企業(yè)系統(tǒng)與管理

企業(yè)系統(tǒng)與管理1第1頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有的良好素質(zhì)1、眼光——能發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢機會。2、膽量——任何一種新的投資，或沒有嘗試的事情，肯定要冒一定風(fēng)險，就看你敢不敢去做。只看見機會好，而不敢投資，那么這個錢你是賺不到的。3、組織能力——組織能力就是能夠把各種生產(chǎn)要素有機地組合在一起，減少外部的摩擦以及內(nèi)部的消耗，從而使整個機構(gòu)相互融合產(chǎn)生高效率。4、社會責(zé)任感——企業(yè)家必須關(guān)心國家命運，民族前途，要有社會責(zé)任感。2第2頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的良好修養(yǎng):

“三識”與“三性”

“三識”:膽識、見識與學(xué)識；

“三性”:悟性、韌性與理性。3第3頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有的綜合素質(zhì)1、政治家的敏銳頭腦；2、哲學(xué)家的辨證思想；3、軍事家的統(tǒng)領(lǐng)謀略；4、冒險家的創(chuàng)新精神；5、鼓動家的演說才能；6、實干家的創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)；7、外交家的翩翩風(fēng)度；8、藝術(shù)家的浪漫風(fēng)情。4第4頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月本書結(jié)構(gòu)本書結(jié)構(gòu)第一篇企業(yè)概述第二篇企業(yè)組織第三篇企業(yè)規(guī)劃第7章企業(yè)決策與計劃第8章市場與產(chǎn)品策略第四篇企業(yè)控制第1章企業(yè)系統(tǒng)與管理第2章企業(yè)管理目標第3章企業(yè)基本制度第5章企業(yè)組織理論與設(shè)計第6章企業(yè)人力資源的組織與管理第9章企業(yè)運營作業(yè)與控制第10章項目管理與控制第4章企業(yè)文化建設(shè)第11章企業(yè)物流管理與控制第12章企業(yè)質(zhì)量管理與控制第13章企業(yè)設(shè)備管理與控制第14章企業(yè)財務(wù)管理與成本控制第15章企業(yè)信息系統(tǒng)與控制5第5頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月第一章企業(yè)系統(tǒng)與管理

“系統(tǒng)”是人類對世界組成結(jié)構(gòu)模式認識的最偉大的成果之一。而“系統(tǒng)”現(xiàn)象的客觀存在又被人們抽象為理論，從而指導(dǎo)人們認識世界、改造世界。本章重點研究企業(yè)系統(tǒng)存在的客觀性以及按照“系統(tǒng)論”的原理，指導(dǎo)企業(yè)管理理論研究和實踐運作的必要性。6第6頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月第一章企業(yè)系統(tǒng)與管理第一節(jié)企業(yè)系統(tǒng)論第二節(jié)企業(yè)管理的生產(chǎn)和發(fā)展第三節(jié)企業(yè)系統(tǒng)管理模式復(fù)習(xí)思考題

返回7第7頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)企業(yè)系統(tǒng)論一、“系統(tǒng)論”概述二、企業(yè)系統(tǒng)類型三、企業(yè)系統(tǒng)目標

返回圖1-1控制論之父N·維納8第8頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述（一）“系統(tǒng)”的定義

我們可以將“系統(tǒng)”定義為，“是指由若干相互聯(lián)系、互相作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體”。其一般表達式為：

9第9頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述

式中:

表示系統(tǒng)在某時刻ｔ的狀態(tài)及其整體功能；表示在某時刻ｔ系統(tǒng)的環(huán)境及其對系統(tǒng)的作用；

10第10頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述表示在某時刻ｔ系統(tǒng)聯(lián)系狀況及“組織效應(yīng)”；∑表示在某時刻ｔ要素及其功能的集合。11第11頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述

其中，分別表示系統(tǒng)各組成部分即要素在ｔ時刻的狀態(tài)及功能。

12第12頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述每一部分，例如又可按上述模型進一步展開：式中分別表示子系統(tǒng)的環(huán)境、聯(lián)系，而其中分別表示組成子系統(tǒng)的各要素及其功能。13第13頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述（二）“系統(tǒng)”的特征系統(tǒng)可以劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)兩大類。本章研究的企業(yè)系統(tǒng)屬于人造系統(tǒng)。14第14頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述作為人造系統(tǒng)一般特征為：

1、目的性

2、集合性

3、相關(guān)性

4、動態(tài)性

5、適用性15第15頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述（三）企業(yè)的系統(tǒng)觀1、企業(yè)系統(tǒng)的概念

著名管理學(xué)家，弗里蒙特?卡斯特(F.E.Kast)、羅森茨威克(J.E.Rosenzweig)指出，任何一個組織都是由對應(yīng)的環(huán)境系統(tǒng)及內(nèi)部五個分系統(tǒng)構(gòu)成的。其分別是：16第16頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

①目標與價值分系統(tǒng)；②技術(shù)分系統(tǒng)；③社會心理分系統(tǒng)；④結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；⑤職能分系統(tǒng)。17第17頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品、價值、服務(wù)產(chǎn)出信息、設(shè)備材料、能源投入環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)（技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、方法）經(jīng)濟子系統(tǒng)（使命、倫理、目標的認知）人文子系統(tǒng)（人的行為地位作用）社會組織子系統(tǒng)（計劃組織控制協(xié)調(diào)與環(huán)境的關(guān)系）管理子系統(tǒng)18第18頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

企業(yè)作為一種組織存在形式，其是以實現(xiàn)盈利和承擔(dān)環(huán)保等特定社會責(zé)任的，具有復(fù)雜性特點的社會技術(shù)經(jīng)濟系統(tǒng)。19第19頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

企業(yè)的復(fù)雜性表現(xiàn)在：（1）要素結(jié)構(gòu)（2）布局狀況（3）組織層次（4）環(huán)境聯(lián)系20第20頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

2、現(xiàn)代企業(yè)觀從認識論和方法論的角度分析，系統(tǒng)論所代表的是一種全新意義的企業(yè)觀，體現(xiàn)了一種整體、開放、應(yīng)變的哲學(xué)理念。

圖1-5停車場系統(tǒng)圖21第21頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（1）企業(yè)系統(tǒng)的整體性（2）企業(yè)系統(tǒng)的開放性（3）企業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)變性系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)也不都是消極、被動的，而是一種能動的適應(yīng)，它在一定程度上能夠起改善環(huán)境的作用。

案例

返回22第22頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月二、企業(yè)系統(tǒng)類型（一）企業(yè)系統(tǒng)的分類1．按提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的標準化程度劃分。根據(jù)提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的標準化程度劃分，可以把企業(yè)分為兩類：

23第23頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（1）標準化生產(chǎn)（或服務(wù)）企業(yè)；24第24頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（2）定制型生產(chǎn)（或服務(wù)）企業(yè)；

25第25頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

2．按組織生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的重復(fù)程度劃分。（1）單一生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的系統(tǒng)（2）成批生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的系統(tǒng)（3）連續(xù)生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的系統(tǒng)。26第26頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的比較1、共性產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)具有共性。無論是產(chǎn)品制造商還是服務(wù)供應(yīng)商，都必須在確定的生產(chǎn)系統(tǒng)條件下，對其生產(chǎn)規(guī)模、區(qū)位選址、進度安排和控制以及資源分配等運營問題做出決策。27第27頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月2、區(qū)別（1）企業(yè)與顧客聯(lián)系程度的區(qū)別（2）生產(chǎn)和消費關(guān)系的區(qū)別（3）投入要素標準化程度的區(qū)別（4）運營業(yè)績評判的區(qū)別

返回28第28頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月三、企業(yè)系統(tǒng)目標（一）生產(chǎn)率目標生產(chǎn)率是衡量一個國家、行業(yè)或企業(yè)單位使用資源（或生產(chǎn)要素）效率的一種常用標準。對企業(yè)來講生產(chǎn)率的高低直接關(guān)系到一個企業(yè)的競爭力，對一個國家來講，生產(chǎn)率水平與人們的生活水平休戚相關(guān)。29第29頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）競爭力目標競爭力不是簡單地指利潤、技術(shù)、管理之類的競爭優(yōu)勢，而必須是能夠使企業(yè)長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，它是一個企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵因素。對具體企業(yè)來說，不可能具有系統(tǒng)競爭優(yōu)勢，而且每種競爭力不可能為其帶來同等效用，只有那些最基本的、能確保企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的競爭力才稱得上是核心競爭力。核心競爭力突出強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部核心資源與核心能力的整合，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部核心資源與核心能力的整合力——即企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。30第30頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）企業(yè)戰(zhàn)略目標何謂企業(yè)戰(zhàn)略？從廣義上說，企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的使命、目標、戰(zhàn)略和策略。從狹義來說，企業(yè)戰(zhàn)略則是指企業(yè)為了實現(xiàn)使命和長期目標而制定的一種具有總體性和長遠性特征的謀劃。事實證明，在一個精心制定的、符合實際的戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)各部門和全體員協(xié)同一致朝著共同的目標努力，企業(yè)就會取得巨大的成功。相反，如果戰(zhàn)略制定失當(dāng)，或各個部門追求各自的目標，則會造成整體資源的巨大浪費，甚至給企業(yè)帶來災(zāi)難。31第31頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)企業(yè)管理的生產(chǎn)和發(fā)展一、企業(yè)管理的發(fā)展進程二、傳統(tǒng)企業(yè)管理哲學(xué)的困惑三、經(jīng)濟全球化趨勢下的企業(yè)管理

返回32第32頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、企業(yè)管理的發(fā)展進程（一）企業(yè)管理理論的發(fā)展

FrederickTaylor(1856-1915)33第33頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

表1-1企業(yè)管理理論的發(fā)展表年代管理階段主要特征主要代表人18世紀末到20世紀初傳統(tǒng)管理理論依靠個人經(jīng)驗組織生產(chǎn)和實施管理，效率低、缺乏標準。查理?巴貝奇羅伯特?歐文20世紀初到20世紀40年代古典科學(xué)管理理論工作方法標準化，工時科學(xué)利用，實行有差別的計件工資，職責(zé)明確。弗雷德里克?W?泰羅（美）弗蘭克和吉爾布雷斯（美）亨利?甘特（美）亨利?福特（美）20世紀20年代開始行為科學(xué)管理理論主張從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力。E?梅奧（美）A?H?馬斯洛（美）D?麥格雷戈（美）威廉?大內(nèi)（美）20世紀5060年代開始管理科學(xué)理論突出經(jīng)營決策廣泛運用運籌學(xué)、電子計算機等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果實行系統(tǒng)管理赫伯特?西蒙（美）34第34頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）企業(yè)管理理論的最新發(fā)展

二十世紀下半葉以來，是企業(yè)管理發(fā)展最快的時期，當(dāng)一個概念還沒有被人們完全理解和接受，又出現(xiàn)了新的發(fā)展動態(tài)和趨勢，這正是我們所處時代的最大特點。

35第35頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

1．注重對市場全球化的研究2．注重企業(yè)戰(zhàn)略的研究3．注重系統(tǒng)質(zhì)量的研究4.注重提高生產(chǎn)（服務(wù)）系統(tǒng)柔性的研究5．注重企業(yè)流程的再造的研究6．注重企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究7．注重對環(huán)境保護問題的研究36第36頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月二、傳統(tǒng)企業(yè)管理哲學(xué)的困惑“領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的本質(zhì)區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)者有一種源于哲學(xué)的智慧和藝術(shù)，21世紀已不再是管理者的時代，而是領(lǐng)導(dǎo)者的時代，領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)素養(yǎng)是創(chuàng)造業(yè)績的關(guān)鍵”。

GE前董事長杰克·韋爾奇37第37頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（一）傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想的形成傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想始于20世紀初的古典科學(xué)管理時代，泰羅的勞動定額和職能分工思想和實踐以及法約爾的組織理論，為企業(yè)管理的哲學(xué)思想奠定了基礎(chǔ)。人群關(guān)系理論和需要層次理論，對于如何調(diào)動人的積極性，提高企業(yè)生產(chǎn)效率起到了促進作用。以系統(tǒng)論、控制論、信息論、運籌學(xué)等數(shù)學(xué)模型的大規(guī)模應(yīng)用為代表的管理科學(xué)理論和方法以及以統(tǒng)計學(xué)和行為學(xué)派為基礎(chǔ)的決策科學(xué)對企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的滲透，推動了生產(chǎn)過程規(guī)劃、資源有效利用以及生產(chǎn)績效評價等各類思想的迅速發(fā)展。38第38頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）傳統(tǒng)生產(chǎn)管理哲學(xué)思想的反思任何的管理理論和方法都是一定哲學(xué)思想的反應(yīng)。在傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的形成和發(fā)展過程中，實證主義和規(guī)范主義哲學(xué)對其的影響是十分深刻的。

39第39頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

1.實證主義哲學(xué)觀點的反思2.規(guī)范主義哲學(xué)觀點的反思40第40頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）傳統(tǒng)企業(yè)管理實踐的困惑企業(yè)管理主要包括對企業(yè)行為過程進行組織、規(guī)劃與控制。我們從上述三個方面來研究傳統(tǒng)企業(yè)管理引伸出值得人們思索的問題。41第41頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

1．企業(yè)組織的反思（1）封閉的組織系統(tǒng)（2）直線制的組織結(jié)構(gòu)2．企業(yè)規(guī)劃的反思3．企業(yè)控制的反思42第42頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月三、經(jīng)濟全球化趨勢下的企業(yè)管理當(dāng)前世界經(jīng)濟的最大特點是全球一體化，任何企業(yè)無論是主動的還是被動的，已經(jīng)越來越意識到，國際經(jīng)濟活動對其發(fā)展的前景具有強大的影響力。43第43頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

經(jīng)營者必須在以全球化的視野來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、建立全球化的運營體系，全球化地利用資源，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，這些都是取得企業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

返回44第44頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)企業(yè)系統(tǒng)管理模式采用先進的系統(tǒng)管理模式是現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)運行的客觀要求，探索新經(jīng)濟環(huán)境下的系統(tǒng)管理模式也是研究現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。45第45頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)企業(yè)系統(tǒng)管理模式一、系統(tǒng)管理模式的發(fā)展二、系統(tǒng)管理模式的特點三、目標管理——系統(tǒng)管理模式的范例四、目標管理的實施程序

返回46第46頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、系統(tǒng)管理模式的發(fā)展（一）系統(tǒng)管理的發(fā)展（二）我國采用系統(tǒng)管理模式的情況

返回47第47頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月二、系統(tǒng)管理模式的特點（一）管理優(yōu)化的整體性（二）管理目標的系統(tǒng)性（三）管理行為的系統(tǒng)性（四）管理主體的全員性（五）管理職能的綜合性（六）管理方法的先進性（七）管理過程的開放和動態(tài)性48第48頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月三、目標管理——系統(tǒng)管理模式的范例目標管理（MBO）是當(dāng)今世界上最受歡迎、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)管理模式之一。目標管理自５０年代提出以來，無論是理論還是實踐都有了很大發(fā)展。49第49頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（一）目標管理的主要特點1.以整個組織的成果和功效為中心

2.層層、處處、人人、事事有目標50第50頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.相關(guān)人員共同制定企業(yè)的目標4.通過自我控制實現(xiàn)企業(yè)的目標

高層主管

部門主管部門工作人員工作人員

部門目標指導(dǎo)制定負責(zé)制定參與制定

圖1－6目標制定過程的參與者51第51頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）目標管理的生命力

返回52第52頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月四、目標管理的實施程序（一）制定目標1.目標要明確，便于考核。2.目標要平衡，形成體系。3.目標制定要協(xié)商，弘揚管理民主。53第53頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

表1－2目標平衡表1、目標是否概括了該項職務(wù)主要特點？2、所定目標數(shù)量是否太多？能否把有些目標合并？3、目標能否考核，也就是說，人們能否在計劃期末知道他們是否已實現(xiàn)了目標？4、目標是否指明①數(shù)量多少?②質(zhì)量(多好或具體的規(guī)格要求)?③時間(何時)?④費用(耗用多少)?⑤如果是屬于定性目標，他們是否仍然可以考核?5、目標能否激勵人們?nèi)幦⊥瓿?，是否現(xiàn)實可行？6、是否規(guī)定目標主次輕重（順序、重要程度等）？7、這套目標是否還包括①改進工作的目標？②個人發(fā)展的目標？54第54頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

8、這些目標是否與別的經(jīng)理和組織所制定的目標相協(xié)調(diào)？是否與上級主管人員的、部門的、公司的目標相吻合？9、這些目標是否以向需要知道的所有人傳達了？10、短期目標是否與長期目標相吻合？11、據(jù)以擬定目標的一些設(shè)想是否都以清楚指明了？12、這些目標是否已清楚或以文字表明了？13、目標是否適時地提供反饋信息，從而能夠采取一切必要的糾正步驟？14、現(xiàn)有的資源和職權(quán)是否足以去實現(xiàn)這些目標？15、是否提供了機會，期望人們?nèi)崿F(xiàn)這些目標，讓他們提出自己的目標來？16、人們是否掌握了委派他們負責(zé)的那些工作？55第55頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）實施目標目標實施是目標管理的核心環(huán)節(jié)，必須抓好，具體要求是：56第56頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

1.積極做好目標的宣傳工作

2.認真抓好自控和監(jiān)控的結(jié)合

3.及時調(diào)整目標，保持適度彈性57第57頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）考核評價這是目標管理的最后一個階段，也是容易被忽視的，為使目標管理健康發(fā)展，應(yīng)注意：58第58頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

1.堅持標準嚴格考評

2.實事求是重在總結(jié)

3.獎懲結(jié)合鼓勵為主

返回59第59頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月復(fù)習(xí)思考題1.運用系統(tǒng)理論闡述現(xiàn)代企業(yè)是個有機的體統(tǒng)。2.指出以下哪些企業(yè)是標準化生產(chǎn)（服務(wù)）系統(tǒng)，哪些是定制生產(chǎn)（服務(wù)）系統(tǒng)：飛機制造企業(yè)、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、造船企業(yè)、乳品生產(chǎn)企業(yè)、汽車制造企業(yè)、出租車公司、公交公司、律師事務(wù)所。

3.闡述制造企業(yè)系統(tǒng)和服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)的異同點。4.你從企業(yè)管理發(fā)展簡史中得到什么啟示？5.請運用哲學(xué)思想剖析傳統(tǒng)企業(yè)管理在知識經(jīng)濟時代給人們帶來的困惑。6.簡述企業(yè)系統(tǒng)管理模式的主要特點。60第60頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月61第61頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月案例1

目標管理

某機床廠從1981年開始推行目標管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。

62第62頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月按照目標管理的原則，該廠把目標管理分為三個階段進行。第一階段：目標制訂階段

1．總目標的制訂。2．部門目標的制訂。

3．目標的進一步分解和落實。第二階段：目標實施階段

該廠在目標實施過程中，主要抓了以下三項工作。1．自我檢查、自我控制和自我管理，

2．加強經(jīng)濟考核，

3．重視信息反饋工作。

63第63頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月討論題：1．在目標管理過程中，應(yīng)注意一些什么問題？2．目標管理有什么優(yōu)缺點？3．增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎?除此之外，你認為還有什么激勵和約束措施?4．你認為實行目標管理時培養(yǎng)完整嚴肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機制哪個更重要?

64第64頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月一、目標治理過程中的注重事項：

1.確定目標時應(yīng)充分考慮企業(yè)所能達到的水平，應(yīng)對企業(yè)的能力狀況進行實事求是的分析和判定，制定出必須通過努力和采取相應(yīng)措施才可以達到的高度，這樣才有具有可行性和先進性。2.目標不宜過高也不宜過低，過高輕易打擊員工的信心，過低則不能提高員工的積極性。目標量的制定應(yīng)該是比平時高一點，完成起來不太輕易，通過努力可以達成的為最好；

3.想辦法讓員工熟悉到目標治理是關(guān)系到每個人自己的事情，而不僅僅是企業(yè)的行為。

二、任何治理辦法都存在兩面性，目標治理作為現(xiàn)在很多企業(yè)采用的治理辦法優(yōu)點還是比較多的：

1.通過全員的全過程的目標治理，使企業(yè)形成一致奮斗方向，勁往一出使，心往一處想，確保目標實現(xiàn)2.提高員工的積極性，使員工工作有目的感，消除做多做少一個樣的觀念；

3.為員工的績效考核提供依據(jù)，有據(jù)可依的考評辦法總是令人信服的；

4.增強員工在工作中的競爭意識。

65第65頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月缺點：

1.制定分目標時，由于測算的不準確，輕易出現(xiàn)部門之間的目標不均衡，一個部門或工序因完不成目標可能影響總體目標的完成。2.制定的目標難免有不盡人意的地方，帶來部分員工的抱怨；

3.目標制定要考慮到企業(yè)發(fā)展和員工心理兩個方面，很難得到統(tǒng)一。

三、“增加和減少員工獎金的發(fā)放額”是實施獎懲的方法之一，但不能說是最佳方法，要視具體情況而定，如：還可以建立員工忠誠,培訓(xùn)積分激勵等等。四、個人認為自我治理的機制更為重要一些，但沒有嚴厲的治理環(huán)境，自我治理機制難于運行。

66第66頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月案例2擬訂可考核的目標

中興集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，參與六個行業(yè)的經(jīng)營，集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標管理的講座，激發(fā)了他的熱情，更加增強了他關(guān)于目標管理確實有效的思想。他最后決定，在下一次職能部門會議上介紹這個概念并且看看他能做些什么。在會議上，他詳細敘述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用這種方法的好處，并且要求他的下屬人員考慮他的建議。67第67頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月并不像每個人所想像的那樣簡單，在下一次會議上，中層經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個問題，財務(wù)主任要求知道，“你是否有集團公司總裁分配給你的明年分公司的目標？”分公司總經(jīng)理回答說：“我沒有，但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么，可他何好象與此事無關(guān)一樣！

“那么分公司要做什么呢？”生產(chǎn)經(jīng)理其實什么都不想做。68第68頁，課件共73頁，創(chuàng)作于2023年2月

“我打算列出我對分公司的期望，”這位分公司的總經(jīng)理說，“關(guān)于目標沒有什么神秘的，我打算明年的銷售額達到5000萬，稅后利潤率達到8％，投資收益率為15％，一項正在進行的項目6月30日能投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標