保潔工作規(guī)范管理制度

保潔工作規(guī)范管理制度1目的為確保公司各區(qū)域環(huán)境干凈、整潔，特制定本管理制度。2適用范圍本規(guī)范適用于保潔部所有員工。3權(quán)責(zé)3.1保潔員：根據(jù)工作安排，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求做好各區(qū)域、各項目的保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、檢查、報修工作。3.2保潔領(lǐng)班：根據(jù)工作需要做好保潔人員和工作安排，帶領(lǐng)保潔員按照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求做好各區(qū)域、各項目的保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、檢查、報修工作，對保潔員的工作狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。3.3保潔主管：協(xié)助部門經(jīng)理做好日常保潔管理工作，對保潔領(lǐng)班的工作狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。4工作程序4.1日常保潔管理工作4.1.1保潔主管按日常保潔工作計劃，督促檢查保潔領(lǐng)班合理安排保潔人員，保潔員實施各項服務(wù)，落實保潔操作規(guī)程。4.1.2保潔主管檢查保潔員領(lǐng)班的出勤情況。4.1.3保潔主管每天應(yīng)對各區(qū)域進(jìn)行不定時檢查，尤其是南、北廣場、登錄大廳、展館西側(cè)通道、1號路、1號展廳、貴賓室日常保潔維護(hù)質(zhì)量，并填寫《公共區(qū)域衛(wèi)生檢查表》、《展廳日常衛(wèi)生檢查表》。4.1.4保潔主管發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，應(yīng)及時要求整改。4.1.5整改完成后，保潔主管應(yīng)進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。4.2展會期間保潔管理工作4.2.1保潔主管根據(jù)展會規(guī)模提前編制展期用工計劃，報部門審核。4.2.2展會前，在保證日常保潔質(zhì)量的前提下，保潔主管督促并檢查展廳及所有設(shè)施或會議涉及的公共空間進(jìn)行全面保潔。4.2.3保潔主管在布展前一天檢查各區(qū)域保潔工作質(zhì)量，并記錄于《展會期間展廳衛(wèi)生檢查表》、《公共區(qū)域衛(wèi)生檢查表》。4.2.4展會期間，保潔員嚴(yán)格按照《保潔員工作管理制度》4.3條款實施保潔服務(wù)；保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場工作安排和督導(dǎo)；保潔主管負(fù)責(zé)對保潔領(lǐng)班、保潔員、保潔情況跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好復(fù)查。4.2.5撤展后，小型展會≤2天、中型展會≤4天、大型展會≤7天，應(yīng)將展廳的垃圾清理干凈，一星期將展廳內(nèi)清潔干凈。在出現(xiàn)展會密集、需要連夜轉(zhuǎn)場的情況需按展會需求在規(guī)定時間內(nèi)完成展廳清掃保潔工作。4.3垃圾清運管理工作4.3.1按照合同要求，保潔主管負(fù)責(zé)對垃圾清運外包方進(jìn)行管理。4.3.2無展會活動期間，每周至少確保清運一次垃圾。展會期間結(jié)合展會規(guī)模、垃圾量提前與垃圾清運方聯(lián)系安排好人員和車輛做好清運工作，確保展會現(xiàn)場垃圾堆放不超過2小時，垃圾池外無垃圾散落。4.4保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.4.1花崗巖地面：無污垢、無灰塵、污漬及其他印跡；色澤光亮，具體操作詳見《保潔員工作管理制度》4.3條款。4.4.2玻璃、金屬結(jié)構(gòu)框：玻璃清潔，無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其印跡；玻璃與金屬結(jié)構(gòu)框之間的縫隙不得有污垢存在；玻璃拼接處的密封膠縫表面應(yīng)無污垢；金屬結(jié)構(gòu)框的立面、平面上不得有污垢、污漬、灰塵、水跡、水漬、手印及其印跡；金屬結(jié)構(gòu)框與墻面、窗臺立面、平面接縫處的縫隙內(nèi)，不得有污垢，灰塵。4.4.3防火門、卷簾門：門框、門套表面不得有灰塵、污垢、水跡等留存；門框與門套的連接鉸鏈處、旋轉(zhuǎn)門的中軸處、卷簾門的上下軌跡凹凸槽內(nèi)不得有灰塵、污垢；金屬拉手下部不得有灰塵、污垢。4.4.4地毯：表面無污漬、口香膠殘留；絨面內(nèi)無灰塵；表面色澤鮮亮，色彩一致，不得有漏洗現(xiàn)象；干燥，地毯絨面蓬松，梳理整齊，有彈性，有質(zhì)感。4.4.5衛(wèi)生間保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）坐便器：內(nèi)部無污漬、污垢；外部、坐廁器水箱外部無灰塵、污漬、污垢、水漬、印跡；蓋板、坐板無水跡；內(nèi)、外部及坐廁器水箱外部釉面色澤光亮，無損傷；上下水通暢、無阻礙。（2）小便器：內(nèi)部無污漬、污垢；外部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水跡；接尿斗外沿下方無污漬、污垢；釉面色澤光亮、無損傷；沖水感應(yīng)裝置穩(wěn)固，運行正常；上下水通暢、無阻礙。（3）洗手盆、臺面、鏡面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡；洗手盆釉面色澤光亮，無損傷；花崗巖臺面色澤光亮，無損傷；鏡面影像清晰；洗臉盆上下水及溢水口通暢，無堵塞；洗手盆及花崗巖臺面下面無灰塵、污漬、污垢；感應(yīng)水龍頭感應(yīng)正常。（4）地面：不得有污垢、污漬、水跡、水漬；小便器下方地面不得有尿漬；墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔屏板下方等地面死角處無污漬、污垢；釉面磚色澤光亮，無損傷。（5）衛(wèi)生間內(nèi)不得有異味。4.5保潔檢查制度4.5.1日常保潔檢查（1）保潔領(lǐng)班須每天對展館必查空間進(jìn)行檢查，對抽查空間進(jìn)行抽查，并記錄于《公共區(qū)域衛(wèi)生檢查表》、《展廳日常衛(wèi)生檢查表》中；（2）保潔領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，應(yīng)及時要求整改；（3）部門分管副經(jīng)理每周至少兩次對保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，部門經(jīng)理每周至少一次對保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，對抽查不符合項，立即通知整改。4.5.2參觀接待前保潔檢查（1）保潔現(xiàn)場領(lǐng)班提前半天對參觀必經(jīng)的通道（包括衛(wèi)生間）進(jìn)行自檢；（2）保潔主管再對參觀必經(jīng)的通道（包括衛(wèi)生間）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知整改；（3）部門經(jīng)理對參觀必經(jīng)的通道（包括衛(wèi)生間）進(jìn)行檢查，對仍有不合格項通知保潔主管立即整改。4.5.3展會期間的保潔檢查（1）布展前一天保潔領(lǐng)班對展廳進(jìn)行自查，并記錄于《展會期間展廳衛(wèi)生檢查表》、《公共區(qū)域衛(wèi)生檢查表》；（2）布展前一天保潔主管對展廳進(jìn)行檢查，并記錄于《展會期間展廳衛(wèi)生檢查表》、《公共區(qū)域衛(wèi)生檢查表》；（3）保潔主管發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，應(yīng)及時要求整改；（4）從布展起到展期結(jié)束，展廳廳長負(fù)責(zé)對展廳進(jìn)行管理。對保潔質(zhì)量達(dá)不到要求的，展廳廳長