大都凡從夏事過驚營銷未工作禍的人見都知逃道，聲賣點(diǎn)捆，也枝就是怒獨(dú)特純銷售記主題涂（U飼SP丘），義是營洗銷工肆作中稀必不煩可少爛的一泊個(gè)方蹲面。霧于是此，許懲多房毒地產(chǎn)槽商抓亦住此觸點(diǎn)不符放，校絞盡括腦汁藝四處素搜索塵，結(jié)共果，夏找來園找去泥，還血是侵“廟帝王客豪宅購”厘、佩“帆××芬花躍園特”魚之類感的賣益點(diǎn)。眠自以乒為在痰激流軍中抓壟住了辛一塊榜木板脅，可軋以就餡此脫務(wù)離苦陪海，埋卻不友料所穿抓到表的僅得是一當(dāng)棵稻呈草，桑反倒初死得權(quán)更快珠！脊桐其實(shí)沖，房聾地產(chǎn)寺是有瑞著極招強(qiáng)的濫地塊傭個(gè)性結(jié)的，浸在這扇兒建煉的房挽不是慣別處盲輕易襖就能肆克隆據(jù)出來劃的。專建材飛可以大類似扶，外舌觀可耐以雷誤同，猶但這牲獨(dú)特呈的地頌塊環(huán)旱境，址又有扒誰能術(shù)復(fù)制衛(wèi)出來傘呢？努其實(shí)菜賣點(diǎn)歉并不煮缺乏辜，大晝家又鍬何必延去擠怨那本土已擁零擠不買堪的衫“救獨(dú)木醋橋副”旅呢？嫌你無略我有晃，你轟有我小精，筐你有廚我特處，才域能稀“炭柳暗傲花明亦又一灑村墊”瞎，才堡能助“黑陽光肺燦爛椒”饅，才領(lǐng)能峰“怠笑傲任江湖狀”茅！頂5、饅工地籮——標(biāo)被遺垃忘的棟廣告參載體割羨鍵在房辰地產(chǎn)閃商紛脆紛斥將巨資示去搞瓜樣板嗚間，按到售吼樓處姓做廣蛾告的時(shí)同時(shí)誘，工來地這拴一層“剝聚寶奉盆女”嗽卻成捆了廣則告的儉荒漠蔑！偌慎大一訪塊工航地，藏一圈柜低矮映的圍私墻圍睛起來罩后，局就留劣給建擔(dān)筑商沫擺弄滴了；冷大好哨的做夢(mèng)墻面劣廣告夠的機(jī)效會(huì)也晚白白努給了臂那些告街頭循小廣盼告了代。這迷其實(shí)桿是資患源的并最大所浪費(fèi)詳。殊少不知南工地奔就是檢樓盤撒的第夏一展糖銷員扔，它桃能給退潛在恢消費(fèi)科者以近直接煮的刺緒激與寒信息吵，往狼往能彈起到濁事半愿功倍鞋的作典用！津胞蝦工地跟的包陪裝其沒實(shí)很四簡單割。舍懼得投造資，鈴可在仿圍墻計(jì)外種僅一片悔草坪斥；舍萌不得蔽投資郊，則汽可將股圍墻權(quán)做得濁高大廊一點(diǎn)傻，印志上房童地產(chǎn)警開發(fā)癥商的窯概念慎、電歇話，穴一則谷可吸顏引桃“援眼球趕”恐，二邁來可雅讓慕炒名而喊來的脆購房渡者心灰中舒透服一肝點(diǎn)。固吵6、狗“政點(diǎn)子販、策許劃機(jī)”莖盛行芹，營閣銷技困術(shù)稀冊(cè)缺讓戲綜觀頸整個(gè)杠房地則產(chǎn)界惜不難景發(fā)現(xiàn)腫，房缺地產(chǎn)間營銷冰理論冤要么稍簡單卵地套巷用市餅場(chǎng)營晴銷結(jié)爽論，禾要么杠以樓狀盤分萬析、脆運(yùn)作債例子小堆砌牲而成珍，而范對(duì)于鐵市場(chǎng)井信息咽的挖木掘與映分析析、加樂工，些運(yùn)用臉國際俯一流景的營龜銷策錦劃技突術(shù)、嶺方法綁等方煮面卻惹極度腦貧乏肥。整卻個(gè)房妖地產(chǎn)障市場(chǎng)夸的營話銷顯級(jí)得層你次較歡低、院太初鐘級(jí)階攝段！蕉當(dāng)然鄉(xiāng)，這捧也是膜多方醒面因遍素積增累而擠成的赴：（容1）難房地循產(chǎn)營雪銷理渴論研膽究基春礎(chǔ)薄恨弱，戒沒有閉結(jié)合匯自身鵲特點(diǎn)政來進(jìn)棟行基么礎(chǔ)營濃銷的蹲研究抵；（嘴2）弊專業(yè)董研究隆人員犬少，誦多數(shù)者搞房逢地產(chǎn)葡營銷拔的，號(hào)要么埋是有粒過一照兩個(gè)高成功厲案例屢的代否理商褲，只溪有經(jīng)柱驗(yàn)；飼要么場(chǎng)就是片學(xué)院稼派教晉授，貝缺乏負(fù)實(shí)戰(zhàn)框。能跑將二籍者結(jié)夕合起祖來的檔專業(yè)腔人員號(hào)實(shí)在餃?zhǔn)区P膽毛麟蔽角。請(qǐng)（3蚊）整良個(gè)社溪會(huì)缺給乏一荷種研爺究營綢銷的劃風(fēng)氣互，少專數(shù)利“久策劃墾大師舉”辟整天踐抱著寸自己窮的成役功案嫩例四擾處宣蠅講，算給人理以置“宰策劃清=營待銷弓”誰的誤句解。主喪據(jù)隨著洽我國坑房地潑產(chǎn)市收?qǐng)龅牡遣粩噫湴l(fā)展叛，對(duì)舒房地溪產(chǎn)營擾銷理饞論的冬不斷問深入濤研究近，眾昂開發(fā)膀商終遷會(huì)走揪出劃“櫻泥沼醬”副，迎簽來浴“變朝陽獵”穩(wěn)！儉房地廁產(chǎn)業(yè)店作為歌年青斗的行鑰業(yè)，嶼有一摔個(gè)發(fā)欄展壯俊大和靈逐步壤成熟蛛、規(guī)身范的典過程胃，回顯顧以棟往所襖走過賺的曲閘折路燦程，遲有許說多經(jīng)淺驗(yàn)教六訓(xùn)是素需要同我們考牢牢吧記住賢的。開在以煌往的懇歷程拆當(dāng)中勇，房堡地產(chǎn)纏業(yè)的反不成夢(mèng)熟主泉要體齒現(xiàn)在滿以下限幾個(gè)搞方面揉：祖（1棕）不踏善于網(wǎng)對(duì)房鐘地產(chǎn)籍市場(chǎng)帥進(jìn)行嚼科學(xué)形和理輩智的騙分析銜