軟件公司日常行政管理制度范本分享

第一章管理大綱為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。第一條 公司全體員工必須遵守公司章程， 遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)時尚知識和管理營銷常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、服務(wù)水平優(yōu)秀的員工隊伍。第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。1第七條 公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章 員工守則一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。四、勤于學(xué)習(xí)，注重溝通，精通業(yè)務(wù)。五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。六、 誠實守信，敬職愛崗，勇于承擔(dān)工作責(zé)任。第三章 服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)禮儀：儀表整潔、姿態(tài)標準。二、微笑服務(wù)：笑容和藹、親切禮貌。三、服務(wù)用語：用語規(guī)范、音量適中、語氣溫和。四、電話接聽：禮貌、用語標準。2五、服務(wù)精神：關(guān)注顧客的喜好、關(guān)注顧客的感受、關(guān)注顧客的疑惑，用心去服務(wù)！第三章 行政管理為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。電腦管理規(guī)定一、辦公室人員需遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。）三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。四、辦公室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以3免影響工作。五、嚴禁工作期間看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。六、公司內(nèi)部電腦禁止非公司人員使用。辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。二、辦公用品每次領(lǐng)用，使用公司專用的表格，由辦公室統(tǒng)一登記備案。三、辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由行政部負責(zé)人審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)4電話費。三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量控制通話時間，降低費用。第四章 人事管理進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。公司員工的聘用管理一、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起， 前兩個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不低于一個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。三、轉(zhuǎn)正后須辦理正式入職手續(xù)：第一項：填寫員工資料卡第二項：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。第三項：確認該職務(wù)引導(dǎo)人。四、員工通過面試后，給予三天無薪試工期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。五、 新人在考核試用期兩個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予5調(diào)整薪資。六、七日內(nèi)實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結(jié)束教育者必須在相關(guān)規(guī)章制度簽名處簽名，始即生效。七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣二日，二日扣四日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。員工的離職管理一、 若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：1、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前 15天以書面上報公司，否則以 15天薪水相抵，補償公司損失。2、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。4、離職者已享受年度福利如年假等，將予以扣除。二、 員工辦理任何請辭時，須先行填寫公司統(tǒng)一制式“書面辭職報告”，否則不予辦理。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準，本崗位交接完畢后，簽署方可離職。6三、 員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責(zé)任。四、 已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。五、離職員工交接重點：第一項：個人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予接管人員。第二項：原服務(wù)客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點移交。第三項：個人所負責(zé)之各項本冊移交。第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。員工的辭退管理公司對有下列行為之一者，給予辭退：1、一年內(nèi)記過三次者；2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者；3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；4、工作疏忽，貽誤要務(wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；6、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；77、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；8、品行不端、行為不簡，屢勸不改者；9、擅自離職為其他單位工作者；10、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者；11、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴重者；12、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者；13、本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；14、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者；15、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時；16、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；17、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。員工請休假制度一、公司全體員工請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取消全勤獎；特殊情況酌情另定。二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，休假扣除當(dāng)日薪資。三、一般事假應(yīng)于兩天前請妥（急事經(jīng)核準則例外），請假時必須填妥制式請假單及部門領(lǐng)導(dǎo)簽名。四、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日薪資外，并取消全勤獎。8五、 公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過 2小時以上，否則扣全日薪資。六、 請任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在 48小時內(nèi)回報公司，否則以事假論處。 2日內(nèi)公司皆全薪付給， 2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。七、 輕微病假可商請部門經(jīng)理核準，經(jīng)批準后方可休假。八、 員工懷孕后，可申請無給制之停薪留職，年資、福利及年假直接累進計算，不予扣除。九、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。無故曠會按曠工論處，無故遲到按正常上班遲到條例處罰。第五章 考勤管理總則本考勤制度為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定；一、出勤1、工作時間：各部門職員須按以下時間出勤：8:30—17:30；午休時間：11:30-13:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間的，由公司另行通知。2、簽到：公司全體員工采取“指紋打卡”辦法考勤。3、外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記或 OA注明，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀處理。4、遲到：每天上午上班前打考勤， 10分鐘后以后算遲到， 30分鐘后（不包括 30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到9的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。5、早退：每天下午下班時考勤后離開，下班前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。二、請假1、員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午上班前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假， 否則視為曠工處理。2、員工當(dāng)日上午請假的，負責(zé)人批準后并進行請假登記，未在上班前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。3、上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”或 OA注明。超過規(guī)定上班時間到崗被視為遲到。4、員工因公需出差時，在部門經(jīng)理批準的情況下，由部門經(jīng)理登記考勤，否則視為曠工處理。5、任何類別的請假都需填寫公司制式 “請假條”或在OA上申請，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，在上班當(dāng)日補辦手續(xù)，否則以曠工計。6、請假時間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人本月日工資標準由財務(wù)核扣工資。 （月基本工資÷月實際天數(shù) = 本月日工資）三、遲到、早退1、遲到：上班開始至 10分鐘之內(nèi)未到者視為遲到； 30分鐘后（不10包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到 2次，但時間不能超過 20分鐘，超出 3次視為遲到處理） 遲到考核5元/次。3、早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領(lǐng)導(dǎo)批準并上報公司。早退考核 10元/次。四、曠工1、曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。 （本月日工資× 2×?xí)绻ぬ鞌?shù) = 曠工處罰款）2、經(jīng)理安排加班 ,未執(zhí)行者按照曠工處理。3、公司集體活動未參加，或請假為批準，按照曠工處理。5、公司安排例會，無故缺席，按照曠工處理。五、加班1、公司不鼓勵加班，確實需要加班，由經(jīng)理統(tǒng)一管理，主管簽字確認生效。未經(jīng)安排或主管未確認的，不計算加班。2、加班按照每小時 5.7元給予補償，不滿一小時不算加班。 （加班時間×5.7元=加班費用）3、員工正常上班時間未完成本職工作，需延長工作時間，不計算加班。11、客戶維護、熟悉產(chǎn)品、培訓(xùn)、集體活動及會議不計算加班。、員工自身原因,自主要求加班,不做加班處理。六、考勤統(tǒng)計1、每月考勤時間：本月 1號至本月最后一日。2、有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎：①全月累計遲到5次者（包括給予的3次提醒機會）。②除規(guī)定休假外，請假1天者以上者（包括1天）。③月度曠工1次者（包括1次）。3、月度全勤獎勵為 50元。4、對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財務(wù)處理；員工晉級管理條例員工晉級需要具備以下標準:正式錄用，在本崗位工作滿3個月，各項工作表現(xiàn)優(yōu)異者。由部門經(jīng)理提出申請，總經(jīng)理核實批準。申請期間內(nèi)無不良違紀記錄，如遲到、曠工等；無任何客戶投訴記錄。申請期間內(nèi)各項考核均為優(yōu)良。參加了公司相應(yīng)級別的培訓(xùn)課程，并且考核優(yōu)良。申請期間連續(xù)三個月完成崗位任務(wù)。127.申請晉級員工需在公司有完備檔案記錄。8.考核較差者公司有權(quán)辭退或給予人民幣100元處罰。第六章工資及福利制度一、銷售部門員工薪酬管理條例銷售部門員工工資=基本工資+銷售提成+獎金銷售部門員工基本工資：1)銷售代表基本薪資為1500-1800元/月2)客戶經(jīng)理基本薪資為1800-2200元/月3)高級客戶經(jīng)理基本薪資為1800-3000元/月全勤獎勵為50元，其它獎勵參照相關(guān)條例。員工正式錄用后，不需要在公司交納養(yǎng)老保險，將享受公司養(yǎng)老保險補貼200元/月；需要在公司交養(yǎng)老保險的員工，將不享受此補貼。銷售部門員工銷售提成：1)月提成：銷售人員為銷售回款的 20%；銷售總監(jiān)為直接負責(zé)項目回款的 10%，其他的5%。2)年終獎金：銷售人員為全年回款的 5%；銷售總監(jiān)為公司所有銷售回款的 2%3)補充說明：A.未完成銷售任務(wù) 60%以下，個人銷售按照回款的 16%提成。（銷售回款× 16%=銷售提成）B.完成銷售任務(wù) 60%以上至100%，個人銷售按照回款的 20%13提成。（銷售回款× 20%=銷售提成）C.超額完成銷售任務(wù) 120%，個人銷售按照回款的 25%提成。（銷售回款× 25%=銷售提成）D.超額完成銷售任務(wù) 150%，超額部分按照回款的 30%提成。（銷售回款× 30%=銷售提成）6.銷售部門日常獎勵制度：1)完成銷售任務(wù)，獎勵銷售部門公共基金100元，銷售總監(jiān)代為管理。如有大型活動，可根據(jù)具體情況臨時調(diào)整銷售計劃及獎勵內(nèi)容。銷售任務(wù)由銷售總監(jiān)確認，并制定部門制度。二、實施部門員工薪酬管理條例1．實施部門員工工資 =基本工資+實施提成+獎金2．實施部門員工基本工資：1）實施助理基本薪資為2000-2500元/月2)實施顧問基本薪資為2500-3000元/月3)項目經(jīng)理基本薪資為3000-3500元/月3．全勤獎勵為 50元，其它獎勵參照相關(guān)條例。4．員工正式錄用后，不需要在公司交納養(yǎng)老保險，將享受公司養(yǎng)老保險補貼 200元/月；需要在公司交養(yǎng)老保險的員工，將不享受此補貼。5.實施部門員工銷售提成：141）原則上實施項目提成總額為項目總金額的 2%-5%，每個項目提成總額會在項目實施開始前由總經(jīng)理跟項目實施人員商議確定。2)年終獎金：成功驗收的項目的提成總和的 30%。3）補充說明：具體實施提成由實施總監(jiān)與實施經(jīng)理根據(jù)項目情況商議確定。三、其他部門員工薪酬管理條例其他部門員工工資 =固定工資第六章 獎懲制度第一節(jié) 總則第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本制度。第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、 經(jīng)濟獎懲為輔的原則。第三條 本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié)處罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理15規(guī)定者，嚴格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。第三節(jié) 獎勵公司設(shè)立以下獎勵方法：1.大會表揚；2.獎金獎勵；測評方法每個月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎勵。16參評員工評測標準1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為；2、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務(wù)；3、工作積極、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍；4、執(zhí)行工作有詳細計劃和分工；5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺；6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷；7、犯了錯誤虛心接受批評， 總是從自身找原因，不強調(diào)客觀理由，幷勇于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；8、有創(chuàng)新意識，有高于他人的專業(yè)的獨特的見解。經(jīng)常在工作中改進嘗試新辦法，經(jīng)常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時能有辦法推動解決；9、客觀評價自己的成績與團隊的關(guān)系，依靠團隊，不搞個人英雄主義；10、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，維護公司利益，為公司爭得榮譽，行為突出。總分說明：該評測標準由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評人員工作表現(xiàn)據(jù)實給予評價。以上行為總是如此5分、經(jīng)常如此 4分、有時如此 3分、極少如此 2分、從不如此 1分。公司將依據(jù)該評分評出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予適當(dāng)獎勵。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責(zé)將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、