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蘇州呼叫中心外包合同范本合同編號：【合同編號】本合同由以下雙方于【合同簽訂日期】在蘇州市簽署：甲方：【甲方公司名稱】（以下簡稱甲方）地址：【甲方公司地址】法定代表人：【甲方法定代表人】聯系電話：【甲方聯系電話】乙方：【乙方公司名稱】（以下簡稱乙方）地址：【乙方公司地址】法定代表人：【乙方法定代表人】聯系電話：【乙方聯系電話】鑒于：1.甲方擁有一支專業(yè)的客服團隊和呼叫中心設備，具備提供呼叫中心外包服務的能力；2.乙方希望將其呼叫中心業(yè)務外包給甲方，以降低成本并提高服務質量；雙方經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務內容1.1甲方將其現有的呼叫中心設備、技術和客服團隊提供給乙方，用于乙方的呼叫中心業(yè)務。1.2甲方將為乙方提供以下服務：（1）呼叫接聽與處理；（2）客戶投訴處理；（3）市場調查與數據分析；（4）其他乙方要求的相關服務。第二條服務費用2.1乙方應按照本合同約定向甲方支付服務費用。服務費用的計算方式為【具體計算方式】。2.2服務費用應在每個月的【具體日期】前支付至甲方指定的銀行賬戶。第三條服務質量3.1甲方承諾提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)的要求，并確保服務質量達到乙方的要求。3.2甲方應確保其客服團隊成員具備專業(yè)的服務技能和良好的服務態(tài)度。3.3如乙方對甲方提供的服務質量有合理的不滿意，乙方有權提出書面投訴，甲方應積極配合解決并做出合理的補償。第四條保密條款4.1雙方同意在本合同履行過程中接觸到的對方商業(yè)秘密及其他可能涉及商業(yè)利益的信息予以保密。4.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同約定，應向對方支付違約金。違約金的具體金額為【具體金額】。5.2如因一方違約導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第六條合同期限與終止6.1本合同自【合同生效日期】起生效，有效期為【合同期限】。6.2合同期滿前，雙方應提前【提前通知期限】書面通知對方是否繼續(xù)履行本合同。6.3本合同有效期屆滿時，若雙方未提前通知終止或續(xù)約，則本合同自動終止。第七條爭議解決7.1本合同的履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2如雙方就本合同的履行發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應提交【仲裁機構名稱】仲裁。第八條其他約定8.1本合同一式【合同份數】份，甲乙雙方各持【合同份數】份，具有同等法律效力。8.2本合同的附件為不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方

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