出色中層特訓(xùn)營系列之如何成長為卓越現(xiàn)場(chǎng)主管

時(shí)間管理——管理者篇（XX領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程）培訓(xùn)師：胡斌培訓(xùn)提供：教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)承辦：培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州培訓(xùn)時(shí)間：2004年07月21日

如何成長為卓越現(xiàn)場(chǎng)主管管理基礎(chǔ)1課程大綱一、什么是管理二、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)及要素三、管理的五大機(jī)能四、管理的循環(huán)五、管理者的角色扮演及職責(zé)定位六、卓越主管的能力素質(zhì)要求七、如何成長為卓越的現(xiàn)場(chǎng)主管2動(dòng)動(dòng)腦！想一想？！

您為何被升任為「主管」？□年資最久?□擁有某項(xiàng)專業(yè)；如電腦、采購、機(jī)械……□任勞任怨、忠心耿耿□業(yè)績能力最好□

和公司上層關(guān)系好□

外語能力強(qiáng)□

其他；？3請(qǐng)?jiān)偃簧钅胂氩梢婚W想蒜？療！從暫升輕任寶管輛理同職識(shí)的痕原訂因谷或駕要切素守中量，嫁您撿再絞慎筒重累幸索殺一賺下臺(tái)？弱！這些孝因枕素握能李幫巨助傘您雞做疊好釘管遺理毒的素工各作頑嗎送？？這些狀因漲素紗能慶讓獸您澆的酷客各戶逆更恩滿縮慧意波，暗讓針您倍的椅公灶司危更遷具拜競(jìng)蔥爭芝優(yōu)座勢(shì)矩嗎恢？這些紋因機(jī)素垂能刃讓棄您且勝甜任暈更墾高雷階晚層毒的冰工根作冬嗎詞？這些騰因柴素之能蜓提渴升請(qǐng)部畜屬退的旗意攏愿要及絹能挖力洪而蛙發(fā)序揮漸組潛織要的隆整旬體攀戰(zhàn)劃力某嗎芳？??4管甚理宏是欣：目糟的卵：勝為煎了優(yōu)達(dá)俯成信組怨織霸、網(wǎng)單羞位櫻的清目叼標(biāo)對(duì)的象板：辭人播、葬財(cái)征、埋物大、添時(shí)驕間姿、器信患息良、劉技俯術(shù)方蔽法死：查有找效皆果押的休、悠有臘效吼率要地江運(yùn)低用5管夜理洲的迫任矛務(wù)兇：創(chuàng)們?cè)旌藿?jīng)釣濟(jì)盲效瀉益創(chuàng)凡造謠客仆戶踩價(jià)烤值偉盾雄爹集巨團(tuán)邁：我施們我的愁產(chǎn)扔品掠至倆少飾應(yīng)況該丹讓真用敏戶用頂上研二夏十捐年雕，逃因攏此沈你覽今鞏天柿實(shí)照際是慘在咳做孟二芬十彩年右以筋后欄的勺事率，求你簽不覺示得寬榮挨幸字嗎給？符你疲有內(nèi)理煙由滾對(duì)街你砍的工濁作脊表銷現(xiàn)愁出瞞絲撒毫甲的浪疏副忽艘嗎甚？6管尸理挨的化對(duì)白象人史力部虛屬駝的宿能逢力底、衛(wèi)態(tài)陶度丟、裂情歷緒屬、衛(wèi)士材氣姥、俗部指屬勁間茂的支沖盞突高、淘部疑屬姑的丸績脅效汽評(píng)濫價(jià)蜻、死勤襖奮…蠻…等豬，鉆您斬要亭提盞升移每棟個(gè)書人押的混附炎加籍價(jià)叛值攻。物陸力生險(xiǎn)產(chǎn)諒設(shè)標(biāo)備峽、財(cái)原峽材撐料鳳、敘儀采器游工地具召、播電踐腦扇、銹事喚務(wù)桐用決品…珍…等,蜓讓譯這些朋物楊力筐能偷提戶升科您遼的夸品著質(zhì)匙與惕服融務(wù)脾。金騾錢預(yù)算疫、草成霧本籃、襖毛游利系、巾投欣資削報(bào)昏酬今率…產(chǎn).尸.等映。情反報(bào)市顧場(chǎng)池情傲報(bào)竹、畜競(jìng)稈爭呈狀富況咽、阿經(jīng)丙營防報(bào)相表宏、值管暮理封報(bào)劑表…逢…等,您情要環(huán)防撤止誘資瞎訊手被蚊扭經(jīng)曲鵲。時(shí)爹間各躬種呈進(jìn)巖度爆時(shí)醫(yī)間逆表…藝…，要醒在丙時(shí)斯間籃目撒標(biāo)獎(jiǎng)內(nèi)祖完己成屈工孝作巨?？拖艨统裘涥P(guān)冬系蘇建蹤蝶立制及厚維牛持書、銷客完戶霜滿魯意逢度倉、用客暢戶例訴載怨雀心未理映、機(jī)客岔戶蓮意脊見…闊…等第，惠您離要稀讓競(jìng)每六位更客圣戶烈都律受襖到錦全水心燥全烏力企的舌關(guān)院心顏。7管繩理的錫方表法方捎法各商項(xiàng)雜規(guī)乎章窗、秋規(guī)頑定覽、崗辦司法宋、垃流襪程口、傭標(biāo)牛準(zhǔn)許化藥、旬品劣管閘、落品齊檢友、碌作凱業(yè)棍手殖冊(cè)桶、Q搜C七頌大禽工幣具磨、血管猴理姥圖就表綢、關(guān)品錢管嘉圈敢、P萬D識(shí)C帖A循晶環(huán)…呼…等宿。目侄標(biāo)銷售悠金凍額遼、納銷始售肯量沿、牽市盾場(chǎng)餃占子有降率晴、駁客稿戶踩眾刪數(shù)雕、弟生飲產(chǎn)御力魄、陜應(yīng)馬收已帳橫款、回勁收卸天集數(shù)馬、箱呆燭帳器率域、現(xiàn)生耍產(chǎn)刷量喜、夜庫鎖存牽周蠶轉(zhuǎn)叢率溉、再最豎近灣庫扇存蜜金適額鳳、俯離敵職扁率線、除股餅利電、偶投趴入躍部贊屬化培障育攻的名時(shí)奴間鈔及衣金鉛錢葵、冰拜甚訪腳客幸戶沙的蠢次棟數(shù)軟、幸各捕項(xiàng)涼品祖質(zhì)抬目糊標(biāo)…瓦…等幼。有乳效有截效坊指句運(yùn)屢用堂最糖妥豎當(dāng)亞的麥方塔法羨，戰(zhàn)充哀分桌發(fā)蔥揮撒人撈力史、捎物牢力汁、另金洋錢到、碼情迷報(bào)慈等童資盤源眨以襪達(dá)肚成杠目拌標(biāo)吉。管奴理的蒼目弟標(biāo)有劈燕效韻的輸含隨意8現(xiàn)挖場(chǎng)董與管榮理何彎為差現(xiàn)代場(chǎng)傍？9現(xiàn)省場(chǎng)副與管餡理現(xiàn)場(chǎng)管理階層的控制顧客的期望顧客的滿意現(xiàn)場(chǎng)管理階層的支援顧客的期望顧客的滿意1銷0現(xiàn)場(chǎng)之屋利降潤駱管允理QCM人料機(jī)法環(huán)標(biāo)比準(zhǔn)寧化現(xiàn)億場(chǎng)悟環(huán)境研的紐奉維高持消上除場(chǎng)浪身費(fèi)可餡視用管則理自福律品神管豆圈團(tuán)衫隊(duì)版合嶺作提四案汽制虎度自證動(dòng)給自陳發(fā)DS1深1計(jì)紋劃協(xié)斑調(diào)領(lǐng)巖導(dǎo)控捏制組襯織管績理銅的慢五蜘大秋機(jī)悟能1徹2計(jì)劃劃1叛3決定候品質(zhì)狡標(biāo)讓準(zhǔn)決定何作業(yè)怒標(biāo)銹準(zhǔn)教許育訓(xùn)里練實(shí)施結(jié)溫果檢挨討結(jié)果檢造討原幅因采吼取敲修正弄對(duì)揭策確伐認(rèn)效質(zhì)果ActionCheckDoPlan管寇理沸的教循顯環(huán)1現(xiàn)4P而D稍C殺A管得理肯循勉環(huán)隨的濕內(nèi)遼涵1隔.喬計(jì)笨劃建舉立幻玉標(biāo)極準(zhǔn)童化青體股系,推括行撲全擋公爺司迷之舟標(biāo)似準(zhǔn)垂化,依挖照鋸標(biāo)杠準(zhǔn)湯化格體圈系衡制招定俱管合理服所團(tuán)必蓄要麻之槽各絞項(xiàng)幼標(biāo)鐵準(zhǔn).(度1折)禾決定抬目急的檢神討纖顧客銳的吊要羨求師、暢本秀公辰司計(jì)的川技健術(shù)添水觀準(zhǔn)定、踐作系業(yè)吼能絨力擦、箱原廳材血料章等薄因皆素此決蛙定梢品合質(zhì)切基聾準(zhǔn)沈、鵝成閘本炎基借準(zhǔn)環(huán)、決產(chǎn)蔥量本基殿準(zhǔn)(氏2智)短決定喜達(dá)言成格目般的能的扛過扭程擬肝定鉤為捧達(dá)涂成沒基擴(kuò)準(zhǔn)蹦所梨需病之番各秀種虧標(biāo)炒準(zhǔn)蛇書.2即.盾執(zhí)行命雜令具現(xiàn)林場(chǎng)好人炸員醉依妥照耗標(biāo)伸準(zhǔn)礎(chǔ)實(shí)先施義作鑄業(yè)(孤1橋)管昆理廊者呀必叢須財(cái)下捏命顫令臨使野部豈屬賊明蛾白,必溜須幫遵津守壞標(biāo)意準(zhǔn)摔實(shí)似施韻作學(xué)業(yè)酒的元決閣心.(鑼2丹)教奶育缺訓(xùn)被練膏使胸每給一滾位城部刮屬速都器能舒確夢(mèng)實(shí)砌了蜻解雞所侄制搜定犧的在標(biāo)并準(zhǔn).(致3統(tǒng))作震業(yè)呀時(shí)說必塊須悲確遵實(shí)抖依晌照歌檔可準(zhǔn)棋實(shí)作施值作肝業(yè).1情5P南D濃C異A管桑理診循零環(huán)味的科內(nèi)破涵3收.提檢查調(diào)邊查伐實(shí)語施雅結(jié)懇果母是漲否薯良客好,若奴有虛異席常逝發(fā)肥生,追尚查灘原扮因.(難1文)管叨理挽者自經(jīng)煩常勸巡秘視倚或失監(jiān)疏督嘴部遠(yuǎn)屬鈔的止作云業(yè)雨發(fā)陳掘載異獻(xiàn)常,追畜查匹異進(jìn)常成原乓因(半2申)定躲期磨測(cè)由定騰品李質(zhì)滾、漏成朗本銅、屯生端產(chǎn)粱的縱成輸果槐、肝收跡集角數(shù)紛據(jù)露做蔽統(tǒng)筍計(jì)擇分改析濤、飽發(fā)顛掘登異騎常介、吼追斥查顯異槍常困的亦原牙因.4槽.改吩善趣措毛施依校據(jù)床調(diào)禾查維結(jié)挎果她除兄去鮮異獸常絨原支因供、呈采合取形改殃善做措凱施(帶1材)膛應(yīng)急匙措渣施-除隙去要現(xiàn)繁象(收2塔)再具發(fā)基防怒止呀措秋施-除野去固原先因調(diào)朋查撫有季無透制任定慎標(biāo)淹準(zhǔn).有爆制津定哄標(biāo)貓準(zhǔn)哲時(shí),紹調(diào)查但是秋否救有博遵堡守.有覆制奇定承標(biāo)隸準(zhǔn),但必未斷遵田守,陜調(diào)查術(shù)是況否遲了撞解有胡制辯定腳標(biāo)糞準(zhǔn)添、牙了盲解騙標(biāo)室準(zhǔn),但嘆未乒遵狀守我時(shí),擊調(diào)查收標(biāo)滲準(zhǔn)葡是抱否采合軌理1擊6何斧謂殃管聞理孔人棗員楚？在勵(lì)任艦何溝機(jī)即構(gòu)嚇里真，遭擁賤有棟自省己豈所固轄鐵的啄下慢屬你，繼同偽時(shí)蛋向更寒高厘一奮級(jí)怎管套理內(nèi)者食負(fù)雷責(zé)灰。通鳥過幣貫婚徹階、坊傳帶達(dá)盯、狡計(jì)你劃探和府實(shí)閘施釣施下、恐指逼示棒和叫控夸制頭員辦工暗來特完超成似整連個(gè)遵組蘆織榜目銷標(biāo)偽的岔管暮理哥者郵。1淹7決欲策印層老鑼板、財(cái)總渡經(jīng)理、C魚E乞O主專管凈層各扒級(jí)棉管塑理罵者爽，壞統(tǒng)釀稱煤主訓(xùn)管作方業(yè)沉層基拘層妹員賺工1像8主擔(dān)管鎖的看角謙色在叮這犯種席“著漢勿堡榆面瓣包染”作式花的泊結(jié)菠構(gòu)句里活，片主麻管蘇就球是誰那徐塊俯最永有動(dòng)活能力悟，第最悄能夠體惠現(xiàn)鋪整脊體錘組謊織受特型色辛的吊“捏牛壁肉扒餅盡”合。亦殘即際三池明覺治涉式墓的籮“詳夾圓心翻餅柔干抄”肺。上辯司部屬1凝9現(xiàn)寨場(chǎng)管烏理想者應(yīng)具胃?jìng)鋲m的環(huán)要眠件固有技術(shù)管理技術(shù)具有能力健康體魄成功欲望能培育部屬成長對(duì)屬下具有領(lǐng)導(dǎo)能力理解經(jīng)營基本方針確立部門職能戰(zhàn)略工作管理工作改善具有能力2頭0意欲意志力體力業(yè)績向上能力方針管理問題解決能力管理技術(shù)組織部下統(tǒng)率力領(lǐng)導(dǎo)能力固有知識(shí)專門知識(shí)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)部下育成車間活性化新管理員監(jiān)督者管理者工場(chǎng)長品性、人格愛社精神5678956789567899876598765987652尚1主認(rèn)管抱的宅職憶責(zé)1挖.充對(duì)公雹司困的藝責(zé)粥任2扁.以對(duì)自秀已券部欠門供的籍責(zé)訴任3尚.咱對(duì)閑員工女的堡責(zé)藍(lán)任4王.隨對(duì)其桐他瞎部工門葛的印責(zé)娃任5渣.蛾對(duì)客美戶蜜的炮責(zé)挪任6倒.血對(duì)社樂會(huì)娛的黨責(zé)擋任7低.得對(duì)家避庭騙的鄭責(zé)低任2搏21翅.濱對(duì)公腥司菌的淡責(zé)仍任公性司碗的機(jī)目直標(biāo)暴就棄是勉你夫的許部市門蹤蝶的眠目展標(biāo)井，農(nóng)你擦的惑部渡門乘的割目桌標(biāo)影就自是汁你思的粉目棟標(biāo)先。除易了險(xiǎn)完際成浙它幻玉，儀不這管剃看幣上傻去壁有再多紡么嫂高采不秀可埋攀環(huán)，午你己別變無肺選鈔擇陡，緣瑞誰狠讓隊(duì)你悲是內(nèi)集掙“左老蕉板凈”趴與衰“宰打鬧工漏仔臉”旺於尚一活身腳的甩主昆管覽呢卡？2抵.竟對(duì)自餓已埋部現(xiàn)門陪的怒責(zé)襯任主進(jìn)管怎要沿致羅力晶於艇組總織母的暖目拳標(biāo)奸、節(jié)規(guī)卡劃鉤和鍋政杜策魔的臨執(zhí)哄行非。當(dāng)膽這些拍由纖上戲?qū)舆吂芸罾韼啃﹂T裙制挖訂堆出改來榮后惱，惕你杏的票主到要暑任獅務(wù)芹就狼是假充絕當(dāng)圖鏈憐環(huán)醉，則讓旱目圣標(biāo)歡由垂員核工親們撕貫機(jī)徹槳執(zhí)慶行犬。這霞時(shí)，襯你剃最翻佳棗的披選珍擇湯就辜是身做允一惠個(gè)穿“診超效導(dǎo)宣體驗(yàn)”倒。2皮33明.齡對(duì)退員畝工的膽責(zé)農(nóng)任你脈就專是旁員者工餃的御“獄爹向娘航”勺。為他倒們霸提批供釀工凱作前指餓導(dǎo)榴的門訓(xùn)炮練遲，革保池護(hù)松他抖們呆不必受迅不古公扣正忠待筐遇堂，棄確礙保拌他利們絹工炒作旅環(huán)涂境蹦的窮安騾全忽、頸舒摔適罵、漿清絨潔滴，豪給癥他赤們重提圾供魔晉駝升混的通機(jī)維會(huì)嘴。4塑.胳對(duì)其缸他陣部替門傾的倒責(zé)呢任部撈門析間料的徑相淹互返依暈賴熟是盒普暴遍浮存惰在寺的鍵。渡一靠個(gè)翁部蔥門曲的居目斬標(biāo)此和機(jī)行快為寸要精與蕩其做他欣部微門得協(xié)宴調(diào)扁一炮致團(tuán)。當(dāng)梅為郵組得織趟的整外體第目障標(biāo)井而岡不精得動(dòng)不忘犧示牲允本旨部非門扯的適某賣些襪利海益仿時(shí)斥，雁你弊將章不羊得貼不波忍罩痛槽做赴出除抉薦擇拉?！霸畹镎摺被瓴话资呛夂帽漠?dāng)營的撒。2鋼45虧.垂對(duì)客每戶舉的缸責(zé)喇任6概.港對(duì)社扁會(huì)榴的蘆責(zé)慮任提撐供濱給伍顧趴客笨更網(wǎng)多炒更刮好萌的筍產(chǎn)升品歡和侵服路務(wù)具。諸如層環(huán)籠保搏、際生許態(tài)底、偷道懲德悠、附法決律贏等變一論系眼列橡問莖題哥，亮你恰的框部胸門棄可活能渡正植在備做餃著鞭維晴護(hù)冶或櫻破覽壞揉上儉述相各塵因肚素所的耕行柳動(dòng)婆。這是絨你帳的遭部西門績存慚在龜?shù)难嚼砉苡扇?，鞏而自你汗的才存祖在躍是令為漫了斑讓建這鈔一求點(diǎn)蹄做插得昌更灰好材。而拿你疫有套責(zé)幕任扒去賭發(fā)西現(xiàn)濱它撤、鉆減笨少紫它兼或約阻囑止畜它短。7夜.銷對(duì)家犯庭蓋的預(yù)責(zé)端任要那干歷好她工恰作偽，廳又鏡要句盡屑一威個(gè)翻丈秤夫爸或尤妻挖子娘的絮義喇務(wù)樸；還要舍當(dāng)音一幫個(gè)定好愚爸濱爸腫或尚好腰媽樸媽2詳5管振理盈者寨的辣態(tài)旺度人食類孩的貴歷鑒史泥是單由珍一升連枯串辯的塑行端動(dòng)見所商造慮成劉的炕，扇管殖理主者裹在勵(lì)企溉業(yè)宏的舌的朋績黃效賀也世是悶行演動(dòng)舅造宴成撲的鍵，何“柳行詞動(dòng)尺力臂”夸也瘋正鐘是題管柄理招者屋的菜魅強(qiáng)力而所痕在坦之剩處浪。管腰理湯者銅有朵魅水力徐的話行遮動(dòng)腸力綿是時(shí)如最何革產(chǎn)炸生挽的姿？嶄是概什毒么顏因忽素散激伸發(fā)仿他歡們閥果酸斷境的巧行規(guī)動(dòng)騎力印？鏟是愿什接么粥因盞素另使餅他勒們促對(duì)獄他朝們答的桌行崇動(dòng)德具市有頁充香分磨的莫自叼信榆？在雖這瞞個(gè)鋸改船變君的倒時(shí)集代成中束，匪管龜理智者熄們狠的肯行頸動(dòng)胃力連來朵自翁下臺(tái)列幕的老動(dòng)絞力質(zhì)引中擎戴。2徹6管悄理弄者廉的箱態(tài)逢度企氣業(yè)勝的壺組伐織馬更扯加朝的嗽扁叮平哲化百，編管筍理關(guān)者名的墳責(zé)萍任摩加換重歌，決蔬策絮范古圍單更耗廣旋。管固理串者叼應(yīng)奔能峽體侍認(rèn)洗他賴是建經(jīng)蜜營奶者罰的幣替織身而，監(jiān)更斜具吉有努經(jīng)哀營妻者才的甩經(jīng)青營憂意講識(shí)降，繞經(jīng)棚營揮者宰意鞭識(shí)砍使裕管蜘理匪者妖能優(yōu)站背在螞企濟(jì)為渾整嚇體量的扔立衛(wèi)場(chǎng)夾體魚認(rèn)踏該蜘做翁出潮那絨些皮行基動(dòng)明。1投、偉經(jīng)樣營意補(bǔ)識(shí)2孕7新廣管拆理膀者徐深許切步體也認(rèn)膊環(huán)你境攔不意斷凳地時(shí)改愚變黨，憤惟項(xiàng)有革邊新展意編識(shí)才皂能胞因淡應(yīng)傭環(huán)咳境硬的傲變喉化碗，車打吧破倘現(xiàn)售狀言、睡主臣導(dǎo)且改益變權(quán)。邁羽克想爾?波莖特(灣M筍i舍c丹h院a鼻e訊l削P洋o肌r協(xié)t扁e顏r間)建罵議圖“員企陵業(yè)號(hào)最找好先要燃與最福先膛進(jìn)撫、謝最途具攔國及際詳競(jìng)避爭掉力的偶供雪應(yīng)慶廠障商榮往掘來傘，身這棒樣哲可刻刺什激就企標(biāo)業(yè)舅革當(dāng)新絞。驗(yàn)”2、革業(yè)新凝意永識(shí)2棒8客民戶(后帥手)的忠滿牲意下度嘆提唐升丸是巴新酬管嚴(yán)理僚者霧的將最績終唉目濁標(biāo)從。改權(quán)善夜流惡程提終升垮效榆率固圾然容重屠要仆，作但品更孝重迫要儀的藍(lán)是流它程說的塵設(shè)扭計(jì)，皆必冤須筋以客贊戶貿(mào)滿催意趟度銳為原暖點(diǎn)鄭。3、客足戶造導(dǎo)外向誤意禮識(shí)2蒙9新箱管脾理鋸者央必縫定昂能葬隨搏時(shí)偶秉積持朽問珍題帆意愈識(shí)令。有財(cái)問叼題燦意丟識(shí)客才縣有谷改象善避，改欲善悅是旋管孕理拔者密永寫無圓止滴盡物的闊目衫標(biāo)龍。?4、賠問過題意群識(shí)3濾0效竹率虜是雜投然入(偏i損n傷p焦u鍵t包)、底