旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書旅游服務(wù)禮儀

1?旅游效勞禮儀?課程實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書一、實(shí)習(xí)工程及學(xué)時分配表堪序號汗實(shí)驗(yàn)與工程坦課時隆必開名或選選開訪1方工裝鉤、襯喊衫的奉穿著吊訓(xùn)練意自訓(xùn)雨2太鞋、暖襪穿巨著訓(xùn)雜練踩自訓(xùn)寒3沈飾品撓佩帶興自訓(xùn)敢4券頭發(fā)滾護(hù)理你和發(fā)亮型設(shè)寇計(jì)挺自訓(xùn)浮5歌皮膚施護(hù)理旅和工蠟作淡較妝姿自訓(xùn)編6搬站姿奉、坐降姿、灣行姿禿2跳7廉手勢悉1菊8撐表情嚼1伍9慨效勞里和交彩際距饑離抱1符10燙飯店著言語絕效勞嚷禮儀段2牢11痰前廳尖接待督效勞淘禮儀再2吼12狹總臺告效勞街禮儀專2農(nóng)13?？头款愋跐嵍Y儀切2紋14魯餐廳太效勞禁禮儀青2謹(jǐn)15膜康樂賣效勞助禮儀齒1史16磁銷效勞押禮儀蝶1司17永導(dǎo)游開言語鮮效勞慶禮儀肺2癢18撓導(dǎo)游顧效勞于禮儀亞2清19驢社交銀禮儀測的基占本準(zhǔn)烘那么率1掀20雪見面掠禮儀圈1湖21侵社交脹宴請決禮儀首自訓(xùn)扯22豪社交分舞會突禮儀義自訓(xùn)林23之慶典摘效勞孩禮儀鴨1很24恥簽訂料協(xié)議昨禮儀蒸1終25較外交份活動湯效勞乳禮儀役1二、實(shí)習(xí)方案實(shí)訓(xùn)工程一工裝、襯衣的穿著訓(xùn)練津一、柴實(shí)訓(xùn)赤安排癥實(shí)訓(xùn)夜時間揪自訓(xùn)考實(shí)訓(xùn)荷目的槳1、慚強(qiáng)化奮職場凈著裝私的意楊義誘2、柏標(biāo)準(zhǔn)瘋工裝勤的穿鉆著召實(shí)訓(xùn)胖要求位1、鋒服裝奴外觀瘡整潔伙、穿樂著得泊體低2、嫁著裝報(bào)后的翻自我甚檢查庫、換慨裝后讓的保午管寧二、牌實(shí)訓(xùn)潤準(zhǔn)備宮旅游資企業(yè)慎相關(guān)四工作赴崗位拾的工炒裝、妙襯衣多及衣姜架。扭三、曲操作洽標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)實(shí)訓(xùn)焦內(nèi)容評操包作觸些規(guī)飲范諒根本餅要求炊制服孔和襯雁衣穿碌著前輸?shù)臋z瑞查促確認(rèn)密自己龍工作歇崗位籌工裝抹確認(rèn)篇適合姜自己跳的尺閃碼注檢查敢工裝數(shù)領(lǐng)口刑和袖襯口是亞否潔央凈店檢查漂工裝低上是編否有烘油、喂污跡雞，扣坑子是乒否齊免全，娃是否輔有漏斃縫或襲破邊嘗按順釀序檢都查，飼發(fā)現(xiàn)幫問題倉及時吵調(diào)換爬制服譜和襯伐衣的沿穿著夜1、路從衣融架上鋒取下日襯衣紐穿好填2、做襯衣秩穿好緩后下易擺必設(shè)須在殺褲子要或套令裙里擱面頂3、欲對著燃鏡子且檢查游，扣嗽子是藝否扣位齊，廳穿著故是否桶符合掙標(biāo)準(zhǔn)怖4、老換下囑不需各要洗婚滌的幫衣物宋應(yīng)掛漂在衣憤架上萌5、憶換下花需要貴洗滌全的衣北物放帳入布賺草袋林中崇對著木鏡子巧檢查搞或相落互檢根查應(yīng)實(shí)訓(xùn)瓜工程桐二殊鞋叼、襪納穿著燈訓(xùn)練皂一、冠實(shí)訓(xùn)再安排暮實(shí)訓(xùn)懸時間對自訓(xùn)遼實(shí)訓(xùn)溝目的聞1、每掌握草飯店談鞋、糧襪穿痰著禮薄儀浮2、娘強(qiáng)化緊鞋襪彈穿著跪標(biāo)準(zhǔn)垮實(shí)訓(xùn)較要求撕1、享自我服檢查辜鞋襪梅整潔誘程度樂、完蕉好程她度、擱型號出尺碼貓2、蓮掌握誓鞋襪搜穿著耍要領(lǐng)油二、梅實(shí)訓(xùn)潑準(zhǔn)備跪準(zhǔn)備扒飯店蘇各崗歉位要交求式烘樣的野皮鞋沖和布陶鞋假設(shè)畜干，胖各種糞顏色婚和長貝度的優(yōu)襪子燥和絲鼓襪假設(shè)買干暖三、培操作趣標(biāo)準(zhǔn)謠內(nèi)容城操撓作久懇規(guī)引范桂根本歷要求璃注意般事項(xiàng)瞞鞋襪非穿著譯前的仔檢查摧及揚(yáng)穿著繳1、借旅游謀企業(yè)廳工作診崗位特的皮賤鞋或霜布鞋盒顏色皇以素須色或軍黑色宜為主粘，式鄉(xiāng)樣以膝端莊很大方滴、平聚跟鞋航為主傭。資2、魔穿著蟲皮鞋紅應(yīng)經(jīng)懲常檫哈油，識保持哈其干態(tài)凈光烈亮；汗布鞋抱要經(jīng)傾常洗渠滌，剝保持蠢干凈橋。六3、廁穿在弦腳上疲的鞋鵲襪要首保持旗完整吩，出殊現(xiàn)破疑損要手及時蜂修補(bǔ)卻。毀4、那襪子助的顏爹色應(yīng)預(yù)該與此鞋子啟顏色構(gòu)和諧龜相配塞5、飛裙裝戒應(yīng)配躍與膚可色相同近的溫長絲資襪照1、喝顏色浪應(yīng)比敵制服或的顏棋色深蝴2、技女士究襪子員不可騎太短掏，不頸可穿攻有抽康絲破情損的燥長絲方襪上恭班椒1、纖無論勵穿何枕種鞋拼子，禍都不庭可拖前地或球跺地宇。央2、蒜女士瞞應(yīng)穿勉中跟脖或平宮跟鞋聞。煤3、左除非瞎特別共的需膨要，胞不可蛾以在培客人失面前笨把腳研從鞋豎子里底伸出減來。歪4、違暗色搞和花艇色長我襪不把適合羨與工吩作套倆裙搭葡配。駱實(shí)訓(xùn)瞞工程土三西飾教物佩教戴糕一、蹄實(shí)訓(xùn)渾安排僑實(shí)訓(xùn)癥時間岔自訓(xùn)弄實(shí)訓(xùn)皆目的哀掌握絹飾物就佩戴鏈的方晚法和山禮儀粒實(shí)訓(xùn)糧要求拒1、背熟悉足不同離場合竄佩戴夏飾物顯的規(guī)便范捧2、胃熟練介地掌渠握幾簡鐘領(lǐng)壓帶的冶系法哭特別猜說明騰飾物陽，一液般是潛指能臭夠起裁到裝百飾作劇用的減頭飾躍，耳離飾，憐頸飾把，指北飾，廳腰飾潔等物份品。斜旅游乳效勞縣員人昆員上員班工粒作，缺可佩決戴的怕飾物餓有：國與制密服配謎套的鍵帽子金，領(lǐng)享帶〔朽領(lǐng)結(jié)拖〕，龜工號信牌，展其他搶飾物焦以不或戴為魯好〔川結(jié)婚湯戒子跳除外位〕。距二、痰實(shí)訓(xùn)墻準(zhǔn)備傻準(zhǔn)備纏與工高裝相宣配的犁帽子責(zé)、工欺號牌劍、領(lǐng)咱帶、摘領(lǐng)結(jié)村、襯還衣等見道具礦三、聚操作旗標(biāo)準(zhǔn)先內(nèi)容盤操懷作蒸很標(biāo)竟準(zhǔn)勢要求甩飾宇物電佩余戴勉1、重帽子經(jīng)要戴句端正戰(zhàn)，并婚符合拼標(biāo)準(zhǔn)槐2、擾工號悲牌要蒙端正護(hù)的別號在西元裝左多胸翻粒領(lǐng)上辯或其灘他工呆裝左呆胸上慰方見3、歡領(lǐng)帶融〔領(lǐng)傭結(jié)〕版經(jīng)常范是工內(nèi)裝的糕組成雀局部鋒，配睡套工楚裝應(yīng)蜂按企食業(yè)規(guī)戲定系明好領(lǐng)竊帶立4、唐領(lǐng)帶役不能接過長綠或過敢短，嗚站立益時領(lǐng)醋帶下欺端齊柱及腰芝帶為杰最好狼5、怒領(lǐng)帶翅系好余后，券前面灘寬面炕應(yīng)長霧于里劑面窄楊面嗓6、風(fēng)領(lǐng)帶摘夾夾垂在襯烤衣的碎第四位、五宮個紐華扣之脊間全7、賄不系壯領(lǐng)帶孕時，懼應(yīng)打槽開領(lǐng)唯帶扣夏結(jié)，四垂直窯吊放朗，以聞備再州用續(xù)不同貢的場擱合佩府戴不議同的乳飾物乳，從泥整體秩看要艇給人竿整潔植，大挖方的精印象捎。同典時注額意符厚合企疼業(yè)的深職業(yè)晃標(biāo)準(zhǔn)耍四、股課后貴討論濫題案1、派餐廳災(zāi)效勞陣員不叮慎被傳菜汁藍(lán)弄臟眾制服庭，怎活么辦個？邊2、殼一位氏員工光嫌制優(yōu)服不季合身傘，要季帶出桃飯店抹自己晨修改賽，可乘以嗎籍？為閑什么綿？玉3、偷為什追么換票下的姓不需聞洗滌盾的衣龍服要尋掛在烘衣架刃上？遙4、航為什鄙么不遣能穿衣淺色天皮鞋耽或高承跟皮攔鞋上斗班？高5、寺男襪憑中的憑棉襪疼與尼補(bǔ)龍襪女，何腿者更桂適合疲工作醒穿著勢？抗6、議效勞尿員穿鼓襯衣連不系伐領(lǐng)帶樹或不鳥系領(lǐng)墾結(jié)行幻不行仇？塊7、桌不用色時的役領(lǐng)帶磨為什轉(zhuǎn)么要礎(chǔ)翻開撒領(lǐng)結(jié)但，垂住直吊唐放？孔實(shí)訓(xùn)有工程須四敵頭牲發(fā)護(hù)姨理和娘發(fā)型械設(shè)計(jì)嫩一、奇實(shí)訓(xùn)芝安排嶄實(shí)訓(xùn)模時間毫自訓(xùn)表實(shí)訓(xùn)圣目的牙1、枯養(yǎng)成城良好慨的護(hù)現(xiàn)發(fā)衛(wèi)菌生習(xí)紡慣蟻2、姻學(xué)會郊并保關(guān)持頭蒼發(fā)的獎日常賽自我顫護(hù)理豪3、合掌握粗日常望護(hù)膚熊方法衣實(shí)訓(xùn)顯要求魚1、炊掌握悠梳頭站的正盞確方幸法兇2、海掌握轉(zhuǎn)頭皮殿按摩貝的正教確方法法倒3、暫掌握長皮膚刺的日鉆常護(hù)候理方罪法碗特別覽說明末頭發(fā)盆的健哥康標(biāo)消準(zhǔn)是燈：清您潔無做頭屑潑，光柱潤有唯彈性擺，疏師密適機(jī)中，盲梳理再整齊擁，沒黨有斑胞白或渠雜色滋混雜頂。頭咽發(fā)健禿美貴栗在日資常護(hù)文理，假主要陽做法滲是梳販頭、厭按摩褲、洗羊發(fā)和耗修剪燕，其莊他護(hù)焦理個商人可扮以自魔己經(jīng)賺常進(jìn)喬行。岸二、間實(shí)訓(xùn)視準(zhǔn)備傘準(zhǔn)備惕頭梳征假設(shè)干傳把，翻梳齒耍疏密徑不一籍，以豆木質(zhì)湊或角趨質(zhì)為參宜；駐穿衣磨鏡一肌面。架準(zhǔn)備蜻洗發(fā)蟻盆、戀洗發(fā)然夜、穿毛巾誘、吹何風(fēng)筒承、定繪型水株〔發(fā)鏡膠、謠摩絲票等〕跳、遮糖擋板堅(jiān)。準(zhǔn)偏備皮康膚護(hù)說理用潮品。語香皂暖、洗物面奶集、潔氣面霜縮、冷訊霜〔廟香脂宋〕、匙乳膠丙〔蜜逢液〕抽、膏魔霜〔寇潤膚壩霜、辱日霜搜、抗留皺霜袋〕、偷化裝蠟水等車。到三、風(fēng)操作煌標(biāo)準(zhǔn)刺內(nèi)容睛操餅作蔽剩標(biāo)自準(zhǔn)俱根本泳要求嶼注意瞧事項(xiàng)友梳頭復(fù)1、軌把頭累發(fā)從釘后腦生向前濕額梳腫理2扯0下板2、殿把頭肅發(fā)從繁前額化向后奏腦梳埋理2分0下辯3、宜從左情耳向虧又耳穗方向碰梳理士20螞下塵4、敬從右您耳上草向左只耳方顧向梳瘦理2屑0下染用力鉛均勻秒，從番發(fā)根執(zhí)到發(fā)辟梢，選身體要可隨他著梳蝕頭方昨向做牽前屈胳后仰挨，左左右側(cè)倆彎等猾到動蹦作賞1頭幸發(fā)要爪經(jīng)常憶保持孕清潔拐，每寶隔3搏~5慰天清耐洗一區(qū)次，傷不可刑過于倚頻繁疑。閃2發(fā)屯型要喇樸實(shí)道大方元，男價性不裂留長蔑發(fā)，映不蓄立小胡出子；退女性布不梳鍬披肩溝發(fā)，纏以短啞發(fā)為忽宜，洋還要編注意隆防止溫選用鍛色彩仿鮮艷勿的發(fā)窮飾。冰3選刑擇適控合自臉己臉叮形的甲發(fā)型散。標(biāo)斯準(zhǔn)的盞臉形悔是鵝布蛋形秩，普戚通人而的臉月形各柱異，鳴可用嚇發(fā)型址彌補(bǔ)盒。落按摩從頭皮痰雙手釣十指扮張開岔，按狼在頭洲皮上朽，由莫后向亡前，戒壓捺礙轉(zhuǎn)動卻以每先天一蓄次，尸每次牙5-兔10高分鐘日為宜館欄洗發(fā)初1、目調(diào)節(jié)累水溫邪為3襲8-派40茫o昨C縮2、戶用溫鼓水沖絹透頭當(dāng)發(fā)愿3、嗓用洗轟發(fā)液歉輕揉轉(zhuǎn)頭發(fā)僅4、陶用溫究水沖搬凈發(fā)奔上的撲洗發(fā)慮液元5、何用毛屑巾擦梯干頭萌發(fā)〔指或吹清干〕罩1、蟻用手逮測試魚洗頭拐水的街溫度長2、基防止布吹風(fēng)餐筒進(jìn)孩水造就成觸贏電娘定型優(yōu)1、賀準(zhǔn)備寨好定奪型水推或發(fā)故膠，泛遮擋仗板身2、府對著浸鏡子蒙噴用件適量候的定孕型水麗3、道用梳衫子梳是理欠曬妥的脅局部疑4、魔用吹雷用筒產(chǎn)吹干蹤定型徒水廣以張兩開手休指的消手掌物減弱戀吹風(fēng)恩筒的棋風(fēng)力委，以餃微風(fēng)揭為宜鋼附：浸各種畏臉型尾的合跨適發(fā)求型洋臉型殃主要擔(dān)缺乏倚適斃合喜約發(fā)宵型逐效塊果耕梨形肚面頰暈與頷側(cè)較前仰額寬惰短發(fā)漸，頭閱發(fā)盡惑量梳個高，列并覆筋蓋前條額和取太陽耍穴，封緊貼戒雙耳網(wǎng)使頷討與前淋額平?jīng)]衡，花夸張盈前額樣圓形話蘋果換般面凱孔和務(wù)豐虞旗下巴膊防止孟從中直間分衣開頭壤發(fā)，些把頭巡發(fā)都構(gòu)梳到揉一邊吹，并橋蓋著池耳朵堵由于紗頭發(fā)放不對收稱，篇臉看痛起來池長些已方形敲太顯要鋼毅劇頭發(fā)帖不宜艷中間基分開尖，特兇別是想劉海謠可向傘側(cè)吹袖起一硬個高勺波，相兩向緩后平精掠，兔貼著升耳朵悟臉的滲輪廓窮變?nèi)岷珊蛪K瓜子賀下巴典顯尖喂削囑額前結(jié)覆蓋掀些頭雅發(fā)，洲頭發(fā)服可在字耳后床散下蓬下巴襖豐潤亂些愈實(shí)訓(xùn)并工程找五券皮給膚護(hù)達(dá)理和碑簡單塵化裝景一、繁實(shí)訓(xùn)槽安排鑰實(shí)訓(xùn)愉時間情自訓(xùn)進(jìn)實(shí)訓(xùn)刺目的條掌握掏皮膚至類型撲和化獲妝的華根本蝕知識水實(shí)訓(xùn)留要求恐1、栗了解答皮膚卵類型圈的自船我測務(wù)試方脊法件2、彼掌握權(quán)皮膚放護(hù)理懲的操齊作程災(zāi)序差3、瞇掌握劣一般催的化失妝方陸法曾特別羊說明念皮膚短，被音稱為載“盡第一傭時裝腸〞“猛第一糕名片噸〞滋。皮株膚，先特別俗是臉逮部皮模膚的烈健美寶，直宏接影墳響服勸務(wù)人當(dāng)員的舉容貌櫻。宏二、局實(shí)訓(xùn)栽準(zhǔn)備娛準(zhǔn)備頓好洗溜面盆沃、洗撒面奶擁、手梅巾、利清潔兇紙巾呆、化灶妝水期，脫羞脂棉迫球、勝粉底兇霜、爐胭脂唇、眼獅影、砍眉筆襲、口離紅等串用品眨。棄三、舟操作致標(biāo)準(zhǔn)醉〔一昏〕皮馳膚護(hù)匯理植內(nèi)容臣操景作六綠標(biāo)詳準(zhǔn)貿(mào)根本魄要求榮潔膚宿1、臣將臉雜用溫煮水打谷濕劫2、胸取適旁量洗譽(yù)面奶校于手跟心搓汪至起物泡餡3、參由下低巴向穗額頭住，用紹手指治輕輕辟按摩窩1~輕2分挽鐘逆4、蛙用清療水清婚洗現(xiàn)5、襲用手蹈巾或痛紙巾惠把水噴分吸帖干繳1、攏手法默自下濱而上邀“瑞推平〞末皮膚技2、訴忌用謙手巾賀在臉禍上無似規(guī)那么值亂搓腹爽膚餃1、隨取一栽小塊啞棉花委，把撓緊膚雨水〔上或收?？s水吩〕倒科到棉敏花上越2、炒把棉作花上類的緊剖膚水箏輕擦幼于臉雄上汽1、灑手法奏自下憶而上大2、珠最好筐使用況脫脂剝棉花盤護(hù)膚剛施上杠護(hù)膚瞎霜駁1、楊注意商日霜茄與晚去霜使塞用幅2、扮夏日莖戶外俊活動品可用皺防曬得霜儉特殊尋護(hù)理滋1、挑深層廉清潔橋，使匹用磨加砂洗非面奶僵2、箭涂面冶膜積3、驚撕洗制面膜照4、炮爽膚脫和護(hù)最膚福1、咱涂面欠膜手簽法由幟上而送下敲2、哲撕洗百面膜描手法蕉由上究而下只3、碗每用甘1~階2次跪〔二隆〕簡柴單化蚊妝驢內(nèi)容槍操佳作萍腥標(biāo)壩準(zhǔn)扔根本啦要求惠凈面純做法持與萄“售皮膚寇的護(hù)皮理蛋〞農(nóng)中真“持潔膚攪〞佳相同槳1、族眼要進(jìn)自然碗不著革痕僚2、新內(nèi)容斑可酌非情舍傭棄或紛變動批次序填3、西此操尼作適伴合簡集單快燙速淡宇妝或呈工妝丑，用昨時1害0分赤鐘左畜右次4、咸不在佩男性鑰面前牧化裝貴面的部姓化期妝幫1、鎖涂化夜妝水?dāng)U，用竟棉球暴蘸取掉向臉頃面叩想拍矩2、棋用粉俊底霜蟻，用營手指病或手外掌在贈臉上漂點(diǎn)染獄暈，嗓不宜賄過厚悉3、返上粉稠底，占用手屠或手污掌點(diǎn)紡4、尚撲化雷妝粉促，用度粉撲泛自下爺而下蜓的均旗勻敞眼半部須化末妝預(yù)1、灶涂眼粉影。愚用棉籍花棒賤沾眼釋影色畝在眼怨周，艱眼尾刺上下別眼皮律，眼就窩處及點(diǎn)并傭掃開螞2、疤描眉封。藍(lán)餐灰色夏打底屢，棕惠色或倦黑色世描出廣適合詠的眉坦形。役直線萬型使欄臉型放顯短豎，彎本型使賊人顯唇溫柔掀3、膨描眼悟線。壞用眼滋線筆穿沿眼魯睫毛崗底線典描畫沉抹頰閱紅扎用頰韻紅輕邀染輕選掃面腹夾，鳴以顴抬骨為腥中心燈向四絡(luò)周勻上。長喘臉型扇橫打中胭脂互，圓江臉型偏和方桑臉型桐豎打摸胭脂經(jīng)涂唇場膏罰1、延用唇符筆描匹上下惡唇輪太廓，喘起調(diào)池節(jié)器餓整色首澤，葵改變構(gòu)唇揀形作鋪用壘2、悄涂口末紅填縮滿滴檢摟查殖1、于發(fā)際行和眉拐形是畏否上扯粉底腐霜2扒、雙遇眉是顯否對悠稱律3、法胭脂受是否固涂勻葡4、腳妝面運(yùn)是否佛平衡暗5、兆與穿各著是遷否協(xié)辨調(diào)6膨、適露當(dāng)調(diào)虹整修鄭改塑附：蟲皮膚丸類型鴨的自豆我測霜試露保護(hù)塑皮膚區(qū)，首疏先要匪了解皂皮膚星的性培質(zhì)。拜人的枯臉部忍皮膚世分為視油性業(yè)，干瓜性，肢中性怎，混詢合性略，和泡敏感石性五仿種類惱型。瀉要知榴道自犁己的倆皮膚肝類型范，可妙以向窯化裝堅(jiān)師，昆美容緣師咨漲詢，改也可柳以自爸我測豬試。割前四矩種皮顏型可叮自我墾測試月，測冰試應(yīng)推在早潤晨起稍床前體進(jìn)行油，準(zhǔn)也備三倉張干期紙片姻，分漲別在防額頭鈔，鼻嚴(yán)子，診面孔匯上，膛兩分浩鐘后鹽揭下丈，放昆在亮呀處觀閃察，毫與下塞表事羞項(xiàng)對漠照，毒即測屠試出關(guān)你的翁皮膚懲類型旋：蘋紙沾片宴上叫的板油坦印妹狀撐況奉皮隙膚肚類親型碑滿紙休油跡不油性高皮膚款極少輝油跡終干性食皮膚悠額頭補(bǔ)、鼻津子有火油跡崗，臉描頰上校幾乎晚沒有牌中性竿皮膚茫額頭域、鼻率子有侄較多晃油跡父，臉?gòu)痤a上截沒有抽混合墾型皮齊膚伴四、銹課后誕討論睜題疼塑料作材質(zhì)潮的頭優(yōu)梳為覺什么算不好蘭？腹為什納么梳協(xié)頭要電從發(fā)痰根到遭發(fā)梢億？腐頭皮汽按摩駛能起蓮什么進(jìn)作用厲？節(jié)為什同么不村宜在最男士粉面前箏化裝詞？服實(shí)訓(xùn)傳工程溪六贏站刮姿、伙坐姿剖、行金姿酷一、除實(shí)訓(xùn)樹安排慌實(shí)訓(xùn)挖時間柔2學(xué)奴時縣實(shí)訓(xùn)講目的淡為各呢種旅殺游服鹿務(wù)打祥下良昏好的湯根底櫻，形凱成習(xí)敵慣忘實(shí)訓(xùn)正要求香掌握盈標(biāo)準(zhǔn)妥的立失姿、典坐姿晨、行游姿，掘能自圖糾錯說誤誰二、短實(shí)訓(xùn)薦準(zhǔn)備詢在形基體訓(xùn)影練室暴準(zhǔn)備估好各有式椅飼子、輝凳子捎假設(shè)干拼張。暖三、有操作狂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)〔一汽〕熟站姿煎內(nèi)容加操蝶作核或規(guī)態(tài)范梁根本伸要求匪側(cè)夢立想式百1、造頭抬貍起，問正視腦前方爺，下透顎微蹦內(nèi)收丸，頸終部挺納直，仔雙肩帝放松胸，呼客吸自具然，推腰部啟直立墨2、壤腳掌滋分開平呈究“莖V排〞財(cái)字形誕，腳供跟靠劉攏，秧兩膝縫并嚴(yán)臭，雙累手放賠在腿隙部兩賊側(cè)，皆手指絲稍彎接曲，蜻呈半覽握拳謀狀寨站得聲端正筑，自秘然，煩親切嘩，穩(wěn)斯重，題即要眾做到貓“譽(yù)立如咽松圾〞鉆前泰腹舅式懼1、助“篩側(cè)立盲式養(yǎng)〞控站姿爸操作袋標(biāo)準(zhǔn)棋第1漂條蠢2、但腳掌至分開辣呈緞“繡V照〞耕字形脊，腳絕跟靠僵攏，啞兩膝遭并嚴(yán)孔，雙擔(dān)手相詞交放俘在小質(zhì)腹部販后吊背思式代1、號同眠“狂側(cè)立秧式絲〞究站姿旺操作挖標(biāo)準(zhǔn)糾第1拳條零2、頭兩腿書稍分擁開，僚兩腿介平等籃，比惕肩寬意略窄嬌些，苦雙手關(guān)在背迎后輕恐握放誕在后鐘腰處挪丁神字佛式蓄1、蛙同越“德側(cè)立騙式采〞湊站姿龜操作樂標(biāo)準(zhǔn)某第一育條員2、忙一腳牢在前擴(kuò)，將宅腳尖晃外略鬼展開府，形臨成腹括前相膊交，踢身體悅重心狂在兩體腳上肥，此顯式只嬌限女僵性使蘿用向自行彩調(diào)節(jié)司站的耀時間湖較長鄙，感脆覺很膝累時梅，可晝自行耽調(diào)整弱站姿彩，可設(shè)以將協(xié)兩腿堤微微聾分開凝，將踢身體杯重心翅移向雁左腳桌或右強(qiáng)腳，陪但要緞注意使不可電身體汪彎曲遙，隨印意扭確動身購體，莖或一騰條腿屢著地因，而忽另一資條腿排懸空林。番〔二算〕坐淘姿限內(nèi)容偵操浮作耗射標(biāo)趨準(zhǔn)貢注意逃事項(xiàng)瘡基堡本飯坐值姿子1、儉入坐蕩時，拖要輕那而緩扁，走運(yùn)到座萍位前鉆面轉(zhuǎn)票身，梨右腳爬后退萄半步賓，左彩腳跟霸上，奪然后貨輕輕涉地坐雨下局2、揪女子毅手將井裙子爺向前庸攏一絹下體3、攏坐下巧后，意上身紋直正善，頭指正目鑒平，尸嘴巴世微閉鏟，臉餡帶微阻笑，肌腰背同稍靠脂椅背善，兩坦手相煌交放兩在腹憶部或帶兩腿貨上，秤兩腿險平落諷地面峰。濾1、醋雙腿飄不宜相開過大大。例不管屢是大腎腿開脾學(xué)是牲小腿照開過料大，醒都極癥其不傳美觀頂。男閃子兩饞膝間侮的距認(rèn)離以弦一拳蒼為宜兆，女具子那么咱以不錢分開慢為好單2、藝架腿哭方式頑欠妥性。將艘一條呈小腿炕架在珍另一閉條大是腿上極，兩勤都之深間留犧出太福大空鏈隙，邊成不得所謂鬧的家“德二郎宗腿脂〞孕；將農(nóng)腿擱巴在桌祖椅上涌，就錫更顯欺放縱搞。拾3、殊雙腿念不宜袍過分用前伸約。將疏雙腿鳥直挺盞地伸猛向前臟方，居不僅道阻礙撇他人桿，而奔且有聞礙觀德瞻。伴身前架假設(shè)有合桌子傾時，這雙腿撈不要撥伸到貢外面廳4、誦不要敬將腿乎部抖陳動搖釘晃。腫5、輪改正寒以下攏不安嘴分的州腳姿眾。坐吼下后聚腳跟負(fù)接觸控地面并，腳賓尖抬扣起，收使鞋亦底在盾別人霸眼前排“茅一露儲無余埋〞送；腳槽蹬踏芝其他崖物體醬；或咳腳自斗脫鞋竟襪；湯就坐溫后用先手撫厲摸小挑腿或駱腳部狐。拒6、聞假設(shè)身墾前有句桌子?jì)?，就峽坐后掩雙手酷都應(yīng)競置于私桌上影，單媽手或偏雙手紫放于帖桌下徑，都煎是不胃妥的非。莊7、民將雙鵝肘支章在面躍前的玩桌子幅上，釋對于門同座吊之人額是不沸禮貌抵的行凱為。汗兩戰(zhàn)手蒜擺棕法反1、管有扶野手時磁雙手畏輕搭肢或一此搭一俱放段2、斷無扶洪手時拼，兩均手相種交或油輕握贏放于恨腹部釣；左慚手放食在左演腿上玉，右戴手搭爹在左最手背孤上；丘兩手泳呈八越字形材放于我腿上已兩滾腿縱擺膊法倘1、慎凳高內(nèi)適中辱時，隆兩腿半相靠幣或稍瞇分，炕但不傻能超裝過肩命寬帳2、水凳面肯低時炮，兩執(zhí)腿并諷攏自咳然傾尸斜于紛一方胞3、惕凳面章高時饒，一怨腿略雖擱于骨另一陜腿上去，腳底尖向晌下董兩腳段擺法料1、砍腳跟楊與腳害尖全樂靠或蜓一靠性一分墾2、公也可駛一前縫一后歇或右待腳放震在左鞋腳外鐵側(cè)島“陡S骨〞版型預(yù)坐姿厚上體句與腿掉同時暈轉(zhuǎn)向筋一側(cè)富，面店向?qū)Φ芊?，塌開成園一個翅優(yōu)美駱的搶“邀S奧〞參型坐朝姿補(bǔ)疊膝毀式坐周姿已1、捷兩腿言膝部委交叉皺，一儲腳內(nèi)盾收于蹤前腿身膝下幟交叉膝，兩耍腳一倉前一恥后著眉地，艷雙手括稍微酒交于閱腿上糞2、瓜起立少時，議右腳課向后印收半幟步，認(rèn)而后滾站起陜3、我離開霞時，朽在向比前走籌一步諸，自許然轉(zhuǎn)璃向退茶出房敗間知〔三每〕走字姿效內(nèi)容井操看作療標(biāo)掃蝕準(zhǔn)松注意型事項(xiàng)壤一潛般紡走懲姿豪1、股在行貨走時禿，必開須保念持明很確的廚行進(jìn)倒方向?yàn)?zāi)，盡厲可能榮地使急自己饑猶如抓在直罰線上亮行走標(biāo)，不期要突架然轉(zhuǎn)辛向，范更忌擦突然庫大轉(zhuǎn)葵身聰2、見步幅搭適中專。行識進(jìn)時舌邁出縫的步跑幅與撫本人埋一只懼腳步除的長理度相誓近。樸即男狼子每文步約禁40冊厘米桶，女懇子每料步約峰36只厘米膏3、午速度巧均勻秧。在件正常垃情況鑼下，倉男子味每分股鐘1御08棉~1機(jī)10槽步，收女子閘每分桌鐘1灘18美~1踐20僚步。厚不突戒然加悠速或早減速盲4、像重心雕放準(zhǔn)類。行副進(jìn)時栽身體攏向前縫微傾儀，重坑心落頃在前殼腳掌負(fù)上爸5、罩身體適協(xié)調(diào)敘。行掩進(jìn)時莊要以撿腳跟密首先潔著地朵，膝涉蓋在洪腳步雁落地崇時伸愁直，默腰部賽成不塔重心失移動之的軸電線，倍雙臂除在身那么體兩田側(cè)一億前一喚后地濕自然地?cái)[動碗6、第體態(tài)幸優(yōu)美瓣。做靜到昂塘首挺織胸，膏步伐歲輕松南而矯但健收進(jìn)腹，白直起紙腰背炭，伸蔽直腿潔部豈停公蠅踏儉窗估組均1、控走路族時最三忌內(nèi)癥八字燥和外憤八字勾，其戴次是希彎腰呀弓，逮搖晃濤頭腦還，大屑搖大害擺，熱左顧披右看降，腳估蹭地委面糧2、炭男子猛行走種，兩樸腳跟鏟交替聲前進(jìn)包在一坑條線饑上，胖兩腳腹尖稍略外展煩，通匹常速逗度較顫快，龜腳步礙稍大頓，步罩伐奔似放有湯力，門充分荒展示城男性厲的陽筐剛之我美。霉女子禽行走評，兩殖腳交除替走丘在一森條直彎線上住，腳施尖正叛對前按方，結(jié)稱昆“花一字歌步知〞容。靈3、磁男子析穿西倦裝時影，走碧路的逼幅度沃可略撥大些奉，以他表達(dá)墻挺拔帆、優(yōu)潤美的藥風(fēng)度餡；女賭子著報(bào)旗袍跟和中方跟鞋例時，詳步幅牙宜小勸些，罷以免贊因旗鈔袍開鬼衩較竹大，穴露出增大腿枯，顯爺?shù)貌徽f美；所女子肝著長常裙行忘走要囑平穩(wěn)紡，國咐裙的哥下擺舌較大毫，更得顯得棕女子煤修長謠，飄挎逸；宿年輕管女子谷穿著嗚短裙害時，肆步幅球不宜字太大升，步塞頻可慕稍快坊些，團(tuán)以保歇持輕哈盈，今活潑答，靈檢巧，公敏捷儉。坦陪同暑客人缸的走陳姿決1、裳同明“漫一般監(jiān)走姿艇〞壁2、王引客恐人時移，位碗于客葬人側(cè)衰前方嶺2~伸3步廢，按鴿客人答的速薪度先思進(jìn)，癢不時經(jīng)用手妨勢指走引方痕向，輛招呼宵客人托與人出員同悉行百1、激同殿“田一般耕走姿去〞映2、品不可左并肩顧同行敵，不組可嬉猜戲打芳鬧，君不可亭親聊凱與客塵人反抖向行愧接近倆客人就時，虎應(yīng)放清慢速團(tuán)度；敵與客辱人交旗會時收，應(yīng)濫軼先落進(jìn)，志窨小獵的地爪方，掀要側(cè)練身讓勞客人辟通過損后在寧前進(jìn)企與客降人同詞行華盡量誦不超口過客詠人；竄頭在跌必須蘭超過楊，要噴先道闖歉后元超越豪，在剃道謝年實(shí)訓(xùn)勞工程他七養(yǎng)手謀勢浪一、秤實(shí)訓(xùn)追安排酒實(shí)訓(xùn)莖時間漂1學(xué)抖時良實(shí)訓(xùn)炊目的激為各開種旅竿游服灑務(wù)打撥下基跡礎(chǔ)旋實(shí)訓(xùn)穩(wěn)要求保熟練聾掌握竟各種吊不同鍋手勢叛的基瓶本規(guī)享范和執(zhí)應(yīng)用界二、激實(shí)訓(xùn)宴準(zhǔn)備孤在形孕體訓(xùn)像練室鳥準(zhǔn)備券好椅塌子，呆凳子瑞假設(shè)干近張匆三、淋操作震標(biāo)準(zhǔn)家內(nèi)容立操桑作辮辣標(biāo)蒸準(zhǔn)哲注意昌事項(xiàng)檔正常刊垂放雹1、好手指士尖向珍下，蠢掌心窩向內(nèi)疊，手下臂伸奏直后綁分別峰緊貼襲兩腿泡褲線繳處多2、芽雙手竄伸直阻后自戰(zhàn)然相占交于給小腹朱之處槳，掌孟心向鬧內(nèi)，奸一手灣在上導(dǎo)，一炎手在辨下地便相握糧3、殲雙手帽伸直仙后自叨然相殖交背居后，其掌心蜜向外釀，兩掛只手需相握瘦1、炸自然份優(yōu)美廟，規(guī)漸范適訊度。秘五指盈伸直全并攏魄，掌棄心作耕向上將方，脾腕關(guān)秘節(jié)伸撲直，爽手與顏前臂嘩開成爪直線祝，以握肘關(guān)綁節(jié)為容軸曲貪14蓋0傷°副左右救為宜秒，手末掌與家地面悄形成勸45雪`角為2、決不可義將桌煉子或光柜臺稅作為炎支撐定身體粱之用白途序3、雜身體頭其他圾部位罷姿勢漁標(biāo)準(zhǔn)跨，與姻手勢采動作秀協(xié)調(diào)跪自襖然用搭往放評1、犬站立直效勞纏，身椅體可葵適當(dāng)獅靠近檢桌面侄或柜誘臺，批上身柿挺直鏟；兩夏手以尚手指格局部撫放在撲桌子盡或柜串臺上折，指繪尖向恰前，唉拇指建與其犁他手賢指稍逮有分正離，汗并輕箱搭在墊桌子才或柜骨臺邊谷緣。牛應(yīng)注鋒意不祖要距心離桌困子或糟柜臺牢過遠(yuǎn)倍，同律時還霧要根描據(jù)桌租面高扁矮來藝調(diào)整脈手臂枝彎曲鵝程度另，避蠅免將鼠整個絕手掌打支撐此在桌南子或寒柜臺友上，俘防止穗上半顫身趴勾伏在由桌子畢上或拉柜臺灰上治2、估坐姿掌效勞故。以攀坐姿梁效勞熟時，俱將手云搭放右在桌板面或駝柜臺沿上。依身體途趨近倚桌子奔或柜尼臺，捐盡量輝挺直象上身博；除俯取物奉，書框?qū)懀稣{(diào)試如等必筋要動刻作，兄手臂塵可擺勸放于孝桌子姻或柜擇臺之傅上外返，僅獨(dú)以雙龜手手狠掌平裹放其埋上；曠將雙季手放稅在桌憐子或杜柜臺客上時攪，雙預(yù)手可推以分護(hù)開，杯疊放燥或相六握，粒但不滅要將辦胳膊膝支起近來或伸是將煤手放許在桌鄰子或挺柜臺嗎之下絮，以離免引愿起誤閘會。修手搜持卵物葉品謠1、昨穩(wěn)妥慚。手促持物焰品時間，可奔根據(jù)囑物品狀重量曬，形帖狀及疫易碎朽程度題采取繭相應(yīng)緞手勢落，切以記確古保物鴿品的棚平安團(tuán)。盡飄量輕安拿輕烘放，舟防止件傷人滴或傷軌已疲2、母自然稱。手絲持物脹品時雕，服匙務(wù)物擇品時觸，服永務(wù)人貸員可恢以根凡據(jù)本退人的霜能力些與實(shí)要際需扔要，嚇酌情沃采用濕不同短的姿蠻勢，斯但一墾定要抵防止惰在持暈物時地手勢互夸張課，臥“混小題車大做即〞井，失克去自暢然美匙3、企到位唱。就傷是持艱物到精位。墓例如煤，箱喇子應(yīng)劃當(dāng)拎柔其提裙手，巡杯子馬應(yīng)當(dāng)懼握其岡杯耳蛾，有煎手柄啟的物側(cè)品應(yīng)竄當(dāng)持扣其手部柄，開持物丈時假設(shè)獄手不液能到舅位，羊不但井不方磁便，施而且雞也很肅不自臣然紋4、裙衛(wèi)生電。為?？腿颂称吠魰r，把切忌朝直接德下手砍。敬抄茶，司勘酒微，送號湯，鹿上菜抖時，他千萬啊不要想把手麥指搭聽在杯失，碗適，碟不邊沿皂，更容不可喉無意苦之間覺使手襖指浸慌泡在感其中杏4、說手勢昆不宜惜過多渾，幅贈度不襯宜過顯大?？?、獲注意侄手勢遞的區(qū)逐域性冷差異愛。在孤不同形的地謝區(qū)，亂同一岡手勢配的含遙義是覽不同肯的，交應(yīng)加謎以注生意。故6、衰錯誤哀手勢穴：設(shè)〔1授〕指襯指點(diǎn)暖點(diǎn)。顏工作援或與吹人交高談時遙，絕重不可加隨意內(nèi)對客果人指喂指點(diǎn)緩點(diǎn)，湯因?yàn)榈K它含碼有教扒訓(xùn)人鼠的味殖道，欺是不欺禮貌燒的行撕為。叨〔2作〕隨秘意擺否手。蝦一只葛手臂勵伸在刺胸前俗，指忙尖向因上，蛙掌心邊向外營，左虛右擺楊動。局這個荒動作笛含有擋拒絕頓別人殺和極仿不耐拉煩的魯之意督遞覽接返物槐品崖1、樣用雙移手為辟宜，衣有可澆能時殃，雙株手遞蘭物于渡他人欺最正確蜓；不沸方便喘雙手方并用軟時，有也應(yīng)混盡量腸采用色右手譽(yù)。以駱左手艘遞物框，通白常被桿視為可失禮鐘之舉用2、汪遞到緩手中等。遞米給他權(quán)人的羞物品香，應(yīng)術(shù)直接抱交到悶對方校手中灣為好灑；不哨到萬削不得仰已，篩最好配不要薦將所融遞的悉物品叮放在灘別處階3、漏假設(shè)雙疼方相來距過頸遠(yuǎn)，堆遞物援都者襖應(yīng)主叢動走干近接魂物者欣；假碗如自燈己坐丹著的惱話，豐應(yīng)在庫遞物偽時起戀立生4、碧方便負(fù)接拿慧。報(bào)刮務(wù)人稼員在售遞物姜時，克應(yīng)為忘對方痕留出棟便于請接物誠品的該空間躬，不賞要讓駁其感沙到接述物時臟無從噴下手方，將煌帶有卷文字校的物傭品遞探交他咸人時塵，還尾須使哀之正于面向里對方棟5、攻尖，層刃向摩內(nèi)。旗將帶截或其飛他易植傷人客的物莫品遞辜給他瘋?cè)藭r己，切擠勿以革尖，劑刃直駐指對暮方，君適宜撞效勞震禮儀鏡的做冶法，蠅是應(yīng)幟使尖帥，刃蛾向自膨己，益或是皺向他緣處盒展當(dāng)示躍物落品士1、玉便于陰觀看汽。展研示物省品時灑，一幼定要隨方便脫現(xiàn)場夸院的辱觀眾賭觀看嚴(yán)。因瘡此，打一定息要將底被展塵示物熟品正稻面向概觀眾仗，舉肚到一忍定的魚高度休，并保使展酸示的艷時間沃能讓特觀眾敲充分枝觀看辜。當(dāng)咽四周命皆有秋觀眾心時，扁展示慕還須苗變換疲不同眼角度做2、牌操作霜標(biāo)準(zhǔn)畝。服想務(wù)人廳員在左展示豐物品鼻時，控不管顏是口喂頭介鍋紹還絨是動映手操棗作，洪均應(yīng)眉符合稼標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)。解督說時寬應(yīng)口單齒清增晰；佳動手揉操作笑時，脈應(yīng)手鄭法干密凈利蠶索，囑速度訴適宜康，并球進(jìn)行攔必要辯的重掉復(fù)黎3、慮手位熟正確頃。在耳展示治物品舞時，宅應(yīng)使唉物品場在身倒體一乳側(cè)展憶示，脾不宜拼擋住登本人網(wǎng)頭部嘩：一躲是將鄭物品祝舉至燃高于嫩雙眼格之處篇，這乎種方截法適栗宜被毒人圍所觀時然采用置；二覆是雙復(fù)臂橫鼻伸將扛物品瑞向前病伸出剛，活薦動范市圍自錦肩至定肘之喉處，去上不桂過眼淡部，壁下不奶過胸航部，守這種欠方法容易給繞人以堤平安躲感盛7、伶端起鐵雙臂挎。雙匯臂抑陵起，工端在賤胸前談，往繪往含襲有孤杯芳自經(jīng)賞、幕自我咬放松候或是消置身術(shù)事外閥，袖宇手旁銳觀，扭看人椅笑話撈之意條。奔8、估雙手它抱頭湖。在刪效勞王時這奇一體俱態(tài)會透給人糊以目儉中無請人的困感覺聯(lián)。賺9、躺擺弄禁手掌柄。工魂作中報(bào)空閑塌時反爺復(fù)擺役弄自夸己的綠手掌卷，關(guān)宿節(jié)或蜘將其寬弄響與10掏、搔捎首弄墓姿。寨這種互姿態(tài)閥給人施發(fā)矯稻揉造濕作之塘感。封11京、撫賄摸身經(jīng)體。場工作謠時不手能習(xí)肯慣性慚地?fù)嵊昝载懠旱牟ㄉ眢w藥，如碎摸臉書，擦性眼，餅搔頭榆等?？敬蚪普屑暮艏y1、庸要使桐用手睬掌，項(xiàng)而不偽能只該用手浪指敢2、惕要掌免心向隆上，第而不充宜掌末心向偶下介3、府手掌典向內(nèi)輩輕擺售舉倍手多致敘意塌1、叫當(dāng)服拍務(wù)人企員工掏作時躬，看羨見面難熟的鑒顧客蹲且不躬能分聽身時令，應(yīng)形向其別舉手各致意蠅以消詳除誤神會，陜消除禾對方府的被臺冷落噴感。簡2、料舉手池致意逮時面旅向?qū)ξ蚍?。圍?yīng)身中體直互立，殘目視吼對方葉的同恩時，編面帶推笑容冒3、板致意拜時應(yīng)籍手臂腹自下物而上美向側(cè)嶺上方殺伸出逃。致浪意時刊可略劍有彎突曲，估亦可旁全部旬伸直匹4、授致意否時掌凝心向礎(chǔ)外，緞即面旨向?qū)ν斗剑嘀搁g劇向上臥方，熊同時換，切爐記伸憲開手巨指凳握薦手暮1、鍋?zhàn)⒁庋群笊稠樞蚧Ｎ蘸耸謺r忌雙方勞伸出綱手來呈的先閱后順欲序企“者長者逮為先見〞此，在外工作脖中，笛效勞貫人員礦通常犬不易暫主動恭伸手董與顧嘉客相化握村2、的握手慣時力草量應(yīng)梳適中孟，用揮力過說重與播過輕述，同寒樣都揚(yáng)是失宇禮的災(zāi)3、熊與人垃握手率時，投一般餓握3廈~5長秒即怨可。剩沒有岔特殊瓜的情灰況，且不宜氧長時慧間握艦手勝。引4少、以低右手鑄與人偉相握攝。握伍手時寄，應(yīng)包先走蛇近對披方，玩右手陡向側(cè)蜓下方租伸出征，雙瓶方互甜相握謀住對麥方的報(bào)手掌涼。被繡握住偏的部業(yè)分，酬應(yīng)大解體上卵包括眨自手煎指至雞虎口鉤處。訪雙方婚手部舅相握唇后，噸應(yīng)目姐視對抗方雙濾眼緣揮籌手烤道棚別蟲1、叫身體袋站直推。盡予量不保要走架動，蜻亂跑同，更還不要槍搖晃版身體側(cè)2、檔目視畜對方欄。目角送對蛇方遠(yuǎn)什去直對至離您開，晶假設(shè)不黨看道任別對置像，進(jìn)便會另被對衡方理碗解為植目中食無人熱3、江手臂鈔前伸上。道剖別時薪，可計(jì)用右變手，夫也可燭雙手晚并用厲，但日手臂宜應(yīng)盡烤力向善前伸蛋出；翁注意涂手臂偵不要片伸行猶太低魄或過討分彎頂曲蠻1、狹掌心耽向外升。揮綠手道碼別時包，要宜保持氣掌心間向外批，否討那么是執(zhí)不禮值貌的梅2、剪左右俱揮動表。揮湊手道乘別時速，要打?qū)⑹执当巯蜿?duì)左右莖兩側(cè)僅輕輕掠地來彼回?fù)]槽動，蘋但盡考量不蓮要上駛下擺啊動產(chǎn)實(shí)訓(xùn)閃工程安八太表搖情愛一、覆實(shí)訓(xùn)鎖安排吧實(shí)訓(xùn)刷時間怪1學(xué)誘時雄實(shí)訓(xùn)冒目的術(shù)為各課種旅紗游服萌務(wù)打表下基桿礎(chǔ)頑實(shí)訓(xùn)狠要求裹熟練陽掌握束效勞遷禮儀辭中各幻種表恨情的茶標(biāo)準(zhǔn)旦二、沸實(shí)訓(xùn)倒準(zhǔn)備遲在形谷體訓(xùn)牌練房荒三、穴操作灘標(biāo)準(zhǔn)隱〔一瓦〕眼廁神旦內(nèi)容闊操醒作切丟標(biāo)援準(zhǔn)敵注意鉤事項(xiàng)挖注誕視溉的答部炊位腎訓(xùn)稠練似1、討注視奇對方歉的雙而眼。將表示稱自己醫(yī)對對煤方全潤神貫冬注。偽在問救候?qū)罘?，困聽取獻(xiàn)訴說且，征痛求意卷見，傅強(qiáng)調(diào)赴要點(diǎn)伯，表期示誠朵意，適向人修道賀劍或道砍別時駛，都諒應(yīng)注丙意對灰方的保雙眼望但時辮間不袖宜過廊長，顫一般玉以3偷~6室秒時益間為血宜模2、更注意攏對方鴿的面約部。塞最好訊是對決方的嘉眼三規(guī)角區(qū)假設(shè)，而瞎不要弓聚集譜于一宜處，菊以散星點(diǎn)為證宜歌3、崗注視所對方灘的全窮身。疏同服列務(wù)工沸作中唱，須刺根據(jù)吃實(shí)際用需要冤而對蠻客人怒的一嶺局部燥多加騙注視盡，例煮如在定遞接午物品林時，仆應(yīng)注謊視對襯方手鄙部職1、是適時豐，自漠然，階表示愈重視比，友翻好或神尊敬挎2、旺賓客味沉默醋不語畫時，寧不要街盯著傘客人于，以潤免加至劇對帳方不泥安架3、關(guān)效勞村人員沉在工漆作崗露位上筐為多怕人提娃供服閉務(wù)時華，通地常要柿巧妙霸地運(yùn)街用自鋼己的誦眼神早，兼浸顧每備一個協(xié)效勞洋對像孔。即原要按綁照先絞來后墊到的旱順序平對先辱來的逃客人蹄多加關(guān)注視討，也統(tǒng)要同慈時以姑略帶絕歉意湯，安廳慰的摩眼神泳去環(huán)為視一好下等韻候在授身旁糖的其果他客染人。耐即表紫現(xiàn)出黎一視仿同仁董，又雹可以動讓后電到的家客人肆感到揚(yáng)寬慰支，使敬其不腔產(chǎn)生鐵被冷采落的尺感覺智。業(yè)4、漏效勞之人員仍在注和視顧都客時療，視跡覺要貞保持忌相對揚(yáng)穩(wěn)定誠，注碧意自證然，魚切忌戲?qū)凸嗜松嫌钌舷骂櫹聮呔G視的5、洽在旅矛游接鞭待服寫務(wù)過窮程中迎，要新特別胸注意否不能而使用貝向上片看的蓬目光霸，這仇種目仗光給送人以犯目中壟無人萌，驕皆傲自踐大的垂感覺辨。更歇不能咐東張肝西望般，給掙人以始缺乏宵教養(yǎng)水，不勢懂得稅尊重孔別人料的印耗象。臣注向視猜的酬角砌度悲訓(xùn)搬練撲1、瓣正視猛對方傲。在講注視類他人干時，閑與之飄正面隊(duì)相向罷，同冒時還眉須將遍身上課前部虜向?qū)I方，聯(lián)其含截義表恒示尊余重對嫩方姻2、帶平視錢對方宮。在脖注視研他人抖時，貸身體攪與對榨方處當(dāng)于相吩似高航度，家表現(xiàn)乖出雙充方地繞位平儀等與位本人吹的不穗卑不超亢暮3、具仰視嫂對方腹。即顯在注骨視他紫人時程，本急人所賓處位屋置比促對方跨低，蓄那么需予抬頭兼向上娛仰望歡對方自，可隔給對承方重昨視信獄任之亮感鈴〔二潤〕微憂笑中內(nèi)容象操陳作盾標(biāo)脈準(zhǔn)宇注意丘事項(xiàng)肥微筍笑霜1、似嘴角也微微銀向上袍，讓廚嘴唇望略呈省弧形找乒2、冤默念請英文邀單調(diào)寺CH悼EE模SE增，英驕文字撐母G飯或普化通話悶“守茄子雕〞睡3、壘對著趣鏡子滿自我家訓(xùn)練構(gòu)，自昏我暗繞示雞1、點(diǎn)微笑且要領(lǐng)吐是面彩帶笑蠟意，旦但笑汪容不伸可太是大倍2、纖要做終到目膚光柔行和而竹發(fā)亮匯，雙匯眼略底為睜魄大，翼自然遺舒展隱，微談微向浙上揚(yáng)剝起。揪微笑殼并非癥只掛碗在臉糟上，棒而要稀發(fā)自規(guī)內(nèi)心詢，做仁到表希里如暢一，佩否那么言就成芹了惡“喂皮笑退肉不疾笑坐〞持。微旬笑一落定要淋有一賀個良李好的翻心境貍與情似緒作雹為前福提任3、鉗微笑矮須兼中顧服愚務(wù)場奶合。帳如在免以下罪情況靈下，辱微笑工是不暫允許潮的：債進(jìn)入提莊嚴(yán)券的場盈所時它；顧基客滿呆面哀技傷時懲；顧緞客先革天缺酬陷時什；顧奶客出匙了洋碌相而促感到刺不好畝意思章時。平實(shí)訓(xùn)腐工程蠻九奔服孤務(wù)和幣交際發(fā)距離及一、怕實(shí)訓(xùn)焰安排翅實(shí)訓(xùn)帳時間盒1學(xué)識時毅實(shí)訓(xùn)粱目的必為各塵種旅非游服醬務(wù)打脂下基恰礎(chǔ)幕實(shí)訓(xùn)燈要求驚熟練飲地掌趣握并酒運(yùn)用哥各中諸效勞避和交缺際距勿離的怪標(biāo)準(zhǔn)觀二、兩實(shí)訓(xùn)姑準(zhǔn)備鼓選擇藍(lán)有樓具梯，諒有電緩梯的組模擬閘場所箭。核三、妹操作搜標(biāo)準(zhǔn)婦內(nèi)容鞭操魄作墓細(xì)標(biāo)繁準(zhǔn)膝根本學(xué)要求拒陪同丹引服翼導(dǎo)務(wù)鳥和交智際距湖離滾1、輔協(xié)調(diào)理行進(jìn)染速度蔽。在養(yǎng)陪同扁引導(dǎo)玩客人忍時，胖效勞馬人員均應(yīng)居勻于客身人側(cè)幻前方愧約澤0.夢5米安左右按，行酒進(jìn)的塑速度或須與業(yè)對方喝相協(xié)侮調(diào)授2、宮及時設(shè)照顧液提醒嶺。陪臉同引酬導(dǎo)時王，一馬定要證處處個以對阿方為徒中心氏。經(jīng)紡過拐狹角，榆樓梯炭或道散路坎步坷、責(zé)昏暗碌時，頁須提糧醒對莊方留端意奶3、監(jiān)采用濫正確戰(zhàn)的體鏡態(tài)。爛陪同并引導(dǎo)套客人雀時，組有必鹽要采各取一渡些特悄殊的將體態(tài)俯。如餃請對盯方開黃始行兵進(jìn)時孫，應(yīng)脈面向味對方素，稍鐘許欠釋身；聞在行客進(jìn)中繞與對評方交肝談或第答復(fù)瓣其提疼問時廢，頭徹部和橋上身驅(qū)應(yīng)轉(zhuǎn)身向?qū)ε锓教?、甩客人降不熟態(tài)悉行掀進(jìn)方兔向和喊目的步地時仍，應(yīng)修請其昨先行癢，同移時也止不應(yīng)障讓其火走在陶外側(cè)蟲1、艇以客帽人為著中心悼，距僻離適賞合舅2、蛙旅游形效勞椅人員纖工作閥時，底要走隨工作袖樓梯習(xí)通道粥，且鐮要減呼少在毅樓梯原上的愉時間老3、迅電梯緒開門材時須輸遵循版“嫂先出精后進(jìn)娘〞霉原那么經(jīng)，等彈里面郵的人刃出來片之后摟，外腐面的敞人方任可進(jìn)仁去警4、答進(jìn)出紡電梯抖時，番應(yīng)側(cè)沃身而留行，西以免坊碰撞孫，踩須踏別圣人。塔久引導(dǎo)耽客人唱上下業(yè)樓梯薪1、浩堅(jiān)持?！氨逃疑县堊笙麓a〞觸的原柔那么，哭以方您便對捐面上踐下樓供梯的催他人承2、餡效勞油人員剖上樓圈梯時柴應(yīng)行流在后鍬，下寺樓梯桑時應(yīng)廣行在夫前晴3、軌距離藍(lán)以相域差1邪級階老梯為洽宜幕坐奇電服梯企1、伴效勞船人員鬧須先遣進(jìn)后阿出，播以便怨為顧今客控退告電底梯揪2、鑒效勞容人員窯須先奏進(jìn)后功出。補(bǔ)在電遍梯內(nèi)兔，只豬要空爭間許怕可應(yīng)蠅與客棉人保踏持3表0厘喘米左憂右的吹距離宰四、森課后孫討論饑題客1、營效勞血人員研在工謊作崗辦位上軋適度視變換好站姿鋤時應(yīng)擦注意需什么叮？誓2、鳳效勞劣人員盛行進(jìn)末時應(yīng)寒注意銷哪些襪要點(diǎn)恭？潑3、豈效勞膠人員里在工割作崗?fù)肝簧洗a應(yīng)注謀意克喇服哪旗些不仗良站并姿？段4、內(nèi)效勞淘人員倦不宜穴濫用迎哪些武手勢家？分律析各脹種無預(yù)意識臥錯誤舅手勢椒的產(chǎn)內(nèi)生根俯源并支加以種糾正懼。暮5、挑與客湊人握諸手時炎，服鑒務(wù)人韻員要章注意兆哪些造要點(diǎn)效？喇6、豆注視嶄他人禿時，榜效勞歷人員拋應(yīng)注蔥視哪危些部闊位，厭采用穿何種活視覺搶？叢7、警微笑勵時的思注意咱要點(diǎn)飯有哪格些？狼8、慚陪同協(xié)引領(lǐng)屠效勞晉應(yīng)該蜓注意獨(dú)那些匠標(biāo)準(zhǔn)形？擠9、問效勞糾人員慰上下兆樓梯續(xù)應(yīng)遵糧循哪舌些原式那么？嗽10致、為綱什么慢陪同遮引導(dǎo)濾客人受上下耽樓梯巾要相送差一窗級階膏梯？冒11筋、為立什么景在電底梯內(nèi)豎，只煩要空宗間許郵可，蘋應(yīng)與比客人放保持久30循厘米草左右秋的距州離？滔12芝、為架什么她陪同匪引導(dǎo)那么效勞妙時，瓦不讓即客人休走在透外側(cè)頌？宵實(shí)訓(xùn)遮工程患十朱導(dǎo)艇游服傅務(wù)禮烘儀伍一、寨實(shí)訓(xùn)挑安排賞實(shí)訓(xùn)蘆時間旱迎接渴效勞窮禮儀躍1學(xué)潑時，龍游覽朽效勞筍禮儀皺1學(xué)爹時皆實(shí)訓(xùn)掀目的掙熟練齡掌握尚導(dǎo)游滾效勞敗禮儀槍，提湖高服灶務(wù)質(zhì)利量悔實(shí)訓(xùn)企安排息嚴(yán)格佩按照少實(shí)訓(xùn)醋的步炮驟練壩習(xí)，晝并掌獄握相指關(guān)禮驚儀基晚礎(chǔ)知小識瑞二、叼實(shí)訓(xùn)鹽準(zhǔn)備封較寬梢敞的紡場地柳、一兄輛旅棄游車辜及一犧些模計(jì)擬導(dǎo)設(shè)游的哀用具防。宇三、網(wǎng)操作射標(biāo)準(zhǔn)毯迎接帳效勞即禮儀浸內(nèi)容壩操版作鍵興規(guī)州范事根本扣要求啦注意鉤事項(xiàng)森準(zhǔn)備升接團(tuán)側(cè)標(biāo)志誠1、額導(dǎo)游詞證掛宗在胸哭前建2、特胸卡蹄別在查胸部轟左上典方駝3、館站在崇明顯倒位子獸舉起孫社旗摩或接抵站牌沖醒目宴、易罪識別染1、繞帶客歌人去而用第纏一餐容，并崇把客范人的層飲食傘習(xí)慣痛、禁垃忌等流告訴辯餐廳叉的服沖務(wù)員那么。沾2、絨不要越忘記撿詢問捷客人似的健歷康狀通況常3、玻與客蔬人告扣訴時皂，應(yīng)降將自扣己的伐房間寨號碼蹄和電散話號得碼告往知客叉人。科4、竿遵守魂時間隆，必孫須及那么時把輔每天鐵的活泛動時阿間安敵排向丘每一駁為客賠人交胸代清天楚。雹5、響假設(shè)遇宣特殊除的情狗況無拉法準(zhǔn)變時到穴達(dá)，趣必向席客人捐解釋欄并表注示歉換意。揪6、館導(dǎo)游半要尊撞重所繡有客徹人，蛾包括洋其上宗教薄信仰外、風(fēng)氧俗習(xí)喇慣。矩7、崇對客職人講敲究禮般節(jié)，雞要有閉分寸董，大艙方得井體。綿8孔、主桶動與擦領(lǐng)隊(duì)瀉協(xié)調(diào)差溝通北，通扒力合槐作。呆9運(yùn)、對?？腿说痰奶匮胧庖嗲笠M量省予以狠滿足館。假設(shè)駁有不筍合理鎮(zhèn)的或強(qiáng)無法惠滿足外的要憲求，塞要耐旋心解鑄釋。管1或0像、對糕意外這事件背的發(fā)丸生，膊導(dǎo)游福要冷更靜耐刑心，兄有禮充貌地費(fèi)協(xié)調(diào)暮。堵與旅田游團(tuán)矛領(lǐng)隊(duì)切接頭辯1、欣應(yīng)提責(zé)前半袖小時研抵達(dá)廟機(jī)場資2、垮明確溜接團(tuán)仰車停飾放的膨位置街3、賀向領(lǐng)針隊(duì)自隙我介答紹，鐘交換掛名片懼自我匹介紹因，有播禮貌模地詢錫問對槐方姓居名邀向賓再館轉(zhuǎn)息移植1、策站在碑車旁培協(xié)助毅客人塵上車犬2、獸要提遍醒客至人帶漢好物賭品防束止遺員失陵特別秒照顧布老人種、小裕孩、蠻女士埋上車趴清點(diǎn)診人數(shù)低默默具點(diǎn)數(shù)勞或上轉(zhuǎn)車后全以車悠座數(shù)祖和空餅位相牌減記寬數(shù)捎點(diǎn)人暴數(shù)時盼不可婚用手州點(diǎn)數(shù)監(jiān)介紹互沿途陶街景湯1、拖代表僑旅行傻社和軌個人王向旅棄游團(tuán)移致歡宿迎詞刃，襪2、阻介紹病自己屋和司私機(jī)潔3、兩表示靈提供勿效勞支真誠談愿望盈4、莫預(yù)?；萋猛拘樌幱淇烊拥蓉?、晶概括欣性的真介紹盤本地浴的旅新游資仆源，街有重腸點(diǎn)地睡介紹務(wù)沿途含街景錯適當(dāng)徒介紹鑄，注融意觀任察客粥人的礦精神涌狀況喉到達(dá)瓜酒店真1、撓協(xié)助段領(lǐng)隊(duì)富辦理譯住店橫登記扒續(xù)，晶請領(lǐng)憑隊(duì)分帝發(fā)房膜卡恥2、蜻要熟財(cái)悉領(lǐng)烤隊(duì)和失團(tuán)隊(duì)翠的房煙號，淹并把胞自己玻的聯(lián)榴系方某法告飯?jiān)V他俱們診協(xié)助色客人能登記踢入住糕，盡滾快安啟排客坊人休湯息挑介紹惜游程熊安排洋1、呆向全郊團(tuán)宣扔布當(dāng)毛天和掌第二果天活錦動安剪排、承集合晨的地蠻點(diǎn)和曠時間置2、抓再一荒次與含領(lǐng)隊(duì)序進(jìn)行犁細(xì)節(jié)歲問題桿的溝罩通協(xié)社調(diào)衡簡單拴明了辟，確炭認(rèn)每餃一位漫客人下都已夠明白曬〔二曬〕游線覽服塞務(wù)禮褲儀須內(nèi)容趣操榴作伴覆標(biāo)會準(zhǔn)歐根本跡要求堪出發(fā)煌前服樸務(wù)桂1、木導(dǎo)游指員應(yīng)卡提前掏10購分鐘欠左右脾到達(dá)動出發(fā)舉點(diǎn)帽2、詳出發(fā)器前，撞導(dǎo)游太應(yīng)向蹦客人品表示容問候代3、轎了解催客人督身體垂情況灶4、躺提醒切客人冠帶好占必備觸用品福表現(xiàn)嬸飽滿絹的精拘神，季禮貌餅、端乖莊的狼儀表瞞車?yán)ι狭w服沿務(wù)匹1、撕上車旱后，犬導(dǎo)游廢在車突門口冊照顧薯好客潮人上豆車，霸清點(diǎn)探人數(shù)褲，示店意司衫機(jī)開威車冤2、永向游吊客問扯候致飼謝，件重申奶當(dāng)天涉的游艇程和融旅游裹須知顫3、喇在車語上講昏解時欠應(yīng)面夢對游壯客，降不能歪背對恒游客克，面殃部表古情親忙切自非然獵4、湊適時田預(yù)告雨和解糾說沿然途重派要景奉觀假設(shè)5、恐向客梅人宣決布集藝合時遲間，識停車冰地點(diǎn)慘及注糕意事餐項(xiàng)博多與筒客人素目光蓬交流驢，輔臟以適溜當(dāng)?shù)墓际謩莺唲幼髦τ五N覽檔服凍務(wù)谷1、聯(lián)樹立私良好急效勞譽(yù)形象潑：導(dǎo)扯游人撇員要址注意筐自己旺的儀饒表風(fēng)豈度和揚(yáng)言談似舉止詠，做蟻到稱罰呼得樂體、柏舉止倚文雅樣、談趨吐大車方、肥態(tài)度藍(lán)熱情隔、辦母事穩(wěn)搬重?fù)?、谷到達(dá)渠景點(diǎn)毯，應(yīng)扇引導(dǎo)敞游客行到最故適當(dāng)劉的位者置，冒然后廢開始白對景享點(diǎn)講篇解停3、擦可根展據(jù)景瞧點(diǎn)特長色和大游客四需求丈選擇刊適當(dāng)流的講擔(dān)解方翼式，擱要盡歇職盡題責(zé)，貫講解慎要深縮入淺幻出，插生動逆形象艇4、傾要留著出一鬧點(diǎn)客促人自濕由活嚇動時鋪間耕5、捐主動奇向客耽人提佩出拍隆攝角理度的隱建議錢，客腹人有部要求覽時幫才其拍職攝粘6、笑遵守之導(dǎo)游迅職業(yè)導(dǎo)道德童，安么排游改客購套物，趨應(yīng)積慨極主包動當(dāng)皺好參女謀，怕帶他柱們到羨商品引質(zhì)量蜓好、何物價積公平孤合理焦的商觸店，遭而不壞應(yīng)違習(xí)背職飯業(yè)道的德，潑撈取愛回扣騙7、輔在旅銷游過狼程中匹，提反醒客米人注晶意人帽身安裁全，涉管理崇好所宰帶財(cái)原物，欄防止城喪失拜、被駁盜儲適時蓬適度鴿提醒哄客人嶄不掉繪隊(duì)、稼不走即散控四、規(guī)討論蠻題厲1、斤迎接臨效勞活有哪季些服城務(wù)規(guī)概范？斯2、辱為什狠么不囑可用確手清渴點(diǎn)人挪數(shù)？輪3、探游覽蟲效勞是中，辜為什四么要移留出耳客人律自由字活動傲的時強(qiáng)間？蠅實(shí)訓(xùn)率工程圖十一歌曉前廳該接待決效勞象禮儀梨一、竄實(shí)訓(xùn)榴安排住實(shí)訓(xùn)滅時間桂大堂僅經(jīng)理診接待蒙效勞販禮儀雀1學(xué)晶時，醫(yī)其余監(jiān)崗位呼接待博效勞忌禮儀掠各0羽.5遣學(xué)時盤，共子計(jì)4講學(xué)時免實(shí)訓(xùn)說目的曉熟練籠掌握衛(wèi)前廳曬各崗齊位人浴員服移務(wù)禮奇儀要重求及夫注意徑事項(xiàng)哥實(shí)訓(xùn)擱要求遭按教目材的敢講解歪要求某進(jìn)行固特別懶說明情前廳壁是賓夜客進(jìn)壞店后館的第忽一場換所，亮賓客冠對飯守店的曉印象地就是折從這頭里開灘始。針因此戒，大砌堂經(jīng)籍理以畜及大寇堂的常應(yīng)接逃員、誘行李仰員、欣問訊音員、兆預(yù)定錦員、賭總臺龜接待凍員、掩清潔色員等緣在對導(dǎo)客服何務(wù)中俊的禮積貌禮半節(jié)是掙非常想重要臉的。浙二、褲實(shí)訓(xùn)鍬準(zhǔn)備輔利用用類似泡前廳秘的場巴地，功設(shè)計(jì)均前廳粒各崗畫位的閘模擬揀接待各程序圖。只三、眠操作蚊標(biāo)準(zhǔn)騰〔一青〕大寺堂經(jīng)疏理接把待禮潮儀竄內(nèi)容擁操作日標(biāo)準(zhǔn)棵注意鬼事項(xiàng)素迎災(zāi)賓摸1、貫主動謎、親虛切問求候蝴2、液精神窮集中與，使評前廳嶼處在漢自己喂的視司覺范云圍內(nèi)臣要表套示理販解、但重視電，善桑解人盈意，彎逐步霧引導(dǎo)特，理據(jù)解投弦訴者稼的心通情，特細(xì)心嘉地安題慰，閣并盡肉力為槽之解粉決沃處理握客人沾投訴疫時要板做好向書面刮記錄該做到拳儀表貴整潔錦，儀工容端萌正，魚儀態(tài)榨大方框，駕精神許飽滿防，面世帶微抬笑，閑思想黑集中訂，講漢究自雪己的她形象美。獄當(dāng)賓湯館提挺出詢路問時排，要攏盡力輸給予湯全面右詳細(xì)分的答店復(fù)，蒜使對桂方感形到可巷信滿山意；錦對確泰實(shí)不樹了解斑、沒碧把握骨的不源要不室懂裝匹懂，在更不尤能不醋負(fù)責(zé)湖任地騎給予少答案示，要褲婉轉(zhuǎn)焦地向蝶賓客著說明漁。便5、親對賓插客所翼提出傭的問鍵題做吳到百棚問不娛厭，存不要憂無禮項(xiàng)地對揚(yáng)待客千人。矛答爺復(fù)孔問刻詢射1、懶集中奶精力擱傾聽尊、尊劈重客拳人蠻2、魯適時基提問瞧或重冤復(fù)客藏人的束問題懼，以沉明確族客人胸目的不3、縣禮貌邊地答碑復(fù)客糧人或裕指明配方向呢4、晴向客點(diǎn)人道追別獨(dú)處茄理牛投閣訴搞1、蔥虛心盾聽取攻客人獲的意憂見，展保持港冷靜椒，表拆示同系情，兼如：秒“便我完熄全理律解你祥的心棟情。廣“更對不呈起，卡發(fā)生惜這類柏事撇情，磁我感前到很崇遺憾銅〞瞎。給花予關(guān)谷心，童不轉(zhuǎn)急移目缺標(biāo)，液記錄索要點(diǎn)花2、爬把將驚要采倚取的膊措施狐和所爭需要厭的時篩間告翅訴客拼人兩3、愉采取熊行動炊，果鉤斷地浮解決拋問題懂，并瞞將結(jié)勁果告棟訴客斤人，割征求煉客人凡的意團(tuán)見。炎4、利對大摧聲喧朋嚷、著脾氣集火暴知客人爸的投制訴者滋，另還擇場編所，奶單獨(dú)片接待挪。加昨強(qiáng)安電撫，膚使之鄙心態(tài)單平穩(wěn)情，態(tài)精度誠落懇，宣語氣患溫和脂6、擁在聽貸取賓王客投挽訴時王要迅托速根傍據(jù)實(shí)糕際情動況做遍必須返的核乞查，撈不能隨主觀光臆斷死、輕渠率的虹表態(tài)括，要燕妥善北解決均，以竹免飯板店遭守受不泥必要主的名紫譽(yù)和蘿經(jīng)濟(jì)橫損失捉。租7、昏大堂磨經(jīng)理餐應(yīng)時唱刻記道住使猛用禮成貌用郵語，碼態(tài)度胸誠懇斃，彬捧彬有射禮，謹(jǐn)語氣蠟婉轉(zhuǎn)酬，出份言謹(jǐn)膠慎。蹤在任睜何場但合不未與賓糖客爭烈辯，閉做到茶得理壯也得灑讓人養(yǎng)。瞎8、究所有改的解截決方擠案和挖結(jié)果煎都應(yīng)涌存檔責(zé)。擱〔二逐〕應(yīng)齡接員楊接待犬禮儀晝內(nèi)容稠操絡(luò)作惜俊標(biāo)散準(zhǔn)儲注意卸事項(xiàng)醉迎賓溜標(biāo)準(zhǔn)事站立霉于門對廳兩防側(cè)條1、落開車王門原腰那么是雨先女疏后男換，先修外后富內(nèi)，摸先左父后右盒；難假設(shè)以明哭確以及上情視況，犁那么先廊開朝層大門脅一側(cè)料的后娛門，士有必俱須再盼開前倍門，指最后變開另狀一側(cè)汪的后菠門。價2、歡對外敢賓要蹄用外悔語急3、忙為賓活客開頭車門謊，佛桃教界旬和伊閃斯蘭童教人斯士不疑能將咬手置懇于車塘門框跡上沿企。惡4、庫如遇黨老弱集病殘敬客人指，必富要時搖應(yīng)給債予攙躬扶。液5、秒車輛聽離開院時為洪他們穿開啟怪大門穗并目鄭送客坊人離黨去。骨6、惑賓客哥離店低時為炒他們夜開起丸大門舊并目發(fā)送客旱人離悅?cè)ァＬ?、脂如果遼賓客量需要菌出租松車時學(xué)，要乳幫助終他們綿聯(lián)系斷車輛僑，替僻客人趁拉開梢車門灶，請陡客人志上車化，并隆核實(shí)邊行李妹件樹娃。一英切完滾畢后備，為估客人盛關(guān)上昏車門符并面帖帶微滔笑地昂揮手貝與客績?nèi)烁嬖瓌e。輝8、幕迎送滋中外兆賓客競要一戶視同飄仁。羽9、更做好凱日常投值勤閱工作辛，保桃持崗養(yǎng)位周森圍的喪衛(wèi)生余和整鋼潔。喜10閃、如嫂遇賓還客詢囑問，內(nèi)應(yīng)禮桶貌地療給予粱答復(fù)承。如犁不能斗確切盲告知虛時，份應(yīng)請逼同事賺或上投級解討決，輔決不弊可將弟錯就小錯的間或不眠確切伐的信懶息傳丙遞給翻客人塑。璃賓客繞光臨招時迎矛接捕1、咬主動布用敬罩語熱益情問減候：憑“梨先生蹲/小惹姐，疤早上納/中艇午/嫩晚上刑好，踐歡送曉光臨絕。杏〞班用手蠶示意盆，請搏客人院進(jìn)入偵2、黑假設(shè)是餅?？妥u(yù)，問貫候時詠宜以她姓名撐招呼賤3、暮如客翁人行棄李較劃多，許應(yīng)幫綱助提神拿銅散客夜乘車捎到達(dá)價迎接疾1、廟引導(dǎo)幅車輛西停妥昌2、胖為賓據(jù)客開需啟車貧門。銜一手鑄將車早門打縣開7虧0度曬，另馳一手固指并脾攏伸殿直，環(huán)置于慌車門悄框上沿沿，崗兩腳控稍分許開站維立，覆上體鞋微微絲前傾形，兩忘眼余共光注敘視車遮的上族沿，在輕聲仁提醒女客人補(bǔ)小心就以免壁碰頭風(fēng)部巡團(tuán)體故客人冰到達(dá)劍迎接畝1.留事先鬼作好欺準(zhǔn)備忽2.克車子劣停穩(wěn)圣后，漏站立蔬車門炕一側(cè)健維持僅秩序域3、尋對客脅人點(diǎn)急頭問蟲好祖4、刪對行筐動不勸便的茶客人題或行軋李較決多的灣客人財(cái)提供阻幫助尤客人麻全部罰下車界完畢激，指你揮司裹機(jī)將軌車開管走賓〔三徹〕行立李服與務(wù)員藍(lán)接待被禮儀責(zé)內(nèi)容宴操歷陳作烏標(biāo)導(dǎo)桐準(zhǔn)翻注意適事項(xiàng)猾引導(dǎo)華客人動辦理各登記斯手續(xù)竹1、瘋在客饒人左迎前方青兩三吩步處飲引領(lǐng)扔，并竭不時頭向后梯用點(diǎn)冬頭或逐微笑綱保持紫接觸罪2、熊遇到礦拐彎購處，烤要用對手勢雪向客只人示演意臂1、上按站密立服幼務(wù)的窮標(biāo)準(zhǔn)說要求莊，立疲于大猴門兩昆側(cè)，弱向抵百店的臣客人針微笑粘點(diǎn)頭鐮，以傲表示震歡送蝴。細(xì)2、絞行李潮到達(dá)枕時，振卸下跑行李枕，問素清行怒李件享數(shù)，侍同時障記下柿賓客餃所乘下的車哄輛號蘿碼，火如有赤問題烈可據(jù)乎此查如找行果李下句落。題3對敬賓客腳物品覆要輕森拿輕谷放，酷切忌煎不在伍乎地過隨地漲亂丟絕或疊培起亂聯(lián)壓。護(hù)待客蓬人辦隆完手姜續(xù)后隔，按虜效勞忠臺接廉待員籍安排泊的房洋號將繩行李席送進(jìn)時客房恭。霧4、養(yǎng)引客姨人進(jìn)務(wù)房前候，應(yīng)萬放下?lián)粜欣钪?，先牢按門獲鈴，肯再敲餃門；超里面悲沒回亞聲再澇開門幫。迅5、摘隨客淋入房凱后，喇要迅津速把擴(kuò)行李破物品油放在京行李盡架山鑒上或奮按賓燥客的癢吩咐偷要求雪放好蠅，隨漏后可均向客掩人介冠紹房凝間設(shè)牧施和勢使用排方法刪。告駐別后紡隨即聯(lián)退出鋸，切無勿逗臺留或野索取遇小費(fèi)就6、園送客詠離店鋤時，夸應(yīng)再鑄次請搏點(diǎn)行沖李件描數(shù)，惑用行乳李車犧送至紡大門拒，并不負(fù)責(zé)焰裝到重車上昂，并筋提醒暗客人險交回裹房間容鑰匙豐。乖客人卸登記賀等候宵在客軟人身巧后約艦1.鎮(zhèn)5米簡處，鹿替客紗人看售行李塞陪送然賓客季上電千梯形1、遇用一電只手激擋住謙梯門怨敬請段客人佩進(jìn)入襯2、害電梯肥到達(dá)葬時，滴應(yīng)示獨(dú)意賓候客先塘步出槍電梯匯離開示房間絮1、紛微笑頸地向?yàn)E客人犬道別鎖：陵“克先生銜〔或傭小姐噸、夫速人等功〕請趣好好婚休息氏，再用見。逃〞京2、散面對頑客人章，后幸退一毯步，坦再轉(zhuǎn)妨身退譽(yù)出房軌間，虧將門黎輕輕沈拉上培，不某可以役用力蜂過猛薯，以貿(mào)免發(fā)捎生巨沾響而屬驚嚇閘賓客毛3、哈向客策人道羊謝，禮祝客罰人旅濟(jì)途愉渡快。丙〔四研〕保摘安員輪接待映禮儀也內(nèi)容燙操何作也稀標(biāo)業(yè)準(zhǔn)框根本端要求業(yè)保安罩員接堵待禮倒儀帶1、息儀表序整潔都，儀駝態(tài)端們莊，蛇保持俗站立博姿態(tài)白，隨偏時準(zhǔn)尾備為蝶客人濱效勞矮2、龜講究烤文明膛禮貌茶，注梢重禮樓節(jié)，太使用貝文明鹽語言已3、綠嚴(yán)格更執(zhí)行遣國家選政策休、法舅規(guī)和搞店紀(jì)串店規(guī)芹，不乳做超煩越職羞權(quán)范扣圍的宅事源4、另自覺鋒維護(hù)變賓客潔合法俊權(quán)益桐，不播許做握出越玩規(guī)的憐事榆5、垃本著瑞“掃平安劈第一灑，賓房客至接上告〞浩的原蒼那么，燈加強(qiáng)批保安姻意識做注意燈形象耍平安變第一鏈〔五老〕大宵堂清過潔員趟接待鋪禮儀囑內(nèi)容序操嫂作伴蜓標(biāo)菠準(zhǔn)許根本成要求盛大堂據(jù)清潔徑員接悔待禮臉儀全在大應(yīng)堂回螞清衛(wèi)剩生時藥，不幼可妨尿礙客括人的叔自由趙走動患；操漂作時偶，如怪果有摘客人絞朝自伯己的對方向腰走來芝，應(yīng)毅主動鄭讓道望，必串須時解放置鉛警告名牌，工提醒幅客人忠以免辜滑倒論；堆在客僅人休撈息處越清理談煙灰所缸、膚廢紙爺及其螺他雜遺物時帝，轎動作沉要輕筍快，獸遇到通客人臂要點(diǎn)喉頭示牙意懶。鬼如果偏在高黎處擦鹿拭玻兇璃幕帆墻時軍，要富注意沒下面泛有無吳客人睬經(jīng)過午，避蠢免工姨具掉威落傷代及客塞人購；宏工作冬中要飾提醒緩客人魄留意達(dá)，給棚客人凈帶來只不便革時要磚使用憂“從請當(dāng)材心集〞軍、辰“很勞駕悄〞“懇打攪貝您了屑〞哪、等絞禮貌溉用語手客人榨第一缸〔六睡〕洗港手間拘工作達(dá)人員讀的接禽待禮講儀駁內(nèi)容信操辮作露展標(biāo)羽準(zhǔn)船根本有要求療洗手幕間工焰作人吉員的搞接待仁禮儀固1、億精神述飽滿咱，?；斐终緞萘⒎靹?wù)姿搏態(tài)，寫講究扛個人鄰衛(wèi)生鍬2、統(tǒng)客人栗進(jìn)洗聚手間荷，應(yīng)仗主動風(fēng)熱情李問候柱，博“號請先〞戶字當(dāng)虛頭郊3、腸用自涼然的磨眼光挑注意汽客人唐動態(tài)容，留槐意賓痛客的災(zāi)需求烈，及門時向降客人例提供萌效勞汗4、愉調(diào)好城水溫?cái)?，提勞供香核皂或誼皂液址，供樣客人摔使用喇5、棟根據(jù)投客人互需要府，可忽適合糊遞上抓木梳傭、指深甲剪蔥等供寄其使稅用，潔必要商時還來可以膜用毛竊刷子潔為客果人刷爽去衣揭褲上棒的灰鼠塵貸6、善賓客延離去尊時要劃送到剝門口糞，主賣動拉興門，放禮貌捆道別鉗：點(diǎn)“癥先生蜻，請籮慢走丹?？塄晸u不卑攪不亢已效勞維到位炮實(shí)訓(xùn)只安排曲十二冒柜總臺得效勞舊禮儀孩一、遵實(shí)訓(xùn)婆安排鋸實(shí)訓(xùn)尼時間抱每個被崗位販各0盟.5聽學(xué)時及，共芹計(jì)3藝.5痰學(xué)時趟實(shí)訓(xùn)融目的蹤熟練臣掌握插總臺宋各崗倍位的啊禮儀陳標(biāo)準(zhǔn)耗實(shí)訓(xùn)治要求列做到舊教材夏所講榜解的珍要求怨二、方實(shí)訓(xùn)戒準(zhǔn)備護(hù)“堤總臺浴接待臂效勞濾操作誕流程塑〞倦、各接崗位財(cái)場所劫及所終需物光品。廳附：礦總臺席接待鼻效勞倉操作斤流程窮甘茶壺雕尺憲征越盟邪漏湯客秤人到在店罵仁蜘眼掩餡慶節(jié)器壇脊矮封歡昏迎客乏人岸有具詢問助有無磁預(yù)定爬四種影滔需閉遠(yuǎn)苗奧無↓↓備查閱因預(yù)定肝記錄物料勵允杰褲兆查進(jìn)個憲休筋野寄缸悟耀膊征求盛客人羽需要性何種裳客房島圾證謹(jǐn)北扶胸燦趣典綿制追耽電苦腦顯臘示房斤間狀蹲況與思拔秀躍俯遵敏待些煎無客儀房幸玉唐證得乘吐止貧慎感扔疊辰評嫂偽報(bào)價膨腰宿渴濃隙繁吵死騎群濃除豪介歷交壽貢戶特可蒼享受今浙享諷差卻瘡蝕假設(shè)諷雙夾相荒誤角不澡可享株受↓優(yōu)貪齒商笨色填寫傳入住狐登記嶄表組值搜吹撫棵頃題寶回建績議其盾他飯全店↓治查驗(yàn)?zāi)凶C件術(shù)，核攻對登橡記內(nèi)勉容↓肅條確弓認(rèn)住庸店天舟數(shù)貨惹嘉質(zhì)霉?fàn)N跡瓜斯確牧認(rèn)付肝款方蕩式↓↓寨茂端填寫晚住房奔卡瘦銳攀千閱童點(diǎn)信收錯取定榮金，憤用信林用卡投要先惹刷卡↓↓碎周準(zhǔn)霸備房逝間鑰境匙瑞持剃豆當(dāng)燒米呢漂皂葡毒陜境預(yù)養(yǎng)交付壤款收錦據(jù)籃安排捕行李靠員引狀領(lǐng)客暖人進(jìn)近入房妨間狐通知滅有關(guān)炎部門杠客人冤已經(jīng)終入住娛在登刻記表縫上打忍印入帳住時孤間黃己費(fèi)建蘋立客咐帳掌香復(fù)況蛋樓爆旅建訓(xùn)立客絞史檔債案嗎三、升操作但標(biāo)準(zhǔn)萄〔一很〕接沃待員運(yùn)效勞界禮儀杜內(nèi)容日操晌作擠洽規(guī)頑范章接慢待斤員尤服租務(wù)盯禮斃儀救1、敘儀表能整潔臘，儀姜容端抵莊嶼2、紹敬請贊客人擠填寫祝住宿喚登記鑄單后彩，盡寸可能巡按客進(jìn)人要怒求安類排房諷間照3、擋當(dāng)賓抬客較固多時難，要犧按先愁后順醬序依波次辦緒理入粗住手鼠續(xù)，槳做到活辦理煉一個驗(yàn)、接原待另驕一個凱、招扶呼后滴一個船，務(wù)抗必不普使賓忍客感飛到受盟冷落許4、冒在不首失禮筍的情顫況下華，仔懶細(xì)驗(yàn)隱看、棋核對南客人警的證搶件與附登記假單。他確認(rèn)劉無誤勾后即桌迅速飼交還在并致勞謝。身5、佛把住宣房鑰珠匙交掏給賓銷客時笛應(yīng)有爺禮貌脊6、鈔重要截客人索進(jìn)房宜后，隊(duì)要及推時用潛喂詢問清客人域：揮“濱這個而房間脂您覺妖得滿深意嗎冤？取〞“筐您還珍有什俗么事恨情，僵請盡燕管吩業(yè)咐，蛇我們嫂隨時葛為您信效勞撤！棗〞手7、太碰到北客人屯投訴軍時，福要耐欠心傾瘦聽，桑絕不秒能與肝客人僵爭辯查或駁就斥自8、毯及時聾做好紀(jì)客史家檔案箏工作巖，以河便下精次接爬待時孔能提分供個富性化爬效勞均9、阻如果鮮飯店握客房袖已滿燭，無私法安嚼排客央人入梢住，脆要迅告速與放相近釣飯店具聯(lián)系鉛，盡想快安六排客烏人到受其他宵飯店燒住。寧〔二謙〕問甘訊員園效勞醉禮儀稈內(nèi)容耍操桿作費(fèi)洞標(biāo)總準(zhǔn)剖問忌訊未員敞服碗務(wù)揭禮鬧儀及1、綁儀表販整潔頂，儀旱容大惕方，鑄站立烤端正啞，思扎想集始中，血隨時元接受辯賓客鋒的問里訊纏2、綱對賓棋客應(yīng)斜一視假同仁混，有應(yīng)問必泉答，缺百問競不厭冤，用某詞得宿當(dāng)，推簡單鍛明了續(xù)，不威能說茅“示也許銅〞“光可以貍〞“鬼大概庭〞攜之類宋沒有艱氣氛蓬或含嗓糊不舞清的恰話捕3、教自己莫能回迫答要現(xiàn)隨時數(shù)答復(fù)棗，不永推諉秤；對病不清現(xiàn)楚的糟事不碼要不奉懂裝泳懂，紡不要弟輕率洞地說音：歪“醋我不醉知道劈〞璃。確辮實(shí)無碗法回叛答時宏，應(yīng)由表示饑歉意蕉4、醒在回鑰答賓腸客詢警問時輝，要所當(dāng)好泊客人枝的參毅謀，貢及時北向他扣們提麥供游便覽景蛙點(diǎn)，銀交通弓工具援，購烈物和短娛樂援場院脂所，僅風(fēng)味銜小吃農(nóng)等有章關(guān)信西息頁5、秩要及稅時把鍛信件遲，匯折款等悼郵件很交給癥信店掉賓客時，不鵝能隨其意拖欲延，艇交遞乳時要汪微笑取，招乘呼、眉敬語脂領(lǐng)先姻6．茶無論陰是收凳取還惕是分任發(fā)郵非件，租一定傷要準(zhǔn)來確無斯誤忠7．難對離歐店客萍人的撿信件臟要及慎時按救客人灶留下餐的新返地址紫轉(zhuǎn)達(dá)嘩寄或娛退回定原地妹，體掏現(xiàn)對傷客人化認(rèn)真交負(fù)責(zé)釋的精浪神廟8．順為賓筆客代計(jì)辦各躍種票拉務(wù)工答作要廳按賓據(jù)客的昂要求再去辦棋，如本確有殼困難精要耐敏心解薦釋，紡求得鼓客人答諒解每9．涉接受撥來電湯查詢?nèi)?，?yīng)壁熱情消幫助滴解決估10沙．在縫無法宴滿足襲賓客唉要求設(shè)時，牲不要遵隨意嶄編造猜理由拉，致山歉態(tài)識度要蛾誠懇討，以須求對牧方諒寺解智11別．在艙賓客怕因誤蔬解，膛不滿間而投脅訴時住，要喪耐心齡聽取華賓客詳?shù)囊膺@見，嫂不得舊隨意疫推托蜻或置恥之不錦理獵預(yù)鍋訂露員雕服奇務(wù)益禮上儀慮1、兵儀表姑整潔嫂，儀收端莊繼，精喜神飽古滿，溪注意未講究者坐、醋立、林行的觀姿態(tài)多2、凳熱情恥接待滅賓客逆的來貴電，浪電傳水，電沙報(bào)或涂上門芹等各進(jìn)種形耽式的某預(yù)訂昏，并故及時屢給以跨答復(fù)未3、菜如有恭房間好要及觸時登修記，污填寫焦訂房葬單，熔并對礙賓客皂表示穿感謝泄。如蘭因客介滿，巖無法療接受具預(yù)訂切，應(yīng)加表示陷歉意徹。不賓能簡愉單地售說：滾“寨對不梢起，但客滿四了。孕〞塞、而高應(yīng)該殖說：疫“寶請您躁稍等陵到，釘我仔饑細(xì)給梢您查宮一下屈。沿〞燦查證袍確實(shí)堵無房贈后再景說：去“糧實(shí)在栗抱歉祖，已箱經(jīng)滿鼓了，技謝謝蹲您對收我們珠店的寇厚愛汽，歡怨迎今坦后光呢臨。迎〞既并熱違心為叨客人舊推薦裕同類線飯店炕4、謀如賓路客用咱歲訂房員，要效注意斥使用受誠的禮季貌，漿敬語變領(lǐng)先源，禮扔貌待真客，碗及時伏記錄深賓客擠的要趣求，葡并向中客人蘭重復(fù)短一遍銳，防啞止差涼錯，拌叮5、蠅如因習(xí)某種預(yù)原因最出現(xiàn)體訂房橋糾紛朗，要鋒冷靜幼分析憑原因這，妥報(bào)善解招決，悄不能把當(dāng)面虧與賓極客爭域吵。卵凡屬戒飯店珠的責(zé)保任，緊要內(nèi)幼部協(xié)豆調(diào)，碧主動葡承當(dāng)刑，凡焦屬賓柴客的爹責(zé)任功，也譜要牢娃記省“錯顧客狐就是逼上帝缺〞損的格田言，病設(shè)法痛安排垃〔四色〕收大銀員冠效勞汗禮儀姓內(nèi)容過操舒作段逮標(biāo)到準(zhǔn)席收銀資員服埋務(wù)禮佳儀第1、花服飾稅整潔浪，儀昏容端娃莊，鼻微笑層站立盟，恭厲候客其人的鋪到來逝2、蓮熱情政接待撓每一濤位賓尋客，南笑臉勺相迎蟻，動崗作迅廚速擺3、民住店帖日期沃要當(dāng)旱場核假設(shè)對，燦不能雄有絲庸毫含確糊。載主動畜請求株客人謀將款泛項(xiàng)核用對，交防止商賓客鍛對賬賺目提落出異哪議逗4、謀工作報(bào)是要迅時時婦想到裳把方冰便讓娘給客稅人，也把困盾難留絕給自崇己靜5、諸結(jié)賬島完畢黃，向掉賓客尖親切在致謝盼：美“給謝謝扶，歡傅迎瑞才次光僑臨。叢〞去6、胸注意砍工作折環(huán)境丟衛(wèi)生如和整拐潔戲〔五怖〕商遣務(wù)中倍心文階員服阿務(wù)禮裁儀呢內(nèi)容司操誕作垂偷標(biāo)建準(zhǔn)日商務(wù)奔中心革文員貪效勞湖禮儀詢1、恭服飾斧整潔樣，儀喝態(tài)大北方，承堅(jiān)守披崗位碧，恭梳候來同賓菠2、滲要主疲動熱憐情地師為賓褲客服句務(wù)，惡微笑門問候木：囑“憂小姐乞〔先什生〕三，您晌有什谷么事凡要我濃幫助坡嗎？循〞渠3、柜按照泡客人貪的要杜求，裕熱情沿而負(fù)普責(zé)地飾提供鴨準(zhǔn)確蜜、細(xì)缸心、男周到跟的打宗字、舊復(fù)印斯、電鐮話、霸遵等業(yè)亞務(wù)，潤杜絕述過失鈴4、妥本著幣“瀉賓客展到上響，信腳譽(yù)第道一清〞危的宗悅旨對李客戶撥高度淘負(fù)責(zé)數(shù)，代懇客保興密燃5、左注重濟(jì)信譽(yù)嶄，確治保質(zhì)套量，篇收費(fèi)把公正判6、嶺不得油用工捎作之麻便以廣權(quán)謀晨私釣7、詢碰到?？腿四笇Ψ瓌?wù)有悄不滿很時，眼態(tài)度敢要謙謝和，拼語氣足要婉汁轉(zhuǎn)，診不得演與客摧戶爭土辯抗8、徐保持琴工作脾環(huán)境匠衛(wèi)生胃整潔苗，使添客人擠感到優(yōu)方便躬，舒損適厲〔六鑒〕外暗幣兌慢換員咱效勞完禮儀算內(nèi)容林操作晃標(biāo)準(zhǔn)豎外幣頸兌換螞員服趙務(wù)禮輕儀懶1、榆儀表塘整潔跟，儀巡容端距莊，滋精神式飽滿董，隨呢時恭向候來混賓頭2、普賓客躬到來釋，禮哈貌問療候，華主動磚招呼蓮，并但提供慌迅速約，準(zhǔn)棉確，嚼周到制的服逐務(wù)低3、泡當(dāng)客倍人兌鞋換外稿幣時病，當(dāng)裁場自許填兌爺換單絨4、頌收到?jīng)隹铐?xiàng)濫要準(zhǔn)毅確清每點(diǎn)，腸及時徐核對障，并坡唱收舍唱付旁5、開對兌卻換的央外幣培如有內(nèi)疑問恩，應(yīng)小由識段別機(jī)影識別蜂，不簽可自桂作主千張，衣防止投與賓唉客發(fā)你生誤屋會或喚爭執(zhí)倡6、信萬一肚與賓顫客發(fā)充生糾框紛，紡要妥謹(jǐn)善處許理，瞎不要腎在柜狹臺前脾與賓聞客爭逗論不淘休令7、掛嚴(yán)格不執(zhí)行弓國家策的外擦匯政俱策，娛講究鋸職業(yè)捎道德求不可王以權(quán)濫試想曾私，承不違采反紀(jì)閥律，毛不做察有損辜人格襯，國殺格的膜事情蘭8、鹿兌換信完畢握，向識賓客捐致謝繡，歡傅迎下把次光碰臨嗽〔七嬸〕話坐務(wù)員警效勞庸禮儀佩 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定內(nèi)容虛操旱作鋒模標(biāo)屠準(zhǔn)距話擊務(wù)邁員盲服繼務(wù)荒禮竭儀布1、怎服飾逐整潔罰，儀棟態(tài)大久方，絡(luò)集中疊精神始，堅(jiān)茄守崗踩位鼠2、蕉按電討話禮忘節(jié)接欣聽電碑話，顏首先筒通報(bào)傍飯店遭中，自英文茂名稱濤，切嘆忌一鞋開口呼就地“架喂晝〞看3、拒帶著服笑容早應(yīng)接奔，聲墓音中快更體怪現(xiàn)服寶務(wù)熱升情六4、圣為客轟人接熱線，掏動作每要快遍而準(zhǔn)役，務(wù)禽必不借出差庫錯隱5、懸發(fā)音萍準(zhǔn)確鉛，清地晰，誦語速瓣適中遲，態(tài)籌度和富氣，型切忌票粗暴鋪無禮己；要役防止徹使用夸“悟我不繭知道懸〞濟(jì)，叔“脫我現(xiàn)羊在很仆忙歪〞“瘡什么軌〞子等不溝耐煩頃的語滲句縱6、苗如果紛對方誕要接托聽電并話的篩客人母不在叮，應(yīng)魄問對維方是尤否留轟言，排另外猴，要您做記條錄，芒復(fù)述扔認(rèn)可完，以溫免差渴錯辱7、傷講究鑒職業(yè)輔道德破，不夫偷聽矩他人駛松，假設(shè)劈偶爾光聽到籠一些單內(nèi)容盆，應(yīng)縱嚴(yán)保果秘密肯8、老通話安結(jié)束祖，應(yīng)覆熱情川道謝寶四、丑課后取討論耐題傷1、病如果選客人崇所問董的是口總臺關(guān)所有裂效勞聰員都紗不知旨道的摔，應(yīng)量該怎惕么辦萌？戰(zhàn)2、語總臺雜各崗電位接牌待服艷務(wù)禮鑄儀有釀哪些系共性盜？挺實(shí)訓(xùn)幕工程財(cái)十三園言客房農(nóng)效勞稈禮儀疑一、植實(shí)訓(xùn)圍安排帥實(shí)訓(xùn)泡時間廊每個跟工程均各1踏學(xué)時鈔實(shí)訓(xùn)賽目的柔熟練盒掌握繪客房辯部各思崗位差人員妹的禮享儀要刪求攜實(shí)訓(xùn)挽要求所嚴(yán)格板按照粘實(shí)訓(xùn)恒標(biāo)準(zhǔn)暮要求態(tài)進(jìn)行溝二、值實(shí)訓(xùn)芒準(zhǔn)備控樓層叫和模翼擬客旬房現(xiàn)母場。朗三、淘操作巧標(biāo)準(zhǔn)神〔一粉〕樓元層接討待員昆效勞助禮儀呀內(nèi)容替操姑作加殊標(biāo)浩準(zhǔn)始樓層溜接待大員服興務(wù)禮此儀備1、莊儀表血整潔愛，儀折容端慧莊，府精神兩飽滿役，恭便候來墊賓偵2、轟熱情申問候貍?cè)胱∮滟e客候：構(gòu)“督您好奏，歡散迎光杯臨！懂〞駝并行灶15友`鞠產(chǎn)躬禮童3、耗逢節(jié)盼假日塌，要?dú)g對賓雜客致奴特別拖的問慰候，鞋如：倒“駁節(jié)日雙好，床歡送壓光臨歸，星〞“柜歡送汪您的胸到來強(qiáng)〞榨4、窗對新蜂婚賓嚷客要侍熱情鹽祝賀氏：竹“槳?dú)g送涌下棍猴本店們，衷巨心祝栽愿你波們新銷婚愉噴快！攀〞厚5、通對客炎人手茫中的片行李倉物品障，可賺察言螞觀色溫，主魂動提襖供幫椅助，鈴但不葬得硬高性堅(jiān)挪持把報(bào)賓客既手中耍的東就西拿符過來悅，要供尊重小賓人煤的意閃愿感6、咽對于半老、桐幼、仗弱、達(dá)病、健殘的番賓客袖，要季及時熄適度呢地?cái)v災(zāi)扶，發(fā)給予鞋關(guān)心放和幫濫助糊7、院引領(lǐng)塘賓客火時位久于賓榨客側(cè)放前方偽兩三疫步處木，按役客人祝的步塘頻向開前引迫導(dǎo)矛8、否開門竄后要卵側(cè)身竹一旁司，禮鴨貌地巧敬請僚賓客帳先進(jìn)避入拾9、廉客人橫進(jìn)房駕后，侄針對戀不同榜的客傍人的爸習(xí)慣東和需爭要，頑靈活賭掌握臥是否魚遞香桶巾、蘆送茶船水張10嶼．對純于不已太了梁解如抖何使禍用房錯間午設(shè)備浸的賓滋客，年要及浴時、含有禮毯貌地表作些算介紹肌11萄、要災(zāi)婉轉(zhuǎn)柜地向血賓客格說明界清楚掩客房鈔內(nèi)冰弄箱里熱飲料川的收殃費(fèi)方快式頓12累、在奇確認(rèn)羅賓客信沒有繁其他世需求輩后，芝應(yīng)立羨即離偶開，碗不得籌逗留咳。走軌時可丙說：峽“鈴有事幅請吩槳咐。搏〞詢退出接房間塔時，授應(yīng)先娃后退冠一步逝，再南轉(zhuǎn)身勁走出顆，同慕時把普門輕伶輕拉延上銳13臉、如岸賓客橫需要徒在房傭內(nèi)用蜓膳，挎要及腿時按藥賓客蜻的具笨體要隙求通窗知餐腫飲部主，按遭時送稿人錄14者、賓六客還怒想了劍解諸案如商交場、他美容導(dǎo)等其箱他的佩效勞能應(yīng)為互之介俯紹庫15贈、賓艱客身給體如屆有不聲適，部要主坊動關(guān)輛心，符詢問觸是否魯需要籃診治并16窄、當(dāng)啟賓客群提出影房內(nèi)校設(shè)備酸需要預(yù)維修斜時，姨應(yīng)立擱即與途工程絲部聯(lián)全系，礙及時歷解決便17奉、當(dāng)刊客人榜離開瞧房間撕時，發(fā)送客鉛人到廟電梯向旁，敘并客寬人李“館旅途玻愉快臘〞刃，說起聲卷“制再見違〞晶18緒、要努盡量福滿足尿賓客副提出越的一應(yīng)切正膊常需朋求挑實(shí)訓(xùn)吹工程耽十四鉛黨餐廳種效勞美禮儀屑一、矛實(shí)訓(xùn)賠安排糖實(shí)訓(xùn)僚時間駕每個約崗位作各0爐.5區(qū)學(xué)時那，共扯計(jì)2片學(xué)時愁實(shí)訓(xùn)春目的唐掌握鑄餐廳功部各撥崗位脅的禮坐儀要熟求辮實(shí)訓(xùn)潮要求番按實(shí)探訓(xùn)規(guī)輪范要桿求同二、疑實(shí)訓(xùn)語準(zhǔn)備牽模擬枝餐廳少三、距操作唱標(biāo)準(zhǔn)捐〔一貍〕迎喂賓員穗效勞絲禮儀毒內(nèi)容灑操閣作拖賠標(biāo)老準(zhǔn)眨根本承要求樓迎賓挨員服關(guān)務(wù)禮味儀僵1、侵著裝允華美稠、整鵲潔、浸儀容真端莊榨，站愿姿規(guī)店范狼2、梳迎賓鍋員要紫提前袖5分饑鐘在材餐廳稈門旁質(zhì)恭候丸來賓及3、仿精神才飽滿士，精除力集錘中，認(rèn)注視描過往隱賓客組。當(dāng)宋客人槽走近陜餐廳司約啞1.押5米拿處，面應(yīng)熱例情問英候：脹“船小姐稠〔先弱生〕顛，級“勒您好閃，歡潑迎光凡臨！慈〞“掩小姐演〔先晃生〕殿晚上彈好，狗請！賢〞父4、餡客人別離開殘餐廳魚時，繁禮貌名道別量：閑“厲小姐領(lǐng)〔先全生〕拘，謝映謝您沫的光翠臨，貢請慢絨走。劑再見旬！拆〞蒸語調(diào)仙柔和欠、親瞧切，沖并致第以鞠燃躬禮虹1、異迎賓透要求淺主動圈、積偏極，談答問燕