【張?jiān)洸杵髽I(yè)人力資源管理中崗位勝任力的構(gòu)建開(kāi)題報(bào)告文獻(xiàn)綜述】_第1頁(yè)
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PAGEPAGE12聯(lián)系電話(huà)E-MAIL入學(xué)年月論文題目寧德張?jiān)洸铇I(yè)企業(yè)人力資源管理中崗位勝任力的構(gòu)建課題來(lái)源課題性質(zhì)一、選題依據(jù)(選題的目的與意義,與選題有關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究綜述,附主要參考文獻(xiàn)。)1.1選題的目的和意義1.理論意義隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息科技的快速普及,人力資源逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的核心因素,企業(yè)如何選人、用人、留人,建立完善的人力資源管理體系也逐漸受到企業(yè)的關(guān)注,特別是在物質(zhì)豐富、追求自我實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代社會(huì)更使得人才高速流動(dòng),企業(yè)如何培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展中所需要的核心人才和留住企業(yè)發(fā)展所需的核心人才成為企業(yè)發(fā)展中關(guān)注的問(wèn)題和實(shí)際發(fā)展過(guò)程中亟需解決的問(wèn)題。培訓(xùn)既能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)核心人才,又是留住人才的重要激勵(lì)手段,逐漸受到企業(yè)的重視。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷,國(guó)內(nèi)外對(duì)于勝任力的定義、勝任力特征的識(shí)別、勝任力模型的構(gòu)建及具體應(yīng)用等,已經(jīng)有了相對(duì)比較系統(tǒng)和完善的研究,勝任力模型已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核等人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。而大多數(shù)學(xué)者對(duì)于勝任力的研究主要集中對(duì)于理論層面的研究,這對(duì)于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用有著非常大的阻礙,因此本文從勝任力模型對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)體系的實(shí)際運(yùn)用出發(fā),從基本的構(gòu)建框架、需求分析,計(jì)劃制定以及培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和最后對(duì)于實(shí)施效果的評(píng)估,充分的考慮到寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司的實(shí)際情況,進(jìn)而為所在行業(yè)的培訓(xùn)體系構(gòu)建一套切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。2.實(shí)際意義良好的培訓(xùn)不僅能夠有效增加員工知識(shí)量還能提高其業(yè)務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;此外,系統(tǒng)化的培訓(xùn)有利于將公司發(fā)展目標(biāo)和個(gè)體自身成長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái),除了能夠滿(mǎn)足個(gè)體成長(zhǎng)需求外,還能滿(mǎn)足公司對(duì)綜合性人才的需求,從而有利于實(shí)現(xiàn)公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。本文希望以白茶企業(yè)寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司以及培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析,提出有效、合理的優(yōu)化對(duì)策,為寧德張?jiān)洸铇I(yè)構(gòu)建一個(gè)有效的培訓(xùn)體系,提高寧德張?jiān)洸铇I(yè)培訓(xùn)質(zhì)量,從而滿(mǎn)足寧德張?jiān)洸铇I(yè)的發(fā)展需要。嚴(yán)格遵循理論結(jié)合實(shí)際的原則,按照查找、分析和解決問(wèn)題的方法,從寧德張?jiān)洸铇I(yè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要,對(duì)寧德張?jiān)洸铇I(yè)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀做出深入調(diào)查研究,充分了解寧德張?jiān)洸铇I(yè)企業(yè)對(duì)員工知識(shí)、技能、素質(zhì)的需求及員工自身發(fā)展需要。此外,組織企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家、高層領(lǐng)導(dǎo)、各分公司負(fù)責(zé)人明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,用清晰的相關(guān)的行為、任務(wù)對(duì)每個(gè)部門(mén)每個(gè)崗位的能力進(jìn)行定義,確定寧德張?jiān)洸铇I(yè)企業(yè)崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)將其用來(lái)評(píng)價(jià)員工素質(zhì)情況,并判斷員工是否符合任職要求。通過(guò)以上工作精準(zhǔn)的找到培訓(xùn)需求點(diǎn),使培訓(xùn)方案做到有得放失,滿(mǎn)足企業(yè)與員工的共同需求,從而實(shí)現(xiàn)寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1培訓(xùn)體系的研究現(xiàn)狀(一)國(guó)外培訓(xùn)體系的研究現(xiàn)狀MalinowskiandSalas(2008)充分利用組織理論,討論分析了培訓(xùn)者特征的重要性、干預(yù)培訓(xùn)實(shí)施、轉(zhuǎn)化、評(píng)估等過(guò)程的重要因素。Kozlowski等(2010)分析了依據(jù)組織制度因素、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的縱向遷移等培訓(xùn)設(shè)計(jì)問(wèn)題,雖然這個(gè)曾經(jīng)被研究者忽略,但是其實(shí)它對(duì)培訓(xùn)效果的影響是起著至關(guān)重要的作用,對(duì)于我們嘗試設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系,充分注重員王個(gè)體的培養(yǎng)是一個(gè)值得探討、深思的思路。除此外,其他概念的發(fā)展也越來(lái)越有針對(duì)性。ThayerandTeachout(2005)發(fā)展創(chuàng)新了理解組織中的遷移氛圍,促進(jìn)遷移培訓(xùn)中間條件的具體模型。Ford(2007)等人提出了理解培訓(xùn)轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體方法,那就是給予員工"表現(xiàn)機(jī)會(huì)"。Cannon-BowersandSalas(2007)構(gòu)建了在培訓(xùn)中將績(jī)效現(xiàn)曜概念化的清晰的框架。Cannon-Bowers(2008)等人提出了一系列提高實(shí)踐水平、促進(jìn)培訓(xùn)效果的概念、條件、因素和干預(yù)措施。Colquitt(2010)等人進(jìn)行了(定性的和定量的)培訓(xùn)動(dòng)機(jī)的文獻(xiàn)綜述,提出一個(gè)新的、可以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行整合模型。此外,有大批的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了深入的研巧,對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了檢驗(yàn),也為培訓(xùn)理論的研究提供了諸多大量的、有特色的、實(shí)用的模型,對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)的變量進(jìn)行了深入、詳盡、細(xì)致的分析,使研究更加有目的性、更加有專(zhuān)攻性,并且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠具有很好的操作性。(二)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)體系的研究現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)培訓(xùn)理論隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入開(kāi)始逐步萌芽,一方面,是對(duì)西方主要著作的翻譯和學(xué)習(xí),另一方面根據(jù)國(guó)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和圍繞經(jīng)濟(jì)體制改革開(kāi)展的理論研究,一些理論成果也具有代表意義。黃穎婷(2003)認(rèn)為,白茶企業(yè)在構(gòu)建培訓(xùn)體系的過(guò)程中,若要實(shí)現(xiàn)完整、科學(xué)、有效,既要將組織的整體戰(zhàn)略和員工職業(yè)規(guī)劃作為基礎(chǔ)和關(guān)鍵,也要統(tǒng)籌考慮制度、運(yùn)營(yíng)、資源等多個(gè)維度。他在其《人力資源管理概論》著作中對(duì)人力資源管理系統(tǒng)做了分解和詳細(xì)介紹,強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)系統(tǒng)既是企業(yè)發(fā)展加速器,也是員工激勵(lì)的有機(jī)組成部分。劉雪倩,張靜馨((2005)提出,白茶企業(yè)的培訓(xùn)不應(yīng)局限于一種類(lèi)型、一個(gè)層次,而應(yīng)形成多層次、立體化、有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,培訓(xùn)課程體系要以參訓(xùn)學(xué)員為依據(jù)進(jìn)行劃分,擇優(yōu)從各個(gè)維度課程開(kāi)展人才培訓(xùn)??梢?jiàn),因企業(yè)戰(zhàn)略需要和員工職業(yè)發(fā)展需要的影響,國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)理論也逐漸邁上新的高度,既是對(duì)國(guó)外理論的集成和再造,也是自身理論體系的積累和完善,必然對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的升級(jí)形成有力支撐。1.2.2崗位勝任力的研究現(xiàn)狀(一)國(guó)外崗位勝任力的研究現(xiàn)狀涉及勝任力的研究最早可回首科學(xué)管理階段。泰羅(FrederickW.Taylor,1911)發(fā)現(xiàn)了工作能力不同的工人在工作完成情況的差異,并以時(shí)間和動(dòng)作兩個(gè)維度分析了優(yōu)秀工人的工作模式,規(guī)范了工作的操作流程,并倡議對(duì)將標(biāo)準(zhǔn)流程作為工人培訓(xùn)的重要內(nèi)容,從而使工人勝任崗位,提升生產(chǎn)效率。這就是最初的關(guān)于勝任力的研究。羅伯特.斯坦伯格(RobertSternberg,1985)提出了“人類(lèi)智力三元論”,將人類(lèi)智力做了分解并詳細(xì)解釋了各個(gè)部分的判斷標(biāo)準(zhǔn),是對(duì)智力的概念進(jìn)一步延伸,推動(dòng)了勝任力理論與智力相結(jié)合的研究,引起了學(xué)者們的極大共鳴。斯潘塞(L.M.Spencer,1989)對(duì)上百種崗位和工種的360種行為事件進(jìn)行研究,歸納出了21項(xiàng)勝任特征,以此為基礎(chǔ),建立了包括技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、社會(huì)服務(wù)人員、經(jīng)理和企業(yè)家在內(nèi)的五類(lèi)通用勝任力模型。綜上所述,國(guó)外的勝任力理論不但發(fā)展迅速,很多企業(yè)也將勝任力理論灌輸人才的選、育、用、留的各個(gè)環(huán)節(jié),而且努力與企業(yè)戰(zhàn)略和文化緊密結(jié)合,這也進(jìn)一步推動(dòng)了理論的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。勝任力理論與企業(yè)實(shí)踐形成相互推進(jìn)的格局。(二)國(guó)內(nèi)崗位勝任力的研究現(xiàn)狀國(guó)外的勝任力理論是我國(guó)學(xué)者研究勝任力的重要參考。雖我國(guó)在這方面發(fā)展起步較晚,但由于企業(yè)界的迅猛發(fā)展對(duì)績(jī)效提升的需求,以及理論界的中西融合,各種著作、論文層出不窮,國(guó)內(nèi)勝任力研究已逐漸成為一種熱門(mén)。趙晨曦,周雨雪(1998)在所撰寫(xiě)的期刊文章中首次提出了“勝任素質(zhì)特征”一詞,并對(duì)勝任力的定義、內(nèi)涵、使用范圍做了具體詳實(shí)的分析和說(shuō)明,成功吸引了學(xué)者們的眼球。徐雪茹,陳莉紅(2004)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式,對(duì)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén)322項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員開(kāi)展研究,最終構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)IQ頁(yè)項(xiàng)目管理者勝任力要素和內(nèi)在結(jié)構(gòu)。孫曉文,楊婷(2010'32011")將創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和展業(yè)等企業(yè)發(fā)展的不同階段面臨的困惑作為研究的切入點(diǎn),總結(jié)出兩種類(lèi)型的企業(yè)家勝任力結(jié)構(gòu),一個(gè)是通用勝任力結(jié)構(gòu),一個(gè)是專(zhuān)用勝任力結(jié)構(gòu),并對(duì)兩者的保持和轉(zhuǎn)換機(jī)理進(jìn)行了深入研究。綜上可見(jiàn),國(guó)內(nèi)勝任力研究已經(jīng)逐漸將重點(diǎn)放在與企業(yè)相關(guān)勝任力模型的構(gòu)建以及與企業(yè)管理系統(tǒng)向關(guān)聯(lián)的實(shí)踐研究,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。1.2.3研究綜述近年來(lái),國(guó)外上在針對(duì)特定某職位的構(gòu)建勝任力模型的同時(shí),針對(duì)勝任力的研究漸漸擴(kuò)展到某個(gè)企業(yè)的更為具體的層面,把勝任力管理的體系構(gòu)建聯(lián)系到企業(yè)內(nèi)部管理職能,以便以更好地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新變革本領(lǐng)、工作績(jī)效。國(guó)內(nèi)對(duì)勝任力的研究取得了很多的理論成果和實(shí)踐成果,由于我國(guó)特殊的國(guó)情和特殊的社會(huì)發(fā)展階段,展現(xiàn)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)。首先,國(guó)內(nèi)對(duì)于事業(yè)單位、政府部門(mén)的研究較多,在近幾年的文獻(xiàn)中,對(duì)于高校人員、特別是輔導(dǎo)員與教師的勝任力模型研究數(shù)量較多;其次是公務(wù)員,特別是基層公務(wù)員的研究數(shù)量也較多;黨政工作者、公共服務(wù)部門(mén)中的基層工作人員等地勝任力模型研究也不在少數(shù)。與國(guó)外研究的特征相比較,這個(gè)特征充分體現(xiàn)了我國(guó)的特殊國(guó)情,也是我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)較為關(guān)注的問(wèn)題。其次,國(guó)內(nèi)注重對(duì)管理人員的勝任力研究通過(guò)我國(guó)瀏覽近幾年的勝任力研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn),我國(guó)學(xué)者熱衷于研究管理人員如部門(mén)經(jīng)理、人力資源管理者、領(lǐng)導(dǎo)者等等管理層面的人員進(jìn)行勝任力分析,而創(chuàng)新型人員、技術(shù)人員、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員等基層人員的勝任力研究較少。因此本文在對(duì)基于勝任力模型的培訓(xùn)體系研究的時(shí)候,選擇了寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司作為研究對(duì)象,研究重點(diǎn)放在了對(duì)于企業(yè)的基層員工的培訓(xùn)工作當(dāng)中,填補(bǔ)了我國(guó)在勝任力領(lǐng)域研究的空白,為更多的基層企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供一點(diǎn)理論依據(jù)。1.3參考文獻(xiàn)二、研究方案與技術(shù)路線(xiàn)1.研究?jī)?nèi)容、研究方法研究?jī)?nèi)容:第一章緒論1.1研究背景1.2研究目的與意義1.3研究主要思路和方法1.3.1研究思路1.3.2研究方法1.4研究?jī)?nèi)容第二章基本理論與相關(guān)研究綜述2.1現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理論綜述2.1.1培訓(xùn)相關(guān)概念及其構(gòu)成2.1.2培訓(xùn)體系相關(guān)概念2.1.3國(guó)外培訓(xùn)理論發(fā)展過(guò)程2.1.4國(guó)內(nèi)培訓(xùn)理論發(fā)展過(guò)程2.2白茶企業(yè)崗位勝任力理論綜述2.2.1崗位勝任力相關(guān)理論及其構(gòu)成要素2.2.2國(guó)外崗位勝任力理論研究與發(fā)展2.2.3國(guó)內(nèi)崗位勝任力理論研究與發(fā)展2.3白茶企業(yè)崗位勝任力特征綜述2.4基于勝任力的培訓(xùn)體系分析2.4.1基于勝任力的培訓(xùn)體系概念2.4.2基于勝任力培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀2.4.3基于勝任力的培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的比較分析第三章寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司現(xiàn)狀分析3.1寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司概況3.1.1寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司簡(jiǎn)介3.1.2寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司組織架構(gòu)3.1.3寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司員工素質(zhì)現(xiàn)狀分析3.2寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀調(diào)查3.2.1寧德張?jiān)洸铇I(yè)培訓(xùn)規(guī)劃現(xiàn)狀3.2.2寧德張?jiān)洸铇I(yè)培訓(xùn)組織體系與制度體系現(xiàn)狀3.2.3寧德張?jiān)洸铇I(yè)培訓(xùn)流程體系現(xiàn)狀3.2.4寧德張?jiān)洸铇I(yè)培訓(xùn)效果現(xiàn)狀3.3寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題及原因分析3.3.1寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題3.3.2寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系現(xiàn)存問(wèn)題的成因分析第四章寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司勝任力模型4.1構(gòu)建原則4.2構(gòu)建步驟4.3勝任力要素描述4.4勝任力模型構(gòu)建過(guò)程4.4.1進(jìn)行崗位分析4.4.2行為事件訪(fǎng)談4.4.3問(wèn)卷調(diào)查第五章基于勝任力的寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)流程構(gòu)建5.1構(gòu)建培訓(xùn)體系框架5.2培訓(xùn)需求分析5.2.1基于勝任力的培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)5.2.2開(kāi)展勝任力特征需求測(cè)評(píng)5.2.3培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查5.2.4開(kāi)展互動(dòng)訪(fǎng)談5.2.5培訓(xùn)需求匯總5.2.6培訓(xùn)需求分析報(bào)告5.3培訓(xùn)計(jì)劃制定5.3.1建立培訓(xùn)目標(biāo)5.3.2選擇培訓(xùn)方式5.3.3擬定課程經(jīng)費(fèi)5.3.4設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程5.3.5確定授課講師5.4培訓(xùn)實(shí)施5.5培訓(xùn)評(píng)估與反饋5.5.1評(píng)估模型應(yīng)用5.5.2培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系5.5.3評(píng)估反饋機(jī)制第六章培訓(xùn)體系實(shí)施保障6.1培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)6.2培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)6.2.1內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)6.2.2外部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)6.3培訓(xùn)評(píng)估反饋優(yōu)化建議第七章研究結(jié)論與展望7.1主要結(jié)論7.2不足與展望參考文獻(xiàn)附錄致謝研究方法:在分析基于勝任力的寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系過(guò)程中,堅(jiān)持將理論與實(shí)踐相結(jié)合,采用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析原因——解決問(wèn)題的"五步走"策略。本文著重采用以下五種方法:第一,文獻(xiàn)研究法。在確定了題目后,通過(guò)參考大量文獻(xiàn)和業(yè)內(nèi)資料,主要捜集關(guān)于勝任力、培訓(xùn)體系和人力資源開(kāi)發(fā)等相關(guān)資料和數(shù)據(jù),通過(guò)整理、歸納和匯總,形成文章的理論基礎(chǔ)。第二,問(wèn)卷調(diào)查法。根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、目的,設(shè)計(jì)問(wèn)卷,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或書(shū)面形式將問(wèn)卷發(fā)放至被調(diào)查者,獲取一手資料。問(wèn)卷調(diào)查法是寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀、需求調(diào)查及寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司勝任力模型構(gòu)建中運(yùn)用的主要方法之一。第三,行為事件訪(fǎng)談法。主要是通過(guò)面對(duì)面訪(fǎng)談的形式,討論和聽(tīng)取對(duì)方對(duì)工作中的典型行為和事件案例的描述,并對(duì)訪(fǎng)談內(nèi)容做記錄并整理,得出被訪(fǎng)談?wù)咴诠ぷ鲗?shí)踐中的勝任力素質(zhì)特征。第四,比較研究法。將傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)體系和基于勝任力的人力資源培訓(xùn)體系作對(duì)比,同時(shí),把研究對(duì)象優(yōu)化前后的寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司培訓(xùn)體系作對(duì)比,體現(xiàn)出勝任力在培訓(xùn)體系中的作用和優(yōu)化的意義。第五,案例分析法。在研讀國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和研究成果的基礎(chǔ)上,對(duì)寧德張?jiān)洸铇I(yè)公司的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和現(xiàn)行培訓(xùn)體系進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究和分析,廣泛收集定量與定性的相關(guān)資料和數(shù)據(jù),提高研究的現(xiàn)實(shí)意義參考文獻(xiàn):[1]黃穎婷.寧德張?jiān)洸铇I(yè)人力資源管理研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[2]劉雪倩,張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