物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工績效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工績效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程一、考核時(shí)間和內(nèi)容1.時(shí)間：每年的年末和中期，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工進(jìn)行績效考核。2.內(nèi)容：把保潔部員工的績效考核分為以下幾個(gè)方面：（1）工作質(zhì)量：對(duì)員工的工作執(zhí)行情況、處理問題的能力、解決問題的能力進(jìn)行考核，主要看保潔質(zhì)量、工作態(tài)度、是否用具備的技能去處理問題、衛(wèi)生的管理是否職責(zé)到人。（2）工作效率：對(duì)員工的工作速度、效率和工作能力進(jìn)行考核，以評(píng)定員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率和質(zhì)量并方便管理部門的工作。（3）積極性：員工對(duì)工作的積極性是績效考核重要因子之一，考核員工是否能自覺地遵守規(guī)章制度、提出合理的建議、以及工作主動(dòng)性、思考性和創(chuàng)新性等。（4）團(tuán)隊(duì)精神：“團(tuán)結(jié)的力量大”，團(tuán)隊(duì)精神是人之所以取勝于其他動(dòng)物的最重要的優(yōu)勢，保潔部員工應(yīng)該全心全意配合公司要求，關(guān)心同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，這點(diǎn)也是必須考慮的因素。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1.績效考核指標(biāo)分配比例：工作質(zhì)量50%、工作效率30%、積極性10%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作10%。2.績效等級(jí)和分?jǐn)?shù)：績效等級(jí)分為“A”、“B”、“C”、“D”和“E”等五級(jí)，績效分?jǐn)?shù)分別為100分、90分、80分、70分和60分。3.績效考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)具體工作內(nèi)容和工作要求，制定對(duì)應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行考核，指標(biāo)要具體、明確、量化。（1）工作質(zhì)量：質(zhì)量合格率占50%的分?jǐn)?shù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致認(rèn)真、處理各種問題積極主動(dòng)，在保潔上精益求精，對(duì)于衛(wèi)生管理切實(shí)落實(shí)。（2）工作效率：在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，操作標(biāo)準(zhǔn)、速度快，完成任務(wù)指標(biāo)，達(dá)到月度計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。（3）積極性：工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)技能熟練，能夠根據(jù)工作需求及時(shí)學(xué)習(xí)、主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，能夠積極發(fā)現(xiàn)和解決問題。（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與公司同事合作緊密，能夠強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作團(tuán)隊(duì)速度更快，能夠及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題和需要協(xié)調(diào)的工作，遇到疑難問題能夠與同事一起討論解決。三、考核程序1.考核前，要向考核對(duì)象告知考核細(xì)則、考核時(shí)間、考核對(duì)象及考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.考核期間，考核對(duì)象要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，確保工作量和工作效率等指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.考核后，由考核主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和被考核對(duì)象匯報(bào)，以反映出考核結(jié)果和發(fā)現(xiàn)問題。4.公布考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)績效得分和等級(jí)，并對(duì)考核成績優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。四、考核結(jié)果處理1.考核主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，形成績效考核報(bào)告，由績效考核管理員簽字蓋章，交由人力資本開發(fā)部來保存。2.對(duì)于A級(jí)考核成績，進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄成績以后可能用來給員工加薪晉升。3.對(duì)于B級(jí)考核成績，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并記錄等級(jí)，未來可以逐步提高等級(jí)。4.對(duì)于C、D與E級(jí)考核成績，進(jìn)行談話記錄，根據(jù)績效評(píng)估的三個(gè)月以后情況再次通報(bào)，如果沒有改進(jìn)，建議辭退。五、績效考核和實(shí)際工資掛鉤1.將員工績效考核等級(jí)作為工資調(diào)整的依據(jù)之一，即各等次對(duì)應(yīng)著不同的漲幅，可以更有效地激發(fā)保潔部員工的工作積極性，并且排除員工對(duì)工資不滿的情況。2.以員工的績效考核等級(jí)為基礎(chǔ)，在其他因素的綜合考慮下，給出相