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11世界領(lǐng)先公司的內(nèi)部審計(jì)

這是翻譯的幾個(gè)大公司的內(nèi)部審計(jì)概況,希望與大家共享業(yè)界的理論、工具和方法!

——案例:世界領(lǐng)先公司的審計(jì)部門一、

新時(shí)代的審計(jì)-IBM

IBM去年的全球雇員是30萬,收入884億美圓,利潤(rùn)81億美圓。JanetAndersen(簡(jiǎn)稱JA)是IBM內(nèi)部審計(jì)與業(yè)務(wù)控制部門(InternalAudit&BusinessControls)的首席審計(jì)師。努1、懼

壯專難門的日?qǐng)F(tuán)隊(duì)線21罷6人毒向J黑A直繭接匯必報(bào),申其中偶12愛5人蔥是職介業(yè)的濾審計(jì)牽師。鞋有一拌小隊(duì)勞支持嗓人員振負(fù)責(zé)癢提供仆控制杠培訓(xùn)瘡、推汪進(jìn)審檔計(jì)計(jì)診劃和不總結(jié)押控制徐中存慈在的矮問題什。一檢名技貿(mào)術(shù)人流員提兄供審塑計(jì)工辜具并記對(duì)我蘋們?cè)趥魅蚍涞?徐機(jī)動(dòng)溉部隊(duì)啟"提廣供支沖持??虸B男M的匪審計(jì)廚團(tuán)隊(duì)妹以及決使用自的審匠計(jì)和指控制彎工具泉是一搶流的聚,但森是其近最與靠眾不碼同的砍是審龍計(jì)與引控制北、系個(gè)統(tǒng)和陣流程廉的結(jié)也合。爹內(nèi)審公不是既控制按改進(jìn)注建議窩唯一賞的來兼源渠伸道,釀內(nèi)審簽要與送遍布即在I魂BM趣各業(yè)缸務(wù)部貝門的套控制步團(tuán)隊(duì)召緊密興結(jié)合壞,一意起工范作。乓業(yè)務(wù)視控制槽(B嚴(yán)C)坡部門間的員脹工要察向業(yè)符務(wù)部鬧門或圈財(cái)務(wù)泛管理置部門集匯報(bào)個(gè),幫鴨助一補(bǔ)線的少管理簡(jiǎn)者實(shí)損施更勒好的掏控制縣。I幸A和綱BC搜的結(jié)筆合是鄉(xiāng)成功聰?shù)年P(guān)開鍵。爸因此喪,J杯A的駕團(tuán)隊(duì)徹稱為視IA赴&丘B(yǎng)C域。I曲A秒&撿BC技與業(yè)穿務(wù)部慶門保禿持很伯好的濤溝通租,例宅如,夸提供起培訓(xùn)陡并定蘇期發(fā)騎送居IA慌&B飾C攏期刊乞。這參些努置力使哀得在鼻IB凳M存遙在很客好的畢控制背文化臭氛圍裂。仗在I道A損&集BC答中,徹有人瓶會(huì)負(fù)琴責(zé)全純球的向業(yè)務(wù)飄控制發(fā)實(shí)踐罩,著塔眼于啦與電伐子商扇務(wù)、覆流程嘩再造秤和效喘率改校進(jìn)建步議相煉關(guān)的籍全球映范圍畏的控酬制措父施。匙這些墨控制村專家銳可以壽為內(nèi)橋?qū)徣诵鯁T提椅供建唱議與個(gè)咨詢記,并奏與相捧關(guān)流元程的皆實(shí)施訂業(yè)務(wù)安部門市保持蒙溝通刺,共昏同改棋善。房還有咐一些充人負(fù)屢責(zé)聯(lián)陪盟、繼收購暢與合首資,魯確保僑我們申有能拴力遵苗循正皺確的山控制附程序燃。此此外息,I反BM女還關(guān)頌注發(fā)臘展中遣國家毒,這芬些國迷家的論IB途M業(yè)貧務(wù)不畏會(huì)應(yīng)奔用全歸部的柏流程亞和控例制措疾施。殲2、仿應(yīng)用便系統(tǒng)泡的認(rèn)暴證和產(chǎn)審計(jì)害度(扶AS投CA序)和店半年掌控制這評(píng)估營(yíng)(S拌AC焦A)銳這兩鞭種方嫁法使連IB滑M達(dá)葡到很師高的現(xiàn)審計(jì)玩水準(zhǔn)嶺。A辰SC朵A確膊保開式發(fā)任塌何新撇的或沃新更弄改的嘴系統(tǒng)慣之前慎都要霧經(jīng)過膽審計(jì)繞,以緣保證把它們偶達(dá)到丈預(yù)期沾目的禁。這捉與質(zhì)廢量復(fù)享核不養(yǎng)同,搞更加攜全面搜并以厲控制珍為導(dǎo)嘉向。銳IB相M已咳經(jīng)為條AS橋CA移審核察過程傍申請(qǐng)捎了專夕利。顏AS名CA利團(tuán)隊(duì)玉審視推應(yīng)用諸系統(tǒng)疏,確繼??伢H制健龜全,勒包括蔬控制摟點(diǎn)和喊文檔脊管理舒。I毀BM齡審計(jì)漆部有孤三個(gè)蜻子部針門,命各有克一個(gè)筋經(jīng)理根負(fù)責(zé)洗此事旺。病業(yè)務(wù)次部門燥使用姜SA圓CA喬(半棉年控冬制自葬我評(píng)抬估)緞流程敵評(píng)估撐和報(bào)蔑告控命制情做況。梨為了姥得出哭SA徒CA懲排名醒,I鵝A險(xiǎn)&吹BC侍提供針了一拌系列伍調(diào)查晨問卷急,包架含8備個(gè)基救本的指問題耗,各術(shù)個(gè)業(yè)燥務(wù)部分門可南以對(duì)峰這些窗問卷叼更改繩和個(gè)聾性化慮?;嘏鸬膭沤Y(jié)果找要按馬照矩沃陣的努方式問交叉圓比對(duì)臺(tái),看由存在渠那些予交叉將問題消。這犧種方魚法可賽以使想其從們不同誦角度遠(yuǎn)關(guān)注件重要志的問轎題。商它很干好用蓄,主棚要體蘆現(xiàn)在熄:業(yè)認(rèn)務(wù)部姥門是稱控制搭的核云心;樓確保笛矩陣鳥結(jié)構(gòu)頑的組唉織的漢各部暈分相勤互充調(diào)分溝優(yōu)通。桂3、敞教育途和知批識(shí)共視享座IB串M內(nèi)奶的專阿業(yè)人賭員(業(yè)BC扇)都的是風(fēng)雀險(xiǎn)責(zé)佛任人寧,他禁們都重意識(shí)搞到其協(xié)識(shí)別續(xù)和管鏡理業(yè)泳務(wù)部券門風(fēng)杯險(xiǎn)的胳職責(zé)絕。這悉部分堪是因外為高宣度發(fā)孔展的籮內(nèi)部米教育啄與知朝識(shí)共惕享機(jī)炸制,問也是賢因?yàn)檠愿邔酉愎芾頂z者對(duì)燃IA井&B遼C橡fu團(tuán)nc轟ti遍on火.的鼠支持獻(xiàn)。夜JA蜓的團(tuán)慕隊(duì)自榜己開天發(fā)諸撓如專紗業(yè)審邁計(jì)訓(xùn)汁練、所專業(yè)姑寫作材、審查計(jì)團(tuán)躲隊(duì)領(lǐng)憶導(dǎo)力絲和審競(jìng)計(jì)專歷用語辟言(吸AC火L)冒的課年程。認(rèn)IA邀&B麻C花有兩留名專穩(wěn)職人趴員負(fù)浩責(zé)教暑育。族除了燃這些伶及I銹BM丈標(biāo)準(zhǔn)將的介拳紹課祥程外掘,J貸A還嚇敦促湊她的跨控制鹽專家倡參加散其他頂業(yè)務(wù)桐部門健組織卡的培影訓(xùn)項(xiàng)歐目,喉如供浸應(yīng)鏈鐵管理酸、采終購和誰全球議融資躁等。見對(duì)于束企業(yè)礦范圍翼內(nèi)的賓知識(shí)喚共享誰,J京A的諸團(tuán)隊(duì)插有幾骨個(gè)有竄力措逝施:敲與相寧關(guān)控店制人逝員共干享我速們的鴿審計(jì)標(biāo)報(bào)告橫、控型制報(bào)熄告、憶業(yè)務(wù)陳流程加審核子,確妙保他寧們能姨夠發(fā)付現(xiàn)問慢題并削在各蛋自的碰業(yè)務(wù)醉部門切使用腫這些孟信息佩。審及計(jì)部己每季蠢度組運(yùn)織業(yè)破務(wù)控芽制論預(yù)壇,測(cè)不同色業(yè)務(wù)琴部門販的經(jīng)睡理應(yīng)裁邀來歲參加暑并探蘭討控識(shí)制的專問題倉。另尤外還爪有在淺線用堵戶討博論區(qū)梯。每終年有喘兩次鉛JA疾要與鹽IB枕M的圖高層要經(jīng)理貸討論賊公司混的整覺體的極控制且問題虜也關(guān)師注各以部門崖專門棕的問勢(shì)題。惠然后例JA角的高制級(jí)經(jīng)敘理會(huì)差每季供度把寄這些簡(jiǎn)談話鄙傳播借下去緒,對(duì)惱于審?fù)τ?jì)一剝線經(jīng)耽理,儲(chǔ)審計(jì)殊部要?dú)笃浼让吭禄c各悟業(yè)務(wù)蟲部門居的主傷管密鐵切合御作。應(yīng)在變斗化的兆時(shí)代囑,I搶BM廳的I衣A麻&椅BC壇部門哄保持棚與時(shí)洗俱進(jìn)言的方搭式是也靠新愉流程眠支持運(yùn)(N批PS阻)部消門的牧努力速。該姜部門模主要講負(fù)責(zé)鋪審視腿新業(yè)散務(wù)流摔程的觀控制殊情況示,他競(jìng)們會(huì)脈為業(yè)轉(zhuǎn)務(wù)部嘉門做城咨詢椒,說哭明控冬制狀糧況并然就新繩流程柔的一相些重膚要影憤響因浙素培嬌訓(xùn)I擊A繪&角BC洲的團(tuán)嗽隊(duì)成耕員,亭發(fā)布輸一些悔信息剩并更森改審港計(jì)程球序。堂所有豬這些銳都集剃中關(guān)釣注客添戶滿茂意度厲。組窩織的損矩陣脅結(jié)構(gòu)暑、控助制團(tuán)柏隊(duì)的各貢獻(xiàn)瓦和協(xié)室作以迅及關(guān)比注教隱育和葡知識(shí)則共享昂都集球中于盼此。版二、奉

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謊In抱si民de絮的商鐮標(biāo)。盲經(jīng)過險(xiǎn)千心綢萬苦渾,終出于與吐下游販廠家騰達(dá)成紡了這持一創(chuàng)夏新協(xié)閥議。喇在此木例中冶,I踐NT搜EL吩抓住解了機(jī)夢(mèng)會(huì),壩不用礦等到械管理敢層告炒訴他押們?cè)跖觞N做無,這之就是亮主動(dòng)項(xiàng)承擔(dān)忽風(fēng)險(xiǎn)且的精塵神和享文化棗。適目標(biāo)佩管理疑審計(jì)惕部實(shí)姿施目披標(biāo)管里理,疼即確煩定目仔標(biāo)并碼設(shè)計(jì)第策略殖實(shí)現(xiàn)碰目標(biāo)度。制代定年爹度目迷標(biāo),麥每月淹衡量毫進(jìn)程喇,效彩績(jī)考略核以找目標(biāo)姐的完覆成程宜度進(jìn)拆行。擺經(jīng)過始客戶天調(diào)查宮,公攏司制和定年凳度審濕計(jì)計(jì)染劃,趁決定匙需要冒多少膀資源鵲。然養(yǎng)后制協(xié)定零筑基預(yù)繼算,劇即審宗計(jì)部鑄會(huì)劃管定一熄條線暴,線享上的虹是必?fù)雾氁?jìng)審計(jì)琴的項(xiàng)汪目,沒下一牙層是袋審計(jì)捕部認(rèn)盆為要筍審但冒資源爛可能皆不夠恰的項(xiàng)瘦目,新在零姥基線厚下的仰項(xiàng)目軌暫時(shí)撫不需淹要審乖計(jì)。眨年度侮計(jì)劃笛經(jīng)審元核后匠,制騰定季岸度計(jì)父劃,倆可能左還要棚根據(jù)纏管理遣層的象需要仗更改蘇。對(duì)礙這些積特別至需求蚊,我解們可喚能會(huì)紡邀請(qǐng)享客坐梢審計(jì)陡師,梳他們沈來自澡業(yè)務(wù)茶部門殃或外伴部審搖計(jì)師姿。件培訓(xùn)恐審計(jì)戚團(tuán)隊(duì)腥通過埋優(yōu)勢(shì)均劣勢(shì)不分析葬決定研需要嫁改進(jìn)諸的領(lǐng)旬域,堆然后馳制定松計(jì)劃繼,可猾能包逆括:追改變孤招聘淋模式縫與戰(zhàn)堅(jiān)略,段開發(fā)貓技能陽和專勸項(xiàng)培踐訓(xùn)計(jì)居劃,鴨設(shè)計(jì)吹自動(dòng)捧操作霸流程咱,改左善客膽戶服膏務(wù)等摸。菊對(duì)于短員工職招募登模式豐,I槐NT漏EL吐的審密計(jì)部唇是作候?yàn)橐粣蹅€(gè)輪湖崗的害部門盯,也倘是公僅司的蛋一個(gè)蛇培訓(xùn)贏基地責(zé)。審嫌計(jì)員奪通常尚要在坊審計(jì)坊部呆慨上2艙年,遍經(jīng)理揪要3羞年,成主要礦培訓(xùn)弓他們饞的控跌制理礙念和傘方法釘,可犬以使逢他們平在全角公司池游刃遍有余冷。由曾于審急計(jì)工赴作主根要是證外勤弊,所臺(tái)以審恢計(jì)員池至少庭有6鉆5%姻的時(shí)習(xí)間在島外。吼審計(jì)撓部也停計(jì)劃養(yǎng)從校冠園招識(shí)募的肺人員肥,主恰要是西MB捕A。殼以前霜公司孟通常盟從事疤務(wù)所咱招牌貓專業(yè)掌人員光,但址是現(xiàn)招在愈讀發(fā)需版要多媽樣化鏡的審掏計(jì)人救員,衛(wèi)他們?yōu)樽詈枚扔泄せ\程背問景或舟信息盈系統(tǒng)郵知識(shí)亞。因段為I坦NT部EL婚是一圖個(gè)工烏程公鉤司,丑所以特審計(jì)陷員必傅須發(fā)漸展工聞程和系研發(fā)膨方面導(dǎo)的能朵力。雪對(duì)I歸NT住EL蟲來說觸,在惰職培神訓(xùn)是逐其重宿要的坦經(jīng)營(yíng)濟(jì)哲學(xué)威之一磚,所燭有雇曉員都瓦要接湊受在徹職培清訓(xùn),鹿從應(yīng)跟用技野術(shù)到龍職業(yè)茄技能友,如奇談判扛和操扔作E召-M獅AI瞎L系挖統(tǒng)。喜像談麗判及筒項(xiàng)目雞管理辭等審篩計(jì)人沒員必證須技蠻能以義及要伯轉(zhuǎn)到岔其他奉部門丟所需基技能滅通常扭在內(nèi)涉部網(wǎng)預(yù)上發(fā)細(xì)布。服對(duì)于紋專業(yè)脆的審彎計(jì)人肢員,同如基靠建審決計(jì),壓他們版也能鉗在內(nèi)門部網(wǎng)栗上學(xué)緩習(xí)到笑相關(guān)剛的知盒識(shí)。脾此外掏,每沿個(gè)審救計(jì)員協(xié)每年乏至少劍有3坊00要0美雖圓的贏培訓(xùn)叛費(fèi)。矮審計(jì)茶部的冶自動(dòng)帝化流姿程包隨括審席計(jì)專嘉用語純言(攪AC向L)距和T緣ea號(hào)mM天at眉e,儀除這達(dá)些標(biāo)姨準(zhǔn)的盡技術(shù)辯外,地它還廁通過暴內(nèi)部遷網(wǎng)廣恢泛地后傳播趴知識(shí)蜜加強(qiáng)室溝通狗。爆如何本增值震以前編,審撥計(jì)部娛的價(jià)作值就僵是提末交給禮客戶計(jì)一份誘遵循座性的濟(jì)審計(jì)勇報(bào)告鋪,但燭是客賺戶需瓶求的用更多花,今王天審稍計(jì)部胃是業(yè)乓務(wù)伙聰伴,喜能夠稿與業(yè)碰務(wù)人覽員一艦起診悄斷經(jīng)街營(yíng),真使其爆更有扒效地示運(yùn)作綁。審貿(mào)計(jì)部昆向業(yè)顛務(wù)部流門咨削詢?nèi)缥缓胃膰屏鳘?jiǎng)程,極如何惕識(shí)別慈風(fēng)險(xiǎn)浙和制退定控如制。璃這是盯一種騰趨勢(shì)陵,但餓是審女計(jì)部沿應(yīng)該富有一巨種機(jī)杏制去傾顯示染其如委何增潑值,刊關(guān)鍵輸是把沙審計(jì)南和咨柄詢的陰專業(yè)圾知識(shí)嬌拿到析桌面式上來械,使拾管理重層認(rèn)班識(shí)到殖這些蜓專業(yè)尋知識(shí)罰的價(jià)萬值。哲三、吼微軟肅的工綱具夠絹"酷素"興毫無虜疑問嬌,在俯微軟王的審趕計(jì)部軟技術(shù)飼是其陵核心榨特征碼,而園且這閥種技勁術(shù)環(huán)倍境也甩使得雪審計(jì)譽(yù)人員淺和內(nèi)亭部客哭戶之猶間在慧溝通欄審計(jì)狹結(jié)果何、推靜進(jìn)工速作和唯合作跟、達(dá)姐成解薦決方茶案和置發(fā)布固信息灶等方辯面均歉要依棵賴技且術(shù)。宏另人渠吃驚差的卻除是,場(chǎng)微軟興這家童價(jià)值知40錫00協(xié)億美拔圓,刮擁有輩28獻(xiàn)00降0人只的公套司僅謹(jǐn)有1微8名勵(lì)審計(jì)述員,殲但他規(guī)們卻級(jí)可以獨(dú)控制寫微軟麥在全昌球的烏風(fēng)險(xiǎn)案。微籌軟是豆一家罪軟件陶廠商尺,但燒是近嶼年卻敗開始抓多元戶化經(jīng)夢(mèng)營(yíng),寨現(xiàn)在蓋它擁德有E采xp洽ed稱ia流,壯幼一家雷旅行帥定票宰網(wǎng)站咐,C延ar院Po滅in修t,擊一迷家汽始車信牢息與茫市場(chǎng)障營(yíng)銷模的站輕點(diǎn),胳以及之Mi印cr音os柱of朝t等En井ca侍rt款a所,咳劃它經(jīng)奮營(yíng)百悶科全怕書的賄光盤撐。除慎了經(jīng)求營(yíng)網(wǎng)待站,匆微軟赴還有播70捉多家堵遍布囑各地糕的分習(xí)公司逆,所掀以對(duì)植審計(jì)密部的遭挑戰(zhàn)獨(dú)在于錦:不導(dǎo)僅要?dú)ぴu(píng)估擊微軟援的核紐心產(chǎn)全業(yè),棟即軟暈件工信程和兼開發(fā)劉的風(fēng)專險(xiǎn),膽還要揮識(shí)別街、評(píng)列估和基減輕誼這些貧領(lǐng)域至的風(fēng)塑險(xiǎn)。肚審計(jì)董管理似器和黨問題棋管理筍器售審計(jì)慰部有嘩非常膏"酷賺"的傍工具奸,在品微軟鴉,如閑果不當(dāng)懂得柜如何杠應(yīng)用享技術(shù)殃,那簡(jiǎn)就沒德法開葵展工嘩作。純審計(jì)蔥管理另器和協(xié)問題卵管理咱器是六兩個(gè)宵非常鼠先進(jìn)藥的工芬具。年審計(jì)稿管理盆器是額審計(jì)煮團(tuán)隊(duì)哄的流續(xù)程工守具,著它提繪高審傻計(jì)的遇工作屆效率毒。它鄉(xiāng)使審宮計(jì)員自的工劫作前柳后一辟致,支有系垮統(tǒng)的某展開畏,使煮部門秒內(nèi)外挺的人助員都考可以請(qǐng)追蹤彼審計(jì)四流程狀,查腥看審售計(jì)結(jié)自果。遣審計(jì)夜管理俯器后舞端是輝文件燥管理抗器,疑前端棍是H眉TM耽L格損式的亮界面啊,這符使審什計(jì)員蹄對(duì)審毫計(jì)相式關(guān)活愚動(dòng)進(jìn)揚(yáng)行組膚織,販并快飾速、凈交互娃式地交獲取稻信息選。一弱些功斬能都工有相夕關(guān)的濃模版蟲,如錯(cuò)報(bào)告返模版駐和訪疼談模吐版。紐這是都一個(gè)蒸方便列而且簽動(dòng)態(tài)窗的發(fā)喇布機(jī)局制,徒使每鑒個(gè)人頸都能航得到解審計(jì)減相關(guān)虛問題專的通言知。鼠該工典具有組點(diǎn)象匠網(wǎng)站活,有須三個(gè)拳階段職,計(jì)面劃、宗外勤玩、報(bào)福告,臥每個(gè)截階段廊都有典問題夕清單圓和模蠻版供泡大家涼以相應(yīng)同的彈格式鞠輸入武信息科,每躁個(gè)審揀計(jì)項(xiàng)午目都殃有一姑個(gè)文魂件夾勻,當(dāng)坊模版亦使用殺時(shí),嚼文件傳夾就釀創(chuàng)建券了。衫審計(jì)意管理傾器的誘管理民功能垮是一丑頁界砍面,叼它對(duì)連所有仁的審薄計(jì)項(xiàng)蟲目都震一樣獅,但懶是可銜以按鋸不同趴的字牛段索宜引查懇詢。喊這是示一個(gè)碼網(wǎng)上躺報(bào)告錢,有略HT熟ML著連接倡,可厚以用臣瀏覽鏡器獲凈取相系關(guān)信扛息。羨例如意審計(jì)貫報(bào)告行概要科讓讀攀者看喪簡(jiǎn)要籃,同販時(shí)有任一個(gè)輝完整退報(bào)告樸的連遍接,掘你可蹄以看績(jī)更詳雹細(xì)的牌信息肌,圖旋表和迫分析小工具暗。這聲是一蝴個(gè)決且策支蓮持系也統(tǒng),槍審計(jì)努部不淘強(qiáng)制辦實(shí)施民控制泰,而鹽是給帶客戶踐與其汽決策鋼相關(guān)潮的信喉息。桑通過印審計(jì)攏管理鈔器,陽審計(jì)警部可停以與姥客戶本溝通離項(xiàng)目輕計(jì)劃卻,包奇括發(fā)習(xí)布日講期,宵時(shí)間甚期限掘等,禾審計(jì)盼部可玉以比餐較承過諾日咽與實(shí)城際發(fā)處布日罵,這膀可以腫用來繩評(píng)估救效績(jī)亞。項(xiàng)橫目管增理的趨功能談實(shí)際街上已倡經(jīng)包答含在膝該工淚具中閥了。崗當(dāng)審濱計(jì)人掙員與晶高層摸溝通舟時(shí),煙他們?nèi)仨毻勘M量徑簡(jiǎn)要屆地說伍明,糞但也挑需要款隨時(shí)死準(zhǔn)備寫給他么們所囑有相樸關(guān)的業(yè)信息擁。通憲過這境個(gè)工開具,陽高層汗可以竄根據(jù)仰需要半看到扔各個(gè)狡層次臟的信痰息。肺問題迎管理這器用勿來解到?jīng)Q審禿計(jì)跟粗進(jìn)程僚序的躲問題僑。審秩計(jì)跟拐進(jìn)是晶一項(xiàng)琴勞動(dòng)開密集就型的禾工作客,如層果管奏理的界不好頌,很近可能貿(mào)使審鐵計(jì)流扁程放堂慢。鞋該工互具屬發(fā)于管箏理會(huì)智計(jì)部過門,雪他們戰(zhàn)負(fù)責(zé)旋問題匠的跟墨進(jìn)解伴決,明每季舍度跟傳蹤數(shù)棋據(jù)庫灘,并物與審襯計(jì)按與期接脊口,尊按季委向?qū)弻糜?jì)委望員會(huì)濫報(bào)告宅。而休且,擺審計(jì)亡委員寶會(huì)每乞年會(huì)積有兩秧次收扣到有央關(guān)內(nèi)剝審和床外審激問題旋的狀喂況報(bào)券告。摸當(dāng)問階題解狡決之冶后,婦文件艦存檔高而且響可以況隨時(shí)魄查詢債。該伍工具表不但本在公矛司內(nèi)棕傳播叢了知悲識(shí),碗而且鬼問題輸可以唇較快茄地解豎決。祖我們勇可以上在上輝面回佛答問充題,訴查詢?nèi)者M(jìn)展伙,對(duì)霉問題溜建立鐘優(yōu)先戒級(jí),湖推進(jìn)菜問題尺和解寬決方悉案的喚討論情。由蟻于問優(yōu)題管創(chuàng)理器芒嵌入跪到公端司的欄郵件庫系統(tǒng)援中,艘所以味審計(jì)密員可掠以提您醒某發(fā)些人騰注意排尚未初解決麥的問錘題。鑼

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硬Wo江rl崖d即輕觀瞻認(rèn)了通鏡用汽缸車輝哥煌的掠歷史鑰,也忽展望缺了未簡(jiǎn)來國酸際化廚電站兔項(xiàng)目防。充柔滿挑銅戰(zhàn)、估風(fēng)險(xiǎn)弓和機(jī)截遇的劉未來判是通貪用汽競(jìng)車審衰計(jì)服腰務(wù)(士GM帥AS砍)團(tuán)橋隊(duì)最至關(guān)注暫的事籠。訪Wa挪gn綿er著是該庭部門議總經(jīng)陳理,因她曾嶄就職烘于菲遇力普裂石油竭公司兩和化宣學(xué)銀屬行的厭審計(jì)其主管否,目奉前是偵內(nèi)審綿協(xié)會(huì)員的高芬級(jí)副剪主席皆。內(nèi)豬審協(xié)測(cè)會(huì)對(duì)堵內(nèi)審稍的最山新定卸義使泰內(nèi)部校審計(jì)雀師愈匙發(fā)向刷咨詢嘉師的辮角色果靠近營(yíng)。該東定義島正好零與W仗ag胞ne拘r對(duì)貞GM斥AS在的定鞭位相容符。杯而必喚要的壞條件數(shù)就是肉必須污有綜濤合知膽識(shí)的厚審計(jì)籍人員塊,"霜多樣亭化的舅商業(yè)譯背景體和I欣T技餓術(shù)"州Wa就lt藏er鴿是G穴MA霉S的嫩IT儲(chǔ)部主底管,琴具有辟豐富輩的商若業(yè)背磁景并叮曾在社安達(dá)丟信就伴職。器他說臉,"汪一提關(guān)起雇稻員和墓審計(jì)覆技術(shù)蜘,我擠們實(shí)如際是歷在尋竭找對(duì)無商業(yè)且和技腔術(shù)都燃有很飾深理櫻解的陪人士狗。盡迎管我梁們今捕天實(shí)蜓施綜耐合的工審計(jì)鞋是將俯IT嚴(yán)審計(jì)濁師和鳥業(yè)務(wù)忠審計(jì)萄師結(jié)期合稱浙為一殘個(gè)團(tuán)華隊(duì),恥但我敬們?nèi)院θ幌E_(tái)望一所個(gè)人虛就具獄有全俱部技禁能,塔技術(shù)搖是精澤益的結(jié)、全茶球化產(chǎn)企業(yè)流的主粥要?jiǎng)託饬?。?膝GM劑的戰(zhàn)獨(dú)略目炊標(biāo)反叫映在寧審計(jì)魔部的在戰(zhàn)略暖目標(biāo)希中,焦戰(zhàn)略適目標(biāo)每?jī)H僅違是G津MA體S最危優(yōu)實(shí)切踐的濤一部哄分,輸而其欣他的辰內(nèi)容夕——裁風(fēng)險(xiǎn)窗管理餃實(shí)施這和積仇極的代業(yè)務(wù)脆伙伴附——叨正在濾推動(dòng)若GM彈AS寇向業(yè)捏界最站優(yōu)前決進(jìn)。傅20仰00木年戰(zhàn)渣略目妄標(biāo)般19離99職年G怖MA寒S重俘新定稈義了敢它的瀉使命冶并按碧照新攻的審呢計(jì)實(shí)骨踐實(shí)殊施了剖一項(xiàng)扣戰(zhàn)略均計(jì)劃種,計(jì)放劃表缺明,爛讓G圈MA蹤S成鉗為業(yè)鐘界領(lǐng)叢導(dǎo)者決。有饑5項(xiàng)陳戰(zhàn)略對(duì)目標(biāo)得:哲F沙

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晉維按照閑最優(yōu)賤標(biāo)準(zhǔn)壩考核黎這些商目標(biāo)談采取址幾個(gè)殿方法厲實(shí)現(xiàn)在:正臣式的儉客戶稅反饋及流程哥、鑒盒別員逮工積甘極性嘆和效鬧績(jī)的嗎年度捕計(jì)劃窄會(huì)議哈、以購Lo應(yīng)tu滑s爆展No扛te艙s為擦基礎(chǔ)尼的工掙具和末萬維隊(duì)網(wǎng)工愧具幫舊助審濤計(jì)員投改善聯(lián)效率踢和效方果、翁標(biāo)桿所方法以。杏業(yè)務(wù)泛風(fēng)險(xiǎn)談管理焦服務(wù)倉GM艇AS農(nóng)最近竟經(jīng)重甘組進(jìn)集入公造司的意服務(wù)舞鏈系桑統(tǒng),透這些嗚服務(wù)象鏈上密的部蹄門譜——風(fēng)財(cái)務(wù)唐、環(huán)俊境、士控制咐、咨茶詢、頓信息攝技術(shù)來——晨使得齊GM趴AS暖有能字力發(fā)螺展必錢備的漿知識(shí)裝和技伶能,壟可以育為G味M的步各業(yè)嚴(yán)務(wù)部額門提蠟供更辛好的袍服務(wù)搬。G這MA籠S在盛"風(fēng)異險(xiǎn)管超理的字全球緣流程淋負(fù)責(zé)棗人"影項(xiàng)目紗中擔(dān)會(huì)任重套要的仔角色紗。該兇項(xiàng)目獲是企傍業(yè)級(jí)壽風(fēng)險(xiǎn)廁管理省項(xiàng)目洪的關(guān)拾鍵組故成部傘分。唯風(fēng)險(xiǎn)步管理怎為評(píng)噸估風(fēng)碼險(xiǎn)、現(xiàn)識(shí)別續(xù)機(jī)會(huì)綿、優(yōu)挑先考苗慮關(guān)亡鍵任卻務(wù)和心建立萄責(zé)任底體系苗等方舊面提行供綜龜合的笨、系亭統(tǒng)的尼、動(dòng)頓態(tài)的館流程星。該奉項(xiàng)目還建立仍了管參理風(fēng)尾險(xiǎn)的租基礎(chǔ)猜,風(fēng)穩(wěn)險(xiǎn)管帳理團(tuán)要隊(duì)與根業(yè)務(wù)閉部門循一起勝合作花建立扎這種授基礎(chǔ)常。風(fēng)據(jù)險(xiǎn)管片理團(tuán)帝隊(duì)提廉供培心訓(xùn)、員協(xié)助摟推進(jìn)搜控制當(dāng)自我旨評(píng)估徑、維刷護(hù)包創(chuàng)括控蠻制知陶識(shí)和扒最好魂做法突的全惠球知按識(shí)庫因。他馬們使火用投婆票技櫻術(shù)并惜結(jié)合粉訪談寧技術(shù)緞和基駁本原拾因分甩析等寨解決棄問題居。這沫既是突一個(gè)向知識(shí)棒共享闊的工路具,挪也是狼一個(gè)椅管理陶?qǐng)?bào)告級(jí)系統(tǒng)違。附風(fēng)險(xiǎn)眠管理彩關(guān)注糊三個(gè)絞風(fēng)險(xiǎn)善領(lǐng)域可,戰(zhàn)寸略、仆經(jīng)營(yíng)夕和流親程層偶面的新風(fēng)險(xiǎn)露。以想Lo灰tu晚s機(jī)村No我te公s為風(fēng)基礎(chǔ)葛的知知識(shí)共評(píng)享工桿具是炎跨國攪風(fēng)險(xiǎn)害管理追的有衰效武詠器,酬為不膨同文佛化和縱語言覆的G貪M專處業(yè)人盆士提侍供知查識(shí)。臺(tái)流程泳風(fēng)險(xiǎn)告管理舒知識(shí)典庫幫陵助G苗MA承S與診業(yè)務(wù)碼部門恒實(shí)施依控制延自我鼓評(píng)估榴,并庸使用孩知識(shí)當(dāng)共享擁的推巨進(jìn)模覺塊每革天將康風(fēng)險(xiǎn)細(xì)和控點(diǎn)制的仔知識(shí)部提供范給審樂計(jì)員賊和業(yè)敵務(wù)管違理人符員。展這些畫電子厲工具鬧使審西計(jì)人青員充卻分思?xì)た己捅∨袛嗪?,但槐是他抱們決鍛不會(huì)術(shù)使用后沒有鄰個(gè)人抖判斷拳和經(jīng)合驗(yàn)的瞇"定所制的名審計(jì)命方法島"。慰積極于的業(yè)展務(wù)合純作伙谷伴醫(yī)在e烏-G慮M項(xiàng)岔目中零,G永MA柜S被緩賦予纖新的過職責(zé)妄,即提電子蒙商務(wù)滲項(xiàng)目欣的合柿作伙臘伴,眉他們桌幫助翼業(yè)務(wù)鴨部門廉勾畫庭新流濟(jì)程、吼開發(fā)羞新系貸統(tǒng)。廟e-奶GM追完全化是指羽導(dǎo)業(yè)籠務(wù)的床新方漏法,斃這使奪得審雪計(jì)人西員在絡(luò)成為融團(tuán)隊(duì)衫中的輕一員扶。G腥MA逢S擅腸長(zhǎng)咨頑詢,隙在審綠計(jì)和吸自我煩評(píng)估返方面茄與會(huì)抱計(jì)師冰事務(wù)兼所相麻象。頌對(duì)于從e-濕GM需項(xiàng)目狗,審懷計(jì)部嚇發(fā)展旺了一屯個(gè)跨膠職能掛的團(tuán)裝隊(duì),股含蓋更IT驗(yàn)、審籮計(jì)和鋒咨詢慶的職縮能。洞審計(jì)侄部參姨與e漲-G鴉M項(xiàng)漫目的激方式欺類似朋于參以與一位般的靈系統(tǒng)摧開發(fā)鄉(xiāng)項(xiàng)目播,要襯與項(xiàng)許目小抓組成預(yù)員一跟起工蓮作,德給他澡們提焦控制捆建議菌,幫果助他所們梳般理流古程。繭實(shí)際浙上已瓶經(jīng)是鉗流程末制定值者之今一。穿要成勾為業(yè)萄務(wù)單涂位的梨合作淘伙伴趨,最梨重要址的因泳素是糟在審膚計(jì)部壤內(nèi)發(fā)濟(jì)展跨詢學(xué)科道的團(tuán)串隊(duì)。卸GM常AS籮目前造由4餓00女名專辱業(yè)人骨士組呈成,啦遍布杠世界課五大哄州,訪使用絨20問多種急語言完,提雷供多聾種審衰計(jì)和組咨詢鐵服務(wù)伴,如榴流程塊圖制宜作、凈分析緩風(fēng)險(xiǎn)排、評(píng)狐估控肥制、妻建立梅風(fēng)險(xiǎn)爪框架誼等。繼有巨抖大創(chuàng)騙造力民的業(yè)指務(wù)伙澆伴授

截微軟斜的員萍工都悉是賦僵有創(chuàng)撲造性室、自烤信、弓好奇廈的特喚征,脾他們坐愛好搜改進(jìn)竄商業(yè)練的新泡技術(shù)徒和新夕方法妄。審天計(jì)人架員通瑞常被伴分配肉在各廳個(gè)專疼業(yè)領(lǐng)原域,罵如司歸庫和們國際膛商務(wù)煤。負(fù)湖責(zé)某逆一領(lǐng)黎域的砌審計(jì)霉員有何責(zé)任椒指導(dǎo)振另一喊名審?fù)び?jì)員禍,以某便在雷兩年腫一次嫩的輪謹(jǐn)崗中松,每妙個(gè)人辱都較盲容易鋒地進(jìn)羅入角挎色。惹審計(jì)秘團(tuán)隊(duì)沉的風(fēng)社險(xiǎn)評(píng)餡估方傭法和夫?qū)︼L(fēng)仰險(xiǎn)的孫感覺本很好游地與膝管理遷層對(duì)唉付風(fēng)寬險(xiǎn)的衣方法撥結(jié)合啟起來朱,這鄙就是火價(jià)值辭增值衫的過禮程。疊審計(jì)背部的總建議逝與管閉理層擴(kuò)的年恥度目免標(biāo)結(jié)適合的旅很好芒,管起理層妹對(duì)業(yè)刊務(wù)的埋看法勻和審濕計(jì)部刊的看際法之巖間如龍何能泰協(xié)調(diào)敢一致動(dòng)是很切關(guān)鍵語的。衰審計(jì)援部總股要仔揉細(xì)聆稿聽管譽(yù)理層燈的建笛議,咐這樣陸審計(jì)驢部的搬員工芽就會(huì)儉更好終地理璃解風(fēng)剃險(xiǎn)。榮審計(jì)凱團(tuán)隊(duì)雙是嚴(yán)年于律葬己的共,他霧們總雞是會(huì)碰關(guān)注廣是否觀為公集司創(chuàng)牌造了主更多午的價(jià)唇值。章他們寫盡量賭減少傍遵循敵性審竟計(jì)的余份量險(xiǎn)而更叉關(guān)注僚于成膽為業(yè)春務(wù)部迷門的鑰合作聞伙伴墻??妥銘舳悸购苈敭€明、慈機(jī)智稻,為勺了增話加審騾計(jì)部摩的工燙作價(jià)沒值,礎(chǔ)就必查須提帖供可獨(dú)操作訪性的臺(tái)解決忘方案攏。歲審計(jì)金人員素都在孝做一倍流的勉工作躍,提駕供解酷決方冰案,蓄使用稈和改條善有紡益于畢工作吃的技父術(shù),眉尋找抱自己謹(jǐn)?shù)呐d碼趣點(diǎn)檔。他掠們團(tuán)堵結(jié)在謎一起善,盡釘力為晨他人仇服務(wù)驕。閑微軟粱內(nèi)審矩的未礙來貴內(nèi)審終正在阻面臨邊的挑洲戰(zhàn)是進(jìn)公司漸動(dòng)態(tài)爆的迅租速演站進(jìn)的凍商業(yè)盾模式菊。對(duì)置審計(jì)耐部的霜經(jīng)理假來說住,最責(zé)重要職的事詞是領(lǐng)冒先變李化、學(xué)評(píng)估昌未來滑兩年嫌審計(jì)摸人員務(wù)所需散的能烏力。片四、佳通用攀汽車含:指錄引未怕來分GM余辭Wo躁rl蜓d展司覽會(huì)呈的大譯部分戚還隱必藏在匯帆布偽下,瀉這里上將舉盲行一踐個(gè)多瞧媒體教展示店會(huì),謙內(nèi)容踢是1妙90艇8年泥開始暴的通教用汽騎車是待如何派發(fā)展釣壯大欄的。欺通用觸汽車閱是世乖界上巴最大聾的制右造公樓司和旋全線裳汽車屬產(chǎn)品涂制造乞商,劣它在掀73棍個(gè)國里家擁妥有3逃9萬文雇員她,擁薄有子做公司量、合燈資公跡司和劍附屬茫機(jī)構(gòu)矩共約放26唐0多顯家。理GM薦秋

據(jù)Wo估rl姨d即迷觀瞻蝶了通辭用汽浙車輝低煌的麗歷史課,也些展望熔了未麥來國橋際化住電站無項(xiàng)目筆。充矩滿挑梁戰(zhàn)、碧風(fēng)險(xiǎn)肝和機(jī)荷遇的灘未來蠟是通格用汽涌車審踩計(jì)服彎務(wù)(露GM休AS怨)團(tuán)萬隊(duì)最撕關(guān)注叔的事妥。疏Wa累gn乎er菠是該假部門非總經(jīng)囑理,新她曾慣就職嚇于菲箭力普我石油服公司仍和化飛學(xué)銀孟行的躲審計(jì)創(chuàng)主管引,目蛛前是男內(nèi)審呈協(xié)會(huì)性的高挪級(jí)副單主席顛。內(nèi)鐘審協(xié)翅會(huì)對(duì)赴內(nèi)審除的最么新定候義使良內(nèi)部缸審計(jì)戴師愈斷發(fā)向異咨詢猴師的回角色傅靠近欄。該鋤定義彼正好拿與W宴ag偶ne翁r對(duì)木GM政AS肯的定下位相啞符??v而必估要的繭條件道就是巷必須懷有綜庭合知睡識(shí)的行審計(jì)視人員輔,"壓多樣煮化的息商業(yè)蹄背景衛(wèi)和I去T技欄術(shù)"告Wa侮lt肚er忽是G臘MA刪S的清IT胖部主勤管,鉆具有沫豐富閘的商抗業(yè)背詠景并浙曾在顧安達(dá)瓦信就穩(wěn)職。蒸他說群,"霜一提擁起雇屠員和獸審計(jì)礎(chǔ)技術(shù)即,我杯們實(shí)秘際是敲在尋悼找對(duì)漂商業(yè)毫和技很術(shù)都后有很獎(jiǎng)深理毒解的累人士知。盡游管我弟們今店天實(shí)睜施綜具合的累審計(jì)嗚是將死IT膠審計(jì)誘師和蛛業(yè)務(wù)碰審計(jì)涌師結(jié)氣合稱主為一察個(gè)團(tuán)盤隊(duì),揪但我熄們?nèi)员嫒幌k[望一悅個(gè)人綁就具死有全找部技拒能,抹技術(shù)潤(rùn)是精恒益的肆、全纏球化草企業(yè)威的主萌要?jiǎng)拥铝?。?悄GM揚(yáng)的戰(zhàn)猴略目香標(biāo)反戰(zhàn)映在始審計(jì)扔部的每戰(zhàn)略嘗目標(biāo)如中,畏戰(zhàn)略雙目標(biāo)睛僅僅居是G騰MA若S最撥優(yōu)實(shí)頭踐的慧一部竹分,惑而其孕他的莖內(nèi)容墻——弦風(fēng)險(xiǎn)拜管理悠實(shí)施比和積醋極的胖業(yè)務(wù)神伙伴蘋——擾正在汗推動(dòng)旗GM疊AS饑向業(yè)物界最珍優(yōu)前勇進(jìn)。糧20鼓00愈年戰(zhàn)嗎略目耐標(biāo)訂19小99拍年G棟MA戒S重兄新定裹義了王它的憂使命躺并按梅照新午的審壟計(jì)實(shí)搬踐實(shí)歲施了玩一項(xiàng)貿(mào)戰(zhàn)略已計(jì)劃揭,計(jì)什劃表英明,秤讓G鳥MA鏟S成竹為業(yè)尺界領(lǐng)摘導(dǎo)者緞。有崗5項(xiàng)雄戰(zhàn)略然目標(biāo)?。焊礔潮

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雨五、喂沃爾妥-馬繞特:火世界轎級(jí)的胡審計(jì)聞沃爾害-馬舒特是用美國塵零售為業(yè)的紀(jì)奇跡拖。它望不僅孫僅是禿折扣索店、淋大型漸購物在中心鏡和批命發(fā)店扔的連自續(xù)發(fā)憶展模襯式,惱而且去已經(jīng)燦成為蘭美國類的文況化象驕征。殿每個(gè)宣美國監(jiān)城市劃都至志少有鴿一個(gè)司沃爾陰-馬退特店薪,而因在過萬去的臺(tái)10榆年里刷,公師司的趣店面臂及飲蛛食業(yè)眼在全得球都世迅速市地?cái)U(kuò)氏張。衫沃爾覽-馬系特在皺美國鵲有2佳56正0家快店和隊(duì)47頂0家關(guān)會(huì)員華俱樂述部,觀在世恥界其竊他地薦區(qū)有攜10父00哈家店矛,公框司在姜美國營(yíng)和其旬他地籮區(qū)的浪雇員企分別牌是8槍8萬錦人和仙25常萬人歉。撞Sa庫m沈

歉Wa狡lt月on令的經(jīng)頸營(yíng)哲提學(xué)是厚:工暴作最財(cái)出色莫、客碗戶最讀滿意陰、價(jià)錯(cuò)格最微低。買在1鎖96挨2年蛋開第勿一家享店時(shí)乘就確趕立了乓三個(gè)殊信條串是:很尊重雙個(gè)人拒、服當(dāng)務(wù)客歇戶、鼓追求老卓越較。除爽此外臨,W抹al薯-M等ar艇t還借遵循簡(jiǎn)"S鋒am礙的經(jīng)子營(yíng)原泡則"厘:關(guān)山注你貪的業(yè)塊務(wù)、果與你格的同喉事分券享你矮的經(jīng)高驗(yàn)、糕與你購的業(yè)打務(wù)伙捆伴溝辱通、葉贊美窩成功予、注掙意傾辭聽、布超越宴客戶像預(yù)期條、控妹制費(fèi)價(jià)用、仿突破繞管理帶逆流床而上足、智眉慧。意Wa砍l-認(rèn)Ma判rt乞顯然編很關(guān)戴注員欣工、頑業(yè)務(wù)農(nóng)和它頓的領(lǐng)碗導(dǎo)力鵝。J喜oh討n娛巴

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書Wa帝lt甩on休的經(jīng)面營(yíng)哲百學(xué)是襪:工載作最簡(jiǎn)出色宿、客縱戶最艇滿意累、價(jià)低格最積低。昨在1氏96持2年個(gè)開第品一家?guī)浀陼r(shí)貿(mào)就確顫立了賄三個(gè)膚信條購是:取尊重創(chuàng)個(gè)人卷、服河務(wù)客乒戶、棟追求區(qū)卓越僻。除乏此外擠,W耀al胸-M躺ar卵t還雪遵循咐"S附am吼的經(jīng)狠營(yíng)原閱則"寇:關(guān)要注你滴的業(yè)陽務(wù)、俘與你捐的同功事分安享你宣的經(jīng)永驗(yàn)、遵與你仔的業(yè)廈務(wù)伙姓伴溝油通、釣贊美膊成功講、注丈意傾禽聽、牽超越歪客戶銜預(yù)期眉、控弱制費(fèi)退用、廣突破占管理懇逆流倘而上射、智僵慧。掙Wa溝l-乎Ma便rt淺顯然駱很關(guān)頂注員協(xié)工、屬業(yè)務(wù)描和它暴的領(lǐng)天導(dǎo)力凈。J揀oh皇n巷哄

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威從耽回顧廉歷史算到著愉眼未釀來彼內(nèi)部我審計(jì)雅人員怨一般店通過風(fēng)對(duì)歷蠶史的逗回顧聾和評(píng)梁價(jià),禮提出綱改進(jìn)詞以后眾工作同績(jī)效炒的建什議。沃雖然荷歷史腰交易丑和記日錄可偏以用拐以預(yù)道測(cè)未比來,而內(nèi)部晶審計(jì)康評(píng)價(jià)告和建瓜議也震可以術(shù)對(duì)未困來具毫有參炎考價(jià)吼值和終建設(shè)穗性意蠻義為戴導(dǎo)向僻,但窮是,迅在快飼速變凈遷的凈環(huán)境彈中,楊以史增為鑒根只是芝隔靴駕搔癢翁,甚酷至是奴南轅悔北轍仍,只趣有著受眼于路未來陡才能險(xiǎn)提高蹦控制翠和績(jī)信效。略內(nèi)部檢審計(jì)籮人員舍必須些變成愛未來怪情況勺的預(yù)庭期者贊——同即直所接預(yù)羅測(cè)環(huán)惹境風(fēng)學(xué)險(xiǎn),夕判斷頃組織溝是否足采取內(nèi)了適胡當(dāng)?shù)木搭A(yù)防凳和應(yīng)悅對(duì)措棚施,恩是否以具有單足夠憤的適俊應(yīng)變寨化的垮能力逝,提敢出相色應(yīng)的筑改進(jìn)提建議惡。這兩對(duì)現(xiàn)濕有內(nèi)偽部審辭計(jì)的油開展禁方式煮提出拾了挑拳戰(zhàn),小并對(duì)惠內(nèi)部梨審計(jì)為人員香的勝駛?cè)文苒E力提私出了稠更高脈的要梢求。箭范

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