行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告

Word第第頁(yè)行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告1

一、調(diào)查的緣由及目的

百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的進(jìn)展說(shuō)究竟是人的進(jìn)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根究竟也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的進(jìn)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則經(jīng)常是供應(yīng)信息、學(xué)問(wèn)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必需接受培訓(xùn)作為連續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在關(guān)心公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地關(guān)心公司制造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有信念迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、主動(dòng)性、制造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增添員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最正確禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)意員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，把握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成互相理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)實(shí)行問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1。調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月。

2、調(diào)查地點(diǎn)：xx制藥有限公司

3、調(diào)查方法：實(shí)行問(wèn)卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的`平安問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作非常必要。

〔一〕公司進(jìn)展理念與文化

1、企業(yè)進(jìn)展方向較為明晰。依據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的進(jìn)展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必定會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大鋪張。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥平安和身體健康。因此不斷進(jìn)取，永臻完善的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的分散作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)特別健康文化的比例到達(dá)85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系特別完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

〔二〕組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了主動(dòng)作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作連接較好。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

〔三〕人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅(jiān)力氣，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、進(jìn)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)覺(jué)，在工作任務(wù)分支配方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公正現(xiàn)象。

2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有到達(dá)預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作連接并不非常抱負(fù)，許多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素養(yǎng)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公正性、業(yè)務(wù)力量、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公正性、業(yè)務(wù)力量，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

〔四〕團(tuán)隊(duì)精神狀況和素養(yǎng)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神特別昂揚(yáng)，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)布滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)全都的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)覺(jué)，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告2

〔一〕寬松而開(kāi)心的培訓(xùn)

2月6日，我們到洪山路營(yíng)業(yè)廳報(bào)到，然后被通知：2月15日上午9點(diǎn)到漢口總部去培訓(xùn)。

當(dāng)我們到湖北移動(dòng)總部時(shí)，受到了移開(kāi)工作人員的熱忱迎接，到處為客戶(hù)著想的服務(wù)看法，讓人感到：一流的企業(yè)做一流的事。不愧為世界500強(qiáng)企業(yè)。我們始終上到頂層，大家來(lái)自不同的學(xué)校，大約有幾百人。大家的心情都是一樣的：興奮而愉悅。上面是一個(gè)大型報(bào)告廳，周邊有健身房、閱覽室。環(huán)境非常的好。

上午，我們培訓(xùn)的是：移動(dòng)公司的新業(yè)務(wù)：彩音、航信通、隨心郵、手機(jī)錢(qián)包、彩信、手機(jī)上網(wǎng)等，老師從淺到深，從開(kāi)通方式、取消方式、取例子、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等各種方式講解，與下面的同學(xué)形成互動(dòng)，隨時(shí)都有禮品送出?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍。一個(gè)上午下來(lái)，大家既學(xué)到學(xué)問(wèn)，又獲得了禮品。

中午，我們?nèi)ナ程贸酝觑?，回?lái)休息一會(huì)，連續(xù)參與下午的企業(yè)文化與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。中國(guó)移動(dòng)的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷自我超越的歷程。堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理論體系由核心價(jià)值觀(guān)、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心價(jià)值觀(guān)：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰(shuí)。使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質(zhì)的制造者，是目標(biāo)是什么。

另外，服務(wù)禮儀從外表、說(shuō)話(huà)、打電話(huà)等許多方面對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們學(xué)到許多。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。

〔二〕酸甜苦辣的工作

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：大家熱心服務(wù)，膽大心細(xì)，相互協(xié)作，相互協(xié)調(diào)。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動(dòng)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)實(shí)際操作，培育了自己熱心服務(wù)客戶(hù)的看法及耐煩的品質(zhì)。但是，隨著時(shí)間的推長(zhǎng)，大家的熱忱降下來(lái)了，一方面是業(yè)績(jī)不夠高，缺乏成就感，另一方面，公司不作要求，漸漸大家也降低了對(duì)自己的要求，形成惡性循環(huán)。

是否能有一套完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和嘉獎(jiǎng)機(jī)制，激勵(lì)大家，發(fā)揮每個(gè)人的聰慧才智，提高業(yè)績(jī)，增加成就感，從而提升自信念。

聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)：開(kāi)頭沒(méi)有什么閱歷，跑了許多地方，第一天是風(fēng)吹雨淋太陽(yáng)曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會(huì)思索緣由，調(diào)整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來(lái)總結(jié)有三點(diǎn)：一是直接聯(lián)系街道辦，以暑期社會(huì)實(shí)踐為切入點(diǎn)，尋求支持。二是網(wǎng)上收集社區(qū)資料，電話(huà)溝通，提高效率。三是熟識(shí)現(xiàn)場(chǎng)，了解居民狀況，做到有的放矢。通過(guò)跑社區(qū)與企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)的了解，一方面要學(xué)會(huì)與政府機(jī)構(gòu)的人打交道，在外面跑常?？慈四樕惺拢教幨軞?，不過(guò)漸漸就適應(yīng)了，許多次感到無(wú)助，不過(guò)又漸漸自信起來(lái)。

聯(lián)系學(xué)校：由于學(xué)校機(jī)構(gòu)許多，做調(diào)查有肯定的難度，不過(guò)對(duì)于自己的學(xué)校，從學(xué)校周邊狀況與新生入校狀況方面可以了解的很清晰，但簽服務(wù)協(xié)議時(shí)卻到處碰壁。由于當(dāng)時(shí)的狀況不清，我們走了許多彎路。

不過(guò)，積累自己的溝通力量，也對(duì)自己的做事方式產(chǎn)生了極大的沖擊從而全面端詳整個(gè)工作流程。

最終，總結(jié)幾點(diǎn)工作體會(huì)：

〔1〕要有吃苦耐勞的精神。

〔2〕要有真誠(chéng)的服務(wù)看法。

〔3〕要有極大的工作熱忱。

〔4〕要有精熟的業(yè)務(wù)。

在這次實(shí)踐活動(dòng)中，豐富了我們的實(shí)踐閱歷，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作力量，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，了解信息化進(jìn)程，能主動(dòng)把握信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的關(guān)心享用一生。

行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐報(bào)告3

一、實(shí)習(xí)概述

經(jīng)過(guò)兩年半的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)，在把握了肯定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的前提下，為了進(jìn)一步穩(wěn)固理論學(xué)問(wèn)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，三月末本人在山東新港企業(yè)集團(tuán)有限公司開(kāi)頭工作實(shí)習(xí)。沐浴著春天的和風(fēng)，已不知不覺(jué)一個(gè)多月過(guò)去了。

如今，已經(jīng)迎來(lái)了夏天，而在過(guò)去的這些日子里，自己在山東新港集團(tuán)的工作實(shí)習(xí)也是經(jīng)受了由生疏到熟識(shí)是過(guò)程。所以，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。工作實(shí)習(xí)的地方是一個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模均特殊大的公司，在這樣的一種大環(huán)境里熬煉充實(shí)自我，使自己學(xué)到了許多的新學(xué)問(wèn)，這些都是在學(xué)校和教材中沒(méi)有接觸到的東西。

自己所工作的部門(mén)是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給支配。企管部在自己來(lái)到以后剛好到達(dá)四個(gè)人，而新港集團(tuán)的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò)辦公，即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。經(jīng)理沒(méi)有給自己也配置一臺(tái)電腦，所以能做的工作也是一些簡(jiǎn)潔的工作，如關(guān)心經(jīng)理打印材料，填寫(xiě)產(chǎn)量表，接聽(tīng)電話(huà)。文秘管理的精確性是指正確表達(dá)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在肯定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘管理的精確性，涉及的方面許多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，想法要慎。而要做到這些，必需看法仔細(xì)，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要仔細(xì)，校對(duì)要認(rèn)真，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生過(guò)失。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。不過(guò)，我每天很固定的一份工作就是，早晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生清掃潔凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件整理整齊。有時(shí)，也會(huì)跟隨經(jīng)理進(jìn)車(chē)間查看工人的生產(chǎn)狀況?？吹侥切┕と藗儎诼档纳碛?，不禁使自己對(duì)今后生活而打算，如今必需努力加油。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)和企業(yè)文化，所在的工作部門(mén)企管部在新港集團(tuán)可以算作其次辦公室，由于它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個(gè)專(zhuān)職部門(mén)那樣只管理某一類(lèi)或某方面的工作。

企管部負(fù)責(zé)的管理涉及四大塊：一是部分生產(chǎn)工作指導(dǎo)，二是平安生產(chǎn)管理，三是環(huán)境治理，四是節(jié)省資源管理。因此，自己所在的這個(gè)部門(mén)是一個(gè)綜合的辦公室，經(jīng)理他擔(dān)當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)上對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)工作并提出自己的好的進(jìn)展舉措，下對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和溝通。正如上面所說(shuō)，企管部是我們公司的其次辦公室。

對(duì)于我所工作實(shí)習(xí)的地方，可以作簡(jiǎn)潔的表達(dá)：山東新港集團(tuán)是全國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業(yè)，座落在臨沂城北側(cè)—南坊辦事處。集團(tuán)占地面積40萬(wàn)平方米，建筑面積22萬(wàn)平方米，下設(shè)10家分公司，包括新港木業(yè)進(jìn)展有限公司、新港膠業(yè)有限公司、新港貝斯特國(guó)際貿(mào)易有限公司、新港房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等等，現(xiàn)有員工XX多名。集團(tuán)生產(chǎn)技術(shù)力氣雄厚，設(shè)備先進(jìn)，堅(jiān)持“以人為本，進(jìn)展創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想：靠科技求進(jìn)展、以質(zhì)量求生存、向管理要效益。生產(chǎn)各種規(guī)格覆膜板及膠合板30多萬(wàn)立方米，年產(chǎn)值8.5億元人民幣。產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)，并遠(yuǎn)銷(xiāo)韓國(guó)、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、歐洲、美國(guó)等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。連續(xù)多年被評(píng)為“重合同守信譽(yù)”企業(yè)，并獲得“xxx級(jí)信譽(yù)”和企業(yè)免檢單位。在眾多國(guó)內(nèi)大型建筑公司和木業(yè)公司的鼓舞和支持下，新港集團(tuán)和國(guó)家建設(shè)部合作成立了“中國(guó)木模