療養(yǎng)院（老年病醫(yī)院）院務(wù)公開實(shí)施方案

療養(yǎng)院（老年病醫(yī)院）院務(wù)公開實(shí)施方案實(shí)行院務(wù)公開是實(shí)踐“兩學(xué)一做”、全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。推行醫(yī)院院務(wù)公開工作，有利于加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)；有利于提高醫(yī)院的工作效率和效益，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生；有利于加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)療服務(wù)透明度，提高廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的意識(shí)。根據(jù)我院實(shí)際情況，特制訂醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案。一、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和基本原則院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進(jìn)廉潔，提高效率的要求，對(duì)有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項(xiàng)實(shí)行公開，接受社會(huì)公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開所遵循的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，遵守保密紀(jì)律和原則，立足真實(shí)有效,

及時(shí)便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)保障和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容（一）向社會(huì)公開的醫(yī)院信息1、醫(yī)院資質(zhì)：醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記、診療技術(shù)準(zhǔn)入、大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可、重點(diǎn)學(xué)科/室的人員情況、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)情況、工作人員識(shí)別標(biāo)志；2、醫(yī)院環(huán)境：醫(yī)院內(nèi)部交通情況、各科室位置格局、應(yīng)急避難、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、病人的權(quán)利和義務(wù)、社會(huì)捐贈(zèng)、醫(yī)院服務(wù)投訴方式、上級(jí)部門投訴方式；（二）向患者公開的醫(yī)院信息

1、醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)院服務(wù)基本情況、各專科、專業(yè)門診安排、醫(yī)院服務(wù)時(shí)間、門、急診主要服務(wù)流程、住院主要服務(wù)流程、.非基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、特殊人群優(yōu)先措施、門診服務(wù)咨詢、健康教育咨詢服務(wù)、病歷復(fù)制服務(wù)；

2、服務(wù)告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務(wù)流程、主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限進(jìn)行非常規(guī)臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目前的告知、進(jìn)行輔助檢查項(xiàng)目前的告知、醫(yī)療糾紛的處理程序

3、服務(wù)價(jià)格：收費(fèi)查詢制度、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格、住院病人費(fèi)用“每日清”、門診患者提供費(fèi)用清單；

（三）向本單位職工公開的主要事項(xiàng)

內(nèi)容：醫(yī)院重大事項(xiàng)決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金使用情況、醫(yī)療質(zhì)量管理方案、質(zhì)量與安全信息、醫(yī)院管理制度、診療常規(guī)、診療工作流程、護(hù)理技術(shù)規(guī)程及常規(guī)、應(yīng)急管理、藥事管理、藥品、耗材使用監(jiān)控、財(cái)務(wù)管理、行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)、職工權(quán)益、人事管理、分配管理。

(四）、推行院務(wù)公開的部門院辦、工會(huì)、人事科、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、國資辦等。要求做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。三、院務(wù)公開的范圍、途徑和形式根據(jù)公開事項(xiàng)的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的公開方式。院務(wù)公開的范圍可分為：全體職工、中層以上干部、職工代表、社會(huì)監(jiān)督員、社會(huì)群眾等各個(gè)層次。我院院務(wù)公開采取多種多樣的形式，如黨政聯(lián)席會(huì)、職工代表大會(huì)、院長辦公會(huì)、專題會(huì)議、周會(huì)、座談會(huì)及年初計(jì)劃、年終總結(jié)等，設(shè)院務(wù)公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站、通報(bào)、墻報(bào)等。對(duì)社會(huì)公布采用住院費(fèi)用一日清單、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、黑板報(bào)等。并設(shè)立意見箱、院長信箱等，公開各職能科室辦公電話。四、政務(wù)公開的工作程序1、提出“公開”事項(xiàng)。根據(jù)醫(yī)院工作情況，或根據(jù)職代會(huì)提出的要求，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組可責(zé)成“院務(wù)公開工作小組”或有關(guān)職能部門提出公開內(nèi)容。2、有關(guān)公開內(nèi)容的提供部門為：①醫(yī)院概況內(nèi)容由院辦、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)提供。②醫(yī)院環(huán)境內(nèi)容由院辦負(fù)責(zé)提供。③行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容由院辦負(fù)責(zé)提供。④醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)提供。⑤衛(wèi)生公共資源內(nèi)容由院辦、設(shè)備科、總務(wù)科負(fù)責(zé)提供。⑥服務(wù)告知、服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)由醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)提供。五、院務(wù)公開的監(jiān)督機(jī)制1、為加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，院長為第一責(zé)任人。下設(shè)院務(wù)公開工作小組，由院辦及院務(wù)公開部門的負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)研究協(xié)調(diào)全院的院務(wù)公開工作。2、“院務(wù)公開工作小組”設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開的日常工作。3、各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人要親自抓院務(wù)公開工作，并確定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)做好院務(wù)公開工作并把公開的內(nèi)容送院務(wù)公開工作小組備案。六、政務(wù)公開的實(shí)施要求1、統(tǒng)一思想，精心組織，既要積極，又要穩(wěn)妥，防止形式主義，扎實(shí)開展工作。2、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，要深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實(shí)施過程中，要加強(qiáng)檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。3、結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督。要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不搞花架子，講究實(shí)效，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。4、強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開做到經(jīng)?；贫然?。充分發(fā)揮職代會(huì)等有關(guān)方面的監(jiān)督作用。各職能部門、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監(jiān)督。七、院務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)1、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作；決定公開部門、公開形式；審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開內(nèi)容；決定院務(wù)公開工作的獎(jiǎng)懲。2、院務(wù)公開工作小組成員：各科室負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)院務(wù)公開工作，做好總結(jié)和匯報(bào)工作；

負(fù)責(zé)來信、來訪、來電接待，認(rèn)