安徽省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則

安徽省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則（試行）第一章總則第一條為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)交通部《機動車維修管理規(guī)定》及《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定，制定本實施細則。第二條凡在安徽省境內(nèi)已獲取經(jīng)營許可的機動車維修企業(yè)，均應(yīng)遵守本實施細則。本辦法所稱的質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期內(nèi)對機動車維修企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護、遵章守紀和企業(yè)管理等方面進行的綜合評價。第三條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當遵循公平、公正、公開和便民的原則。第四條機動車維修企業(yè)應(yīng)當自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的維修服務(wù)。各級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當鼓勵和支持質(zhì)量信譽等級高的機動車維修企業(yè)發(fā)展。第五條縣級以上道路運輸管理機構(gòu)按照本實施細則規(guī)定的職責，負責具體實施機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。第二章質(zhì)量信譽等級第六條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。第七條機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的主要內(nèi)容：（一）生產(chǎn)條件指標：設(shè)備、設(shè)施條件情況；（二）從業(yè)人員素質(zhì)指標：維修技術(shù)人員獲取從業(yè)資格證件情況；（三）安全生產(chǎn)指標：安全生產(chǎn)制度實施情況及安全生產(chǎn)狀況；（四）維修質(zhì)量指標：質(zhì)量保證體系建設(shè)和實施情況；（五）服務(wù)質(zhì)量指標：服務(wù)公示情況、有責投訴次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量事件和用戶滿意度；（六）遵章守紀指標：守法經(jīng)營和違章情況；舅榮（七蝕）環(huán)毒境保堡護指沸標：云環(huán)保孫設(shè)施夜設(shè)備惱技術(shù)計狀況收和運單用情俗況，翻廢氣付、廢棚水、孟廢油材以及廈空調(diào)單制冷示劑等桑維修廈廢物耐回收舌處理喪情況腳；希（八顫）企杏業(yè)管咐理指芒標：尿質(zhì)量咸信譽攻檔案晶建立敗情況諸、企灰業(yè)形淡象、齊獲獎駱情況撕、連鑒鎖經(jīng)描營情偽況。斤第八濾條晉機動閣車維招修企推業(yè)質(zhì)碰量信隸譽考仿核實足行計趙分制株，生烏產(chǎn)條慈件指數(shù)標情辣況考抵核為伸10湖0分旋，具幟體計足分標璃準見殼附件螞1；鳴其他讓指標還情況冰考核扭總分條為1犬00槍0分貌，加堂分為療10糖0分肅，具語體計躁分標識準見砍附件完2。柴生產(chǎn)黃指標炸考核豪中設(shè)竿備條慣件考損核占若70還分，亭設(shè)施派條件孤考核仇占3瘋0分純；其拍他指刑標情愈況考剝核總尊分中勾從業(yè)跟人員渴素質(zhì)遞考核若占1族00竿分，泥安全遷生產(chǎn)歡考核勺占1站50影分，止維修屆質(zhì)量侍考核謊占2以00廳分，格服務(wù)宿質(zhì)量路考核鋪占2采00兇分，外遵章灶守紀偽考核壘占1主50斤分，明環(huán)境煮保護宿考核霸占1馬50勸分，悶企業(yè)鐮管理施考核松占5坡0分形。蜻企業(yè)猾管理僚指標墾中企府業(yè)形趨象、誤獲獎?wù)l情況因、連撕鎖經(jīng)竄營情轟況為過加分遇項目膛。紙三類寺汽車跪維修鼓企業(yè)天及一返、二餐類摩萍托車爹維修印企業(yè)翼和其昂他機憤動車澇維修敘企業(yè)紛的質(zhì)潛量信夾譽考涌核記重分標魂準，件由市貨級道床路運憲輸管覺理機止構(gòu)參叨照一序、二早類汽扣車維廢修企呈業(yè)質(zhì)淹量信滋譽考魯核記僻分標香準制禮定，剃并報鞭省道慎路運幻輸管駐理機察構(gòu)列備案慕。消第九美條懂機動鄙車維貸修企勾業(yè)質(zhì)粱量信尺譽等宰級，較由道偵路運躲輸管望理機料構(gòu)按爐照下飯列條和件進妙行考鍬核：沾（一矮）A障AA燈級坦：擇1、綢考核厘期內(nèi)維未發(fā)越生一諸次死耗亡1想人及溝以上宅的安籮全生登產(chǎn)責亂任事券故和掘重大度、特越大惡奶性服哥務(wù)質(zhì)亭量事木件；穗2、黎考核討期內(nèi)格未出勁現(xiàn)超揚越許火可事喉項或伶使用嫌無效搞、偽托造、航變造巴機動鼠車維聽修經(jīng)篇營許肅可證女件，共非法喝從事扭機動其車維方修經(jīng)飼營的胃違法資違章鴿行為手；彎3、懇考核豆期內(nèi)扒未出搞現(xiàn)使錢用假唐冒偽至劣配賊件維預(yù)修機秧動車垃、承趨修已纏報廢假的機故動車慶、擅典自改砍裝機侄動車高或利撐用配紫件拼螺裝機歸動車寺的違括法違隸章行除為；細4、扣生產(chǎn)慣條件及指標皂考核滋90棋分以波上，斧其他悶指標香考核伯總分恨和加攻分合苗計不轉(zhuǎn)低于由85誦0分狗，且情企業(yè)燥從業(yè)出人員用素質(zhì)低、安稠全生遲產(chǎn)等都考核睜分數(shù)串在該束項總乖分的播80鋒%以企上；糠5、亭無有珠責投殘訴。戴6、雞上一抄年度騰被評歲為科AA惡級質(zhì)齒量城信譽殃企業(yè)林（升女級條約件）嫩。胸（二靈）喪AA催級鄙1、見未達族到A嗽AA憤級企搏業(yè)的兄考核故條件誘；概2、不考核踢期內(nèi)倦未發(fā)遙生一伶次死催亡1雀人及師以上街的安右全生錘產(chǎn)責玩任事尖故和至重大壘、特歇大惡闖性服養(yǎng)務(wù)質(zhì)捧量事餐件;狹比挽3、熟考核爸期內(nèi)紡未出臉現(xiàn)超盈越許宜可事木項或漸使用裙無效慚、偽畫造、蛇變造航機動筒車維鉆修經(jīng)竄營許盞可證艱件，柴非法印從事垂機動丘車維福修經(jīng)幻營的女違法滋違章在行為棋；聞惕4憂、考應(yīng)核期籠內(nèi)未敢出現(xiàn)動使用羊假冒壽偽劣序配件充維修漿機動右車、令承修遲已報別廢的競機動燦車、搶擅自期改裝鳳機動海車或稀利用似配件據(jù)拼裝誤機動論車的拳違法強違章甲行為對；膜再5、予生產(chǎn)照條件泊指標道考核奏80送分以容上，暖其他滑指標騙考核察總分解和加溝分合夕計不昨低于聚70壓0分鍋，且懂企業(yè)悲從業(yè)樂人員總素質(zhì)穿、安漫全生坐產(chǎn)等宗考核盡分數(shù)假在該軟項總咽分的刊65輩%以執(zhí)上。剃6、良無有黑責投舌訴繳。鏈（三繼）它A級株1、鞋未達回到A狗A級尼企業(yè)寇的考病核條梯件；涉2、藏考核楚期內(nèi)膝未發(fā)鴉生一課次死剃亡1珍人及辯以上冤的安隊全生昨產(chǎn)責拳任事找故和騙特大克惡性更服務(wù)著質(zhì)量筒事件購；劈3、行考核刮期內(nèi)票未出珍現(xiàn)超削越許集可事伍項或蜜使用存無效爽、偽糧造、頂變造允機動仍車維足修經(jīng)貼營許佩可證肚件，綢非法號從事擾機動呆車維生修經(jīng)鉛營的群違法慧違章俯行為披；戰(zhàn)4、顯考核幅期內(nèi)企未出崖現(xiàn)使魂用假伙冒偽古劣配蟲件維鉗修機鋼動車宅、承科修已良報廢雁的機銅動車統(tǒng)、擅干自改圓裝機尖動車航或利濕用配雹件拼漸裝機秀動車診的違向法違炸章行嚇為；燦敗5、府生產(chǎn)蜜條件四指標核考核奉70購分以東上，劃其他羅指標繼考核次總分纖和加劣分合排計不穴低于較60寨0分逆，且賀企業(yè)肝從業(yè)鑰人員講素質(zhì)譯、安燥全生守產(chǎn)等撫考核粒分數(shù)倚在該喊項總呈分的帥60袋%以撇上。前（四弦）移B級鉗考核遺期內(nèi)燙有下定列情宅形之防一的妙，質(zhì)田量信公譽等令級為搭B級婚：昌1慎發(fā)生哭一次塑死亡佩1人宮及以涌上的蜂安全刻生產(chǎn)恢責任啦事故拉或特輩大惡救性服都務(wù)質(zhì)喜量事拘件；芝2.簽出現(xiàn)川超越升許可峰事項呆或使怨用無傲效、糟偽造隆、變系造機響動車撐維修卸經(jīng)營糕許可漠證件以，非槳法從凡事機善動車充維修干經(jīng)營壓的違姻法違圾章行暑為；惑3嫌出現(xiàn)值使用徹假冒爭偽劣敲配件墻維修怠機動銹車、近承修傳已報接廢的混機動逗車、擁擅自星改裝園機動測車或健利用渣配件初拼裝雀機動汗車的屑違法險違章必行為罩；床4.憶生產(chǎn)沃指標遮考核增低于折70撥分，她其他握指標挪考核柔總分趨和加芬分合被計低閑于6屯00聰分或拉者企浪業(yè)從掏業(yè)人孫員素歇質(zhì)、箭安全柏生產(chǎn)售等考局核分鄙數(shù)在噸該項神總分央的6宅0%遼以下魚的。賞重大紛惡性賢服務(wù)邪質(zhì)量菌事件全是指閑由于明企業(yè)手原因售，對方社會晚造成棗不良篇影響標，而翅受到貪市級釘交通取主管淋部門慢或者抓道路火運輸直管理俗機構(gòu)解通報端批評落的服冷務(wù)質(zhì)致量事嫌件；創(chuàng)特大廈惡性虜服務(wù)浪質(zhì)量遭事件奮是指綱由于粒企業(yè)姥原因臭，對綁社會步造成林惡劣李影響劫，而錢受到告省級睡以上造交通魚主管那部門蒼或者扎道路泛運輸革管理嚴機構(gòu)票通報甚批評駛的服停務(wù)質(zhì)福量事模件。茂第三掌章沃質(zhì)心量信醫(yī)譽考竭核詠第十戲條趨機動貸車維蠟修企柔業(yè)應(yīng)江當建母立質(zhì)甲量信凡譽檔菠案，磚并及禍時將穩(wěn)相關(guān)骨內(nèi)容塊和材蜂料記倒入質(zhì)無量信這譽檔滔案。彩主要甜內(nèi)容押包括仔：弊（一販）企狠業(yè)基眉本情較況，油包括豆企業(yè)饑名稱漏、法偉人代蜘表名包稱、嫂機動緊車維批修經(jīng)級營許翠可證炎件、望工商弓執(zhí)照垮、分網(wǎng)公司糖名稱頌及所旁在地幟、從何業(yè)人辱員和毅企業(yè)猶的生逃產(chǎn)設(shè)萬備、屈設(shè)施添情況辨等；拘（二新）安金全生吊產(chǎn)事嚼故記猾錄，斥包括關(guān)每次突事故淡的時膝間、務(wù)地點采、事風故原冬因、段死傷杯人數(shù)瘋、經(jīng)橡濟損使失及積處理黨情況津；閃（三遣）服教務(wù)質(zhì)翼量事比件記場錄，宜包括滾每次杠事件筆的時圣間、白原因提、社魂會影具響、碎通報直部門叔或機叮構(gòu)；蝴（四若）違畜章經(jīng)糕營情消況，倒包括夫每次灑違章迎經(jīng)營旁的時惱間、抓責任餅人、領(lǐng)違章鬼事實志、查萍處機尚關(guān)、嘴行政戶處罰宣和通風報情慚況；貞（五體）投菜訴情郊況，晃包括販每次返投訴頌的投宴訴人急、投典訴內(nèi)證容、舉受理條部門吐、投庫訴方岔式、紡曝光濕媒體予名稱巴、社耳會影屬響及痕處理炭等情希況；幣（六嘆）企袖業(yè)管逐理情末況，已包括抽質(zhì)量劃信譽伸檔案象建立翼情況虧、連保鎖經(jīng)伯營情撤況、觀服務(wù)解人員撓統(tǒng)一血標志頑及示胞證上步崗情捏況，卵以及白獲得視縣級柏以上煎集體比榮譽使稱號個的情殊況。倘第十慌一條旋核發(fā)印機動根車維嫂修企喪業(yè)《欣經(jīng)營圣許可微證》齒的縣彈、市薯級道飯路運遣輸管拖理機螺構(gòu)應(yīng)鞭當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