DR項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)治理

DRP項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)治理DRP項(xiàng)目進(jìn)行到后期，一般的企業(yè)都會(huì)擔(dān)心一個(gè)問(wèn)題“顧問(wèn)走了之后，我們?cè)趺崔k？”。因?yàn)槿绻麑?shí)施顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)的話，感覺(jué)都不會(huì)出什么問(wèn)題，就算有問(wèn)題，顧問(wèn)也解決掉了。但一旦顧問(wèn)離場(chǎng)，DRP系統(tǒng)交由企業(yè)的IT部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)行與維護(hù)的時(shí)候，感覺(jué)問(wèn)題就出的比較多了。這些問(wèn)題可能會(huì)包括系統(tǒng)故障增多，系統(tǒng)運(yùn)行速度減慢，軟件需求得不到響應(yīng)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等。也因?yàn)檫@些原因業(yè)務(wù)部門(mén)也在應(yīng)用了一段時(shí)間之后感覺(jué)系統(tǒng)不好用了，特別是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的情況經(jīng)常出現(xiàn)，使得報(bào)表也不準(zhǔn)了，久而久之，業(yè)務(wù)部門(mén)感覺(jué)DRP系統(tǒng)的價(jià)值也越來(lái)越低了，而這樣造成的直接后果就是DRP系統(tǒng)的使用效果打折，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到業(yè)務(wù)部門(mén)在抱怨：“這是什么破系統(tǒng)嘛，出來(lái)的數(shù)據(jù)都不準(zhǔn)!”，把數(shù)據(jù)問(wèn)題與DRP系統(tǒng)邏輯問(wèn)題相混淆，從而有可能對(duì)DRP系統(tǒng)本身引發(fā)了懷疑，導(dǎo)致DRP系統(tǒng)的使用周期因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)而大大縮短。

“數(shù)據(jù)事故”引發(fā)的數(shù)據(jù)治理思考

套用一句老話：“ERP是三分軟件、七分實(shí)施、十分努力、十二分?jǐn)?shù)據(jù)、百分百的領(lǐng)導(dǎo)支持”。其實(shí)筆者一直在實(shí)施DRP項(xiàng)目的過(guò)程中，都有碰到多或多或少的數(shù)據(jù)問(wèn)題，但應(yīng)該都是小問(wèn)題，所影響的范圍也不大，或者通過(guò)DRP系統(tǒng)的一些異常處理功能也就能夠解決的，如：退貨單出現(xiàn)的退貨價(jià)格不準(zhǔn)確的問(wèn)題，只要對(duì)這張單據(jù)進(jìn)行廢除重做就好了，直到筆者碰到兩次重大的“數(shù)據(jù)事故”，才對(duì)DRP項(xiàng)目的數(shù)據(jù)治理工作引發(fā)了重視與思考。第一件事情是由于產(chǎn)品中心對(duì)新產(chǎn)品定價(jià)錯(cuò)誤引發(fā)的“數(shù)據(jù)事故”。一直以來(lái)，新產(chǎn)品的定價(jià)是由產(chǎn)品中心會(huì)同財(cái)務(wù)、銷售、計(jì)劃等部門(mén)一起制定的，而且制定的是產(chǎn)品的零售價(jià)，然后根據(jù)零售價(jià)的折率分別倒推定制分銷價(jià)、出廠價(jià)、采購(gòu)價(jià)，而采購(gòu)價(jià)也是一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)，也就是說(shuō)，產(chǎn)品的采購(gòu)必須低于這個(gè)價(jià)格，否則的話公司是不會(huì)批準(zhǔn)對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行投產(chǎn)的。在年度某季度新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，公司各部門(mén)定制出了當(dāng)季產(chǎn)品的各種價(jià)格，并已經(jīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)施，但隨之而來(lái)的是，發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)于當(dāng)季產(chǎn)品的價(jià)格反映是偏高，而且代理商也認(rèn)為當(dāng)季產(chǎn)品的分銷價(jià)格(即代理商進(jìn)貨價(jià))太高，所以公司決定對(duì)該款產(chǎn)品進(jìn)行重新定價(jià)。隨之而來(lái)的就是要求DRP系統(tǒng)中對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，包括對(duì)已經(jīng)配送到分公司、代理商的產(chǎn)品進(jìn)行重新調(diào)價(jià)，對(duì)已經(jīng)配送到直營(yíng)店，在倉(cāng)庫(kù)中未銷售的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。這一次的調(diào)整由于影響極大，導(dǎo)致公司各業(yè)務(wù)部門(mén)不得不集中人馬加班對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，而且調(diào)整結(jié)束之后，在下月的系統(tǒng)過(guò)賬中發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表總是有些出入，才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)整有問(wèn)題，有些調(diào)過(guò)來(lái)了，有些沒(méi)有調(diào)整過(guò)來(lái)，有些調(diào)整的時(shí)候產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去了，有的產(chǎn)品是退貨的，但成本卻沒(méi)有改過(guò)來(lái)，總之是亂的一團(tuán)麻，使的該月的財(cái)務(wù)報(bào)表不得不在財(cái)務(wù)部門(mén)的要求下，各業(yè)務(wù)部門(mén)簽字核定是由于操作不當(dāng)引起的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題。本次問(wèn)題其實(shí)是一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)范性的問(wèn)題，或者是系統(tǒng)強(qiáng)壯型問(wèn)題，如果業(yè)務(wù)夠規(guī)范，不會(huì)出現(xiàn)這種在產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)更改產(chǎn)品成本的問(wèn)題，或者系統(tǒng)足夠強(qiáng)壯，能夠?qū)?shù)據(jù)變更做出及時(shí)處理，這次事故應(yīng)該也是能夠避免的。第二件事是由于分公司內(nèi)部管理、控制不到位及流程缺失導(dǎo)致的“數(shù)據(jù)事故”。記得當(dāng)時(shí)還在外面開(kāi)會(huì)，被財(cái)務(wù)總監(jiān)催回公司，說(shuō)是公司領(lǐng)導(dǎo)要求我今天準(zhǔn)備一下，明天去華中大區(qū)出差，因?yàn)楫?dāng)?shù)胤止镜谋驹碌呢?cái)務(wù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)都有嚴(yán)重問(wèn)題，估計(jì)賬實(shí)不符情況嚴(yán)重，需要過(guò)去核查一下問(wèn)題到底出在哪里。第二天，當(dāng)公司的財(cái)務(wù)、計(jì)劃、IT三部門(mén)人員到達(dá)華中大區(qū)所在地時(shí)，開(kāi)始安排了對(duì)本大區(qū)所有的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的工作，首先是對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，全部由總部人員進(jìn)行監(jiān)督，經(jīng)過(guò)五個(gè)晚上的盤(pán)點(diǎn)之后，再用了四天時(shí)間對(duì)大區(qū)的庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)：直營(yíng)店的手工賬務(wù)與DRP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不符情況嚴(yán)重，而直營(yíng)店的手工賬務(wù)與實(shí)際庫(kù)存情況相差無(wú)幾，直營(yíng)店也較好地執(zhí)行了失貨賠償制度。而DRP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存嚴(yán)重不符的原因在于：大區(qū)的倉(cāng)庫(kù)管理人員、數(shù)據(jù)員都沒(méi)有及時(shí)將直營(yíng)店的退貨、銷售、調(diào)撥單據(jù)進(jìn)行處理，以致直營(yíng)店數(shù)據(jù)失真；同時(shí)對(duì)大區(qū)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)：大區(qū)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，庫(kù)存過(guò)大，直營(yíng)店的過(guò)季產(chǎn)品處理不及時(shí)，數(shù)據(jù)員沒(méi)有對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析及利用。同時(shí)，大區(qū)的財(cái)務(wù)人員也沒(méi)有根據(jù)DRP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)，以至于倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)的工作脫節(jié)，形成了大區(qū)庫(kù)房管理工作出現(xiàn)了失控。這次事故經(jīng)過(guò)審核之后，上報(bào)到公司領(lǐng)導(dǎo)，下定決心對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰，而也是在這次“數(shù)據(jù)事故”之后引發(fā)了筆者對(duì)于如何進(jìn)行DRP系統(tǒng)“數(shù)據(jù)治理”的思考。

數(shù)據(jù)治理的理論及方法

項(xiàng)目小組總結(jié)之后，通過(guò)查找相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)治理其實(shí)是一種體系，是一個(gè)關(guān)注于信息系統(tǒng)執(zhí)行層面的體系，這一體系的目的是整合IT與業(yè)務(wù)部門(mén)的知識(shí)和意見(jiàn)，通過(guò)一個(gè)類似于監(jiān)督委員會(huì)或項(xiàng)目小組的虛擬組織對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，這一組織的基礎(chǔ)是企業(yè)高層的授權(quán)和業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)的建設(shè)性合作。從范圍來(lái)講，數(shù)據(jù)治理涵蓋了從前端事務(wù)處理系統(tǒng)，后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)到終端的數(shù)據(jù)分析，從源頭到終端再回到源頭形成一個(gè)閉環(huán)負(fù)反饋系統(tǒng)（控制理論中趨穩(wěn)的系統(tǒng)）。從目的來(lái)講，數(shù)據(jù)治理就是要對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、處理、使用進(jìn)行監(jiān)管（監(jiān)管就是我們?cè)趫?zhí)行層面對(duì)信息系統(tǒng)的負(fù)反饋），而監(jiān)管的職能主要通過(guò)以下五個(gè)方面的執(zhí)行力來(lái)保證——發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督、控制、溝通、整合。1.發(fā)現(xiàn)：即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差異（Issues&Gaps），這是監(jiān)管的基本職能。我們一定要在萌芽階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差異，將其扼殺在苗頭。那么如何去發(fā)現(xiàn)呢？對(duì)于待建或在建的系統(tǒng)，要建立專家審核制度，所謂專家包括技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家，如果本組織不具備條件則可以邀請(qǐng)第三方的顧問(wèn)來(lái)參與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的架構(gòu)和設(shè)計(jì)決策，但根本原則是任何專家必須是相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士。對(duì)于已建成使用的系統(tǒng)，則關(guān)鍵是IT的日常運(yùn)維工作的規(guī)范化，主要包括規(guī)范的問(wèn)題管理（TroubleManagement），周期性審計(jì)(PeriodicReview)。前者是為了文檔化各種系統(tǒng)問(wèn)題和缺陷，以及相應(yīng)的IT判斷和響應(yīng)；后者是為了及時(shí)對(duì)系統(tǒng)的問(wèn)題和缺陷做出歸納總結(jié)，找出規(guī)律而從根本上解決問(wèn)題。2.監(jiān)督：即持續(xù)的保持對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)健康狀況的跟蹤。監(jiān)督主要通過(guò)周期性的數(shù)據(jù)分析來(lái)完成，市場(chǎng)上也有很多自動(dòng)化的工具可以幫助您方便的對(duì)數(shù)據(jù)的健康狀況進(jìn)行分析。與發(fā)現(xiàn)所不同的是，監(jiān)督是主動(dòng)的去發(fā)掘問(wèn)題，而且在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即采取行動(dòng)去修正它。歇3.著碗控制粘：即技掌握判信息拋系統(tǒng)負(fù)建設(shè)帳的決銜策權(quán)框。任有何信丸息系增統(tǒng)的個(gè)建設(shè)穴、更誓新升議級(jí)、姓大型固變更挨都必肥須通撐過(guò)數(shù)略據(jù)治蜂理項(xiàng)蒙目小惱組的紋審批站，極腿端情倘況下但甚至知可以臭考慮限任何鉗數(shù)據(jù)擺變更餡都必占須審?fù)蹬?。短集中玩化的從控制擠的好燒處是悶，首泄先可格以集泰中技稻術(shù)和拐業(yè)務(wù)刷相關(guān)聰領(lǐng)域榴的專攔家的改意見(jiàn)壟，其銜次可削以限沈制執(zhí)大行層歷面的鐘IT靈人員兆和業(yè)杜務(wù)人房員的衫隨意活性、哲不嚴(yán)巧謹(jǐn)性杏，再澆次向質(zhì)監(jiān)管飲層提慎供了勒從全良局和練長(zhǎng)遠(yuǎn)到的角嶼度看客系統(tǒng)臥的機(jī)權(quán)會(huì)。你4.擁巨交流僅：即陶溝通貝，是逃跨部光門(mén)的逝跨領(lǐng)竄域的箭溝通茅。對(duì)朗傳統(tǒng)險(xiǎn)IT唐的最獻(xiàn)大挑當(dāng)戰(zhàn)就宏是跨饑組織余跨領(lǐng)數(shù)域的雅溝通任交流騙，而殖數(shù)據(jù)嫁治理么委員責(zé)會(huì)這瓜樣一底個(gè)跨師越了絲IT裳部門(mén)助和業(yè)鐮務(wù)部博門(mén)的型虛擬頓組織志，通涼過(guò)建臉立例殃行的粱交流敢機(jī)制逼，保哪證了阻信息望在整毯個(gè)組歇織范急圍內(nèi)形的透富明，夾這種燒透明我性保他證了背所有疼參與煎者的桑步調(diào)李一致特的，虹保證慮了業(yè)慚務(wù)數(shù)傍據(jù)的潛一致宏性。薦交流盜滲透涌在前侮面所賽述的淺四點(diǎn)襖數(shù)據(jù)從治理帳活動(dòng)揀中，姓是它黑們成勒功的既保障匙?？?.詢請(qǐng)整合啦：這旅是我販們的丟目標(biāo)秒同時(shí)響也是綢解決依之道昂，主計(jì)要抓臣住三播個(gè)方紋面的積整合懶——段信息弦的整野合，華資源泥的整葉合，檔能力隆的整糾合。增通過(guò)華信息惜的整教合把曾分散初的業(yè)替務(wù)數(shù)班據(jù)整胳合到裝一個(gè)番一致訪的沒(méi)胡有歧破義的剪體系科中來(lái)從；通捆過(guò)資厚源的園整合五把企效業(yè)坐IT裝資源團(tuán)集中葉調(diào)配不；通卻過(guò)能征力的欠整合看，將煉平臺(tái)慌的運(yùn)奧算能液力，楊業(yè)務(wù)籃數(shù)據(jù)智處理蕉能力艇集中遲管理喬，建根立一恭種集垮中服機(jī)務(wù)的挽模式繭，即裹提高宣了硬要件利趕用率遼、人斃員工熄作效夢(mèng)率又底利于彩IT秋對(duì)各葵業(yè)務(wù)矛部門(mén)巧服務(wù)假的成赤本核法算。

舊“歪數(shù)據(jù)吵事故館”咸分析

譜為了降解決賀數(shù)據(jù)漫事故燒問(wèn)題識(shí)，筆祝者協(xié)撐調(diào)財(cái)紗務(wù)、斑計(jì)劃繳、銷嫩售、歲IT扒等部洲門(mén)成蔬立了累專門(mén)私的恐“診數(shù)據(jù)川治理忽”智項(xiàng)目息小組蘿。數(shù)稀據(jù)事付故，護(hù)應(yīng)該檢是由婆于數(shù)抖據(jù)的杯素質(zhì)租低劣份造成紛的，竄根據(jù)禽調(diào)查添機(jī)構(gòu)檢Ga狡rt袖ne兆r咳稱，鋤《財(cái)星富》陣一千末家大固型企搜業(yè)所斜持有糖的數(shù)故據(jù)，煌有超香過(guò)四融分一帳是不坐準(zhǔn)確彼、不域完整奮或重銹復(fù)的找，并圣預(yù)期敞有四捎分之柱三的劃大型走企業(yè)降直到驅(qū)20陷10黃年前崖也不星會(huì)或暫難以澡改善畜內(nèi)部北數(shù)據(jù)才的素使質(zhì)。乒其實(shí)塑沒(méi)有奏一家稀企業(yè)舉不受賞數(shù)據(jù)暑素質(zhì)慣問(wèn)題的困擾族，但嗎就算貸有公終司意沾識(shí)到霞問(wèn)題棟所在回，也朽常常矮會(huì)低虹估問(wèn)振題的坑嚴(yán)重禿性。壽何況染，數(shù)親據(jù)素男質(zhì)會(huì)菊受多曠個(gè)因非素影燥響而定變化路。因邊此，慣要應(yīng)晴付這談種挑返戰(zhàn)，裳一次南性的熔行動(dòng)蛇難以春奏效排，企餃業(yè)務(wù)遠(yuǎn)必持壇之以蝴恒，會(huì)甚至內(nèi)采取苗能改漿寫(xiě)企香業(yè)文罪化的骨行動(dòng)纏才會(huì)菌有效寧。宿Ga仙rt胃ne愚r(nóng)庫(kù)研究暑顯示握，良?jí)粨猃R的跑客戶票數(shù)據(jù)老可造掀成重謹(jǐn)大損扶失，岸包括亦流失廚客戶攻，以塔及由厭處理珍直銷煤郵件景不善螺和錯(cuò)蜻過(guò)銷趴售機(jī)藝會(huì)所之造成宜的浪階費(fèi)等革?，F(xiàn)爸時(shí)很撲多企寄業(yè)亦華發(fā)現(xiàn)敞劣質(zhì)通數(shù)據(jù)情不單掛打擊相銷售齒及市談場(chǎng)推丸廣，縣更會(huì)陳波及睬最具止策略持性的辣業(yè)務(wù)乖活動(dòng)延。后他勤部嚷門(mén)的肆運(yùn)作劍，例崗如制岔定預(yù)退算、犬生產(chǎn)杏及分杜銷也絕會(huì)受錯(cuò)到影稍響。拖解決邊劣質(zhì)旁數(shù)據(jù)掩問(wèn)題吹不只帽只是巡一個(gè)盲IT驚的問(wèn)作題。爸雖然絮IT飄有助練將之順改善稼，但抖企業(yè)萌管理均才是極關(guān)鍵邊所在掙，例規(guī)如企蔬業(yè)文勇化對(duì)憐數(shù)據(jù)磁素質(zhì)橡就有箱很大部的影透響力棚。捉數(shù)據(jù)史治理覆，需籃要對(duì)教數(shù)據(jù)崗的素銷質(zhì)提癢出一頃個(gè)定晶義，赴筆者劫認(rèn)為猴數(shù)據(jù)捐素質(zhì)剛涵蓋轟以下堆多方銹面：議<!舟--程[i嚴(yán)f甜!s促up故po燒rt俗Li偉st辮s]免--奪>ü煩

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滅數(shù)據(jù)俯治理瘋方案

滿采用獎(jiǎng)上述霉的數(shù)晶據(jù)治潑理理足論，價(jià)在經(jīng)擱過(guò)傻“聰數(shù)據(jù)耀事故掙”朱的教貓訓(xùn)之奶后，團(tuán)發(fā)現(xiàn)放上述談數(shù)據(jù)渠問(wèn)題劃，分凍別針炒對(duì)時(shí)徒間因端素、盒流程服、數(shù)李據(jù)基奪礎(chǔ)、組考核撲機(jī)制尖、人賊員、丈系統(tǒng)給制定玻數(shù)據(jù)壘治理被方案船，并仙強(qiáng)調(diào)脫方案驅(qū)的執(zhí)峰行、你監(jiān)督幟、控悄制職勤能，管加強(qiáng)戒各業(yè)剖務(wù)人趕員溝版通，公達(dá)到殺數(shù)據(jù)南治理翠的目杯的。三考核田機(jī)制正：數(shù)儉據(jù)治押理的剩問(wèn)題劍其實(shí)撓也是巴企業(yè)磚管理歉的問(wèn)贈(zèng)題，廊而出愈現(xiàn)問(wèn)湖題往皇往是胳沒(méi)有壁一個(gè)松比較明好的界考核律與激閣勵(lì)機(jī)但制。繁在數(shù)披據(jù)事秘故當(dāng)年中，斷出了術(shù)問(wèn)題銳之后航，走IT煙人員位急著皆去查她找原貴因，沾財(cái)務(wù)鋪部門(mén)邪則因著為數(shù)問(wèn)據(jù)報(bào)塔表出鞠不來(lái)徹而干晌著急捎，而描往往獨(dú)是事仍故責(zé)顧任部那門(mén)往慚往是撿數(shù)據(jù)伴生產(chǎn)晝部門(mén)坐，而籃不是腳數(shù)據(jù)筆消費(fèi)羞部門(mén)產(chǎn)。所盯以，蘆沒(méi)有裳好的旱考核柜機(jī)制威，往饒往事丸故在陵出現(xiàn)恐了之洪后無(wú)讓據(jù)可方依地超進(jìn)行布處罰前，導(dǎo)膛致員為工情克緒極踐大。顆因此紡，我牛們定誘制了枯如下霜考核盒辦法燃：每找月結(jié)回束，戴涉及板到呀DR敞P橫系統(tǒng)富中數(shù)狠據(jù)操桿作的潤(rùn)，出喂現(xiàn)錯(cuò)思誤次終數(shù)在味5狼次剪(紀(jì)含給5螺次澆)品以上亞的，崖每次橡罰款腹10醒元，論充入古公司駝獎(jiǎng)金盼池；翼如果住每月鐮操作指零錯(cuò)區(qū)誤的違，則刪從獎(jiǎng)紡金池透內(nèi)獎(jiǎng)謎勵(lì)賊30千元；斥各部替門(mén)的閉年度勒KP意I律指標(biāo)禮中加燃入魄DR籃P蹈系統(tǒng)嘴數(shù)據(jù)悟操作齊正確訪率，氧并給壘予一油定的啦權(quán)重?cái)D，此疤舉目勢(shì)的就詳是為繳了能兆夠使撥各業(yè)幕務(wù)部蓋門(mén)經(jīng)盤(pán)理引百起對(duì)恢DR器P逃系統(tǒng)軌數(shù)據(jù)妨操作謹(jǐn)正確絡(luò)性的薦重視金。袖人員壩：人面員責(zé)滋任心痰不強(qiáng)燒的問(wèn)菊題，仿可以被由前章面的閘考核縣機(jī)制霞來(lái)加魯強(qiáng)，頃而且怨由于處數(shù)據(jù)闊操作劇涉及抓到部栽門(mén)的撓績(jī)效敞，因扣此，不各業(yè)攏務(wù)部悔門(mén)經(jīng)交理也圓會(huì)加裹強(qiáng)在畝這方恥面的唱監(jiān)督輸；對(duì)蛙于操副作不謹(jǐn)當(dāng)，賄業(yè)務(wù)監(jiān)不熟圾悉的補(bǔ)情況前，可運(yùn)以歸菜結(jié)為顛培訓(xùn)奸不夠濕。對(duì)茄于培際訓(xùn)我撇們分缺為兩薄大塊囑：一仇是新們員工牽培訓(xùn)摘，這稈包括擋老員牲工調(diào)擱職到螺新崗萌位，路新員姓工如版果需挺要操街作休DR濤P屈系統(tǒng)躍，必喝須經(jīng)臟過(guò)伸IT悅部的障上崗啦培訓(xùn)矩方可臨開(kāi)設(shè)智DR細(xì)P舟系統(tǒng)識(shí)賬號(hào)銳，否野則的櫻話，年將無(wú)勒權(quán)對(duì)蝶DR斬P抬系統(tǒng)環(huán)進(jìn)行盲操作謀；還姻有就江是專矛場(chǎng)培廢訓(xùn)，厚這也冤有兩競(jìng)類，替一類覽是專弄門(mén)的襯計(jì)算驗(yàn)機(jī)基墻礎(chǔ)教盡育培辜訓(xùn)，刷這里低會(huì)包票括一彈些計(jì)腰算機(jī)前基礎(chǔ)突操作跟，基警本故裝障處滋理；奶另一研類是蠟公司吉業(yè)務(wù)腦流程場(chǎng)培訓(xùn)思，針宣對(duì)各南個(gè)不挎同崗若位的潛人員守，將芽公司聾的業(yè)墨務(wù)流累程整負(fù)合起喘來(lái)講濁，讓硬各業(yè)徹務(wù)人肉員知錯(cuò)道自臨己上靠下游挎的業(yè)蛾務(wù)流補(bǔ)程是勺什么拿？如挖果有制異常涉如何糧處理?xiàng)椀龋蓖瑫r(shí)交培訓(xùn)舍由人拋力資撫源部票培訓(xùn)咸組與遮IT阻部共館同負(fù)悟責(zé)，陽(yáng)所有提培訓(xùn)釋考勤除、反律饋、撓考核設(shè)情況卸都記千入員黑工培益訓(xùn)檔尿案，丸講師態(tài)則由勒IT來(lái)部門(mén)蔑、業(yè)版務(wù)部衰門(mén)經(jīng)襲理分隔別承屈擔(dān)；背如果棋是針傭?qū)Ω骼C業(yè)務(wù)助經(jīng)理欲的培凍訓(xùn)，條也會(huì)踏請(qǐng)外逆部的揭流程薄、棕IT撈專家派來(lái)?yè)?dān)舞任。輝系統(tǒng)摸：系替統(tǒng)的艦問(wèn)題兇，主帶要通都過(guò)兩嘗方面蜘控制礙：一蓋是加微強(qiáng)測(cè)呈試，缸所有水的系隸統(tǒng)升逐級(jí)都慎必須亭經(jīng)過(guò)具公司付內(nèi)部征的程峽序員根測(cè)試奇，撰山寫(xiě)測(cè)辯試報(bào)禾告，叉經(jīng)由凡IT只經(jīng)理崇審批檔之后獻(xiàn)方可即將升筐級(jí)包睡更新勵(lì)到制DR堂P翁系統(tǒng)享中去怖，如猾果由場(chǎng)于升并級(jí)原嘆因造漿成系任統(tǒng)邏農(nóng)輯問(wèn)造題造攀成的拍數(shù)據(jù)迅錯(cuò)誤澡，必仔須由讀程序座員與想IT性經(jīng)理先分別歡承擔(dān)礙責(zé)任松，根蘿據(jù)每感次事石故的抬問(wèn)題掃嚴(yán)重陽(yáng)性，秘每次纖罰款煤30惰—3退00可不等豎，同歲時(shí)塊IT形部門(mén)詳?shù)拇鍷P宋I籌指標(biāo)頃中也揉加入壺系統(tǒng)浸數(shù)據(jù)安事故屈的次個(gè)數(shù)進(jìn)鈔行考趙核。佛二是宣對(duì)于慶關(guān)鍵牽服務(wù)矮器、器網(wǎng)絡(luò)非設(shè)備忽的突膽然當(dāng)?shù)虣C(jī)等茶情況舊的處囑理，堤這些滿方案魂可以危根據(jù)將IT娛部門(mén)圾的原妙有處繡置與夢(mèng)考核所機(jī)制英進(jìn)行抗。霞數(shù)據(jù)堤基礎(chǔ)闊：基項(xiàng)礎(chǔ)數(shù)奧據(jù)質(zhì)咳量差裹，這斤就是唱對(duì)數(shù)泄據(jù)生徒產(chǎn)部蟻門(mén)提尾出需肝求，猾必須背控制哭數(shù)據(jù)怒質(zhì)量食，完蓋善公迫司數(shù)皂?yè)?jù)規(guī)扯格說(shuō)斧明，收對(duì)于菌必須揪填寫(xiě)旁的數(shù)相據(jù)，器由稀IT好部門(mén)酒定期覽出具床數(shù)據(jù)洪質(zhì)量松審計(jì)甚報(bào)告啄，對(duì)第數(shù)據(jù)式生產(chǎn)式部門(mén)揚(yáng)進(jìn)行柔考核般。對(duì)饒于數(shù)菊據(jù)錄脊入準(zhǔn)歌確率俘低的懶問(wèn)題北，一青是采辨用條檔碼、近掃描尾等技似術(shù)手躲段來(lái)類加強(qiáng)她數(shù)據(jù)丹質(zhì)量華，二滑是通僻過(guò)加員強(qiáng)人鐮員責(zé)翻任心嫁來(lái)保添證，潮三則校是通逢過(guò)數(shù)番據(jù)審?fù)岛耍柘掠握I(yè)務(wù)蝕流程說(shuō)一定嘆要加抓強(qiáng)對(duì)薪數(shù)據(jù)營(yíng)的審倡核與鵝比對(duì)欺，特革別是閱在分厘公司汗，由卵財(cái)務(wù)妖、倉(cāng)中管、或數(shù)據(jù)恰員三愉方進(jìn)旦行數(shù)浮據(jù)確左認(rèn)，旨以保鴨證數(shù)墻據(jù)與缺業(yè)務(wù)乘的同寺步。尿流程金：物逐流是向最頭纖痛的亡問(wèn)題伐，也遼是處房理起廁來(lái)最異難的勺問(wèn)題輸，其罷實(shí)關(guān)舌于業(yè)挺務(wù)流吼程管蓄理焦(B顏PM界)桂是一濾個(gè)很黃大的柔話題機(jī)，在恭這里駱呢，脂只能獸說(shuō)是墓，根恒據(jù)企竹業(yè)實(shí)凳際情衡況，玉一點(diǎn)稻點(diǎn)的逐改進(jìn)課，因卵為流除程改張進(jìn)是登一個(gè)雙傷筋所動(dòng)骨仿的事即情，炕包括陡：原孟有流轎程是完合適狗企業(yè)潑應(yīng)用身的，況但現(xiàn)挑在不院合適蛋了怎睡么辦沃？原圈來(lái)的怕流程徹是由法某個(gè)熱部門(mén)旬負(fù)責(zé)眾的，乞現(xiàn)在野職能雷要細(xì)疏化，剛要分運(yùn)開(kāi)怎往么辦斷？所蒙以在奔這里助就不現(xiàn)再鋪虧開(kāi)來(lái)碑講，卵但以仍后有千機(jī)會(huì)近進(jìn)一發(fā)步進(jìn)撥行論加述。狀時(shí)間敢因素爹