辦公室管理制度(同名3234)

辦公室管理制度辦公室管理制度第一章

總則一、為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。三、切合公司實際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。四、辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責(zé)，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。第二章

職責(zé)范圍一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項工作。二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。三、負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務(wù)有序開展。四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)。五、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。第三章

工作規(guī)范一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。第四章

辦公室事務(wù)管理一、文書管理制度文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件；而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。（一）文件管理制度第一條

管理要點1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用。2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息；措辭規(guī)范，表達無歧義。4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。第二條

制度規(guī)范1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。2、公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā)；各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，行政人事部負(fù)責(zé)審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門主管。6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。7、辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。8、按時間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。9、根據(jù)存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準(zhǔn)，按照文件管理制度進行處理。第三條

文件管理流程設(shè)計1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準(zhǔn)→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀（二）文書管理制度第一條

管理要點1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導(dǎo)作用。2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會議紀(jì)要、總結(jié)匯編）、行政人事部發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項文書資料。3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標(biāo)有頁眉頁腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進行調(diào)整。4、根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。第二條

制度規(guī)范1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學(xué)習(xí)。2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習(xí)文書，需附上學(xué)習(xí)進度表；閱讀者需認(rèn)真學(xué)習(xí)并簽名備注。4、按時間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。5、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀；須上級審批同意，方可銷毀。6、辦公室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。7、違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。第三條

流程設(shè)計起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀（三）檔案管理制度第一條

管理要點1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應(yīng)資料進行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。第二條

制度規(guī)范1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復(fù)、定稿等。2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。第三條

流程設(shè)計根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退二、辦公用品管理制度第一條

管理要點1、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。第二章物資分類

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資；

5.實物資產(chǎn)：物資價格達300元以上，如：空調(diào)、計算機、攝像機、照相機。

第三章辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

1)定點：公司定大型超市進行物品采購。

2)定時：每月月初進行物品采購。

3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。

第四章物資領(lǐng)用管理

1.公司根據(jù)物資分類，進行不同的領(lǐng)用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

5.實物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

第五章公司物資借用

1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可

2.借用物資超時未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還

3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償

第六章附則

1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

三、傳真使用管理辦法

(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

(二)、使用范圍

1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

(三)、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3.公司傳真機應(yīng)隨時處地開機接由狀態(tài)。

(四)、傳真的發(fā)送管理

1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送；重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應(yīng)及時通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

3.傳真原件留存行政部。

(五)、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理條例

一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二、管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度；

2.部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。

三、管理要點和內(nèi)容

(一).員工值日。

1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；

2.一般以工作時間為責(zé)任時間；

3.值班要點：

1).巡察辦公場所保潔情況；

2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

(二).部門主管值班

1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；

2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間；

3.值班要點：

1).接待下班后來客；

2).處理未完成工作；

3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件；

4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容；

5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見；

6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員；

2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；

3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管；

4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；

6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。

五.接聽值班電話應(yīng)注意：

1.禮貌相待：不論打進、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚；

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；

3.對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍；

4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；

5.對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；

6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告；

7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員；

8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a貼?？照{(diào)使用管理規(guī)定

第一條目的

1.

加強對空調(diào)的啟動、使用和責(zé)任管理，確?？照{(diào)安全運行，更好地為廣大員工提供良好的工作環(huán)境。

2.

本著正確使用、安全管理、節(jié)能降耗的原則。

第二條適用范圍

1.

本制度所指空調(diào)包括公司所有辦公場所、生產(chǎn)車間、食堂等區(qū)域的空調(diào)設(shè)備。

2.

本制度適用于公司全體員工。

第三條責(zé)任劃分

1.

空調(diào)使用實行“專人負(fù)責(zé)制”，由部門指定現(xiàn)場責(zé)任人全權(quán)管理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人和員工應(yīng)根據(jù)本制度規(guī)定使用、管理好空調(diào)，切實保障空調(diào)能發(fā)揮應(yīng)有的作用，并避免能源浪費。

2.

工程部應(yīng)經(jīng)常對空調(diào)線路、開關(guān)、接線盒以及空調(diào)的使用狀況進行檢查，空調(diào)的清潔、維修、保養(yǎng)工作由工程部負(fù)責(zé)。3.

空調(diào)一旦出現(xiàn)故障，有關(guān)現(xiàn)場責(zé)任人應(yīng)及時向行政部報告，由行政部部統(tǒng)一聯(lián)系維修。

第四條空調(diào)使用條件

1.

空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅限于各辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調(diào)。

2.

使用空調(diào)時，應(yīng)先關(guān)閉門窗，如需通風(fēng)換氣要先關(guān)閉空調(diào)。下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào)，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象。3.

辦公室在使用空調(diào)時根據(jù)氣象臺溫度預(yù)報結(jié)果，夏季室外最高氣溫達到30℃以上，方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于26℃左右，其余時間（晚間、陰雨天等）不得開啟空調(diào)；冬季室外氣溫低于8℃以下的，方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不應(yīng)高于20℃。4.

中央空調(diào)上班時開機，下班前15分鐘關(guān)閉。

5.

辦公人員離開或辦公室無人預(yù)計一個小時以上的，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)長時間無人情況開啟空調(diào)。

6.

夏季雷雨天氣應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)，切斷電源，以免遭受雷擊。

第五條空調(diào)使用注意事項

1.

全體員工必須增強節(jié)約用電，安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調(diào)外殼，不得私自拆裝空調(diào)開關(guān)，也不得在空調(diào)線路上亂接線。更不得讓部門以為其他任何人員進入辦公區(qū)域開啟空調(diào)（專職維修人員除外）。

2.

空調(diào)需要按照使用說明規(guī)定進行操作，如發(fā)生故障應(yīng)及時向行政報修，不得自行拆卸，否則責(zé)任自負(fù)。3.

空調(diào)使用中不得隨意改變風(fēng)葉方向，因為人為因素造成空調(diào)設(shè)備或遙控器損壞的，所發(fā)生的維修費用由損壞人承擔(dān)。

第六條

違規(guī)責(zé)任

1.

凡違反上述“空調(diào)使用條件”開啟空調(diào)的（特殊情況事先經(jīng)批準(zhǔn)的除外），給與現(xiàn)場責(zé)任人罰款30元/次。

2.

凡發(fā)現(xiàn)辦公室（區(qū)域）人員已下班離開工作場所，空調(diào)仍開放的，給與現(xiàn)場責(zé)任人罰款30元/次。

3.

凡發(fā)現(xiàn)私自拆裝空調(diào)、挪動空調(diào)、開啟空調(diào)外殼等情況的，給與違規(guī)操作者罰款50元/詞，若無人承認(rèn)違規(guī)操作的，由現(xiàn)場責(zé)任人承擔(dān)監(jiān)督管理不力責(zé)任。4.

凡空調(diào)遙控器保管不當(dāng)，導(dǎo)致違反本制度規(guī)定開啟空調(diào)的，除按上述對應(yīng)條款處罰外，同時給與遙控器保管人罰款30元/次。

5.

凡空調(diào)遙控器造成丟失或損壞的，由遙控器保管人照價賠償，賠償金額直接從工資中扣除。

6.

如涉及使用不當(dāng)或者故意損壞，由使用部門或故意損壞者負(fù)責(zé)修理或承擔(dān)賠償責(zé)任，行政部將視設(shè)備損壞情況對故意損壞者做出相應(yīng)的處理。

7.

凡違反本制度規(guī)定的，由行政部就處理情況通告全公司，罰款金額從當(dāng)月工資中扣除。

第七條附則本制度自公布之日起執(zhí)行。辦公室空調(diào)開啟使用管理規(guī)定學(xué)校辦公室安裝的空調(diào)，是供教師們夏季防暑降溫、冬季取暖用的；本著正確使用、安全管理，節(jié)約能耗的原則，根據(jù)季節(jié)氣溫的變化，學(xué)校對空調(diào)的開啟使用、管理作如下規(guī)定：

一．空調(diào)的啟用：

1、依據(jù)當(dāng)?shù)貧庀笈_的預(yù)報，按照學(xué)校公告的溫度和通知的開啟時間，空調(diào)方可啟用；

2、空調(diào)的啟動要嚴(yán)格按照操作規(guī)程開啟，嚴(yán)禁在冬天開啟制冷或在夏天開啟制熱，否則，將對壓縮機造成嚴(yán)重?fù)p壞，影響其正常的使用；

3、為節(jié)約能耗和延長空調(diào)的使用壽命，空調(diào)開啟后，設(shè)置的溫度要適中：制熱溫度應(yīng)設(shè)置在25度以下，制冷溫度應(yīng)設(shè)置在25度以上；以免空調(diào)機長時間工作，壓縮機發(fā)熱、發(fā)燙，影響正常使用。二．空調(diào)啟用溫度：

1、冬季室外最低氣溫達到0度以下可以開啟制熱；夏季室外最高氣溫達到35度以上可以開啟制冷；

2、在規(guī)定的空調(diào)開啟溫度以外，學(xué)校還沒有通知使用空調(diào)時，不準(zhǔn)使用空調(diào)；隨意開啟空調(diào)者，學(xué)校將依據(jù)《節(jié)約用電管理規(guī)定》進行處罰。

三．空調(diào)的使用與責(zé)任管理：

1、做到人走機關(guān)：辦公室的空調(diào)，中午休息時間，晚上下班以后，應(yīng)將空調(diào)關(guān)閉；分體空調(diào)，做到人離開時，關(guān)閉空調(diào)機；公司將定期、不定期組織檢查，將檢查情況進行全校通報或經(jīng)濟處罰。

2、辦公室的空調(diào)使用管理責(zé)任人為辦公室負(fù)責(zé)人；會議室的空調(diào)，本著誰使用，誰管理的原則，加強責(zé)任管理。

3、由于空調(diào)的使用開啟不當(dāng)，造成空調(diào)損壞或不能正常運行，要追究其使用者的責(zé)任；空調(diào)遙控器要妥善保管，造成丟失或損壞的，要照價賠償；

4、當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時，要及時報修，由電工上門檢修，是人為原因損壞，要照價賠償；是質(zhì)量原因，及時聯(lián)系空調(diào)維修部上門維修。辦公室日常管理制度

第一章總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。

第二章員工行為規(guī)范1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

a)女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。

b)男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

a)上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。b)對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

c)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。

3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。

a)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。

b)

嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

c)同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，平和。

d)見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡明扼要、實事求是。

第三章員工日常工作行為規(guī)范

1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

2、禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。

3、公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。

5、嚴(yán)禁在上班時間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。6、工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。

10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動辦公設(shè)備。

11、工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。

第四章辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范

（一）衛(wèi)生管理

辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛(wèi)生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。

1、公共衛(wèi)生已由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護措施如下：

公用設(shè)備：打印機、飲水機等公用設(shè)備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機旁。

會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。

休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。

衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。

地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

2、員工個人衛(wèi)生員工個人工位衛(wèi)生由個人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關(guān)的物品。

3、軟環(huán)境

吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

食品：禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

（二）安全管理

為保證公司財產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。

1、防盜意識重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。

公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。

外來人員：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴(yán)禁將外人單獨留在辦公室內(nèi)。門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機等貴重物品，以防被盜。

產(chǎn)品：公司的產(chǎn)品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導(dǎo)致的產(chǎn)品、樣機損壞或者丟失，由個人負(fù)責(zé)賠償。

2、安全意識危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。

空調(diào)：開啟空調(diào)時須按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。

水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報告人力資源部。

電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。

（三）節(jié)約意識

勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們做為新千年祖國建設(shè)者之一，鼓勵大家繼承和發(fā)揚這個美德。

節(jié)約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，盡量將水量掰成中速，用后立即關(guān)閉水龍頭，如發(fā)現(xiàn)水管有滴漏或水龍頭關(guān)不嚴(yán)，要立即告知人力資源部，任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損后立即上報相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

節(jié)約用電：下班后要立即關(guān)閉計算機，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，會議室使用以后要及時關(guān)燈關(guān)空調(diào)、長時間無人的辦公室要關(guān)燈、下班后飲水機要斷電，周五下班后必須關(guān)總閘。

節(jié)約用紙：使用打印機時，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯打和重打，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印機旁邊，可再利用于非正式公文或內(nèi)部流通文件。

第五章罰則

1、本制度的檢查、監(jiān)督由各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行；

XXX負(fù)責(zé)人：

XXX負(fù)責(zé)人：XXX負(fù)責(zé)人：

2、若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰；

第六章附則

本規(guī)定由各個分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商修訂，并具有最終解釋權(quán)。

本規(guī)定自二○一一年XXXX公司

人發(fā)(

管

)字【2012】3號

辦公室管理規(guī)范

第一章：目的

為加強公司管理，規(guī)范行為，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章：細(xì)則

1、著裝要求：

1.1、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

1.2、男員工上班不得穿背心、短褲、拖鞋、沙灘鞋及各類奇裝異服，不能敞胸、挽褲腿。

1.3、女員工嚴(yán)禁穿緊身、暴露、顏色過分鮮艷的衣服，嚴(yán)禁穿無袖及低胸上衣、吊帶裝、超短裙、短褲或運動裝等。

1.4、員工上班時，應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留長發(fā)，胡須應(yīng)及時修剪，嚴(yán)禁穿著休閑涼鞋和拖鞋；女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴繁雜飾物，。

1.5、生產(chǎn)線員工提倡穿工作服，工作服須干凈整潔、勤洗勤換，無污垢、汗?jié)n及異味，嚴(yán)禁穿高跟鞋、休閑涼鞋和拖鞋。

2、舉止要求：

2.1、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，大方得體，不卑不亢。

2.2、在任何場合應(yīng)使用文明語言，語氣溫和，切忌粗聲粗氣；嚴(yán)禁在辦公室大聲喧嘩。

2.3、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

2.4、工作期間，私人電話盡量避免，確需處理時，力求簡短。

2.5、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物愛護公物，看見垃圾及時收起。

3、辦公秩序要求：

3.1、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3.2、辦公桌上減少與工作無關(guān)物品放置，工作中的相關(guān)文件、記錄分類擺放整齊，離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作，不準(zhǔn)在室內(nèi)和走廊堆放物品。

3.3、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

3.4、員工間的工作交流可通過公司內(nèi)線電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，如需在公共區(qū)域內(nèi)進行談話的，不能影響他人辦公，時間一般不宜過長。

3.5、各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

3.6、辦公室謝絕吸煙（單獨辦公室及接待室除外），嚴(yán)禁喧嘩、嘻鬧、打牌、趴伏、躺臥、聽音響、用電腦玩游戲，不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍和報刊雜志，營造良好的工作環(huán)境。

3.7、下班時必須關(guān)好窗，鎖好門，離開辦公室前，必須關(guān)閉照明燈，切斷電器設(shè)備的電源。

3.8、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向行政部報修，以便及時解決問題。

3.9、員工要熟悉本室周圍消防器材放置地點及使用方法。

4

節(jié)約要求：

4.1、節(jié)約照明用電；白天工作時間，辦公室不開燈，盡量使用室外光源；夜間加班時，在不影響視力的情況下盡量節(jié)約用電，下班之后及時關(guān)閉燈具、空調(diào)及辦公設(shè)備的電源。

4.2在計算機、復(fù)印機和打印機等辦公設(shè)備長時間不用的情況下，請盡可能關(guān)閉電源。

4.3開空調(diào)時要關(guān)閉門窗，炎夏的空調(diào)溫度以２６度為宜，冬天空調(diào)溫度以１８度為宜。

4.4節(jié)約用紙：在滿足要求的前提下，注意打印格式盡量少用紙。需要打印的文件事先仔細(xì)檢查，沒有錯誤再打印。

4.5、對于一些在公司內(nèi)部流通的文件，提倡雙面復(fù)印，在進行普通復(fù)印時，復(fù)印機調(diào)到省墨狀態(tài)。

4.6、提倡無紙化辦公；不管是通知還是工作交流等，都盡可能采取電子版的方式互相傳閱。

4.7、節(jié)約辦公用品，嚴(yán)格審批和控制辦公用品