運維部半年工作總結報告五篇

運維部半年工作總結報告五篇運維部半年工作總結報告1時間飛逝，20_年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發(fā)生了太茨太多的事，有些事將會影響我的一輩子。那些工作中的點點滴滴仍記憶猶心，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平庸、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過,期盼過，固然也挫折過;每一個成功的歡躍，每一個艱難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希翼在即將到來的20_年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。此刻，我將20_年在公司的經歷作一個簡單的概括：一、得公司領盲認可和肯定并委以重任20—年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。x月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統(tǒng)、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可;并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成為了省環(huán)保、.停車場、.醫(yī)院、.公安金牛分局等客戶的_x及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護衣安裝任務。在此過羹中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。二、一年工作重點及工作情況1、20_年_月，在公司領導的關心支持和部門同事的協(xié)同匡助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行一分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、—公園智能停車場系統(tǒng)，_醫(yī)院、_x安分局、—監(jiān)控系統(tǒng)、—交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保_x環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。2、x月，認知學習了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭;在公司領導的關心和同事的支持匡助下完成為了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為.密押系統(tǒng)升級、.停車場系統(tǒng)、.院和.分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保_x系統(tǒng)的維護任上。3、x月至今，完成為了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務的順利交接和日常維護任務,公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務流程的順利制定和實施。4、在此過程中遇到的艱難和麻煩：①招行問題最多，要表現(xiàn)為招行自動門、應急通道消防門和P0S消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、P0S消費不能充值刷卡等，經公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會浮現(xiàn)，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決;其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環(huán)保_x和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護，但通過網絡在線維護的量正是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網絡問題，網絡問題浮現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現(xiàn)在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，固然平臺也還有一些細致工作需能力。通過這些活動，有力地促進了我的英語教師業(yè)務能力的提高。同時、在日常教學中，我努力做到在教中研，研中教，教研相長。在教學工作方面我還存在不少需要提高的地方，需要我認真學習的地方也很多，我會堅持加強教學理論方面的學習，不斷的在實踐中充實自我，提高自我。三、勤任勞任怨在作考勤方面，我熱愛自己的教育事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作。在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校賦予的各項任務，為提高自身的素質，我非但積極參加各項培訓，到各區(qū)聽課學習，平時，時常查閱有關教學資料，不斷的提高自己的專業(yè)知識能力。同時時常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們。固然在教學工作中存在著某些不足的地方，須在以后不斷的努力學習，得到進一步的提升。在教學成績方面，我始終堅持國家教育方針，貫徹英語新課程標準的要求，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生綜合、全面的發(fā)展。我工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，能形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學精神，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。通過上學期和學生的磨合，和共同努力，學生在英語聽說讀寫方面都得到了一定的進步，并且在期末統(tǒng)考，取得了比較不錯的成績，我相信通過以后的努力，和與學生的共同合作，會在今后的日子里，取得更好的成績的。20__（請自填）教師個人上半年總結3半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將結束，回顧本學期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此機會把自己的工作成績與大家分享：一、以身作則，給學生做模范老師要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是批改作業(yè)，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環(huán)節(jié)做細、做好。特別在教室衛(wèi)生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，盡量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養(yǎng)成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。二、創(chuàng)建和諧課堂，使學生快樂學習課堂是學生的主要園地，是保證質量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，惟獨寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才干誘發(fā)學生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維，在學案學習中，每一個問題的設置都能激發(fā)學生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓勵學生，使學生愉快地學習，體味到學習的快樂。三、匡助學生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象學習好的學生，過一段時間往往會浮現(xiàn)驕傲、浮躁的現(xiàn)象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，特別復習期間，學習勁頭不足，上課聽講也不認真，針對這種現(xiàn)象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們去做，當他們浮現(xiàn)大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，提高數(shù)學成績。四、存在問題1、教學中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。2、對學困生的輔導、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。3、對學生的耐心不夠，有時會急躁，提高嗓門。盡管自己工作上取得了一些成績，但與領導的要求、家長的希翼還有一定的差距，今后我會不斷地加強學習，努力提高自己的教學藝術、育人藝術。20_（請自填）教師個人上半年總結4時光如梭，半年的見習期即將結束。在這半年里，在各位領導和老師的熱心支持和匡助下，我認真做好教學工作和班主任工作，積極完成學校布置的各項任務.下面我把本年度的工作做簡要的匯報總結。一、師德表現(xiàn)平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級文件，關心國內外大事，注重政管理論的學習，于20_年_月_日順利完成組織轉正程序.同時配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關系融洽?？?。二、教育教學情況在教學工作中，我注意做到以下幾點：1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點，難點.并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平.在此基礎上總結的教育教學隨筆和論文被學校推薦發(fā)表和參加比賽。2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，故意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質.保證每一節(jié)課的質量.3、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式.本學年平均每周聽課二到三節(jié),對自己的教學促進很大.不僅如此，還抓住每次外出學習的機會，取長補短，收獲不少。5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用.一年來,我在學校開了多次公開課.通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處，一年教齡公開課受到各位老師的好評。6、扎實自己的基本功。通過向老教師、幫教老師的學習，切實提高自己的基本功，在學校組織的青年教師基本功比賽中，是一個獲得二等獎的新教師。三、班主任工作情況學校領導出于對我的磨煉與培養(yǎng)，讓我一個普教畢業(yè)生一進特校就做六年級的班主任，一年的工作使我認識到作為一位班主任，特別是聾教育的班主任，除了維持好正常的教學秩序，保證同學良好的學習環(huán)境外，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際艱難，以有利于他們的學習和生活?，F(xiàn)在班級情況穩(wěn)定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助,在各項活動中表現(xiàn)突出.走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開辟前進，為夸姣的明天奉獻自己的力量。以上是我這半年來的工作總結，不足之處請各位領導及老師指正.我一定再接再厲，努力工作。20__（請自填）教師個人上半年總結5時光荏苒，歲月神偷，驀然回首，一個學期白駒過隙，而這也是我參加工作的第二個半年。走在社會化的道路上，我堅守在幼兒教育的一線實踐，希翼把大學所學所悟運用到幼兒教育教學實踐中。有了第一個學期的摸索，這半年以來，我感覺自己對于一線幼兒教育的認知更加成熟理性，對于自己的工作也是差強人意。我學到了收獲了不少，這使我的教育教學更加得心應手。同時，我需要改進提高的地方仍舊不少，這使我時刻保持警省，精益求精，不斷完善自己。在教育教學方面，能主動把先進的教育理念運用到教學中，認真?zhèn)湔n，有效組織課堂，積極參加教研活動。本學期，在多元智能理論指導下，我在備課的過程中，更加注重幼兒多種智能的發(fā)展，每周課程盡量包含五大領域。同時，轉換評價模式，不以單純的聰明、可愛來評價幼兒的發(fā)展，而是結合多元智能的理念，努力發(fā)現(xiàn)幼兒在某一方面的特長和興趣，在其他領域的發(fā)展欠缺。在備課過程中，改變以前以教師為主導的內容模式，更多的考慮幼兒的興趣和發(fā)展需要，幼兒課程止于發(fā)展目標的實現(xiàn)和興趣的滿足。隨著《3到6歲兒童學習與發(fā)展指南》的頒布，幼教界掀起了學習指南的熱潮。在指南中，幼兒五大領域的目標更加明確細化，每一個領域的教育建議也非常實用，這對我平時的備課也有很大匡助。本學期，幼兒園還組織了教師公開課和推門課，通過教師間的相互觀摩、點評、學習、研討，我學習到了更多組織課堂的技巧，教態(tài)也更加親切自然，教學組織形式也更加多樣。此外，幼兒園每周一次的教學研討活動，也能夠匡助我及時發(fā)現(xiàn)教育教學中的問題，及時改進。無非，對于教師的成長而言，一學期是遠遠不夠的，我在課堂組織方面，仍然有不少不足，包括如何更多使用兒童化的語言、如何組織音樂課、怎樣維持好的課堂紀律抓住幼兒的注意力等等，這些有待在以后提高。在專業(yè)素質方面，兒童觀、教育觀不斷更新，教學組織、專業(yè)技能有所欠缺。當今社會是信息社會，也是終身學習的社會，學習成為一種信仰。基于這一點，教育局和幼兒園組織了多種形式的學習培訓機會，包括高校研究學前教育的資深教授、專家，幼兒教育的一線優(yōu)秀教師，每一次的培訓都是一次頭腦風暴，能讓我在短期內及時更新自己的觀念，并把一些好的教學建議運用到教學中來。特別是情景閱讀的培訓，讓我對繪本教學的形式和內容的篩選更加合理。無非，對于一些專業(yè)技能，是我的弱勢，特別是音樂技能。為此，我往往耽心自己班級的幼兒音樂領域的發(fā)展會滯后與同年齡幼兒，我為此感到不安。音樂技能的學習和鑒賞是個長期過程，我希翼自己能在以后通過自我學習逐漸掌握這些技能。在師幼關系方面，我和幼兒形成為「亦師亦友的關系，這是我引以為榮的地方。幼兒不會弄虛作假和矯揉造作，你真心付出，就會收獲真誠的喜歡。不管是集體教學，區(qū)域活動，還是戶外活動，我都非常尊重幼兒。集體教學中，我是老師，認真的準備每堂課，讓幼兒學到一定的知識，拓展他們的視野。而在戶外活動中，我是他們的.朋友，和他們一起頑耍游戲，就像一個大哥哥、孩子王，他們會親切的叫我曹哥。在家長工作方面，我逐漸取得了家長的信任，和家長的關系融洽，但主動與家長個別交流的次數(shù)不多。我和家長的溝通主要是通過班級家長會、家園聯(lián)系書、家園聯(lián)系欄、qq網絡交流、校訊通，這些溝通主要是班級常規(guī)工作、幼兒發(fā)展的普遍問題、課程教學的配合等等，而針對每一個幼兒和家長的單獨溝通交流還是比較欠缺的。這雖然不是常規(guī)工作，但是對于幼兒的發(fā)展還是非常重要的，因為每一個幼兒都是單一的有差異的個體，每一個幼兒的發(fā)展都不一樣，惟獨通過和家長的單獨溝通，才干讓家長及時了解幼兒在園的表現(xiàn)和發(fā)展程度，進而提出有針對性的發(fā)展建議和方案。因此，主動的、個性化的和家長溝通，是需要我加強的地方。在同事關系方面，我自認為關系和諧、友愛。這首先依賴于幼兒園的整體文化和環(huán)境。思園長提出的“真、愛”教育理念，使幼兒園教師環(huán)繞這一理念形成了團結、向上、健康的園所文化，這一文化映射在同事關系上，就形成為了互幫互助、團結友愛的氛圍。其次，依賴于幼兒園豐富多彩的教職工活動。包括三八讀書分享會、響沙灣沙漠游、九成宮野炊、七一紅歌賽、國際馬拉松比賽、教職工游泳等等，教職工之間的快樂分享，增強了教職工之間的信任和凝結力。再次，好的同事關系依賴于雙方的主動付出。作為單位少有的男教師，我盡自己所能關系、匡助同事，特別是一些體力活，主動幫同事分擔，每天的問寒問暖也是必不可少，通過這些，我希翼成為彼此的真心朋友，共同的幼兒的發(fā)展、單位發(fā)展出謀劃策?？傊粚W期雖短，但是對于新教師的成長而言，重要性是不言而喻的。這半年，我熟悉了幼兒園的常規(guī)工作，深刻理解了“真為根、愛為本”的教育理念，教育教學水平也有很大提升，專業(yè)素質不斷提高，師幼關系更加親密，家長工作更加出色，同事關系更加和諧。希翼在以后的工作中，我能永葆如今的熱情和活力，真正成為一位專業(yè)、出色的幼教工作者，和所有的幼兒教師共同成長，和我國的幼教事業(yè)共同發(fā)展。20__（請自填）教師個人上半年總結【養(yǎng)薦二：《銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報范文》】銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報120_年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，環(huán)繞20_年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：一、總體目標完成情況：銷售175—元，完成目標計劃（225_）的77、—回籠110_元，與銷售收入比為6_o（一）在銷售方面主要受以下幾方面因素影響：1、_x集團業(yè)務下滑比較嚴重。20_年該客戶完成銷售180_元，而200_年由于新領導、新政策，今年_x對其x牌單位進行大整頓和調整，特殊是_集團、.風扇等幾大客戶被取之有銀牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他x牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，估計今年整個一集團銷售80_元擺布，比年初公司下達的計劃200—相差甚JZ5O2、—陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50,但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如_、_、_、_x等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加之上半,我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部份的銷售。(二)在資金回籠方面主要是_玻璃、一風扇到期的資金未能及時回籠，加之_x陶瓷、.風扇的業(yè)務份額做大而客戶合計銷售65__)。雖然有部份資金未能到期但占的應收款項頗大。此外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不許時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素質，并加大促進和監(jiān)控力度，防止傷害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來著平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；(2)工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；(5)積極參加與新業(yè)務的開辟。上半年經過努力，成功開辟了兩個客戶(x陶瓷和—天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。向來以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如—廠，_廠等)三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高；5、新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小；6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報2跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了不少時間。有時候不少事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務，放下不少原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。3.開辟新客戶太少，借不到力！4,缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：1、嘗試通過各種方式開辟新客戶，尋覓一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開辟。2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規(guī)劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成為了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。4、歇息時間多學習，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。一年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有匡助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的模范。固然，在新的一年中我還有不少要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一位員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是X銷售部門的一位普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較目生。在公司領導的幫忙下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某某同志已成為一位合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。房地產市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志進取配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成為了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提r^jox年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入主角并且嫻熟的完成為了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。X年這一年是故意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報4自從本人20_年加入_x珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的匡助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20—年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒晁洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質量成績，效益和貢獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了不少東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經驗，銷售是一門藝術作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：L認真的接待顧客做到3米問好，1米問詢，微笑服務是關鍵，人為的創(chuàng)造一個輕松愉快的購物環(huán)境。.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客的廣告。.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。.售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6.抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有不少改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才干釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步?？傊?，在這一年里我工作并快樂著！自從走出學校這座象牙塔，宛如溫室里的花朵般的我便在選會上義無返顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：_珠寶。從x月份報導加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。本耒是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生之中全新的徹底與專業(yè)無關的“歷程”。認真回顧這一年的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，無非，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報5自己從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額一元，完成全年銷售任務的貨款回籠率為_%,銷售單價比去年下降了一肌銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了避和_%。加將—年來從事銷售工作總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一位銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛采集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己時常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊ㄟ^幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于一系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程住手及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬糊、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，—分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便尾隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計分量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸擺布，自己及時匯報領導并征得允許后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到—出差，—多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部份產品基本能掌握用途、安裝。依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV路線用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析—區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就—區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析—區(qū)域雖然市場潛力巨大，但—區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，—供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而—地區(qū)各縣局隸屬—供電局管理，故要在—供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有艱難且須在省招標局狠下功夫。根據現(xiàn)在搜集的信息來看，—供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，—地區(qū)的電網改造有可能住手。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，—區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是—（分廠）、—等，此類企業(yè)進入—市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是—等，此類企業(yè)進入—市場晚但銷售價格較低，—型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。六、20_年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在不少問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據—年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：—做為重點，同時—已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好—油礦的電氣材料采購，三是在—區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對—地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對—供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到切當消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在—尋覓有實力、關系的代理商，主要做—有限公司的工作，以擴大銷售渠道。（三）對—已形成銷售的—電力局、—電力局因—年農網改造暫?；緹o用量,—年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開辟市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（-）20年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、要修補。5、自身的不足主要體現(xiàn)在公司部份項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，不少時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。三、20_年工作計劃及安排20_作已近尾聲，20_們又將接到_、_、_x項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維欣我們將總結上一年在工作市的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4x個新項目的維護任務，希翼公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現(xiàn)在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1、一人主要負責環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作;一人主要負責招行項目各系統(tǒng)日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；2、每季度進行1次集中培訓或者現(xiàn)場培訓；3、更加完善部門制度和落實人員責任制;固然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈便支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。四、對公司制度和管理的建議針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：1、對公司的產品：當今我司產品基本沒有，特別是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以浮現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又浮現(xiàn)新的問題。希翼公司lx在這方面得到改進。配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供;如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，.此問題應首要解決。服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。此外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成為了一定的資源浪費和增大了服務成本，希翼公司在新的一年有所考慮和改進。五、新年設想與期望20_的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，固然自身還有一定的不足。期望.在領導的關心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希翼領導能賦予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。運維部半年工作總結報告2一、作為整個企業(yè)的IT“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸，比如說：現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的？網絡鏈路總長是多少？網絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每一個服務器上運行的數(shù)據庫、中間件的類型費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）20_年應在廠、業(yè)務員共同商議并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。（三）20_年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠『2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，一年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。銷售內勤部門自我上半年工作總結匯報【推薦三：《銷售內勤部門員工上半年工作總結五篇》】銷售內勤部門員工上半年工作總結1不知不覺中，20一已接近尾聲，加入一房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了不少知識和經驗。20_是房地產不平庸的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份歡躍，一份悲哀，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的匡助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。學習方面學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較目生，在公司領導的匡助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。心態(tài)方面剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這種知識，如建造知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的艱難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？固然這份成長與公司領導的匡助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才干與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成敗從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作之中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我不少建議和匡助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或者說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或者以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你問詢，而是自己去找別人打聽或者自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過問詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣非但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望未來20_這一年是最故意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它酊將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。六、總結一年來的工作自己的工作仍存在不少問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）、依據20_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。（二）0、針對購買力不足的客戶群中，尋覓有實力客戶，以擴大銷售渠道。（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。（四）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（5）、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。（六）、制訂學習計劃做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都足我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務人員支持）。（七）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開辟市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、塌實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻?。?我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特殊是X總、X總及各位同事的支持與匡助。我也很快融入了我們這個集體之中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了.公司，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種星體的氛圍，來公司我體味不少，也學到不少，讓自己成長了不少。更感謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。銷售內勤部門員工上半年工作總結2時間過得很快，即將就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20_（請自填）的工作總結作如下匯報：一、顧客方面我把進店的顧客分為兩種：1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的采集，第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持時常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才干讓顧客對服裝有信任。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡煉清晰，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢三、努力經營和諧的同事關系認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。感謝公司賦予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。銷售內勤部門員工上半年工作總結3—年，注定是不平庸的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在一年顯得特別艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。一、回顧過去.對新銷售區(qū)域的拓展。以—市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到—年底止，總計銷售金額為28萬美金。從—年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。.注重品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。—年成功把—品牌產品銷售到就目前來說，銷售情況良好。.對老客戶的優(yōu)質服務。重點為—客戶—和—客戶的跟蹤和服務。—在—年銷售金額總計為32萬美金，面對一年—對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。二、總結現(xiàn)在.產品質量有待進一步的提高。無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開辟周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產周期，普通為30-35天。以一年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交待。三、展望未來海外市場的開辟沒有終點，一年對于—年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，—年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果—年注定是狂風驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！銷售內勤部門員工上半年工作總結4我于20_年3月1日進入.中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進行前期的'水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后.水泥.運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20—年6月17日到達_中聯(lián)水泥有限公司，正氐進入一運營管理區(qū)。根據公司安排，我被劃分到一區(qū)域藉售部，主要負責一片區(qū)一袋裝水泥市場的市場調研一一市場開辟一一銷售一一售后服務的一系列工作，并且承擔與一中聯(lián)生產基地協(xié)調的各項工作。下面我就20—年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。一、努力學習，全面提升個人素質。作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特殊注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品一一水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等）知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱難的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以徹底勝任一區(qū)域的銷售工作。二、努力工作，順利完成各項任務。20_年7月22日，_區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：1、進行了市場調研，熟悉了一鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。2、進行了市場開辟，走訪了一區(qū)域絕大部份的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網點。3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了一袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。4、輔助市場部，進行了一袋裝水泥市場的墻體廣告尋覓工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。三、不足之處，有待改進。目前—袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖砒我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、對一區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往作銷售工作上處于被動。2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部份客戶。3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶浮現(xiàn)一些小小抱怨。4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠鎮(zhèn)靜。總之，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希翼我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！銷售內勤部門員工上半年工作總結520_年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進了」截至到在，已經在公司沉淀x個月了，對于一彩妝的專業(yè)知識已大部份掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：我進入公司后，在公司內部理解到了一彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終酬謝會，后期的工作主要是市場服務。一、年終酬謝會初到,我的情緒期盼而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終酬謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20年月—開展了20_年度的年終酬謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到一換購向的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由.教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以一彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出不少。二、市場服務我在—市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，_、—彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性，幫忙掌握_、—彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每一個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。在—這份工作，并非我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每一個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有勾心斗角，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡！在過去的這x個月里，我學到了不少新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產品。_、-的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才干夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終酬謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清晰地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：一、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。以上就是本人20_年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應對所遇到的問題與艱難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。銷售內勤部門員工上半年工作總結和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清晰。搞清晰“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。二、業(yè)務構成及分析一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問？這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該向來具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少？三、事件處理情況對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清晰IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的SLA?這些數(shù)據也有助于對全年的運維工作進行了解。四、未來工作開展建議一份年終總結，除了要說清晰這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么？結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更故意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些IT系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。運維部半年工作總結報告3時間飛逝，一晃而過，彈指之間20一年已過去，作為公司的一位運維工程師，在公司領導及各部門各同事的匡助下，我順利的完成為了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20_年的工作情況做一個總結：一、工作總結：工作內容：我負責的工作主要有二個方面（一）根據公司需求，負責公司網絡應用系統(tǒng)，公司網站的開辟，公司網絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。（二）負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中浮現(xiàn)問題的解決；公司網絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。工作完成情況：（一）完成公司網站的前期資料采集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短期能夠完成建站工作。（二）完成公司資產管理系統(tǒng)的用戶需求采集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才干增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、記念建黨九十周年、記念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每一個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。（四）在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常浮現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，不少機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部份受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，此外有一些屬網絡故障，路線問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其浮現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內賦予了解決，保證了公司計算機的正常使用。（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。（六）對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。（八）參預office20_（請自填）軟件使用培訓，提高自身業(yè)務水平。二、查找不足反思改進一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平庸而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧20_年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。3、公司網絡ip設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。三、提高認識持續(xù)進步總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想:1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時、加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門賦予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。運維部半年工作總結報告4過去的一年，我認真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導思想和總體要求，堅固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，轉變觀念，增強維護工作的主動性和預防性。樹立“維護就是經營”的思想，保證了業(yè)務收入的持續(xù)增長。現(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下：一、機房職守工作。我知道機房值守工作，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng)、網管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強的責任心。一旦浮現(xiàn)告警信息，無論白日黑夜，我都是第一時間通知相關人員，并加強信息的溝通，清晰故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未浮現(xiàn)過超時工單，這就是對服務質量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時的上報相關領導，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。二、可視會議管理。做到了了解設備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關業(yè)務，平時也對設備進行檢修、維護，保障了設備的正常運轉，確保了可視會議及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開了一場會議，本公司一場，政府部門一場，其他測試一次等。在平時工作中，積極主動，敢于負責，忠于職守，辦事效率高，遇事不推委，熱愛本職工作，努力為實現(xiàn)公司方針目標而塌實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。_年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創(chuàng)造性開展維護工作。公司新的輝煌是咱們每一個員工的責任和目標。雖然咱們面臨著更